備考2022年電大行政組織學(xué)考試復(fù)習(xí)資料匯總附答案

1、 - 18 -2022年電大行政組織學(xué)考試復(fù)習(xí)資料匯總附答案一、單選題 1、我國古代主管監(jiān)察的御史臺設(shè)立于(C 元朝)。2、行政組織是國家意志的體現(xiàn)者，具有(D政治性 )。3、不屬于行政組織變革的內(nèi)部原因的是（D執(zhí)政黨執(zhí)政程度和方式的變化）。4、下列屬于狹義上的行政組織的是（A 政府 ）。5、法國確立“半總統(tǒng)制半議會制”是在(A法蘭西第五共和國 )。6、三公九卿制始創(chuàng)于( B秦漢) 。7、下列不屬于輔助機(jī)關(guān)的是（C鎮(zhèn)政府）。8、在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權(quán)的是（C法老）。9、古羅馬帝國時期，掌握最高行政權(quán)力的是(A皇帝)。10、在我國古代的三省六部制中，主管全國人事的是（C吏部 ）

2、。11、在我國歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別，主張實(shí)行“五權(quán)分立”的是（C孫中山）。12、馬基雅維利的代表著作是( B君主論)。13、國務(wù)院是由（B全國人大）組織產(chǎn)生。14、國務(wù)院是最高國家（D行政機(jī)關(guān)）。15、秦朝的裙縣制奠定了以（C中央集權(quán)）為特征的行政建制。16、我國地方各級政府是（A各級國家權(quán)力機(jī)關(guān)）的執(zhí)行機(jī)關(guān)。17、省級政府每屆任期（B 5年）。18、中國當(dāng)前的城市，在行政級別上分為（B 4）個層次。19、市級政府對上一級國家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報告工作，并接受（A國務(wù)院）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。20、民族自治地方分為自治區(qū)、（B自治州）、和自治縣。21、在影響組織的各種因素中，（B人）的因素是最重要的。

3、22、個體心理主要包括個性傾向性和（A個性心理特征）兩方面的內(nèi)容。23、人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（C需要）24、在馬洛斯的需要層次理論中，最高層次的需要是（D自我實(shí)現(xiàn)的需要）。25、赫茨伯格的雙因素保健因素和（D激勵因素）。26、期望理論中的激勵力量取決于目標(biāo)價值和（A期望概率）的綜合作用。27、根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（A非正式群體）。28、群體凝聚力是一個（A中性）的概念。29、（C決策）是領(lǐng)導(dǎo)者最基本的職能。30、影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（B經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ）。31、行政組織沖突產(chǎn)生的客觀原因是。（D分配資源 ）。32、

4、行政組織目標(biāo)管理的核心環(huán)節(jié)是（D制定目標(biāo)）。33、不屬于行政組織變革的內(nèi)部原因的是（C執(zhí)政黨）。34、社會組織中規(guī)模最大的是 (A行政 )。34、行政組織是國家意志的體現(xiàn)者，具有(B政治性)。35、主張擴(kuò)大行政部門權(quán)力的學(xué)者是( A漢密爾頓)。36、科學(xué)管理原理的作者是( A泰羅)。37、被稱為“科學(xué)管理之父”的是（D泰羅 ）。38、 組織平衡理論的代表人物是( C巴納德)。39、提出“融合型棱柱型衍射型”三種行政組織模式的學(xué)者是(B里格斯 )。40、認(rèn)為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(D企業(yè)家政府組織理論)。41、美國心理學(xué)家埃德加在其組織心理學(xué)一書中提出了（B適應(yīng)性變革循環(huán)模

5、式）。42、行政組織文化主要包括行政制度文化和（D行政精神文化），但是受行政物質(zhì)文化的客觀影 響。43、根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和（B當(dāng)代行政 組織文化）。44、行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識統(tǒng)一起來，匯合成一股強(qiáng)大的 力量，我們把這種功能稱為（C凝聚功能）。45、行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（D軟約束性）的特性。46、經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的（D投入）。47、效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是（A質(zhì)量）。48、效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少

6、的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（B手 段）問題。49、1954年，（A德魯克）在管理的實(shí)踐一書中，首先提出目標(biāo)管理和自我控制的主張。50、哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在組織變革模式一書中提出（A按權(quán)力來劃分組織變革模 式）。51、組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動，它的先驅(qū)是法國 心理學(xué)家（C烈文）。52、1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練 的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（B組織發(fā)展小組）。53、作為一套極有系統(tǒng)的組織方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達(dá)到一種最佳狀態(tài)。 此模式創(chuàng)立者為（C布萊克和默頓）。

7、54、系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、人員、結(jié)構(gòu)和任務(wù)四個因素組成，任 何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（A利維特）。55、保護(hù)環(huán)境屬于體現(xiàn)為行政組織的(A文化)。56古雅典的最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)是( B公民大會)。57、英國確立議會制的君主立憲政體是在(B1688 )。58、實(shí)行三權(quán)分立制度最為典型的國家是(D英國) 。59、法國確立“半總統(tǒng)制半議會制”是在(A第五 )。60、確立我國專制主義中央集權(quán)的行政管理體制的是（C秦朝 ）。61、1949年我國最高行政機(jī)關(guān)是(C政務(wù)院 ) 。62、主張擴(kuò)大行政部門權(quán)力的學(xué)者是(B漢)。63、科學(xué)管理原理的作者是

8、( C泰羅)。64、被稱為“科學(xué)管理之父”的是（ C泰羅）。65、組織平衡理論的代表人物是(B巴納德)。66、風(fēng)險型決策的決策后果（A可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險）。67、（A發(fā)現(xiàn)問題）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。68、（D調(diào)查研究）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。69、（D中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。70、（A選擇方案）是決策過程中最為關(guān)鍵的一步。71、在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（C團(tuán)體決策模型）。72、沖突屬于（B高對抗）性行為。73、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突（B既具有建設(shè)性又具有破壞性）。74、（D沖突分析）是管理沖突的基礎(chǔ)。75、組織中最佳的沖突狀態(tài)是（D適度沖突）。76、解決沖突最基本的策

