53月22與23日管理者的倫理行為企業(yè)決策問題

1、管理者在企業(yè)倫理行為中的特殊作用王新超組織管理系北京大學(xué)光華管理學(xué)院商業(yè)與企業(yè)活動(dòng)中的領(lǐng)袖人物2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院3企業(yè)家與經(jīng)理是影響企業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)袖人物企業(yè)是由少數(shù)的領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)的不論社會(huì)制度、體制有什么差異，企業(yè)不在于有無領(lǐng)袖，而是領(lǐng)袖的性質(zhì)不同企業(yè)領(lǐng)袖性質(zhì)的不同，決定企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)社會(huì)之間的經(jīng)濟(jì)活力差異對(duì)企業(yè)領(lǐng)袖的研究，主要針對(duì)其產(chǎn)生、接受的教育與訓(xùn)練、追求成為領(lǐng)袖的動(dòng)機(jī)，以及通過怎樣的經(jīng)歷這些領(lǐng)袖群體是影響企業(yè)活動(dòng)的主要因素2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院4對(duì)傳統(tǒng)與現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)袖的比較年齡上有差距，傳統(tǒng)領(lǐng)袖人物經(jīng)過艱苦奮斗，經(jīng)歷閱歷豐富，責(zé)任感強(qiáng)；現(xiàn)代領(lǐng)袖人物

2、相對(duì)成功更容易，思考簡(jiǎn)單，行為沖動(dòng)性強(qiáng)，責(zé)任的思考少。個(gè)人素質(zhì)的差距，現(xiàn)代領(lǐng)袖人物比傳統(tǒng)領(lǐng)袖人物有更好的教育背景，智力因素好，但非智力因素有明顯的差距。社會(huì)支持條件不同，現(xiàn)代領(lǐng)袖人物可以較輕易得到社會(huì)廣泛資源的支持，并有更成熟的法律保護(hù)條件。2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院5市場(chǎng)對(duì)管理者的估價(jià)越來越多的企業(yè)愿意支付具有更大誘惑力的報(bào)酬，以吸引并挽留優(yōu)秀的管理者美國(guó)公司CEO的薪酬已經(jīng)是天文數(shù)字：2007 年最高的20家公司CEO平均水平已達(dá)3600萬美元財(cái)富500強(qiáng)的其它CEO薪酬也有1000多萬，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是公司員工平均薪水的364倍而40年前，CEO最高薪酬只是員工平均的20至3

3、0倍這是否太離譜了？這個(gè)事實(shí)既說明管理技能在當(dāng)今社會(huì)的重要，也證明合格的管理者是一種稀缺資源管理者的薪酬也是市場(chǎng)規(guī)律決定的2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院6管理者：萬能還是象征？管理理論界與實(shí)踐家比較肯定的觀點(diǎn)，是強(qiáng)調(diào)管理者對(duì)組織的成敗負(fù)有直接責(zé)任由于管理者的特殊地位，他們對(duì)組織資源的控制，使他們具有組織中其他成員無法得到的優(yōu)越地位管理者對(duì)組織的責(zé)任，他們感受到的特殊的壓力，使他們?cè)诮M織中具有特殊的影響作用，特別是對(duì)其他組織成員的影響，甚至對(duì)組織環(huán)境、氣氛，組織文化的塑造與影響，也是其他成員的行為不能代替的但也有一些觀點(diǎn)認(rèn)為，管理者的作用的表現(xiàn)，也要決定于其所處的環(huán)境因素的影響，他

4、們也有自己無法控制的外在的影響力2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院7管理者的工作與傳統(tǒng)工作的區(qū)別傳統(tǒng)管理主要針對(duì)“體力型”工作，重視的是“效率”，要求 “把事情做對(duì)(to do things right)” ，而不是“做對(duì)的事情(to get the right things done)”傳統(tǒng)的“管理者” ，相當(dāng)于“監(jiān)工”，他們的行為不能對(duì)組織經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響，對(duì)下屬的工作方向、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量及工作方法，既無責(zé)任，也無職權(quán)，他們的行為可以用效率和質(zhì)量來衡量和考核現(xiàn)代意義上的管理者應(yīng)屬于“知識(shí)工作者”，工作不能用數(shù)量來衡量，也不能用成本來衡量，而只能用成果，或他們工作的結(jié)果來衡量管

