最新三級(助理)高績效人力資源管理師各章考試重點(diǎn)1926 806

1、廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)助理人力資源管理師工作要求局部l 人力資源規(guī)劃1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵12、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容l 人力資源規(guī)劃與其它規(guī)劃的關(guān)系2崗位分析2l 中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事崗位得其人，人盡其才，人事相宜。l 崗位設(shè)計(jì)要求注意簡答：l 企業(yè)不斷地提高工作效率，提高產(chǎn)出與效勞水平；l 企業(yè)員工之間的分工更加合理、協(xié)作更加默契l 企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步的改善崗位說明書的編寫要求7廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容 為了使設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)的上述各種需要，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)以及改進(jìn)再設(shè)計(jì)

2、：l 1、擴(kuò)大工作范圍、豐富工作內(nèi)容合理安排工作任務(wù)。可以從以下兩種具體的途徑到達(dá)這一目標(biāo)：1工作擴(kuò)大化。橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作。所謂橫向擴(kuò)大工作指的是將屬于分工很細(xì)的作業(yè)單位合并，由一個(gè)負(fù)責(zé)一道工序改為由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序。所謂縱向擴(kuò)大工作是指將經(jīng)營管理人員的局部職能轉(zhuǎn)由一局部普通員工承擔(dān)。工作擴(kuò)大意味著員工效勞“職能區(qū)域的擴(kuò)大，它也有兩種形式，即橫向式和縱向式。2工作豐富化。消除員工從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒?？紤]以下幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：1.多樣化2.任務(wù)的整體性3.明確任務(wù)的意義4.自主權(quán)5.反響l 工作滿負(fù)荷。l 工作環(huán)境的優(yōu)化。 崗位設(shè)計(jì)的 原那么15廣西人力資源管理師職

3、業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)工作崗位設(shè)計(jì)的根本方法19傳統(tǒng)的方法研究程序分析、動(dòng)作研究、現(xiàn)代工效學(xué)的方法其他可以借鑒的方法IE廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)方案設(shè)計(jì)題1A企業(yè)是一個(gè)科研開發(fā)公司，對技術(shù)型人才有著很強(qiáng)需求，但是為了能夠鼓勵(lì)員工作出業(yè)績，該公司一直實(shí)行末尾淘汰制的做法，結(jié)果是經(jīng)常導(dǎo)致在年終的時(shí)候會有一批業(yè)績不好的員工離開公司，同時(shí)，也有一些業(yè)績相比照較好的員工也會離開公司。公司人力資源部門和決策層召開會議分析問題的癥結(jié)，認(rèn)為問題出在崗位設(shè)計(jì)上，其實(shí)，科研單位本身的工作性質(zhì)決定了工作內(nèi)容相比照較單一，也比較枯燥，

4、同時(shí)由于嚴(yán)格的績效考核，使得公司的工作氣氛比較沉悶?，F(xiàn)在您是人力資源部門的經(jīng)理，公司決定讓您提出一個(gè)解決方案，請您從人力資源規(guī)劃的角度，針對此公司的具體情況，設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的方案，來解決這個(gè)問題。2常青公司擬對公司的人力資源進(jìn)行重新規(guī)劃，為此公司人力資源部決定先進(jìn)行崗位分析，請你為常青公司設(shè)計(jì)一份崗位分析問卷。廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)1答題要點(diǎn)如下具體的方案可個(gè)性化進(jìn)行設(shè)計(jì)： A企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，也就是說崗位設(shè)計(jì)不合理，應(yīng)對崗位重新進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足提高工作效率、提高效勞，使勞動(dòng)分工更加合理、默契，使工人環(huán)境進(jìn)一步改善。一、崗位設(shè)計(jì)主要內(nèi)容1擴(kuò)大工作

5、范圍、豐富內(nèi)容、合理安排任務(wù)。因?yàn)槔椎鹿拘再|(zhì)決定了工作內(nèi)容相對單一，比較枯燥，因而有必要對工作內(nèi)容進(jìn)行豐富，范圍也可以擴(kuò)大，合理安排相關(guān)人員任務(wù)，做到多樣化，讓員工盡可能輪流操作不同工作；使員工認(rèn)識工作任務(wù)總體性；明確任務(wù)意義；讓員工有自主權(quán)；并即時(shí)進(jìn)行反響。2讓員工的工作都能滿負(fù)荷，有效時(shí)間充分利用。3建立“健康、舒適、平安的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)比較適合工作的輕松氣氛。二、讓?shí)徫坏脑O(shè)置符合要求1每一個(gè)崗位設(shè)置人數(shù)要相當(dāng)，任務(wù)能得以表達(dá)；2各個(gè)崗位設(shè)置要有效配合，能充分發(fā)揮組織效應(yīng)；3公司關(guān)系比較沉悶，使崗位之間應(yīng)有良好的相互關(guān)系，發(fā)揮積極效應(yīng)；4崗位設(shè)計(jì)要符合經(jīng)濟(jì)原那么，設(shè)計(jì)要科學(xué)、合理，表

