銀行yy atm操作員手冊

1、交通WOSA/XFSATM 操作員手冊 KX DIEBOLD 公司2002 年 11 月目錄一進(jìn)入操作員的方式4操作員步驟4操作員命令表5二三3.1操作員命令概述5操作員命令流程說明.9操作員命令選擇主菜單7打印業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)值（02）7退出操作員狀態(tài)（04）9修改操作員（05） . 9開會計(jì)周期（06）10關(guān)閉會計(jì)周期（07）11打印扎帳表（08）12打印外設(shè)狀態(tài)（09）13打印錢箱狀態(tài)（10）14裝載錢箱、添加鈔票（11）15更新ATM代碼（12）17打印沒收卡日志文件（13）17清空現(xiàn)金存款鈔箱（14）18初始化現(xiàn)金存款模塊（15）19申請主機(jī)下發(fā)金融卡表（16）20申請主機(jī)下發(fā)地區(qū)碼表（17

2、）21申請主機(jī)下發(fā)設(shè)備參數(shù)表（18）223.2.17 關(guān)閉系統(tǒng)（20）233.2.18 設(shè)置/取消轉(zhuǎn)賬(51)24設(shè)置最大取款限額(52)25FTP傳送扎賬表(30)26流水文件說明274.1概述27四4.2流水說明27五扎賬文件315.1概述315.2扎帳表說明3.2取款扎賬表32存款扎賬表34附錄一錢箱狀態(tài)碼及說明37例外代碼說明37文件傳輸?shù)腻e(cuò)誤代碼及說明48附錄二附錄三一進(jìn)入操作員的方式1.1操作員卡操作員卡，再按屏幕提示取出卡，即進(jìn)入操作員狀態(tài);1.2無法使用操作員卡時(shí)當(dāng)線路或硬件故障或會計(jì)周期未打開時(shí)，無法使用操作員卡。在這種情況下當(dāng)屏幕顯示“暫停服務(wù)”字樣時(shí)，按客戶屏幕操作鍵盤右

3、邊最后一個(gè)功能鍵，輸入操作員，若正確可進(jìn)入操作員狀態(tài)。初始操作員為“888888”，應(yīng)根據(jù)要求修改，方法為進(jìn)入操作員方式，選擇操作員命令“05”，根據(jù)提示修改操作員。對于 3010 還有一種進(jìn)入操作員的方法：將 ATM 上的操作員從客戶狀態(tài)轉(zhuǎn)到操作員狀態(tài)，即進(jìn)入操作員狀態(tài)在退出操作員狀態(tài)之前，除了在功能選項(xiàng)菜單中輸入“04“代碼外，還必須將操作員轉(zhuǎn)回到客戶狀態(tài)。二操作員步驟2.1 新系統(tǒng)正式運(yùn)行2.1.1首先需卡表，即執(zhí)行”16”命令；2.1.2地區(qū)碼表，即執(zhí)行”17”命令；2.1.3設(shè)備參數(shù)表，即執(zhí)行”18”命令；2.1.43010 系列，執(zhí)行命令“15”，3030 不執(zhí)行；2.1.5關(guān)閉會

4、計(jì)周期，即執(zhí)行”07”命令；2.1.6清空存款鈔箱，即執(zhí)行”14”命令；2.1.7打開新的會計(jì)周期，即執(zhí)行”06”命令；2.1.83030 系列裝鈔，即執(zhí)行”11”命令,3010 不執(zhí)行；2.1.9退出操作員狀態(tài)，返回客戶交易，即執(zhí)行”04”命令。2.2平時(shí)結(jié)帳2.2.1 打印扎賬表，即執(zhí)行”08”命令,按照畫面提示選擇卡類型和交易，在流水上會打印本周期各種卡類型的各種交易扎賬表；2.2.2 關(guān)閉會計(jì)周期，即執(zhí)行”07”命令，此時(shí)流水上會打印本周期匯總表，同時(shí)將流水包及軋帳表包傳至前置機(jī)；2.2.3 清空存款鈔箱，即執(zhí)行”14”命令；2.2.4 取下全部鈔箱，參考流水打印的統(tǒng)計(jì)值進(jìn)行對帳；若此

5、時(shí)操作員離開 ATM，則需執(zhí)行“04”命令，屏幕會顯示“會計(jì)周期未打開”“暫停服務(wù)”；2.2.5打開新的會計(jì)周期，即執(zhí)行”06”命令；2.2.63030 系列裝鈔，即執(zhí)行”11”命令；3010 不執(zhí)行；2.2.7退出操作員狀態(tài)，返回客戶交易狀態(tài)，即執(zhí)行”04”命令；三 操作員命令表3.1操作員命令概述命令碼功能01操作員命令幫助02打印業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表04退出操作員狀態(tài)05修改操作員06打開會計(jì)周期07關(guān)閉會計(jì)周期08交易日志拷盤09打印外設(shè)狀態(tài)10打印錢箱狀態(tài)11裝載錢箱、添加鈔票12更新 ATM 代碼13打印沒收卡日志文件注：“20”命令用于在關(guān)閉電源以前，安全地退出 Windows NT 操作

