組織行為學5上

1、案例一家全球500強企業(yè)，在短短幾個月內(nèi)部竟然有16位正值青春年華的員工選擇用自殺的方式來結(jié)束鮮活的生命其中最大的為28歲，最小的僅有18歲 富士康怎么了？富士康的員工怎么了？富士康集團 富士康科技集團是專業(yè)從事電腦、通訊、消費電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。 自1974年在臺灣肇基，特別是1988年在深圳地區(qū)建廠以來，迅速發(fā)展壯大，擁有100余萬員工及全球頂尖IT客戶群， 2010年成為為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)專業(yè)制造商， OEM之王 。 2011年財富全球企業(yè)500強第60位。 2012年財富全球企業(yè)500強第43位。僅2010年前幾個月第第13起起：5月27日凌晨4

2、時，富士康富士康鴻泰職工宿舍區(qū)， 1男員工割腕搶救幸存，20歲.第第12起：起：5月26日晚11點，富士康富士康深圳龍華廠區(qū)大潤發(fā)商場前一員工跳樓。第第11起：起：5月25日凌晨，富士康富士康科技集團觀瀾園區(qū)華南培訓中心一名員工墜樓死亡。第第10起：起：5月21日4時50分 富士康富士康科技集團一男性員工墜樓 死亡。 21歲.第第9起：起： 5月14日，深圳富士康富士康龍華廠區(qū)北大門附近宿舍，一名員工墜樓身亡，21 歲。第第8起：起： 5月11日晚上7時，富士康富士康深圳寶安區(qū)龍華街道8樓一名女工跳樓死亡。第第7起：起： 5月6日凌晨4時30分，富士康富士康龍華總部招待所再現(xiàn)跳樓悲劇。24歲。

3、盧新 第第6起：起： 4月7日下 午5時30分，富士康富士康 觀瀾工廠一名女工從廠外宿舍樓墜亡，18歲。 （同時當天租住在觀瀾的一位富士康富士康男員工被和他一起住的父母發(fā)現(xiàn)不省人事。） 第第5起：起： 4月6日下午3時，富士康富士康 觀瀾工廠一名女工從宿舍樓7樓墜樓，未滿19歲。 第第4起：起： 3月29日凌晨3時，富士康富士康龍華園區(qū)一名的男工死在宿舍樓過道， 23歲。第第3起：起： 3月17日上午8時，富士康富士康龍華園區(qū)一名女子從宿舍樓跳下， “活著太累”。 第第2起：起： 3月11日晚9時，富士康富士康龍華基地一男工在生活區(qū)宿舍樓5樓墜亡， 20多歲。第第1起：起： 1月23日，一員工

4、在富士康富士康 華南培訓處的宿舍死亡，此事經(jīng)過家屬猛追不舍 及媒體持續(xù)曝光二次尸檢結(jié)論為“高墜致死”，警方?jīng)Q定不予立案。 19歲?！氨R新”這個已被百度百科收錄的“詞條”：參加過湖南衛(wèi)視快樂男聲的比賽，代表的是一個生命在24歲嘎然而止的青年。在2009年富士康才藝大賽上，多才多藝的盧新因一曲羅大佑的你的樣子而獲得二等獎。“瀟灑的你，將心事化進塵緣中；孤獨的孩子，你是造物的恩寵”，但盧新沒有瀟灑地走下去，他帶走了自己的心事，將悲傷留給了親人，將遺憾留給了造物主。更可悲的是，悲劇還在上演，悲傷仍在繼續(xù)。 不僅僅是深圳富士康同年廊坊富士康： 1月8日，19歲的榮波從廊坊富士康A(chǔ)06員工宿舍墜樓身亡；

5、2月22日，16歲的王凌艷被發(fā)現(xiàn)死在員工宿舍的床上。 3月23日23歲的李偉在回家途中在一所高校的5樓縱身躍下。公司通知官方控制媒體 8月4日凌晨3點，昆山富士康吳淞江廠區(qū)一女工從宿舍樓墜下死亡。 23歲. 北京富士康：保安定期有培訓素質(zhì)比較高保安群毆員工時常發(fā)生.追問與思考 究竟是什么讓他們難以承受繼續(xù)活下去之重？ 我們在關(guān)注富士康連連跳事件本身的之際，需要思考些什么？ 他們?yōu)槭裁匆詺?？導致自殺的原因有非社會原因和社會原因。其中非社會原因主要包括?nèi)體心理素質(zhì)因素和自然環(huán)境性質(zhì)因素。根據(jù)社會學家埃米爾。迪爾凱姆的自殺論：1、躁狂性自殺出于幻覺或出于某些澹妄性觀念。2、憂郁性自殺與極度抑郁和過