6、達(dá)系統(tǒng)化原那么。三、做好公司總體人力資源方案，對公司現(xiàn)在情況以及外部環(huán)境進(jìn)行分析，制定出符合現(xiàn)在以及將來自身開展的人力資源管理開展規(guī)劃廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)2崗位分析調(diào)查問卷的參考范本你好！這是一份需要你認(rèn)真填寫的關(guān)于工作方面的問卷，希望如實(shí)答復(fù)我們所提出的問題。謝謝你的合作！根本情況姓名_ 年齡_ 最高學(xué)歷_ 職稱_崗位名稱_ 本崗位工作年限_ 所在部門_本崗位人數(shù)_ 直接人數(shù)_ 上級姓名_填寫日期_主要任務(wù)任務(wù)綜述請簡述本職位的最終目標(biāo)和存在的理由：主要工作內(nèi)容請認(rèn)真準(zhǔn)確地列舉本崗位的工作內(nèi)容：日常工作任務(wù)請描述本崗位日常工作任務(wù)：主要職責(zé)工作接觸：本崗位的工作

7、要求擬同其他崗位或其他部門，其他公司或機(jī)構(gòu)有所接觸嗎？何種接觸監(jiān)督本崗位負(fù)有監(jiān)督職責(zé)：決策請解釋在完本錢崗位工作過程中你所做的決策有哪些：權(quán)限請描述本崗位在人事和財(cái)務(wù)等方面的權(quán)限范圍：特定資格要求請列舉你崗位需要具有哪些證書、文憑或許可證：設(shè)備請列舉為了完本錢崗位的工作你通常使用的所有設(shè)備、機(jī)械、工具：計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、汽車、車床等等：任職資格資力要求請指出為了完本錢崗位工作，工作承擔(dān)需要到達(dá)的最低要求是什么？包括：教育程序、工作時(shí)機(jī)、特殊培訓(xùn)、特殊技能：性格與能力你認(rèn)為勝任該崗位的人應(yīng)具備什么樣的性格和能力：簽名廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理一、企

8、業(yè)定員及其標(biāo)準(zhǔn)的概念24、37二、企業(yè)定員管理的根本內(nèi)容27三、制定定員標(biāo)準(zhǔn)的根本要求38技能要求：1、運(yùn)用勞動(dòng)效率、設(shè)備和崗位定員方法確定技能人員的定員標(biāo)準(zhǔn)28、29、302、運(yùn)用比例定員、數(shù)理定員方法確定管理和技術(shù)人員的定員標(biāo)準(zhǔn)31、32廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)第三節(jié) 制度建設(shè)一、人力資源標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容42二、人力資源管理制度體系的結(jié)構(gòu)、特征和要求43、45三、制定人力資源制度規(guī)劃的原那么49下面是一段關(guān)于制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理的描述： 制度化管理是以制度標(biāo)準(zhǔn)為根本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，是由德國的管理學(xué)家亞當(dāng)斯密提出的，制度化管理適用于任何規(guī)模的企業(yè)

9、。實(shí)施制度化管理的企業(yè)一般要明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，企業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)要進(jìn)行有效結(jié)合。實(shí)施制度化管理的缺點(diǎn)之一是員工的晉升要論資排輩，企業(yè)中在設(shè)置管理人員的崗位時(shí)要充分考慮現(xiàn)有人員的素質(zhì)要求，把不同的人放到不同的崗位上。 請指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 第四節(jié) 人力資源費(fèi)用審核與控制一、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的根本要求51二、控制人力資源費(fèi)用支出的根本原那么56技能訓(xùn)練： 1為了能夠使得人力資源管理走上正軌，小王需要向總經(jīng)理申請下一年度的人力資源管理費(fèi)用。請您根據(jù)正常的情況，制作一個(gè)向總經(jīng)理提交的費(fèi)用申請。申請中的數(shù)據(jù)可以使用

10、代數(shù)，即用一個(gè)字母來代表您需要的金額。請簡單描述申請費(fèi)用的主要內(nèi)容。 2請您畫圖示意，如何進(jìn)行工資的預(yù)算，并給予必要的說明。廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)1答題思路：此題考核的重點(diǎn)為企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的構(gòu)成。答案：申請總金額為f。f=a+b+ca=工資工程：根底工資、計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、職務(wù)工資、獎(jiǎng)金、津貼、加班工資等。b=保險(xiǎn)福利：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、職工福利、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、住房公積金、其他費(fèi)用。c=其他工程：非獎(jiǎng)勵(lì)性資金、退休費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)用等。廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)2參考答案：答題要點(diǎn)如下見54頁圖：上一年度預(yù)

