如何打造高效團(tuán)隊(duì)

1、學(xué)習(xí)力量大學(xué)習(xí)力量大課程用時(shí)：120分鐘課程目的：使培訓(xùn)對(duì)象初步認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的特征、如何打造高效的團(tuán)隊(duì)打造高效團(tuán)隊(duì)打造高效團(tuán)隊(duì)2一滴水如何才能不干涸？3一位年輕的和尚路上遇到一個(gè)席地而坐的高僧，只見這個(gè)高僧身披黃色袈裟，雙手合十，口中念念有詞。和尚停下來，掃了這位高僧一眼，撲哧一聲笑了。說道：我看你像一坨屎。高僧抬起眼皮，瞧了一眼小和尚，也撲哧一聲笑了。回道：我看你不一樣，我看你像尊佛。這位小和尚非常詫異，百思不得其解：我說他像坨屎，他確說我像尊佛。后來，小和尚得一高人指點(diǎn)，才恍然大悟：你看他像坨屎，是因?yàn)槟阈闹杏胁粷嵵?；高僧看你像佛，是因?yàn)樗研蕹烧?，心中有佛?成功了往往歸于內(nèi)因本人失敗了

2、往往歸于外因成功了往往歸于外因別人失敗了往往歸于內(nèi)因?qū)W習(xí)力量大學(xué)習(xí)力量大課程主要內(nèi)容：課程主要內(nèi)容：一一. 什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)二二. .如何打造高效團(tuán)隊(duì)如何打造高效團(tuán)隊(duì)三三. 團(tuán)隊(duì)中的人員管理團(tuán)隊(duì)中的人員管理學(xué)習(xí)力量大學(xué)習(xí)力量大團(tuán)隊(duì)就是由部分有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體目標(biāo)一致相互信任相互支持技能互補(bǔ)一一. .什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力量大學(xué)習(xí)力量大一一. .什么是團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”與與“群體群體”有什么不同？有什么不同？群體群體VSVS團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)群體群體 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)Group TeamGroup Team并不具備高度并不具備高度的戰(zhàn)斗能力

3、。的戰(zhàn)斗能力。有高度競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)有高度競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力的組織，具備斗力的組織，具備“團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神”。學(xué)習(xí)力量大學(xué)習(xí)力量大思考一下：下面四個(gè)類型，哪些思考一下：下面四個(gè)類型，哪些是群體是群體? ?哪些是團(tuán)隊(duì)哪些是團(tuán)隊(duì)? ? 龍舟龍舟 旅行團(tuán)旅行團(tuán) 足球隊(duì)足球隊(duì) 候機(jī)旅客候機(jī)旅客學(xué)習(xí)力量大學(xué)習(xí)力量大團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程 業(yè)績(jī)影業(yè)績(jī)影響響E EE EE EE E 真正團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)E E高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)群體：群體：強(qiáng)調(diào)個(gè)人完成他自強(qiáng)調(diào)個(gè)人完成他自己領(lǐng)域的任務(wù)己領(lǐng)域的任務(wù)偽團(tuán)隊(duì)：偽團(tuán)隊(duì)：是在實(shí)際工作時(shí)根本不協(xié)作是在實(shí)際工作時(shí)根本不協(xié)作或根本沒有集體責(zé)任感或根本沒有集體責(zé)任感潛在團(tuán)隊(duì)：潛在團(tuán)隊(duì)：已經(jīng)認(rèn)