5、理者通常是才智較高、想象力豐富，并具有很高知識(shí)水準(zhǔn)的人，但他的管理有效性是不能簡(jiǎn)單決定于他的智力、想象力或知識(shí)的有個(gè)人條件的管理者，只有將自己的才能進(jìn)行有條理、有系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益可以說，現(xiàn)代管理者的行為承擔(dān)更多對(duì)組織與社會(huì)的責(zé)任經(jīng)營(yíng)決策中不可回避的倫理因素2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院9決策中的基本倫理問題無論個(gè)人還是組織，在決策中，能不能承擔(dān)倫理道德責(zé)任；假設(shè)能力是可及的，個(gè)人或組織是否愿意承擔(dān)自己的責(zé)任；在承擔(dān)責(zé)任時(shí)，應(yīng)該如何做從決策的倫理選擇上，可以反映出企業(yè)在義務(wù)論基礎(chǔ)上的行為倫理性2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院10決策行為的倫理思考企業(yè)決策者更

6、多考慮企業(yè)自身利益、利潤(rùn)，而忽視了倫理道德，或者根本一點(diǎn)也不關(guān)心決策是否合乎倫理的問題，這就是“道-克寧現(xiàn)象”的本質(zhì)從“結(jié)果論”與“契約論”的觀點(diǎn)上看，這種行為可能在一定時(shí)期是有根據(jù)的，這也是技術(shù)不斷發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該逐步完善自己產(chǎn)品的需求但從“義務(wù)論”的觀點(diǎn)上分析，由于從一開始的決策活動(dòng)，行為的意圖與動(dòng)機(jī)存在問題，這種行為根本沒有任何道德倫理上的可原諒性2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院11企業(yè)決策中的“道-克寧”現(xiàn)象道-克寧公司是生產(chǎn)材料的公司，它開發(fā)的硅酮凝膠乳房植入物，是公司的一個(gè)重要產(chǎn)品1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的湯姆斯-塔爾科特決定辭職，盡管他已經(jīng)為公司工作了24年，但他感到現(xiàn)

7、在公司準(zhǔn)備開發(fā)的新材料，一種更具流動(dòng)性的、更柔軟、更逼真的植入物，是具有危險(xiǎn)性的，由于太薄會(huì)產(chǎn)生破裂或滲漏，這會(huì)嚴(yán)重影響人體健康湯姆斯-塔爾科特的這種擔(dān)憂，在后來的15年中，并沒有引起公司的足夠重視。盡管進(jìn)行了動(dòng)物體內(nèi)實(shí)驗(yàn)，并在使用這個(gè)材料的200多萬婦女身上，也沒有發(fā)現(xiàn)對(duì)健康的危害，但時(shí)間到了1992年，公司的產(chǎn)品開始出現(xiàn)問題2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院12道-克寧公司的決策問題在問題爆發(fā)以后，公司一直試圖掩蓋問題真相報(bào)紙、聯(lián)邦藥品管理局，以及國(guó)會(huì)調(diào)查小組先后對(duì)公司開展調(diào)查，并披露了公司的備忘錄事實(shí)證明，在1975年公司決定產(chǎn)品開發(fā)并投放市場(chǎng)時(shí)，并沒有認(rèn)真的決策過程，而是十分

8、倉(cāng)促，以致于這些產(chǎn)品或是沒有經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，或是簡(jiǎn)化了滲漏的實(shí)驗(yàn)備忘錄還揭示，公司對(duì)婦女、醫(yī)藥專家、聯(lián)邦藥品委員會(huì)提供的研究結(jié)果是誤報(bào)的，從一開始公司就知道材料可以滲透出來，流入體內(nèi)但幾十年來，公司一直否認(rèn)并阻止人們的調(diào)查最終，公司承認(rèn)自己不是一貫誠(chéng)實(shí)的，決策是不道德的；1992年公司被迫宣布愿意為那些想摘除植入物并沒有能力支付手術(shù)費(fèi)的婦女提供費(fèi)用，并撤消公司CEO職務(wù)，在不久之后，公司為避免可能的訴訟，宣布放棄9400萬美圓的利潤(rùn)，退出植入物行業(yè)2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院13對(duì)道-克寧公司決策責(zé)任的分析倫理的決策決定于決策者個(gè)人的價(jià)值觀，組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織文化，以及組織利用倫理

