IPQC培訓(xùn)教材

1、專(zhuān)用名詞解釋?zhuān)▽?zhuān)用名詞解釋?zhuān)?） 1、 AQL（可接受的質(zhì)量等級(jí)）（可接受的質(zhì)量等級(jí)） 2、 BOM（物料清單）（物料清單） 3、 CPK（制程能力指數(shù)）（制程能力指數(shù)） 4、 DCN（設(shè)計(jì)變更通知）（設(shè)計(jì)變更通知） 5、 FAI（首件檢查報(bào)告）（首件檢查報(bào)告） 6、 FQC（終成品質(zhì)量控制）（終成品質(zhì)量控制） 7、 QA（品質(zhì)保證（品質(zhì)保證） 8、ECN（工程變更通知單）（工程變更通知單）專(zhuān)用名詞解釋?zhuān)▽?zhuān)用名詞解釋?zhuān)?） 8、QC（品質(zhì)控制）（品質(zhì)控制） 9、QE（品質(zhì)工程師）（品質(zhì)工程師） 10、OQC（出貨品質(zhì)控制）（出貨品質(zhì)控制） 11、PFMEA（制程的失效分析）（制程的失效分析）

2、12、IS（檢驗(yàn)規(guī)格）（檢驗(yàn)規(guī)格） 13、IPQC（制程品質(zhì)控制）（制程品質(zhì)控制） 14、IQC（來(lái)料品質(zhì)控制）（來(lái)料品質(zhì)控制）專(zhuān)用名詞解釋?zhuān)▽?zhuān)用名詞解釋?zhuān)?） 15、PMP（制程管制計(jì)劃）（制程管制計(jì)劃） 16、POP（包裝作業(yè)規(guī)范）（包裝作業(yè)規(guī)范） 17、PPC（采購(gòu)物控）（采購(gòu)物控）目錄目錄A部分：培訓(xùn)目的部分：培訓(xùn)目的 B部分：名詞釋意部分：名詞釋意C部分：檢驗(yàn)部分：檢驗(yàn) D部分：不合格品管理控制守則部分：不合格品管理控制守則E部分：產(chǎn)品品質(zhì)（檢驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)部分：產(chǎn)品品質(zhì)（檢驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)F部分：作業(yè)守則與安全紀(jì)律守則部分：作業(yè)守則與安全紀(jì)律守則A A部分部分-培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 使新上崗的品質(zhì)人

3、員熟悉品質(zhì)規(guī)格，使新上崗的品質(zhì)人員熟悉品質(zhì)規(guī)格，在較短的時(shí)間內(nèi)掌握正確的工作技在較短的時(shí)間內(nèi)掌握正確的工作技能，能夠勝任本職工作。能，能夠勝任本職工作。讓在職人員接受新技術(shù)，提高質(zhì)量讓在職人員接受新技術(shù)，提高質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。意識(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。 IPQCIPQC的權(quán)責(zé)有多大？的權(quán)責(zé)有多大？ IPQC在實(shí)施制程巡回檢查時(shí)既要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也需處理問(wèn)題，因此，在實(shí)施制程巡回檢查時(shí)既要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也需處理問(wèn)題，因此，要賦予其足夠的權(quán)力，以便保持工作的熱情和效果。要賦予其足夠的權(quán)力，以便保持工作的熱情和效果。IPQC的權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系：的權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系：7IPQC制程異常通報(bào)反饋?zhàn)粉櫺Чl(fā)行CAR

4、立即停止制程要求立即改正要求限期改正警告權(quán)力責(zé)任B B部分部分-名詞釋意名詞釋意 1、質(zhì)量控制：、質(zhì)量控制： 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 2、全面質(zhì)量管理：、全面質(zhì)量管理： 以質(zhì)量為中心，全員參與的基礎(chǔ)上的一種管以質(zhì)量為中心，全員參與的基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客滿(mǎn)意和組織理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客滿(mǎn)意和組織成員及社會(huì)的利益。成員及社會(huì)的利益。 3、質(zhì)量管理中、質(zhì)量管理中4M1E（不合格品的主（不合格品的主要來(lái)源）：要來(lái)源）： 材料、設(shè)備、方法、人、環(huán)境。材料、設(shè)備、方法、人、環(huán)境。 4、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能：、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本