6、分憂傷的綜合狀態(tài)有關(guān)，這種狀態(tài)使病人不再正確地評價周圍的人和事與他的關(guān)系。3、強迫性自殺自殺不是任何實際的或想象的動機引起的，而是一種固定不變的死的念頭引起的，這種念頭毫無明顯理由地完全控制了病人的思想。強迫性自殺又稱焦慮性自殺。4、沖動性自殺沒有任何動機既不出于現(xiàn)實原因也不出于病人想象的原因。而是由逐步控制意志的固定不變的念頭引起的突然的、一時無法抗拒的沖動的結(jié)果。顧城白晝的月亮舒婷、顧城抒情詩選北方的孤獨者之歌鐵鈴黑眼睛北島、顧城詩選顧城詩集顧城童話寓言詩選顧城新詩自選集 黑眼睛英兒（謝燁）靈臺獨語城 他們?yōu)槭裁匆詺ⅲ?典型的“模仿自殺”，也叫做自殺的“聚集效應”，發(fā)生這樣的悲劇，跟企業(yè)

7、制度、用工方式、企業(yè)對員工的心理關(guān)懷不夠等，都存在一定關(guān)系。 “新生代”員工心理脆弱抑或抗壓能力缺乏，不堪內(nèi)心焦慮之重是其在短短半年不到時間內(nèi)連發(fā)“12跳”的個體主觀因素。 然而造成富士康“新生代”員工內(nèi)心焦慮的誘因又是什么呢？反思 富士康作為全球最大的代工企業(yè)，自1988年在深圳建廠以來，員工人數(shù)從1996年的9000人，增加到2009年74.8萬人，2010年更是達到了近百萬人的從業(yè)大軍，成為全球OEM之王 。富士康 富士康作為勞動力密集型出口外包業(yè)務的頂尖企業(yè)，它的特點第一是勞動力非常密集，第二是對成本非常敏感，第三是標準化程度高。 是什么樣的管理模式，讓富士康有了今天？ 普通員工的三”

8、怕： 一怕管理層，是因為他們掌握著自己的績效； 二怕保安，因為可能會挨打； 三怕“分流”，因為可能無工可做或工作多得累死人。富士康的所謂“分流”制度設計是，當某種產(chǎn)品的訂單減少，高層一般需要裁減員工，譬如，將生產(chǎn)線從原先的3層樓壓縮到1層樓。普工可能首先被管理層“清除”出去，被派到缺乏工人的生產(chǎn)線上班。新到一個部門的普工，人際環(huán)境陌生，當年的績效考核和年終獎幾乎沒有。 在珠三角乃至其他勞動力密集的工業(yè)區(qū)，富士康的管理處于領(lǐng)先水平，其用工條件也相對規(guī)范（宿舍等）.但這就是富士康，一個創(chuàng)造了全球電子產(chǎn)品生產(chǎn)總值第一的“代工王國”，一條運轉(zhuǎn)精密如同機器的“流水線”，不允許任何環(huán)節(jié)出差錯。 企業(yè)的表現(xiàn)

9、 富士康媒體發(fā)言人在回應外界時，竭力為這個將42萬個生命聚集在3平方公里范圍內(nèi)為其牟利的企業(yè)開脫，力圖將死亡的主要責任歸咎于死者自己和社會，對工人工作和生存狀況閃爍其詞：“如果我們是血汗工廠，為什么每天會有這么多人排著隊要進來？” 隨著“跳樓事件”的接連發(fā)生，在招聘點周圍，悄然聚集起了一批算命先生。不自殺協(xié)議不自殺協(xié)議 富士康公司要求員工簽訂不自殺協(xié)議，不自富士康公司要求員工簽訂不自殺協(xié)議，不自殺協(xié)議，承諾若發(fā)生非公司責任原因?qū)е碌臍f(xié)議，承諾若發(fā)生非公司責任原因?qū)е碌囊馔鈧鍪录馔鈧鍪录?含含自殺自殺、自殘自殘等等)，同意公司，同意公司按相關(guān)法律法規(guī)進行處理，本人或家屬絕不按相關(guān)法律法規(guī)