4、識(shí)到有必已經(jīng)認(rèn)識(shí)到有必要改善其表現(xiàn)并確實(shí)想有所行動(dòng)要改善其表現(xiàn)并確實(shí)想有所行動(dòng)學(xué)習(xí)力量大學(xué)習(xí)力量大高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征人盡其責(zé)人盡其責(zé)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作一致的目標(biāo)一致的目標(biāo)有力的領(lǐng)導(dǎo)有力的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)力量大學(xué)習(xí)力量大二、如何打造高效團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)有效的工作方法積極主動(dòng)的個(gè)人出色的領(lǐng)導(dǎo)能力分工、合作、溝通一致的目標(biāo)新官上任的困惑新官上任的困惑威信不等于權(quán)力。有權(quán)力的人不一定有威信，有威信的人不一定有權(quán)力。人是獨(dú)立的動(dòng)物，即使最高興時(shí)也不喜歡任人擺布。管理者的最高境界是把你“要他做”變成“他要做”。兩種效果是不一樣的。這種境界顯然不是通過強(qiáng)權(quán)可以達(dá)到的。 一、如何建立威信方法一：精通本職工作，做專

5、家，不做外行案例案例：亮劍亮劍電視劇中李云龍什么時(shí)候才真正內(nèi)心認(rèn)電視劇中李云龍什么時(shí)候才真正內(nèi)心認(rèn)可李剛這個(gè)政委的？可李剛這個(gè)政委的？-獨(dú)立團(tuán)整編后第一次戰(zhàn)斗中，李剛百米之外槍響斃敵獨(dú)立團(tuán)整編后第一次戰(zhàn)斗中，李剛百米之外槍響斃敵，才讓李云龍刮目相看。，才讓李云龍刮目相看。方法二：不停的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)留下印象最深的企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，是那個(gè)讓自己進(jìn)步最大的培訓(xùn)是一種知識(shí)、技能的傳遞和應(yīng)用培訓(xùn)的形式多樣方法三：明確的目標(biāo)和堅(jiān)韌的毅力 為什么唐僧適合做領(lǐng)導(dǎo)者？方法四：勇于承擔(dān)責(zé)任和帶領(lǐng)者共產(chǎn)黨和國民黨打仗的區(qū)別？18方法五：必要的懲罰能立威方法五：必要的懲罰能立威 案例案例：季燕是某消費(fèi)品公司的銷售經(jīng)理，對(duì)待下

6、屬溫：季燕是某消費(fèi)品公司的銷售經(jīng)理，對(duì)待下屬溫和有余、嚴(yán)厲不足。她信奉和有余、嚴(yán)厲不足。她信奉“有事好商量、和氣生財(cái)有事好商量、和氣生財(cái)”的原則。的原則。結(jié)果結(jié)果呢？呢？實(shí)際上實(shí)際上季燕的結(jié)果很不理想。季燕的結(jié)果很不理想。 所有所有的下屬都知道經(jīng)理脾氣好，做錯(cuò)了事沒有什么大的下屬都知道經(jīng)理脾氣好，做錯(cuò)了事沒有什么大不了，養(yǎng)成了懶散懈怠的工作作風(fēng)不說，還不領(lǐng)她的不了，養(yǎng)成了懶散懈怠的工作作風(fēng)不說，還不領(lǐng)她的情，甚至覺得她軟弱可欺，部門銷售業(yè)績(jī)連續(xù)不達(dá)標(biāo)情，甚至覺得她軟弱可欺，部門銷售業(yè)績(jī)連續(xù)不達(dá)標(biāo)，不到一年季燕被撤職。，不到一年季燕被撤職。 反思：中國人老早就總結(jié)出來了四個(gè)字“慈不帶兵”。慈母型

7、的管理者，拿著老板給的工資，肩負(fù)著率領(lǐng)員工完成工作的使命，卻不能對(duì)下屬進(jìn)行嚴(yán)格要求，本質(zhì)上是一種瀆職行為他們回避和推卸了自己的管理責(zé)任。而且，這樣的管理者，自我感覺無力、挫折，甚至心力交瘁。他們根本沒找到當(dāng)管理者最基本的感覺控制感。 方法五：必要的懲罰能立威管理者應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)面對(duì)下屬的控制感?？刂聘邪缦聨讉€(gè)方面的含管理者應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)面對(duì)下屬的控制感。控制感包含如下幾個(gè)方面的含義：義：1. 1.對(duì)下屬有坦率的全面的客觀的評(píng)價(jià)。基于對(duì)職位說明書和下屬日對(duì)下屬有坦率的全面的客觀的評(píng)價(jià)。基于對(duì)職位說明書和下屬日常表現(xiàn)的了解，清楚下屬的水準(zhǔn)是及格，還是良好、優(yōu)秀。常表現(xiàn)的了解，清楚下屬的水準(zhǔn)是及格，還是良好

