某裝飾公司員工手冊范本

1、. .PAGE32 / NUMPAGES32總經(jīng)理致辭加盟到奧森公司團(tuán)隊(duì)的新員工，我用萬分的熱情歡迎你們的到來！只有不斷地輸入“新鮮的血液”，我們團(tuán)隊(duì)才會做得更好！要實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展，員工對于公司這個團(tuán)隊(duì)是多么的重要。不管公司現(xiàn)在、將來是經(jīng)營何種業(yè)務(wù)，我堅(jiān)信“尊重個人、成就客戶、追求卓越”的企業(yè)精神不會變。我們公司將致力于“員工滿意、客戶滿意、政府滿意、股東滿意”的經(jīng)營宗旨與服務(wù)理念?！白寙T工放心為公司工作”是我需要努力做好的；“讓公司放心員工的工作”是你們要努力做到的。無論若干年后，你們是否還在這個團(tuán)隊(duì)中，只要在我們公司都曾經(jīng)真誠地付出過，那么，屬于你我的我們時光都將會恒久美好而有意

2、義。讓我們一起努力，做得更好！總經(jīng)理：濤第一部分 企業(yè)文化一 奧森公司簡介與發(fā)展歷程二奧森公司組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理工程部業(yè)務(wù)部設(shè)計(jì)部家具廠建材代理中心行政管理部智能家居中心三 奧森公司企業(yè)文化奧森公司使命：為提高國民幸福指數(shù)貢獻(xiàn)一份力量奧森公司愿景: 奧森裝飾，改善億萬人的生活品質(zhì)。奧森公司戰(zhàn)略目標(biāo)： 2013年：成為市場裝飾行業(yè)成長冠軍 2014年：做市場裝飾行業(yè)一線品牌 2015年：成為省裝飾行業(yè)知名品牌奧森公司品牌理念：精致生活，健康人生奧森公司工作精神：用心 快 全力以赴奧森公司員工行為準(zhǔn)則：承擔(dān)責(zé)任 不找借口 永不放棄奧森公司核心價值觀：尊重 價值 服務(wù) 速度 快樂奧森公司

3、服務(wù)理念：服務(wù)更貼心，真誠到永遠(yuǎn)奧森公司質(zhì)量理念：精工生產(chǎn) 精品奉獻(xiàn) 精致生活奧森人才標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 永不言敗奧森公司市場觀：真誠贏得客戶，專業(yè)贏得訂單，結(jié)果贏得市場，服務(wù)贏得終身客戶價值奧森執(zhí)行觀： 認(rèn)真第一，聰明第二 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)奧森質(zhì)量觀：絲毫的質(zhì)量放松，天大的質(zhì)量問題。奧森服務(wù)觀：換位思考，同理交流；耐心細(xì)心，句句入心奧森公司做事原則：1如果公司有相應(yīng)管理規(guī)定，且規(guī)定合理，按規(guī)定辦；2如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)，但規(guī)有不合理之處，先按規(guī)定辦，并與時向制定規(guī)的部門提出修改建議；3如果公司沒有相應(yīng)的管理規(guī)，請示執(zhí)行，但不違反奧森公司價值標(biāo)準(zhǔn)。并建議制定相應(yīng)規(guī)

4、。處理投訴三原則1首先處理好與客戶的關(guān)系；2找到相關(guān)的責(zé)任人，并分析問題性質(zhì)，進(jìn)行批評和處罰；3觸類旁通，分析問題根源，制定改進(jìn)措施。溝通四步驟；1直接找到解決問題涉與的關(guān)鍵崗位協(xié)調(diào)解決；2可以請求關(guān)鍵崗位的上級幫助；3可以請求自己上級崗位幫助；4可以請求自己上級崗位和關(guān)鍵崗位的上級崗位協(xié)調(diào)解決。第二部分 員工行為規(guī)第一章 員工守則1、嚴(yán)格遵守國家法律、法令、法規(guī)，自覺執(zhí)行員工守則與公司各項(xiàng)規(guī)章制度，是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。2、員工應(yīng)自覺服從指揮，做到個人服從集體，下級服從上級，不得各行其事。3、員工必須服從工作分配和調(diào)動，對所分配的工作或調(diào)動有意見，可向上級提出，但在上級未作出書面的決定