9、工具的能力強(qiáng)弱公司在決策上的失誤，首先受市場(chǎng)利潤(rùn)的誘惑，在沒有嚴(yán)肅檢測(cè)情況下，倉(cāng)促上市，對(duì)婦女的健康沒有嚴(yán)肅對(duì)待當(dāng)產(chǎn)品技術(shù)負(fù)責(zé)人湯姆斯-塔爾科特提出警告時(shí)，卻沒有引起高層決策者的足夠重視，這也是非常不道德的行為備忘錄揭示，在公司已經(jīng)知道滲透的危險(xiǎn)情況下，卻仍然執(zhí)行錯(cuò)誤的決策，這種明知故犯的行為，根本就是決策中道德喪盡不按照道德約束行為的個(gè)人與公司，都要受到倫理的譴責(zé)與懲罰，所以，公司最終完全失去了自己的利益企業(yè)決策倫理的責(zé)任承擔(dān)者2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院15個(gè)人決策與組織決策的互動(dòng)在廣告欺騙、偽造研究材料、價(jià)格勾結(jié)、賄賂、壟斷等問題上，組織的道德決策能力得到明顯的體現(xiàn)組織的

10、決策是由個(gè)人或決策群體產(chǎn)生，但決策行為必然受到組織環(huán)境，特別是組織文化因素的強(qiáng)烈影響個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)、人際關(guān)系、組織氣氛、環(huán)境特征，是影響組織道德決策的四個(gè)主要因素，它們之間存在相互影響的關(guān)系2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院16重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)與商務(wù)概念每個(gè)學(xué)科與職業(yè)都有自己的語(yǔ)匯，這是被對(duì)手評(píng)價(jià)、自我表達(dá)、自我認(rèn)識(shí)、行動(dòng)的依據(jù)政治家以社會(huì)公仆自居，律師以捍衛(wèi)社會(huì)正直與公共利益為己任，醫(yī)生在救死扶傷的口號(hào)下從事自己的職業(yè)活動(dòng)，教師以自己的傳道授業(yè)為榮商人的職業(yè)語(yǔ)匯，似乎就是賺錢，“做生意，你只要守緊錢包，就知道自己到底做得好不好”市場(chǎng)與商務(wù)活動(dòng)的核心概念，是否就是決定于物質(zhì)利益，決定于金錢

11、2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院17丑聞的結(jié)果企業(yè)的管理者們認(rèn)為，丑聞已經(jīng)根本改變了商業(yè)的領(lǐng)域（亞洲 - 88%；歐洲 81%；北美 78%）76%的人認(rèn)為，丑聞已改變了組織的內(nèi)部控制64%認(rèn)為應(yīng)該重新審視與公眾與會(huì)計(jì)審計(jì)組織的關(guān)系55%的人肯定正在重新考慮組織的倫理規(guī)范至少有20%的人肯定新的管理標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)改進(jìn)企業(yè)倫理行為 - Corporate Reputation Watch, 20032022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院18世通公司的破產(chǎn)案2002年，美國(guó)第二大長(zhǎng)話公司世界通信公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，以1070億美圓資產(chǎn)、410億美圓債務(wù)，創(chuàng)造美國(guó)破產(chǎn)案歷史新記錄在此

12、之前的2001年安然破產(chǎn)案，申請(qǐng)保護(hù)資產(chǎn)只是世通的一半；2002年底，環(huán)球電訊的破產(chǎn)，申請(qǐng)資產(chǎn)保護(hù)只是世通的四分之一如此巨額的資產(chǎn)與債務(wù)，使世人震驚2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院19CEO的責(zé)任埃貝斯創(chuàng)造了奇跡大學(xué)畢業(yè)后，埃貝斯從經(jīng)營(yíng)小汽車旅店起家一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，使他成為電信公司主管1983年，他與人合資，成立了一個(gè)長(zhǎng)途零售公司- 長(zhǎng)途廉價(jià)服務(wù)公司（LDDS）在公司發(fā)展過程中，AT&T公司的精簡(jiǎn)改組，使他們獲得機(jī)會(huì)，埃貝斯通過買斷長(zhǎng)途電話時(shí)段，并倒手轉(zhuǎn)賣其他小公司，開始獲利兩年后，埃貝斯對(duì) LDDS整頓，并將其上市1995年，埃貝斯將LDDS重新命名為“世界通信”（ ），并開始瘋