9、略是（A正視策略）。77、合作意向都很高，寧可犧牲自己的利益而使對方達(dá)到目的的沖突處理模式為（C克制型）。78、緩解策略比回避策略更（B進(jìn)一步）。79、通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（B正 式溝通）。80、信息的發(fā)送者與接收者以寫實(shí)、會談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到雙方共 同了解為止，這種溝通形式為（C雙向溝通）。81、組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級向上級定期或不 定期匯報工作，進(jìn)行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（C上行溝通）。82、組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達(dá)等，這種溝

10、通 形式我們稱之為（B下行溝通）。83、組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流為（C平行溝 通）。84、20世紀(jì)90年代（A陳國權(quán)）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論 OLST。85、行政組織學(xué)習(xí)的分類是在（B阿吉里斯）關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類的基礎(chǔ)上提出的。86、組織學(xué)習(xí)的研究始于（B20世紀(jì)70年代）。87、行政組織文化研究的興起源于（C人類文化學(xué)）和組織文化研究的影響。88、提出“融合型棱柱型衍射型”三種行政組織模式的學(xué)者是(C里格斯)。89、認(rèn)為政府的中心工作是掌好舵而不是劃槳的組織理論是(C企業(yè)家 )。90、荀子的行政思想是(B仁)。91、

11、提出“勞心者治人，勞力者治于人,強(qiáng)調(diào)組織中專業(yè)化分工的古代思想家是(B墨子)。92、主張政令統(tǒng)一，提出“尚同”組織原則的古代思想流派是(C墨家) .93、1954年憲法規(guī)定，我國實(shí)行的行政組織體制是 ( C混合制)。94、實(shí)行首長制的典型國家是( D美國).96、下列屬于美國總統(tǒng)的直屬機(jī)構(gòu)的是(B白宮)97、英國地方行政組織不包括（B州）.98、我國國務(wù)院部門設(shè)置數(shù)量達(dá)到最高點(diǎn)是在( A1982) .99、提倡以人為本的管理方法是(C情感型 ).100、行政組織編制的性質(zhì)不包括( A權(quán)威性).101行政管理學(xué)派的代表人物（B法約爾）被譽(yù)為“管理理論之父”；102德國著名的社會學(xué)家韋伯在社會和經(jīng)

12、濟(jì)組織理論一書中，提出了(C理想型官僚組織理論)；103、行政組織決策是以（C公共權(quán)力）為后盾。104、阿吉里斯在個性與組織一書中提出了（C成熟與不成熟理論）；105、（A錫盟）由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎；106、美國學(xué)者巴納德在1938年出版的經(jīng)理人員的職能這本書中，系統(tǒng)地提出了（B動態(tài)平 衡組織）理論；107、社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家（B帕森斯）；14.馬斯洛在其代表作人類動機(jī)的理論和激勵與個人中，提出了著名的（D需求層次 理論）；108、（D鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；109、（A卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境

13、特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、 教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個方面；110、存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（B組織環(huán)境）；111、組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（C內(nèi)部環(huán) 境）；112、組織界限之外和組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素稱為組織的（C外部環(huán)境）；113、組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（B層級化 ）；114、行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（D分部化 ）；115、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂

14、（C管理幅度 ）；116、在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（B反比例關(guān)系 ）；117、在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級機(jī)關(guān)，使其在 各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（B分權(quán)制 ）；118、在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出 機(jī)關(guān)處理時無須完全秉承上級或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（C集權(quán)制 ）；119、20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)， 此書為（C戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)）；120、從某種意義上講權(quán)力是一種（A影響力）。121

15、、領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個人的品德修養(yǎng)和（A人格魅力）。122、領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（B領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論）的研究。123、.管理方格理論有（C 5種）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。124、行政組織決策的目的是為了實(shí)現(xiàn)（C社會的共同利益）。125、領(lǐng)導(dǎo)影響力的一個重要基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者個人的品德修養(yǎng)和（B人格魅力）。二、多項(xiàng)選擇1、按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系,人們把組織分為(正式組織、非正式組織)。2、伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為(機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu))。3、 沖突的特性有(客觀性、主觀性、程度性)。4、鄧肯從(簡單與復(fù)雜)和(動態(tài)與靜態(tài))兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析

16、。5、沖突經(jīng)歷的階段包括(潛代階段、認(rèn)知階段、行為階段、產(chǎn)生結(jié)果階段)。6、促進(jìn)組織活動一體化的手段和途徑主要有(目標(biāo)手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段)。7、從組織溝通的一般模式和組成要素來看,組織溝通具有以下幾個特點(diǎn)(動態(tài)性、互動性、不可逆性、環(huán)境制約型)。8、費(fèi)德勒提出的情景因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、人物的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力)。9、從系統(tǒng)理論的角度看,任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能：(“聚合”功能、“轉(zhuǎn)換”功能、“釋放”功能)。10、根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為(權(quán)力沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突)。11、根據(jù)沖突發(fā)生的方向可把沖突分為(橫向沖突、縱向沖突、直線/職能沖突)。12、根據(jù)

17、決策所具有的條件的可靠程度不同,決策可分為(確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策)。13、根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究,組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)椋?心理上的抵制、組織本身的阻力、經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制.社會的原因)。14、非權(quán)力性影響力主要源于(才能因素、品格因素、情感因素)。15、符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是(沖突本身沒有好壞之分、有些沖突對組織具有破壞性、有些沖突對組織具有建設(shè)性)。16、組織的環(huán)境大致可以分為(一般環(huán)境)和(工作環(huán)境) ，它們都不同程度地對組織的管理帶來影響。17、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有(信息過量引起的障礙、組織機(jī)構(gòu)引起的障礙、空間距離引起的障礙)。18、 組織結(jié)構(gòu)分化的

