第五章系統(tǒng)分析方法

1、第五章第五章 系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析一一 系統(tǒng)分析的定義、特點(diǎn)與作用系統(tǒng)分析的定義、特點(diǎn)與作用二二 系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟與原則系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟與原則三三 系統(tǒng)環(huán)境分析系統(tǒng)環(huán)境分析四四 系統(tǒng)目標(biāo)分析系統(tǒng)目標(biāo)分析五五 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析六六 系統(tǒng)分析的定性方法系統(tǒng)分析的定性方法七七 系統(tǒng)分析的定量方法系統(tǒng)分析的定量方法八八 系統(tǒng)分析案例應(yīng)用系統(tǒng)分析案例應(yīng)用一一 系統(tǒng)分析的定義、特點(diǎn)與作用系統(tǒng)分析的定義、特點(diǎn)與作用 由于事物發(fā)展的不確定性和不同國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了大量的競(jìng)爭(zhēng)性的疑難問(wèn)題，如國(guó)家之間的軍事對(duì)抗、企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，要解決這些復(fù)雜的問(wèn)題迫切需要有一種方法（或手段），對(duì)人

2、們需要解決的復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，為決策者提供正確決策所需要的依據(jù)。1、系統(tǒng)分析的由來(lái)n“系統(tǒng)分析”一詞源于美國(guó)蘭德公司（RAND,Research and Development)，在1945年，由于許多文職人員的建議，美國(guó)道格拉斯飛機(jī)公司組織各方面的專家，為美國(guó)空軍研究“洲際導(dǎo)彈”，其目的是向美國(guó)空軍提供有關(guān)技術(shù)及裝備的建議。n在1972年，由美、英、法、蘇、民主德國(guó)、聯(lián)邦德國(guó)、日本等國(guó)的科學(xué)家，和其他相應(yīng)組織倡導(dǎo)并成立的“國(guó)際應(yīng)用系統(tǒng)分析研究所”（IIASA International Institute for Applied Systems Analysis )，進(jìn)一步推進(jìn)了系統(tǒng)分

3、析的方法。2、系統(tǒng)分析的定義n廣義解釋：把系統(tǒng)分析作為系統(tǒng)工程的同一語(yǔ)，認(rèn)為系統(tǒng)分析就是系統(tǒng)工程。n狹義解釋：把系統(tǒng)分析作為系統(tǒng)工程處理大型復(fù)雜系統(tǒng)的規(guī)劃、計(jì)劃、研制和營(yíng)運(yùn)問(wèn)題時(shí)必須經(jīng)過(guò)的邏輯步驟。 由此可見(jiàn)，無(wú)論是廣義系統(tǒng)分析還是狹義系統(tǒng)分析，對(duì)研究復(fù)雜系統(tǒng)問(wèn)題都是非常重要的。n美國(guó)蘭德公司：系統(tǒng)分析是系統(tǒng)地探討決策原本的目的，對(duì)能實(shí)現(xiàn)目的的替代方案（政策和策略）的費(fèi)用、有效度及風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有限制的比較，當(dāng)被探討的替代方案有缺陷時(shí)做成新的替代方案，從而幫助決策者選擇行動(dòng)的一種方法。n汪應(yīng)洛教授：系統(tǒng)分析是一個(gè)有目的、有步驟的探索過(guò)程；目的是為決策者提供直接判斷和決定最有方案的所需信息資料；步驟是

4、使用科學(xué)方法，對(duì)系統(tǒng)的目的、功能、環(huán)境、效益等進(jìn)行充分的調(diào)查研究，把試驗(yàn)、分析、計(jì)算的各種結(jié)果，同預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行比較，最后整理成完整、正確、可行的綜合資料，作為決策者擇優(yōu)的主要依據(jù)。n新學(xué)科詞典：系統(tǒng)分析是一門由定性、定量方法組成的為決策者提供正確決策和決定系統(tǒng)最優(yōu)方案所需信息和資料的技術(shù)。它從系統(tǒng)總體最優(yōu)的觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)系統(tǒng)的目的、功能、環(huán)境、費(fèi)用、效益等進(jìn)行充分調(diào)查，收集、分析和處理有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，并據(jù)此建立若干方案和必要的模型，并進(jìn)行大量的仿真計(jì)算。在定量分析的基礎(chǔ)上，考慮一些未能和無(wú)法列入模型的因素，綜合考慮各替代方案，形成正確、可行的報(bào)告提交給決策者。3、系統(tǒng)分析的特點(diǎn)n以整體效益為

5、目標(biāo)n以特定問(wèn)題為對(duì)象n以系統(tǒng)價(jià)值為判斷依據(jù)n以定量分析為基礎(chǔ)4、系統(tǒng)分析的作用n分析系統(tǒng)環(huán)境的變化以提高系統(tǒng)環(huán)境的適應(yīng)性。n系統(tǒng)分析能夠解決系統(tǒng)層級(jí)關(guān)系。n系統(tǒng)分析也是系統(tǒng)建立和系統(tǒng)改造過(guò)程中的一個(gè)中間環(huán)節(jié)，它有承上啟下的紐帶作用，使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、改進(jìn)計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。n系統(tǒng)分析為系統(tǒng)決策提供各種可行科學(xué)的依據(jù)。n目標(biāo)層次圖總體目標(biāo)目標(biāo)1目標(biāo)i目標(biāo)m分目標(biāo)i1分目標(biāo)ini分目標(biāo)mnm11f1 ifiinfmmnf例如，某流域水資源項(xiàng)目的目標(biāo)例如，某流域水資源項(xiàng)目的目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)為：的層次結(jié)構(gòu)為：n開(kāi)發(fā)這一流域水資源項(xiàng)目的總目標(biāo)是：開(kāi)發(fā)這一流域水資源項(xiàng)目的總目標(biāo)是：提高流提高流域中人民的生活水平；域中

6、人民的生活水平；n而這一總目標(biāo)是通過(guò)兩個(gè)分目標(biāo)：而這一總目標(biāo)是通過(guò)兩個(gè)分目標(biāo)：促進(jìn)地區(qū)經(jīng)促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)l(fā)展和和改善流域的環(huán)境質(zhì)量改善流域的環(huán)境質(zhì)量這來(lái)實(shí)現(xiàn)的；這來(lái)實(shí)現(xiàn)的；n這兩個(gè)分目標(biāo)依然不夠具體，需要進(jìn)一步細(xì)化，這兩個(gè)分目標(biāo)依然不夠具體，需要進(jìn)一步細(xì)化，細(xì)化的結(jié)果構(gòu)成第三層目標(biāo)：充分利用水力資細(xì)化的結(jié)果構(gòu)成第三層目標(biāo)：充分利用水力資源；增加農(nóng)業(yè)產(chǎn)品；發(fā)展航運(yùn)；改進(jìn)水質(zhì)；增源；增加農(nóng)業(yè)產(chǎn)品；發(fā)展航運(yùn)；改進(jìn)水質(zhì)；增加旅游景點(diǎn)；生態(tài)保護(hù)；防止洪澇災(zāi)害等。加旅游景點(diǎn)；生態(tài)保護(hù)；防止洪澇災(zāi)害等。某流域水資源項(xiàng)目的目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)某流域水資源項(xiàng)目的目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)提高流域內(nèi)人民的生活水平促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展改善

