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文檔簡(jiǎn)介

1、如何提高銀保競(jìng)爭(zhēng)力公司將他們從東京送往廣島,讓他們?cè)谀抢锷?天,他們每人1天的生活費(fèi)用1000元,最后看他們誰(shuí)剩的錢(qián)多。第一個(gè)先生非常聰明,他用500元買(mǎi)了一副墨鏡,500元買(mǎi)了一把二手吉他,來(lái)到廣島最繁華的廣場(chǎng)上,演起了“盲人賣(mài)藝,半天下來(lái),他的大琴盒里已經(jīng)是滿(mǎn)滿(mǎn)的鈔票了。第二個(gè)先生也非常聰明,他花500元做了一個(gè)大箱子,上寫(xiě):將核武器趕出地球紀(jì)念廣島災(zāi)難40周年大募捐,放在這最繁華的廣場(chǎng)上。然后用500元雇了兩個(gè)中學(xué)生做宣傳講演,還不到中午,他的大募捐箱就滿(mǎn)了。第三個(gè)先生真是個(gè)沒(méi)頭腦的家伙,他做的第一件事就是找了個(gè)小餐館,好好地吃了一頓,一下子就消費(fèi)了800元。然后鉆進(jìn)一輛被廢棄的豐田汽

2、車(chē)?yán)锩烂赖厮艘挥X(jué)兩個(gè)先生的“生意異常紅火。誰(shuí)知,黃昏時(shí)分,一名佩戴胸卡和袖標(biāo)、腰挎手槍的城市稽查人員出現(xiàn)在廣場(chǎng)上。他摔碎了“盲人的吉他,撕破了募捐人的箱子并沒(méi)收了他們的“財(cái)產(chǎn),收繳了他們的身份證,還揚(yáng)言要以欺詐罪起訴他們他們狼狽不堪地返回公司,別說(shuō)賺錢(qián),連老本都虧進(jìn)去了,已經(jīng)比規(guī)定時(shí)間晚了一天,更讓他們臉紅的是,那個(gè)稽查人員正在公司恭候!他就是第三個(gè)先生,他的投資是用50元做了個(gè)袖標(biāo)、一枚胸卡,花150元從一個(gè)拾垃圾老人那兒買(mǎi)了一把舊玩具手槍和一臉化裝用的絡(luò)腮胡子。當(dāng)然,還有就是花800元吃了頓飯?!捌髽I(yè)要生存開(kāi)展,要獲得豐厚的利潤(rùn),不僅僅要會(huì)做市場(chǎng),最重要的是懂得怎樣吃市場(chǎng)面對(duì)今天的市場(chǎng)我

3、們應(yīng)該如何去做呢?銀保混業(yè)破冰2021年新年伊始,國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)了銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)聯(lián)合上報(bào)的關(guān)于商業(yè)銀行投資保險(xiǎn)公司股權(quán)問(wèn)題的請(qǐng)示文件160號(hào)文,商業(yè)銀行入股保險(xiǎn)公司在政策層面終獲突破。多元化經(jīng)營(yíng)是當(dāng)前大型金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展的趨勢(shì),而消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理與理財(cái)效勞需求的多元化是混業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要驅(qū)動(dòng)力。假設(shè)一切順利,2021年,有望掀起銀行收購(gòu)保險(xiǎn)公司的第一波熱潮。存儲(chǔ)機(jī)器向客戶(hù)借錢(qián)-存錢(qián)借錢(qián)給客戶(hù)-貸款移動(dòng)客戶(hù)的錢(qián)帶收帶付理財(cái)顧問(wèn)壽險(xiǎn)銷(xiāo)售、投連商品、信托、理財(cái)顧問(wèn)、證券分析柜面銷(xiāo)售技能不斷提高整合營(yíng)銷(xiāo)銀行、保險(xiǎn)、證券一職多能加強(qiáng)培訓(xùn),主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)銀行保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)要求專(zhuān)業(yè)的壽險(xiǎn)從業(yè)人員組織經(jīng)營(yíng)管理型人才個(gè)人金融投

