物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析及企業(yè)運(yùn)營模式研究——國外運(yùn)營商和服務(wù)商經(jīng)驗(yàn)分享

1、2010年年1月月物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析及企業(yè)運(yùn)營模式研究物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析及企業(yè)運(yùn)營模式研究 國外運(yùn)營商和服務(wù)商經(jīng)驗(yàn)分享國外運(yùn)營商和服務(wù)商經(jīng)驗(yàn)分享1內(nèi)部管理梳理分析目的和內(nèi)容分析目的和內(nèi)容了解國外運(yùn)營商在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域了解國外運(yùn)營商在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略定位、發(fā)展策略、運(yùn)作的戰(zhàn)略定位、發(fā)展策略、運(yùn)作模式等方面的經(jīng)驗(yàn)，為模式等方面的經(jīng)驗(yàn)，為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的制物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供借鑒和參考定提供借鑒和參考 物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略影響運(yùn)營商戰(zhàn)略定位的產(chǎn)業(yè)因素簡析物聯(lián)網(wǎng)（M2M）的戰(zhàn)略定位運(yùn)營商衡量物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)價(jià)值的視角和態(tài)度 重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域選擇重點(diǎn)領(lǐng)域考慮的因素目前重點(diǎn)推進(jìn)的領(lǐng)域及未來關(guān)注

2、領(lǐng)域發(fā)展面臨的問題 運(yùn)營業(yè)績和價(jià)值運(yùn)營業(yè)績和價(jià)值業(yè)務(wù)收入及增長市場(chǎng)份額占公司業(yè)務(wù)的比重對(duì)ARPU的影響 業(yè)務(wù)模式分析業(yè)務(wù)模式分析價(jià)值鏈定位和主要業(yè)務(wù)策略能力建設(shè)和合作伙伴策略1-2個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的合作案例分析此部分內(nèi)容根據(jù)數(shù)據(jù)可獲去性，酌情處理2內(nèi)部管理梳理議題議題 Orange/FTOrange/FT Telenor GroupTelenor Group Verizon CommunicationVerizon Communication NTT DoCoMoNTT DoCoMo Jasper WirelessJasper Wireless Wyless GroupWyless Group3內(nèi)部

3、管理梳理OrangeOrange未來將戰(zhàn)略更加關(guān)注企業(yè)市場(chǎng)，通過未來將戰(zhàn)略更加關(guān)注企業(yè)市場(chǎng)，通過ICTICT技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的流程技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的流程優(yōu)化優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋和可靠連接網(wǎng)絡(luò)覆蓋和可靠連接以以IP作為融合手段作為融合手段提供個(gè)人業(yè)務(wù)提供個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)商業(yè)應(yīng)用實(shí)時(shí)商業(yè)應(yīng)用BPM實(shí)時(shí)應(yīng)用實(shí)時(shí)應(yīng)用聚焦在地域聚焦在地域聚焦在個(gè)人聚焦在個(gè)人聚焦在企業(yè)聚焦在企業(yè)1.對(duì)應(yīng)用自動(dòng)區(qū)分等級(jí),和傳導(dǎo)路徑2.提供標(biāo)準(zhǔn)化跨地域的解決方案3.決策支撐,引導(dǎo)用戶4.充分利用企業(yè)已有的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)5.監(jiān)控商業(yè)事件和初現(xiàn)的行動(dòng)6.實(shí)時(shí)的可視化管理Orange利用利用ICT技術(shù)優(yōu)化企業(yè)流程技術(shù)優(yōu)化企業(yè)流程商業(yè)進(jìn)程將緊密的與集成

4、的IT應(yīng)用結(jié)合起來Orange能夠提供（集成的方式）端到端的企業(yè)能夠提供（集成的方式）端到端的企業(yè)IT應(yīng)用應(yīng)用4內(nèi)部管理梳理M2MM2M是是OrangeOrange企業(yè)解決方案中的核心應(yīng)用企業(yè)解決方案中的核心應(yīng)用戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 要做歐洲最頂尖的M2M供應(yīng)商，尤其是在B2B領(lǐng)域服務(wù)體系服務(wù)體系 從咨詢，開發(fā)，集成，實(shí)施的完整解決方案 OBS：形成全球性的M2M服務(wù)和支撐大型組織目前主要提目前主要提供的服務(wù)供的服務(wù) 物流/車輛管理正在研發(fā)的正在研發(fā)的內(nèi)容內(nèi)容 M-payment服務(wù)(NFC,RFDI) M2M技術(shù)，解決方案，服務(wù)提供給客戶提供給客戶的價(jià)值主張的價(jià)值主張 建設(shè)虛擬個(gè)人環(huán)境 按需求遠(yuǎn)

5、程控制應(yīng)用與服務(wù) 援助系統(tǒng)（救援，健康監(jiān)控）2010年要年要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容 利用已有的電信級(jí)網(wǎng)關(guān)，業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)連接更多類型的M2M 終端 簡化業(yè)務(wù)的安裝，管理和定制化開發(fā)開程，提高業(yè)務(wù)的易操作，安全性，和端到端的QoS5內(nèi)部管理梳理OrangeOrange已經(jīng)開展的已經(jīng)開展的M2MM2M應(yīng)用主要為物流應(yīng)用主要為物流/ /車輛管理車輛管理工作原理工作原理GPS實(shí)現(xiàn)定位通過GSM短信方式將車輛位置傳至企業(yè)總部GPS定位傳感獲得車輛相關(guān)行駛數(shù)據(jù)通過GPRS交互方式，車輛獲得總部優(yōu)化路徑等指令Orange提供的提供的服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容SIM網(wǎng)絡(luò)通道服務(wù)SMS網(wǎng)關(guān)SIM，傳感終端（OEM)網(wǎng)絡(luò)通道應(yīng)

6、用實(shí)現(xiàn)和運(yùn)營管理服務(wù)服務(wù)提供形式服務(wù)提供形式系統(tǒng)集成商總包項(xiàng)目，使用Orange網(wǎng)絡(luò)Orange總包項(xiàng)目盈利模式盈利模式短信費(fèi)用終端銷售費(fèi)用流量費(fèi)用Orange開展物流開展物流/車輛管理的兩種實(shí)現(xiàn)方式車輛管理的兩種實(shí)現(xiàn)方式M2M Connect 基于GPRS 的設(shè)備和資產(chǎn)管理的設(shè)備和資產(chǎn)管理M2M 業(yè)務(wù)，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)界面直接管理和查看設(shè)備狀況，系統(tǒng)支持信息的發(fā)送和接收、用于生成報(bào)告的數(shù)據(jù)過濾器等功能Lone worker solution 對(duì)在外的工人和員工提供保護(hù)的業(yè)務(wù)，當(dāng)員工遇到危險(xiǎn)會(huì)自動(dòng)發(fā)送求救信號(hào)到當(dāng)?shù)氐募本炔块T，并派遣救援人員前往，而公司總部也會(huì)得到信息進(jìn)行相關(guān)調(diào)度.Orang

7、e開展的其他應(yīng)用開展的其他應(yīng)用6內(nèi)部管理梳理OrangeOrange車輛管理的主要客戶：均為全球的船運(yùn)，陸運(yùn)，冷凍柜運(yùn)輸?shù)钠筌囕v管理的主要客戶：均為全球的船運(yùn)，陸運(yùn)，冷凍柜運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)，交通工具會(huì)經(jīng)常性地在全球各地運(yùn)輸，需要服務(wù)提供商有很強(qiáng)的網(wǎng)業(yè)，交通工具會(huì)經(jīng)常性地在全球各地運(yùn)輸，需要服務(wù)提供商有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力絡(luò)覆蓋能力Orange開展物流開展物流/車輛管理客戶車輛管理客戶7內(nèi)部管理梳理OrangeOrange優(yōu)化車輛管理案例優(yōu)化車輛管理案例 需要為它的21個(gè)分支結(jié)構(gòu)，建設(shè)一個(gè)一個(gè)簡單，定制化的電信通訊解決方案 需要能夠?qū)\(yùn)輸車輛在歐洲進(jìn)行精確跟蹤 優(yōu)化卡車的路徑 保證貨物和人員的安全 利用