7、環(huán)境質(zhì)量利用水力資源增加農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展航運(yùn)改進(jìn)水質(zhì)水土保持改善旅游條件防止洪澇災(zāi)害生態(tài)保護(hù)發(fā)電量(度/年)作物產(chǎn)量(噸/年)增加運(yùn)量噸公里/年COD(mg/l)流失噸/年流失噸/年增加景點(diǎn)（個(gè)）動(dòng)物品種數(shù)量減災(zāi)面積(畝)植物品種數(shù)量二、系統(tǒng)分析的內(nèi)容、步驟與原則1、系統(tǒng)分析的內(nèi)容要點(diǎn)n從邏輯思維上講，系統(tǒng)分析是運(yùn)用邏輯推理的方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，在分析問(wèn)題時(shí)，往往要通過(guò)一系列的“為什么”使問(wèn)題得到圓滿的解答，即采用“5W1H”的做法來(lái)指導(dǎo)某個(gè)問(wèn)題的研究。項(xiàng)目項(xiàng)目提問(wèn)提問(wèn)決定決定對(duì)象對(duì)象任務(wù)任務(wù)(what)為什么確定這個(gè)？為什么確定這個(gè)？應(yīng)是什么？應(yīng)是什么？刪除工作中不必要?jiǎng)h除工作中不必要的部分的部

8、分目的目的(why)為什么要找這個(gè)？為什么要找這個(gè)？應(yīng)找哪個(gè)？應(yīng)找哪個(gè)？地點(diǎn)地點(diǎn)（where)為什么在這里做？為什么在這里做？應(yīng)在何處做？應(yīng)在何處做？合并重復(fù)的工作內(nèi)合并重復(fù)的工作內(nèi)容，考慮重新組合容，考慮重新組合時(shí)間時(shí)間(when)為什么在這時(shí)做？為什么在這時(shí)做？應(yīng)何時(shí)做？應(yīng)何時(shí)做？人人(who)為什么由此人做？為什么由此人做？應(yīng)由誰(shuí)做？應(yīng)由誰(shuí)做？方法方法(how) 怎樣做？怎樣做？怎樣去做？怎樣去做？使工作簡(jiǎn)化使工作簡(jiǎn)化案例：臺(tái)灣省建立核電廠案例：臺(tái)灣省建立核電廠1.要干什么？在研究臺(tái)灣省核電廠的建立問(wèn)題時(shí)，就是用系統(tǒng)分析方法探討要干什么？在研究臺(tái)灣省核電廠的建立問(wèn)題時(shí)，就是用系統(tǒng)分析方法

9、探討在臺(tái)灣省建核電廠的可行性如何。在臺(tái)灣省建核電廠的可行性如何。2為什么在臺(tái)灣省建立核電廠？由于臺(tái)灣省自產(chǎn)能源很少，歷來(lái)靠從島外為什么在臺(tái)灣省建立核電廠？由于臺(tái)灣省自產(chǎn)能源很少，歷來(lái)靠從島外調(diào)進(jìn)原油和煤炭發(fā)電，調(diào)進(jìn)能源受政治、經(jīng)濟(jì)、交通運(yùn)輸?shù)扔绊懱螅{(diào)進(jìn)原油和煤炭發(fā)電，調(diào)進(jìn)能源受政治、經(jīng)濟(jì)、交通運(yùn)輸?shù)扔绊懱?，自己無(wú)法掌握主動(dòng)權(quán)。同時(shí)也為了減少環(huán)境污染和在經(jīng)濟(jì)上求得更廉價(jià)自己無(wú)法掌握主動(dòng)權(quán)。同時(shí)也為了減少環(huán)境污染和在經(jīng)濟(jì)上求得更廉價(jià)的電力。的電力。 3.何時(shí)建立為宜？電力是工業(yè)的先行官，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)首先要發(fā)展電力工業(yè)。何時(shí)建立為宜？電力是工業(yè)的先行官，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)首先要發(fā)展電力工業(yè)。當(dāng)前世界屢發(fā)

10、能源危機(jī)，因此，為保證臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與發(fā)展，建設(shè)核當(dāng)前世界屢發(fā)能源危機(jī)，因此，為保證臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與發(fā)展，建設(shè)核電廠是刻不容緩的事情。電廠是刻不容緩的事情。 4何處建廠為宜？從避開(kāi)地震區(qū)和斷裂、海嘯、流沙區(qū)而又有足夠冷卻水，何處建廠為宜？從避開(kāi)地震區(qū)和斷裂、海嘯、流沙區(qū)而又有足夠冷卻水，遠(yuǎn)離人口密集中心地區(qū)而又較接近用電地區(qū)等方面來(lái)看，則以臺(tái)灣省北遠(yuǎn)離人口密集中心地區(qū)而又較接近用電地區(qū)等方面來(lái)看，則以臺(tái)灣省北部沿海為宜。部沿海為宜。5由何單位承建？由臺(tái)灣省電力公司負(fù)責(zé)，并請(qǐng)工程顧問(wèn)公司提供各種技由何單位承建？由臺(tái)灣省電力公司負(fù)責(zé)，并請(qǐng)工程顧問(wèn)公司提供各種技術(shù)方面的咨詢服務(wù)工作。術(shù)方面的咨詢服務(wù)

11、工作。6如何進(jìn)行如何進(jìn)行?工程進(jìn)度應(yīng)服從十年發(fā)電規(guī)劃，具體技術(shù)細(xì)節(jié)還須由工程顧工程進(jìn)度應(yīng)服從十年發(fā)電規(guī)劃，具體技術(shù)細(xì)節(jié)還須由工程顧問(wèn)公司作進(jìn)問(wèn)公司作進(jìn)步研究后提出。步研究后提出。 系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容n收集與整理資料、開(kāi)展環(huán)境分析n進(jìn)行系統(tǒng)的目的分析，明確系統(tǒng)的目標(biāo)、要求、功能，判斷其合理性、可行性與經(jīng)濟(jì)性n開(kāi)展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析，剖析系統(tǒng)的組成要素，了解它們之間的相互關(guān)系及其與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)間的關(guān)系，提供合適的解決方案n建造系統(tǒng)分析模型、進(jìn)行仿真和模擬試驗(yàn)，分析不同條件下系統(tǒng)可能的結(jié)果n評(píng)價(jià)、比較不同方案和進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化n提出系統(tǒng)分析的結(jié)論和建議等系統(tǒng)分析的主要環(huán)節(jié)n系統(tǒng)環(huán)境分析n系統(tǒng)目標(biāo)分析n系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