11、算上一年度費(fèi)用結(jié)算當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算下一年度預(yù)算預(yù)測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資指導(dǎo)線物價(jià)指數(shù)預(yù)算與結(jié)算比較分析費(fèi)用使用趨勢生產(chǎn)經(jīng)營狀況企業(yè)進(jìn)行下一年度的工資預(yù)算，可以考慮兩方面的因素：其一為企業(yè)上一年度的有關(guān)預(yù)算與費(fèi)用的數(shù)據(jù)，因?yàn)楦鶕?jù)上一年度的有關(guān)數(shù)據(jù)依據(jù)當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)、工資指導(dǎo)線，再依據(jù)以下幾個(gè)方面：上年度費(fèi)用預(yù)算、上年度的綱用結(jié)算、本年度的預(yù)算、本年度的各子工程已結(jié)算的費(fèi)用的比較結(jié)果，結(jié)合上年一度企業(yè)生產(chǎn)狀況、下一年度預(yù)測生產(chǎn)狀況，對工資各子工程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整?？梢越Y(jié)合本年度費(fèi)用預(yù)算與發(fā)生費(fèi)用結(jié)算的數(shù)據(jù)，預(yù)測出企業(yè)下一年度的預(yù)算。廣西人

12、力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)第二章招聘與配置l 招聘過程管理人員招聘是指企業(yè)為了開展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。1、招聘目標(biāo)。人員招聘的目標(biāo)是為了及時(shí)滿足企業(yè)開展的需要，彌補(bǔ)崗位的空缺，其最直接的目的是獲得企業(yè)所需要的人。2、招聘的前提。人員招聘的前提有兩個(gè)：一是人力資源規(guī)劃；二是工作描述與工作說明書。3、招聘的過程。這是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，主要有招募、選擇、錄用、評估等一系列環(huán)節(jié)。招募是指：了解應(yīng)聘者的來源、吸引應(yīng)聘者的方法、應(yīng)聘信息的發(fā)布、接受申請選擇：資格審查、初選、比試、面試

13、、情景模擬、心里測評，是從人事兩方面去考慮。錄用：錄用決策、發(fā)錄用通知、辦理錄用手續(xù)、員工的初始安置、試用、正式錄用。評估：招聘本錢評估、招聘質(zhì)量評估 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)確定招聘的原那么 l 招聘除了要為組織招聘到符合標(biāo)準(zhǔn)的人員外，還是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，同進(jìn)也是社會性、政策性較強(qiáng)的一項(xiàng)工作。在實(shí)際工作中必須遵循以下原那么：l 1、效率優(yōu)先原那么。是市場經(jīng)濟(jì)條件下一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的內(nèi)在準(zhǔn)那么。就是用最少的雇傭本錢獲得適合職位的最正確人員。1依靠證書進(jìn)行篩選2利用內(nèi)部晉升制度l 2、雙向選擇的原那么。是市場上人力資源配置的根本原那么。l 3、公平公正的原那么。是保證招聘高效

14、率活動(dòng)的根底！引起不公平的因素最主要的是經(jīng)濟(jì)利益因素！l 4、確保質(zhì)量的原那么。招聘的最終目的是每個(gè)崗位上用的都是最適宜的人員，到達(dá)組織整體效益的最優(yōu)化。所以要堅(jiān)持能位相配和群體相容的原那么。 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)招募的方法特點(diǎn)、適合找那類人才，適用范圍l 內(nèi)部招募的主要方法581、推薦法。2、布告法。3、檔案法。l 外部招募的主要方法1、發(fā)布廣告。優(yōu)點(diǎn)：發(fā)布信息迅速、范圍廣、速度快，應(yīng)聘數(shù)量大層次豐富，單位選擇余地大。缺點(diǎn)：各類均有如報(bào)紙、雜志、電視播送、網(wǎng)上招聘。2、借助中介。1人才交流中心有針對性強(qiáng)、費(fèi)用低廉，但難以招聘熱門人才。 2招聘洽談會應(yīng)聘者集中，企

15、業(yè)選擇余地大，但是難以找到高級人才。 3獵頭公司可以獲得高級和尖端的人才，但費(fèi)用較高3、上門招聘法校園招聘。 4、熟人推薦法。 本錢低，對專業(yè)人才比較有效，但易在企業(yè)里形成小團(tuán)體5、網(wǎng)絡(luò)招聘本卷須知：1、采用校園上門招聘方式應(yīng)該注意的問題652、采用招聘洽談會方式應(yīng)該關(guān)注的問題66廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：筆試、篩選簡歷和申請表筆試方法 優(yōu)缺點(diǎn)67優(yōu)點(diǎn)：試題多，可以增加對知識、技能和能力的考察信度和效度?？梢詫Υ笠?guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選。應(yīng)聘者壓力較輕，成績評定客觀，易于保存試題！但是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、以及企業(yè)管理能力、