4、資理財(cái)專(zhuān)家管理型+專(zhuān)家型+講師型對(duì)銀行培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)講師銀行保險(xiǎn)開(kāi)展新階段網(wǎng)點(diǎn)的爭(zhēng)奪市場(chǎng)力經(jīng)營(yíng)力的比拼客戶(hù)經(jīng)理面對(duì)的新階段勤培訓(xùn)能力企劃分析能力理財(cái)能力溝通能力專(zhuān)培訓(xùn)能力企劃能力理財(cái)能力溝通能力銀行保險(xiǎn)員工的根本素質(zhì):如何到達(dá)培訓(xùn)的目的?互動(dòng)、交流讓學(xué)習(xí)者有一個(gè)積極的學(xué)習(xí)環(huán)境,全身心的投入使學(xué)習(xí)的方式多樣化,在情境中學(xué)習(xí)!我看過(guò),我會(huì)記住我聽(tīng)過(guò),我會(huì)忘了只有我親身體驗(yàn)過(guò),我才會(huì)應(yīng)用關(guān)于培訓(xùn)注 意 力 曲 線(xiàn)時(shí)間分注意力5010203040通常狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)授課技巧天龍八部一、一語(yǔ)驚人得人心二、熱誠(chéng)態(tài)度暖人心 三、儀表、目光和姿態(tài)四、聲音清晰和起伏五、提問(wèn)多用開(kāi)放式 六、表?yè)P(yáng)、肯定多鼓勵(lì) 七、溝通、交

5、流雙向式 八、幽默、懸念造氣氛給Trainer的忠告 厚積薄發(fā)終生備課1以專(zhuān)業(yè)為中心,向縱橫開(kāi)展,加強(qiáng)知識(shí)深度,拓寬知識(shí)廣度。2要隨時(shí)、隨地、持之以恒地積累各種資料和教學(xué)素材。3要善于學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn),博采眾長(zhǎng),為我所用。4要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 銀行保險(xiǎn)員工的根本素質(zhì):培訓(xùn)能力企劃能力理財(cái)能力溝通能力關(guān)于企劃分析企圖、規(guī)劃、分解、剖析;有效制定業(yè)務(wù)推動(dòng)方案。S優(yōu)勢(shì)。指你產(chǎn)品或公司自身與別人相比所具有的獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)及長(zhǎng)處。W 劣勢(shì)。指你產(chǎn)品或公司自身與別人相比的缺乏之處,比別人差的地方。O-時(shí)機(jī)。指整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境給你提供哪些時(shí)機(jī)。如:業(yè)務(wù)環(huán)境,政策環(huán)境。T- 威脅。指整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)你不利的情

6、況。如:競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多且功勢(shì)強(qiáng),市場(chǎng)占有率大。SWOT分析 企劃方案在目前的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中起著舉足輕重的作用,企業(yè)僅僅擁有好的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、完善的渠道并缺乏以在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中成為領(lǐng)先者,因?yàn)槌晒Φ臓I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還需要一流的市場(chǎng)推廣。如何有效制定業(yè)務(wù)推動(dòng)方案1、活動(dòng)目的目前的市場(chǎng)情況如何,解決什么問(wèn)題 2、具體內(nèi)容,時(shí)間安排安排及工作分配3、活動(dòng)方式:用什么方法,需要什么資源4、費(fèi)用預(yù)估:費(fèi)用的來(lái)源,目前的費(fèi)用使用情況5、效果預(yù)估:在什么時(shí)間內(nèi)到達(dá)什么效果,總體目標(biāo)和目標(biāo)分解時(shí)間地點(diǎn)具體內(nèi)容負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)推動(dòng)方案的制定市場(chǎng)推廣籌劃方案撰寫(xiě)時(shí)的本卷須知1、目標(biāo)明確2、推動(dòng)的時(shí)間安排要合理,把握好市場(chǎng)推廣時(shí)機(jī)。