5、前仍須服從。4、各級管理人員必須牢固樹立一切為公司著想的思想，做到盡職盡責(zé)，忠于職守，堅(jiān)持實(shí)事，主動協(xié)作，遇事不推諉不扯皮。5、各級管理人員應(yīng)帶頭遵紀(jì)守法、秉公執(zhí)法，不濫用職權(quán)、不假公濟(jì)私，不徇私情、不庇護(hù)、不支持違紀(jì)行為。6、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部的一切規(guī)定。7、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)公司安全。8、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，違者對處罰如有意見，可向上級提出申訴，在未得到回復(fù)前應(yīng)服從處罰。9、員工凡事應(yīng)實(shí)事，不準(zhǔn)無事生非、挑撥離間、不準(zhǔn)起哄、鬧事或停工和消極怠工、罷工。第二章 員工儀表、行為規(guī)與員工禮儀第一條 員工儀表一、員工須儀表端莊整潔。男性員工不得長發(fā)披

6、肩，頭發(fā)應(yīng)剪理整齊。二、員工上班時間必須著工裝，。在公司，員工必須佩戴工卡，且工卡正面朝外。三、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進(jìn)公司。第二條 員工行為規(guī)一、上班務(wù)必舉止端正，不得唱歌、高聲說笑，不得打瞌睡或躺臥睡覺。二、同事間互相關(guān)懷尊重，并協(xié)商互為配合完成工作。三、員工對上級說話謙遜有禮，言語保持請示口吻。四、遇客人來公司時，應(yīng)熱情服務(wù)以禮相待，時時留意維護(hù)公司形象。五、向上級匯報時準(zhǔn)備充分，按約定時間實(shí)事報告，并注意簡明扼要。六、接聽與撥打客氣熱情，不得失禮。七、講究公德，尊重他人。八、保持清潔良好的工作環(huán)境，禁止隨地吐痰，禁止在辦公室吸煙，禁止在辦公室、倉庫進(jìn)食。九、堅(jiān)守工作崗位，需暫時離開應(yīng)

7、與上司或同事交代或請假。十、保守公司商業(yè)秘密，妥善保管所有涉密文件或物品，嚴(yán)禁泄露公司商業(yè)秘密。十一、未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，禁止進(jìn)行兼職工作。十二、未經(jīng)許可禁止攜帶公物或文件資料外出。十三、禁止攜帶與工作無關(guān)之工具或物品進(jìn)入工作場所。 十四、禁止對公司進(jìn)行不利捏詞；十五、禁止賭博、傷風(fēng)敗俗等違背社會公德和公序良俗之行為。十六、禁止攜帶槍彈利器、散發(fā)傳單、損毀公物與一切危害公眾秩序或安全之行為；十七、禁止濫用職權(quán)、假公濟(jì)私以達(dá)個人目的之行為；第三條 日常禮儀（1）儀容儀表1、在工作場所著裝應(yīng)得體大方、整齊干凈。2、男員工胡須要刮凈，不得蓄須；女員工淡妝上崗。3、男員工不得留長發(fā)，發(fā)角側(cè)不過耳，后不過

8、衣領(lǐng)。女員工應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊，不得蓬頭垢面。（2）行為舉止穩(wěn)重、談吐幽默、談笑有節(jié)、熱情大方、寬容大度。第四條 交往禮儀（1）公司與同事或客人相遇應(yīng)主動打招呼或點(diǎn)頭致意。（2）進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后放可進(jìn)入。（3）領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時不隨便打擾，有急事需請示時，征得同意后再插話。第五條工作禮儀保持辦公環(huán)境安靜有序，不得在辦公場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。（2）公司以職務(wù)稱呼上司，同事間以雙方習(xí)慣的方式稱呼，對客戶使用先生、女士等標(biāo)準(zhǔn)禮儀稱謂。（3）正確使用并愛護(hù)公司的物品和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政管理部報修。（4）保持個人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時要整理

9、桌面，將椅子歸位。（5）妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當(dāng)，防止遺失、泄密。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后與時送還或歸放原處。（7）自覺遵守和維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點(diǎn)）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（8）自覺遵守會場秩序，按時參加會議，不在會場交頭接耳，開會時將手機(jī)設(shè)置靜音，不在會場使用手機(jī)。（9）節(jié)約用水、用電，人走燈閉、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機(jī)，鎖好門窗。第六條溝通禮儀（1）對方來電與時接答，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，未與時接答，向?qū)Ψ奖硎厩敢狻＃?）接先問好，自

