2022年導購員個人工作總結(jié)（三）.doc

1、2022年導購員個人工作總結(jié)三|2022年導購員個人工作總結(jié)(三) 撰寫人：_ 日 期：_ 2022年導購員個人工作總結(jié)(三) 在東方商廈一年一度的優(yōu)秀導購評選會議上，我很榮幸能被評為本年度的優(yōu)秀導購員。 回想過去一年時間，我覺得這份榮譽是東方商廈對我這一年來的表現(xiàn)給予的肯定，它不僅僅是屬于我個人的，也是屬于我們整個_的。今天我能獲得這份殊榮，與領導的栽培、同事的幫助是分不開的。下面我就和大家_一下我總結(jié)的一些心得與體會吧。 一、愛崗敬業(yè)、起到橋梁的作用。在平凡的崗位上，以生命中極大的熱情實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，是我對工作最根本的要求。我深深明白：干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一

2、流的工作業(yè)績。作為阿迪達斯專柜的店長，我除了做好日常工作外，還會經(jīng)常就商場的一些扶持與公司保持良好的信息溝通，增進雙方的理解，以求到達雙嬴的結(jié)果。 二、認真工作、用心工作。做好營業(yè)員的工作，要有三顆心：熱心、責任心和進取心。很多人都認為，效勞行業(yè)是很枯燥乏味的一個行業(yè)，特別是周而復始的效勞禮儀讓一些員工做起來既不習慣也不自在。這是_呢?我想，只能這樣說，她沒有用心地去對待她的工作，其結(jié)果就是對工作缺少了熱情。因此，我們必須全身心地投入到每一天的工作中去，一切都從最根本做起，同時對工作要始終保持那三顆心。這樣就能發(fā)現(xiàn)，我們的工作雖然簡單，但卻使我們的生活充實、豐富，久而久之，我們也能從中找到樂趣

3、。 三、團結(jié)同事，有良好的人際關系。沒有_的個人，只有_的團隊。人無法脫離人群去獨立生存，每個人小到家庭，大到社會，都需要與人溝通，與人接觸。一個人假如有良好的心態(tài)，有強烈的_榮譽感，她在生活、工作中就會過得很開心，很精彩。反之，假如為人斤斤計較，沒有奉獻精神，沒有團隊意識，不去配合團隊的需要，那她就像橘堆里的一個腐爛的橘子，遭丟棄。所以，在工作生活中，我們要時刻保持良好的心態(tài)，不去計較個人的得失，與同事團結(jié)友愛，相信自己的伙伴，相信自己的團隊。 最后，我想對大家說，時機是留給那些做好準備的人的，只要有付出就會有回報。在今后的工作中，讓我們同舟共濟，互相勉勵，攜起手來，共同為易川公司美妙的明天

4、奉獻自己的一份力量。 篇二 任_鮮食物對我都有致命的吸引力。在超市工作，讓我感到很新奇。能在工作之余，看到琳瑯滿目的食物或生活用品，確實是件很大的享受。但是，工作就是工作，即使是在銀行國庫上班，你也必須對工作負責，而不是對錢。超市的前輩對我說，上班要多做事，少說話!認認真真，顧客就是_。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了，我還真遇到了挺多笑困難。 超市隨小，但是不管是管理體系，員工班制，商品銷售，都有其策略，謀劃。萬事周全，這是超市經(jīng)營的不二理念，也是一個超市經(jīng)營成功與否的關鍵。 正所謂“不以規(guī)矩不能成方圓”。超市作為一個經(jīng)營單位，自然有自己的規(guī)矩。例如不許篡位，不許隨意換崗，不許隨意閑逸聊天等

5、等，這都是我來上班第一天聽長輩教訓的最多的話。像我，是負責在食品區(qū)的餅干區(qū)站崗的，就不能跑去生活用品區(qū)，更不能與同崗位的同事無視客人而侃侃而談。在超市工作，必須有一個嚴謹?shù)男呐c一份嚴謹?shù)膽B(tài)度。首先，這就表如今嚴格固定的上班時間。我的上班時間是早上8點到中午12點半，晚上是7點到10點半。超市效勞員的工作看似簡簡單單地站站就可以了，但是，只有真正從事這份工作后才知其艱辛。早上必須一早起床，睡眼惺忪地就要開場到達上班地點站崗了，而且一站就是幾個小時，從小雖并不嬌慣，但這幾個小時下來，腳都有點顫抖了，發(fā)軟了。唯一休息的時間，也就是上廁所的時間。而且，作為一個合格的超市效勞員，不能只是呆呆地站著，還必