7、3、各項(xiàng)分工責(zé)任明確。4、每個(gè)環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系。5、各項(xiàng)預(yù)算的合理分配。更重要的一點(diǎn)是對(duì)企劃方案的定期追蹤!銀行保險(xiǎn)員工的根本素質(zhì):培訓(xùn)能力企劃能力理財(cái)能力溝通能力理財(cái)?shù)亩x 所謂理財(cái)就是根據(jù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的偏好和承受能力,合理安排資金的運(yùn)用,最小的投資風(fēng)險(xiǎn),并使之最大程度增值的過(guò)程。兩層含義 推薦符合客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資理財(cái)方式 資金增值最大化理財(cái)手段 合理選擇投資工具 合理分配資金OK目前國(guó)內(nèi)主要投資工具銀行存款債券保險(xiǎn)股票基金房地產(chǎn)收藏一、 儲(chǔ)蓄是風(fēng)險(xiǎn)最低,收益較之其他投資渠道偏低,但對(duì)工薪家庭來(lái)說(shuō)側(cè)重于保值的目的根本實(shí)現(xiàn)。二、 債券主要是指國(guó)債、中央級(jí)企業(yè)債,這類(lèi)債券信用較高,投資風(fēng)險(xiǎn)較低,獲

8、利穩(wěn)定。較儲(chǔ)蓄有好的獲利。三、 保險(xiǎn)投資壽險(xiǎn)能得到保障,能最有效減輕因意外造成的損失。作為投資工具,投資性的險(xiǎn)種的投資功能較強(qiáng),使得保險(xiǎn)兼具投資和保障雙重功能。四、 股票是典型的風(fēng)險(xiǎn)投資。其最主要的特點(diǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)。五、 物業(yè)購(gòu)置物業(yè),首先可用于消費(fèi),又可在市場(chǎng)行情看漲時(shí)出售而獲得高回報(bào),且投資物業(yè)不受通貨膨脹的影響。六、 基金是一種利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的集合投資方式,通過(guò)投資股票、債卷、外匯等金融投資以獲得投資受益和資本增值,如:嘉實(shí)、海富通、長(zhǎng)盛。家庭常用的六種理財(cái)渠道銀行保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理的根本素質(zhì):培訓(xùn)能力企劃能力理財(cái)能力溝通能力溝通的意義良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)根底的一個(gè)要項(xiàng)。能簡(jiǎn)明、有效

9、的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,就擁有最好的時(shí)機(jī)。 美國(guó)保德信人壽保險(xiǎn)公司 總裁 Robert Beck 溝通是渠道管理工作的關(guān)鍵工作能力由兩方面構(gòu)成:業(yè)務(wù)能力即立身之本,交際能力即可持續(xù)開(kāi)展能力。 無(wú)論我是否同意你的觀(guān)點(diǎn), 我都將尊重你, 給予你說(shuō)出它的權(quán)利, 并且以你的觀(guān)點(diǎn)去理解它, 同時(shí)將我的觀(guān)點(diǎn) 更有效地與你交換。溝通的原那么尊重為本尊重上級(jí)是天職尊重同事是本份尊重下級(jí)是美德尊重所有人是一種教養(yǎng)有效溝通的標(biāo)志互動(dòng) 成功地傳達(dá)自己的信息 成功地接受他人表達(dá)的信息 溝通工作先溝通感情 溝通感情先溝通心情固執(zhí)的溝通方法是實(shí)際上是要贏(yíng)得爭(zhēng)論而不注重解決問(wèn)題,成為一個(gè)勝利者比建立關(guān)系

10、更重要。靈活的溝通意味著溝通者愿意接受其它的信息并成認(rèn)還存在其它的方法。世界頂尖溝通人物的七大信念人不等于他的行為。行為是心境的反響,一個(gè)人的行為好不好,決定于行為當(dāng)時(shí)的心態(tài)。因此頂尖溝通人物會(huì)把人與心情分開(kāi)。每個(gè)人在每分每秒都在做他最好的選擇沒(méi)有不好的人,只有不好的心態(tài)。任何事情不管怎么看,都至少有正負(fù)兩面。不管人們做什么事,他們總是有自己的理由。傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)的目的,而非爭(zhēng)辯他們講的是否正確。所有的溝通分為兩種,一是對(duì)方表達(dá)對(duì)你的愛(ài)和關(guān)心以及分享快樂(lè),因此是善意的反映;二是他們需要幫助。因此,最重要的是傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)的目的。世界頂尖溝通人物的七大信念融入團(tuán)隊(duì)的八句話(huà)最重要的八個(gè)字:我成認(rèn)我犯過(guò)