16、口頭表達(dá)能力以及操作能力篩選簡歷的方法67 l 1分析簡歷結(jié)構(gòu)?？梢圆扇默F(xiàn)在到過去的時(shí)間排列方式。l 重點(diǎn)看客觀內(nèi)容。分析是顧客有虛假信息?？陀^內(nèi)容包括個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)人成績經(jīng)歷。主觀內(nèi)容：主要包括應(yīng)聘者對自己描述，例如本人開朗樂觀、勤學(xué)好問等對自己的評價(jià)性與描述性內(nèi)容。l 判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。求職者的專業(yè)資格和經(jīng)歷l 審查簡歷中的邏輯性。反響一個(gè)人的水平，是否有矛盾的地方，找出問題。 對簡歷的整體印象。篩選申請表的方法68廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)面試69l 面試是供需雙方通過正式交談，到達(dá)單位能夠客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識水平、外貌風(fēng)度

17、、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)等信息；應(yīng)聘者能夠了解到更全面的單位信息的全過程。 l 面試的目標(biāo)一般了解1、對面試考官而言其作為單位的代表，行使單位賦予他的考評、挑選的任務(wù)，為了使面試活動(dòng)成功完成，一般有以下目標(biāo)：1創(chuàng)造一個(gè)融洽的會談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平； 2讓應(yīng)聘者更加清楚的了解應(yīng)聘單位的開展情況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等；3了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì)；4決定應(yīng)聘者是否通過本次面試等。2、對應(yīng)聘者而言，他雖然處于弱勢地位，但他也有挑選的權(quán)利，一般他有以下目標(biāo)注意掌握 1創(chuàng)造一個(gè)融洽的會談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平； 2有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具

18、備的條件；3希望被理解、被尊重，并得到公平對待；4充分的了解自己關(guān)心的問題；5決定是否愿意來該單位工作等 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)人員招聘面試的根本步驟71 l 1、面試前的準(zhǔn)備階段問答題。包括確定面試的目的、科學(xué)地設(shè)計(jì)面試的問題、選擇適宜的面試類型、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)，面試考官要事先確定需要面試的事項(xiàng)和范圍，寫下提綱，詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性、社會背景及對工作的態(tài)度，有無開展?jié)摿Φ取?、面試開始階段。3、正式面試階段。采用靈活的提問和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。4、結(jié)束面試階段。在結(jié)束之前，在面試考官確定問完了所有的預(yù)計(jì)的問題之后

19、，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)時(shí)機(jī)，詢問他是否有問題要問。5、面試評價(jià)階段。根據(jù)面試記錄對應(yīng)聘人員進(jìn)評估，可用評語式評估，即可對應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入的評價(jià)，能反映出每個(gè)應(yīng)聘者的特征，但不能進(jìn)行橫向比較；也可以評分式評估，即對每個(gè)應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較。面試問題設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)面試的分類：初步面試和診斷面試；結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試面試問題設(shè)計(jì)技巧可能會出案例題讓你設(shè)計(jì)面試問題75 l 1、開放式提問； 2、封閉式提問 3、清單式提問； 4、假設(shè)式提問； 5、重復(fù)式提問； 6、確認(rèn)式提問 7、舉例式提問。 l 能舉出以上各類提問舉出例子和給予例子能做出判斷。

20、本卷須知：面試提問時(shí)，應(yīng)該關(guān)注的幾個(gè)問題76其它的人員選拔方法：人格測試；興趣測試；能力測試；情境模擬測試廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)情境模擬測試法78l 源自國外的角色扮演。其常用方法有：1、公文處理模擬法； 2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。由于設(shè)置復(fù)雜，費(fèi)時(shí)耗資，適合招聘中高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)使用。因?yàn)槠淇梢远嘟嵌热嬗^察、分析、判斷、評介應(yīng)聘者，應(yīng)聘只需很少培訓(xùn)便可上崗，為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。人員錄用的主要策略有 81l 1、多重淘汰式l 2、補(bǔ)償式l 3、結(jié)合式 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)本錢效益評估 83l 、招聘本錢。招聘本錢分為招聘總本錢與招聘單位本錢。直

21、接本錢包括了招募的費(fèi)用、選拔費(fèi)用、錄用員工費(fèi)用的安置費(fèi)用、其他費(fèi)用。間接本錢：內(nèi)部提升的費(fèi)用、工作流動(dòng)費(fèi)用，單位是招聘總本錢和實(shí)際錄用人數(shù)之比。l 數(shù)量與質(zhì)量評估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100%招聘完成比=錄用人數(shù)/方案招聘人數(shù)100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/方案招聘人數(shù)100% l 總本錢效用=錄用人數(shù)/招聘總本錢招募本錢效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔本錢效用=被選中人數(shù)/選擇期間的費(fèi)用錄用本錢效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用3、招聘收益本錢比。此比越高，那么說明招聘工作越有效。招聘收益本錢比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總本錢 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)人

22、員配置的主要原理 86l 1、要素有用原理。人力資源配置過程中，我們首先要遵循的一個(gè)宗旨即任何要素人員都是有用的，配置的根本目的是為任何人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件。l 2、能位對應(yīng)原理。指的是人與人之間不僅存在能力特點(diǎn)的不同，而且在能力水平上也是不同的。人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。一個(gè)組織的工作，可分為四個(gè)層級：決策層、管理層、執(zhí)行層、操作層。l 3、互補(bǔ)增值原理。組員有著共同的理想、事業(yè)和追求而到達(dá)在工作中密切配合實(shí)現(xiàn)要求112，l 4、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理。指的是人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事業(yè)的開展，適

