EDI---物流信息管理關于美的EDI案例分析

1、美的美的EDI應用與介紹應用與介紹案例介紹案例介紹n 企業(yè)背景n 發(fā)展現(xiàn)狀與目標n 發(fā)展遇到問題發(fā)展遇到問題n 解決辦法n 解決方案解決方案n 解決過程n 結果結果 分析分析n 我國的現(xiàn)狀和發(fā)展Page 2討論：你熟悉美的嗎？討論：你熟悉美的嗎？n 美的集團創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團，旗下?lián)碛忻赖碾娖鳎⊿Z000527）、小天鵝（SZ000418）、威靈控股（HK00382）等三家上市公司，同時涉足房產(chǎn)、物流等領域。n 主要家電產(chǎn)品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、微波爐、風扇、洗碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機、飲水機、熱水器、空氣能熱

2、水機、吸塵器、取暖器、電水壺、烤箱、抽油煙機、凈水設備、空氣清新機、加濕器、灶具、消毒柜、照明等家電產(chǎn)品和空調壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品。n 2011年“中國最有價值品牌”評定中，美的品牌價值達到539.8億元，名列全國最有價值品牌第6位。Page 3美的集團發(fā)展現(xiàn)狀與目標美的集團發(fā)展現(xiàn)狀與目標n 隨著自身業(yè)務在全球范圍內的不斷擴大，美的已經(jīng)形成了一個覆蓋全球，從生產(chǎn)制造、供應商、物流、渠道到客戶的龐大企業(yè)供應鏈群。2010年，美的制定“十二五”發(fā)展規(guī)劃，定下了五年內進入世界500強，成為全球白色家電前三位的具備全球競爭力的國際化企業(yè)集團的發(fā)展目標。美的與業(yè)務伙伴之

3、間典型的信息交互如下圖所示：Page 4美的遇到的問題美的遇到的問題n 美的的供應鏈伙伴群體十分龐大，上下游企業(yè)和合作伙伴眾多，每年需要交換大量的單據(jù)。而美的采用人工的方式對大量業(yè)務單據(jù)進行接收、處理和發(fā)送，需要花費較長時間來完成單據(jù)的處理；同時，人工處理方式難免發(fā)生錯誤。Page 5美的希望美的希望EDI解決方案擁有如下特性解決方案擁有如下特性 EDI平臺方案必須具備強大的數(shù)據(jù)處理能力，能夠將各類異構數(shù)據(jù)迅速轉換為標準EDI報文，同時還要具備支持多種傳輸協(xié)議的能 力。EDI需要具備數(shù)據(jù)快速處理和傳輸能力，同時，整個處理和傳輸過程應該完全自動化而無需人工干涉 。EDI平臺方案必須具備良好的柔韌

4、性，以迅速適應業(yè)務需求的變更和拓展 。Page 7當前的市場競爭已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)之間的競爭當前的市場競爭已經(jīng)由企業(yè)與企業(yè)之間的競爭變?yōu)楣溑c供應鏈之間的競爭，要實現(xiàn)既定變?yōu)楣溑c供應鏈之間的競爭，要實現(xiàn)既定目標，成為一個屹立全球市場的企業(yè)，就必須目標，成為一個屹立全球市場的企業(yè)，就必須要進一步聯(lián)合上下游的業(yè)務伙伴，緊密合作關要進一步聯(lián)合上下游的業(yè)務伙伴，緊密合作關系，加強供應鏈一體化管理，共同增強整條供系，加強供應鏈一體化管理，共同增強整條供應鏈的競爭力，實現(xiàn)應鏈的競爭力，實現(xiàn)“敏捷供應鏈敏捷供應鏈”。說說你的看法：企業(yè)實現(xiàn)敏捷性供應鏈最重要的是說說你的看法：企業(yè)實現(xiàn)敏捷性供應鏈最重要的是