5、職能： a、把關(guān)、把關(guān) b、預(yù)防、預(yù)防 c、反饋、反饋 d、改、改進(jìn)進(jìn) 5、質(zhì)量意識(shí)：、質(zhì)量意識(shí)： a 、質(zhì)量是制造出來(lái)的、質(zhì)量是制造出來(lái)的 b 、品質(zhì)是價(jià)值與尊言起點(diǎn)、品質(zhì)是價(jià)值與尊言起點(diǎn) c 、品質(zhì)是創(chuàng)造品牌的唯一出路、品質(zhì)是創(chuàng)造品牌的唯一出路 d 、品質(zhì)管理需要全員參與、品質(zhì)管理需要全員參與 6、品質(zhì)保證：、品質(zhì)保證： 為使人們確信某產(chǎn)品或服務(wù)能滿(mǎn)足規(guī)定的為使人們確信某產(chǎn)品或服務(wù)能滿(mǎn)足規(guī)定的品質(zhì)品質(zhì) 要求，所以必須全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的要求，所以必須全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。活動(dòng)。 7、全數(shù)檢驗(yàn)：、全數(shù)檢驗(yàn)： 將送檢批量產(chǎn)品或物料進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。此將送檢批量產(chǎn)品或物料進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。此檢驗(yàn)方法

6、適用以下情況：檢驗(yàn)方法適用以下情況： a、送檢量較少時(shí)。、送檢量較少時(shí)。 b、送檢批量產(chǎn)品不允許有不良品存在時(shí)。、送檢批量產(chǎn)品不允許有不良品存在時(shí)。 8、巡檢：、巡檢： 工序加工一批產(chǎn)品過(guò)程中，由生產(chǎn)工人定工序加工一批產(chǎn)品過(guò)程中，由生產(chǎn)工人定期進(jìn)行抽查或由專(zhuān)檢人員按規(guī)定的時(shí)間間隔期進(jìn)行抽查或由專(zhuān)檢人員按規(guī)定的時(shí)間間隔和巡回路線依次到工作地對(duì)加工出來(lái)的產(chǎn)品和巡回路線依次到工作地對(duì)加工出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。進(jìn)行檢驗(yàn)。 9、合格質(zhì)量水平（抽樣水準(zhǔn)按國(guó)標(biāo)、合格質(zhì)量水平（抽樣水準(zhǔn)按國(guó)標(biāo)AQL值檢值檢驗(yàn)）：驗(yàn)）： 在抽樣檢驗(yàn)中，認(rèn)為可以接受的連續(xù)檢查在抽樣檢驗(yàn)中，認(rèn)為可以接受的連續(xù)檢查批量的過(guò)程平均上限值。

7、批量的過(guò)程平均上限值。 a、不合格品、不合格品：不滿(mǎn)足規(guī)定要求：不滿(mǎn)足規(guī)定要求 b、不合格品包括、不合格品包括：廢品、返修品、回用：廢品、返修品、回用 品三類(lèi)品三類(lèi) c、不合格品處理分、不合格品處理分：報(bào)廢、重工、特采、：報(bào)廢、重工、特采、 挑選挑選 d、不合格品現(xiàn)場(chǎng)管理做到、不合格品現(xiàn)場(chǎng)管理做到：不合格品的：不合格品的標(biāo)記、不合格品的隔離標(biāo)記、不合格品的隔離C C部分：檢驗(yàn)部分：檢驗(yàn)一、正確處理好質(zhì)量檢驗(yàn)中的幾種關(guān)系：一、正確處理好質(zhì)量檢驗(yàn)中的幾種關(guān)系： 為了更好地開(kāi)展和加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，應(yīng)為了更好地開(kāi)展和加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，應(yīng)注意處理以下幾種關(guān)系：注意處理以下幾種關(guān)系：（1）、把關(guān)與預(yù)防的關(guān)

8、系）、把關(guān)與預(yù)防的關(guān)系 過(guò)程中的檢驗(yàn)，不能只做為一項(xiàng)單純的過(guò)程中的檢驗(yàn)，不能只做為一項(xiàng)單純的事后把關(guān)，只立足于發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品。而事后把關(guān)，只立足于發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品。而應(yīng)以預(yù)防為主，把不合格品消滅在發(fā)生之前。應(yīng)以預(yù)防為主，把不合格品消滅在發(fā)生之前。把關(guān)與預(yù)防是相輔相成的，缺一不可，對(duì)正在把關(guān)與預(yù)防是相輔相成的，缺一不可，對(duì)正在生產(chǎn)中的應(yīng)以預(yù)防為主，生產(chǎn)出產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格把生產(chǎn)中的應(yīng)以預(yù)防為主，生產(chǎn)出產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。關(guān)。把關(guān)與預(yù)把關(guān)與預(yù)防是相輔防是相輔相成相成 （2）專(zhuān)檢專(zhuān)檢與與自檢自檢的關(guān)系的關(guān)系 自檢體現(xiàn)了生產(chǎn)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量自檢體現(xiàn)了生產(chǎn)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的要求，員工自檢有利于發(fā)現(xiàn)加工