8、、優(yōu)秀。2. 2.非常清楚對(duì)下屬應(yīng)該有什么要求，并且能直截了當(dāng)?shù)叵蛳聦偬岢龇浅Ｇ宄?duì)下屬應(yīng)該有什么要求，并且能直截了當(dāng)?shù)叵蛳聦偬岢觯粫?huì)為合理的要求道歉，也不會(huì)替下屬做事，淪為下屬的工具。，不會(huì)為合理的要求道歉，也不會(huì)替下屬做事，淪為下屬的工具。3.3.出現(xiàn)問題時(shí)，能夠干脆利落地指出下屬的問題和缺陷，并能通過出現(xiàn)問題時(shí)，能夠干脆利落地指出下屬的問題和缺陷，并能通過面談和輔導(dǎo)計(jì)劃讓下屬限期整改。不管平時(shí)多么親密，保持隨時(shí)可面談和輔導(dǎo)計(jì)劃讓下屬限期整改。不管平時(shí)多么親密，保持隨時(shí)可以翻臉不認(rèn)人的狀態(tài)。絕不遷就下屬的錯(cuò)誤行為。以翻臉不認(rèn)人的狀態(tài)。絕不遷就下屬的錯(cuò)誤行為。4. 4.知道自己的底線，該出

9、手時(shí)就出手。對(duì)于屢教不改或者合理期限知道自己的底線，該出手時(shí)就出手。對(duì)于屢教不改或者合理期限后不能按承諾改正的員工，知道辭退是最后的解決方法時(shí)，有勇氣后不能按承諾改正的員工，知道辭退是最后的解決方法時(shí)，有勇氣做出辭退決定并實(shí)施做出辭退決定并實(shí)施 。 方法五：必要的懲罰能立威，培養(yǎng)對(duì)下屬的控制感 控制控制感并不是絕對(duì)地控制下屬的行為，不是把下屬變成唯命是從感并不是絕對(duì)地控制下屬的行為，不是把下屬變成唯命是從的無腦機(jī)器?？刂聘幸步^不要求管理者兇巴巴或者整天皺著眉。的無腦機(jī)器?？刂聘幸步^不要求管理者兇巴巴或者整天皺著眉。如果你天性溫柔，你可以照樣溫柔；如果你喜歡顯得柔和，你盡如果你天性溫柔，你可以照

10、樣溫柔；如果你喜歡顯得柔和，你盡管繼續(xù)柔和；管繼續(xù)柔和；控制控制感只是要求你，當(dāng)你面對(duì)下屬的時(shí)候，你心如明鏡、洞若觀感只是要求你，當(dāng)你面對(duì)下屬的時(shí)候，你心如明鏡、洞若觀火；你始終知道每個(gè)下屬的分?jǐn)?shù)，他改善的方向，也知道他最近火；你始終知道每個(gè)下屬的分?jǐn)?shù)，他改善的方向，也知道他最近的問題和下一步的發(fā)展。的問題和下一步的發(fā)展。工作工作出問題的時(shí)候，你要能夠立刻撇得開情面困擾，做出清楚的出問題的時(shí)候，你要能夠立刻撇得開情面困擾，做出清楚的分析：這件事已經(jīng)超出了底線，應(yīng)當(dāng)調(diào)整和改正；然后拉得下臉分析：這件事已經(jīng)超出了底線，應(yīng)當(dāng)調(diào)整和改正；然后拉得下臉正告下屬，這樣子是不可接受的，你應(yīng)當(dāng)如何如何做出改善