8、卡車的點(diǎn)煙器供電（可插拔），安裝車載通訊盒，利用GPS定位，數(shù)據(jù)通過GPRS modem進(jìn)行傳輸 通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)（觸發(fā)事件，定位，路線等） 預(yù)算可控：沒有初始投資，每個(gè)車載盒按月固定收費(fèi)，目前已經(jīng)安裝了1000個(gè) 提高車輛跟蹤的精度和可操作性，安全性 優(yōu)化了組織架構(gòu)(定位系統(tǒng)允許在任一時(shí)段對(duì)卡車路徑進(jìn)行優(yōu)化） GEFCO 是歐洲十大運(yùn)輸和物流公司之一 在全球80個(gè)國家設(shè)有21個(gè)子公司 50,000個(gè)客戶 每天52,000運(yùn)輸工具（車，船，飛機(jī)） 9,400個(gè)雇員8內(nèi)部管理梳理OrangeOrange在在M2MM2M應(yīng)用中主要以總集成商的角色提供完整解決方案：同時(shí)提應(yīng)用中主要以總集成商的

9、角色提供完整解決方案：同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)通道，應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)和可靠性保障等功能供網(wǎng)絡(luò)通道，應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)和可靠性保障等功能終端模塊 終端集成 服務(wù)提供汽車租賃公司終端分發(fā) 最終用戶網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)安全中心Orange車輛管理業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈車輛管理業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈Orange丟失車輛追蹤業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈丟失車輛追蹤業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈1.服務(wù)整體提供，推廣：Orange1.M2M終端通信模塊制造：芯片廠家2.M2M終端制造：通信設(shè)備廠家3.網(wǎng)絡(luò)提供：Orange4.應(yīng)用實(shí)現(xiàn)：Orange5.安全保障：Orange2.直接客戶：1.終端分發(fā)終端模塊 終端集成 服務(wù)提供 運(yùn)輸公司 終端分發(fā) 最終用戶網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)安全中心9內(nèi)部管理梳理Ora

10、ngeOrange下一步關(guān)注的行業(yè)應(yīng)用：聚焦在四個(gè)行業(yè)，六個(gè)應(yīng)用下一步關(guān)注的行業(yè)應(yīng)用：聚焦在四個(gè)行業(yè)，六個(gè)應(yīng)用醫(yī)療醫(yī)療遠(yuǎn)程監(jiān)控高血壓病人的病理數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理包裹追蹤現(xiàn)金袋追蹤冷凍物品供應(yīng)鏈管理商業(yè)流程優(yōu)化商業(yè)流程優(yōu)化卡車運(yùn)行數(shù)據(jù)傳輸遠(yuǎn)程監(jiān)控遠(yuǎn)程監(jiān)控工業(yè)室內(nèi)液體加熱監(jiān)控10內(nèi)部管理梳理開展開展M2MM2M主要面對(duì)的技術(shù)挑戰(zhàn)主要面對(duì)的技術(shù)挑戰(zhàn)RFID 如何選擇最佳的RFID標(biāo)準(zhǔn)組合（主動(dòng)式，被動(dòng)式） 交互的距離，傳播的限制，和RF的兼容性匯聚匯聚 在室內(nèi)設(shè)置低成本的匯聚點(diǎn)傳感網(wǎng)傳感網(wǎng) 無線傳感網(wǎng)的異構(gòu)性，多徑路由：RFID接入問題，與WAN/LAN連接問題 從現(xiàn)在靜態(tài)的，星狀為主的網(wǎng)絡(luò)，

11、到動(dòng)態(tài)的網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)QoS 實(shí)現(xiàn)端到端的QoS:安全性，身份識(shí)別 性能：速率，延遲終端管理終端管理 實(shí)現(xiàn)對(duì)終端高質(zhì)量的管理 從現(xiàn)在對(duì)傳感器或無緣電子標(biāo)簽，到主動(dòng)性設(shè)備，如機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 實(shí)現(xiàn)全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋，實(shí)現(xiàn)多運(yùn)營商之間的漫游協(xié)商 流量管理：從目前對(duì)日益增長的流量（包括實(shí)時(shí)視頻）管理，到建立自適應(yīng)的M2M系統(tǒng)（節(jié)省能源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源利用）11內(nèi)部管理梳理OrangeOrange建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，提供建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，提供M2MM2M應(yīng)用應(yīng)用Orange自主研發(fā)自主研發(fā)聯(lián)合開發(fā)：聯(lián)合開發(fā)：Sony Ericsson, Alcate，eDvice，SIEMENS,WAVECOMOrange自主

12、研發(fā)為主，部分自主研發(fā)為主，部分應(yīng)用采用合作研發(fā)方式：應(yīng)用采用合作研發(fā)方式：argyll ,SorinOrange M2M統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的功能： 與應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和通信功能 對(duì)SIM管理和通信功能平臺(tái)正在研發(fā)的主要功能： 對(duì)應(yīng)用類型的識(shí)別，和提供服務(wù)等級(jí) 端到端安全保障 與OSS/BSS的對(duì)接中間件平臺(tái)中間件平臺(tái)專業(yè)的商業(yè)和技術(shù)咨詢團(tuán)隊(duì)移動(dòng)支付領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，以及與EPC成員的合作專業(yè)的供應(yīng)鏈管理咨詢團(tuán)隊(duì)專家實(shí)力專家實(shí)力12內(nèi)部管理梳理OrangeM2MOrangeM2M平臺(tái)包括三個(gè)部分平臺(tái)包括三個(gè)部分1 1）通過無線網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)多種物理接口的）通過無線網(wǎng)

13、關(guān)實(shí)現(xiàn)多種物理接口的M2MM2M接入網(wǎng)接入網(wǎng)(Capillary Network);2)(Capillary Network);2)統(tǒng)一的應(yīng)用應(yīng)用支持、管理平臺(tái)統(tǒng)一的應(yīng)用應(yīng)用支持、管理平臺(tái)3)3)行業(yè)行業(yè)應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)絡(luò)接入中間件支持中間件支持運(yùn)營管理平臺(tái)運(yùn)營管理平臺(tái)行業(yè)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用13內(nèi)部管理梳理M2MM2M接入方案示例接入方案示例:Caillary Getway:Caillary Getway采用可插拔模塊化設(shè)計(jì)，當(dāng)前主要采用可插拔模塊化設(shè)計(jì)，當(dāng)前主要在研發(fā)低成本的近距離通信接口在研發(fā)低成本的近距離通信接口Caillary Getway 接口功能示意圖接口功能示意圖14內(nèi)部管理

14、梳理OrangeOrange正在進(jìn)行的大型研究項(xiàng)目包括通信安全性，下一代正在進(jìn)行的大型研究項(xiàng)目包括通信安全性，下一代ICTICT技術(shù)集成，技術(shù)集成，和端到端寬帶連接等和端到端寬帶連接等當(dāng)前當(dāng)前Orange大型的涉及大型的涉及M2M的研究項(xiàng)目的研究項(xiàng)目Trusting Orange 對(duì)通信系統(tǒng)和應(yīng)用安全性等相關(guān)技術(shù)的研究 制定一系列保障用戶隱私，數(shù)據(jù)安全的制度Smart Environments 研究實(shí)現(xiàn)下一代交互式應(yīng)用IC,CT技術(shù)概念和專題，包括：計(jì)算技術(shù)，通信技術(shù)，如云計(jì)算，多模傳感，視覺處理，機(jī)器人技術(shù)，下一代通信網(wǎng)絡(luò)，人機(jī)交互技術(shù)等Seamless Broadband 端到端的寬帶連接