10、報單位和，再詢問對方單位、和事由。（3）接轉(zhuǎn)時應(yīng)說“請您稍候”。（4）對方尋找的人不在時，應(yīng)回答:“對不起，請問是否需要留言?！保?）因故中途暫時中斷通話時，應(yīng)說“對不起，請您稍候一下”。（6）重要通話，須問清要點(diǎn)，做好記錄，必要時可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（7）重要通知，應(yīng)事先備好通知題綱，以免遺漏。（8）通話應(yīng)簡明扼要，嚴(yán)禁占用公司時間太長，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷。第七條會客禮儀（1）客人來訪時應(yīng)主動迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。（2）對來訪客人應(yīng)先詢問來訪者、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點(diǎn)。（3）重要客人來訪，應(yīng)先安排在

11、適合的地點(diǎn)就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；如遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時，辦公室的員工應(yīng)暫停辦公，全體起立，注視客人，以示歡迎和尊重來訪的客人。（4）客人就坐后應(yīng)與時送上茶水，主動詢問是否需要幫助，不得將客人單獨(dú)放在一邊。（5）出示、接受名片時，應(yīng)起立，雙手遞接。（6）客人離開時，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。第八條交談禮儀（1）與人交往言談?wù)\懇、親切，尊重他人。（2）使用“您好”“請”“”等文明用語。（3）與別人交談時，不隨便插話。第三章 公司招聘第一條：公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)先向公司總經(jīng)理室提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由公司行政管理部統(tǒng)一招聘。招聘流程:應(yīng)聘資料分析

12、判定行政管理部初試 用人部門復(fù)試（或?qū)嶋H操作測試）人員選聘裁定（或總經(jīng)理面試確認(rèn)）通知錄用。第二條：公司解聘員工原則上不再錄用。正常程序辭職的員工，6個月以后可重新考慮其入職申請。但需原所在部門和辦公室評定為業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，且申請入職崗位與原崗位一樣，經(jīng)用工部門、辦公室和總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可按正常招聘程序處理。特殊情況處理須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第三條：有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工：一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者。三、吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。五、患有精神病或傳染病者。六、不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者。七、體格

13、檢查不合格者（經(jīng)董事長特許者不在此列）。八、沒有與前雇傭單位辦理離職交接手續(xù)，或交接不清的。九、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。第四條：應(yīng)聘人員面試與體檢合格后，按照公司錄取通知確定的日期、地點(diǎn)、親自辦理報到手續(xù)、并應(yīng)繳驗(yàn)下列證件：（1）本人最近一寸免冠照片三；（2）本公司指定醫(yī)院之合格體檢表；（3）學(xué)歷、職稱證件、；（正本核對后發(fā)還，復(fù)印件留存）（4）前服務(wù)單位離職證明。第五條：經(jīng)面試甄選合格之應(yīng)聘之員，未于通知時間、地點(diǎn)辦理報到手續(xù)者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知則失其效力。第四章 入職指引與離職交接第一條 報到程序一、應(yīng)聘者接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源中心報到，填寫員工入職申請表，

14、如因故不能按期報到，應(yīng)與人力資源中心有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。二、報到時，需親筆填寫準(zhǔn)確的個人資料，并向人力資源中心提供：1、與復(fù)印件；2、學(xué)歷證明（大學(xué)本科與以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書與復(fù)印件）；3、書或技術(shù)等級證書；4、近期體檢報告和免冠近照2；5、原就職單位的離職證明；三、辦理報到登記手續(xù)，簽訂勞動合同，并根據(jù)崗位需要簽訂協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議。四、領(lǐng)取考勤卡、工衣與其他物品等； 五、與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見面。第二條 個人資料一、個人資料必須真實(shí)，公司保留審查員工所提供個人資料真實(shí)性的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同。二、當(dāng)

15、個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，請于一周填寫個人情況變更申報表，交給行政管理部，以確保員工的有關(guān)權(quán)益得以保障，容包括但不限于：1、（此項(xiàng)需同時提供公安局證明）；2、家庭地址和；3、婚姻狀況；4、出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)；6、出現(xiàn)懷孕情況的。三、如果員工在上述期限未能與時提交個人情況變更申請表，給員工自身權(quán)益帶來損失的，公司不負(fù)責(zé)任；如由此損害公司權(quán)益或帶來直接經(jīng)濟(jì)損失的，員工應(yīng)予以賠償。第三條：員工入職時須在復(fù)印件上簽字確認(rèn)與原件相符,并由辦公室與原件校完后退還給當(dāng)事人。每位員工均有一份檔案存于行政管理部，有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、工作動態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重要依