13、狂收購(gòu)，通過兼并70多家公司，使世通成為美國(guó)電信新貴2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院20埃貝斯的破產(chǎn)也是世通公司的破產(chǎn)2001年，世通這個(gè)曾經(jīng)位列財(cái)富500強(qiáng)的第42位，鼎盛時(shí)期雇員總數(shù)達(dá)到8萬人，年收入達(dá)352億美元的巨人，提出破產(chǎn)申請(qǐng)?jiān)缭?998年，當(dāng)世通以370億美元收購(gòu)長(zhǎng)途電話公司MCI，交易涉及的金額創(chuàng)下當(dāng)時(shí)的企業(yè)購(gòu)并紀(jì)錄，這次收購(gòu)對(duì)日后的公司規(guī)模具有決定性意義，世通被華爾街正式當(dāng)作一家大型公司來看待和要求世通感受到了明顯增大的壓力：如果按照自然的成長(zhǎng)，世通很難以實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)秀業(yè)績(jī)繼續(xù)吸引華爾街的注意，因此，埃貝斯決定收購(gòu)規(guī)模更大的對(duì)手，以維持可觀的盈利增幅1999年，世通

14、決定以1150億美元的驚人價(jià)錢收購(gòu)美國(guó)主要電信商Sprint，由于收購(gòu)被美國(guó)政府否決，世通的命運(yùn)由此急轉(zhuǎn)直下，高速增長(zhǎng)階段所虧欠的高額債務(wù)成為世通不能承受之重2001年，世通高額負(fù)債的狀況引起美國(guó)證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)注，為此進(jìn)行的調(diào)查導(dǎo)致埃貝斯辭職。新任首席執(zhí)行官很快就在一次內(nèi)部審計(jì)上發(fā)現(xiàn)，從2001年開始，世通公司用于擴(kuò)建電信系統(tǒng)工程有關(guān)的大量費(fèi)用沒有被作為正常成本入賬，而是作為資本支出處理，這一會(huì)計(jì)“技巧”為世通帶來了38億美元的巨額“利潤(rùn)”世通丑聞從此昭然于天下。2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院21企業(yè)誠(chéng)信神化的破滅世通破產(chǎn)案后，有人諷刺說，首席執(zhí)行官不可信，會(huì)計(jì)師事務(wù)所、股票分

15、析師也不可信，在鈔票上印著“相信上帝”的美國(guó)人開始反思自己引以為豪的商業(yè)傳統(tǒng)資產(chǎn)總值達(dá)億美元的美國(guó)世界通信公司宣布破產(chǎn)保護(hù)，從而成為美國(guó)歷史上最大的破產(chǎn)保護(hù)案由于世通公司是美國(guó)國(guó)內(nèi)第二大長(zhǎng)途電話公司，擁有萬電話用戶，幾萬個(gè)美國(guó)企業(yè)使用該公司的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它還控制著美國(guó)電腦網(wǎng)絡(luò)的傳輸線路，該公司的宣告破產(chǎn)會(huì)使美國(guó)的電信業(yè)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)受到嚴(yán)重打擊，并嚴(yán)重威脅到美國(guó)公眾利益和“國(guó)家安全”2005年7月13日美國(guó)曼哈頓聯(lián)邦地方法院宣布，對(duì)世界通信公司（簡(jiǎn)稱“世通”）創(chuàng)始人、前首席執(zhí)行官伯納德埃貝斯的證券欺詐、共謀等9項(xiàng)指控全部成立，判處其二十五 年監(jiān)禁，埃貝斯是安然丑聞案以來一系列公司丑聞中被判刑最重