23、應(yīng)又會變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能到達(dá)重新適應(yīng)，這正是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的表達(dá)。l 5、彈性冗余原理。要求在人與事的配置過程中，既要到達(dá)工作的滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，不能超越身心的極限，保證對人對事的安排要留有一定的余地，既要給人力資源一定的壓力和不安感，又要保持所有員工的身心健康。 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)勞動(dòng)分工的原那么89企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的根本要求90工作地組織的根本要求92員工配置的根本方法93工作輪班的組織形式1075S管理101勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化103勞務(wù)外派與引進(jìn)的根本形式109廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)計(jì)算題

24、某單位進(jìn)行招聘活動(dòng)，活動(dòng)過程中的費(fèi)用如下：方案招聘24人，實(shí)際招聘22人。招聘中應(yīng)聘人員為75人，招聘活動(dòng)的直接本錢為24000元(其中招募本錢12000元，選拔本錢8 000元，錄用本錢4000元)，間接本錢為18000元，請您計(jì)算：招聘單位本錢；總本錢效用；招募本錢效用；選拔本錢效用；人員錄用效用；錄用比；招聘完成比；應(yīng)聘比。廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)招聘總本錢直接本錢間接本錢24000+1800042000元招聘單位本錢總本錢實(shí)際招聘人數(shù)42000/22元人總本錢效用錄用人數(shù)招聘總本錢22/42000人元招募本錢效用應(yīng)聘人數(shù)招募費(fèi)用75/12000人元選拔本錢效用

25、選拔人數(shù)選拔本錢22/8000人元人員錄用效用錄用人錄用本錢22/4000人元錄用比 錄用人應(yīng)聘人22/75招聘完成比 錄用人方案招聘人22/24應(yīng)聘比 應(yīng)聘人方案招聘人75/24廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、方案設(shè)計(jì)題 1東強(qiáng)公司是一家工程公司，由于行業(yè)的特殊性，公司對于員工以及管理人員的技術(shù)能力要求很高，特別是技術(shù)人員，對其實(shí)踐能力要求更高，市場上的同類人才很少，目前公司的多數(shù)技術(shù)人員來自于公司的一個(gè)競爭對手某國有企業(yè)，同時(shí)這些員工的勞動(dòng)關(guān)系還在原國有單位。為了能夠解決公司的人才隊(duì)伍建設(shè)問題，東強(qiáng)公司方案在加強(qiáng)公司內(nèi)部培訓(xùn)的同時(shí)，增加招聘工作的強(qiáng)度，使得技術(shù)人員梯隊(duì)能

26、夠建立起來。現(xiàn)在請您根據(jù)以上的情況，為大明公司設(shè)計(jì)一個(gè)人才招聘和建設(shè)的簡單方案。廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)參考答案： 依據(jù)人力資源規(guī)劃和職務(wù)說明書制定一個(gè)與公司需求相適應(yīng)的招聘方案招聘的時(shí)候要符合四個(gè)根本原那么：效率估先原那么；雙向選擇原那么；公平公正原那么；確保質(zhì)量的原那么。招聘方案包括： 選擇適宜的招聘渠道：因公司主要是招聘技術(shù)人員，而且技術(shù)人員主要是來源于競爭對手，在市場上同類人員少。因而，可以選擇熟人推薦，或是在相關(guān)專業(yè)報(bào)刊上做廣告，以吸引專業(yè)人士。前者因了解被推薦人情況，對其內(nèi)幕比較了解，而且成功率也比較高；后者可以在相對范圍內(nèi)引起專業(yè)人士注意，相對范圍比較廣

27、泛，有選擇性。 設(shè)計(jì)一個(gè)針對專業(yè)人員的申請表，在表中強(qiáng)調(diào)關(guān)于專業(yè)技能以及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容，以此作為初步篩選的依據(jù)。 選拔時(shí)對初步篩選 的人員進(jìn)行專業(yè)知識考試，可以一局部理論知識，側(cè)重實(shí)際操作技能現(xiàn)場考試。對最后篩選下來的人員進(jìn)行面試，面試人員可以有主管技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、人力資源部負(fù)責(zé)人，就關(guān)于技術(shù)和其他方面可以進(jìn)行深入的了解。 可預(yù)先準(zhǔn)備相關(guān)的問題，包括開放式無限式、有限式：在面試開始時(shí)運(yùn)用，消除心理壓力；封閉式；比開放式深入、直接；清單式條目式、條款式：獲取應(yīng)聘者選擇可能性和決策方面能力；假設(shè)式：探示應(yīng)聘者態(tài)度或觀點(diǎn)；重復(fù)式：檢驗(yàn)獲得信息準(zhǔn)確性；確認(rèn)式：鼓勵(lì)與面試官交流、表示關(guān)心；舉例式描述提問