12、n系統(tǒng)建模與系統(tǒng)仿真n系統(tǒng)優(yōu)化與綜合評(píng)價(jià)2、系統(tǒng)分析基本要素n系統(tǒng)是千變?nèi)f化的，而且所有的系統(tǒng)都處在各自不同的環(huán)境中，另外不同系統(tǒng)的功能不同，內(nèi)部的構(gòu)造、因素的組成也不相同，即使同一系統(tǒng)，由于分析的目的不同，所采用的方法和手段也不相同。因此，要找出技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、環(huán)境上允許的最佳系統(tǒng)是一件困難的事情。（比如建造核電站和建造水電站）美國(guó)蘭德認(rèn)為系統(tǒng)分析人員應(yīng)掌握的五個(gè)基本要素：n確定期望達(dá)到的目標(biāo)n分析達(dá)到期望目標(biāo)所需的技術(shù)與設(shè)備n分析達(dá)到期望目標(biāo)的各種方案所需要的資源和費(fèi)用n根據(jù)分析，找出目標(biāo)、技術(shù)設(shè)備、環(huán)境資源等因素間的相互關(guān)系建立各方案的數(shù)學(xué)模型n以方案的費(fèi)用多少和效果優(yōu)劣為準(zhǔn)則，

13、將方案依次排隊(duì)，尋找最優(yōu)方案常用的系統(tǒng)分析的基本因素n系統(tǒng)目標(biāo)n替代方案n評(píng)價(jià)指標(biāo)n分析模型n研究報(bào)告常用的系統(tǒng)分析的基本因素n1）系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)就是對(duì)系統(tǒng)的要求，它是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)。注意點(diǎn)： 系統(tǒng)分析人員最初的也是最重要的任務(wù)就是要了解領(lǐng)導(dǎo)者意圖，明確存在的問(wèn)題，確定系統(tǒng)的目標(biāo) 目標(biāo)是目的的具體化，是建立和更新系統(tǒng)的依據(jù)，確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循必要性、合理性、可行性原則，使提出的目標(biāo)科學(xué)、合理。例如：三峽工程建設(shè)目標(biāo)如下：n三峽工程是首要目標(biāo)是解決長(zhǎng)江中下游嚴(yán)重的洪水威脅。三峽工程全部建成后將形成庫(kù)容量為393億立方米的大水庫(kù)，可攔蓄洪水、調(diào)節(jié)洪峰，使長(zhǎng)江荊江河段的防洪標(biāo)準(zhǔn)從十年一遇提高到百年一

14、遇。n三峽工程使國(guó)家調(diào)整能源布局和促進(jìn)全國(guó)電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)的重要措施。三峽工程建成后，水電站裝機(jī)容量1820萬(wàn)千瓦，年發(fā)電量847億千瓦時(shí)，可以緩解華中、華東和華南等地區(qū)能源緊張局面。n三峽工程是長(zhǎng)江流域水能資源和水資源滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。n三峽工程可以改善長(zhǎng)江中上游通航條件。三峽水庫(kù)建成后，萬(wàn)噸級(jí)船隊(duì)可從上海直達(dá)重慶，運(yùn)輸成本可降低1/3，使長(zhǎng)江真正發(fā)揮成為黃金水道的作用。2）替代方案n能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的各種可能的途徑、措施和辦法構(gòu)成替代方案，到底哪一種方案最合適，這正是系統(tǒng)分析所要解決的問(wèn)題。1.替代方案具有可比性2.替代方案的構(gòu)造是優(yōu)選的前提，沒(méi)有足夠的替代方案就沒(méi)有優(yōu)化 例如：兩點(diǎn)之間運(yùn)輸方式的選

15、擇問(wèn)題，可供選擇的運(yùn)輸方式進(jìn)行不同組合，構(gòu)造出替代方案。案例 設(shè)某港務(wù)局要改善一條河道的過(guò)河運(yùn)輸條件，為此需要確定是否要建立橋梁或隧道以代替現(xiàn)有輪渡。 此問(wèn)題中過(guò)河方式的確定取決于過(guò)河方式的效益與代價(jià)（即成本）。通常我們用費(fèi)效比（效益/代價(jià)）作為選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)。為此構(gòu)造以下兩個(gè)層次分析的結(jié)構(gòu)模型。替代模型美 化收入 節(jié)省時(shí)間 c2c1過(guò)河的效益A經(jīng)濟(jì)效益B1社會(huì)效益B2環(huán)境效益B3岸間商業(yè) c3當(dāng)?shù)厣虡I(yè)c4建筑就業(yè)c5安全可靠c6交往溝通c7自豪感c8舒 適c9進(jìn)出方便c10c11橋梁D1隧道D2渡船D33）評(píng)價(jià)指標(biāo)n在系統(tǒng)分析中，常把系統(tǒng)的性能、費(fèi)用、效益、時(shí)間等方面的內(nèi)容作為評(píng)價(jià)指標(biāo)（當(dāng)方

16、案的社會(huì)、環(huán)境、生態(tài)等方面的效應(yīng)相差不大時(shí)），所以在評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣尺度的設(shè)計(jì)時(shí)要有標(biāo)準(zhǔn)可依，其概念要明確、具體、單一，還要可計(jì)量，近可能用數(shù)據(jù)表示。 比如大型超市評(píng)價(jià)體系中，可以用“每月投訴次數(shù)”來(lái)量化客戶滿意度；在企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可以使用“每月無(wú)故缺勤天數(shù)”作為量化“工作態(tài)度”的一個(gè)指標(biāo)。4）分析模型n分析模型時(shí)根據(jù)系統(tǒng)分析的目標(biāo)要求，用若干參數(shù)或因素對(duì)系統(tǒng)本質(zhì)方面進(jìn)行描述的產(chǎn)物，也可以說(shuō)，是根據(jù)某種目標(biāo)要求，將系統(tǒng)進(jìn)行抽象復(fù)制的復(fù)制品。分析模型案例 例2.1:某工廠擁有A、B、C三種類型的設(shè)備，生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品。每件產(chǎn)品在生產(chǎn)中需要占用的設(shè)備機(jī)時(shí)數(shù)，每件產(chǎn)品可以獲得的利潤(rùn)以及三種設(shè)備

17、可利用的時(shí)數(shù)如下表所示： 產(chǎn)品甲產(chǎn)品乙設(shè)備能力（h）設(shè)備A3 32 26565設(shè)備B2 21 14040設(shè)備C0 03 37575利潤(rùn)（元/件）1500150025002500 目標(biāo)函數(shù) Max z =1500 x1+2500 x2 約束條件 s.t. 3x1+2x2 65 2x1+x2 40 3x2 75 x1 ,x2 0 圖表分析模型n能源系統(tǒng)為例，從能源的開(kāi)采到能源產(chǎn)品的分銷是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，單通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的抽象和歸納，可以把該系統(tǒng)描述為一條縱向的產(chǎn)業(yè)鏈，開(kāi)采加工分配資源一次能源二次能源能源產(chǎn)品5）研究報(bào)告研究報(bào)告是系統(tǒng)分析的最終產(chǎn)物，具體形式可采用報(bào)告、建議或意見(jiàn)等形式。注意點(diǎn)： 1）研

18、究報(bào)告表述方面則應(yīng)該采用通俗易懂的語(yǔ)言，使決策者容易理解和使用。 2）研究報(bào)告不僅要闡述最終的研究結(jié)論，還要將結(jié)論的主要依據(jù)、關(guān)鍵信息以及所做的一些基本假設(shè)等告訴決策者，以便決策者正確決策。3、系統(tǒng)分析的主要步驟n明確問(wèn)題和確定目標(biāo)n收集資料，確定因素及邊界n建立系統(tǒng)分析模型n對(duì)各方案進(jìn)行仿真計(jì)算n綜合分析、確定最佳方案是是否否提出問(wèn)題提出問(wèn)題建議的可行方案建議的可行方案分析與評(píng)價(jià)分析與評(píng)價(jià)建立模型建立模型構(gòu)成問(wèn)題構(gòu)成問(wèn)題收集資料收集資料是否滿意是否滿意系統(tǒng)分析的步驟系統(tǒng)分析的步驟4、系統(tǒng)分析的基本原則n內(nèi)部因素與外部因素相結(jié)合n當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相結(jié)合n局部效益與總體效益相結(jié)合n定性分析與定