6、系統(tǒng)。14清空現(xiàn)金存款鈔箱15初始化現(xiàn)金存款模塊16申請主機(jī)下發(fā)卡表17申請主機(jī)下發(fā)地區(qū)碼表18申請主機(jī)下發(fā)設(shè)備參數(shù)表20關(guān)閉系統(tǒng)30FTP 扎賬表51設(shè)置或取消轉(zhuǎn)賬交易52設(shè)置最大取款限額53檢查系統(tǒng)版本54備份 Totals 文件(僅用于 3010)55恢復(fù) Totals 文件(僅用于 3010)3.2操作員命令流程說明3.2.1 操作員命令選擇主菜單1. 操作員屏幕提示及說明日期: 00/02/17時(shí)間:10:32請選擇操作員命令:3.2.2 打印業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)值（02）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出打印統(tǒng)計(jì)值正在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)值打印請稍候統(tǒng)計(jì)值打印完成按

7、ENTER 鍵繼續(xù)2. 流水打印內(nèi)容及說明業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)值打印-模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 15:51號:65036 ATM 號:5678 日志流水號:0123鈔箱1234幣種RMB RMB RMBRMB上次錢箱總數(shù)剩下錢數(shù)出鈔金額進(jìn)廢鈔箱金額其他可疑金額取款總筆數(shù)轉(zhuǎn)賬總筆數(shù)吞卡總數(shù)當(dāng)前工作日總帳本行本地卡取款金額本行異地卡取款金額他行卡取款金額轉(zhuǎn)賬金額上一工作日總帳本行本地卡取款金額本行異地卡取款金額他行卡取款金額轉(zhuǎn)賬金額50 元存款總：003100 元舊版存款總：002取款鈔箱因客戶超時(shí)未取收入的鈔票總：不可識別鈔票總10 元總20 元總50 元總100 元總存款

8、鈔箱因客戶超時(shí)未取收入的鈔票總：不可識別鈔票總10 元總20 元總50 元總100 元總會計(jì)周期打開時(shí)間:2000-02-17 09:20:13上次裝鈔時(shí)間:2000-02-17 09:24:26-TOTAL PRINGMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 15:51 B:65036 ATM:5678 PRJ.Num:0123 CASSTYPE1234NOTES:RMB RMB RMB RMBLASTFILL$0 $0 $0 $0LEFT$0 $0 $0 $0DISPENSED$0 $0 $0 $0PURGED$0 $0 $0 $0 ADJUSTMENT$0 $0

9、 $0 $00000RMBWITHDRAWALS$0.000000RMBTRANSFERS$0.000000CARDRETAINED0CURRENTWORKINGDAYTOTALSWITH$0.00WITH$0.000000OTHERBWITH$0.000000RMB TRANSFER$0.00LASTWORKINGDAYTOTALSWITH$0.00WITH$0.000000OTHERBWITH$0.000000RMB TRANSFER$0.00CashIn RMB050 Total Num ：003 CashIn RMB100 Total Num：002WITHDRAWAL REJECT

10、FEEDER NOTES : 36Retracted unknown notes num:2 Retracted CNY10 notes num:0 Retracted CNY20 notes num:0 Retracted CNY50 notes num:0 Retracted CNY100 notes num:34 UNIDEP BOX TOTAL NUM:588CNY10 notes num:0 CNY20 notes num:0 CNY50 notes num:2 CNY100 notes num:586Open Period Time:2000-02-17 09:20:13 Load

11、 Feeder Time:2000-02-17 09:24:263.2.3 退出操作員狀態(tài)（04）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出退出操作員狀態(tài)2. 流水打印內(nèi)容及說明3.2.4 修改操作員（05）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出更改操作員請輸入 6 位新請?jiān)俅屋斎?6 位新若兩次輸入的新相同，顯示操作員修改成功按 ENTER 鍵繼續(xù)退出操作員狀態(tài)模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 16:04號:65036 ATM 號:1234END OPERATORERVENTIONMod:OPR PRJ

12、No:00011 Time:00-02-18 16:04 B:65036 ATM:1234否則顯示兩次輸入的新不一致按 ENTER 鍵繼續(xù)2 流水打印內(nèi)容及說明OPR ChgPWD Time:修改操作員時(shí)間Operator Change PasswordOK操作員修改成功OPR ChgPWD Time:修改操作員時(shí)間Operator Change PasswordFailed操作員修改失敗3.2.5 開會計(jì)周期（06）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出打開會計(jì)周期打開會計(jì)周期正在進(jìn)行請稍候會計(jì)周期已經(jīng)打開按ENTER 鍵繼續(xù)2. 流水打印內(nèi)容及說明打開會計(jì)