9、存在的的要求，員工自檢有利于發(fā)現(xiàn)加工存在的問(wèn)題，以便設(shè)法改善操作，更好地保證質(zhì)問(wèn)題，以便設(shè)法改善操作，更好地保證質(zhì)量。兩者應(yīng)結(jié)合，在關(guān)鍵工序應(yīng)以專(zhuān)檢為量。兩者應(yīng)結(jié)合，在關(guān)鍵工序應(yīng)以專(zhuān)檢為主。專(zhuān)檢人員對(duì)產(chǎn)品性能和工藝要求理解主。專(zhuān)檢人員對(duì)產(chǎn)品性能和工藝要求理解的要全面深刻，在檢驗(yàn)方法和測(cè)量技術(shù)上的要全面深刻，在檢驗(yàn)方法和測(cè)量技術(shù)上比員工熟練正確，在檢驗(yàn)要求上更嚴(yán)格。比員工熟練正確，在檢驗(yàn)要求上更嚴(yán)格。（工作方法更得體）（工作方法更得體） （3）設(shè)計(jì)、制造與檢驗(yàn)的關(guān)系）設(shè)計(jì)、制造與檢驗(yàn)的關(guān)系“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的”觀點(diǎn)。觀點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)、制造提高質(zhì)量，解決質(zhì)量問(wèn)題的強(qiáng)

10、調(diào)設(shè)計(jì)、制造提高質(zhì)量，解決質(zhì)量問(wèn)題的觀點(diǎn)是正確的，但不是決對(duì)的，產(chǎn)品質(zhì)量是觀點(diǎn)是正確的，但不是決對(duì)的，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)工程質(zhì)量和各項(xiàng)工作質(zhì)量綜合作用的結(jié)企業(yè)工程質(zhì)量和各項(xiàng)工作質(zhì)量綜合作用的結(jié)果。沒(méi)有檢驗(yàn)，質(zhì)量的好壞就無(wú)從評(píng)價(jià)，所果。沒(méi)有檢驗(yàn)，質(zhì)量的好壞就無(wú)從評(píng)價(jià)，所以不能片面地強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)、制造就可以放松質(zhì)以不能片面地強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)、制造就可以放松質(zhì)量檢驗(yàn)工作，應(yīng)很好地結(jié)合起來(lái)。從實(shí)質(zhì)上量檢驗(yàn)工作，應(yīng)很好地結(jié)合起來(lái)。從實(shí)質(zhì)上看：檢驗(yàn)本來(lái)就是制造過(guò)程中的一部分，把看：檢驗(yàn)本來(lái)就是制造過(guò)程中的一部分，把它們分裂、對(duì)立是錯(cuò)誤的。它們分裂、對(duì)立是錯(cuò)誤的。二、為了加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，必須明確檢驗(yàn)的職能：二、為了加強(qiáng)檢驗(yàn)工

11、作，必須明確檢驗(yàn)的職能： （1）質(zhì)量保證的職能（把關(guān)的職能）質(zhì)量保證的職能（把關(guān)的職能） 把關(guān)是質(zhì)量檢驗(yàn)中最基本的職能。最終把關(guān)是質(zhì)量檢驗(yàn)中最基本的職能。最終的目的是為了質(zhì)量保證，所以也稱(chēng)為質(zhì)量保的目的是為了質(zhì)量保證，所以也稱(chēng)為質(zhì)量保證的職能。把關(guān)就是要通過(guò)檢驗(yàn)對(duì)象區(qū)分為證的職能。把關(guān)就是要通過(guò)檢驗(yàn)對(duì)象區(qū)分為合格品與不合格品，以便做到：合格品與不合格品，以便做到： a、不合格原材料不投產(chǎn)；、不合格原材料不投產(chǎn)； b、不合格半成品不轉(zhuǎn)序；、不合格半成品不轉(zhuǎn)序； c、不合格零部件不組裝；、不合格零部件不組裝； d、不合格的成品不冒充成品出廠。、不合格的成品不冒充成品出廠。 （2）、報(bào)告的職能：）、