16、的一位高管，該案也成為美國(guó)歷史上最大的欺詐案2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院22領(lǐng)導(dǎo)者奠定了企業(yè)的誠(chéng)信基石中國(guó)的文化教育我們“誠(chéng)信里面有黃金” 西方的管理專家強(qiáng)調(diào)的“誠(chéng)信就是最好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段，誠(chéng)信就是效益”1990年代美國(guó)出版的百萬富翁的智慧一書對(duì)美國(guó)1300家成功企業(yè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣在于誠(chéng)實(shí)有信，企業(yè)對(duì)社會(huì)、員工對(duì)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的誠(chéng)信度越高，企業(yè)的發(fā)展越好1998年中國(guó)的大敗局一書披露，中國(guó)歷史上10個(gè)著名企業(yè)興衰的一個(gè)基本定律，“誠(chéng)信是維護(hù)長(zhǎng)期市場(chǎng)穿透力的基本前提，沒有誠(chéng)信，企業(yè)根本不可能立于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪尖，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是會(huì)無情懲罰和拋棄那些不講誠(chéng)信的企業(yè)” 中國(guó)原入世談

17、判首席代表龍永圖曾經(jīng)說過：“應(yīng)對(duì)入世，誠(chéng)信是第一通行證，然而我國(guó)目前最稀缺的資源就是誠(chéng)信” 中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)張彥寧披露：“中國(guó)每年為誠(chéng)信付出的代價(jià)為5855億元”2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院23西西佛斯的石頭 西西佛斯是建立希臘城邦科林斯的一位偉大人物 奧托利克斯偷了他的牛， 將牛改變顏色，於是他為了防止牛再度被偷，就在牛蹄上烙下特殊的印子。後來奧托利克斯又偷了他的牛，他就找到了烙有印子的牛，奧托利克斯只有認(rèn)罪了?？墒俏魑鞣鹚共挥?jì)前嫌，反而和他成為好朋友。當(dāng)西西佛斯快要去世的時(shí)候，他就設(shè)法用鐵鍊把死神綁住，並且把他關(guān)起來。如此一來，西西佛斯就不會(huì)死了 死神最後被偷偷的救出來

18、了，向冥王報(bào)告西西佛斯的惡行，等到西西佛斯去世後，冥王就罰他到地獄去，將一塊巨石推上一座陡峭的斜坡頂上，然後巨石又會(huì)滾下來，他又必須將巖石推上去，如此不停的重覆著，而且日以繼夜，沒有休止。 從決策過程的分析2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院25影 響 決 策 活 動(dòng) 的 關(guān) 鍵 因 素決 策 主 體 決 策 中 人 的 因 素 ， 包 括 個(gè) 人 與 群 體 兩 方 面 。 個(gè) 體 的 認(rèn) 知 能 力 限 制 ， 以 及 個(gè) 性 的 弱 點(diǎn) ； 群 體 行 為 活 動(dòng) 的 局 限 性 。 對(duì) 合 理 的 決 策 行 為 構(gòu) 成 主 要 影 響 。 備 選 方 案 備 選 方 案 是

19、可 供 替 代 的 行 動(dòng) 方 案 。 明 茲 伯 格 分 為 給 定 的 、 現(xiàn) 成 的 、 定 做 的 、 修 正 的 等 不 同 類 型 。 不 可 控 制 因 素 無 法 由 決 策 主 體 控 制 的 因 素 。 是 決 策 的 一 種 自 然 狀 態(tài) ， 由 環(huán) 境 決 定 。 決 策 的 結(jié) 果 對(duì) 決 策 行 為 的 一 種 預(yù) 期 。 每 個(gè) 備 選 方 案 都 會(huì) 對(duì) 應(yīng) 一 種 預(yù) 期 的 結(jié) 果 。 2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院26決 策 中 的 人 的 影 響 因 素完 全 信 息 完 全 判 斷 決 策 主 體 組 織 大 環(huán) 境 群 體 小 環(huán) 境