13、周期模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 16:03號:65036 ATM 號:1234上次關(guān)閉會計(jì)周期時(shí)間:2000-02-18 16:03:10OPEN PERIODMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:03 B:65036 ATM:1234Last Close Time:2000-02-18 16:03:103.2.6 關(guān)閉會計(jì)周期（07）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出關(guān)閉會計(jì)周期關(guān)閉會計(jì)周期正在進(jìn)行請稍候會計(jì)周期已經(jīng)關(guān)閉按 ENTER 鍵繼續(xù)2 流水打印內(nèi)容及說明關(guān)閉會計(jì)周期模塊名:OP

14、R 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 15:51號:65036 ATM 號:5678 日志流水號:00123鈔箱1234幣種RMB RMB RMBRMB上次錢箱總數(shù)剩下錢數(shù)出鈔金額3.2.7 打印扎帳表（08）請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出軋帳表選擇打印CLOSE PERIODMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 15:51 B:65036 ATM:5678 Trans.Log:00123 CASSTYPE1234NOTES:RMB RMB RMB RMBLASTFILL$0 $0 $0 $0LEFT$0 $0 $0 $0DISPENSE

15、D$0 $0 $0 $0PURGED$0 $0 $0 $0 ADJUSTMENT$0 $0 $0 $00000RMBWITHDRAWALS$0.000000RMBTRANSFERS$0.000000CARDRETAINED0CURRENTWORKINGDAYTOTALSWITH$0.00WITH$0.000000OTHERBWITH$0.000000RMB TRANSFER$0.00LASTWORKINGDAYTOTALSWITH$0.00WITH$0.000000OTHERBWITH$0.000000RMB TRANSFER$0.00CashIn RMB050 Total Num ：003

16、CashIn RMB100 Total Num：002WITHDRAWAL REJECT FEEDER NOTES : 36Retracted unknown notes num:2 Retracted CNY10 notes num:0 Retracted CNY20 notes num:0 Retracted CNY50 notes num:0 Retracted CNY100 notes num:34 UNIDEP BOX TOTAL NUM:588CNY10 notes num:0 CNY20 notes num:0 CNY50 notes num:2 CNY100 notes num

17、:586Open Period Time:2000-02-17 09:20:13 Load Feeder Time:2000-02-17 09:24:26請選擇卡類型1.本行本地卡2.本行異地卡3.它行卡此時(shí)輸入“123”，將打印所有卡類型的交易明細(xì)；也可按需求選擇要打印的卡類型。3030：3010：請選擇交易類型1.正常存款 2.可疑存款3.正常取款 4.可疑取款請選擇交易類型1.正常存款 2.可疑存款此時(shí)輸入“1234”，將打印所有交易類型的交易明細(xì)；也可按需求選擇要打印的交易類型。打印正在進(jìn)行請等待若正常打印完畢，則顯示打印軋帳表完成按 ENTER 鍵繼續(xù)若某種卡類型沒有某種交易，則顯示

18、沒有交易按 ENTER 鍵繼續(xù)當(dāng)在卡類型中選擇“123”，交易類型中選擇“1234”時(shí)，因它行卡沒有存款交易，故在屏幕上會出現(xiàn)“沒有交易”的提示。3.2.8 打印外設(shè)狀態(tài)（09）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出打印外設(shè)狀態(tài)2. 流水打印內(nèi)容及說明3.2.9 打印錢箱狀態(tài)（10）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出打印錢箱狀態(tài)2. 流水打印內(nèi)容及說明錢箱狀態(tài)模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 16:00號:65036 ATM 號:5678警告:廢鈔箱中的最大過 : 0150 張廢鈔箱中: 0錢箱

19、1 的面額:050 幣種:RMB 狀態(tài):00錢箱 2 的面額:100 幣種:RMB 狀態(tài):00FEEDERS SUSMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:00 B:65036 ATM:5678WARNING THE NOTES IN REJECT FEEDERS MUST NOT EXCEED: 0150REJECT FEEDER NOTES : 0FEEDER NO.1 DENOM.:050 CUR:RMB RC:00 FEEDER NO.2 DENOM.:010 CUR:RMB RC:00設(shè)備狀態(tài)模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18

20、 16:00號:65036 ATM 號:5678FEP 板0000 出鈔器 0000 收條打印機(jī) 0000流水打印機(jī) 0000器 0000 加密器 0000防暴系統(tǒng) 0000 警報(bào)器 2101 操作員屏幕 0000操作員0000 存款0000 客戶指示器 0000PERIPHERAL SUSMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:00 B:65036 ATM:5678FEP 0000CDM 0000PRR 0000PRJ 0000BGR 0000DAM 0000VDRALM 2101OPD 0000OPK 0000DEP 0000IND3.2.10裝載錢箱、添