19、量分析相結(jié)合案例：地區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng) 例如進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃時(shí)，不僅應(yīng)考慮例如進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃時(shí)，不僅應(yīng)考慮5 5年或年或1010年規(guī)劃水平年規(guī)劃水平年的負(fù)荷增長(zhǎng)情況，而且應(yīng)考慮近年內(nèi)負(fù)荷的增長(zhǎng)情況；不年的負(fù)荷增長(zhǎng)情況，而且應(yīng)考慮近年內(nèi)負(fù)荷的增長(zhǎng)情況；不僅應(yīng)考慮本區(qū)域的發(fā)展，也應(yīng)考慮相鄰區(qū)域的未來(lái)發(fā)展對(duì)本僅應(yīng)考慮本區(qū)域的發(fā)展，也應(yīng)考慮相鄰區(qū)域的未來(lái)發(fā)展對(duì)本地區(qū)的影響。地區(qū)的影響。 當(dāng)我們確定投資與年運(yùn)行費(fèi)為目標(biāo)后，便可根據(jù)相應(yīng)的當(dāng)我們確定投資與年運(yùn)行費(fèi)為目標(biāo)后，便可根據(jù)相應(yīng)的優(yōu)化數(shù)學(xué)模型求出投資與年運(yùn)行費(fèi)最小的規(guī)劃方案。但這只優(yōu)化數(shù)學(xué)模型求出投資與年運(yùn)行費(fèi)最小的規(guī)劃方案。但這只是從電網(wǎng)本身經(jīng)濟(jì)性得出的方案

20、，不夠全面，為此，還應(yīng)考是從電網(wǎng)本身經(jīng)濟(jì)性得出的方案，不夠全面，為此，還應(yīng)考慮電力線占農(nóng)田面積、沿線交通施工與運(yùn)行條件，以及對(duì)弱慮電力線占農(nóng)田面積、沿線交通施工與運(yùn)行條件，以及對(duì)弱電線及電臺(tái)的靜電與電磁干擾的影響等外部條件。電線及電臺(tái)的靜電與電磁干擾的影響等外部條件。三 、系統(tǒng)環(huán)境分析1、系統(tǒng)環(huán)境的概念n系統(tǒng)環(huán)境：系統(tǒng)環(huán)境：是指存在于系統(tǒng)之外的，系統(tǒng)無(wú)法控制的自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、信息和人際關(guān)系的總稱。n系統(tǒng)環(huán)境的開(kāi)放性：系統(tǒng)環(huán)境的開(kāi)放性：系統(tǒng)環(huán)境因素的屬性和狀態(tài)變化一般通過(guò)輸入使系統(tǒng)發(fā)生變化；反之，系統(tǒng)本身的活動(dòng)通過(guò)輸出也會(huì)影響環(huán)境相關(guān)因素的屬性或狀態(tài)的變化。系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系n系統(tǒng)與環(huán)境是

21、依據(jù)時(shí)間、空間所研究問(wèn)題的范圍和目標(biāo)劃分的，故系統(tǒng)和環(huán)境是個(gè)相對(duì)概念。n系統(tǒng)和環(huán)境相互依存，相互作用。 如，世界著名的埃及阿斯旺水電工程，由于在方案研制中忽視了因高壩的建立，尼羅河下游水量和其他物質(zhì)數(shù)量減少而引起了區(qū)域水文地質(zhì)環(huán)境的改變，從而導(dǎo)致土地貧瘠化、紅海海岸向內(nèi)陸后退、地中海沙丁魚的絕跡等嚴(yán)重后果。 系統(tǒng)分析中研究事物三個(gè)層次：微觀、中觀、宏觀n中觀層次：中觀層次：分析直接面對(duì)的研究對(duì)象，它可以是一件事情，一個(gè)物體，如果把它作為一個(gè)整體來(lái)考慮，它就是一個(gè)系統(tǒng)。n微觀層次：微觀層次：指的是系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括系統(tǒng)由哪些成分構(gòu)成和怎樣構(gòu)成兩方面的問(wèn)題。n宏觀層次：宏觀層次：指作為一個(gè)整體的系

22、統(tǒng)如何與周圍環(huán)境或其他系統(tǒng)相互作用的問(wèn)題。系統(tǒng)環(huán)境分析的意義：n環(huán)境是提出系統(tǒng)工程課題的來(lái)源。如某種材料能源發(fā)生短缺，或者發(fā)現(xiàn)了新材料、新油田，都將引出系統(tǒng)工程的新課題。n課題的邊界的確定要考慮環(huán)境因素，如有無(wú)外協(xié)要求或技術(shù)引進(jìn)問(wèn)題。n系統(tǒng)分析的資料，包括決策資料，要取決于環(huán)境，如市場(chǎng)動(dòng)態(tài)資料。n系統(tǒng)的外部約束通常來(lái)自環(huán)境，如資源、財(cái)力、人力、時(shí)間等方面的限制。n系統(tǒng)分析的質(zhì)量要由系統(tǒng)所在環(huán)境提供評(píng)價(jià)資料。2、系統(tǒng)環(huán)境的邊界n確定環(huán)境因素，就是根據(jù)實(shí)際系統(tǒng)的特點(diǎn)，通過(guò)考察環(huán)境與系統(tǒng)之間的相互影響和作用，找出對(duì)系統(tǒng)有重要影響的環(huán)境要素的集合，即劃定系統(tǒng)與環(huán)境的邊界。n環(huán)境因素評(píng)價(jià)：通過(guò)對(duì)有關(guān)環(huán)境

23、因素的分析，區(qū)分有利和不利的環(huán)境因素，弄清環(huán)境因素對(duì)系統(tǒng)的影響、作用方向和后果。劃分系統(tǒng)與環(huán)境的原則n系統(tǒng)與環(huán)境之間應(yīng)有一個(gè)界線研究系統(tǒng)時(shí)首先要明確哪些是屬于系統(tǒng)之間的元素，哪些是系統(tǒng)之外的環(huán)境。n系統(tǒng)與環(huán)境是“內(nèi)外有別”的。這就是說(shuō)屬于系統(tǒng)內(nèi)部的組成部分（元素），與不屬于系統(tǒng)的其他事物之間有本質(zhì)不同。n環(huán)境有層次性和結(jié)構(gòu)性。環(huán)境的層次通?？梢园磁c系統(tǒng)的相對(duì)位置和對(duì)系統(tǒng)關(guān)系密切程度、作用的大小來(lái)劃分，如大環(huán)境、小環(huán)境等。如一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展總要考慮它的自然地理環(huán)境、歷史人文環(huán)境、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境等。一個(gè)人的發(fā)展也是如此，他的家庭、社會(huì)關(guān)系、所受的教育、人際關(guān)系等都是環(huán)境因素。3、環(huán)境分析的內(nèi)容n