11、正告下屬，這樣子是不可接受的，你應(yīng)當(dāng)如何如何做出改善“季燕季燕”們應(yīng)當(dāng)調(diào)整自己的做法，培養(yǎng)對(duì)下屬的控制感們應(yīng)當(dāng)調(diào)整自己的做法，培養(yǎng)對(duì)下屬的控制感訓(xùn)練訓(xùn)練自己，能夠?qū)ο聦偬岢鰢?yán)格的要求。自己，能夠?qū)ο聦偬岢鰢?yán)格的要求。同時(shí)，可能會(huì)讓同時(shí)，可能會(huì)讓“季燕季燕”們有意外之喜的是，當(dāng)你對(duì)員工嚴(yán)格要們有意外之喜的是，當(dāng)你對(duì)員工嚴(yán)格要求的時(shí)候，你并不一定就破壞了你們之間的關(guān)系，反而可能是培求的時(shí)候，你并不一定就破壞了你們之間的關(guān)系，反而可能是培養(yǎng)了一種正常良好的上下級(jí)關(guān)系。養(yǎng)了一種正常良好的上下級(jí)關(guān)系。方法五：必要的懲罰能立威，培養(yǎng)對(duì)下屬的控制感 經(jīng)理有親和力，培養(yǎng)親近感；而又要求新經(jīng)理對(duì)下屬經(jīng)理有親和力

12、，培養(yǎng)親近感；而又要求新經(jīng)理對(duì)下屬嚴(yán)格，有絕對(duì)的控制感。嚴(yán)格，有絕對(duì)的控制感。怎么尋求中間的平衡呢？怎么尋求中間的平衡呢？ 用現(xiàn)代的管理格言來概括仁與嚴(yán)的界線，我們可以總用現(xiàn)代的管理格言來概括仁與嚴(yán)的界線，我們可以總結(jié)為結(jié)為2 2句話：句話： 友善不等于降低要求。友善不等于降低要求。 溫和的笑容加上一支槍，你得到的會(huì)更多。溫和的笑容加上一支槍，你得到的會(huì)更多。仁與嚴(yán)之間始終有一條界線，就是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)員工仁與嚴(yán)之間始終有一條界線，就是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)員工的表現(xiàn)合乎績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，你待他仁；當(dāng)員工的表的表現(xiàn)合乎績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，你待他仁；當(dāng)員工的表現(xiàn)不符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)待他嚴(yán)?，F(xiàn)不符合績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

13、的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)待他嚴(yán)。 方法六：每天贊美、表揚(yáng) 案例案例：德國寶馬公司，其員工的工資水平在德國大企業(yè)中僅德國寶馬公司，其員工的工資水平在德國大企業(yè)中僅排排第第14 14位位；但一項(xiàng)全球調(diào)查則顯示，寶馬在美國、歐洲和南非均；但一項(xiàng)全球調(diào)查則顯示，寶馬在美國、歐洲和南非均名列名列“大學(xué)畢業(yè)生理想雇主大學(xué)畢業(yè)生理想雇主”第一名第一名。寶馬為何有這么大的吸引力？寶馬為何有這么大的吸引力？寶馬公司董事會(huì)成員、人力資源總監(jiān)保曼先生說：寶馬首席執(zhí)行寶馬公司董事會(huì)成員、人力資源總監(jiān)保曼先生說：寶馬首席執(zhí)行官赫爾穆特官赫爾穆特龐克每次與中層管理人員談話時(shí)都會(huì)問：龐克每次與中層管理人員談話時(shí)都會(huì)問：“今天，今天，

