國家開放大學(xué)品牌管理

1、3983 品牌管理一、單項選擇題1、誰提出了獨特銷售主張？（ A ）A 瑞夫斯B 霍普金斯C 達彼斯D 奧格威2、MI 是指？（ A）A 理念識別B 行為識別C 視覺識別D 情感識別3、在品牌關(guān)系（A）的理解上，主要是品牌關(guān)系深度、速度、頻率等。A、強度 B、力度C、標(biāo)準D、偏好3、某消費者在購買決策中多次表現(xiàn)出來的對某個品牌有偏向性行為反應(yīng)，這體現(xiàn)了該品牌的（ D）A 品牌知名度B 品牌認知度C 品牌聯(lián)想度D 品牌忠 誠度4、圖騰崇拜是一種文化現(xiàn)象、也是一種（B），包括文學(xué)藝術(shù)、婚姻等內(nèi)容。B、宗教現(xiàn)象5、奧格威（1955）認為品牌是一種錯綜復(fù)雜的（D）。它是品牌屬性、名稱、聲譽、廣告方式的

2、無形總和。D、象征4、幫助企業(yè)在較短的時間內(nèi)以較高的速度創(chuàng)建、發(fā)展和經(jīng)營品牌，實施超常規(guī)增長是哪種發(fā)展方略的目的？（）A 大品牌發(fā)展方略B 強品牌發(fā)展方略C 快品牌發(fā)展方略D 精品牌發(fā)展方略5、下列不屬于品牌評審的主要內(nèi)容的有（ B）A 行業(yè)市場分析B 核心客戶群體選擇C 品牌競爭分析D 品牌價值分析1、品牌識別系統(tǒng)的建設(shè)一般包括（C）部分。A 三B 四C 五D 六2、下列不屬于品牌識別 3S 模型內(nèi)容的一項是（D）。A 感覺識別B 情感識別C 精神識別D 理念識別3、企業(yè)的品牌體系，從橫向的層次上一般分為產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、（ D）、文化品牌、誠信品牌等。A 企業(yè)品牌B 事業(yè)領(lǐng)域品牌C 產(chǎn)品

3、線品牌D 質(zhì)量品牌4、下列不屬于品牌代理的優(yōu)勢的一項是（ A）。A 建立核心品牌價值實施品牌延伸B 快速擁有一個被消費者所認知的知名品牌C 有效提升自身產(chǎn)品的價值和品牌知名度D 可以以較低的成本、較快速的速度、較低的風(fēng)險進入市場5、下列不屬于品牌延伸的優(yōu)點的是（ B）。A 增加新產(chǎn)品的可接受性B 減少消費行為的風(fēng)險性C 增強企業(yè)品牌價值經(jīng)營能力D 滿足消費者多樣性需要1、品牌的發(fā)展具有原生性，原創(chuàng)性，基于地域與民族文化塑造，品牌挖掘和構(gòu)建獨具特色，存在著易于識別的品牌歷史地理與（ D）。A 人文因素B 歷史因素C 社會基因D 文化基因組織文化建設(shè)和組織文化的（ C）也是提升品牌文化價值的重要模

4、式。A 人文模式構(gòu)建B 企業(yè)化經(jīng)營C 品牌化經(jīng)營D 社會化經(jīng)營3、中國品牌的核心競爭力在于通過（C ），展現(xiàn)中國深邃的歷史文化和藝術(shù)價值。 A 社會進步B 品牌設(shè)計C 創(chuàng)新設(shè)計D 經(jīng)濟增長1、（A）是品牌監(jiān)測的重點。A 消費者口碑B 品牌美譽度C 品牌滲透率D 品牌顧客轉(zhuǎn)移率2、下列不屬于口碑營銷的價值的是（ D）。A 溝通成本低B 可信度高C 互動性強D 表述明確3、以下不屬于品牌網(wǎng)絡(luò)運營的構(gòu)成因素的是（D）。A 搜索引擎展示信息B 媒體新聞報道展示形象C 網(wǎng)民聲音展示口碑D 門戶網(wǎng)站展示產(chǎn)品服務(wù)4、芬克認為組織危機包括（ B）個階段。A3B4C5D65、一般而言，企業(yè)對于品牌媒體表現(xiàn)監(jiān)測的

