23、建筑冠軍級市調(diào)人情做透四招運用登門檻戰(zhàn)術(shù)拿下對公司有負面評價的客戶1個月開單100多萬

1、【建筑+冠軍級市調(diào)+人情做透四招】運用登門檻戰(zhàn)術(shù)拿下對公司有戶，1 個月開單 100 多萬評價的客27485-曾旭東我從事的是鋼鐵貿(mào)易行業(yè)，6 月下旬的時候，當(dāng)時我在公司的門市辦事，座機響了，辦公室只剩兩個同事在忙其他事情，我就幫忙接了。接通，是個業(yè)務(wù)，客戶A 態(tài)度很不好，要求馬上退余款給他。我一聽不對勁，先緩和了一下客戶的情緒，問了客戶 A 的大慨的情況后，客戶就掛掉了。如果是在加入團隊前，我肯定是抱著這是別人的客戶，不管就行。但是現(xiàn)在不同了，掛完辦事。，我就在想先把客戶的情況摸透了來，再看情況716 銷售招數(shù)：冠軍級市調(diào)我先去買了幾袋零食和可愛多，就去找管理的妹子聊天去了。一番聊天中，我了

2、解了客戶的一點信息；A 客戶自己是門市來了解產(chǎn)品。，外地人，自己找到當(dāng)時是同事B 接待的，報價后覺得價格合適當(dāng)場就下了單，來來去去交易了幾回。B 同事在這段時間里因自己的事情離職了，當(dāng)時走得匆忙，離職交接也沒辦理得好。A 客戶的對賬和了。和尾款的事一直給拖著，難怪 A 客戶的態(tài)度不好了解A 客戶的情況后，我思索了一下，A 客戶不是本地人，一般都通過來和溝通，難免會出現(xiàn)問題，最好去見面聊下，但現(xiàn)在不是時候，緩一緩。然后我給區(qū)域說明了一下情況，自己愿意把 A 客戶起來，思索了一下，覺得沒問題，就讓我去跟進了。一步了。點頭了，我就開始考慮該怎么進行下首先，我給 A 客戶打了一個：A 老師，我是 XX

3、 公司的小曾，您尾款的事情我已在幫您處理了，應(yīng)該是明后天到您賬上，對于之前 B 同事沒來得及為您辦好說聲抱歉。A 客戶沒怎么說話，就說知道了。我在想A 客戶肯定是對之前的事怨氣比較大，先不管這些，把事情處理掉了再說其他的。給 A 客戶對賬、請尾款和，我用了 2 天的時候，給公司幾個部門協(xié)調(diào)之后處理好了。處理完這些事后，我給A 客戶發(fā)了一個您處理好，尾款已退至您的賬戶，請查收。查收，期望小曾繼續(xù)為您服務(wù)。：A 老師，您的尾款和已幫已寄順豐，順豐號X，還請716 銷售招數(shù)：這事過后，我就按著所學(xué)的招數(shù)開始計劃著攻克 A 客戶。周末是必不可少的，前兩周我就只發(fā)周末，客戶沒回，不管了。到第三周開始，我

4、除了周末，工作日我試著。業(yè)資訊的給 A 客戶，還好客戶沒，還回了：差不多發(fā)了一個月后，我覺得可以去和客戶見面聊聊了，就計劃著怎么和客戶見著面。去見面，不能空著手去，還得準備好小，第一次還不能送得貴重了。打開淘寶，選了兩箱當(dāng)季的水果，包裝好就給客戶打：A 老師，我出來辦事，剛好要經(jīng)過您的城市，特想來跟您見個面聊聊天，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，討教點經(jīng)驗，不知道明天下午您方便嗎？A 客戶想了一下，就答應(yīng)了。716 銷售招數(shù)：送小+66我按著時間過去了，因為 A 自己是，拿著水果去拜訪也沒問題。見了面，相互寒暄了幾句，我就把水果送到 A 面前：A 老師，我這次去 XX 市辦事，剛好有個朋友自己開了個果園，我嘗了一下

5、，挺新鮮的挺好的，就順帶拿了兩盒給 A老師帶過來，和同事嘗嘗鮮。A 客戶說客氣客氣了，也就收下了。在和客戶的聊天中，我把66 有一句沒一句的搭著和客戶閑聊，雖說這次見面的業(yè)務(wù)方面沒怎么聊，但把 A 客戶的一部分情況還是了解到了。A 客戶之前是在學(xué)校當(dāng)老師，8 年前一個偶然的機會，一個學(xué)生的家長當(dāng)時還是老師的A 家里比較貧困，而學(xué)生的家長是做工程的，就給了 A 老師一個路子，讓 A 老師自己在市場上采購鋼材送到他的工地上，價格給得比其他供應(yīng)商高一些，款的話及時撥給A 老師。就這樣A 老師按著這條路走著，利潤一直不錯，做了有 3、4 年的時間，手里面也寬裕起來。他和家里人商量著就離開學(xué)校，自己開辦

6、公司，專心經(jīng)營自己的生意來了。小孩在事情。這個城市讀書。另外，A 客戶還跟我聊了好多房子方面的716 銷售招數(shù)：增值服務(wù)待聊完天后，我出來后，把這些情況著，第二天我就開始收集 A 客戶中意的區(qū)域在售房源。整整 10 來天，我用自己買房的勁來給客戶選樓盤。先挑選出自己覺得合適的樓盤，問價，再挑選。最后選擇了 5 個樓盤跑去售樓部詳細的了解，把樓盤的環(huán)境照下來。最后我把這幾個樓盤，按著每個樓盤的簡介，位置，戶型圖，價位，朝向等等整理出來，合著打印出來的環(huán)境一起給A 客戶寄了過去。A 客戶收到郵件后，據(jù)他后來講，當(dāng)時真的是吃驚了，真的很少碰到這么用心的。給我說非常感謝，要請我吃飯。我說都是小事小事，

7、不客戶。但吃飯這個事，我答應(yīng)下來了，這不是又是一個接近的機會嘛。這次吃飯，既然是 A 客戶請客，我也不好再搶著，那就準備，這樣最好。上淘寶選擇了貔貅擺件，這個送禮合適，既大氣又招財。飯桌上，吃吃喝喝，還是不談業(yè)務(wù)。我跟A 客戶說：A 老師，我平時叫您都是老師老師，我覺得太生分了，您看以后我叫您A 哥成嗎？他哈哈大笑，沒問題，以后我認你這個小弟。這次完后，我和A 客戶之間的距離又拉近很多。之后，A 客戶就開始找我報價了，好兆頭。但為了趁熱打鐵，前兩次我都 0利潤給他報價成交，讓 A 客戶更心服了。我不光在價格方面先給他甜頭，然后給他提供分析，行情的走勢，如果明天要漲價，我建議他提前開貨，晚點送工地。如果是要跌價，我讓他跟工地溝通好，就說貨已發(fā)出，貨車故障維修等原因，晚個一兩天再發(fā)貨。幾次來回，給 A 客戶多增加了好多利潤。打那之后，他只要一有計劃，全報我這里。我這里沒貨的情況，他都愿意讓我?guī)退邑?，加上適當(dāng)?shù)睦麧櫠寄芙邮?。?A 客戶在我這里開貨算起，才 1 個多月的時間，他在我這開貨金額已到 100多萬