15、技術(shù)和方案核心目標(biāo)：發(fā)展核心目標(biāo)：發(fā)展Net of Things技術(shù)，提升技術(shù)，提升FT的解決方案服務(wù)能力，為未來無所不在的物的解決方案服務(wù)能力，為未來無所不在的物聯(lián)網(wǎng)做好準(zhǔn)備聯(lián)網(wǎng)做好準(zhǔn)備不斷調(diào)整自己在M2M產(chǎn)業(yè)鏈中的戰(zhàn)略和定位M2M應(yīng)用平臺(tái)和網(wǎng)關(guān)： 集成更低的cost/rate的連接方式 提供更多的場(chǎng)景：智能物體改變?nèi)说纳?M2M應(yīng)用（儀表，資產(chǎn)，監(jiān)控，追蹤）低cost/rate的連接方式(Zigbee, RFID, PLT)定位技術(shù) (UWB IEEE 802.15.4a)與無線傳感網(wǎng)的集成： 低能源的MAC方案和路由協(xié)議 大規(guī)模WSN的模型 自我控制的WSN 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理硬件和軟件的集

16、成設(shè)計(jì)分布式系統(tǒng)：開放式OS和中間件終端的嵌入式軟件開發(fā)Orange其他的其他的M2M的研究活動(dòng)的研究活動(dòng)集成者主導(dǎo)者主導(dǎo)者集成者主導(dǎo)者主導(dǎo)者15內(nèi)部管理梳理以車輛管理業(yè)務(wù)為主，越來越多的以車輛管理業(yè)務(wù)為主，越來越多的M2MM2M業(yè)務(wù)需要在業(yè)務(wù)需要在不同網(wǎng)絡(luò)區(qū)域漫游不同網(wǎng)絡(luò)區(qū)域漫游，OrangeOrange建立建立IMCIMC作為漫游業(yè)務(wù)的控制中心，為全球性客戶提供統(tǒng)一的服作為漫游業(yè)務(wù)的控制中心，為全球性客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)和資費(fèi)務(wù)和資費(fèi)終端模塊在一個(gè)國家制作，但是被分發(fā)到多個(gè)國家運(yùn)營，OEM制造商在一個(gè)國家制造終端制造商在一個(gè)國家制造終端終端模塊可能在許多國家得到制造，而且經(jīng)常性的漫游，入物流

17、，卡車運(yùn)輸國際性的公司國際性的公司一塊SIMSIM需要適應(yīng)不同的工業(yè)終端Global SIM一套資費(fèi)體系一個(gè)賬單一個(gè)基于WEB的門戶入口需求需求需要對(duì)市場(chǎng)做出需要對(duì)市場(chǎng)做出迅速的反應(yīng)迅速的反應(yīng)Mobistar是Orange全球的M2M中心：從2002年開始運(yùn)作2009年，1月成立IMC16內(nèi)部管理梳理OrangeOrange在近距離通信領(lǐng)域的研究在近距離通信領(lǐng)域的研究Retirement home 基于Zigbee的家庭傳感網(wǎng)絡(luò) 正在對(duì)成本，安全性等進(jìn)行測(cè)試 可循環(huán)利用的集裝箱 正在解決自動(dòng)供電和ROI分析 SensorHome 基于Zigbee技術(shù)對(duì)室內(nèi)煙，和沸水進(jìn)行監(jiān)測(cè) 噪音檢測(cè) 對(duì)噪音的

18、捕捉，檢測(cè)和預(yù)警 對(duì)下一代RFID標(biāo)準(zhǔn)的研究： 5.8 GHz（現(xiàn)在最好的方案） 24.125 GHz （可能是5年后的方案） 60.65 GHz （可能是8年后的方案） 多頻，多協(xié)議天線 室內(nèi)快速低成本RFID tag布點(diǎn)方案 有效安裝，維護(hù)，運(yùn)營自適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò) Capillary網(wǎng)關(guān)的接口開發(fā) RFID / SIM card / 終端的組合，集成關(guān)于近距離通信的研究關(guān)于近距離通信的研究17內(nèi)部管理梳理OrangeOrange的研發(fā)實(shí)力來自于于分布在全球的的研發(fā)實(shí)力來自于于分布在全球的1919個(gè)實(shí)驗(yàn)室，個(gè)實(shí)驗(yàn)室，50005000名研發(fā)人員，名研發(fā)人員，至至0909年所有項(xiàng)目累計(jì)研發(fā)投入超過年所

19、有項(xiàng)目累計(jì)研發(fā)投入超過1010億歐元億歐元Orange實(shí)驗(yàn)室分布實(shí)驗(yàn)室分布18內(nèi)部管理梳理組織構(gòu)架：組織構(gòu)架：Orange Business ServiceOrange Business Service下屬專門的團(tuán)隊(duì)下屬專門的團(tuán)隊(duì)M2MM2M來開展來開展M2MM2M業(yè)業(yè)務(wù)，同時(shí)利用在比利時(shí)的子公司務(wù)，同時(shí)利用在比利時(shí)的子公司Mobistar,Mobistar,成立全球成立全球M2MM2M中心，進(jìn)行全球中心，進(jìn)行全球業(yè)務(wù)互聯(lián)問題，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣業(yè)務(wù)互聯(lián)問題，同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣Mobistar 從2002 年開始運(yùn)營M2M 業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域包括：信息通信，遙測(cè)和移動(dòng)支付。其解決方案覆蓋車隊(duì)管理，

20、遙測(cè)和遠(yuǎn)程維護(hù)，業(yè)務(wù)部門和企業(yè)，以及部門和企業(yè)的大小規(guī)模而專門制定。2009 年5月，Mobistar 開放了國際M2M 中心（IMC）。IMC 集咨詢、技術(shù)創(chuàng)新、項(xiàng)目管理和系統(tǒng)集成為一身，將提供全球M2M 連接服務(wù)和實(shí)時(shí)解決方案。其中連接服務(wù)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)、企業(yè)的不同而改變，但將與地點(diǎn)無關(guān)，重點(diǎn)服務(wù)跨國企業(yè)和擁有M2M 技術(shù)的原始制造商。另外IMC 還將為客戶制定有針對(duì)性的實(shí)時(shí)解決方案，這對(duì)于Orange的實(shí)時(shí)解決方案戰(zhàn)略來說，是一個(gè)里程碑。Orange 與DeMontfort 大學(xué)合作，在計(jì)算機(jī)學(xué)院建立了M2M 實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室的工作任務(wù)是進(jìn)行M2M 技術(shù)研究并建立M2M 相關(guān)的網(wǎng)站，然后在學(xué)校

21、內(nèi)開設(shè)M2M 信息通信相關(guān)課程。Orange 此舉旨在加強(qiáng)M2M 研發(fā)能力，并且加大對(duì)Orange 的M2M 業(yè)務(wù)和策略的宣傳力度。主要策略主要策略19內(nèi)部管理梳理IDC 2009IDC 2009年將年將OrangeOrange評(píng)為歐洲最關(guān)注評(píng)為歐洲最關(guān)注M2M,M2M,也是最領(lǐng)先的歐洲運(yùn)營商也是最領(lǐng)先的歐洲運(yùn)營商截至2009 年3 月底，Mobistar 銷售的 M2M SIM 卡已經(jīng)超過11 萬張，占當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額的50以上2008年底，已在歐洲安裝超過100萬的終端SIM，利用他分布在全球的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，事實(shí)上形成了歐洲最大的M2M網(wǎng)絡(luò)通過利用M2M技術(shù)，Orange已經(jīng)是法國第三大物流管理企

22、業(yè)眾多行業(yè)的跨國性公司有已成為Orange的M2M應(yīng)用客戶Orange每年的M2M業(yè)務(wù)增長達(dá)到40%20內(nèi)部管理梳理議題議題 Orange/FTOrange/FT Telenor GroupTelenor Group Verizon CommunicationVerizon Communication NTT DoCoMoNTT DoCoMo Jasper WirelessJasper Wireless Wyless GroupWyless Group21內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor是全球第七大移動(dòng)運(yùn)營商，總部設(shè)在挪威，網(wǎng)絡(luò)覆蓋歐亞，用是全球第七大移動(dòng)運(yùn)營商，總部設(shè)在挪威，網(wǎng)絡(luò)覆蓋