18、方式和途徑為(平行分化、垂直分化)。19、組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷應(yīng)本著眼于以下幾個層面的問題(組織結(jié)構(gòu)、組織程序.信息與控制、組織行為)。20、組織管理心理主要由(個體心理、群體心理、組織心理) 組成。21、組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括(目標(biāo)認(rèn)同程度.價值趨同程度、氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度、能力互補(bǔ)程度)。22、組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(組織的“顯結(jié)構(gòu)”、組織的“潛結(jié)構(gòu)”)。23、組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題。一般來講,組織設(shè)計的程序可有(演繹設(shè)計、歸納設(shè)計) 兩種。24、組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系,構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為(職務(wù).職權(quán).職責(zé))。25、組織學(xué)習(xí)

19、的內(nèi)容包括三個方面的改變,分別是(行為的改變、組織體系的改變、認(rèn)知的改變)。26、組織中的工作和績效,都要通過人的行為來完成,以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種(職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè).過程咨詢)。27、 (社會發(fā)展、人的發(fā)展 )是人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)。28、(行為激勵、綜合激勵、需要激勵、目標(biāo)激勵 )可以調(diào)動人的積極性。29、(輻射、噪聲、溫度、濕度 )屬于人力資源生理開發(fā)研究的內(nèi)容。30、(組織開發(fā)、職業(yè)開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā) )屬于人力資源開發(fā)的內(nèi)容。31、( 提高組織的業(yè)務(wù)能力、改善組織內(nèi)部的行為方式、提高適應(yīng)環(huán)境的能力、提高組織內(nèi)員工的滿意度、提高組織內(nèi)

20、員工的積極性 )屬于人力資源組織開發(fā)的目標(biāo)。32、 根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型(直接溝通、間接溝通)。33、根據(jù)國外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究,正是溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型(鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、星式、全通道式)。34、( 員工的成熟和發(fā)展、員工激勵、員工自我保護(hù)機(jī)制 )屬于員工的動態(tài)特征。35、( 整體性、社會性、可變性、兩面性、能動性 )屬于人性的特征。36、( 自然環(huán)境、社會環(huán)境、工作環(huán)境、國際環(huán)境 )屬于人力資源開發(fā)活動的環(huán)境。 37、( 主觀能動性、時間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性)屬于人力資源的一般特點(diǎn)。38、 ( 評價調(diào)整員工、保持發(fā)展員工、吸收錄用員工

21、)屬于企業(yè)人力資源管理的職能。 39、( 約束機(jī)制、壓力機(jī)制、選擇機(jī)制、保障機(jī)制、動力機(jī)制 )屬于人本管理機(jī)制。40、( 時間支出、直接支出、心理損失、實(shí)際支出 )屬于人力資本投資支出。41、( 推動企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力、能使企業(yè)贏得人才制高點(diǎn) )說明了現(xiàn)代化的人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。42、( 心理性行為與心理性需要、道德性行為與道德性需要、社會性行為與社會性需要、生理性行為與生理性需要 )屬于員工的基本特征。43、下列關(guān)于人力資源管理說法正確的是( 規(guī)范、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化 )。44、( 綜合性、實(shí)用性 )屬于現(xiàn)代人力資源管理學(xué)的一般特點(diǎn)。45、三公九卿制的“三公”是指(御史大夫、丞相

22、、太尉 ) .46、 ( 采取使員工“自立自強(qiáng)”的策略、采取使員工“主動創(chuàng)新”的策略、采取使員工“樂于成事”的策略、采取使員工“積極主動”的策略 )符合現(xiàn)代人力資源管理哲學(xué)思想。47、( 激勵強(qiáng)化原理、公平競爭原理、互不增值原理、同索異構(gòu)原理、動態(tài)優(yōu)勢原理 )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。48、對人力資本的理解正確的是( 人力資本具有個體差異性、人力資本具有積累性、人力資本具有時效性、人力資本具有創(chuàng)造性、人力資本具有收益性 )。49、( 國家政策、貨幣時間價值及收益期限、資本市場平均報酬率、個體偏好及資本化能力、勞動力市場工資水平 )能夠影響私人投資收益率。50、 ( 人才發(fā)展、人才教育、人

23、才培養(yǎng)、人才發(fā)現(xiàn)、人才調(diào)劑 )屬于人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容。51、薪酬管理的基本原則包括( 對員工具有激勵性原則、對內(nèi)具有公平性原則、對外具有競爭力原則、對成本具有控制性原則 )。52、起草單項(xiàng)工資制度的程序包括( 涵蓋該項(xiàng)工資管理制度的所有工作內(nèi)容、界定制度的作用對象與范圍、準(zhǔn)確標(biāo)注制度的名稱、明確工資支付與計算標(biāo)準(zhǔn) )。53、下列計人工資總額的是( 計時工資、計件工資、獎金、津貼和補(bǔ)貼 )。54、在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)之后，接下來企業(yè)薪酬管理的基本程序還包括( 工作崗位分析與評價、不同地區(qū)行業(yè)企業(yè)的薪酬調(diào)查、設(shè)置薪酬標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定、設(shè)置薪酬等級 )。55、構(gòu)成行政組織的物

24、質(zhì)要素有（經(jīng)費(fèi)、物質(zhì)條件、人員）。56、學(xué)者從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對組織界定的取向， 主要有以下幾種：（靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀）。57、管理學(xué)家W。理查德。斯格特在其組織理論一書中，認(rèn)為組織的基本構(gòu)成要素為（社 會結(jié)構(gòu)、參與者、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境）58、組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（平行分化、垂直分化）。59、美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級的服從程度、上級對下級權(quán)力的運(yùn)用關(guān)系，將組織 劃分為（強(qiáng)制性組織、功利性組織、規(guī)范性組織）。60、美國著名社會學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把 組織分為（互利組織、