16、據(jù)。第四條：新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由辦公室辦理試用手續(xù)。員工試用期根據(jù)勞動合同期限確定：勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年與以上固定期和無固定期限的勞動合同，試用期為三到六個月。試用期滿考核合格者給予轉(zhuǎn)正，成績優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時間。對考核未能達(dá)標(biāo)者可延長試用期或予以解除合同，試用期最長不超過六個月；員工試用期轉(zhuǎn)正由辦公室組織相關(guān)部門進(jìn)行考核，并根據(jù)考核評估成績審批。第五條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。第六條：員工錄用分派工作后，應(yīng)立即赴所分配的部門，不得無故拖延

17、推諉工作。第七條：員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告與公告。第八條：員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：一、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。二、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。四、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜出公司。五、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開。六、員工應(yīng)隨時注意保持作業(yè)地點(diǎn)與公司公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。七、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。八、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕閑談、搬弄是非或其它擾亂公共秩

18、序的行為。九、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。十、員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。十一、各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟(jì)，提高工作意愿和滿意程度，加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。十二、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。第九條離職面談員工離職，主管領(lǐng)導(dǎo)要與當(dāng)事人進(jìn)行談心，了解離職的真實(shí)原因，并告知行政管理部溝通結(jié)果。行政管理部安排時間與員工本人進(jìn)行離職面談，表示工作挽留，聽取員工意見。第十條 離職交接終止或解除勞動合同時，員工在離職前均必須完備離職手續(xù)。離職手續(xù)包括：1、處理工作交接事宜；2、按離職申請表要求辦理離職手

19、續(xù)；3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、員工手冊與其他公物；4、報銷公司帳目，歸還公司欠款并辦妥職務(wù)移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資中抵扣，不足抵扣且不予處理者，依法追究相應(yīng)責(zé)任。5、員工違約或提出解除勞動合同時，應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限的有關(guān)費(fèi)用。6、如與公司簽訂有其它合同，按其它合同的約定辦理。7、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。8、公司解除勞動合同的員工必須在辦完手續(xù)后立即離開本公司。員工未完備離職手續(xù)或離職未進(jìn)行交接或因曠工而致自動離職，均視為解除勞動合同，依法應(yīng)賠償給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司保留要求其進(jìn)行賠償?shù)臋?quán)利。第三部分 公司管理規(guī)第五章

20、 奧森管理思維檢查工作： 1、檢查工作是公司各級員工的崗位職責(zé)之一。 2、犯錯誤是正常的，關(guān)鍵是通過檢查工作與時發(fā)現(xiàn)，與時糾正。 3、管理是通過別人完成任務(wù)，檢查是管理工作的保障體系。 4、檢查分行政檢查、巡視檢查、目標(biāo)檢查。 5、上級逐級檢查各項(xiàng)工作時注意不要輕易表態(tài)，問題明確后與你 的直接下屬交換意見。 6、有檢查而無處理，檢查將流于形式。 7、臨時檢查人員只有檢查權(quán)，沒有處理權(quán)。 8、檢查反饋結(jié)果為企業(yè)工作程序與有關(guān)規(guī)章制度的修改提供依據(jù)。思想工作： 1、三大原則： （1）、保持和提高員工的自尊。 （2）、互相理解。 （3）、在解決問題中求得員工的幫助。 2、六大要點(diǎn)： （1）、對事不對

21、人。 （2）、不要力求使員工表面承認(rèn)錯誤，關(guān)鍵是以后結(jié)果如何。 （3）、在談話時傾聽員工的想法。 （4）、與員工談我們需要他的幫助。 （5）、雙方共同制定一個解決問題的方案，并做記錄。 （6）、確定下一次談話時間，對結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。垂直指揮系統(tǒng)：1、一個上級的原則： （1）、上對下可以越級檢查，不可越級指揮。 （2）、下對上可以越級申訴，不可越級報告（越級申訴慎用）。 （3）、每個崗位上的上級，特殊情況不在崗時，或聯(lián)絡(luò)不上時必須 委托另一人暫時替崗，不可出現(xiàn)權(quán)利真空。 2、責(zé)權(quán)一致的原則： （1）、下級承擔(dān)直接責(zé)任，上級承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，直接責(zé)任大于領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)任。 （2）、部門與部門之間是相互服務(wù)、相