24、從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，全部環(huán)境因素大致可以從物理、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)管理三個(gè)方面進(jìn)行劃分。1）物理技術(shù)環(huán)境 物理技術(shù)環(huán)境是指由于事物的屬性所產(chǎn)生的聯(lián)系而構(gòu)成的因素和處理問(wèn)題中的方法性因素?，F(xiàn)存系統(tǒng)運(yùn)行中的現(xiàn)狀和有關(guān)知識(shí)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?？萍及l(fā)展因素的預(yù)測(cè)。自然環(huán)境。2）社會(huì)人文環(huán)境 社會(huì)人文環(huán)境是指把社會(huì)作為一個(gè)整體考慮的大范圍的社會(huì)因素和把人作為個(gè)體考慮的小范圍人文因素。大范圍的社會(huì)因素。包括兩個(gè)方面：（1）人口潛能；（2）城市形式研究。小范圍的人文因素。兩組：一是通過(guò)人對(duì)需求的反映而作用于創(chuàng)造過(guò)程和思維過(guò)程的因素；二是人或人的特性在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、應(yīng)用中應(yīng)予以考慮的因素，包括人的主觀偏好、文化素質(zhì)、道德水

25、準(zhǔn)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等特性。3）經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境 影響系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程的因素。任何系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行都不是孤立進(jìn)行的，而是全社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程的組成部分。n外部組織機(jī)構(gòu)。n政府政策作用。n產(chǎn)品系統(tǒng)及其價(jià)格結(jié)構(gòu)。n經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。4、環(huán)境分析的方法1）PEST分析法：PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治，E是經(jīng)濟(jì)，S是社會(huì)，T是技術(shù)。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過(guò)這四個(gè)因素來(lái)進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。 （1）政治法律環(huán)境 政治環(huán)境主要包括政治制度與體制，政局，政府的態(tài)度等；法律環(huán)境主要包括政府制定的法律、法規(guī)。 （2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素：GDP、利率水平、財(cái)政貨幣政策

26、、通貨膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)需求等。 （3）社會(huì)文化環(huán)境 影響最大的是人口環(huán)境和文化背景。人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素。 （4）技術(shù)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用背景。 PEST企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析人口統(tǒng)計(jì)收入分配生活方式變化受教育水平社會(huì)文化要素壟斷立法環(huán)境保護(hù)法律稅收政策就業(yè)法規(guī)政治要素市場(chǎng)商業(yè)周期GDP趨勢(shì)利率、貨幣供應(yīng)失業(yè)經(jīng)濟(jì)要素政府對(duì)研究的支出政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)努力的關(guān)注程度技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度新發(fā)現(xiàn)技術(shù)要素2）SWOT分析法 SWOT

27、分析方法，即優(yōu)勢(shì)(Strengths)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunities)和威脅(Threats)分析，它是基于企業(yè)自身的實(shí)力，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法。nSWOT分析實(shí)際上是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上，但是，外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅卻可能完全不同，因此，兩者之間

28、又有緊密的聯(lián)系。nSWOT分析實(shí)際上是企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部要素分析的組合分析。因此，企業(yè)外部環(huán)境評(píng)價(jià)矩陣和內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣構(gòu)成了SWOT分析的方法基礎(chǔ)。 SWOT示意圖企業(yè)內(nèi)部條件優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)Strengths劣勢(shì)Weakness企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì)Opportunities威脅Threats某企業(yè)SWOT分析因素啟示劣勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面（1）企業(yè)有六類產(chǎn)品，但因集權(quán)型管理，效力發(fā)揮不佳（2）中級(jí)主管效績(jī)欠佳者過(guò)多2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面（1）產(chǎn)品A已經(jīng)過(guò)時(shí)，市場(chǎng)占有率急劇下降（2）某客戶占產(chǎn)品B銷售量的50%1、管理方面（1）宜采用分權(quán)型管理（2）加強(qiáng)管理，擬訂培訓(xùn)計(jì)劃2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面（1

29、）研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（2）開(kāi)拓新市場(chǎng)，降低對(duì)單一客戶的依賴優(yōu)勢(shì)（內(nèi)部環(huán)境）1、管理方面研究及發(fā)展部門能力較強(qiáng)2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面產(chǎn)品C在發(fā)展的市場(chǎng)中占有率日漸上升1、管理方面宜關(guān)注客戶需求2、市場(chǎng)及產(chǎn)品方面宜再投資，提高投資報(bào)酬率因素啟示威脅（外部環(huán)境）1、環(huán)境方面一分廠可能受到政府提高安全標(biāo)準(zhǔn)之累，該標(biāo)準(zhǔn)近期難以達(dá)到2、競(jìng)爭(zhēng)方面產(chǎn)品D的原材料可能上漲1、環(huán)境方面著手設(shè)計(jì)新生產(chǎn)方法，以符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求2、競(jìng)爭(zhēng)方面努力改進(jìn)工藝，降低成本機(jī)會(huì)（外部環(huán)境）1、市場(chǎng)方面預(yù)測(cè)產(chǎn)品B的需求將上升2、財(cái)務(wù)方面與金融機(jī)構(gòu)關(guān)系良好，融資、投資順暢1、市場(chǎng)方面宜進(jìn)行研究，是否提高生產(chǎn)能力2、財(cái)務(wù)方面考慮是否引進(jìn)新的生產(chǎn)

30、線浦東商業(yè)發(fā)展內(nèi)外條件SWOT-PEST分析矩陣SWOT政治 P經(jīng)濟(jì)E社會(huì)S技術(shù)T內(nèi)在因素SW優(yōu)勢(shì) S管理體制創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、物流配送、經(jīng)營(yíng)管理水平優(yōu)勢(shì)浦東社會(huì)信息化水平較高，有利于電子商務(wù)發(fā)展；經(jīng)營(yíng)人才多劣勢(shì)W商業(yè)管理機(jī)構(gòu)效率較低集聚購(gòu)買力相對(duì)較弱、內(nèi)資商業(yè)效率偏低、內(nèi)資商業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力較低、缺乏經(jīng)營(yíng)特色商業(yè)街尚未形成完整的商業(yè)體系 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散化和小規(guī)模化電子商務(wù)進(jìn)展緩慢商業(yè)企業(yè)信息技術(shù)及裝備的研發(fā)、生產(chǎn)與應(yīng)用水平低外在因素OT機(jī)遇O先行先試的政策“世博會(huì)，中國(guó)入世“讓城市生活更美好”的主題國(guó)內(nèi)外的技術(shù)支撐威脅T內(nèi)外資商業(yè)企業(yè)在同一政策起跑線上資金分流格局市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加劇社會(huì)購(gòu)