25、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織）。61、組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括（目標(biāo)認(rèn)同程度、價值趨同程度、氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度、 能力互補(bǔ)程度）。62、63、世界銀行在其1997年的世界發(fā)展報告中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個政府 使命的核心地位，這些使命是（建立法律基礎(chǔ)、保持非扭曲的政策環(huán)境、投資于基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施）。64、古典組織理論的主要代表人物有（泰勒、法約爾、韋伯）。65、西蒙指出，決策有（程序化決策、非程序化決策）兩種極端類型。66、里格斯指出，棱柱型社會具有以下三個基本特征（異質(zhì)性、形式主義、重疊性）。57、里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會形態(tài)劃分為（農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會

26、、工業(yè)社會）。68、鄧肯將組織環(huán)境分為（內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）。69、由于團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實(shí)現(xiàn)。比較常用的團(tuán)隊建 設(shè)的方式或模式有（目標(biāo)建立模式、問題分析模式、角色分析模式、人際模式）。70、根據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括以下幾個基本階段：（環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測、環(huán)境評價）。71、伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)、有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)）。72、行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為（環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性、罕見的白花和環(huán)境的被動性、 行政組織環(huán)境的差異性、行政組織環(huán)境的互相作用興）。73、組織的環(huán)境大致可以分為（一般環(huán)境、工作環(huán)境）。74、依據(jù)鄧

27、肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在以下幾種環(huán) 境狀態(tài)：（鏡頭簡單環(huán)境、靜態(tài)復(fù)雜環(huán)境、動態(tài)簡單環(huán)境、動態(tài)復(fù)雜環(huán)境）。75、社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的機(jī)械系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)（穩(wěn)定性、層級性、 相對性、開放性與變異型）。76、組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成，以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要 有以下幾種（職業(yè)事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)、敏感性訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)、過程咨詢）。77、績效指標(biāo)包括的要素有（考評要素、考評標(biāo)志、考評標(biāo)度）。78、以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（調(diào)查反饋法、職位期望技術(shù)）。79、行政組織績效的外延包括（經(jīng)濟(jì)績效、社會績效、政治績效）。80、羅賓

28、斯特?？似澟c1972年提出情景變革模式，他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成 員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)（自然性變革、指導(dǎo)性變革、合作性變革、計劃性變革）。組織變革取決于預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序，美國學(xué)者凱利 認(rèn)為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序（診斷、執(zhí)行、評估）。82、對組織管理和暴光方式影響的外部環(huán)境因素包括（一部環(huán)境因素、特殊工作環(huán)境）。83、我國行政組織文化正在向（防止型文化、開放型文化、參與型文化、服務(wù)型文化）方向 邁進(jìn)。85、韋伯對行政組織的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它 們

29、是（理性法律的權(quán)力、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力）。86、美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中，提出影響人 的積極性的因素主要有（激勵因素、保健因素）。87、西蒙把決策過程劃分為三個階段，（找到一個需要工作決策的時機(jī)、尋找解決問題的方法根據(jù)當(dāng)時的情況及對未來的預(yù)測在可供選擇的方案中選擇一個方案）。88、促進(jìn)組織活動一體化的手段和途徑主要有（目標(biāo)手段、政策手段、組織手段、信息溝通手段）。89、組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題。一般來講，組織設(shè)計的程序可有（演藝設(shè)計、 歸納設(shè)計）。90、國務(wù)院是最高國家行政機(jī)關(guān)，它（由最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生、在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位）。91、我國

30、省級政府包括（省政府、特別行政區(qū)政府、自治區(qū)政府、直轄市政府）。92、鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有（行政執(zhí)行權(quán)、行政管理權(quán)、行政保護(hù)權(quán)）。93、人的行為機(jī)制主要包括（需要、動機(jī)、行為、反饋）。94、下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有（工作富有成就、工作本身的重要性）。95、推行目標(biāo)激勵理論的主要困難是（目標(biāo)難度的簽訂、目標(biāo)量化、目標(biāo)的公平合理）。96、人經(jīng)歷挫折后在行為方面的消極反應(yīng)主要有（防衛(wèi)、替代、攻擊）。97、群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（形成階段、磨合階段、成長階段、成熟階段）。98、群體意識主要包括（群體歸屬意識、群體認(rèn)同意識、群體促進(jìn)意識）。99、影響群體凝聚力的主要因素有（目標(biāo)的設(shè)置、成員在群

31、體中的地位、工作的性質(zhì)）。100、行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是（時代性、權(quán)威性、綜合性、執(zhí)行性）。三、名詞解釋.1、標(biāo)桿管理：所謂標(biāo)桿管理，就是從分析本行業(yè)的標(biāo)桿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績效的一種績效管理方法。2、標(biāo)竿管理：標(biāo)竿管理就是從分析本行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn)，以提高自身績效的一種績效管理方法。標(biāo)竿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。3、不確定型決策：所謂不確定型決策，是指在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài),而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估測的。4、參謀咨詢系統(tǒng)：參謀咨詢系統(tǒng)是由許多學(xué)科的專家、學(xué)者組成的，

32、采用官方或者非官方的形式專門從事智力開發(fā),協(xié)助中樞系統(tǒng)進(jìn)行決策的輔助性組織。5、成熟不成熟理論:“成熟不成熟”理論是研究人的個性和組織關(guān)系的一種理論,美國的阿吉里斯認(rèn)為，在人的個性發(fā)展方面有一個過程，就是從不成熟到成熟，最后發(fā)展成為一個健康的個性。6、沖突：沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。7、村民委員會：村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。8、單環(huán)學(xué)習(xí)：單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與