22、互制約的關(guān)系。橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)： 1、企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)主要是依靠部門與部門間的橫向聯(lián)絡(luò)完成的。 2、部門與部門之間是相互服務(wù)、相互制約的關(guān)系。干部任命： 1、逐級提名，隔級批準(zhǔn)。 2、各部門負(fù)責(zé)人有提名權(quán)。 3、人事部有審查權(quán)。 4、隔級的上級有批準(zhǔn)權(quán)。 5、如上級不批準(zhǔn)，部門負(fù)責(zé)人重新提名。培訓(xùn)工作： 1、培訓(xùn)是企業(yè)運(yùn)行的最基本工作。 2、企業(yè)是學(xué)校，長官是老師，上級是教練。 3、培訓(xùn)是企業(yè)給員工的最好報酬。其它：與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何資料，手續(xù)完畢后經(jīng)手人應(yīng)立即交行政管理部一份存檔。 2、工程竣工驗(yàn)收后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總有關(guān)資料，交行政管理部存檔。 3、重要文件一律打印上報。 4、公司設(shè)總經(jīng)理信箱

23、，每個員工可以每月5日報建議單，總經(jīng)理 對于研究后被采納的建議頒發(fā)鼓勵獎，年終對該項(xiàng)建議進(jìn)行成 果統(tǒng)計(jì)核算，并按一定比例頒發(fā)成果獎。 5、在市場經(jīng)濟(jì)中，我們提倡員工對企業(yè)的忠誠，而非對“老板” 的忠誠。工作態(tài)度是為自己而努力工作，并非為“老板”工作 而工作。 6、公司工作程序與有關(guān)規(guī)章制度實(shí)施的目的，是有利于企業(yè)科學(xué)、 合理、安全、高效地發(fā)展。 7、違反公司工作程序與有關(guān)規(guī)章制度，首先追查主管部門的領(lǐng)導(dǎo) 責(zé)任，其次追查執(zhí)行部門的直接責(zé)任，并給予當(dāng)事人罰款50- -500元。 8、公司人員應(yīng)持證上崗，其所從事的專業(yè)所需應(yīng)具備。不 具備者短期自行解決。 9、每周周日下午2:00在公司召開主管級人員

24、例會。節(jié)假日 順延至第一個工作日。 10、吸煙區(qū)指定地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理室、洽談室、會議室、活動室、休息 室，其他非指定地點(diǎn)吸煙，按公司條例處罰。第三部分 公司制度規(guī)第六章 奧森裝飾公司考勤管理規(guī)定員工必須按時上班。不得遲到。遲到處罰標(biāo)準(zhǔn)：遲到10分鐘以，罰款10元/次。1020分鐘，罰款20元/次。2030分鐘罰款30元/次。3060分鐘，罰款40元/次。一個小時以上，罰款50元/次。遲到2個小時，按曠工半天處理；員工必須按時下班，不得早退。有事須報主管領(lǐng)導(dǎo)同意，做好離崗記錄后方可離開。否則執(zhí)行早退處罰。標(biāo)準(zhǔn)：員工早退2個小時，罰款20元/次。120分鐘以上，罰款50元/次。全月無故早退5次（含5次

25、）以上，扣除當(dāng)月工資50%。員工上班期間不得無故脫崗。有事必須報上級主管同意，并做好外出記錄后方可離開。否則執(zhí)行脫崗處罰，標(biāo)準(zhǔn)：120分鐘以，罰款20元/次；120分鐘以上，罰款50元/次；全月無故脫崗5次（含5次）以上，扣除當(dāng)月工資50%；員工上下班實(shí)行打卡制。管理人員將打卡記錄、考勤記錄與請假手續(xù)三相核對，統(tǒng)計(jì)確認(rèn)當(dāng)月的員工考勤信息。月初8號前將考勤信息通報至員工本人。員工漏打卡或因公事來不與打卡的，兩天寫出書面證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后送辦公室存檔。公司員工每月有帶薪假日兩天，無薪假日四天，共計(jì)六天。帶薪假不影響全月考勤工資，無薪假按實(shí)際請假天數(shù)與天工資標(biāo)準(zhǔn)扣除；員工全月只休帶薪假，無其他休

26、假記錄的為滿勤；全月無休假記錄的，為全勤。全月休假不足兩天的，可享受全勤獎。獎勵標(biāo)準(zhǔn)：按本人天工資的1.5倍計(jì)獎；7.員工必須依編訂時間表當(dāng)值工作，若需調(diào)換班期必須事先得到直屬主管同意，否則按曠工處理。8.員工有事提前請假，不得無故曠工。曠工一日，記過一次，扣3天薪資。有曠工記錄者取消全年評優(yōu)資格。9.員工事假（指超出每月6天標(biāo)準(zhǔn)部分），一天扣兩天薪資。員工請事假每月不得超過2天，全年累計(jì)不得超過20天，超標(biāo)請假時間按曠工處理。10.員工病假每月不得超過2日，全年累計(jì)不得超過20日，病假扣當(dāng)天薪資。11主管人員必須按考勤流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和考核，不得漏查漏報，不得虛報瞞報。否則執(zhí)行考核處罰

