第一節(jié)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)學(xué)下載經(jīng)濟(jì)學(xué)資源數(shù)據(jù)庫中國(guó)

1、高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)課件高等學(xué)校工商管理類核心課程教材設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭吳健安重慶定做廣告?zhèn)?http:/重慶定做廣告?zhèn)?http:/高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)2第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容第四節(jié)研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義和方法本章結(jié)構(gòu)提示高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)3學(xué)習(xí)目標(biāo)明確從企業(yè)角度定義的市場(chǎng)概念，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵。領(lǐng)會(huì)

2、和理解與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的一系列基本概念。了解市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，明確宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷與微觀市場(chǎng)營(yíng)銷的研究思路和內(nèi)容。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的意義，知曉研究市場(chǎng)營(yíng)銷的主要方法。 高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)4第一節(jié)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷的含義三、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念四、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)5一、 市場(chǎng)及其相關(guān)概念1市場(chǎng)商品交換場(chǎng)所交換及其運(yùn)行規(guī)律揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)買方現(xiàn)實(shí)與潛在顧客習(xí)慣經(jīng)濟(jì)學(xué)家營(yíng)銷學(xué)家經(jīng)營(yíng)者管理學(xué)家高等教育

3、出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)6一、 市場(chǎng)及其相關(guān)概念21、市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系2、市場(chǎng)的形成要素：消費(fèi)者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件3、買方需求是決定性的4、市場(chǎng)人口購買欲望購買力高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)7行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系市場(chǎng)（買者總和）行業(yè)（賣者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)8二、 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義市場(chǎng)營(yíng)銷的定義市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍營(yíng)銷視野營(yíng)銷在我們的生活中無處不在高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)

4、作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)9菲利普科特勒的定義市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)10美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)的定義Marketing(Management) is the process of planning and executing the conception,pricing,promotion, and distribution of ideas,goods,and services to create exchanges

5、 that satisfy individual and organizational goals. 高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)11市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)是滿足需求和欲望；市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換；交換取決于營(yíng)銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對(duì)交換過程管理的水平。高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)12營(yíng)銷的范圍包羅萬象商品（Goods）服務(wù)（Service）經(jīng)歷（Experiences）事件（Events）個(gè)人（Persons）地點(diǎn)（Places）財(cái)產(chǎn)權(quán)（Properties）組織（Organ

6、izations）信息（Information）觀念（Ideas） 高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)13課堂思考分別舉一例說明上述十大方面的營(yíng)銷。 高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)14事件營(yíng)銷高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)15地點(diǎn)營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)16經(jīng)歷營(yíng)銷和信息營(yíng)銷高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)17企業(yè)需要營(yíng)銷以

7、滿足消費(fèi)者的需要學(xué)校需要營(yíng)銷以滿足廣大學(xué)生的需要醫(yī)生需要營(yíng)銷以滿足其患者的健康需要政治家需要營(yíng)銷，以滿足他的人民的需要我們自己也需要營(yíng)銷，以滿足與人有效交往的需要營(yíng)銷視野 營(yíng)銷在我們的營(yíng)銷在我們的 生活中無處不在生活中無處不在1高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)18 總有人試圖向我們推銷什么，我們需要識(shí)別他們這么做的方式及原因；我們?cè)诓痪玫膶磉M(jìn)入職業(yè)市場(chǎng)，必須進(jìn)行“營(yíng)銷調(diào)研”以找到最佳機(jī)遇和向我們未來的老板“自我營(yíng)銷”的最佳方式。營(yíng)銷視野 營(yíng)銷在我們的營(yíng)銷在我們的 生活中無處不在生活中無處不在2高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/

8、3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)19三、市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念需要需要欲望欲望需求交換交換關(guān)系關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷者產(chǎn)品產(chǎn)品效用效用滿足滿足費(fèi)用高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)20專家妙論顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營(yíng)銷或營(yíng)銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。管理大師彼得杜魯克高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)21四、 市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能企業(yè)的基本職能 市場(chǎng)營(yíng)銷銷售。市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)減少推銷，甚至使銷售成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/

9、3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)22專家妙論可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的。然而，營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余。營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。管理大師彼得杜魯克高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)23營(yíng)銷備忘營(yíng)銷備忘1顧客是本公司最重要的人，不論是親臨或郵購。不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客。顧客不是我們工作的障礙，他們是我們工作的目標(biāo)。我們不是通過為他們服務(wù)而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而給了我們恩惠。高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市

10、場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)24營(yíng)銷備忘營(yíng)銷備忘2顧客不是我們要爭(zhēng)辯和斗智的人。從未有人會(huì)取得同顧客爭(zhēng)辯的勝利。顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益。資料來源：菲利普科特勒營(yíng)銷管理 第62頁北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.7。高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)25第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的 產(chǎn)生和發(fā)展一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成二、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命”四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)26一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成大約在1900年193

11、0年，創(chuàng)建于美國(guó)。當(dāng)時(shí)研究?jī)?nèi)容僅局限于流通領(lǐng)域。高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)27二、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展19291933年資本主義大危機(jī)。生產(chǎn)嚴(yán)重過剩，產(chǎn)品銷售困難。供過于求的局面初步形成。研究重點(diǎn)集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍仍局限于商品流通領(lǐng)域。高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)28三、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“革命”第二次世界大戰(zhàn)后。現(xiàn)代科技進(jìn)步，促進(jìn)了生產(chǎn)力的高度發(fā)展。社會(huì)產(chǎn)品數(shù)量劇增，花色品種日新月異。從根本上確立了以消費(fèi)者為中心的觀念。高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01

12、 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)29四、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)30第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容一、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)二、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷三、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷四、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的結(jié)構(gòu)高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)31一、 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)生產(chǎn)目的論價(jià)值實(shí)現(xiàn)論市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)應(yīng)用性管理學(xué)科賣方買方必要條件：產(chǎn)品/服務(wù)滿足需求充分條件：適應(yīng)環(huán)境，整體營(yíng)銷交換高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)32二、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

13、從社會(huì)總體交換層面研究營(yíng)銷問題，即以社會(huì)整體利益為目標(biāo)，研究營(yíng)銷系統(tǒng)的社會(huì)功能與效用，并通過這些系統(tǒng)引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)進(jìn)入消費(fèi)，以滿足社會(huì)需要。強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律的角度把握營(yíng)銷活動(dòng)，以及由社會(huì)（政府、消費(fèi)者組織等）控制和影響營(yíng)銷過程，求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益。高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)33三、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)從個(gè)體（個(gè)人和組織）交換層面研究營(yíng)銷問題，即個(gè)人和組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，圍繞產(chǎn)品或價(jià)值的交換而對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行決策與管理的過程。當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷研究的主流仍然是微

14、觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)。高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)34四、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的結(jié)構(gòu)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷哲學(xué)營(yíng)銷組合概論宏觀環(huán)境消費(fèi)市場(chǎng)組織市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者社會(huì)公眾微觀環(huán)境調(diào)研預(yù)測(cè)營(yíng)銷環(huán)境分析目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)品策略價(jià)格策略分銷策略促銷策略制定營(yíng)銷策略營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷組織營(yíng)銷控制管理營(yíng)銷活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)35第四節(jié) 研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義和方法一、研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義二、研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的方法高等教育出版社設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安2022/7/3Ch01 市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)36一、研究市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的意義1、迎接21世紀(jì)的營(yíng)銷挑