33、目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變。9、單向溝通：單向溝通是指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。10、調(diào)查反饋法：調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。11、調(diào)查反饋法:通過問卷表調(diào)查和分析某單位的工作，發(fā)現(xiàn)問題,收集解決問題的方法和意見,并把這些材料反饋給參加問卷調(diào)查的人。這一方法可以發(fā)現(xiàn)組織的現(xiàn)實(shí)狀況與目標(biāo)之間的差距,從而激發(fā)改革動力和確定努力的方向。12、非權(quán)力性影響力：非權(quán)力性影響力也稱非強(qiáng)制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個

34、人的人格魅力，來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。13、經(jīng)濟(jì)組織:經(jīng)濟(jì)組織是人類最基本的社會組織，它承擔(dān)著為社會創(chuàng)造和提供物質(zhì)財富的職能。如銀行信貸組織,商業(yè)組織.保險公司等均屬于之類組織內(nèi)。14、矩陣式組織結(jié)構(gòu):矩陣式組織結(jié)構(gòu)就是由縱橫兩種管理系列組合而成的方形結(jié)構(gòu)。15、均權(quán)制：是指中央行政組織與地方行政組織的權(quán)力保持平衡，既不偏于集權(quán)、也不偏于分權(quán)的一種行政組織體制。16、科學(xué)決策:科學(xué)決策就是指決策者依據(jù)一定的科學(xué)方法或技術(shù)而進(jìn)行的決策。17、口頭溝通:口頭溝通是指以口頭語言為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流,如演說.談判.電話聯(lián)系等。18、棱柱模式理論：美國當(dāng)代著名的行政學(xué)家里格

35、斯創(chuàng)立的?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣螒B(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當(dāng)于現(xiàn)代社會，棱柱社會則為過渡社會。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻(xiàn)，也是里格斯的理論特色。19、理性法律的權(quán)力:依據(jù)對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的“合法性”的信念,或?qū)δ切┌凑諛?biāo)準(zhǔn)規(guī)則被提升到有權(quán)指揮的人的權(quán)力的信念。20、領(lǐng)導(dǎo)影響力:所謂影響力就是一個在與他人的交往中,影響和改變他人心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力在人際交往中表現(xiàn)得更為突出和重要。領(lǐng)導(dǎo)者影響力的大小是由許多因素決定的。例如地位.權(quán)力.知識.能力.

36、品德和資歷等因素。21、民族：是人們在歷史上形成的一個具有共同語言、共同區(qū)域、共同經(jīng)濟(jì)生活以及表現(xiàn)于共同民族文化特點(diǎn)上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體。22、民族區(qū)域自治制度：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。23、平行溝通:平行溝通,又稱橫向溝通。指在最終系統(tǒng)中處于相同層次的人.群體.職能部門之間進(jìn)行的信息傳遞和交流。24、敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn)練，又稱敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”，是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能

37、力和理解力，并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。25、目標(biāo)管理:可以視為較早期的績效管理模式。其特點(diǎn)是將組織的職能細(xì)化為特定時期要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),以此為核心建立指標(biāo)體系，借此進(jìn)行考核并依據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的激勵措施的方法。26、強(qiáng)制性組織：強(qiáng)制性組織是指采取物理威逼手段對其成員進(jìn)行控制的社會組織；如軍隊、監(jiān)獄、勞教所等。27、群體：群體是指介于組織和個人之間的,通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的,進(jìn)行共同活動的人們的集合體。28、群體歸屬意識：群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個體就會以這個群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動，自覺地維護(hù)這個群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感

38、上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。29、群體規(guī)范：群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標(biāo)準(zhǔn)。30、人的需要:需要是指人對改變自身當(dāng)前存在與發(fā)展條件的主觀渴望與內(nèi)在沖動。需要實(shí)質(zhì)上是人因某種心理或生理刺激而產(chǎn)生的心理活動的不平衡狀態(tài)。31、三環(huán)學(xué)習(xí)：是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。32、 事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu):事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu),又稱分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。它是適應(yīng)現(xiàn)代社會組織規(guī)模日趨龐大.活動內(nèi)容日益復(fù)雜.變化迅速.基層單位自主經(jīng)營日益重要的趨勢而產(chǎn)生的。最大的

39、特征在于分權(quán)化。33、書面溝通:書面溝通是指以書面文字為媒介進(jìn)行的信息傳遞和交流,如通知.書信等。34、 雙環(huán)學(xué)習(xí)：雙環(huán)學(xué)習(xí)是重新評價組織的本質(zhì)、價值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)”。35、雙向溝通：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止。36、斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負(fù)責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院教授)，1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西

40、方一種“民主化”的管理制度。37、團(tuán)隊建設(shè)：團(tuán)隊建設(shè)就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。38、團(tuán)體意識:團(tuán)體意識是指組織成員對組織在思想上.認(rèn)識上.感情上和行為上擁有共同一致的價值觀。39、外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素。40、文化組織:文化性組織是指以滿足人們各種文化需求為目的,以為社會提供和創(chuàng)造精神財富的職能。41、行政組織（廣義與狹義）： 廣義的行政組織 是指各種為達(dá)到共同富的面負(fù)有執(zhí)行性管理職能的組織系統(tǒng)。它既包括各類企

41、事業(yè)單位、群眾團(tuán)體、政黨的負(fù)有管理職能的組織系統(tǒng)，也包括國家機(jī)關(guān)中的立法、司法系統(tǒng)中負(fù)有執(zhí)行性職能的各類單位和回家的整個行政機(jī)關(guān)。 狹義的行政組織 是指國家的行政機(jī)關(guān)，即根據(jù)憲法和法律組建的、體現(xiàn)統(tǒng)治階級的意志、行使行政權(quán)力、執(zhí)行行政職能、推行政務(wù)、管理國家公共事務(wù)的機(jī)關(guān)體系，是國家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)。本書所研究的對象就是狹義的行政組織。42、行政組織編制：狹義的行政組織編制是指一個行政組織、一個行政單位的人員定額，以及各種人員的比例結(jié)構(gòu)。廣義的行政組織編制是指行政組織的職能范圍，包括權(quán)責(zé)關(guān)系，機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)格級別，人員結(jié)構(gòu)、數(shù)額，以及職位配置等。43、行政組織的環(huán)境：是指影響行政組織生存與發(fā)展的一