21、加鈔票（11）1. 操作員屏幕流程及說明錢箱正在請稍候請清空廢鈔箱中的，再按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出請裝載鈔箱或添加鈔票按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出錢箱面額:50 圓貨幣名稱:裝鈔數(shù):500 張錢箱面額:100 圓貨幣名稱:裝鈔數(shù):1000 張裝鈔數(shù)核對50 圓:0500 張100 圓:1000 張請按“0(零)”鍵確認(rèn)是否按 Y 鍵NY請完成所有的硬件操作，然后按 ENTER 鍵繼續(xù)錢箱正在上載請稍候正常操作時(shí)，應(yīng)聽到鈔箱自檢。裝載錢箱成功請按 ENTER 鍵繼續(xù)若未聽到鈔箱自檢，而顯示裝載錢箱成功，可以做取款交易，但 ATM 裝鈔總數(shù)在原有基礎(chǔ)上累計(jì)。若鈔

22、箱未安裝或未安裝到位，屏幕會提示裝載錢箱不成功 請按 ENTER 鍵繼續(xù)此時(shí)若退出操作員將無法進(jìn)行取款交易，故應(yīng)檢查裝載錢箱不成功的原因。2. 流水打印內(nèi)容及說明裝載錢箱模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 16:04號:65036 ATM 號:1234錢箱 1 面額:050 貨幣代碼:RMB 裝鈔:500錢箱 2 面額:100 貨幣代碼:RMB 裝鈔:1000錢箱 1 裝鈔金額: 25000錢箱 2 裝鈔金額: 100000LOAD FEEDERSMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:04 B:65036 ATM:1234BOX N.

23、1 DEN.:050 CUR:RMB LOAD:500 BOX N.2 DEN.:100 CUR:RMB LOAD:1000 BOX N.1 LOAD AMOUNT: 25000BOX N.2 LOAD AMOUNT: 1000003.2.11更新ATM 代碼（12）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出 ATM 號:1008請輸入四位數(shù)字2. 流水打印內(nèi)容及說明3.2.11 打印沒收卡日志文件（13）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出打印沒收卡日志文件打印沒收卡日志文件正在進(jìn)行請稍候2. 流水打印內(nèi)容及說明沒收卡日志文件

24、*開始打印日期和時(shí)間帳號例外碼200001201952 005378380510051500 1095200001241417 005357380510341606 1035沒收卡日志文件*結(jié)束RETAINED CARD FILE*START 200001201952 005378380510051500 1095200001241417 005357380510341606 1035RETAINED CARD FILE*END更新 ATM 號模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 16:01號:65036 ATM 號:1234ATM 號被更新為:1234CHANGE AT

25、M CODEMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:01 B:65036 ATM:1234ATM code Change to:12343.2.12清空現(xiàn)金存款鈔箱（14）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出清空現(xiàn)金存款鈔箱請清空現(xiàn)金存款鈔箱并把鈔箱插回原處。然后按 ENTER 鍵繼續(xù)正在裝載現(xiàn)金存款箱請稍候清空現(xiàn)金存款鈔箱操作成功完成按ENTER鍵繼2. 流水打印內(nèi)容及說明開始清空現(xiàn)金存款箱操作模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 16:04號:65036 ATM 號:1234上個(gè)會計(jì)周期現(xiàn)金存款統(tǒng)計(jì)

26、值50 圓存款：100100 圓存款：150100 圓新版存款：200清空現(xiàn)金存款箱操作成功完成START EMPTY CASHINMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:04 B:65036 ATM:1234Last running period Totals RMB50 total num:100 RMB100 total num:150 RMB100New total num:200Empty CashIn OK3.2.13初始化現(xiàn)金存款模塊（15）1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出配置現(xiàn)金存款配置現(xiàn)金存款操作成功完

27、成按ENTER 鍵繼續(xù)2. 流水打印內(nèi)容及說明配置現(xiàn)金存款操作成功完成模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 16:01號:65036 ATM 號:1234CashIn Configure OKMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:01 B:65036 ATM:12343.2.14 申請主機(jī)下發(fā)金融卡表（16）1操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出開始Fit 表FIT 表正在進(jìn)行請等待FIT 表成功完成按 ENTER 鍵繼續(xù)2流水打印內(nèi)容及說明下發(fā)金融卡表操作成功完成模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:

28、00-02-18 16:01號:65036 ATM 號:1234DownloaD fIT OKMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:01 B:65036 ATM:12343.2.15申請主機(jī)下發(fā)地區(qū)碼表（17）1操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出開始地區(qū)碼表地區(qū)碼表正在進(jìn)行請等待地區(qū)碼表成功完成按 ENTER 鍵繼續(xù)2流水打印內(nèi)容及說明下發(fā)地區(qū)碼表操作成功完成模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 16:01號:65036 ATM 號:1234Download AreaCode table OKMod:OP

29、R PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:01 B:65036 ATM:12343.2.16申請主機(jī)下發(fā)設(shè)備參數(shù)表（18）1操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出開始設(shè)備應(yīng)用參數(shù)正在設(shè)備應(yīng)用參數(shù)請等待設(shè)備應(yīng)用參數(shù)完成按 ENTER 鍵繼續(xù)2流水打印內(nèi)容及說明下發(fā)設(shè)備參數(shù)成功完成模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-18 16:01號:65036 ATM 號:1234Download Equipment Para OKMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-18 16:01 B:65036 ATM:12343.