12、報(bào)告的職能： 為了使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)及時(shí)了解產(chǎn)為了使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)及時(shí)了解產(chǎn)品質(zhì)量情況及變化趨勢(shì)，正確評(píng)價(jià)質(zhì)量管品質(zhì)量情況及變化趨勢(shì)，正確評(píng)價(jià)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的高低，必須通過(guò)檢驗(yàn)理水平和經(jīng)濟(jì)效益的高低，必須通過(guò)檢驗(yàn)的結(jié)果和數(shù)據(jù)，計(jì)算分析各項(xiàng)有關(guān)指示，的結(jié)果和數(shù)據(jù)，計(jì)算分析各項(xiàng)有關(guān)指示，用報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和反饋到有關(guān)部用報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和反饋到有關(guān)部門(mén)，以便各部門(mén)采取措施，作出改善決策。門(mén)，以便各部門(mén)采取措施，作出改善決策。 （3）、報(bào)告的主要內(nèi)容：）、報(bào)告的主要內(nèi)容： a、原材料、外購(gòu)件等入廠檢驗(yàn)情況報(bào)告；、原材料、外購(gòu)件等入廠檢驗(yàn)情況報(bào)告； b、各個(gè)車(chē)間或生產(chǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)

13、健零部件、重點(diǎn)工序、各個(gè)車(chē)間或生產(chǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)健零部件、重點(diǎn)工序的各項(xiàng)合格率及質(zhì)量問(wèn)題；的各項(xiàng)合格率及質(zhì)量問(wèn)題； c、成品出廠檢驗(yàn)的合格率、報(bào)廢率、返修率、降、成品出廠檢驗(yàn)的合格率、報(bào)廢率、返修率、降級(jí)率及相應(yīng)的損失情況；級(jí)率及相應(yīng)的損失情況； d、不合格品的處理及糾正措施報(bào)告；、不合格品的處理及糾正措施報(bào)告； e、質(zhì)量跟蹤情況、用戶(hù)維修、索賠、抗議和意見(jiàn)、質(zhì)量跟蹤情況、用戶(hù)維修、索賠、抗議和意見(jiàn)反饋的報(bào)告；反饋的報(bào)告；四、檢驗(yàn)項(xiàng)目：四、檢驗(yàn)項(xiàng)目：（1）有關(guān)檢驗(yàn)程序方面的內(nèi)容。其中包）有關(guān)檢驗(yàn)程序方面的內(nèi)容。其中包括：括：a、進(jìn)貨、進(jìn)貨 b、工序、工序 c、成品、成品 d、計(jì)量控制、計(jì)量控制 e、

14、產(chǎn)品的審核及鑒定、產(chǎn)品的審核及鑒定 f、質(zhì)量標(biāo)志的發(fā)行和控制、質(zhì)量標(biāo)志的發(fā)行和控制g、質(zhì)量信息的反饋和糾正措施、質(zhì)量信息的反饋和糾正措施 h、處理不合格品材料及不合格品的程序、處理不合格品材料及不合格品的程序i、有關(guān)檢驗(yàn)活動(dòng)的程序（其它）。、有關(guān)檢驗(yàn)活動(dòng)的程序（其它）。 五、檢驗(yàn)人員的配置及培訓(xùn)：五、檢驗(yàn)人員的配置及培訓(xùn)： 1、基本素質(zhì)要求：、基本素質(zhì)要求： a、對(duì)檢驗(yàn)人員思想素質(zhì)要求如下：、對(duì)檢驗(yàn)人員思想素質(zhì)要求如下： （1）原則性；）原則性； （2）公證性；）公證性； （3）廉潔性；）廉潔性； （4）責(zé)任感；）責(zé)任感； 2、對(duì)檢驗(yàn)人員的考核、對(duì)檢驗(yàn)人員的考核 檢驗(yàn)人員可能發(fā)生的誤差類(lèi)別如下