23、歐亞，用戶數(shù)達(dá)到戶數(shù)達(dá)到1.61.6億億22內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為全球領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營商，并給股東帶來豐厚的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為全球領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營商，并給股東帶來豐厚的利益回報(bào)。的利益回報(bào)。M2MM2M是是TelenorTelenor實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之一實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略之一希望利用自己核心的電信網(wǎng)絡(luò)，其他技術(shù)能力，客戶基礎(chǔ)和分銷渠道，抓住潛在的增值業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，支持自己核心的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)兩個(gè)最主要的領(lǐng)域：M2M通信，金融服務(wù)23內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor是全球最早進(jìn)入是全球最早進(jìn)入M2MM2M市場(chǎng)運(yùn)營商，至市場(chǎng)運(yùn)營商，至20082008

24、年已經(jīng)擁有年已經(jīng)擁有130130萬個(gè)激萬個(gè)激活活SIMSIM終端終端1998199720002003199920012002200420072005200620082009 開始M2M業(yè)務(wù)的研發(fā) 獲得了M2M的第一批用戶 獲得了M2M大客戶和大規(guī)模部署 Volvo, Securitas 130萬活躍SIM終端 eSIM獲得專利權(quán) 獲得了Fortum & E.ON遠(yuǎn)程儀表測(cè)量的大單 收購了Daimler 活躍于全球市場(chǎng) 開發(fā)新的技術(shù)平臺(tái)，增加M2M全球合同Telenor M2M業(yè)務(wù)發(fā)展軌跡業(yè)務(wù)發(fā)展軌跡24內(nèi)部管理梳理TelenorM2MTelenorM2M業(yè)務(wù)下一步的目標(biāo)包括三個(gè)方面：業(yè)

25、務(wù)下一步的目標(biāo)包括三個(gè)方面：服務(wù)體系服務(wù)體系 目前的解決方案仍較多的采用第三方的服務(wù)和產(chǎn)品，增加了服務(wù)響應(yīng)和解決的難度 在部分解決方案中，仍需要使用其他運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量無法保障 當(dāng)前的方案更多的是作為電信業(yè)務(wù)專家，提供網(wǎng)絡(luò)通道和運(yùn)營的優(yōu)勢(shì) 要使完整的服務(wù)體系都符合國際標(biāo)準(zhǔn) 要逐步使用正在研發(fā)的M2M商業(yè)通信平臺(tái) 要逐步成為垂直行業(yè)應(yīng)用專家，從產(chǎn)品開發(fā)、應(yīng)用，運(yùn)營，與客戶建立新的商業(yè)模型市場(chǎng)營銷市場(chǎng)營銷 已有幾百個(gè)M2M客戶 市場(chǎng)主要在以挪威，瑞典為主的北歐地區(qū) 將客戶數(shù)量擴(kuò)展到千位數(shù) 將市場(chǎng)擴(kuò)展到更大的全球范圍業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)以人之間通信為主 更加關(guān)注消費(fèi)者的離網(wǎng)率 關(guān)

26、注用戶的ARPU 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)已物之間通信為主 將關(guān)注如何與客戶建立長期戰(zhàn)略性的合作關(guān)系 會(huì)出現(xiàn)更多低ARPU，規(guī)模大的批發(fā)型業(yè)務(wù)，更關(guān)注終端的數(shù)量和使用生命周期25內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor已經(jīng)開展的已經(jīng)開展的M2MM2M行業(yè)解決方案主要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)定位，跟蹤，遠(yuǎn)程信行業(yè)解決方案主要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)定位，跟蹤，遠(yuǎn)程信息傳輸和處理等息傳輸和處理等車隊(duì)管理與物流車隊(duì)管理與物流 提供實(shí)時(shí)的信息，降低成本，增加安全性 FleetBoard，德國車隊(duì)管理公司汽車信息通信汽車信息通信 提供事故預(yù)警以及eCall 求助終端和網(wǎng)絡(luò) Volvo，瑞典汽車公司，與Telenor 合作開發(fā)了OnCall系統(tǒng)定位和跟

27、蹤定位和跟蹤 重要設(shè)備的跟蹤 Haldex Brake Products，瑞典汽車解決方案公司，使用了拖車的定位業(yè)務(wù)自動(dòng)化與監(jiān)測(cè)自動(dòng)化與監(jiān)測(cè) 自動(dòng)抄表，工業(yè)自動(dòng)化以及安全監(jiān)測(cè) Fortum Sweden，瑞典能源公司，應(yīng)用了自動(dòng)抄表Telenor M2M行業(yè)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用移動(dòng)移動(dòng)POS 基于無線網(wǎng)絡(luò)的POS 機(jī) Babs Paylink，瑞典信用卡公司安全監(jiān)測(cè)安全監(jiān)測(cè) 企業(yè)安防 Securitas，瑞士安保系統(tǒng)公司26內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor案例介紹：智能電表案例案例介紹：智能電表案例需要一個(gè)能對(duì)835000個(gè)瑞典家用電表進(jìn)行管理的方案設(shè)備，通訊系統(tǒng)，運(yùn)營系統(tǒng)至少能使用10年提高

28、客戶服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)品牌，運(yùn)營效率；通過新產(chǎn)品，新服務(wù)開辟新的商業(yè)領(lǐng)域購買原則：從一個(gè)服務(wù)商購買服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，同時(shí)需要服務(wù)商開發(fā)特殊功能，并且維護(hù)提供靈活的平臺(tái)，能夠運(yùn)營多種終端，支持多種AMM功能：遠(yuǎn)程互聯(lián)/斷聯(lián)，用電信息，預(yù)付費(fèi)，負(fù)載控制，故障預(yù)警GPRS作為主要的通信方式實(shí)現(xiàn)雙向通信，PLC和寬帶作為補(bǔ)充平臺(tái)是技術(shù)的核心，所有儀表數(shù)據(jù)在平臺(tái)上傳輸和處理，再轉(zhuǎn)發(fā)給Fortum.。平臺(tái)設(shè)有物理保障系統(tǒng)：磁盤鏡像，自動(dòng)錯(cuò)誤修復(fù)，雙線路連接，加密等2008年，71500個(gè)儀表終端已安裝提供整套服務(wù)：項(xiàng)目管理，系統(tǒng)集成，設(shè)備安裝，售后支持和維護(hù)創(chuàng)造了與客戶進(jìn)行更好交流的方式，客戶得到更多的信

29、息，F(xiàn)ortum能夠給客戶提供額外的服務(wù)：節(jié)能裝置，報(bào)警器，水和蒸汽儀表，溫度控制器，家庭能源管理，整體都符合節(jié)能和降低CO2，提高客戶忠誠度2007年開展客戶調(diào)查，客戶滿意度達(dá)到SKI歷史最高值其他：簡化管理，提高儀表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度，更安全用電等。通過分析數(shù)據(jù)，F(xiàn)ortum更合理分配電網(wǎng)供電 Fortum Distribution 是Fortum Group的一個(gè)子公司 北歐電力輸送行業(yè)的領(lǐng)先者 擁有區(qū)域的，和配電網(wǎng)絡(luò) 為北歐1.6M用戶提供可靠，安全的電力傳輸27內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor一般以總承包商的身份面對(duì)客戶接受訂單一般以總承包商的身份面對(duì)客戶接受訂單, ,主要提供網(wǎng)絡(luò)通

30、道和主要提供網(wǎng)絡(luò)通道和管理管理, ,在業(yè)務(wù)平臺(tái)方面與廠家合作實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)平臺(tái)方面與廠家合作實(shí)現(xiàn)Telenor智能電表方案產(chǎn)業(yè)鏈智能電表方案產(chǎn)業(yè)鏈1.服務(wù)整體提供，推廣Telenor：1.終端模塊:Powel2.終端電表：Landis & Gyr 3.終端安裝，工程：Relacom4.網(wǎng)絡(luò)：Telenor5.應(yīng)用實(shí)現(xiàn)：Telenor,Siemens,Hunt2.直接客戶：1.終端分發(fā)終端模塊終端終端安裝網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)平臺(tái)電力公司業(yè)務(wù)平臺(tái)電力公司28內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor在提供在提供M2MM2M業(yè)務(wù)中的其他合作伙伴業(yè)務(wù)中的其他合作伙伴業(yè)務(wù)提供合作伙伴業(yè)務(wù)提供合作伙伴A