6、須適當?shù)难a貨。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就有空位置了，這是，我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。假如超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的，防止小偷的偷竊行為。當然，不是每時每刻都有貨上的。有時，貨架上的貨物都補齊了，人就比擬閑，但是這個閑不能表現(xiàn)出來，必須找別的事情做。超市是不允許養(yǎng)一個懶惰的員工的。所以，這個時候還得負責所在位置的清潔工作，要貨架與食物看起來時刻都那么地光鮮亮麗，所以我還要不時的情節(jié)貨架地板等，來保持超市的清潔，這樣客人才有購置欲。除此之外，員工還必須掌握所負責區(qū)域的相關知識。比方我負責的是餅干區(qū)，那么我就必須掌握餅干的相關知識，包括熱量，價格，味

7、道等等。顧客就是_，當顧客問到相關問題時，我們就能答得上話，盡忠盡職了，做到一切效勞號顧客這一標準。 在超市工作，不要以為超市就是賣一堆商品，偶然做做促銷的集聚地。其實，超市是個很好的校外課堂，在自己的親身理論中，體會到許許多多隱藏在其中的經(jīng)濟學道理，方便以后運用到社會中去。 平時，大家都很喜歡看到超市中某個商品大特價，然后就瘋狂地進超市買自己想要的特價商品，這樣，顧客就覺得自己賺到了。但其實，真的是這樣么?超市把商品降價了就沒利潤了?答案很明了，即使降價了，超市仍然是賺錢的，試想超市要是不賺錢拿來那么大的利潤呢。而這種商家通過折扣等優(yōu)惠手段吸引顧客的手段，就是經(jīng)濟學上名為合理化煙霧的手段，這

8、也是廣闊商家最愛用的手段之一，既吸引了顧客，又促銷產(chǎn)品。理化對于的是顧客，顧客覺得商品價格和質(zhì)量的合理，而煙幕就是商家對消費者產(chǎn)生的煙幕!用簡單的話來說，就是商家用一些看似“賠本”的手段，讓消費者認為劃算而去購置，從而盈利!實際上賣家通過大量銷售獲得的利潤遠比之前的多得多，可以從中大撈一把。舉個例子，本來_塊的電飯鍋，商家提升到_塊，然后打出“7折大減價”的口號，然后令商品上架。其實合理化煙幕是一種很常見的營銷手法。它就存在與我們身邊，多多留意你就會發(fā)現(xiàn)了! 再說說超市_會經(jīng)常招工，甚至整年都掛出個招正式員工或假期員工的牌子呢?難道超市真的需要這么多人手?還是說總有一些員工愛玩跳槽?確實，超市

9、的員工流動量比一般其他企業(yè)要大，雖然會有跳槽等行為發(fā)生，但這并不是超市經(jīng)常招工的主要理由。這里，就又要引出另一個隱藏在超市的經(jīng)濟學道理了，也是我的最新發(fā)現(xiàn)，這就是鯰魚效應。先解釋一下鯰魚，他一種生性好動的魚類，并沒有什么非常特別的地方。然而自從有漁夫?qū)⑺米鞅ＷC長途運輸沙丁魚成活的工具后，鯰魚的作用便日益受到重視。沙丁魚，生性喜歡安靜，追求平穩(wěn)。對面臨的危險沒有清醒的認識，只是一味地安逸于現(xiàn)有的日子。 漁夫，聰明地運用鯰魚好動的作用來保證沙丁魚活著，在這個過程中，他也獲得了最大的利益。鯰魚效應對于“漁夫”來說，在于鼓勵手段的應用。漁夫采用鯰魚來作為鼓勵手段，促使沙丁魚不斷游動，以保證沙丁魚活著

10、，以此來獲得最大利益。同樣在經(jīng)營中，企業(yè)管理中，管理者要實現(xiàn)管理的目的，同樣需要引入鯰魚型人才，以此來改變企業(yè)相對一潭_的狀況。當一個_的工作到達較穩(wěn)定的狀態(tài)時，常常意味著員工工作積極性的降低，“一團和氣”的_不一定是一個高效率的_，這時候“鯰魚效應”將起到很好的“醫(yī)療”作用，這真是一個有用的方法。一個_中，假如始終有一位“鯰魚式”的人物，無疑會激活員工隊伍，進步工作業(yè)績。鯰魚效應”是企業(yè)領導層激發(fā)員工活力的有效措施之一。主要表如今企業(yè)要不斷補充新穎血液，把那些富有朝氣、思維敏捷的年輕生力軍引入職工隊伍，給原先因循守舊的老員工帶來競爭壓力。這正是_超市經(jīng)常招工的原因。而在招新員工時，超市高層管