15、：檢驗(yàn)人員可能發(fā)生的誤差類(lèi)別如下： a、技術(shù)性誤差：、技術(shù)性誤差： 檢驗(yàn)人員未經(jīng)全面良好的培訓(xùn)、檢驗(yàn)人員未經(jīng)全面良好的培訓(xùn)、缺乏好的檢驗(yàn)技能所造成的誤差。缺乏好的檢驗(yàn)技能所造成的誤差。 b、程序性誤差：、程序性誤差： 由于生產(chǎn)不均衡、加班突擊、管由于生產(chǎn)不均衡、加班突擊、管理混亂所造成的誤差。理混亂所造成的誤差。 c、粗心大意誤差：由于工作不負(fù)責(zé)任、思想不集中、粗心大意誤差：由于工作不負(fù)責(zé)任、思想不集中、情緒不正常所造成的誤差。情緒不正常所造成的誤差。 d、明知故范誤差：為了多拿獎(jiǎng)金，有意報(bào)復(fù)等原、明知故范誤差：為了多拿獎(jiǎng)金，有意報(bào)復(fù)等原因所造成的誤差。因所造成的誤差。 3、兩種誤檢及考核方法

16、、兩種誤檢及考核方法 兩種誤檢：兩種誤檢： a、錯(cuò)檢：把合格品錯(cuò)判為不合格品。、錯(cuò)檢：把合格品錯(cuò)判為不合格品。 b、漏檢：把不合格品錯(cuò)判為合格品。、漏檢：把不合格品錯(cuò)判為合格品。 考核檢驗(yàn)方法：考核檢驗(yàn)方法： a、重復(fù)檢驗(yàn)：從檢驗(yàn)人員已檢過(guò)的一批產(chǎn)品中，對(duì)、重復(fù)檢驗(yàn)：從檢驗(yàn)人員已檢過(guò)的一批產(chǎn)品中，對(duì)其不合格與合格分別檢驗(yàn)的人員自己進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)，其不合格與合格分別檢驗(yàn)的人員自己進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)，以發(fā)現(xiàn)合格品中的不合格品數(shù)（漏檢）及不合格品以發(fā)現(xiàn)合格品中的不合格品數(shù)（漏檢）及不合格品中的合格品數(shù)（錯(cuò)檢）。中的合格品數(shù)（錯(cuò)檢）。 b、復(fù)核檢驗(yàn)：由技術(shù)水平較高的檢驗(yàn)工人或技術(shù)、復(fù)核檢驗(yàn)：由技術(shù)水平較高的檢

17、驗(yàn)工人或技術(shù)人員復(fù)核由檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)過(guò)的一批產(chǎn)品。人員復(fù)核由檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)過(guò)的一批產(chǎn)品。 c 、改變檢驗(yàn)條件的復(fù)檢：用精度更高的檢驗(yàn)工具、改變檢驗(yàn)條件的復(fù)檢：用精度更高的檢驗(yàn)工具或環(huán)境更好的場(chǎng)所等?；颦h(huán)境更好的場(chǎng)所等。 d、在某些情況下，還可以通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)樣品，通、在某些情況下，還可以通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)樣品，通過(guò)比較作出叛斷。過(guò)比較作出叛斷。D D、部分不合格品管理控制守則、部分不合格品管理控制守則 1、不合格品：、不合格品： 通常是指不能滿(mǎn)足規(guī)定要求的產(chǎn)品。而規(guī)通常是指不能滿(mǎn)足規(guī)定要求的產(chǎn)品。而規(guī)定要求則指產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝文件中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)定要求則指產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝文件中對(duì)產(chǎn)品質(zhì) 量的一種或多種質(zhì)量特性，所做

18、的明確規(guī)定量的一種或多種質(zhì)量特性，所做的明確規(guī)定要求。與不合格品密切相關(guān)連的一個(gè)名詞是要求。與不合格品密切相關(guān)連的一個(gè)名詞是“缺陷缺陷”，任一檢驗(yàn)項(xiàng)目不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、，任一檢驗(yàn)項(xiàng)目不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件和圖紙上的規(guī)定，即構(gòu)成一個(gè)缺陷，工藝文件和圖紙上的規(guī)定，即構(gòu)成一個(gè)缺陷，產(chǎn)品有一個(gè)或多個(gè)缺陷時(shí)便屬于不合格品。產(chǎn)品有一個(gè)或多個(gè)缺陷時(shí)便屬于不合格品。 缺陷與不合格品不可同等視之：缺陷與不合格品不可同等視之：不合格定義為：不合格定義為：不符合規(guī)定要求。不符合規(guī)定要求。 缺陷定義為：缺陷定義為：不能滿(mǎn)足預(yù)期使用要求。不能滿(mǎn)足預(yù)期使用要求。缺陷分為：缺陷分為：致命缺陷；致命缺陷； 嚴(yán)重缺陷；嚴(yán)重缺陷