31、irbiquity 美國汽車信息通信設(shè)備公司 提供汽車定位應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)Cinterion 德國無線通信模塊公司 提供M2M應(yīng)用解決方案Wavecom 法國無線通信模塊公司 將Telenor的SIM卡內(nèi)潛在Wavecom的終端中Navseeker 美國GPS 公司 個(gè)人定位終端，和應(yīng)用方案Orbcomm 美國GPS 服務(wù)提供商 車載衛(wèi)星定位終端和應(yīng)用方案高通高通 美國通信芯片廠商 全球通信解決方案Telit 意大利通信模塊廠商 提供M2M終端解決方案29內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor也在致力于開發(fā)的統(tǒng)一的應(yīng)用支撐、管理平臺(tái)也在致力于開發(fā)的統(tǒng)一的應(yīng)用支撐、管理平臺(tái)ApplicationC

32、ommunicationSensorApplicationCommunicationSensorApplicationCommunicationSensorApplicationCommunicationSensorConnected DeviceConnected SensorConnected SensorConnected TransducerConnectivityWifiSMSGPRSEnable PlatformApplicationApplicationApplicationApplication現(xiàn)在的方案現(xiàn)在的方案未來的方案未來的方案每個(gè)業(yè)務(wù)有自己獨(dú)立的網(wǎng)每個(gè)業(yè)務(wù)有自己獨(dú)立的網(wǎng)

33、絡(luò)平臺(tái)和業(yè)務(wù)平臺(tái)絡(luò)平臺(tái)和業(yè)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一的網(wǎng)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和業(yè)務(wù)平臺(tái)絡(luò)平臺(tái)和業(yè)務(wù)平臺(tái)30內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor未來的解決方案中，主要是通過兩個(gè)部門來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接和應(yīng)未來的解決方案中，主要是通過兩個(gè)部門來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接和應(yīng)用支撐平臺(tái)用支撐平臺(tái)OEMTelenor ConnexionTelenor ObjectApplicationCommunicationSensorApplicationCommunicationSensorApplicationCommunicationSensorApplicationCommunicationSensorApplicationDeveloper

34、終端終端網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)連接通用平臺(tái)通用平臺(tái)專業(yè)行業(yè)應(yīng)用專業(yè)行業(yè)應(yīng)用未來的方案未來的方案31內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor應(yīng)用支撐平臺(tái)功能圖應(yīng)用支撐平臺(tái)功能圖OEMTelenor ConnextonTelenor ObjectApplication Developers32內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor的研發(fā)主要家中在的研發(fā)主要家中在SIMSIM卡和應(yīng)用支撐平臺(tái)相關(guān)技術(shù)的開發(fā)卡和應(yīng)用支撐平臺(tái)相關(guān)技術(shù)的開發(fā) 能在全球漫游使用的SIM，一張卡，一個(gè)賬單 通過Telenor的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以及與全球200家運(yùn)營商達(dá)成的漫游協(xié)議 適用與工業(yè)應(yīng)用環(huán)境的SIM，具有可靠性，多功能，和安全性 比

35、如使用了表面封裝的SIM，適用于汽車等行業(yè)應(yīng)用 包括SIM管理工具，實(shí)施流量監(jiān)控和預(yù)警，歷史數(shù)據(jù)診斷，計(jì)費(fèi)等核心功能 SIM卡自動(dòng)激活，內(nèi)嵌在中端中的SIM，在終端家電后，自動(dòng)激活，解決終端大規(guī)模部署的問題33內(nèi)部管理梳理Telenor Connexion eSIMTelenor Connexion eSIM獲得專利：采用表面貼裝工藝能適用于極端惡獲得專利：采用表面貼裝工藝能適用于極端惡劣環(huán)境，同時(shí)極大地縮小了體積，適合能內(nèi)嵌在終端中劣環(huán)境，同時(shí)極大地縮小了體積，適合能內(nèi)嵌在終端中eSIM是一種嵌入式是一種嵌入式SIM，解決了普，解決了普通通SIM存在的問題存在的問題傳統(tǒng)SIM是設(shè)計(jì)給手機(jī)使用

36、的，在一些惡劣的工業(yè)環(huán)境中無法工作傳統(tǒng)SIM容易被盜竊，但很多M2M終端被設(shè)置在偏遠(yuǎn)地區(qū)，且需要使用很長時(shí)間將SIM分發(fā)到大量的終端中是個(gè)難題，當(dāng)M2M終端被部署在全球的情況下，傳統(tǒng)的SIM分發(fā)模式成本很高，而且實(shí)施緩慢傳統(tǒng)傳統(tǒng)SIM用于用于M2M存在問題存在問題在M2M通訊中，SIM的生產(chǎn)和裝配的效率至關(guān)重要。eSIM符合拾放(pick&place)標(biāo)準(zhǔn)，即終端內(nèi)嵌方式，消除了像普通SIM卡需要手動(dòng)安裝過程M2M終端會(huì)設(shè)置在會(huì)非常惡劣的終端環(huán)境中，且需要常年的使用。eSIM采用表面裝貼技術(shù)，直接焊接在電路板上，因而不再有普通SIM卡所需的機(jī)械接口。SMD芯片被設(shè)計(jì)成能夠適應(yīng)工業(yè)環(huán)境，

37、包括，高溫，震動(dòng)，擊打，潮濕，腐蝕環(huán)境等現(xiàn)在終端設(shè)計(jì)的越來越小，傳統(tǒng)的SIM將不能適應(yīng)將來的集成到高能工業(yè)通訊的方案與傳統(tǒng)的SIM+槽相比，eSIM的體積減少了90%，eSIM主要特點(diǎn)主要特點(diǎn)專利專利設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)/生產(chǎn)生產(chǎn)34內(nèi)部管理梳理TelenorTelenor同樣也非常關(guān)注同樣也非常關(guān)注RFIDRFID技術(shù)，認(rèn)為目前主要存在的挑戰(zhàn)：技術(shù)，認(rèn)為目前主要存在的挑戰(zhàn)： 傳感器與RFID標(biāo)簽的結(jié)合問題：溫度，壓力，張度，濕度，化學(xué)環(huán)境 如何做到低成本和小體積 快速，簡單的實(shí)施 超低能源的設(shè)計(jì) 在RFID上實(shí)現(xiàn)的非對(duì)稱加密技術(shù) 大規(guī)模生產(chǎn)：如何考慮到終端所處的環(huán)境，避免出現(xiàn)不適應(yīng)的產(chǎn)品而造成的浪費(fèi) 研

38、發(fā)迷你的具有微處理器的讀卡器 讀卡器如何防水，和防金屬電磁 設(shè)計(jì)低價(jià)格，體積小的天線和接口 降低讀卡器和讀卡器管理的造價(jià) 對(duì)不同環(huán)境的適應(yīng) 低成本，低功耗的RFID系統(tǒng)與其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成，接入問題 如何將RFID與其他短距離通信技術(shù)進(jìn)行組合：Bluetooth, Wi-Fi,Zigbee 無線傳感網(wǎng)(WSN)的相關(guān)技術(shù)還需要進(jìn)一步完善技術(shù)上的挑戰(zhàn)技術(shù)上的挑戰(zhàn)35內(nèi)部管理梳理組織構(gòu)架：組織構(gòu)架：成立獨(dú)立的子公司成立獨(dú)立的子公司(Telenor Connexion)(Telenor Connexion)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)，新成立了新的部門新成立了新的部門(Telenor Objec