28、，是面試的核心技巧。從以上可以有針對性選擇方式，對面試人員進(jìn)行全面了解。 選擇人員后，制定試用期，在試用期結(jié)束后進(jìn)行考核，考核后錄用。 對招聘方案進(jìn)行評估，既對質(zhì)量評估，也對招聘效率進(jìn)行評估。 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)第三章 培訓(xùn)與開發(fā) l 制定培訓(xùn)的根本原那么 ：一、戰(zhàn)略原那么培訓(xùn)的戰(zhàn)略原那么包括兩層含義：其一，企業(yè)培訓(xùn)要服從或效勞于企業(yè)的整體開展戰(zhàn)略，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的開展目標(biāo)。其二，培訓(xùn)本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，不能只局限于某一個(gè)培訓(xùn)工程或某一項(xiàng)培訓(xùn)需求。員工培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。二、長期性原那么要正確認(rèn)識智力投資和

29、人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本的經(jīng)營管理理念來搞好員工培訓(xùn)。三、按需施教，學(xué)以致用原那么企業(yè)組織培訓(xùn)的目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的知識技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益效勞。培訓(xùn)的內(nèi)容是員工個(gè)人的需要和工作崗位需要的知識、技能以及態(tài)度等。四、全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原那么全員教育培訓(xùn)，就是有方案、有步驟地參考所有在職員工進(jìn)行教育和訓(xùn)練。全員培訓(xùn)的對象應(yīng)包括企業(yè)所有員工。五、主動(dòng)參與原那么要調(diào)發(fā)動(dòng)工接受教育培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)更具針對性，就要促使員工主動(dòng)參與。六、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原那么培訓(xùn)與其他工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。七、投資效益原那么

30、員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠(yuǎn)期效益、近期效益問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資。 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)制度的內(nèi)容162 一、培訓(xùn)效勞制度1、培訓(xùn)效勞制度條款2、培訓(xùn)效勞協(xié)約條款l 二、入職培訓(xùn)制度此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面：1培訓(xùn)的意義和目的；2參加的人員界定；3特殊情況不能參參加職培訓(xùn)的解決措施；4入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者；5入職培訓(xùn)的根本要求標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容、時(shí)間、考核等；6入職培訓(xùn)的方法。l 三、培訓(xùn)鼓勵(lì)制度培訓(xùn)的配套鼓勵(lì)制度主要包括這樣幾方面：1完善的崗位任職資格要求；2公平、公正、客

31、觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)；3公平競爭的晉升規(guī)定；4以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原那么。l 四、培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)考核評估制度需要明確以下幾方面：1被考核評估的對象；2考核評估的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；3考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；4考核的主要方式；5考核的評分標(biāo)準(zhǔn)；6考核結(jié)果的簽署確認(rèn)；7考核結(jié)果的備案；8考核結(jié)果的證明；9考核結(jié)果的使用。l 五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度主要由以下一些內(nèi)容組成：1制度制定的目的；2制度的執(zhí)行組織和程序；3獎(jiǎng)懲對象說明；4獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；5獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方法和方式。l 六、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 起草與修訂培訓(xùn)制度的根本要求162廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)需求分析115l 培訓(xùn)需求分析

32、的內(nèi)容和作用115、116重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法操作步驟123l 培訓(xùn)對象分類：要求各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有類似性l 安排會議時(shí)間和會議討論內(nèi)容l 培訓(xùn)需求結(jié)果的整理培訓(xùn)需求調(diào)查應(yīng)注意的事項(xiàng)126l 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀l 尋找受訓(xùn)員工存在的問題l 在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望到達(dá)的培訓(xùn)效果l 分析整理資料。挖掘什么是普遍需求和個(gè)人需求。培訓(xùn)需求信息采集的方法122各種員工培訓(xùn)方法及其特點(diǎn)145廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)需求信息調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)該注意哪些問題?簡述實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題。 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)在進(jìn)行調(diào)查問卷的

33、設(shè)計(jì)時(shí)，我們應(yīng)注意以下的一些問題：問題清楚明了，不會產(chǎn)生歧義；語言簡潔；問卷盡量采用匿名方式；多采用客觀問題試，易于填寫；主觀問題要有足夠窨填寫意見。答：在調(diào)查中要明確以下問題：了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀；尋找受訓(xùn)員工存在的問題；在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠到達(dá)的培訓(xùn)效果；調(diào)查資料搜集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)案例分析題某單位在失去兩個(gè)大客戶后反思,問題不在于產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和技術(shù),而是在生產(chǎn)中的操作員及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中。為此，廠里決定對生產(chǎn)人員及質(zhì)量檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)，時(shí)間定在星期五的下午下班后，培訓(xùn)內(nèi)容是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理，培訓(xùn)老