5、什么？什么？Page 8解決方法：解決方法：實施敏捷供應鏈。第一步，便是提升供應鏈成提升供應鏈成員在業(yè)務合作中大量信息交換的速度和準確性員在業(yè)務合作中大量信息交換的速度和準確性，這將直接影響到整個供應鏈的運作效率為了滿足美的與供應鏈合作伙伴之間的實時、安全、高效和準確的業(yè)務單據(jù)交互，提高供應鏈的運作效率，降低運營成本，美的迫切需要利用提供企業(yè)級（B2B）數(shù)據(jù)自動化交互和傳輸技術，即EDI（電子數(shù)據(jù)交換）方案來（電子數(shù)據(jù)交換）方案來解決這個問題。解決這個問題。3解決方案：解決方案：n 經(jīng)過反復的篩選和比較，美的最終選擇業(yè)界領先的供應鏈管理解決方案提經(jīng)過反復的篩選和比較，美的最終選擇業(yè)界領先的供應

6、鏈管理解決方案提供商供商SinoServices（銳特信息）為其提供（銳特信息）為其提供EDI解決方案和技術支持。解決方案和技術支持。Page 9SinoServices（銳特信息）公司系統(tǒng)的優(yōu)點：（銳特信息）公司系統(tǒng)的優(yōu)點：1）高度靈活、反應敏捷，可高效、快速地適應業(yè)務需求的變化。 2）安全、高效、統(tǒng)一的B2B傳輸網(wǎng)關。NEXT 支持任何數(shù)據(jù)格式。例如：支持任何數(shù)據(jù)格式。例如：EDIFACT、ANSI X12、RosettaNet、XML、IDOC、Flat File等，強大的等，強大的EDI引擎可支持各個時引擎可支持各個時期各個版本的期各個版本的EDI標準。標準。 強大的數(shù)據(jù)并發(fā)及處理能力

7、。強大的數(shù)據(jù)并發(fā)及處理能力。EDI平臺獨特平臺獨特的設計，具備高效的數(shù)據(jù)處理能力，性能極的設計，具備高效的數(shù)據(jù)處理能力，性能極其出色其出色 。 實現(xiàn)與后臺各種系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成。如實現(xiàn)與后臺各種系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成。如SAP、IBM MQ、J2EE應用、數(shù)據(jù)庫等都應用、數(shù)據(jù)庫等都有相應的直連接口，便于美的內部各業(yè)務系有相應的直連接口，便于美的內部各業(yè)務系統(tǒng)與統(tǒng)與EDI平臺的高度集成。平臺的高度集成。 345SinoServices提供了SinoEDI企業(yè)級數(shù)據(jù)整合解決方案，主要的功能模塊包括：n 集成服務器：業(yè)務流程引擎n 網(wǎng)關n 映射轉換n 數(shù)據(jù)流管理：數(shù)據(jù)的路由、數(shù)據(jù)監(jiān)控管理等n EDI組件 ：

8、支持ANSI X.12 及 EDIFACT EDI 標準之組件n 適配器Page 12進行EDI平臺以及對各種網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份、防火墻、入侵檢測等運行環(huán)境進行的部署、調試。調研實際業(yè)務流程，進行EDI平臺上的設計和開發(fā)分析企業(yè)數(shù)據(jù)流需求，提交整體項目分析和設計文檔。2009年年11月月4日，美的和日，美的和SinoServices成立了由雙方成立了由雙方專家組成的項目實施小組，宣布專家組成的項目實施小組，宣布EDI項目正式啟動項目正式啟動。SinoServices對業(yè)務人員進行EDI操作流程培訓解決過程：解決過程： 2010年2月3日，是美的EDI 項目的重要日子，在這一天，伊萊克斯（Ele

9、ctrolux）作為美的第一家EDI對接合作伙伴，成功上線運行，實現(xiàn)了雙方出貨通知、發(fā)票的等的自動化EDI流程。success 2010年11月4日，北滘碼頭成功上線運行，實現(xiàn)了美的與北滘碼頭的訂艙確認、調柜指令等的自動化EDI流程。 2011年5月4日，美的與中國出口信用保險公司（中信保）EDI對接成功，雙方實現(xiàn)了費率同步、OA限額申請、LC限額申請、出運申報、出運反饋、收匯反饋等業(yè)務數(shù)據(jù)的交互。解決結果：解決結果：應用分析：應用分析：n 美的的美的的EDI已成功運轉了，先后接入伊萊克斯、北滘碼頭、已成功運轉了，先后接入伊萊克斯、北滘碼頭、中信保等業(yè)務合作伙伴，美的已經(jīng)明顯感到集成、開放、中