31、買力相對(duì)較低社會(huì)有效需求偏低電子商務(wù)環(huán)境不理想四、系統(tǒng)目標(biāo)分析 系統(tǒng)目標(biāo)是系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，是系統(tǒng)目的的具體化，系統(tǒng)的目標(biāo)關(guān)系到系統(tǒng)的全局或全過(guò)程，它正確合理與否將影響到系統(tǒng)的發(fā)展方向和成敗。 在闡明問(wèn)題階段，無(wú)論是問(wèn)題的提出者、決策者，還是系統(tǒng)分析人員，對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解多出于主觀愿望，而較少有客觀依據(jù)。1、系統(tǒng)目標(biāo)分析內(nèi)容目標(biāo)是要求系統(tǒng)達(dá)到的期望狀態(tài)。n總體目標(biāo)和分目標(biāo) 總體目標(biāo)總體目標(biāo)集中地反映對(duì)整個(gè)系統(tǒng)總的要求，通常是高度抽象和概括的，具有全局性和總體特征。分目分目標(biāo)標(biāo)是總目標(biāo)的具體分解，包括各子系統(tǒng)的子目標(biāo)和系統(tǒng)在不同時(shí)間階段上的目標(biāo)。n建立系統(tǒng)目標(biāo)體系 所謂目標(biāo)體系是各級(jí)

32、分目標(biāo)和目標(biāo)單元的集合，也是逐級(jí)逐項(xiàng)落實(shí)總目標(biāo)的結(jié)果。 目標(biāo)體系包括:(1)目標(biāo)樹；（2）目標(biāo)手段分析 n目標(biāo)樹：對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解而形成的目標(biāo)層次結(jié)構(gòu)稱為目標(biāo)樹總體目標(biāo)目標(biāo)1目標(biāo)i目標(biāo)m分目標(biāo)11分目標(biāo)i1分目標(biāo)ini分目標(biāo)mnm11f1 ifiinfmmnf水庫(kù)建設(shè)經(jīng)濟(jì)影響社會(huì)影響環(huán)境影響支付代價(jià)經(jīng)濟(jì)效益投資工程建設(shè)發(fā)電直接收益農(nóng)業(yè)灌溉收益工業(yè)收益防洪能力移民就業(yè)古跡淹沒(méi)人民健康地球物理影響生態(tài)平衡影響移民就業(yè)有害物影響疾病航運(yùn)影響氣候巖石野生植物水生物/水禽地貌初投資運(yùn)行費(fèi)占用技術(shù)力量占用勞動(dòng)力占用關(guān)鍵材料設(shè)備數(shù)量構(gòu)造目標(biāo)樹原則：1.目標(biāo)子集按照目標(biāo)的性質(zhì)進(jìn)行分類，把同一類目標(biāo)劃分在一個(gè)目

33、標(biāo)子集內(nèi)。2.對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，直到可度量為至。n目標(biāo)手段分析 目標(biāo)和手段是相對(duì)而言的。心理學(xué)研究表明，人類解決問(wèn)題的過(guò)程就是目標(biāo)與手段的變換、分解與組合，以及從記憶中調(diào)用解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)手段的過(guò)程。n目標(biāo)手段系統(tǒng)圖目標(biāo)手段目標(biāo)手段目標(biāo)手段一級(jí)二級(jí)三級(jí)目標(biāo)沖突與協(xié)調(diào)n一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于存在多個(gè)目標(biāo)的情況，目標(biāo)之間的關(guān)系可分為三類：1.兩個(gè)目標(biāo)之間無(wú)任何關(guān)系，即兩個(gè)目標(biāo)相互獨(dú)立；2.一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利于另一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，稱為目標(biāo)互補(bǔ)關(guān)系；3.一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制約或阻礙另一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，稱為目標(biāo)沖突關(guān)系。2、目標(biāo)分析的要求與原則1）目標(biāo)分析的要求n制定的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是適當(dāng)?shù)摹制定目標(biāo)應(yīng)當(dāng)注意到它可能起到

34、的所有作用。n應(yīng)當(dāng)把各種目標(biāo)歸納成目標(biāo)系統(tǒng)。n對(duì)于出現(xiàn)得目標(biāo)沖突不要隱蔽，要擺明矛盾，理清線索。2）建立系統(tǒng)目標(biāo)體系的原則n一致性原則。n全面性和關(guān)鍵性原則。n應(yīng)變?cè)瓌t。n可檢驗(yàn)行與定量化原則。3、目標(biāo)方案的產(chǎn)生方法1）頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法(Brain Storming)，又稱智力激勵(lì)法、BS法。它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它是一種通過(guò)小型會(huì)議的組織形式，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。它適合于解決那些比較簡(jiǎn)單、嚴(yán)格確

35、定的問(wèn)題，比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號(hào)、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。 會(huì)議四條原則：n不相互批評(píng)n自由鳴放n歡迎提出大量的方案n要求善于結(jié)合別人意見(jiàn)來(lái)繼續(xù)思考，對(duì)別人提出的方案加以發(fā)展（這種做法稱為方案的“免費(fèi)搭車”）n主要特點(diǎn)：自由思考，互相啟發(fā)n頭腦風(fēng)暴法程序n準(zhǔn)備工作。這主要是指會(huì)議主持者要做好事先準(zhǔn)備。他對(duì)在咨詢中可能產(chǎn)生的各種情形應(yīng)做到心中有數(shù)，但他在會(huì)議上不能說(shuō)出自己的見(jiàn)解。n召開(kāi)會(huì)議。參加者不宜太多，也不能太少，以610人為好，成員應(yīng)是各方面、各專業(yè)的人。主持人要有熱情、有干勁、善于制造氣氛、他對(duì)別人提的方案要敏感，并適當(dāng)給予贊揚(yáng)。會(huì)場(chǎng)要

36、布置干凈整潔、舒適大方。整個(gè)會(huì)議要做記錄或錄音。n要注意功能定義的表現(xiàn)方式。功能定義都是用文字表達(dá)的，同樣的意思可用不同的文字來(lái)表達(dá)。所以，功能定義是否恰當(dāng)，對(duì)提出方案很有影響，甚至?xí)贸鐾耆煌慕Y(jié)果。n提方案。提方案時(shí)，不要談已有的辦法，只根據(jù)功能定義去考慮用什么方法和手段可以完成這種功能。n對(duì)方案作評(píng)價(jià)。會(huì)議結(jié)束后，主持人對(duì)提出的方案要從技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上作出評(píng)價(jià)。例如對(duì)新產(chǎn)品方案的咨詢，在技術(shù)上要考慮產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、完全性、生產(chǎn)條件、技術(shù)水平、工藝性及生產(chǎn)上的一些制約條件，在經(jīng)濟(jì)上要考慮直接勞務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備的投資以及由于改進(jìn)和變更所引起的費(fèi)用等。頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)：n避免了過(guò)去那種調(diào)查會(huì)

37、議常被一兩個(gè)權(quán)威左右的情況。n是產(chǎn)生新思想的催化劑，這種咨詢活動(dòng)不斷涌現(xiàn)新思想、新觀念、新方案、新成就的有效方法之一，會(huì)迸發(fā)出集體智慧之光。2）頭腦寫照法（1）小卡片技術(shù)。小卡片技術(shù)是一種特殊的創(chuàng)造性技術(shù)。由日本創(chuàng)造開(kāi)發(fā)研究所所長(zhǎng)高橋城創(chuàng)立，其特點(diǎn)是對(duì)每個(gè)人提出的設(shè)想進(jìn)行咨詢和評(píng)價(jià)。 具體做法:邀請(qǐng)510人參加，他們把對(duì)于某個(gè)問(wèn)題的意見(jiàn)寫在小卡片上（不必署名），在提問(wèn)后先粗劣地按不同的基本思想對(duì)小卡片加以整理，然后再在粗劣分類的基礎(chǔ)上按各種關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行詳細(xì)整理。小卡片技術(shù)特點(diǎn)：n人人都能在一定的時(shí)間內(nèi)充分提出自己的意見(jiàn)；n使用起來(lái)比較簡(jiǎn)單、迅速；n使用這種方法時(shí)其他與會(huì)者的意見(jiàn)可能對(duì)整理者產(chǎn)生

