影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後運(yùn)作績效的因果關(guān)系

1、編輯課件影響影響ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後運(yùn)作績效的因果系統(tǒng)導(dǎo)入後運(yùn)作績效的因果關(guān)係關(guān)係編輯課件 摘摘 要要 自從1995年起，電子資訊產(chǎn)業(yè)中國內(nèi)數(shù)家指標(biāo)型的OEM大企業(yè)，為因應(yīng)國際大廠的要求，開始紛紛導(dǎo)入企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)之後，近六年來ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入，已擴(kuò)及到各種產(chǎn)業(yè)與各大、 中、小型企業(yè)，隨著國際分工秩序的演變與全球運(yùn)籌管理價(jià)值鏈的成型，ERP系統(tǒng)導(dǎo)入後的運(yùn)作績效，已成為21世紀(jì)初企業(yè)e化的經(jīng)營成敗關(guān)鍵。編輯課件緒緒 論論l1995年，為國內(nèi)企業(yè)開始導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的風(fēng)潮。由半導(dǎo)體與資訊產(chǎn)業(yè)中具有全球競爭優(yōu)勢的大廠，為有效統(tǒng)籌分散於全球各地子公司內(nèi)部的資源，對國際大3廠所下的訂單能立刻回應(yīng)，因此開始導(dǎo)

2、入ERP系統(tǒng)。l而有關(guān)國內(nèi)ERP系統(tǒng)導(dǎo)入的探討始於1998年。l在產(chǎn)業(yè)界ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入上，臺灣ERP的市場規(guī)模一直以驚人的速度在成長。l僅就國內(nèi)市場而言，截至2001年底為止，尚未導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的大企業(yè)和中小型企業(yè)仍有許多。編輯課件導(dǎo)入導(dǎo)入ERP系統(tǒng)的過程系統(tǒng)的過程l非常辛苦，告上法庭的案例不時(shí)所聞。 l更有不少ERP專案在導(dǎo)入過程中就夭折了。 l順利上線的，也發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的績效不如預(yù)期。 l根據(jù)美國AMR（1998）的研究報(bào)告，國外約有九成的企業(yè)，整個(gè)ERP系統(tǒng)導(dǎo)入完成後，所耗費(fèi)的成本與時(shí)程都遠(yuǎn)超過原本的預(yù)算與規(guī)劃。l特點(diǎn)：一整合性的資訊系統(tǒng)，其影響層面不只限於幾個(gè)部門或某幾個(gè)層級，而是對整

3、個(gè)企業(yè)經(jīng)營流程的改變。編輯課件一、一、ERP的興起背景的興起背景l(fā)ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初首先提出的，那時(shí)的ERP概念的報(bào)告，還只是根據(jù)電腦技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類製造業(yè)再資訊時(shí)代管理資訊系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。德國SAP公司最先提出，也是目前ERP市場最大的軟體公司。ERP的本質(zhì)是一個(gè)線上交易處理系統(tǒng)(OLTPOn Line Transaction Processing)。與傳統(tǒng)資料處理系統(tǒng)的差別在於即時(shí)性（Real Time）與整合性（Integration）。企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）是一種資源資訊科技的軟體解決方案，提供企業(yè)流程所需

4、的各項(xiàng)功能，以迎合企業(yè)營運(yùn)目標(biāo)，緊密整合企業(yè)各項(xiàng)資源。編輯課件二、為何需要二、為何需要ERPl1. 企業(yè)乃至集團(tuán)跨部門組織的系統(tǒng)整合l2. 企業(yè)流程改造l3. 複雜專案管理的利器l4. 更好的客戶支援服務(wù)l5. 最新資訊科技的引進(jìn)l6. 專案資料庫的使用l7. 提升企業(yè)的經(jīng)營效率、競爭力編輯課件三、運(yùn)用三、運(yùn)用ERP的優(yōu)勢的優(yōu)勢l可將企業(yè)內(nèi)有限資源進(jìn)行最佳配置，以降低成本，提升效率，並且可將財(cái)務(wù)會計(jì)、銷售與運(yùn)送、生產(chǎn)製造、物料管理等所有跨部門作業(yè)資訊整合起來，提供最及時(shí)、最有用的資訊，以方便管理者作決策。編輯課件四、運(yùn)用四、運(yùn)用ERP的效益的效益l1. 迅速反應(yīng)l2. 節(jié)省成本l3. 縮短生產(chǎn)

5、上市時(shí)間l4. 安裝ERP軟體較從頭發(fā)展為快編輯課件五、五、ERP的問題與顧慮的問題與顧慮l1. 作業(yè)未配合ERP進(jìn)行改造l2. 安裝ERP人員未達(dá)品質(zhì)水準(zhǔn)l3. 資料不全或定義錯(cuò)誤l4. 企業(yè)從業(yè)人員對使用ERP訓(xùn)練不夠l5. 安裝成本高，時(shí)程長。編輯課件六、六、 ERP發(fā)展歷程發(fā)展歷程1970年代1980年代1990年代2000年代企業(yè)應(yīng)用軟體MRP物料需求規(guī)劃MRP製造資源規(guī)劃ERP企業(yè)資源規(guī)劃EERP延伸性ERP應(yīng)用範(fàn)圍部門工廠企業(yè)供應(yīng)鏈資訊系統(tǒng)架構(gòu)MainframeMiniComputerClient/ServerWebComputing需求重點(diǎn)成本品質(zhì)速度偕同規(guī)劃市場特性大眾市場區(qū)