10、信保等業(yè)務合作伙伴，美的已經(jīng)明顯感到集成、開放、靈活的靈活的EDI應用所帶來的應用所帶來的效益效益：n 首先，美的與業(yè)務伙伴之間的數(shù)據(jù)交互由過去的人工方式首先，美的與業(yè)務伙伴之間的數(shù)據(jù)交互由過去的人工方式轉變?yōu)橥耆淖詣踊?，極大地提升了供應鏈的工作效率。轉變?yōu)橥耆淖詣踊?，極大地提升了供應鏈的工作效率。n 實施實施EDI之前和之后美的的業(yè)務流程變化如下圖所之前和之后美的的業(yè)務流程變化如下圖所示示 ：Page 15Page 16美的實施美的實施EDI前信息交換過程前信息交換過程美的實施美的實施EDI后信息交換過程后信息交換過程Page 17以美的和其合作伙伴以美的和其合作伙伴“北滘碼頭北滘碼頭”

11、的一個業(yè)務流程的一個業(yè)務流程“訂艙確認和貨柜狀訂艙確認和貨柜狀態(tài)更新態(tài)更新”為例。為例。 1. 美的船務訂艙得到S/O號 2.將S/O號發(fā)給碼頭 3.碼頭根據(jù)S/O號在系統(tǒng)里生成相應的S/O序列號，并更新貨柜狀態(tài)為“已派單” 4.碼頭將信息發(fā)給美的 5.美的收到信息后，倉庫進行調柜指令，更新貨柜狀態(tài)為“已調柜”，并將貨柜指令和貨柜狀態(tài)發(fā)給碼頭 6.碼頭收到調柜指令后，安排貨柜去碼頭，安排后得到具體的柜號，并更新貨柜狀態(tài)為“已出場”發(fā)送給美的 .7.貨柜從碼頭上船后，碼頭將離港日期、大船封條號等信息發(fā)給美的 （如果實際柜號因為某些原因再次修改，碼頭需要將修改后的信息發(fā)給美的。）EDI實施前后的比

12、較實施前后的比較Page 19從以上的比較中你能了解什么？從上例子中可以看出，實施從上例子中可以看出，實施EDI平臺方案后取得的平臺方案后取得的即時成果即時成果:n 加快了業(yè)務處理速度，降低了人工處理方式下的相關成本。單日數(shù)據(jù)傳送數(shù)量提升了六倍單日數(shù)據(jù)傳送數(shù)量提升了六倍。數(shù)據(jù)傳輸已完全自動化，節(jié)省了勞動力，提高了勞動力的利用效 。n 節(jié)省了過去人工處理方式下所產(chǎn)生的額外費用 ：各類紙張費用；電話、傳真、郵遞的費用；打印、復印費用；對數(shù)據(jù)收發(fā)、錄用人員的管理費用。n 由于實行了無紙化和全自動操作，大大降低了人工處理過程中由于人為操作、紙張丟失等造成的出錯率。出錯率降低了，基本實現(xiàn)了無錯化處理 。

13、Page 20931.08億元億元745.59億元億元472.78億元億元453.13億元億元2011201020092008全年度美的營業(yè)收入比較圖EDI應用對美的的應用對美的的長遠影響長遠影響：n 減少減少了人工方式下產(chǎn)生的錯誤錯誤，提升客戶滿意度。n 以更有競爭力的價格更有競爭力的價格向下游供貨，提高客戶的忠誠度。n 為企業(yè)走向世界，和海外客戶及合作伙伴建立良好關系奠定堅實的基礎。n 企業(yè)運作效率的提升運作效率的提升讓美的更加輕松地擴展業(yè)務，并快速適應業(yè)務增長帶來的數(shù)據(jù)交互工作的增加。n 由于供應鏈對請求響應速度提高響應速度提高，產(chǎn)品可以在最短的時間內被送達消費者手里。n 提升企業(yè)形象，