42、切要素的總和，它包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。所謂外部環(huán)境就是行政組織以外的、能夠直接和間接影響行政組織的生存與發(fā)展的一切因素。內(nèi)部環(huán)境是指行政組織以內(nèi)的各種生存和發(fā)展的條件總和。44、行政組織的領(lǐng)導(dǎo):行政組織的領(lǐng)導(dǎo)就是行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國家公共權(quán)力,通過決策.指揮.組織.協(xié)調(diào).監(jiān)督.控制等方式,引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動過程。45、行政組織結(jié)構(gòu)：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系模式。46、行政組織決策：行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。47、知識管理：知識管理包括三個內(nèi)

43、容：一是組織學(xué)習(xí)；二是組織的知識；三是組織的記憶。48、直線式組織結(jié)構(gòu)：直線式組織結(jié)構(gòu)是最早被采用，也是最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。行政組織由最高行政主管至基層工作人員自上而下建立起垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,不設(shè)職能機(jī)關(guān),形同直線。49、仲裁解決法：仲裁解決法是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，通過協(xié)商已無法解決時，這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決。50、主文化：是行政組織中上層管理人員或者領(lǐng)導(dǎo)人員所主導(dǎo)和支持的,與組織中正式的規(guī)章制度.組織戰(zhàn)略和政策有較為緊密的聯(lián)系的文化。它體現(xiàn)的是一種核心價值觀,它為組織中絕大多數(shù)成員所認(rèn)可和共享,在組織中占據(jù)著主導(dǎo)地位。組織中的主文化是組織文化

44、的代表,通常展現(xiàn)了一個組織特有的精神氣質(zhì)和風(fēng)格心態(tài)。51、總理負(fù)責(zé)制：總理負(fù)責(zé)制是指總理對國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策權(quán)，并對這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任。52、格道式發(fā)展：格道式發(fā)展 又稱方格訓(xùn)練,是從布萊克和穆頓領(lǐng)導(dǎo)行為的管理方格理論派生出來的一種全面系統(tǒng)改進(jìn)組織的發(fā)展技法。運(yùn)用此技法的主要目的在于改進(jìn)企業(yè)組織計劃和溝通效率,以取得最大限度的利潤。53、過程咨詢：過程咨詢是指組織成員借助于掌握專業(yè)技術(shù)的咨詢顧問的力量,通過一系列的咨詢活動來提高他們的自行了解、認(rèn)識、分析和處理,包括溝通、角色扮演、群體功能、群體規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)、群體間關(guān)系等問題的能力,更好的完成組織的任務(wù)。54

45、、團(tuán)隊建設(shè)：就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。55、敏感性訓(xùn)練：就是通過群體間相互作用的體驗(yàn)，提高受訓(xùn)者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。56、調(diào)查反饋法：通過問卷表調(diào)查和分析某單位的工作，發(fā)現(xiàn)問題，收集解決問題的方法和意見，并把這些材料反饋給參加問卷調(diào)查的人。這一方法可以發(fā)現(xiàn)組織的現(xiàn)實(shí)狀況與目標(biāo)之間的差距，從而激發(fā)改革動力和確定努力的方向。四、簡答題1、簡述組織的構(gòu)成要素。答：組織的構(gòu)成

46、要素主要有下列幾種：一、組織目標(biāo)；二、機(jī)構(gòu)設(shè)置；三、人員構(gòu)成；四、全責(zé)體系；五、制度規(guī)范；六、資金設(shè)備；七、技術(shù)；八、信息溝通；九、團(tuán)體意識；十、環(huán)境。2、簡述正式組織及其特征。答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織具有下列特征：（1）經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并非自發(fā)形成；（2）有較為明確的組織目標(biāo)；（3）組織內(nèi)部分成各部門，各部門的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；（4）組織內(nèi)各個職位，按照等級原則進(jìn)行法定安排，每個人承擔(dān)一定的角色；（5）有明確的法律、制度和行為規(guī)范，如政府組織，軍隊組織等。3、簡述非正式組織及其特征。答：非正式組織是正式組織內(nèi)若

47、干成員由于相互接觸、感情交流、竊取相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并以此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具有以下特征：（1）自發(fā)性；（2）內(nèi)聚性；（3）不穩(wěn)定性；（4）領(lǐng)袖作用較大。 4、簡述組織的功能與作用。答：最終的國內(nèi)救生組織系統(tǒng)內(nèi)部諸要素在相互作用過程中所表現(xiàn)出來的屬性，它具體表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的功效與作用。組織功能和作用主要表現(xiàn)在以下幾方面：第一，組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；第二，組織能夠產(chǎn)生一種偕同效應(yīng)，提高組織效率； 第三，組織能夠滿足人們的需要。5、與其他社會組織相比，行政組織具有哪些特征？ 答：與其他社會組織相比，行政組織具有以下明顯的

48、特征：第一，行政組織是唯一可以合法使用暴力的機(jī)關(guān)；第二，行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織；第三，行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織；第四，行政組織是承擔(dān)公共責(zé)任的組織；第五，行政組織是以追求公共利益為目的的組織。6、簡析行政組織與政治發(fā)展的關(guān)系。答：行政組織在社會的政治發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。主要體現(xiàn)在：（1）政治和社會秩序的維持者；（2）利益的表達(dá)、聚合和轉(zhuǎn)化者；（3）公共政策的制定者和執(zhí)行者；（4）作為政治一體化的工具。 7、簡析行政組織與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。 答：行政組織在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用：第一，提供經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的最低條件的法律和制度；第二，組織提供公共物品和公共服務(wù)；第三，