27、，標(biāo)準(zhǔn)：30元/次；12員工請假流程：員工請假填寫假條 領(lǐng)導(dǎo)審批 送達(dá)辦公室審核存檔 安排工作交接 員工離崗 休假到期上崗 到辦公室銷假 復(fù)職 13 請假審批權(quán)限： 基層員工請假：員工請假一天，主管經(jīng)理審批；請假兩天或兩天以上，主管經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。 中高層管理者請假：報總經(jīng)理批準(zhǔn)。14 員工請假須以假條為準(zhǔn)。因情況緊急沒有辦理請假手續(xù)者，須與時向主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理請假。復(fù)職第一天補(bǔ)辦請假手續(xù)。請假沒有請假手續(xù)，復(fù)職后也沒有補(bǔ)辦手續(xù)者，按曠工處理。15 員工休假到期應(yīng)按時復(fù)職。因情況特殊不能如期復(fù)職的，需與時辦理續(xù)假手續(xù)報辦公室存檔。超假而沒辦理續(xù)假手續(xù)的按曠工對待。16 本規(guī)定適用奧森公司

28、全體員工。總經(jīng)理簽字之日起開始執(zhí)行。第七章 工程施工現(xiàn)場管理制度施工工地由公司指定施工隊(duì)隊(duì)長全權(quán)管理,一切現(xiàn)場事物均由工隊(duì)隊(duì)長統(tǒng)一安排,有事需與隊(duì)長本人直接商談, 不可擅自行動. 2.隊(duì)長有問題要與時與客戶、公司商議,有疑問找公司相關(guān)人員解決.施工人員要服從隊(duì)長管理,維護(hù)公司形象,穿著公司統(tǒng)一工服、佩帶胸牌，尊重客戶,不能與客戶發(fā)生沖突，情節(jié)嚴(yán)重者立即除名。遇到參觀人員與時熱情接待，引導(dǎo)參觀，不得有抵觸情緒。 3.現(xiàn)場施工要自覺遵守施工工藝操作規(guī),絕不允許偷工減料的事情發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即除名。 4.施工前要詳細(xì)交底,施工圖隊(duì)長、客戶和工程部人手一份,裝修過程中互相監(jiān)督,出現(xiàn)問題與時糾正.施工

29、過程中，公司監(jiān)理不定時對各工地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即報知工程部，瞞報、謊報問題者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。 5.注重成品與半成品的保護(hù),不準(zhǔn)疊放、堆放，不準(zhǔn)放置任何物品，必要時對其要采取遮蓋包封等措施, 防止其受到污染和破壞,如有損壞當(dāng)事人需照價賠償并扣除當(dāng)天工資. 6施工現(xiàn)場開工時做好以下準(zhǔn)備： A 對外展示的施工告示（如：奧森裝飾公司施工現(xiàn)場手機(jī)：）； B 門后貼施工檢查記錄表。相關(guān)設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員每道工序檢查不少于2次。業(yè)務(wù)監(jiān)理每天必須到施工現(xiàn)場巡查一次。所有工作檢查必須在施工檢查記錄表準(zhǔn)確記錄。C公司宣傳POP必須與時有效規(guī)劃和貼，營造良好的工程推介和公司宣傳的效果。7.保持施工現(xiàn)場的衛(wèi)生

30、環(huán)境,做到每日清掃,垃圾入袋.施工現(xiàn)場禁止做飯、洗衣、不準(zhǔn)在工地留宿；解手到物業(yè)指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)使用客戶潔具與一切用品。違者從重處罰。 8.施工現(xiàn)場禁止吸煙、酗酒、吵架、講臟話，如有違反,每次罰款50-200元.如果參觀人員、公司人員、 客戶在現(xiàn)場吸煙，工人有義務(wù)與時制止，施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個煙頭，在場施工人員扣除當(dāng)天工資。 9.遵守工地的相關(guān)管理規(guī)定,特別是物業(yè)的安全管理規(guī)定,和線路等改造規(guī)定. 10.材料要堆放整齊,合理配用,嚴(yán)禁假冒偽劣材料進(jìn)入施工現(xiàn)場,必須使用公司統(tǒng)一配送的材料，材料、工具、垃圾、半成品應(yīng)分類存放，放置標(biāo)志牌。標(biāo)志牌丟失、損壞與時到工程部領(lǐng)取。 11.注意防盜,防火安全,客戶