14、以高效、精準的工作方式贏得更多合作伙伴以及增強合作關系。Page 22第一季度收入對比圖第一季度收入對比圖88.24155.41304.81177.45受全球經(jīng)濟復受全球經(jīng)濟復蘇，國內政策蘇，國內政策推動及公司營推動及公司營銷變革深化影銷變革深化影響，公司營業(yè)響，公司營業(yè)總收入同比增總收入同比增長了長了76.12%。因經(jīng)營規(guī)模持因經(jīng)營規(guī)模持續(xù)增長，公司續(xù)增長，公司營業(yè)收入同比營業(yè)收入同比增長了增長了96.13%。行業(yè)增速下滑，行業(yè)增速下滑， 公司推動經(jīng)營公司推動經(jīng)營戰(zhàn)略轉型，追戰(zhàn)略轉型，追求質量增長的求質量增長的原因，營業(yè)收原因，營業(yè)收入下降了入下降了41.78%。單位:億元20092010年

15、20112012經(jīng)驗分享經(jīng)驗分享n 在美的的EDI項目以及與其合作伙伴進行對接的實現(xiàn)上，通過美的、美的合作伙伴和SinoServices三方的共同努力，對整個項目進行統(tǒng)籌安排、分步實施，確保項目的順利。項目的成功上線以及后期應用的深化在于做好如下三點 ：Page 241. 企業(yè)相應業(yè)務流程的改造企業(yè)相應業(yè)務流程的改造2.項目進行過程中往往會涉及到企業(yè)內部和企項目進行過程中往往會涉及到企業(yè)內部和企業(yè)間多個業(yè)務部門的合作業(yè)間多個業(yè)務部門的合作3.根據(jù)業(yè)務伙伴的實際情況，推薦最簡便的根據(jù)業(yè)務伙伴的實際情況，推薦最簡便的解決方案解決方案Page 25我國企業(yè)信息化發(fā)展的目前狀況我國企業(yè)信息化發(fā)展的目前

16、狀況 1、企業(yè)信息化建設有了一定成效，但整體水平較低、企業(yè)信息化建設有了一定成效，但整體水平較低3、企業(yè)對發(fā)展信息化的認識普遍提高、企業(yè)對發(fā)展信息化的認識普遍提高 2、企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡、企業(yè)信息化發(fā)展非常不平衡 Page 26物流企業(yè)信息化的新發(fā)展物流企業(yè)信息化的新發(fā)展 123傳統(tǒng)信息化開始走向新的方向，比如說傳統(tǒng)信息化開始走向新的方向，比如說信息采集技術信息采集技術的應用，還有倉儲管理、運輸管理等等的應用，還有倉儲管理、運輸管理等等 向整個流程去拓展，且越來越趨向于以定單流作為向整個流程去拓展，且越來越趨向于以定單流作為主要線索，來解決全流程的透明化、精細化和流程主要線索，來解決全流

17、程的透明化、精細化和流程優(yōu)化。優(yōu)化。 面向網(wǎng)絡的信息化。從作業(yè)層面增加了資產(chǎn)管理內容，并面向網(wǎng)絡的信息化。從作業(yè)層面增加了資產(chǎn)管理內容，并拓展到整個網(wǎng)絡的方方面面，成為以資產(chǎn)管理、財務管理拓展到整個網(wǎng)絡的方方面面，成為以資產(chǎn)管理、財務管理為核心的網(wǎng)絡管理。為核心的網(wǎng)絡管理。45我們物流企業(yè)的信息系統(tǒng)越來越傾向于結構的標準化我們物流企業(yè)的信息系統(tǒng)越來越傾向于結構的標準化 企業(yè)對于信息底層的研究越來越深。比如說人的信息、企業(yè)對于信息底層的研究越來越深。比如說人的信息、貨的信息、車的信息、道路信息、單證信息等等。貨的信息、車的信息、道路信息、單證信息等等。 對于數(shù)據(jù)的加工，意識層面越來越提高對于數(shù)據(jù)的加工，意識層面越來越提高 6一個網(wǎng)絡調查的結果：關于物流信息化過程中存在一個網(wǎng)絡調查的結果：關于物流信息化過程中存在那些問題？那些問題？軟、硬件投入資金太高“缺乏行業(yè)標準企業(yè)自身缺乏專業(yè)人才你認為還有沒有別的一些問題阻礙物流信息化的你認為還有沒有別的一些問題阻礙物流信息化的進程進程？政府需要做的事情政府需要做的事情n 政府投資的平臺，也就是依法進行監(jiān)管的平臺。監(jiān)管職能信息化是政府應政府投資的平臺，也就是依法進行監(jiān)管的