39、t)(Telenor Object)承擔(dān)承擔(dān)M2MM2M應(yīng)用平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)的開發(fā)組織構(gòu)架組織構(gòu)架 業(yè)務(wù)完全聚焦在全球M2M應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián) 結(jié)合電信經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn) 獨(dú)立的組織構(gòu)架，產(chǎn)品和服務(wù)體系 M2M Testlab是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室，提供免費(fèi)，可控的無線環(huán)境，客戶可以對(duì)M2M 模塊和應(yīng)用進(jìn)行測(cè)試 客戶可以同過Testlab，跟蹤M2M系統(tǒng)的軟硬件缺陷，模擬應(yīng)用在GSM/GPRS環(huán)境下的運(yùn)行情況 對(duì)合作伙伴提供的器件和方案進(jìn)行測(cè)試，以確定給客戶提供最優(yōu)的服務(wù)方案 Telenor 2009年6月新成立的從事M2M相關(guān)技術(shù)的部門 Telenor Object是Telenor在M2M的進(jìn)一步

40、投入，用于實(shí)現(xiàn)各類電信網(wǎng)絡(luò)上完成各類M2M業(yè)務(wù)的能力36內(nèi)部管理梳理業(yè)績：早在業(yè)績：早在1997 1997 年就開始相關(guān)研究并推出了業(yè)務(wù)，經(jīng)過了年就開始相關(guān)研究并推出了業(yè)務(wù)，經(jīng)過了10 10 多年的經(jīng)多年的經(jīng)營，營，20072007年，被年，被BergInsightBergInsight評(píng)為全球世界最陷阱的評(píng)為全球世界最陷阱的M2MM2M運(yùn)營商運(yùn)營商Telenor是全球第一個(gè)提供基于Web管理的M2M服務(wù)的運(yùn)營商2003 年的1 萬張激活的M2M SIM 卡，到2009年的130 萬張，Telenor 的M2M 業(yè)務(wù)飛速成2007 年，BergInsight 將Telenor 評(píng)為世界上最先進(jìn)

41、的M2M 運(yùn)營商以及M2M 業(yè)務(wù)提供的領(lǐng)導(dǎo)者Telenor 已經(jīng)擁有汽車、公共事業(yè)等目前M2M 應(yīng)用熱門領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在行業(yè)解決方案中有品牌影響力在Telenor瑞典，M2M SIM的數(shù)量已經(jīng)超過了預(yù)付費(fèi)移動(dòng)用戶的數(shù)量Telenor擁有的擁有的M2M SIM數(shù)量數(shù)量37內(nèi)部管理梳理議題議題 Orange/FTOrange/FT Telenor GroupTelenor Group Verizon CommunicationVerizon Communication NTT DoCoMoNTT DoCoMo Jasper WirelessJasper Wireless Wyless Group

42、Wyless Group38內(nèi)部管理梳理美國服務(wù)商面臨的市場(chǎng)問題美國服務(wù)商面臨的市場(chǎng)問題終端認(rèn)證終端認(rèn)證美國終端認(rèn)證復(fù)雜，并且費(fèi)用高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和M2M服務(wù)商正在努力促使相監(jiān)管關(guān)機(jī)構(gòu)簡化相關(guān)認(rèn)證程序配置和管理配置和管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商加大對(duì)移動(dòng)通信終端配置和管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和M2M服務(wù)商已經(jīng)調(diào)整各自的系統(tǒng)和流程滿足大量的遠(yuǎn)程、低速、數(shù)據(jù)傳輸為主的M2M終端需求資費(fèi)資費(fèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商主要服務(wù)于ARPU在50-60美元這樣的客戶，為ARPU僅為5-15美元的M2M用戶提供服務(wù)，面臨較大挑戰(zhàn)虛擬運(yùn)營商和M2M服務(wù)商已經(jīng)開發(fā)出系統(tǒng)和流程適應(yīng)M2M的業(yè)務(wù)需求網(wǎng)絡(luò)覆蓋和漫游網(wǎng)絡(luò)覆蓋和漫游運(yùn)營商控制國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)，可以輻射國

43、際，但是大量M2M應(yīng)用需要跨運(yùn)營商、跨國家服務(wù)虛擬運(yùn)營商和MMO需要通過整合多運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，提供統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)接口和資費(fèi)計(jì)費(fèi)39內(nèi)部管理梳理VerizonVerizon背景介紹：規(guī)模和業(yè)務(wù)背景介紹：規(guī)模和業(yè)務(wù)n 電話電話n 寬帶寬帶n HDTVn 全球全球IP網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)n 服務(wù)管理服務(wù)管理（managed Service)n 為為98%的的Fortune 500企業(yè)提供服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)n 美國最大的無美國最大的無線通信運(yùn)營商線通信運(yùn)營商n 語音和數(shù)據(jù)業(yè)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全覆蓋務(wù)全覆蓋n 領(lǐng)先的全球運(yùn)領(lǐng)先的全球運(yùn)作能力作能力n無線通信公司收入份額：55% n客戶規(guī)模：超過8370萬n網(wǎng)絡(luò)規(guī)模：覆蓋2.9億美

44、國用戶n員工規(guī)模：85,000n渠道規(guī)模：商店和銷售亭超過2500n技術(shù)選擇：CDMA和EVDO，正在推進(jìn)LTE的過渡n外部評(píng)價(jià)：客戶忠誠度和滿意度最高的運(yùn)營商40內(nèi)部管理梳理寬帶戰(zhàn)略是寬帶戰(zhàn)略是VerizonVerizon的核心戰(zhàn)略：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為主要增長驅(qū)動(dòng)，下一步的核心戰(zhàn)略：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為主要增長驅(qū)動(dòng)，下一步戰(zhàn)略更加關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和潛在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略更加關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和潛在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展BROADBAND in the homeBROADBAND on-the-goBROADBAND in the officeand around the world以寬帶為核心的戰(zhàn)略以寬帶為核心的戰(zhàn)

45、略數(shù)據(jù)成為增長的主要驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)成為增長的主要驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略調(diào)整更加關(guān)注運(yùn)營管理提升和新的增長機(jī)會(huì)的尋求和把握戰(zhàn)略調(diào)整更加關(guān)注運(yùn)營管理提升和新的增長機(jī)會(huì)的尋求和把握提升運(yùn)營業(yè)績需求和挖掘增長機(jī)會(huì)初期市場(chǎng)運(yùn)作加強(qiáng)資本運(yùn)作客戶價(jià)值提升降低運(yùn)營成本移動(dòng)數(shù)據(jù)企業(yè)客戶寬帶現(xiàn)有市場(chǎng)的業(yè)務(wù)提供有選擇擴(kuò)張和謹(jǐn)慎行動(dòng)股東回報(bào)41內(nèi)部管理梳理VerizonVerizon認(rèn)為物與物的連接將成為無線通信和運(yùn)營商發(fā)展的核心動(dòng)力認(rèn)為物與物的連接將成為無線通信和運(yùn)營商發(fā)展的核心動(dòng)力因素因素（Constraint）語音語音/VOIP短信短信接入接入內(nèi)容內(nèi)容位置服務(wù)位置服務(wù)語音語音短信短信接入接入內(nèi)容內(nèi)容位置服務(wù)位置服務(wù)服務(wù)服務(wù)人人+任

46、何需要控任何需要控制、監(jiān)測(cè)、維護(hù)、制、監(jiān)測(cè)、維護(hù)、自動(dòng)化和管理的自動(dòng)化和管理的東西東西人人連接連接收入增長收入增長客戶獲取客戶獲取關(guān)注關(guān)注未來潛在機(jī)會(huì)未來潛在機(jī)會(huì)目前目前未來不僅僅局限于人未來不僅僅局限于人M2M市場(chǎng)趨勢(shì)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比市場(chǎng)趨勢(shì)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比“在2009年第三季度公司收益溝通中，雖然Verizon 高層沒有談及多少M(fèi)2M業(yè)務(wù)，但是在總結(jié)研討中，他們強(qiáng)調(diào)：運(yùn)營商的市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈，不僅僅是消費(fèi)者錢包份額，而且包括諸如智能電網(wǎng)公司、汽車制造商、電子閱讀器平臺(tái)、污水處理廠等眾多市場(chǎng)領(lǐng)域”Xchange報(bào)道* Vodafone對(duì)工業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比的說法來自于Investor Confere