10、進行處理，本人或家屬絕不向公司提出之外的過當訴求，絕不采取過激向公司提出之外的過當訴求，絕不采取過激行為導致公司名譽受損或給公司正常生產(chǎn)經(jīng)行為導致公司名譽受損或給公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序造成困擾營秩序造成困擾,給予給予10萬萬RMB人道賠償人道賠償.富士康的危機應對富士康的危機應對 請一些五迷三道的“佛法大師”和“心理專家”作秀，聲稱尊重習俗“改運”、“減壓”，是運用科學進行“心理干預”. 根本上是在回避和掩蓋實質(zhì)問題，純屬惺惺作態(tài)、舍本逐末。鴻海董事長郭臺銘鴻海董事長郭臺銘 鴻?？偛霉_銘回應：富士康絕對不是血汗工廠，他也有信心在短期內(nèi)把狀況穩(wěn)住。 富士康員工24日收到公司轉(zhuǎn)發(fā)的一封郭臺銘署名的

11、“致全體同仁的一封信”。（意外、震驚、惋惜和痛心；正通過一系列措施幫助有需要的同仁；作為集團總裁，他感到壓力巨大，責任重大；呼吁全體員工積極行動起來，關(guān)心身邊的同仁 ） 企業(yè)和政府需共同努力企業(yè)和政府需共同努力 郭臺銘在座談會上表示，集團將收回要求員工簽訂的所謂“不自殺承諾書”，并且降低跳樓自殺撫恤金至適當比例。 集團認為，過高的賠償金會帶來負面的鼓勵效應，這也不是管理層希望看到的結(jié)果。 “富士康是一家企業(yè)，而不是政府機構(gòu)，有著企業(yè)的經(jīng)營管理職能但沒有社會職能。 ” 具體措施 2010年6月2日，富士康宣布加薪30%以上，普通員工月工資從900元升至1200元. 深圳地區(qū)考核合格的一線員工由1

12、200元調(diào)升至每月2000元，升幅達66%。 停止發(fā)放所有死亡撫恤金。 問題解決了嗎？ 沒有一個合適的機制讓這種問題得到一個舒緩，把員工從一個機器人、一個賺錢工具變回一個人，那可就會有心理、生理等各方面問題出現(xiàn)，就會發(fā)生極端事件 。 他們的身后存在著許多無形的推手，富士康里的這些年輕生命所承受的沉重，實際上是經(jīng)濟社會所付出的一種代價，幫他們卸掉這些負擔，企業(yè)的責任不容推卸，政府和社會也有一份應盡的義務。如果漠視這些無形的社會成本，任何經(jīng)濟發(fā)展都換不回真正的幸福感。進一步措施 相親相愛組按照計劃，富士康將安排每50名員工組成1個相親相愛組，小組成員內(nèi)相互關(guān)懷和幫助； 70名心理學專家進駐企業(yè)，并

13、在員工中培訓1000名心理輔導師，對員工進行心理危機干預。 在成立相關(guān)領(lǐng)導小組的基礎(chǔ)上，深圳市委、市政府將成立更高規(guī)格的領(lǐng)導工作小組，并下設若干專責小組，進一步強力推進有關(guān)工作。 深圳市公安、勞動、工會等多部門已多管齊下，防止再次發(fā)生類似事件。 個人、組織、社會 精神的缺失和企業(yè)文化中彌漫的對人尊嚴的侵蝕，恐怕就是罪魁禍首。人如果活得沒有尊嚴，生不如死?！?換言之，富士康最深層的問題在于對人性(包括平等、自由、尊嚴等精神層面需求)的漠視。 組織 富士康因為是世界頂級企業(yè)的客戶，幾乎成為世界五百強中管理技術(shù)的集合體。 不可否認，富士康在制造管理上，借重于泰勒的科學管理而達到了制造的頂峰，而這些都是“術(shù)”的層面的東西。富士康郭總面對媒體拿出來的心理咨詢師、拉網(wǎng)等等方法，也顯然是從“術(shù)”的角度去堵防。 中國的老祖宗告訴我們，組織的成功不僅僅是“術(shù)”的成功，更重要的是“道”的高度。富士康注重管理技術(shù)的引進與管理流程的開發(fā)，就算是達到最高境界，那也僅僅是“術(shù)”的成功。道德經(jīng)告訴我們，道為術(shù)之統(tǒng)，術(shù)為道之用。 富士康的企業(yè)文化問題，是這次跳樓事件的根本原因。愛，是天下大道，特別是人性需要關(guān)愛。天下有愛，才能和諧。企業(yè)文化 富士康在文化里提出了“愛心、信心、決心”， 相比于同類制造企業(yè)，富士康確保員工早餐的雞蛋、員工的雇主責任險等等都做得不錯。但從高層到基層，都高度存在信仰層面的缺失，公司行為