14、你表揚(yáng)員工沒有你表揚(yáng)員工沒有？”保曼先生說，表揚(yáng)應(yīng)該保曼先生說，表揚(yáng)應(yīng)該“現(xiàn)在進(jìn)行現(xiàn)在進(jìn)行，不要因，不要因?yàn)橛屑笔露臑槊魈鞛橛屑笔露臑槊魈臁保灰寙T工知道；要讓員工知道為什么表揚(yáng)為什么表揚(yáng)他；表揚(yáng)時(shí)要他；表揚(yáng)時(shí)要有感情有感情，有激勵(lì)，可以拍拍員工的肩膀，鼓勵(lì)他繼續(xù)做下去。，有激勵(lì)，可以拍拍員工的肩膀，鼓勵(lì)他繼續(xù)做下去。“學(xué)校并不教如何表揚(yáng)、贊揚(yáng)對(duì)方，但地球上有學(xué)校并不教如何表揚(yáng)、贊揚(yáng)對(duì)方，但地球上有6363億人都在等著別億人都在等著別人來表揚(yáng)人來表揚(yáng)?！本?！避免威信的喪失！威信的建立源于日積月累，潛移默化，威信本身是脆弱的，某些時(shí)候是易碎易失的，怎樣避免威信的喪失，怎樣積聚威信的能量？（

15、一）做不分彼此的兄弟 ，有句話不僅對(duì)戀愛中的男女適用，對(duì)職場(chǎng)生涯也很有道理：“距離產(chǎn)生美”。管理學(xué)中有一個(gè)法則：刺猬法則： 說的是人際交往中的“心理距離效應(yīng)”，一個(gè)合適的距離:既能互相獲得對(duì)方的溫暖,而又不至于被扎。（二）橫加干涉下屬的工作，如果已經(jīng)有了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫纫?guī)范與完整的工作計(jì)劃，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者就不必過多干涉下屬工作的細(xì)節(jié)，特別是不能對(duì)下屬每一步工作都表現(xiàn)出極度的關(guān)注。這只能讓下屬產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己十分不信任的感覺。警醒！避免威信的喪失！（三）應(yīng)承不能兌現(xiàn)的諾言，無論出于何種目的，隨意許愿下屬，卻又根本無力兌現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)都是極其愚蠢的。因?yàn)槟愠兄Z的份量之重超乎自己的想像。下屬因?yàn)檫@個(gè)承諾可能會(huì)窮盡

16、其力竭其所能的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，最終不能兌現(xiàn)不僅會(huì)產(chǎn)生極大的反作用，還會(huì)嚴(yán)重動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)者在他們心中的威信，并衍生可怕的信任危機(jī)。（四）方案與決策朝令夕改，凡是經(jīng)過慎重研究幾經(jīng)審核的決定與方案切不能朝令夕改，讓下屬不僅產(chǎn)生無所適從之感，也讓他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作能力與決策能力產(chǎn)生懷疑，失去對(duì)事物的正確的判斷能力，從而難以做到一行貫之。警醒！避免威信的喪失！（五）獎(jiǎng)罰不公。（六）要求工作極其完美，管理是通過別人完成工作，既然是通過別人做，很多時(shí)候比自己做更累、更操心，因?yàn)椤皠e人”往往不如自己。管理者必須接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。擔(dān)任管理者的人，往往是公司里較聰明、有能力也很上進(jìn)的一群人。如果管理者忘記了這一點(diǎn)，總拿

17、自己的模式套員工，甚至把個(gè)人化的工作習(xí)慣也傳授給員工，那就純屬自討苦吃。管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)接受下屬的現(xiàn)狀，允許下屬逐步成長(zhǎng)。管理者還需要準(zhǔn)備接受這個(gè)事實(shí)：下屬可能永遠(yuǎn)做不到自己那么好。警醒！避免威信的喪失！（七）經(jīng)常為下屬背“猴子” 中國企業(yè)一個(gè)常見的現(xiàn)象就是高層做中層的事情，中層做基層的事情，管理者都忙得不可開交，而基層人員卻無事可做，于是就開始對(duì)企業(yè)發(fā)展“指點(diǎn)江山”，對(duì)管理者工作“評(píng)頭論足”。警醒！避免威信的喪失！人格魅力是威信建立的最終體現(xiàn)1、某一能力的突出2、掌握更多更全面的知識(shí)3、在任何場(chǎng)合中,以禮待人，舉止溫雅。 4、性格開朗，和藹可親，具有接受批評(píng)的雅量和自嘲的勇氣。 5、與人交往時(shí)