34、師是該廠的李工程師，培訓(xùn)所占用的時(shí)間不發(fā)工資，采取自愿參加的原那么，來參加的在績效考評中加分，開始還有人去聽，后來人越來越少。1請問該廠的培訓(xùn)管理存在什么問題？2如果你是HR部門的經(jīng)理，你會怎么辦？廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)參考答案：此題的考核點(diǎn)為培訓(xùn)管理的根本原那么。題目分析有三點(diǎn)：“培訓(xùn)期間不發(fā)工資、“自愿參加和“僅僅在績效中加分。該廠的培訓(xùn)管理違反了培訓(xùn)管理的原那么。培訓(xùn)管理有七個(gè)原那么，其中第六個(gè)原那么為“嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)，而題目中的單位在這一點(diǎn)上的做法不盡如人意，僅僅與績效掛鉤，卻沒有獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)；投資效益原那么：培訓(xùn)期間不發(fā)工資，僅僅發(fā)放局部績效獎(jiǎng)勵(lì)，沒完全

35、滿足這個(gè)原那么。培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)投資，題目中的單位在這點(diǎn)上做的不完整。企業(yè)培訓(xùn)和大學(xué)里的教育有一定的類似，即既有“必修課，也有“選修課，題目中卻將必修課程按照選修課程來對待，這一點(diǎn)沒有滿足“按需施教，學(xué)以致用的原那么。HR經(jīng)理的對策：從戰(zhàn)略的角度看待培訓(xùn)、把培訓(xùn)看成企業(yè)長期開展的根底。關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理的培訓(xùn)讓所有的生產(chǎn)人員和質(zhì)檢人員必須參加。調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)期間的工資照發(fā)。對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核對考核優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)。廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)第四章 績效管理績效的性質(zhì)和特點(diǎn)l 多因性：即績效跟員工的鼓勵(lì)、技能、環(huán)境與時(shí)機(jī)有關(guān)。l 多維性：即應(yīng)多維去分析與考評。一名員工的績

36、效，除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況外，質(zhì)量、原材料耗損率，能耗、出勤，甚至團(tuán)結(jié)、服從紀(jì)律等硬軟方面的表現(xiàn)，都需要綜合考慮，逐一考評。l 動(dòng)態(tài)性：員工的績效隨著時(shí)間的推移會發(fā)生變化，不能以僵化的眼光來看待員工的績效?？冃Э荚u的內(nèi)容l 業(yè)績考評：就是對行為的結(jié)果進(jìn)行考評。如任務(wù)完成度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量等l 能力考評：考評其在工作崗位上工作過程中顯示出來的能力：經(jīng)驗(yàn)、知識、技能熟練程度、判斷力、理解力、創(chuàng)新能力、改善力、企劃力。l 態(tài)度考評:出勤狀況、紀(jì)律性、協(xié)作性、積極性、責(zé)任心廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)168、170績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求169績效改進(jìn)的方

37、法與策略188績效考評方法的類型和特點(diǎn)197運(yùn)用績效考評方法的本卷須知207廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)績效管理的考評方法l 以員工行為對象進(jìn)行考評的方法： 1.關(guān)鍵事件法：對事不對人，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，只能定性不能定量， 2.行為觀察量表法：克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比以及不能區(qū)分工作行為重要行動(dòng)缺點(diǎn)，但同時(shí)也是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力，易讓雙方忽略了工作的意義。 3.硬性分布法：簡單，但是如果員工的能力呈偏態(tài)分布的話，就不大適合了。，硬性分布法只能把員工分為有限的幾個(gè)類別，難以具體比較員工差異，也不能在診斷工作問題提供準(zhǔn)確可靠信息。l 按照員工的工作成果進(jìn)行考評方法： 1.生產(chǎn)能力

38、衡量法: 2.目標(biāo)管理方法:沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一的目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門之間的工作績效做橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)下面是一段關(guān)于績效考評方法的表達(dá)： 績效考評的方法可以分為：行為導(dǎo)向型客觀考評方法、行為導(dǎo)向型主觀考評方法、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法。排列法是行為導(dǎo)向型客觀考評方法中最簡單易行的一種綜合比較的方法。它主要利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中，首先挑出最好的員工，然后挑出最差的員工，將他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再選擇出最好的和最差的，分別將其排列在第二名和倒數(shù)第二

39、名，以此類推，最終將所有員工按照優(yōu)劣的先后順序全部排列完畢。行為錨定等級評價(jià)法是行為導(dǎo)向型主觀考評方法中常用的一種方法。它的優(yōu)點(diǎn)是設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用低，比許多考評方法省時(shí)省力。同屬于結(jié)果導(dǎo)向型評價(jià)方法的績效標(biāo)準(zhǔn)法和目標(biāo)管理法，后者比前者具有更多的考評標(biāo)準(zhǔn)，而且標(biāo)準(zhǔn)更加詳細(xì)具體。請指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)參考答案：(1).排列法也稱排序法、簡單排列法，是行為導(dǎo)向型主觀考評方法中比較簡單易行的一種綜合比較的方法；(2).排列法通常是由上級主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn)，按照優(yōu)劣順序集資進(jìn)行排列。有時(shí)為了提高其精度，也可以將工作內(nèi)容做出適