49、共有資源和自然資源的保護(hù)；第四，宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，保證經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和效率；第五，社會收入的公平分配。 8、簡述行政組織學(xué)的研究特點(diǎn)。 答：行政組織學(xué)的研究特點(diǎn)為：（1）政治性和社會性的統(tǒng)一；（2）應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；（3）綜合性與獨(dú)立性的統(tǒng)一；（4）權(quán)變性和規(guī)律性的統(tǒng)一。 9、簡述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀。答：第一，科學(xué)管理的中心問題是提高效率；第二，要提高效率，就必須為工作挑選第一流的工人；第三，實(shí)行刺激性工資制度，實(shí)行“差別計件制”案組織成員的績效來支付報酬，鼓勵競爭；第四，將組織的計劃職能和執(zhí)行職能分開；第五，實(shí)行職能工長制；第六，實(shí)行組織控制和例外原則。10、簡述法約爾的組織管理原則。答：第

50、一，實(shí)行專業(yè)分工；第二，權(quán)力與責(zé)任相一致；第三，紀(jì)律；第四，統(tǒng)一指揮；第五，統(tǒng)一指導(dǎo)；第六，個人利益服從組織利益；第七，理想的工作報酬；第八，權(quán)力集中；第九，等級鏈；第十，秩序；第十一，公平；第十二，人員任期穩(wěn)定；第十三，主動性；第十四，團(tuán)隊精神。11、簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征。答：第一，明確分工；第二，嚴(yán)格的層級節(jié)制；第三，嚴(yán)明的組織紀(jì)律；第四，規(guī)范的錄用制度；第五，實(shí)行任命制；第六，固定的薪俸制度。12、簡述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點(diǎn)。答：第一，組織不僅是一個技術(shù)-經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)；第二，組織成員不單純是受經(jīng)濟(jì)獎勵的刺激，而且受不同的社會和心理因素的刺激；第三，在正式組

51、織之中存在非正式組織；第四，考慮到各種社會心理因素；第五，領(lǐng)導(dǎo)不僅需要具有有效的技術(shù)才能，同時應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。13、簡述動態(tài)平衡組織理論的思想觀點(diǎn)。答：第一，組織本質(zhì)論；第二，組織環(huán)境論；第三，組織平衡論；第四，組織要素論；第五組織溝通論；第六，組織責(zé)任道德論；第七，領(lǐng)導(dǎo)職能論。 14、簡述權(quán)變組織理論的理論觀點(diǎn)。答：第一，組織是個系統(tǒng)，它由各分系統(tǒng)構(gòu)成，組織與外界環(huán)境具有相互影響與相互適應(yīng)的關(guān)系；第二，在組織與其環(huán)境之間以及各分系統(tǒng)之間都應(yīng)有一致性，管理的任務(wù)就是尋求組織與其環(huán)境之間及組織內(nèi)部各分系統(tǒng)中的最大一致性；第三，組織與其環(huán)境之間會呈現(xiàn)出不同的變量形態(tài)，即不同類型的組織都有

52、其適當(dāng)?shù)年P(guān)系模式，管理的目的就是要提出最適于具體情況的組織設(shè)計和管理系統(tǒng)。15、簡述里格斯的“棱柱型社會”的基本特征。答：第一，異質(zhì)性。即一個社會在同一時間內(nèi)，會表現(xiàn)出多種不同的社會制度，行為觀念；第二，形式主義。即“應(yīng)然”和“實(shí)然”相背離，法律規(guī)定和實(shí)際執(zhí)行不一樣，所說和所做不一致；第三，重疊性。即執(zhí)行特定功能的機(jī)構(gòu)相互重疊。16、簡述行政組織環(huán)境的特點(diǎn)。答：第一，環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；第二，環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性；第三，行政組織環(huán)境的差異性；第四，行政組織環(huán)境的相互作用性。17、簡述影響行政組織運(yùn)作的外部環(huán)境因素。答：影響行政組織運(yùn)作的外部環(huán)境因素有：第一，政治環(huán)境；第二，經(jīng)濟(jì)環(huán)境；

53、第三，法律環(huán)境；第四，科學(xué)技術(shù)環(huán)境；第五文化環(huán)境。18、行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個方面？答：行政組織的具體環(huán)境包括：第一，資源的提供者；第二，服務(wù)的對象；第三，利益群體；第四，政府組織。 19、簡要分析行政組織環(huán)境的構(gòu)成因素。答：組織環(huán)境的基本構(gòu)成因素政治環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；文化環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；輿論環(huán)境。（1） 中國共產(chǎn)黨作為中國的執(zhí)政黨，在整個國家政治體系中居于領(lǐng)導(dǎo)核心地位；（2） 立法機(jī)構(gòu)是政府組織環(huán)境的又一重要構(gòu)成因素。（3） 作為政府組織的組織環(huán)境，司法機(jī)構(gòu)通過行使審判權(quán)和檢察權(quán)依法對政府機(jī)關(guān)、政府官員是否遵守憲法和法律實(shí)行監(jiān)督。（4） 軍事力量是國家政權(quán)的重要組成部分，它伴隨著國家的產(chǎn)

54、生而產(chǎn)生，是執(zhí)行國家對內(nèi)對外職能的重要工具；（5） 社會組織也是政府的組織環(huán)境之一。20、簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點(diǎn)。答：艾德奇認(rèn)為，每個組織的工作環(huán)境，可能在以下六個方面發(fā)生變化。這六個方面分別是：(1)環(huán)境的容納力；(2)環(huán)境的同質(zhì)性程度：(3)環(huán)境的穩(wěn)定性；(4)環(huán)境的集中與分散程度；(5)組織領(lǐng)域的一致性程度；(6)環(huán)境的混亂程度。21、比較單向溝通和雙向溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。答：(1)單向溝通比雙向溝通速度快、迅速；(2)單向溝通的效果較差，而雙向溝通比較準(zhǔn)確，溝通的效果較好；(3)單向溝通比較嚴(yán)肅、呆板；雙向溝通比較靈活、自由，有助于建立和鞏固雙方的情感,建立融洽的人際關(guān)系。22