18、，經(jīng)常和他們的目光相接觸，使對(duì)方產(chǎn)生知己之感。6、博覽群書，使自己不致言談無味。7、慷慨大度，這樣才能獲得別人的欣賞題外話題外話做一個(gè)有“殺”氣的管理者制造危機(jī)獎(jiǎng)不如罰適合員工：1.新進(jìn)員工 2.不思進(jìn)取適合的事情：1.企業(yè)變革 2.目標(biāo)明確 創(chuàng)造性小，個(gè)人發(fā)揮空間小的工作 不出錯(cuò)就是好的做一個(gè)有“傻”氣的管理者人性關(guān)懷鼓勵(lì)進(jìn)步多多表揚(yáng)罰不如獎(jiǎng)適合員工：1.上進(jìn)心強(qiáng)，有理想，勇于挑戰(zhàn)自我的人 2.有經(jīng)驗(yàn)、 有能力的員工適合事情：需創(chuàng)造性工作，鼓勵(lì)以小錯(cuò)換來小成就，大錯(cuò)換來 大成就制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的理由團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的理由團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)動(dòng)作

19、的核心動(dòng)力團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)動(dòng)作的核心動(dòng)力團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)決策的前提團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)決策的前提團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作的一面旗團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)合作的一面旗幟幟讓目標(biāo)引航！讓目標(biāo)引航！確定目標(biāo)對(duì)企業(yè)而言確定目標(biāo)對(duì)企業(yè)而言q 目標(biāo)能促進(jìn)目標(biāo)能促進(jìn)“向前進(jìn)的向前進(jìn)的管理管理”q 目標(biāo)能帶來目標(biāo)能帶來“達(dá)成干勁、達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果的效果q 目標(biāo)使目標(biāo)使“解決問題解決問題”成成為可能為可能q 目標(biāo)能培養(yǎng)能干的人目標(biāo)能培養(yǎng)能干的人制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要遵循一個(gè)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要遵循一個(gè)“黃金準(zhǔn)則黃金準(zhǔn)則” SMART原則原則SMARTSMART原則原則： S (Specific) S (S

20、pecific)明確性明確性 M (Measurable) M (Measurable)可衡量性可衡量性 A (Acceptable) A (Acceptable)可接受性可接受性 R (Realistic) R (Realistic)實(shí)際性實(shí)際性 T (Timed) T (Timed)時(shí)限性時(shí)限性避免目標(biāo)陷阱避免目標(biāo)陷阱 不要確定不要確定高不可攀高不可攀的目標(biāo)。的目標(biāo)。 不要低估你的團(tuán)隊(duì)，也不要低估團(tuán)隊(duì)成員的潛力不要低估你的團(tuán)隊(duì)，也不要低估團(tuán)隊(duì)成員的潛力 不要用太多的文字或數(shù)字不要用太多的文字或數(shù)字 不要保密不要保密，目標(biāo)制定后，一定要通過各種渠道，目標(biāo)制定后，一定要通過各種渠道，如會(huì)議、內(nèi)