40、當(dāng)?shù)姆纸?，分?xiàng)按照優(yōu)良的順序排列，要求總平均的次序數(shù)，作為績效考評的最后結(jié)果。利用人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中，首先挑出最好的員工，然后挑出最差的員工，將他們?nèi)宋⒀暂p第一名和最后一名的方法是選擇排列法；(3).行為錨定等級評價(jià)法是行為導(dǎo)向型客觀考評方法；(4).行為錨定等級評價(jià)法設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高，比許多考評方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力；(5).績效標(biāo)準(zhǔn)法比目標(biāo)管理法具有更多的考勤評標(biāo)準(zhǔn)，而且標(biāo)準(zhǔn)更加詳細(xì)具體。廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)復(fù)習(xí)l 如何對銷售人員，管理人員進(jìn)行考評，考評時(shí)應(yīng)注意什么問題？(要根據(jù)什么，那些類型、用什么方法l 對生產(chǎn)工人應(yīng)按什么步驟進(jìn)行

41、業(yè)績考評某房地產(chǎn)企業(yè)處于成熟期，在市場上有相當(dāng)?shù)闹?，企業(yè)的利潤率已到達(dá)一定高度，但卻難有進(jìn)一步的提高，目前確定下來的提高利潤方法有降低本錢、重視顧客投訴等，請您說明為該企業(yè)設(shè)計(jì)適合的薪酬制度所應(yīng)遵循的根本原那么。廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)參考答案： ( l 薪酬水平選擇 60 點(diǎn)處市場工資水平即可，或更高； ( 2 薪酬與本錢控制掛鉤； ( 3 薪酬與顧客投訴率掛鉤。 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)薪酬福利管理l薪酬的概念和影響因素210、211薪酬管理的概念211、原那么212、內(nèi)容212薪酬制度設(shè)計(jì)的根本要求214廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)

42、名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)薪酬管理的主要內(nèi)容 l 工資總額的管理 工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班工資+特殊情況下支付工資 確定工資總額的管理方法：首先考慮俄互利的工資總額需要考慮的因素，如支付能力、員工生活費(fèi)用、市場薪酬水平、以及員工現(xiàn)有的薪酬?duì)顩r等，然后計(jì)算合理的工資總額，可以采用工資總額和銷售額的方法推算合理的工資共軛，或采用盈虧平衡點(diǎn)方法推算合理的工資總額，還可以采用工資總額占附加值比例方法來推算合理的工資總額。l 企業(yè)內(nèi)部各類員工薪酬水平管理l 確定企業(yè)內(nèi)部的薪酬制度l 日常薪酬管理工作 ：包括開展薪酬調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查結(jié)果、制定薪酬方案、適時(shí)計(jì)算、統(tǒng)計(jì)員工的薪酬及薪

43、酬調(diào)整制定薪酬管理的原那么 l 實(shí)際上薪酬原那么是一個(gè)企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價(jià)值觀的表達(dá)l 對外具有競爭力原那么。l 對內(nèi)具有公正性原那么。l 對員工具有鼓勵(lì)性原那么。l 薪酬本錢控制原那么。 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)獎(jiǎng)金制定程序217l 按照企業(yè)經(jīng)營方案的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額l 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原那么l 確定獎(jiǎng)金發(fā)放對象和范圍l 確定個(gè)人獎(jiǎng)金計(jì)算方法相關(guān)知識216l 最低工資制度：l 最長工作時(shí)間：每日不超過8小時(shí)，平均每周不超過40小時(shí)廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)工作崗位評價(jià)的根本原理222工作崗位評價(jià)的指

44、標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)225崗位測量評定誤差的分類229崗位評價(jià)方法242l 崗位排列法 1.選擇排列法244 2.成對排列法2453、簡單排列法243l 崗位分類法246l 要素比較法247評分法248人工本錢的概念和構(gòu)成252人工本錢的核算方法256社會保障的根本概念263福利管理的主要內(nèi)容262 廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)勞動(dòng)關(guān)系管理一、勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)270二、勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變及其調(diào)整方式272、274三、訂立和履行集體合同的根本原那么279四、工作滿意度調(diào)查的內(nèi)容和要求293-295五、員工溝通的本卷須知和渠道293六、工作時(shí)間的概念和種類301、302七、最低工資保障制度的內(nèi)容304八、工傷事故的分類標(biāo)準(zhǔn)311廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)站-廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)勞動(dòng)合同的內(nèi)容l 法定條款： 1.勞動(dòng)合同的期限 2.工作內(nèi)容 3.勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 4.勞動(dòng)報(bào)酬 5.社會保險(xiǎn) 6.勞動(dòng)紀(jì)律 7.勞動(dòng)合同終止的條件 8.違反勞動(dòng)合同的責(zé)任l 約定條款： 1.使用期限 2.培訓(xùn) 3.保密事項(xiàng) 4.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇 5.當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)廣西人力資源管理師職業(yè)資格報(bào)名網(wǎng)