55、、簡述鄧肯的環(huán)境模式理論。答：第一，靜態(tài)-簡單的環(huán)境；第二，靜態(tài)-復(fù)雜的環(huán)境；第三，動態(tài)-簡單的環(huán)境；第四，動態(tài)-復(fù)雜的環(huán)境。 23、簡述薛恩的適應(yīng)性變革循環(huán)模式。答：美國心理學(xué)家薛恩在組織心理學(xué)中提出組織變革的適應(yīng)性變革循環(huán)模式?？梢詮母拍钌习阉譃椋海?）洞察內(nèi)部環(huán)境及外部環(huán)境中產(chǎn)生的變化。（2）向有關(guān)單位提供有關(guān)變革的確切資料情報，并領(lǐng)悟其含義。（3）根據(jù)所獲信息，改變組織內(nèi)部的生產(chǎn)或轉(zhuǎn)換過程。（4）減少或控制因變革而產(chǎn)生的副作用，穩(wěn)定變革。（5）輸出新的、與原先所了解的環(huán)境變化更為一致的產(chǎn)品、服務(wù)等。（6）經(jīng)過反饋，更進(jìn)一步觀察外部環(huán)境狀態(tài)與內(nèi)部環(huán)境的一致程度，評定變革的結(jié)果。薛恩認(rèn)為

56、，組織變革存在的主要問題在與：不能覺察到環(huán)境的變化，組織有關(guān)單位無法掌握確切的情報，無法使組織系統(tǒng)作出必要的改變，無法將變革固定下來，無法得知變革是否成功的反饋。24、沖突經(jīng)歷的主要階段有哪些？答：(1)潛伏階段；(2)認(rèn)知階段；(3)行為意向階段；(4)行為階段；(5)產(chǎn)生結(jié)果階段。25、促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動因有哪些？答：一是組織結(jié)構(gòu)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析。劃分和分類：二是通過分部化，可使各部門皆有明確的分工與指責(zé)范圍；三是通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇；四是分部化符合專業(yè)化的需要；五是組織協(xié)調(diào)與控制的需要。26、簡述常見的行

57、政組織決策的主要類型。答：常見的行政組織決策的主要類型有：(1)經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；(2)戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；(3)程序決策和非程序決策；(4)確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。27、簡述常見的行政組織決策的主要類型。答：常見的行政組織決策的主要類型有：（1）根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策。（2）根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。（3）根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決策。（4）根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。 28、簡述沖突處理的模式。答：(1)回避型；(2)爭

58、斗型；(3)克制型；(4)妥協(xié)型；(5)協(xié)作型。29、簡述沖突的積極功能。答：(1)對組織成員的心理影響是：尋找差距、奮發(fā)圖強(qiáng)等；(2)對人際關(guān)系的影響是：相互吸引、增強(qiáng)凝聚力等；(3)對工作動機(jī)的影響是：激起競爭、發(fā)揮創(chuàng)造力等；(4)對工作協(xié)調(diào)的影響是；加強(qiáng)協(xié)調(diào)、有利于開展工作等；(5)對組織效率的影響是；要求更為完善、決策更為周密等；(6)對組織生存發(fā)展的影響：保持相對平衡、促進(jìn)組織發(fā)展。30、如何進(jìn)行行政組織的環(huán)境分析？答：組織的環(huán)境分析包括環(huán)境掃盲、環(huán)境監(jiān)視、環(huán)境預(yù)測、環(huán)境評價四個基本過程。環(huán)境掃描是對環(huán)境的整體作一般性的觀察；環(huán)境監(jiān)視是對組織環(huán)境的變化趨勢進(jìn)行追蹤；環(huán)境預(yù)測是對環(huán)境變

59、化的方面、范圍和所大、強(qiáng)度等做出一些可能的預(yù)測；環(huán)境評價要解決的問題是明確目前環(huán)境中的主要問題是什么，對組織會產(chǎn)生什么樣的影響，從而預(yù)測環(huán)境變化如何影響組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和政策，并解釋其原因。31、簡述行政組織的構(gòu)成要素。 答：行政組織的構(gòu)成要素主要有：（1）組織圖；（2）職位；（3）工作說明書；（4）法令規(guī)章；（5）權(quán)力關(guān)系模式；（6）溝通網(wǎng)絡(luò)；（7）工作流程。 32、簡述組織結(jié)構(gòu)層級化的優(yōu)缺點(diǎn)。 答：優(yōu)點(diǎn)：（1）權(quán)力直線分布，權(quán)力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一；（2）權(quán)力集中，層層節(jié)制，上下隸屬關(guān)系清楚，有利于信息傳遞和溝通；（3）組織目標(biāo)明確，有利于調(diào)動下屬和工作人員的積極性。缺點(diǎn)：（1

60、）過多的層級結(jié)構(gòu)，容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上的困難；（2）層級結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互間的距離，造成溝通上的障礙。 33、促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動因有哪些？答：一是組織結(jié)構(gòu)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類；二是通過分部化，可使各部門皆有明確的分工與指責(zé)范圍；三是通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇；四是分部化符合專業(yè)化的需要；五是組織協(xié)調(diào)與控制的需要。34、簡述國務(wù)院與最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的關(guān)系。答：中華人民共和國國務(wù)院即中央人民政府，是最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)，是最高國家行政機(jī)關(guān)。執(zhí)行機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)表明了國