11、理人員偏愛在讀大學生或剛畢業(yè)的大學生。因為這個時候的大學生們最有朝氣，對新穎事物持有新穎感，而且雄心勃勃，工作態(tài)度嚴謹。這無疑給那些在超市工作比擬久的“老油條”們一份無形的壓力，從而刺激了整個超市員工團隊，進步工作效率與素質(zhì)，這些都是經(jīng)歷了，我在超市學到的還挺多，尤其是這些經(jīng)營之道。 除了上述隱藏在超市的經(jīng)濟學道理外，還有更多的生活經(jīng)濟學等著我去探究與學習。這個暑假在超市打工，對于我來說是一個小小的成功，也讓我學到了理論與實習聯(lián)絡的學習方式，使我受益匪淺。作為大學生，不能一味把自己鎖在溫室般的象牙塔里，要開場學會走進社會，融入社會。因為，社會是現(xiàn)實的，不會因為一個人而改變，而我們，那么要去學會

12、適應社會，奮斗出自己的一條路! 還有一點值得說的就是如何與顧客交流，讓他們購置超市的商品，先做了一系列的努力去引發(fā)顧客的興趣，下一步就是激發(fā)顧客的購置欲望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進展的是一場心里戰(zhàn)。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當?shù)臅r機點破顧客的疑慮是相當重要的，顧客沒有疑慮后自然就會購置商品，經(jīng)營利潤就是這么一點一滴提升上來的。 這次事件真讓我有很多體會和感想，人生就在于這么一點點積累，笑的溪流方能聚集成大海的浩瀚。 、市場營銷活動表達的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的成認和承受，只有這樣才能到達消費的目的。 、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接

13、觸消費者的時機非常多，各個消費者的個性不盡一樣，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭。 、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目的市場，就要盡可能地滿足目的消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應該積極“跟蹤”研究目的顧客的消費特征及其變化。面對消費者個性的變化，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求。 其實在這_天的工作里，在我腦海中始終盤旋著“責任”兩個字工作一定要認真負責。企業(yè)要為顧客負責任，我們也承當著對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論根底知識是否扎實的大好時機。理論是檢驗真理的唯一標準。所以我們應該盡可能地抓住這樣的時機，主要為的是對自己負責任，讓自己不至于在以后

14、的理論中慌了手腳，暑假后的大二，我也會在課余不斷充實自己的生活，工作局勢。 篇三 營業(yè)員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面臨面的與終端客戶接觸，是銷售的重要環(huán)節(jié)，對品牌企業(yè)而言更是整體營銷體系的末梢神經(jīng)。營業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著市場及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽度，也是影響市場銷售額的樞紐因素，所以營業(yè)員的銷售技巧程度是品牌決勝市場的條件。 _月，我到了_市槐蔭區(qū)“居然之家”做了一名箭牌衛(wèi)浴導購員。經(jīng)過不到一個月的鍛煉，我總結(jié)了自己作為一名導購員，經(jīng)歷如下： 1MMASTER“精通”產(chǎn)品賣點;這是作為一名導購員的根本技能，首先必需要精通掌握產(chǎn)品的賣點，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心

15、去找總能找到)，然后“以長比短”(就是“以己之長，比人之短”，這是個不能回避的現(xiàn)實，只是要充分掌握技巧，不能惡意攻擊競爭品牌)，只有這樣，才能在淋漓的品牌中脫穎而出，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購置? 2。_OPPORTUNITY抓住現(xiàn)場“時機”：作為一名導購員，每天面臨的競爭是很劇烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”迅速識別哪些人今天一定要買，哪些是潛在顧客，那些只是隨意看看，哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的“臥底線人”，都需要導購員日積月累，練就一身好功夫，然后果斷的抓住時機，雷霆出擊，針對不同的顧客”(廣義

16、的，來的都是客)采取不同的應對措施，最終實現(xiàn)“既賣了貨，又做了宣傳，還打發(fā)了臥底”的有效銷售。 3.NNEED找準顧客“需要”：抓住了恰當?shù)臅r機之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快的摸清他們的需求。同樣是一種商品，就拿電飯煲來說吧，有人喜歡方便，圖省事，就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用，操作簡單的，可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好，蒸饅頭方便，于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚，享受生活，那么選用液晶顯示的。所以，電飯煲尚且有這么多種選擇，事實上不管任何商品，只要導購員用心ABC，這樣，在找準了顧客的真正需求之后，就可以做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸。 4。EEMOTION觸動心靈“情感”:找準了顧客的真正需求之后，下一步要對顧客“動之以情，曉之以理”。一般來講，除非是某個品牌的“擁護者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌的時候往往會不自覺地帶著一種“_性的疑心”，這時候假如導購員“不識時宜”