20、 不 可 控 制 因 素 抱 負(fù) 價(jià) 值 觀 合 作 精 神 能 力 風(fēng) 險(xiǎn) 偏 好 其 它 2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院27決策主體的道德承擔(dān)道德行為是社會(huì)活動(dòng)決定的在社會(huì)的諸關(guān)系中，除去必要的維護(hù)，還存在一些非強(qiáng)制性的領(lǐng)域道德行為既體現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的靈活性、變化性，又體現(xiàn)個(gè)體行為的主動(dòng)性，是對(duì)人的良知的最好體現(xiàn)個(gè)體有認(rèn)識(shí)道德規(guī)范的能力，從無知到有識(shí)，存在一個(gè)發(fā)展的過程個(gè)體也具有遵守并實(shí)施道德的能力，能力的大小也有一個(gè)發(fā)展的過程2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院28個(gè)體的道德發(fā)展層次通過對(duì)個(gè)體道德行為發(fā)展的觀察，柯爾伯格提出道德發(fā)展三階段的觀點(diǎn)三個(gè)發(fā)展階段，應(yīng)該反映行為

21、的道德水平從低到高的演變，但并非所有人都能達(dá)到第三階段，也沒有任何人能永遠(yuǎn)保持在第三個(gè)階段大多數(shù)人的行為是在不同階段之間轉(zhuǎn)換2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院29柯爾伯格的道德認(rèn)知理論開創(chuàng)道德兩難的研究方法一個(gè)名叫海因茨的人，需要一種昂貴的特效藥來挽救生命垂危的妻子。他向發(fā)明并控制這種藥的藥劑師提出先付一半的錢，另一半以后再付，卻遭到藥劑師的拒絕。海因茨為挽救妻子，若偷取藥品就違背了社會(huì)“不許偷盜”的規(guī)則；若遵守社會(huì)規(guī)則，就使妻子等死 2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院30第一階段（第一層次）：前道德時(shí)期在最初的發(fā)展階段，個(gè)體對(duì)道德無知無識(shí)，他們修正行為的動(dòng)機(jī)是對(duì)懲罰的反應(yīng)

22、之后，出于渴望得到獎(jiǎng)勵(lì)的目的，他們將用行為設(shè)法使自己獲得夸獎(jiǎng)所以，避免懲罰，追求快樂，這種本能的行為反應(yīng)方式，與最初的道德驅(qū)力是一致的在懲罰服從取向下：海因茨不能偷藥，因?yàn)橐卧谙鄬?duì)功利取向影響下：海因茨可以偷藥，出獄后仍可以與妻子在一起2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院31第二階段（第二層次）：傳統(tǒng)道德時(shí)期主要完成的任務(wù)，是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)角色的遵從，行動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)力，來源于父母或同伴的期望首先，是從同伴、父母或其他個(gè)體與群體期望中，得到對(duì)個(gè)人角色的確認(rèn)，認(rèn)識(shí)到“好孩子”的標(biāo)準(zhǔn)然后，將這種角色的遵從，推廣到對(duì)社會(huì)法律法規(guī)的遵從，認(rèn)識(shí)好公民的標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)人只是處于對(duì)道德無條件遵循的這種道德層

23、次，他們只是這樣做，因?yàn)槊總€(gè)人都這樣做，而并不用追尋為什么由于個(gè)人反應(yīng)受環(huán)境因素，別人的評(píng)價(jià)影響，所以，海因茨應(yīng)該偷藥，救妻子別人會(huì)理解，而不偷藥，別人會(huì)認(rèn)為他殘忍2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院32第三階段（第三層次）：后道德時(shí)期這個(gè)時(shí)期也被稱為自主性或原則性層次在這個(gè)時(shí)期，個(gè)體的行為道德標(biāo)準(zhǔn)是自我實(shí)際接受的道德原則他們的道德行為，不是由于周圍的人要求他們這樣做，而是他們清楚這樣做的真實(shí)內(nèi)涵與現(xiàn)實(shí)的需要在此層次初期，個(gè)體首先明確自己的權(quán)利與群體的關(guān)系，也被稱作“個(gè)人權(quán)利與契約”階段最終，個(gè)體將對(duì)指導(dǎo)自己行為的道德準(zhǔn)則進(jìn)行理性分析與解釋在社會(huì)法制取向影響下：海因茨有權(quán)利得到藥，如果