30、2.17關(guān)閉系統(tǒng)（20）1. 操作員屏幕流程及說明是否關(guān)閉系統(tǒng)請按“0(零)”鍵確認(rèn)是否按“0”鍵是否關(guān)閉系統(tǒng)請按“0”鍵再次確認(rèn)是否按“0”鍵關(guān)閉系統(tǒng) 正在進(jìn)行中請稍候2. 流水打印內(nèi)容及說明操作員關(guān)閉系統(tǒng)模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-21 09:42號:65036 ATM 號:1234SHUT DOWN SYSTEMMod:OPR PRJNo:00011 Time:00-02-21 09:42 B:65036 ATM:1234Y返回主菜單NY返回主菜單N3.2.18 設(shè)置/取消轉(zhuǎn)賬(51)1. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù)或按 STOP 鍵退出設(shè)置卡

31、卡轉(zhuǎn)帳交易允許卡卡轉(zhuǎn)帳交易請按“1”卡卡轉(zhuǎn)帳交易請按“0”2. 流水打印內(nèi)容及說明卡卡轉(zhuǎn)帳交易模塊名:OPR 流水號:00028 時(shí)間:00-02-21 09:42號:65036 ATM 號:1234Disable Transfer OKMod:OPR PRJNo:00028 00-04-05 13:49B:63605 ATM:9103允許卡卡轉(zhuǎn)帳交易模塊名:OPR 流水號:00028 時(shí)間:00-02-21 09:42號:65036 ATM 號:1234Enable Transfer OKMod:OPR PRJNo:00028 00-04-05 13:49B:63605 ATM:91033.

32、2.19設(shè)置最大取款限額(52)3. 操作員屏幕流程及說明請按 ENTER 鍵繼續(xù) 或按 STOP 鍵退出 修改一次最大取款額當(dāng)前一次最大取款額為x請輸入新的最大取款額輸入的最大取款限額應(yīng)為 50 的倍數(shù)修改一次最大取款額成功完成按 ENTER 鍵繼續(xù)4. 流水打印內(nèi)容及說明修改最大取款限額模塊名:OPR 流水號:00028 時(shí)間:00-02-21 09:42號:65036 ATM 號:1234最大取款限額：xChange Max Withdrawal Amount Mod:OPR PRJNo:00028 00-04-05 13:49B:63605 ATM:9103Max Withdrawal

33、 Amount:x3.2.20FTP 傳送扎賬表(30)5. 操作員屏幕流程及說明按STOP鍵取消按ENTER鍵繼續(xù)開始扎賬文件傳輸文件傳輸正在進(jìn)行請等待文件傳輸成功完成按ENTER 鍵繼續(xù)6. 流水打印內(nèi)容及說明注意: 該流水中的文件傳輸出錯(cuò)原因代碼，在本手冊附錄三中有詳細(xì)說明。扎賬文件傳輸失敗模塊名:OPR 流水號:00011 時(shí)間:00-02-21 09:42號:65036 ATM 號:1234文件傳輸出錯(cuò)步驟:Connect 出錯(cuò)原因:1014TRANSLOG TRANSMITTAL FAIL Mod:OPR PRJNo:00029 00-04-05 13:50B:63605 ATM:

34、9103Ftp.method:Connect ErrNo:1014扎賬文件傳輸成功模塊名:OPR 流水號:00028 時(shí)間:00-02-21 09:42號:65036 ATM 號:1234TRANSLOG TRANSMITTAL OK Mod:OPR PRJNo:00028 00-04-05 13:49B:63605 ATM:9103四 流水文件說明4.1 概述ATM 流水打印機(jī)上的流水帳，是體現(xiàn) ATM 運(yùn)行情況、與主機(jī)對帳以及進(jìn)行 ATM 故障分析的重要依據(jù)。4.1.1 Journal.dat 文件C：Journal.dat 文件,該文件為流水打印的緩沖文件,所有的流水打印內(nèi)容都是先寫入該