19、； 輕微缺陷；輕微缺陷； （1）、致命不合格：）、致命不合格：在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)以上的的致命缺陷的，其中還可能存在嚴(yán)重與輕微以上的的致命缺陷的，其中還可能存在嚴(yán)重與輕微缺陷。缺陷。 （2）、嚴(yán)重不合格：）、嚴(yán)重不合格：在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)以上的嚴(yán)重缺陷的，但不存在致命缺陷。以上的嚴(yán)重缺陷的，但不存在致命缺陷。 （3）、輕微不合格：）、輕微不合格：在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)以上的的輕微缺陷的，但不存在致命缺陷和嚴(yán)重缺以上的的輕微缺陷的，但不存在致命缺陷和嚴(yán)重缺陷。陷。 2、企業(yè)不合格管理應(yīng)堅(jiān)持以下三條原則

20、：、企業(yè)不合格管理應(yīng)堅(jiān)持以下三條原則：（1）、）、“三不放過(guò)三不放過(guò)”原則原則a、不找出不合格原因不放過(guò)；、不找出不合格原因不放過(guò)；b、不查清出現(xiàn)不合格品責(zé)任人不放過(guò)；、不查清出現(xiàn)不合格品責(zé)任人不放過(guò)；c、不落實(shí)防止重復(fù)出現(xiàn)不合格品措施不放過(guò)。、不落實(shí)防止重復(fù)出現(xiàn)不合格品措施不放過(guò)。（2）、）、“三不準(zhǔn)三不準(zhǔn)”原則原則a、不合格原材料不準(zhǔn)替代合格品生產(chǎn)；、不合格原材料不準(zhǔn)替代合格品生產(chǎn)；b、不合格零部件不準(zhǔn)替代零部件而投產(chǎn)組裝；、不合格零部件不準(zhǔn)替代零部件而投產(chǎn)組裝；c、不合格品不準(zhǔn)冒充合格品出廠。、不合格品不準(zhǔn)冒充合格品出廠。 （3）經(jīng)濟(jì)原則）經(jīng)濟(jì)原則堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性原則關(guān)鍵在于做好堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性原則

21、關(guān)鍵在于做好“適用性判斷適用性判斷”，也就是要做到：該報(bào)廢的要報(bào)廢也就是要做到：該報(bào)廢的要報(bào)廢,該回用的要回用，該回用的要回用，該返工的要返工。該返工的要返工。 3、不合格品管理的的基本職能：、不合格品管理的的基本職能：（1）、判別的職能）、判別的職能：即符合性和實(shí)用性判別：即符合性和實(shí)用性判別 * 符合性判別：符合性判別： 就是判別產(chǎn)品是否合格，即是符合工藝、設(shè)計(jì)、就是判別產(chǎn)品是否合格，即是符合工藝、設(shè)計(jì)、圖紙等各類(lèi)技術(shù)方件所規(guī)定的要求。做好符合性要圖紙等各類(lèi)技術(shù)方件所規(guī)定的要求。做好符合性要求判斷產(chǎn)品應(yīng)保證以下三個(gè)要求：求判斷產(chǎn)品應(yīng)保證以下三個(gè)要求： a、具有足夠的合格訓(xùn)練有素的檢驗(yàn)人員，

22、（專(zhuān)、具有足夠的合格訓(xùn)練有素的檢驗(yàn)人員，（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、敢于堅(jiān)持原則、不茍私情、身業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、敢于堅(jiān)持原則、不茍私情、身體素質(zhì)好、機(jī)能健全、思維反應(yīng)敏銳等）。體素質(zhì)好、機(jī)能健全、思維反應(yīng)敏銳等）。b、具有必要的檢驗(yàn)文件或技術(shù)規(guī)范；、具有必要的檢驗(yàn)文件或技術(shù)規(guī)范；c、具備必要保證精度的檢驗(yàn)設(shè)備和工具。、具備必要保證精度的檢驗(yàn)設(shè)備和工具。* 實(shí)用性判斷：實(shí)用性判斷：對(duì)已出現(xiàn)的不合格品，作出是否應(yīng)給予回用、對(duì)已出現(xiàn)的不合格品，作出是否應(yīng)給予回用、修正、返工或報(bào)廢的決定。修正、返工或報(bào)廢的決定。 （2）、處理的職能）、處理的職能 當(dāng)不合格品通過(guò)適用性判斷后，進(jìn)行處理工作，當(dāng)不合格品通過(guò)適用