6、隔市場利基市場一對一行銷生產(chǎn)模式少量大樣多量小樣多樣大量大量客製產(chǎn)品供給導(dǎo)向客戶需求導(dǎo)向編輯課件宅配系統(tǒng)宅配系統(tǒng)ERP流程流程行行銷銷法法律律客客服服採採購購人人資資財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)配配送送了解市場需求廣告公司科技法律部門解決客戶的抱怨客戶訂單排定供應(yīng)商的找尋人員ERP系統(tǒng)訓(xùn)練員工管理與分配運(yùn)輸費(fèi)用損益表編製本公司車輛配送人員配送編輯課件ERP流程架構(gòu)流程架構(gòu)顧客顧客行政/人力內(nèi)部統(tǒng)籌人力配置系統(tǒng)維修訂單管理出貨作業(yè)ERP生產(chǎn)部門採購單位供應(yīng)商管理倉管單位配銷單位研發(fā)部門產(chǎn)品開發(fā)圖程設(shè)計(jì)行銷部門行銷單位客服單位財(cái)務(wù)部門出納單位會計(jì)單位供應(yīng)商供應(yīng)商編輯課件七、七、ERP系統(tǒng)軟體需求系統(tǒng)軟體需求l1. 資

7、料庫：Oracle Database全球最大資料庫軟體供應(yīng)商，產(chǎn)品線齊全功能強(qiáng)大，可跨多種平臺。l2. 開發(fā)工具：Develop Oracle的大型軟體開發(fā)工具，開發(fā)速度快，程式設(shè)計(jì)師容易上手，好維護(hù)，是Client/Server 和Web base的最佳選擇。l3. 中間層：Oracle Application Server管理簡單，容易操作，系統(tǒng)穩(wěn)定，支援多種開發(fā)語言。編輯課件八、八、ERP電腦化導(dǎo)入程序電腦化導(dǎo)入程序需求確認(rèn)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)程式撰寫，測試系統(tǒng)安裝專案組織成立系統(tǒng)整合測試系統(tǒng)訓(xùn)練、導(dǎo)入系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)維護(hù) 專案組織成立 編輯課件九、九、ERP的管理思想的管理思想l1. MRP是是

8、ERP的核心功能的核心功能 在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個(gè)物料隻間的從屬關(guān)係和數(shù)量關(guān)係，她們之間的連線反映了工廠作業(yè)流程和工作時(shí)間週期，所有ERP軟體都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)畫與控制模組。l2. MRP是是ERP的重要組成的重要組成 MRP解決了企業(yè)物料供需資訊集成，但是沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRP把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理和發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合，不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈。從MRP到MRP再到ERP是製造業(yè)管理資訊集成的不斷擴(kuò)展和深化，然而卻是一脈相成的。編輯課件十、十、 ERP項(xiàng)目的實(shí)施監(jiān)理項(xiàng)目的實(shí)施監(jiān)理l由於以下原因，應(yīng)用ERP系統(tǒng)需要實(shí)施專案監(jiān)理：l1. 企業(yè)在此之前沒有實(shí)施大型管理

9、系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。l2. ERP系統(tǒng)將涉及到企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)管理部門。l3. ERP系統(tǒng)的實(shí)施週其一般會在半年到兩年之間。l4. 注重ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果出發(fā)，企業(yè)必須認(rèn)真考慮專案實(shí)施監(jiān)理的問題。編輯課件補(bǔ)充：補(bǔ)充：ERP的魅力何在？的魅力何在？ 電子商業(yè)二十世紀(jì)末以排山倒海之勢席捲整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)際網(wǎng)路的成長已不能用雨後春筍來形容，它為世界的人們開啟了一個(gè)超大的商場。對許多人來說，這個(gè)新媒體似乎是一下子蹦出來的，但是它早已深入我們的家庭，影響了每個(gè)人的作息生活。尤其重要的是，網(wǎng)際網(wǎng)路改變了企業(yè)與企業(yè)的交易行為以及運(yùn)籌模式。編輯課件 網(wǎng)際網(wǎng)路雖然帶來了無限商機(jī)，但是對二十一世紀(jì)的企業(yè)經(jīng)營者而言：價(jià)格競爭

10、激烈、產(chǎn)品壽命縮短、市場需求瞬息萬變，加上國際化經(jīng)營，使管理日趨複雜。傳統(tǒng)的管理資訊系統(tǒng)，分屬各個(gè)部門，例如：人力、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等均分別作業(yè)，彼此資訊不能整合，這種分離式的資訊系統(tǒng)，已難應(yīng)付快速改變的市場需求。因?yàn)?，速度速度是企業(yè)成功經(jīng)營的很重要的因素。誰能夠快速整合企業(yè)體內(nèi)的資源並產(chǎn)生服務(wù)推像客戶，誰就能夠站穩(wěn)腳步迎向成功，在這樣的環(huán)境下，舊有的工作處理與資訊傳輸模式勢必被淘汰。因此整合各個(gè)部門的資訊系統(tǒng)並加強(qiáng)跨部門工作聯(lián)繫的資訊傳輸，就成為企業(yè)是否能夠生存下來的重要工作。 編輯課件 這也是為什麼ERP這個(gè)名詞出現(xiàn)的時(shí)間不過短短數(shù)年，但是很快便引起市場注意的原因。運(yùn)用ERP系統(tǒng)，可將企業(yè)內(nèi)所有的資料整合起來。業(yè)務(wù)員接訂單，電腦系統(tǒng)自動計(jì)算工廠產(chǎn)能和備料狀況；只要貨品出門，財(cái)務(wù)與庫存資料同時(shí)更新，除了整合所有跨部門作業(yè)資訊外，並能提供最即時(shí)、最有用的資訊，方便管理者決策。所以如何使 ERP系