5、關(guān)注點不應(yīng)放在（ C）。A 媒體曝光度B 好評度C 美譽度D 媒體覆蓋率二、多項選擇題11、阿克認為，評估品牌資產(chǎn)時還要解決另外的至關(guān)重要的問題有（BCD）A、社會營銷的能力 B、其他財產(chǎn)的估價問題C、企業(yè)其他價值的估價 D、品牌延伸的價值12、在品牌價值實現(xiàn)環(huán)節(jié)，基于可測量性的考慮，品牌價值的決定因素包括（AB） A、市場占有率 B、高盈利能力 C、高營銷能力 D、市場競爭力13、“快品牌”發(fā)展方略可以采用集中方式有（ABCD）A、發(fā)展核心產(chǎn)品 B、集中優(yōu)勢 C、購買成熟品牌 D、實現(xiàn)市場占有率14、初期的 USP 理論由于受當(dāng)時歷史條件的限制，不可避免地帶有自身的缺陷，主要表現(xiàn)在（BCD）

6、 A、不能滿足消費者需求 B、很少考慮傳播對象 C、注重產(chǎn)品本身 D、以產(chǎn)品及傳播者為中心1、對于品牌關(guān)系的理解和分析，可以從品牌關(guān)系的（ B）、（C）和（ D）三個維度展開分析。A 廣度B 強度C 交互度D 相關(guān)度2、以下哪些屬于 7C 品牌管理模式的發(fā)展原則？(ABCD) A 客戶價值導(dǎo)向B 競爭導(dǎo)向C 與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)D 注重短期創(chuàng)新變革和長期一致性3、品牌資產(chǎn)管理方略包括哪些方面？（ABCD）A 品牌認知度B 品牌美譽度C 品牌偏好度D 品牌忠誠度1、品牌感覺識別的內(nèi)容或物質(zhì)載體包括：（ABCD）A 品牌符號元素B 品牌產(chǎn)品元素C 品牌經(jīng)營環(huán)境元素D 品牌消費環(huán)境元素2、品牌資產(chǎn)

7、融資包括（ ABC）。A 品牌資產(chǎn)質(zhì)押貸款B 吸引投資 C 上市融資D 品牌合作3、品牌延伸的關(guān)鍵因素包括（ ABCD）。A 相似度B 品牌內(nèi)涵C 產(chǎn)品風(fēng)險D 用戶創(chuàng)新A 國家和地域?qū)用鍮 產(chǎn)業(yè)層面C 公司層面D 產(chǎn)品層面2、企業(yè)在危機公關(guān)時應(yīng)避免下列哪些錯誤心理（ ABCD）。A 僥幸心理B 鴕鳥心理C 推卸責(zé)任D 隱瞞事實3、品牌監(jiān)測的重要包括（ ABD）。A 媒體表現(xiàn)B 消費者口碑C 品牌體驗D 搜索引擎結(jié)果17、企業(yè)品牌建設(shè)的主要工作包括很多，其中重要的工作有什么？（ABC）A、品牌與客戶的接觸點管理 B、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 C、品牌的構(gòu)架管理 D、產(chǎn)品設(shè)計18、品牌忠誠度主要是指品牌的（）

8、因素，使得消費者對某一品牌情有獨鐘。（BCD） B、品牌行為文化 C、品牌精神 D、品牌技能19、下列屬于構(gòu)建五級品牌傳播模式的有（ABCD）A、國家和地域?qū)用鍮、產(chǎn)業(yè)層面 C、公司層面D、產(chǎn)品層面三、判斷題1、百度的快速發(fā)展，驗證了強品牌發(fā)展模式的現(xiàn)實路徑。 （錯）2、圖騰標(biāo)志是品牌標(biāo)識的最早形態(tài) 。（ 對 ）3、在牛津大辭典里，品牌被解釋為“用來證明所有權(quán)，作為質(zhì)量的標(biāo)志或其他用途”，即用以區(qū)別和證明品質(zhì)。（ 對 ）4、充分的市場調(diào)研和完善而細致的品牌環(huán)境評審，是企業(yè)合理規(guī)劃和實施品牌價值選擇，實現(xiàn)品牌價值創(chuàng)造的重要先決條件，并有利于避免盲目決策和市場風(fēng)險。（對）5、品牌認知高，而品牌美譽

9、度低，說明企業(yè)有好產(chǎn)品，但品牌營銷過度。（ 錯）1、地域命名法是將企業(yè)或產(chǎn)品名稱與地名關(guān)系，便于消費者將地名的高認知度和認同轉(zhuǎn)化為品牌認知度和信任。例如云煙就是以地名命名的產(chǎn)品。（ 對）2、基于中國企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和比較競爭優(yōu)勢，創(chuàng)建制造商品牌、創(chuàng)建自主產(chǎn)品品牌、創(chuàng)建終端品牌，是中國企業(yè)創(chuàng)建與發(fā)展自主品牌的三大路徑，也是持續(xù)創(chuàng)造品牌價值的現(xiàn)實選擇。（對 ）3、品牌購買適合有一定的組織和資金實力，具有銷售通路能力和營銷優(yōu)勢的使用。（ 對）4、合伙品牌對品牌聯(lián)合的相對貢獻取決于合伙品牌的美譽度。（ 錯）5、可口可樂屬于經(jīng)營模式型特許經(jīng)營。（對 ）1、對于中國品牌而言，能否跨越同質(zhì)化競爭的誤區(qū)，能否持續(xù)