21、部刊物、個(gè)別溝通和張貼公告等讓所有如會(huì)議、內(nèi)部刊物、個(gè)別溝通和張貼公告等讓所有的成員都知道。的成員都知道。 是鐵律，紀(jì)律嚴(yán)格，如準(zhǔn)時(shí)、守信、相互尊重、合作精神、共同責(zé)任等。相反紀(jì)律松懈，團(tuán)隊(duì)幾乎沒有準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)成員遲到或缺席，違規(guī)也不會(huì)受到處罰，個(gè)人主義 孫武練兵等事例如何保證實(shí)現(xiàn)一致的目標(biāo)1、制度是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)制 度 培 養(yǎng) 行 動(dòng)已固化的制度越多，這個(gè)企業(yè)越容易管理形成共識(shí)的企業(yè)文化或者習(xí)慣越多，這個(gè)企業(yè)就越好管理行為的規(guī)范與固化必然來自于思維的同化思維的同化又來源于價(jià)值觀的牽引2、流程創(chuàng)造價(jià)值企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部進(jìn)行分工與合作 分工：每個(gè)人要做的事情 合作：每個(gè)人做的事情在系統(tǒng)中是一個(gè)點(diǎn)

22、，需要聯(lián)結(jié)起來，才有作用流程的三個(gè)層次 組織流程：部門設(shè)置、崗位設(shè)置 工作流程：業(yè)務(wù)分工與聯(lián)系 執(zhí)行流程：具體操作人3、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力瘋狂抓執(zhí)行把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做對(duì)就是不簡(jiǎn)單能夠鎖定目標(biāo)，聚集自己的精氣神，不斷重復(fù)做一件事，堅(jiān)持下去，就是執(zhí)行“什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情千百遍做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。”執(zhí)行是意識(shí)、是科學(xué)、是意志、是文化，最根本的是行動(dòng)三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的人員管理1、分工：按照人的特長(zhǎng)去分工，將合適的事情 安排給合適的人。2、委派：合理確定職責(zé)和權(quán)限，進(jìn)行工作委派， 合理監(jiān)控。3、激勵(lì)：對(duì)人員進(jìn)行激勵(lì)和約束。首先要確立團(tuán)隊(duì)的管

23、理秩序什么是委派工作委派工作就是將工作職責(zé)和職權(quán)賦予指定的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，使該個(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)組織產(chǎn)生承諾、歸屬感和參與感，提升其工作價(jià)值和組織貢獻(xiàn)度，同時(shí)使管理者能夠從日常事務(wù)中解脫出來，專心致志于那些更重要、更高價(jià)值的核心工作。委派工作不同于授權(quán)有效授權(quán)是比較高級(jí)的階段，委派是比較基礎(chǔ)的階段委派工作的重點(diǎn)是工作和任務(wù)，而有效授權(quán)的重點(diǎn)則是其權(quán)力的二次分配層級(jí)越高的管理者，越是有大量的工作要委派，管理者一定要明白管理是以委派為基礎(chǔ)職能的。錯(cuò)誤的委派認(rèn)知正確的委派認(rèn)知委派就是將自己的任務(wù)分解不是完全分解，而是有所保留委派就是把責(zé)任分出去委派不是推卸責(zé)任委派就是要充分的信任下屬，可以不管不問管理者要進(jìn)行

24、不要的指導(dǎo)和監(jiān)督如果下屬不需要鍛煉，就不用委派工作了工作是職責(zé)，工作必須進(jìn)行委派不肯委派工作的表現(xiàn)全能的謬論擔(dān)心員工抗拒對(duì)員工缺乏信心分析一下自己的擔(dān)子有多重，如果自己的擔(dān)子重了，就說明自己承擔(dān)了一些不必要的工作委派工作的準(zhǔn)備哪些工作可以委派？只有管理者才能做的工作，絕對(duì)不能委派管理者應(yīng)該做的事情，其他人員提供幫助自己能做，但給予指導(dǎo)，其他人也能做，這些工作盡量委派其他人應(yīng)該做，這樣的工作應(yīng)該委派其他人可以做的事情，必須委派委派之前準(zhǔn)備的三個(gè)要素什么事管理者先要對(duì)任務(wù)有清晰的認(rèn)識(shí)由誰來干誰的職責(zé)、誰有時(shí)間、誰有能力、誰有潛力怎么干要對(duì)工作有一個(gè)清晰的計(jì)劃案例方明最近當(dāng)上了公司電子部門的系統(tǒng)小組