35、文件,然后再打印到流水打印機(jī)上。通過這種方式,即使在打印某信息時(shí)流水打印機(jī)出現(xiàn)故障,該信息也不會丟失。在打印機(jī)恢復(fù)正常后,只要系統(tǒng)正常開啟,保存在 Journal.dat 文件中的內(nèi)容還會按順序打印在流水紙上。4.1.2Journal.txt 文件C:S3eLogsLogToJournal.txt 文件。該文件是一個(gè)會計(jì)周期內(nèi)的電子流水文件。所有在流水打印機(jī)上打印的內(nèi)容,在該文件中都有反映。每次打開新的會計(jì)周期時(shí)，系統(tǒng)會首先保留上個(gè)會計(jì)周期的該文件，然后再創(chuàng)建新的文件給新的會計(jì)周期使用。4.2 流水說明4.2.1系統(tǒng)啟動會打印版本號*Project:WOSA ATMC*Ver: 1.0Patc

36、h: 0*4.2.2取款流水說明a正常取款流程流水:- Withdraw Tranion -（取款交易）Mod:CWDPRJNo:-（交易時(shí)間）B:o:（號）ATM:xxxx (ATM 號) LineNum:（ 賬號）（取款金額）（鈔箱狀態(tài)）x (通訊流水號）Wth. Amount: FeederSus:-WithdrawOK-（取款成功）b沖正時(shí),流水打印:-Mod:CWDWithdraw Reversal（取款沖正）PRJNo:-B:o:ATM:xLineNum:xxx （賬號）x（沖正金額） Rev.Code:Wth. Amount:x（沖正代碼）Reason:(沖正原因)c主機(jī)取款時(shí)，

37、流水打?。? WITHDRAWALHOST REJECTION（取款被主機(jī)-）Mod:CWDPRJNo:B:o:ATM:xLineNum: xxxWth. Amount:x（沖正金額） Rej:（主機(jī)代碼）Rej. reason:x（原因）D如果取款過程中有例外發(fā)生，流水為：- Trans Exception（交易例外）Mod:CWDPRJNo:-B:o:xxExpCode:ATM:(例外碼)Cpd: (吃卡標(biāo)志)P.U:(設(shè)備名)Sn:LineNumxWmount:x （取款金額）Explain:(例外說明)當(dāng)客戶超時(shí)未取鈔,錢被收回，流水為：*Retractednotes num:總的回收

38、*Retractedunknown notes num:不可識別的*RetractedCNY10notesnum:回收的 10 元*RetractedCNY20notesnum:回收的 20 元*RetractedCNY10notesnum:回收的 50 元*RetractedCNY20notesnum:回收的 100 元4.2.3存款流水說明a 正常存款流程流水=CASHIN Done MoHIN PRJNo:=（存款交易）-xB:o:ATM:xLineNum: xxCashInAmount:.00 （存款總金額） CNY20:x （20 元） CNY100:x（100 元CNY10:x（1

39、0 元CNY50:x（50 元）CIM Sus:（存款模塊狀態(tài)）=Sucs（存款成功）b如果主機(jī)此客戶存款，退鈔給客戶的流水-MoCASHIN HOST HINPRJNo:REJECTION-（存款被主機(jī)-x）B:o:ATM:xLineNum:xx（賬號）.00（存款金額） CNY50:x CNY100:xCashInAmount:CNY10:x CNY20:xRej. reason:x（原因）客戶存款信息發(fā)往主機(jī),主機(jī)沒有信息返回,客戶鈔票存入鈔箱,流水為:* CashIn Receive Host Reply timeout ,Need Confirm *存款接收主機(jī)回應(yīng)超時(shí)，本筆存款交易

40、需確認(rèn)=CASHIN Done MoHIN PRJNo:=-xB:o:ATM:xLineNum: xx.00CashInAmount:CNY10:x CNY20:x CNY50:x CNY100:xCIM Sus:=c如果存款過程中有例外發(fā)生，流水為：- TransException（例外）-Mo BHIN PRJNo: ATM:xLineNum: xxxo: CashIn CIM SAmount e:.00(存款金額)ExpCode: (例外碼) Explain:Cpd: (吃卡標(biāo)志, Y 為吃卡)P.U: (例外說明)(設(shè)備名) Sn:當(dāng)客戶超時(shí)未取鈔,錢被收回，流水為：*TOTAL RE

41、TRACTED NUM:總的回收*Retractedunknown notes num:不可識別的*RetractedCNY10notesnum:回收的 10 元*RetractedCNY20notesnum:回收的 20 元*RetractedCNY10notesnum:回收的 50 元*RetractedCNY20notesnum:回收的 100 元4.2.4 改密時(shí)打印的流水-PIN CHANGE TRANION OK-（修改成功）Mod:PIN PRJNo:00024 02-07-11 07:39B:037 ATM:9241 LineNum:1078Trans.o:6014283037