10、提升工業(yè)設(shè)計水平，持續(xù)創(chuàng)造具有中國文化藝術(shù)底蘊和個性化藝術(shù)價值的產(chǎn)品尤為關(guān)鍵。（對）2、品牌競爭不僅僅是藝術(shù)品位和藝術(shù)價值的競爭。（對）3、在品牌發(fā)展邏輯上，品牌的發(fā)展與價值實現(xiàn)是個基于空間時間與人的發(fā)展的歷史過程（對 ）。4、虛擬明星品牌作為擁有特定功能和情感價值的商品，也有著產(chǎn)生、發(fā)展、成熟和衰退的過程（對）。5、單一品牌架構(gòu)是指企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品單元，無論產(chǎn)品品種性質(zhì)功能及目標(biāo)市場和定位有什么不同，均統(tǒng)一使用一種品牌。（）1、二維碼在商品儲運管理中的應(yīng)用，主要是利用二維碼技術(shù)實現(xiàn)商品的倉儲和物流的全程數(shù)據(jù)化管理。（ 對）2、現(xiàn)在市場上品牌表示的常用的方式有：激光防偽技術(shù)、射頻識別防偽技術(shù)、

11、二維碼溯源防偽技術(shù)。（對）3、七星品牌測評方法，可以有效地監(jiān)測品牌口碑、品牌影響力，并可尋找行業(yè)企業(yè)的共性品牌指標(biāo)，擁有行業(yè)內(nèi)品牌影響力、品牌口碑的統(tǒng)一監(jiān)測和評估。（對）4、“峰極定律”指出，人們對于體驗的記憶由高峰時的感覺決定。（錯）5、組織危機就是品牌危機。（錯 ）6、特勞特在品牌之源一書中提出了尋找消費者心智空余空間的思想。（錯）7、5C 品牌管理模式是一個價值導(dǎo)向的、動態(tài)發(fā)展的品牌管理模式。（錯）8、1923 年，美國心理學(xué)家馬斯洛提出的需求層次理論。（錯） 三、名詞解釋1、品牌的功能價值不管是在哪個崗位，只要涉及服務(wù)，就必須具備相應(yīng)的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)人員除具備良好的心理素質(zhì)之外，還要具

12、備良好的專業(yè)素質(zhì)，才能讓服務(wù)專業(yè)化。包含產(chǎn)品材質(zhì)、屬性、特質(zhì)、性能、服務(wù)質(zhì)量等基礎(chǔ)功能元素，以及時空便利性、金融服務(wù)等附加價值元素。2、服務(wù)專業(yè)化3、文化營銷是指企業(yè)營銷人員及相關(guān)人員在企業(yè)核心價值觀念的影響下，所形成的營銷理念，以及所塑造出的營銷形象，兩者在具體的市場運作過程中所形成的一種營銷模式。4、品牌架構(gòu)品牌結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中不同產(chǎn)品品牌的組合，它具體規(guī)定了各個品牌的作用、各品牌之間的關(guān)系，以及各自在品牌體系中扮演的不同角色。四、簡答題1、簡述中國品牌面臨的問題與困境。問題：外部環(huán)境問題；品牌管理相關(guān)問題；產(chǎn)品相關(guān)問題；組織文化相關(guān)問題困境：一、中國企業(yè)及其理論界對品牌的誤解；二、品牌塑造中的企業(yè)研發(fā)力 2、簡述客戶價值需求選擇。1 客戶價值需求分析、2 客戶價值選擇、3 客戶價值創(chuàng)造模式4 客戶價值管理。3、簡述中國國家品牌的建設(shè)路徑。一、建設(shè)基于東方文明、領(lǐng)先世界的中國國家精神二、建設(shè)文明、民主、法制的中國國家形象三、建設(shè)基于東方文明、踐行道德與法制的公民與組織行為四、建設(shè)強大的中國國家品牌生態(tài)系統(tǒng)1、簡述品牌味覺識別的構(gòu)建模式答：構(gòu)建味覺識別的價值定位；選擇與構(gòu)建富有價值的味覺元素；構(gòu)建味覺識別與消費者的功效價值關(guān)聯(lián)；構(gòu)建味覺識別與消費者的情感價值關(guān)聯(lián)；構(gòu)建味覺識別與消費者的觀念價值關(guān)聯(lián)與精神契合。2、簡述昆德的品牌信仰模型。昆德于 2000 年設(shè)計的品