25、組長(zhǎng)以后，決心要改變員工的觀念，因?yàn)樗那叭慰偸怯H歷親為，不善于委派。方明很快便開始給下屬委派那些曾經(jīng)由前任親自擔(dān)任的工作，并給予下屬相當(dāng)大的職權(quán)，但是下屬卻認(rèn)為這是強(qiáng)加給他們的工作，是主管應(yīng)該做的工作，而且又沒有增加報(bào)酬，他們也缺乏必要的技能，所以他們還是習(xí)慣把問題交給主管去做。他們也無法理解方明說的不要給他問題，只要給他結(jié)果的意思。方明在此陷入了困惑：要不要委派，為什么下屬抵觸？委派之前的溝通溝通的原則u越簡(jiǎn)單越好，不能太復(fù)雜u要準(zhǔn)確如果有必要，可先強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的信任和重視，要先處理好心情，再處理事情委派工作的步驟按計(jì)劃進(jìn)行委派工作進(jìn) 行 必 要 的 培 訓(xùn)檢 查 工 作 進(jìn) 展 情 況對(duì)

26、工作進(jìn)展進(jìn)行評(píng)價(jià)工作指導(dǎo)與監(jiān)督在座的各位都是教練員！管理人員要同時(shí)是教練員和督導(dǎo)員什么時(shí)候需要進(jìn)行指導(dǎo)? 資源支持 主動(dòng)培養(yǎng) 新員工 需要指導(dǎo)需要指導(dǎo)的時(shí)候的時(shí)候 工作困難 績(jī)效下降 工作監(jiān)督如何下達(dá)工作任務(wù)？任務(wù)目標(biāo)清晰，工作重點(diǎn)突出，工作完成時(shí)間明確 要求下屬制定詳細(xì)的工作計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)督與指導(dǎo)檢查下屬的工作進(jìn)展情況選擇重要節(jié)點(diǎn)前或兩天到一周內(nèi)進(jìn)行進(jìn)度確認(rèn)尊重建設(shè)性的意見要及時(shí)反饋，值得表揚(yáng)的要表揚(yáng)，做的不對(duì)的要馬上制止讓下屬懂得要善于自己解決問題，一般不要收回委派的工作四、盡職、盡責(zé)、盡心盡職、盡責(zé)、盡心 先問你為團(tuán)隊(duì)做了什么先問你為團(tuán)隊(duì)做了什么1.責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭責(zé)任所在，請(qǐng)勿推辭

27、“記住，這是你的工作記住，這是你的工作!”每一個(gè)優(yōu)秀的員每一個(gè)優(yōu)秀的員工都應(yīng)牢牢記住這句話。工都應(yīng)牢牢記住這句話。 既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必既然你選擇了這個(gè)職業(yè)，選擇了這個(gè)崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的須接受它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。益處和快樂。v先想著奉獻(xiàn)，再考慮索取。先想著奉獻(xiàn)，再考慮索取。1.1.成功者必備的素質(zhì)：成功者必備的素質(zhì)： - -主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任2.2.負(fù)責(zé)任負(fù)責(zé)任: : - -就是積極擔(dān)負(fù)起屬于你的事情，而不是被動(dòng)就是積極擔(dān)負(fù)起屬于你的事情，而不是被動(dòng)地完成。地完成。沒有敬業(yè)就沒有卓越?jīng)]有敬業(yè)就沒有卓越敬業(yè)：敬業(yè)：是把使命感注入到自己的工作當(dāng)中，敬重自己的職業(yè)，并從努力工作中找到人生的意義。從世俗角度來說，敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè)，將工作當(dāng)成自己的事，專心致力事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好。具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德等世界上想做大事的人極多，愿把小事做細(xì)