47、nce Call 700 MHz Auction Results，2008年4月*42內(nèi)部管理梳理并且運(yùn)營商對(duì)未來物與物數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)視角也將從本質(zhì)上區(qū)別于現(xiàn)有傳并且運(yùn)營商對(duì)未來物與物數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)視角也將從本質(zhì)上區(qū)別于現(xiàn)有傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)統(tǒng)的業(yè)務(wù)總收入總收入收入增長收入增長盈利盈利ARPU用戶數(shù)用戶數(shù)離網(wǎng)率離網(wǎng)率線數(shù)線數(shù)接入線數(shù)接入線數(shù)關(guān)鍵關(guān)鍵衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)人人+連接的連接的任何物任何物人口人口家庭數(shù)量家庭數(shù)量企業(yè)數(shù)量企業(yè)數(shù)量滲透率滲透率計(jì)算基數(shù)計(jì)算基數(shù)未來未來“泛在網(wǎng)絡(luò)泛在網(wǎng)絡(luò)”無線無線有線有線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)連接人連接人連接地方連接地方百萬級(jí)億級(jí)十億級(jí) 醫(yī)療終端監(jiān)控 自動(dòng)售貨機(jī) 供應(yīng)鏈管理 遠(yuǎn)程讀表 自

48、動(dòng)化控制 能源管理 零售攤廳 筆記本電腦和臺(tái)式機(jī) 數(shù)字媒體播放器 數(shù)碼相機(jī) 游戲終端 電子書 導(dǎo)航系統(tǒng) 汽車控制系統(tǒng) 車隊(duì)監(jiān)控43內(nèi)部管理梳理為了抓住數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，為了抓住數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇，VerizonVerizon正在推進(jìn)從傳統(tǒng)通信通道服務(wù)向正在推進(jìn)從傳統(tǒng)通信通道服務(wù)向橫、縱向綜合解決方案提供商的快速調(diào)整和轉(zhuǎn)變，打造未來的能力平臺(tái)橫、縱向綜合解決方案提供商的快速調(diào)整和轉(zhuǎn)變，打造未來的能力平臺(tái)核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)- 優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)- 豐富的資源和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)豐富的資源和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)NPhase業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)- ODI成功嘗試成功嘗試- 提供提供M2M端到端的解決方案端到端的解決方案開

49、放式平臺(tái)開放式平臺(tái)- 正確的合作伙伴正確的合作伙伴- 創(chuàng)新和專業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和專業(yè)團(tuán)隊(duì)- 現(xiàn)在和未來收入增長的驅(qū)現(xiàn)在和未來收入增長的驅(qū)動(dòng)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)保障網(wǎng)絡(luò)保障- LTE是實(shí)現(xiàn)快速增長的數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)快速增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的正確的技術(shù)選擇業(yè)務(wù)的正確的技術(shù)選擇- 700MHz頻率是最適合頻率是最適合LTE發(fā)揮潛能的發(fā)揮潛能的Verizon Wireless獲取物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)收益的愿景是從開放式開放模式的引入和選擇LTE網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始的Anthony Lewis，開放式開發(fā)副總裁44內(nèi)部管理梳理后續(xù)進(jìn)行中后續(xù)進(jìn)行中45內(nèi)部管理梳理議題議題 Orange/FTOrange/FT Telenor GroupTelenor G

50、roup Verizon CommunicationVerizon Communication NTT DoCoMoNTT DoCoMo Jasper WirelessJasper Wireless Wyless GroupWyless Group46內(nèi)部管理梳理隨著日本寬帶的普及，政府進(jìn)一步推動(dòng)信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)覆蓋到隨著日本寬帶的普及，政府進(jìn)一步推動(dòng)信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)覆蓋到應(yīng)用推廣的過渡應(yīng)用推廣的過渡2000年2005年2010年2015年到2005年，寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋實(shí)現(xiàn)：有3000萬家庭寬帶上網(wǎng)1000萬家庭超寬帶（30Mbps100Mbps）上網(wǎng)的環(huán)境 到2010年，日本將建成一

51、個(gè)在任何時(shí)間、地點(diǎn)，任何人都可以上網(wǎng)的環(huán)境寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋100%FTTH網(wǎng)絡(luò)覆蓋90%以上47內(nèi)部管理梳理目前，日本移動(dòng)用戶和寬帶用戶普及率高目前，日本移動(dòng)用戶和寬帶用戶普及率高66.7874.8281.1286.6591.4796.48101.7102.7261.9661.3360.7760.2259.6158.0855.1551.233.889.2714.2219.5523.2926.4428.755.288.3111.4614.3317.540204060801001202001年3月2002年3月2003年3月2004年3月2005年3月2006年3月2007年3月2008年3月數(shù)據(jù)來源

52、：日本總務(wù)省日本通信用戶數(shù)量（單位：百萬）日本通信用戶數(shù)量（單位：百萬）48內(nèi)部管理梳理寬帶已經(jīng)成為日本用戶生活的一部分寬帶已經(jīng)成為日本用戶生活的一部分固定寬帶發(fā)展日本家庭數(shù)量：4700萬移動(dòng)寬帶發(fā)展日本移動(dòng)用戶：10272萬日本移動(dòng)用戶：10272萬2900萬家庭寬帶用戶注：2008年3月數(shù)據(jù)49內(nèi)部管理梳理2008年年4月，月，NTT提出了提出了“Change and Challenge”行動(dòng)計(jì)劃，明確企行動(dòng)計(jì)劃，明確企業(yè)未來戰(zhàn)略重點(diǎn)是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為客戶安全、豐富、便利的服務(wù)業(yè)未來戰(zhàn)略重點(diǎn)是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為客戶安全、豐富、便利的服務(wù)經(jīng)歷了一段時(shí)間的快速增長，日本通信市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了飽和期。

53、面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境以及用戶需求的不斷變化，NTT提出了“Change and Challenge”行動(dòng)計(jì)劃，該計(jì)劃的核心是緊密圍繞客戶需求，為客戶提供最佳的、全方位的、安全服務(wù)及應(yīng)用DOCOMO的承諾的承諾2008年4月18日新品牌的新品牌的logo完善品牌，緊密圍繞客戶1積極尋找客戶意見及想法，為客戶提供超乎想象的服務(wù)2不斷創(chuàng)新，贏得客戶的廣泛認(rèn)可和尊敬3建立富有激情的團(tuán)隊(duì)以戰(zhàn)勝可能的挑戰(zhàn)42008年7月1日整合旗下子公司整合旗下子公司HokkaidoHokurikuChugokuTohokuTokaiShikokuChuoKansaiKyushu2008年7月1日同一個(gè)企業(yè)下，全國統(tǒng)一運(yùn)營

54、50內(nèi)部管理梳理面對(duì)挑戰(zhàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，NTT DoCoMO細(xì)化了企業(yè)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展方向細(xì)化了企業(yè)未來業(yè)務(wù)的發(fā)展方向通信通信提升通信能力提升通信能力提升提升IT能力能力進(jìn)入生活設(shè)施領(lǐng)域進(jìn)入生活設(shè)施領(lǐng)域個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)信息獲取信息獲取行動(dòng)助理行動(dòng)助理時(shí)間/演進(jìn)電話撥號(hào)上網(wǎng)電子郵箱視頻電話二合一互聯(lián)網(wǎng)接入視頻游戲音樂安全過濾漫畫搜索引擎TV手機(jī)錢包拍賣安全監(jiān)測(cè)定位服務(wù)生活助理生活助理Deco-mail推送式電話手機(jī)的定位DoCOMO的挑戰(zhàn)的挑戰(zhàn)終端和網(wǎng)絡(luò)持續(xù)演進(jìn)終端和網(wǎng)絡(luò)持續(xù)演進(jìn)除了提供通信以外，信息獲取和生活助理及行動(dòng)助理將協(xié)助客戶完成社會(huì)生活和工作的行為。DoCoMo將擔(dān)負(fù)起推動(dòng)這些應(yīng)用發(fā)展的