31、購買的材料,隊(duì)長有義務(wù)妥善保管,若發(fā)生損壞需照價賠償.下班時隨手拉電閘、斷電、斷水、以保障安全。 12.遒紀(jì)守法,不參與社會糾紛,不無事生非,嚴(yán)禁閑雜人等逗留于工地. 13.維護(hù)公司形象,提高自身道德素質(zhì)的修養(yǎng),若受道客戶的好評將給予獎勵. 14.所有現(xiàn)場施工人員必須嚴(yán)格遵守此規(guī)定，必須貼于施工現(xiàn)場。第八章 公司行政管理制度為了營造一個良好的辦公環(huán)境，確保本公司各項(xiàng)工作的順利開展，特制定辦公室規(guī)章制度。一、基本制度1.進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。2.在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。3.愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。4.不得利用辦公

32、室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。5.各部門務(wù)必與時、認(rèn)真遞交下個月、下一周的工作計(jì)劃，準(zhǔn)確科學(xué)電傳周計(jì)劃執(zhí)行單。6.辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。7.不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。二、會議制度1.參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)先報各個部門行請假，由各個部門主管以上級別簽字生效后報給行政部門方為生效。2.會中由行政部門做好會議記錄，以便與時安排和布置工作。 3每次例會前，各部負(fù)責(zé)人須準(zhǔn)確、客觀編寫計(jì)劃執(zhí)行單電傳歸口副總經(jīng)理、總經(jīng)理、管理副總；歸口副總編本口周計(jì)劃執(zhí)行單電傳總經(jīng)理和管理副總。4辦公室結(jié)合會議精神，

33、做好工作要項(xiàng)的督查、督辦。三 行政管理制度為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。 文件收發(fā)規(guī)定一、會議和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬公司會議的由董總經(jīng)理簽發(fā)，業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核、簽發(fā)。 屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送圍。秘密文件按規(guī)定，由專人印制、報送。二、公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件容、報送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報告報送結(jié)果。 秘密文件由專人按核定的圍報送。三、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。四、外來的文件由辦公室

34、文員負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。文印管理規(guī)定 五、所有文印人員應(yīng)遵守公司的規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司事項(xiàng)。六、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā) 均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。七、辦公文員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、 、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)與時與有關(guān)人員校對清楚。八、文件、 等應(yīng)與時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。 九、嚴(yán)禁

35、擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。 辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定十、公司領(lǐng)導(dǎo)與未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫物資申購單，報總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫物資申購單，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由財(cái)務(wù)部門審核并由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后辦理。十一、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的物資申購單和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報銷。十二、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。十三

36、、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。十四、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。相機(jī)借用與保管規(guī)定十五、公司相機(jī)統(tǒng)一交行政前臺管理。負(fù)責(zé)相機(jī)實(shí)物管理和實(shí)物領(lǐng)用登記表管理；十六、設(shè)計(jì)師或有關(guān)人員借用相機(jī)必須準(zhǔn)確填寫相機(jī)借用登記表。包括：借用人、時間、預(yù)計(jì)還期；歸還時，須經(jīng)保管人驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。十七、逾期未歸還，須與時報行政前臺說明原因，否則罰款10元；十八、誰借用，誰負(fù)責(zé)。損壞自費(fèi)維修，丟失照價賠償。現(xiàn)場衛(wèi)生管理規(guī)定十九、各部門按劃定的衛(wèi)生區(qū)域每天清掃衛(wèi)生，并做好衛(wèi)生保持；二十、辦公室進(jìn)行衛(wèi)生檢查，每天不少于四次，并準(zhǔn)確記錄。每天作出優(yōu)良差評比，第二天晨會公布檢查評比結(jié)果

37、；一周作出綜合評比，一周三次評“優(yōu)”的部室（或小組）獎勵20元，評價最差部室（或小組）罰款10元；二十一、室外垃圾桶必須與時清理，桶垃圾不得凸出桶外，倒垃圾時不得將垃圾灑落桶外；二十二、桶垃圾清理不與時，或散落桶外未與時清掃而影響公司形象的，工程部罰款10元。第四部分 績效考評與激勵第九章 公司獎懲管理規(guī)定為達(dá)到和保持高度的工作效率與優(yōu)良的服務(wù)，本著“獎優(yōu)罰劣”的基本方針，公司特制定如下獎懲規(guī)定，望全體員工遵守執(zhí)行。1獎勵規(guī)定一、獎勵對象：公司全體員工二、獎勵原則：精神與物質(zhì)獎勵相結(jié)合三、獎勵方式：嘉獎、記功、記大功。四、獎勵辦法在公司一定圍的會議上表彰。一次性獎給實(shí)物獎品或一定數(shù)額的獎金。提