38、直接的影響；n需要特殊的輔助工具（小卡片可用任何形式貼在墻上）（2）635法 635法又稱默寫式頭腦風(fēng)暴法，它是由德國(guó)學(xué)者荷立根據(jù)德意志民族善于沉思的性格，以及由于數(shù)人爭(zhēng)著發(fā)言易使點(diǎn)子遺漏的缺點(diǎn)，對(duì)奧斯本提出的頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行改造而創(chuàng)立的?；驹恚旱谝徊剑哼x定6位參加者；第二步：每個(gè)參加者在5分鐘之內(nèi)把3個(gè)針對(duì)指定問(wèn)題的解決方案寫在一張紙上；第三步：把寫完方案的紙條依次傳給下一位參加者；第四步：每個(gè)參加者在從上一位參加者那里得到的紙條上再寫出不相同的3個(gè)解決問(wèn)題的方案；第五步：現(xiàn)在，在每一張紙條上已經(jīng)有6個(gè)解決方案，再將紙條傳給下一位參加者這個(gè)過(guò)程在30分鐘以后結(jié)束。每一張紙條上提出了6*3個(gè)

39、解決問(wèn)題的方案，這樣，總共有108個(gè)方案。五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析n系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的含義系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的含義1.是系統(tǒng)保持整體性和使系統(tǒng)具備必要的整體功能的內(nèi)部依據(jù)，2.是反映系統(tǒng)內(nèi)部要素之間相互關(guān)系、相互作用的形式的形態(tài)化，是系統(tǒng)中要素的秩序的穩(wěn)定化和規(guī)范化。3.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析是系統(tǒng)分析的重要組成部分，也是系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)。1、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)定義n從系統(tǒng)目的出發(fā)按照一定規(guī)律組織起來(lái)的、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)元素的集合。中國(guó)大百科全書中國(guó)大百科全書自動(dòng)控制與系自動(dòng)控制與系統(tǒng)工程統(tǒng)工程n結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)組成要素之間的相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序及其時(shí)空關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式；魏魏宏森、曾國(guó)屏宏森、曾國(guó)屏系統(tǒng)論系統(tǒng)科學(xué)哲

40、學(xué)系統(tǒng)論系統(tǒng)科學(xué)哲學(xué)n結(jié)構(gòu)是一種由種種轉(zhuǎn)換規(guī)律組成的體系，該體系中包含一些轉(zhuǎn)換規(guī)律，在它們的作用下轉(zhuǎn)換體系得以保護(hù)自己的守衡或充實(shí)自己，并且轉(zhuǎn)換在體系內(nèi)部進(jìn)行，而無(wú)需借助外來(lái)的因素，總之，一個(gè)結(jié)構(gòu)包含了三個(gè)特征：“整體性、轉(zhuǎn)換性和自身調(diào)整性”。皮亞杰皮亞杰結(jié)構(gòu)主義結(jié)構(gòu)主義n系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的定義（本書）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的定義（本書） 是指事物(系統(tǒng)）內(nèi)部各組成部分及相互關(guān)聯(lián)的方式，即包含哪些部件（元素），這些部件通過(guò)什么樣的相互關(guān)系來(lái)構(gòu)成系統(tǒng)整體，以及元素和它們間的關(guān)聯(lián)對(duì)系統(tǒng)整體性有什么影響。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特征：n結(jié)構(gòu)所涉及的是系統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)系問(wèn)題，而不是系統(tǒng)之間或系統(tǒng)與環(huán)境間的關(guān)系。n結(jié)構(gòu)指的是元素間的特殊聯(lián)系，而

41、不是所謂“內(nèi)部關(guān)系的總和”或元素間一般的聯(lián)系。n結(jié)構(gòu)不是元素的“集合”，而是元素間特定的結(jié)合方式。n結(jié)構(gòu)顯然是相對(duì)系統(tǒng)整體的屬性、功能、價(jià)值而言的，離開(kāi)了系統(tǒng)整體也就沒(méi)有什么結(jié)構(gòu)而言。2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能n系統(tǒng)功能和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是不可分割的。n系統(tǒng)功能是指系統(tǒng)整體與外部環(huán)境相互作用中應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出來(lái)的效應(yīng)與能力，以滿足系統(tǒng)目標(biāo)的要求。n系統(tǒng)整體具有它的各個(gè)組成部分所沒(méi)有的功能，但是系統(tǒng)的整體功能又是由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)即系統(tǒng)內(nèi)部各要素的相互關(guān)系、相互作用的形式?jīng)Q定的。n而系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間的作用形式又取決于系統(tǒng)的特征即系統(tǒng)的本質(zhì)屬性。4、系統(tǒng)相關(guān)性與階層性分析n系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不僅要研究系統(tǒng)由哪些元素所構(gòu)成，而且要研究它

42、是怎樣構(gòu)成的。系統(tǒng)構(gòu)成包含兩個(gè)層面：一是元素間的關(guān)系；二是元素與整體的關(guān)系。1）系統(tǒng)相關(guān)性分析n確定了系統(tǒng)要素，還不能一定保證系統(tǒng)能達(dá)到目標(biāo)要求。要素集實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)的作用取決于要素間的相關(guān)關(guān)系。n由于相關(guān)關(guān)系只能發(fā)生在具體要素之間，因此，任何復(fù)雜的相關(guān)關(guān)系，在要素不發(fā)生規(guī)定性變化的條件下，都可轉(zhuǎn)化成兩個(gè)要素間的相關(guān)關(guān)系。n在相關(guān)關(guān)系中，最基本的關(guān)系是二元關(guān)系，其他更為復(fù)雜的關(guān)系則是在二元關(guān)系基礎(chǔ)上發(fā)展的。確定二元素之間關(guān)系的具體做法：n將系統(tǒng)的要素列成方陣表用Rij表示要素i與j之間的關(guān)系，并規(guī)定Rij只取0或1，即若要素i與j之間存在關(guān)系，則Rij取1；反之為0。n對(duì)Rij取值為1的兩個(gè)相關(guān)

43、元素之間存在的具體關(guān)系進(jìn)行分析，即確定屬于何種關(guān)系，是物理的、化學(xué)的、機(jī)械的，還是經(jīng)濟(jì)的、組織的等。通過(guò)具體分析，得出保持最優(yōu)的二元關(guān)系的尺度和范圍，并使相關(guān)關(guān)系盡量合理化。2）系統(tǒng)的階層性分析n系統(tǒng)的階層性關(guān)系分析主要是針對(duì)大多數(shù)系統(tǒng)都具有多階層遞階形式而進(jìn)行的。n系統(tǒng)階層的產(chǎn)生主要是由于為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)或分系統(tǒng)必須具備某種相應(yīng)的功能。n系統(tǒng)階層性分析主要解決層次的縱向和橫向規(guī)模的合理性問(wèn)題。n銀行組織結(jié)構(gòu)境內(nèi)分支行境外分支行境外分公司境外代表處董事會(huì)總行分支及附屬機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)稽查委員會(huì)反洗錢委員會(huì)薪酬管理委員會(huì)授信評(píng)審委員會(huì)資產(chǎn)處置委員會(huì)營(yíng)業(yè)部全球金融市場(chǎng)部零售業(yè)務(wù)部企業(yè)業(yè)務(wù)部結(jié)