55、挑戰(zhàn)51內(nèi)部管理梳理業(yè)務(wù)方向：進(jìn)一步開發(fā)個(gè)性化應(yīng)用，全方位支撐用戶的工作生活業(yè)務(wù)方向：進(jìn)一步開發(fā)個(gè)性化應(yīng)用，全方位支撐用戶的工作生活提供個(gè)性化的服務(wù)和功能，滿足不同的生活方式和需求個(gè)人客戶，并進(jìn)一步豐富他們的生活。 滿足客戶多樣化、個(gè)性化需求u客戶需要更多的選擇以滿足不同客戶的需求u手機(jī)將經(jīng)歷從能做某事變?yōu)槟軌蛱嬷魅俗瞿呈碌难葑兡繕?biāo)是最終將手機(jī)開發(fā)成目標(biāo)是最終將手機(jī)開發(fā)成“阿拉丁神燈阿拉丁神燈”手機(jī)個(gè)性化的演進(jìn)方向我的個(gè)人助理日常生活和工作的支撐(通過代理應(yīng)用)我的個(gè)人移動(dòng)電話定制化的屏幕設(shè)計(jì)及搜索功能等我的個(gè)人門戶在網(wǎng)絡(luò)硬盤安全的存儲(chǔ)大量信息和數(shù)據(jù)，同時(shí)可以在PC終端上方便的編輯和處理l適時(shí)

56、的支撐客戶的日常行為l在網(wǎng)絡(luò)硬盤上存儲(chǔ)重要數(shù)據(jù)52內(nèi)部管理梳理業(yè)務(wù)方向：擴(kuò)展視頻應(yīng)用范圍，向旅游、醫(yī)療、導(dǎo)航、安全等領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)方向：擴(kuò)展視頻應(yīng)用范圍，向旅游、醫(yī)療、導(dǎo)航、安全等領(lǐng)域拓展通過與內(nèi)容商合作，為客戶提供獨(dú)特的視頻增值服務(wù)推進(jìn)視頻增值服務(wù)u豐富的娛樂視頻內(nèi)容，提供個(gè)性化定制服務(wù)，為客戶定制個(gè)人喜好和需要的視頻服務(wù)u通過向內(nèi)容提供商投資或者合作，推進(jìn)實(shí)用的、方便的、吸引人的視頻服務(wù)為客戶創(chuàng)建一個(gè)友好的視頻休閑娛樂環(huán)境u通過提高網(wǎng)絡(luò)速度及手機(jī)技術(shù)、固定項(xiàng)目資費(fèi)，用戶可以下載大流量的視頻內(nèi)容而不必?fù)?dān)心話費(fèi)迷路后路線向?qū)蛴业诙€(gè)路口視頻路線導(dǎo)航旅游信息服務(wù)目的地旅游信息在Kiyomizu寺

57、廟觀賞秋日落葉的最佳時(shí)期緊急醫(yī)療幫助遠(yuǎn)程緊急醫(yī)療幫助服務(wù)我們將示意你如何進(jìn)行心臟復(fù)蘇娛樂娛樂旅游旅游醫(yī)療醫(yī)療導(dǎo)航導(dǎo)航在線購物在線購物安全服務(wù)安全服務(wù)娛樂娛樂現(xiàn)在未來53內(nèi)部管理梳理業(yè)務(wù)方向：履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力的支撐業(yè)務(wù)方向：履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供有力的支撐在環(huán)境，生態(tài)，安防，安保和衛(wèi)生管理等領(lǐng)域推出新業(yè)務(wù)以推進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)增長，并為企業(yè)在新領(lǐng)域創(chuàng)造價(jià)值解決社會(huì)問題的意義u影響社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展的問題已經(jīng)開始逐漸暴露出來(如環(huán)境問題，健康/醫(yī)療服務(wù)有關(guān)的問題)uDoCoMo將竭盡全力利用現(xiàn)有的5400萬用戶基礎(chǔ)促進(jìn)全民主動(dòng)解決社會(huì)問題DoCoMO的優(yōu)勢(shì)uDoCo

58、Mo可以通過提升網(wǎng)絡(luò)能力及終端和服務(wù)水平，擴(kuò)展其在特定領(lǐng)域應(yīng)用，如流動(dòng)性比較強(qiáng)的、實(shí)時(shí)需求大的、私密性強(qiáng)的領(lǐng)域。從而提高個(gè)人行為效率，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力。uDOCOMO還可以利用與外部公司合作探索和積累跨行業(yè)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量發(fā)展社會(huì)化平臺(tái)業(yè)務(wù)u通過移動(dòng)通信將個(gè)人、法人和其他組織連接起來共同采取行動(dòng)來解決社會(huì)問題，DoCoMo的目標(biāo)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來提高解決社會(huì)問題的效率，促進(jìn)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展uDoCoMo計(jì)劃提供一個(gè)新平臺(tái)（社會(huì)化平臺(tái)），在五計(jì)劃提供一個(gè)新平臺(tái)（社會(huì)化平臺(tái)），在五個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高效的信息發(fā)布和聚集，通過移動(dòng)解決方個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高效的信息發(fā)布和聚集，通過移動(dòng)解決方案加速這

59、五個(gè)領(lǐng)域的商業(yè)化。案加速這五個(gè)領(lǐng)域的商業(yè)化。支付業(yè)務(wù)教育輔助業(yè)務(wù)環(huán)境及生態(tài)業(yè)務(wù)安全監(jiān)控業(yè)務(wù)健康管理業(yè)務(wù)生態(tài)點(diǎn)共享碳抵消醫(yī)療SNS全面的醫(yī)療看護(hù)下一代健康手機(jī)移動(dòng)商務(wù)教學(xué)助理自學(xué)個(gè)人安全監(jiān)控家庭安全監(jiān)控54內(nèi)部管理梳理案例：健康管理支撐業(yè)務(wù)案例：健康管理支撐業(yè)務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生可以通過健康管理支撐平臺(tái)獲知患者信息，并通過網(wǎng)絡(luò)提供建議和意見。同時(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)也可以通過平臺(tái)查看醫(yī)學(xué)趨勢(shì)及相關(guān)治療情況醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)生的建議趨勢(shì)分析，新藥開發(fā)，減少醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)自我身體檢查及鍛煉基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布新平臺(tái)(社會(huì)化平臺(tái))健康管理支撐健康管理支撐 (記錄病例/時(shí)間/地點(diǎn)及其他信息)

60、為老人提供醫(yī)療服務(wù)代謝綜合征的預(yù)防 臨床治療MobilePhoneMobilePhone體重計(jì)自助臨床圖血壓計(jì)FeliCa健康手機(jī)二維碼NFC網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)/發(fā)表評(píng)論/提供信息/咨詢.建議/意見/統(tǒng)計(jì)信息.個(gè)人助理發(fā)送郵件55內(nèi)部管理梳理業(yè)務(wù)方向：向多行業(yè)應(yīng)用拓展融合業(yè)務(wù)，將手機(jī)與各種設(shè)備互聯(lián)業(yè)務(wù)方向：向多行業(yè)應(yīng)用拓展融合業(yè)務(wù)，將手機(jī)與各種設(shè)備互聯(lián)通過將手機(jī)與各種設(shè)備連接起來為不同的使用場(chǎng)景提供有針對(duì)性的便捷服務(wù)設(shè)備的無縫連接u通過將手機(jī)與家電、汽車、廣播設(shè)備等連接為客戶的使用場(chǎng)景提供配套服務(wù)u創(chuàng)造戶可以無縫地接入移動(dòng)、固定電話網(wǎng)、廣播網(wǎng)及/家庭網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境u利用Wi - Fi、Femto小區(qū)等提供移動(dòng)融合服務(wù)案例1：