38、薪、晉升。其它形式的獎勵（季度旅游獎和年度旅游獎）。五、獎勵條件1、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故或者挽救損失有功，使社會和公司利益免受重大損失；2、樹立正氣，見義勇為，對維持工作秩序，維持社會治安，有顯著成績；3、在公司每月的設(shè)計(jì)評比中取得優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎；4、在公司舉辦的設(shè)計(jì)大獎賽中，獲得名次；5、在年度評比中，被評為“最佳員工”；6、在施工管理中，服務(wù)優(yōu)良，得到客戶書面或以錦旗形式表揚(yáng)；7、符合公司規(guī)定的要求，并取得部門業(yè)績第一名；8、季度或年度培訓(xùn)工作中做得扎實(shí)，富有成效；9、在完成本職工作之外，為公司創(chuàng)造額外收益（公司將以其凈收益的一定比例獎勵）；10、對公司管理或設(shè)計(jì)工作提出合理化建議，經(jīng)評估，

39、為公司創(chuàng)造一定實(shí)際價值；11、介紹人推薦進(jìn)公司的設(shè)計(jì)人員或其他人員，在規(guī)定時間成為正式設(shè)計(jì)師或正式中高層管理人員；12、管理有方，在工作開展上有相當(dāng)成效；13、當(dāng)月出全勤的員工。14、具有其它重要功績，足以成為他人表率。六、獎勵程序部門對員工的獎勵，由各部門主管每月30日交總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。2懲罰規(guī)定一、適用對象：公司全體員工二、懲罰原則：行政處分與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合三、懲罰方式：口頭警告、警告、記過、記大過、開除。四、懲罰項(xiàng)目:A類過失:1、無故遲到、早退或擅離職守；2、上班時未按公司規(guī)定著裝、佩帶胸卡，儀表不整；3、違反安全消防或部門規(guī)定；4、上班時間處理私事，或用辦公工具干私事；5、工作時亂

40、吃東西，在禁止的圍抽煙；6、在工作崗位上爭吵、喧嘩、粗言穢語或聚在一起打鬧、閑聊；7、工作時間睡覺、閑坐、看書報等；8、未經(jīng)主管同意，擅自調(diào)休、調(diào)班；9、在服務(wù)中，不使用敬語、怠慢客人；10、不遵守衛(wèi)生檢查規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，破壞辦公區(qū)衛(wèi)生整潔；11、未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加相關(guān)會議；12、在辦公區(qū)玩撲克、下棋等不適宜且影響公司形象的活動；13、在上班時間，利用公司電腦玩電子游戲。B類過失:1、無故曠工；2、與顧客預(yù)約時，無故不到或遲到，造成不良影響；3、不服從上級合理合法的指令；4、私拿、盜竊公司或客戶財(cái)物；5、不遵守公司規(guī)章制度，破壞正常的工作秩序，危害公司利益；6、違反工作規(guī)定，造成設(shè)備或財(cái)物損失；7、

41、工作配合不力，對他人或其他部門的工作造成不利影響；8、工作不努力，拖延、怠工，在要求的條件下未完成工作任務(wù)；9、對亂紀(jì)行為，知情不報，不作規(guī)勸，互相包庇；10、造謠誹謗，影響公司、員工聲譽(yù)，或挑動打架事件；11、對客戶私下承諾，違反公司規(guī)定；12、部門經(jīng)理未對下屬執(zhí)行公司規(guī)定的培訓(xùn)，或?qū)嵤┡嘤?xùn)不力；13、部門經(jīng)理對下屬的工作沒有給予必要的指導(dǎo)和幫助；14、對下屬監(jiān)督、檢查不力，要求松懈，致使其工作中經(jīng)常出錯，不能按時完成任務(wù)或確保工作質(zhì)量；15、攜帶危險品進(jìn)入公司工作場所；16、偽造出勤記錄；17、不安公司既定流程執(zhí)行，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失，或嚴(yán)重不良后果的；18、違背合同條款規(guī)定，私改供料規(guī)格、品牌，或遺漏、錯裝工序項(xiàng)目。C類過失:1、違反守則，泄露公司情報，包括工程價格信息、圖紙信息、財(cái)務(wù)信息、工資信息、業(yè)主信息、合同信息、物料價格信息等；2、向上級行賄，或打擊、報復(fù)下屬；3、在公司恐嚇、威脅同事；4、有耍流氓等不道德行為；5、嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度，玩忽職守，造成重大損失；6