23、性判斷后，進(jìn)行處理工作，該報(bào)廢的按一定手續(xù)予以報(bào)廢，該回用的按一定手該報(bào)廢的按一定手續(xù)予以報(bào)廢，該回用的按一定手續(xù)回用，該修理或返工的按規(guī)定制度送有關(guān)責(zé)任部續(xù)回用，該修理或返工的按規(guī)定制度送有關(guān)責(zé)任部門(mén)修理或返工。對(duì)不同處理方式的不合格品，應(yīng)在門(mén)修理或返工。對(duì)不同處理方式的不合格品，應(yīng)在上面涂上顏色或其它專(zhuān)門(mén)標(biāo)識(shí)，以示區(qū)分。并應(yīng)分上面涂上顏色或其它專(zhuān)門(mén)標(biāo)識(shí)，以示區(qū)分。并應(yīng)分別存放，專(zhuān)人管理，以免混淆。別存放，專(zhuān)人管理，以免混淆。* 控制的職能：控制的職能：（1）、對(duì)已完工的產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)檢驗(yàn)，防止）、對(duì)已完工的產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)檢驗(yàn)，防止漏檢。漏檢。（2）、對(duì)已檢驗(yàn)出來(lái)的不合格品，嚴(yán)格管理，）、對(duì)

24、已檢驗(yàn)出來(lái)的不合格品，嚴(yán)格管理，防止錯(cuò)用。防止錯(cuò)用。（3）、對(duì)不合格品出現(xiàn)的原因必須及時(shí)查清，）、對(duì)不合格品出現(xiàn)的原因必須及時(shí)查清，并采取切實(shí)改善措施防止重現(xiàn)。并采取切實(shí)改善措施防止重現(xiàn)。總之，控制的職能最基本的要素是：對(duì)不合格品總之，控制的職能最基本的要素是：對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處理。進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處理。 4、不合格品的分類(lèi)處理方式：、不合格品的分類(lèi)處理方式：a、報(bào)廢；、報(bào)廢； b、挑選；、挑選； c、返工；、返工； d、特采。、特采。根據(jù)具體情形通?？梢苑诸?lèi)統(tǒng)計(jì)，并做出直方圖或排根據(jù)具體情形通?？梢苑诸?lèi)統(tǒng)計(jì)，并做出直方圖或排列圖。列圖。（1）、因誤檢、漏檢或其它原因流入車(chē)間的；）、

25、因誤檢、漏檢或其它原因流入車(chē)間的；（2）、車(chē)間生產(chǎn)調(diào)試過(guò)程中損壞或發(fā)生的；）、車(chē)間生產(chǎn)調(diào)試過(guò)程中損壞或發(fā)生的；（3）、由于設(shè)計(jì)不合理或圖紙更改引起的；）、由于設(shè)計(jì)不合理或圖紙更改引起的；（4）、操作或組裝不合理；）、操作或組裝不合理；（5）、設(shè)備失修、精度下降；）、設(shè)備失修、精度下降；（6）、原材料規(guī)格或性能不符合要求；）、原材料規(guī)格或性能不符合要求；（7）、某些原因致使員工明知故犯；）、某些原因致使員工明知故犯；（8）、運(yùn)輸、包裝、存放等原因；）、運(yùn)輸、包裝、存放等原因；（9）、設(shè)備調(diào)整不當(dāng)；）、設(shè)備調(diào)整不當(dāng)；（10）、其它的一些原因。）、其它的一些原因。 5、不合格品管理：、不合格品管理：

26、（1）、發(fā)現(xiàn)不合格品，要立即隔離、標(biāo)記及）、發(fā)現(xiàn)不合格品，要立即隔離、標(biāo)記及作出改善行動(dòng)，已收貨的產(chǎn)品也要重新檢查。作出改善行動(dòng)，已收貨的產(chǎn)品也要重新檢查。（2）、不良品交領(lǐng)班審核并分析不合格原因，）、不良品交領(lǐng)班審核并分析不合格原因，找出對(duì)策方案，保證不良品的問(wèn)題不再發(fā)生。找出對(duì)策方案，保證不良品的問(wèn)題不再發(fā)生。 （3）、經(jīng)確認(rèn)為不良品的可按不良程度作出接）、經(jīng)確認(rèn)為不良品的可按不良程度作出接受。返工、報(bào)廢交車(chē)間執(zhí)行。受。返工、報(bào)廢交車(chē)間執(zhí)行。 （4）、不良品返工后，要經(jīng)）、不良品返工后，要經(jīng)IPQC檢收，領(lǐng)班確檢收，領(lǐng)班確認(rèn)后才可以入倉(cāng)。認(rèn)后才可以入倉(cāng)。（5）、在檢查產(chǎn)品的過(guò)程中要把不良品