42、36149034.2.5 例外流水ANOM 1999-12-02 13:37:12；發(fā)生硬件異常的日期和時(shí)間CDM；硬件代碼TO 240 D0 103 SKBS 2102；其中有用的是“SKBS“后面的代碼，它是硬件錯(cuò)誤碼若因硬件故障系統(tǒng)不能正常交易，請將該硬件錯(cuò)誤碼告訴相關(guān)硬件工程師。五 扎賬文件5.1 概述為更便于主機(jī)與 ATM 對帳, ATM 運(yùn)行系統(tǒng)創(chuàng)建了獨(dú)立的交易流水文件。主機(jī)與 ATM 對帳是將主機(jī)的記帳流水與 ATM 運(yùn)行過程中成功完成的交易流水進(jìn)行核對，只有雙方的交易流水一致，才說明 ATM 交易完成情況是正常的。交易流水文件只與帳務(wù)有關(guān)的交易。這些交易包括：取款（CWD）保存

43、在 c:s3elogslogapp 目錄下，文件名為 Cwdlog.txt存款（DEP）保存在 c:s3elogslogapp 目錄下，文件名為 Cimlog.txt關(guān)閉會計(jì)周期時(shí)，這兩個(gè)文件將被刪除。5.2 扎帳表說明5.2.1 取款扎賬表取款扎賬表內(nèi)容如下：NORMALWITHDRAWALS:601428CWD.1002002/11/07000000ACCEPTEDDOUBTFULWITHDRAWALS:601428CWD.1002002/11/07000000ACCEPTED取款扎賬表每條格式如下：類型金額FESA 返回時(shí)間返回碼碼 （*）狀態(tài)601428CWD1002002/11/07

44、000000ACCEPTED其中CWD 表示取款；ACCEPTED 表示主機(jī)接收，其他狀態(tài)碼還有：COMM-ERR 通訊故障DISPENSER FAILURE 點(diǎn)鈔故障PRESENTER FAILURE 出鈔故障PRESENTER TIMEOUT客戶取鈔超時(shí)CWC-by-host主機(jī)響應(yīng)超時(shí)，沖正下面分類說明每種情況中的扎賬表內(nèi)容：NORMALWITHDRAWALS正常取款，賬務(wù)應(yīng)正常。包括三種卡類型：本行本地卡本行異地卡OTHERB他行卡1.- 00CWD $100.0002/12/200111:22000000* ACCEPTED正常取款，主機(jī)記賬P0022.- 00CWD $2000.0

45、0COMM-ERR*00CWC $2000.00 02/12/2001 11:45000000ACCEPTED取款時(shí)通訊故障，發(fā)送沖正，沖正成功3.- 00CWD $2000.00 02/12/2001 11:55000000* DISPENSERFAILURE*00CWC $2000.00 02/12/2001 11:58000000ACCEPTED取款時(shí)點(diǎn)鈔故障，發(fā)送沖正，沖正成功* PRESENTER4.- 00CWD $2000.00 02/12/2001 11:55000000FAILURE*00CWC $2000.00 02/12/200111:58000000ACCEPTED取款

46、時(shí)出鈔故障，發(fā)送沖正，沖正成功取款收到應(yīng)答為 4025，發(fā)送沖正，沖正成功DOUBTFULWITHDRAWALS可疑取款，賬務(wù)不正常。包括三種卡類型：本行本地卡本行異地卡OTHERB他行卡1.- 00CWD$100.0002/12/200111:22000000 *PRESENTERTIMEOUT客戶超時(shí)未取鈔2.- 00CWD$2000.0002/12/200111:55000000* DISPENSERFAILURE*00CWC$2000.0002/12/200111:58NOT ACCEPTED取款時(shí)點(diǎn)鈔故障，發(fā)送沖正，沖正不成功3.- 00CWD $2000.0002/12/20011

47、1:55000000* PRESENTERFAILURE*00CWC $2000.00 02/12/2001 11:58* ACCEPTED5- 00CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 402500 000000 cwc-by-host*00CWC $2000.0002/12/200111:58NOT ACCEPTED取款時(shí)出鈔故障，發(fā)送沖正，沖正不成功4.- 00CWD $2000.0002/12/200111:45& COMM-ERR*00CWC $2000.0002/12/200111:45NOT ACCEPTED取款時(shí)通訊故障，發(fā)送沖正，沖正不成功取款收到應(yīng)答為

48、 4025，發(fā)送沖正，沖正不成功5.2.2 存款扎賬表存款扎賬表內(nèi)容如下：NORMALDEIT:601428.DOUBTFUDEDET1002002/11/07000000ACCEPTEDIT:601428.DET1002002/11/07000000ACCEPTED存款扎賬表每條格式如下：類型金額FESA 返回時(shí)間2002/11/07返回碼碼狀態(tài)機(jī)械狀態(tài)601428DET100000000ACCEPTED其中 DET 表示存款；ACCEPTED 表示主機(jī)接收，其他狀態(tài)碼還有：COMM-ERR 通訊故障NOT ACCEPTEDNOD未發(fā)送交易請求到主機(jī)機(jī)械狀態(tài)正常時(shí)為空，其他狀態(tài)碼有：UNID