24、藥劑師不同意，政府應(yīng)該出面處理在價(jià)值觀念取向影響下：生命比一切都重要良知之上，法律不是神圣不可侵犯的2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院33組織情景中的個(gè)人因素根據(jù)決策的角色構(gòu)造觀點(diǎn)，決策者扮演的實(shí)際角色，決定于他與組織中其他人員的關(guān)系，包括上級(jí)、同級(jí)；其中，組織距離和相對(duì)權(quán)威是決定這種角色的兩個(gè)重要因素組織距離是決策者同有關(guān)人員存在的，組織間與組織內(nèi)關(guān)系界限的數(shù)量，數(shù)量越少，關(guān)系越淺，決策上所受的影響就小相對(duì)權(quán)威是指在決策行為上，最高管理層比同級(jí)管理者對(duì)決策行為的影響更大，決策者認(rèn)為上級(jí)可能會(huì)做出的決定與行為，是影響決策者能否做出符合倫理決策的最重要影響因素組織的責(zé)任2022/7/7

25、王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院35公司在道德決策上的表現(xiàn)研究表明，中小企業(yè)比大企業(yè)更缺少履行社會(huì)責(zé)任的動(dòng)機(jī)；小企業(yè)更多重視顧客滿意度，將自己對(duì)顧客責(zé)任作為首要工作；中型企業(yè)將賺取利潤(rùn)視為主要任務(wù)影響中小企業(yè)倫理行為的主要因素是社區(qū)行為規(guī)范，以及外來的競(jìng)爭(zhēng)壓力；與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的倫理問題主要集中在：錯(cuò)誤投資、營(yíng)銷徇私、默許危險(xiǎn)的設(shè)計(jì)、誤編財(cái)務(wù)報(bào)告、誤導(dǎo)廣告內(nèi)容、為自己行為強(qiáng)辯等；大企業(yè)的主要倫理問題包括：虛報(bào)出差、逃稅、內(nèi)線交易、歧視婦女、盜用計(jì)算機(jī)軟件、勾結(jié)投標(biāo)等此外，年齡與性別對(duì)道德倫理決策也有一定影響，年齡較大的雇員更有道德責(zé)任；女性的經(jīng)營(yíng)策略也不同于男性2022/7/7王新超 北京大

26、學(xué)光華管理學(xué)院36倫理決策的組織因素組織風(fēng)氣的障礙：決策者希望組織風(fēng)氣對(duì)道德決策產(chǎn)生有效影響，但他們自身似乎是不良好的組織風(fēng)氣的制造者大多數(shù)被調(diào)查的人，一致認(rèn)為高層管理者比自己的道德倫理責(zé)任差下級(jí)強(qiáng)調(diào)自己與管理者的主要分歧是上級(jí)強(qiáng)迫自己做不道德的行為被調(diào)查者認(rèn)為，當(dāng)行為后果危險(xiǎn)性小時(shí)，他們比最高決策者更道德；當(dāng)行為后果危險(xiǎn)性很大時(shí)，他們的行為就更接近最高層將要實(shí)施的行為非正式系統(tǒng)比正式系統(tǒng)對(duì)道德行為的影響更大，但政策與程序?qū)€(gè)人行為意義重大，管理者為下級(jí)樹立榜樣在公司面臨危機(jī)時(shí)，公司只考慮挽救危機(jī)，道德思考被忽視，這樣反而產(chǎn)生更不道德的行為2022/7/7王新超 北京大學(xué)光華管理學(xué)院37政策與獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)對(duì)倫理決策的影響組織政策相當(dāng)于組織中的法律，為管理控制提供原則與方法公司政策明顯影響著決策者的行為，包括組織成員的道德觀念和行為，成員嚴(yán)格執(zhí)行公司道德方面的政策，甚至可以改進(jìn)自己的道德行為的參照優(yōu)秀的公司首先具有出色的政策和規(guī)范，基本的要求，一是公司人員的正直、自主；另外，就是符合道德的公司文化在獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)因素上，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的效果，是決定于獎(jiǎng)懲的概率與強(qiáng)度大小的，這也是影響倫理行為的重要因素之一企業(yè)準(zhǔn)則與企業(yè)文化中的道德要求20