27、標(biāo)識(shí)）、在檢查產(chǎn)品的過(guò)程中要把不良品標(biāo)識(shí)并與良品區(qū)分，不可混放。并與良品區(qū)分，不可混放。E E部分產(chǎn)品品質(zhì)（檢驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)部分產(chǎn)品品質(zhì)（檢驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn) 1、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意義：、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意義： 產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)就是在功能、外觀、規(guī)格、安全產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)就是在功能、外觀、規(guī)格、安全性、使用壽命性、使用壽命等方面符合品質(zhì)要求而言的，一個(gè)等方面符合品質(zhì)要求而言的，一個(gè)合格的產(chǎn)品，首先要符合客人的要求。而產(chǎn)品品質(zhì)合格的產(chǎn)品，首先要符合客人的要求。而產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立，為創(chuàng)業(yè)者提供了以下方便：標(biāo)準(zhǔn)的建立，為創(chuàng)業(yè)者提供了以下方便： （1）、減少合約之品質(zhì)糾紛；）、減少合約之品質(zhì)糾紛； （2）、為對(duì)外品質(zhì)保證提供依

28、據(jù)；）、為對(duì)外品質(zhì)保證提供依據(jù)； （3）、使品質(zhì)工作有據(jù)可依；）、使品質(zhì)工作有據(jù)可依； （4）、使制造者明確品質(zhì)要求；）、使制造者明確品質(zhì)要求； （5）、其它品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之參考依據(jù)。）、其它品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之參考依據(jù)。 2、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之適度性：、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之適度性： 產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)首先要建立在買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)同產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)首先要建立在買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)同的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)條件而定。一的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)條件而定。一個(gè)適度的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)有利于不斷提高公司個(gè)適度的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)有利于不斷提高公司生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平。即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平。即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于公司現(xiàn)行條件可以達(dá)到的水平。但不宜高

29、于公司現(xiàn)行條件可以達(dá)到的水平。但不宜過(guò)高，以免浪費(fèi)資源。同時(shí)，所制定的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，以免浪費(fèi)資源。同時(shí)，所制定的標(biāo)準(zhǔn)必須有客觀依據(jù)，不可盲目臆斷，必要時(shí)可必須有客觀依據(jù)，不可盲目臆斷，必要時(shí)可采取破壞性試驗(yàn)取得標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。采取破壞性試驗(yàn)取得標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。 3、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之基本內(nèi)容：、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之基本內(nèi)容：（1）、產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)文件：）、產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)文件：a、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格及圖示；、產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格及圖示；b、檢測(cè)方法、條件；、檢測(cè)方法、條件；c、檢測(cè)設(shè)備、工具；、檢測(cè)設(shè)備、工具；d、品質(zhì)合格的判定標(biāo)準(zhǔn)。、品質(zhì)合格的判定標(biāo)準(zhǔn)。（2）、產(chǎn)品實(shí)物樣品。）、產(chǎn)品實(shí)物樣品。（3）、產(chǎn)品質(zhì)量的符合性：化學(xué)的，物理）

30、、產(chǎn)品質(zhì)量的符合性：化學(xué)的，物理的，機(jī)械的技術(shù)指數(shù)或參數(shù)。的，機(jī)械的技術(shù)指數(shù)或參數(shù)。 4、制定生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的意義（、制定生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的意義（SOP）：）： （1）、將企業(yè)積累下來(lái)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)記錄在標(biāo)準(zhǔn)）、將企業(yè)積累下來(lái)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失。文件中，以免因人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失。 （2）、使操作工人經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，掌握較為先）、使操作工人經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)，掌握較為先進(jìn)的、合理的操作技術(shù)。進(jìn)的、合理的操作技術(shù)。 （3）、根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原）、根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因。因。 （4）、是企業(yè)提高品質(zhì)的基礎(chǔ)。）、是企業(yè)提高品質(zhì)的基礎(chǔ)。 （5）、是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)）、是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。資料。 （6）、）、“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的的”。因此，制定規(guī)范的生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就更加重要。因此，制定規(guī)范的生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就更加重要。F F部分：部分：作業(yè)守則與安全紀(jì)律守則 1、作業(yè)守則：、作