44、算業(yè)務(wù)部人力資源部財(cái)會(huì)部稽查部風(fēng)險(xiǎn)管理部監(jiān)察部研究所總務(wù)部六 系統(tǒng)分析的定性方法n系統(tǒng)分析沒(méi)有一套普遍適用的技術(shù)方法，隨著分析的對(duì)象不同，分析的問(wèn)題不同，所使用的具體方法可能也不相同。n系統(tǒng)分析的各種方法可分為定性和定量?jī)纱箢?。n定量方法適用于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)清楚、收集到的信息準(zhǔn)確、可建立數(shù)學(xué)模型等情況。如投入產(chǎn)出分析法、效益成本分析法等。n如果問(wèn)題涉及的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不清，收集到的信息不太準(zhǔn)確，或是由于評(píng)價(jià)者的偏好不一，對(duì)所提方案評(píng)價(jià)不一致等，難以形成常規(guī)的數(shù)學(xué)模型時(shí)，可以采用定性的系統(tǒng)分析方法，例如目標(biāo)一手段分析法、因果分析法、KJ法等。1、目標(biāo)手段分析法n目標(biāo)手段分析法目標(biāo)手段分析法，就是將要達(dá)到的目

45、標(biāo)和所需要的手段按照系統(tǒng)展開(kāi)，一級(jí)手段等于二級(jí)目標(biāo)，二級(jí)手段等于三級(jí)目標(biāo)，依次類推，便產(chǎn)生了層次分明、相互聯(lián)系又逐漸具體化的分層目標(biāo)系統(tǒng)。n發(fā)展能源的目標(biāo)手段分析圖發(fā)展能源發(fā)展現(xiàn)有能源生產(chǎn)開(kāi)發(fā)研究新能源節(jié)約能源加強(qiáng)資源勘探基地建設(shè)提升運(yùn)輸水平太陽(yáng)能生物能潮汐能綜合利用能源開(kāi)發(fā)節(jié)能設(shè)備2、因果分析法n因果分析法因果分析法是利用因果分析圖來(lái)分析影響系統(tǒng)的因素，并從中找出產(chǎn)生某種結(jié)果的主要原因的一種定性分析方法。n這種方法是在圖中用箭頭表示原因與結(jié)果之間的關(guān)系。分析的問(wèn)題越復(fù)雜這種方法越能發(fā)揮其長(zhǎng)處，因?yàn)樗讶藗冾^腦中所想問(wèn)題的結(jié)果與其產(chǎn)生的原因結(jié)構(gòu)圖形化、條理化。n因果分析圖x21x2x23x22

46、x24xi1xixi2xijxi3x14x13x1x12x11xn4xn3xnxn2xn1Y案例案例n某企業(yè)連續(xù)幾年生產(chǎn)狀況不佳，經(jīng)濟(jì)效益比較差，因此組織有關(guān)專家和管理人員一起分析企業(yè)效益差的原因，利用因果分析法很快找出了企業(yè)效益差的原因，如下圖：案例n某大型電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，擁有員工5000人，2004年銷售收入達(dá)到30億元，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，該公司一方面提高產(chǎn)品質(zhì)量、調(diào)整銷售渠道，另一方面狠抓內(nèi)部管理，在這樣的背景下，該公司邀請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行人力資源全面的診斷和管理方案的設(shè)計(jì)。以下就是咨詢公司應(yīng)用因果圖戰(zhàn)略分解法提取KPI的績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)的實(shí)例。 nKPI的績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)3、KJ法n

47、KJKJ法法是一種直觀的定性分析方法，它是由日本東京工業(yè)大學(xué)的川喜田二郎(Kauakida Jir)教授開(kāi)發(fā)的。KJ法是從很多具體信息中歸納出問(wèn)題整體含義的一種分析方法。n基本原理是，把每個(gè)信息做成卡片，將這些卡片攤在桌子上觀察其全部，把有“親近性”的卡片集中起來(lái)合成為子問(wèn)題，依次做下去，最后求得問(wèn)題整體的構(gòu)成。KJKJ法的實(shí)施按下列步驟進(jìn)行：法的實(shí)施按下列步驟進(jìn)行： n(1)盡量廣泛地收集與問(wèn)題可能有關(guān)的信息，并用關(guān)鍵的語(yǔ)句簡(jiǎn)潔地表達(dá)出來(lái)。 n(2)一個(gè)信息做一張卡片，卡片上的標(biāo)題記載要簡(jiǎn)明易懂。如果是團(tuán)體實(shí)施，則要在記載前充分協(xié)商好內(nèi)容，以防誤解。 n(3)把卡片攤在桌子上通觀全局，充分調(diào)

48、動(dòng)人的直覺(jué)能力，把有“親近性”的卡片集中到一起作為一個(gè)小組。 n(4)給小組取個(gè)新名稱，其注意事項(xiàng)同步驟(1)。這個(gè)小組是由小項(xiàng)目(卡片)綜合起來(lái)的，應(yīng)把它作為子系統(tǒng)來(lái)登記。這個(gè)步驟不僅要憑直覺(jué)，而且要運(yùn)用綜合和分析能力發(fā)現(xiàn)小組的意義所在。 n(5)重復(fù)步驟(3)和(4)，分別形成小組、中組和大組，但對(duì)難以編組的卡片不要勉強(qiáng)地編組，可把它們單獨(dú)放在一邊。 n(6)把小組(卡片)放在桌子上進(jìn)行移動(dòng)，根據(jù)小組間的類似關(guān)系、對(duì)應(yīng)關(guān)系、從屬關(guān)系和因果關(guān)系等進(jìn)行排列。 n(7)將排列結(jié)果畫成圖表，即把小組按大小用粗細(xì)線框起來(lái)，把一個(gè)個(gè)有關(guān)系的框用有向枝”(帶箭頭的線段)連接起來(lái)，構(gòu)成一目了然的整體結(jié)構(gòu)圖。 n(8)觀察結(jié)構(gòu)圖，分析其含義，取得對(duì)整個(gè)問(wèn)題的明確認(rèn)識(shí)。 n在日本，KJ法的應(yīng)用范圍很廣泛，有很多實(shí)例。近年來(lái)，我國(guó)許多系統(tǒng)分析人員也已使用這種方法分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。案例案例n應(yīng)用應(yīng)用kj法分析法分析40年后我國(guó)社會(huì)的老齡化問(wèn)題年后我國(guó)社會(huì)的老齡化問(wèn)題4、德?tīng)柗品ǎ―elphi） n德?tīng)柗品?Delphi Method)是在20世紀(jì)40年代由o.赫爾姆和N.達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)T.J.戈?duì)柕呛吞m德公