11、錯(cuò)誤最重要的七個(gè)字:你干了一件好事最重要的六個(gè)字:你的看法如何最重要的五個(gè)字:咱們一起干最重要的四個(gè)字:不妨試試最重要的三個(gè)字:謝謝您最重要的兩個(gè)字:咱們最重要的一個(gè)字:您雷鮑夫法那么1、先做人,后做事,先做朋友,后做伙伴2、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的觀(guān)點(diǎn),雙贏(yíng)共好的觀(guān)點(diǎn)3、層級(jí)維護(hù),人人經(jīng)營(yíng)的觀(guān)點(diǎn)4、坦誠(chéng)溝通、真誠(chéng)合作、專(zhuān)業(yè)支撐,巧妙攻關(guān)5、用好公司有限資源,多為銀行做點(diǎn)事6、合作與否看利益,合作效果看交情7、把“聯(lián)系化為“關(guān)系和渠道怎么相處渠道溝通的“4321技巧4個(gè) 贊美點(diǎn)工作方面家庭方面運(yùn)動(dòng)、技藝方面健康、面相方面3句 贊美語(yǔ)您真不簡(jiǎn)單我最佩服您這種人我最欣賞你這種人2個(gè) 小動(dòng)作不斷點(diǎn)頭,以示認(rèn)同帶好

12、筆記本,隨時(shí)記錄1個(gè) 微微笑無(wú)論什么時(shí)間,都保持微笑,這是我們成功的通行證忠告1:八小時(shí)之外勝過(guò)八小時(shí)之內(nèi)與合作領(lǐng)導(dǎo)保持相同的愛(ài)好,并且常請(qǐng)教與探討與合作伙伴從工作關(guān)系向朋友關(guān)系過(guò)渡,生活上的問(wèn)候與關(guān)心會(huì)讓對(duì)方更容易與你接觸,愿意與你合作忠告2:雪中送炭勝過(guò)錦上添花錦上添花的維護(hù)必須要做,因?yàn)榇蠹叶荚谧?,如重要?jié)日的維護(hù)雪中送炭的維護(hù)更能讓對(duì)方記憶深刻,心存感謝,并一定會(huì)想方法回報(bào)你雪中送炭需要的是敏銳的嗅覺(jué),積極的行動(dòng)和恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng),是可遇而不可求的時(shí)機(jī)忠告3:清官難斷家務(wù)事渠道中存在人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜現(xiàn)象,非常微妙清楚地認(rèn)識(shí)到我們與渠道的關(guān)系,切記不要卷入到合作伙伴的人際關(guān)系中去,不要越雷池半

13、步渠道合作伙伴與我們既是朋友,但更是客戶(hù),并不是越近越好,需要保持一定距離,距離才能產(chǎn)生美 我們與合作伙伴的關(guān)系最好是“保持熱戀,拒絕結(jié)婚忠告4:切忌“人走茶涼對(duì)于調(diào)離崗位的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)仍然需要維護(hù)關(guān)系關(guān)系維護(hù)可以采用重大節(jié)日走訪(fǎng)和匯報(bào)工作聆聽(tīng)建議等方式進(jìn)行調(diào)離領(lǐng)導(dǎo)的人脈關(guān)系仍將產(chǎn)生重要作用 在關(guān)系維護(hù)中千萬(wàn)不要沾染上“勢(shì)利眼忠告5:別拿豆包不當(dāng)干糧渠道維護(hù)中,容易陷入誤區(qū):只重視上層關(guān)系,無(wú)視基層工作渠道的維護(hù),不僅要重視對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)的走訪(fǎng)和溝通,也要做到對(duì)下屬辦事人員的溝通,總原那么是“常走訪(fǎng),問(wèn)候到下屬辦事人員主要包括:網(wǎng)點(diǎn)分配人員,數(shù)據(jù)管理人員等1、研究市場(chǎng),研究同業(yè),變做公司為做市場(chǎng)2、盯牢主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,追強(qiáng)抑弱 3、對(duì)手不是對(duì)頭,溝通交流、聯(lián)合共贏(yíng)4、差異化經(jīng)營(yíng)5、對(duì)同業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),要有理、有力、有節(jié)的斗爭(zhēng)6、競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)情

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