49、ENTIFIED CASH NOT TAKEN客戶未取走不可識別的鈔票CASH NOT TAKEN客戶未取走已識別鈔票*00CWC $2000.00 02/12/2001 11:58000000 NOTACCEPTED5- 00CWD $2000.00 02/12/2001 11:55 402500 000000 cwc-by-hostCASH INSERTED ERRORCASH RETURN ERROR將鈔票放入鈔箱時(shí)，存款模塊故障客戶取消交易，退鈔故障CimLogAdd PcB3Dl, D, &, NOT-ACCEPTED, UNIDENTIFIED CASH NOTTAKENRefus

50、eNoteTimeoutCimLogAdd PcB3Dl, D, &, NOT-ACCEPTED, CASH INSERTED ERROR 9NORMALDEIT正常存款，賬務(wù)應(yīng)正常。包括兩種卡類型：本行本地卡本行異地卡1. 00DET$100.0002/12/2001 11:2200000ACCEPTED成功的存款2. 00DET$100.0002/12/2001 11:22NOT-ACCEPTED主機(jī)正常，客戶正常取鈔,碼為DOUBTFULDEIT可疑存款，賬務(wù)不正常。包括兩種卡類型：本行本地卡本行異地卡1. 00DET$100.0002/12/2001 11:22NOT-ACCEPTED

51、碼包括：“4025”“68”、“79”、“80”、主機(jī)返回特殊碼，鈔票收入鈔箱。這些“81”、“82”、“88”，“96”；主機(jī)返回 AVP 或其他未知碼，鈔票收入鈔箱。2.- 00DET $100.00 02/12/2001 11:22COMM-ERROR接收主機(jī)回應(yīng)超時(shí)，鈔票收入鈔箱。3.- 00DET $100.00 02/12/2001 11:22NOT-ACCEPTEDCASHINSERTED ERROR將鈔票放入鈔箱時(shí)，存款模塊故障，主機(jī)已記賬。以下三種情況是針對 3030 系列：4.- 00DET $100.00 02/12/2001 11:22NODCASH RETURN ER

52、ROR存款退鈔時(shí)，硬件故障，主機(jī)未記賬。5. 00DET $100.00 02/12/2001 11:22NODCASH NOT TAKEN存款退鈔（已識別鈔票）時(shí)，客戶超時(shí)未取鈔，鈔票被收入鈔箱，主機(jī)未記賬。6.- 00DET $100.00 02/12/2001 11:22NOT-ACCEPTEDUNIDENTIFIEDCASH NOT TAKEN客戶超時(shí)未取走不可識別的鈔票，將這些不可識別的鈔票和之前客戶所放入的已識別的鈔票放入到鈔箱，主機(jī)未記賬。附錄一 錢箱狀態(tài)碼及說明每次 ATM 進(jìn)行取款交易時(shí)，都會將廢鈔箱和各個(gè)錢箱的狀態(tài)，以狀態(tài)碼的形式打印在流水打印機(jī)上。另外，當(dāng) ATM 收到查

53、詢狀態(tài)的管理命令時(shí)，也會將錢箱狀態(tài)反映給主機(jī)。關(guān)于錢箱狀態(tài)碼及其含義請參閱下表附錄二例外代碼說明例外說明011001CSP OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，服務(wù)外設(shè)不能工作，系統(tǒng)關(guān)閉022045BGR OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，讀寫設(shè)備不能工作，系統(tǒng)關(guān)閉030003CARD PRESENTHE BGR AT OPENATM 打開時(shí)，中有卡存在，系統(tǒng)關(guān)閉042044CDM OUT OF SERVICEAT OPENATM 打開時(shí)，現(xiàn)金模塊故障，系統(tǒng)關(guān)閉054099ALL CDM BOXES ARE DISABLED所有出鈔模塊未激活錢

54、箱狀態(tài)碼說明00正常01錢箱以滿（僅用于廢鈔箱）02錢箱位置高（僅用于廢鈔箱）03錢箱少04錢箱空05錢箱找不到06錢箱無法正常操作07錢箱沒有值062023PRJ OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，日志打印機(jī)故障，系統(tǒng)關(guān)閉072022PRR OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，收條打印機(jī)故障，系統(tǒng)關(guān)閉080008RMT OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，模塊故障，系統(tǒng)關(guān)閉092054DEM OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，DEM 模塊故障，系統(tǒng)關(guān)閉102043DEP OUT OF SERV

55、ICE AT OPENATM 打開時(shí)，存款模塊故障，系統(tǒng)關(guān)閉110011ETB OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，后備電池模塊故障，系統(tǒng)關(guān)閉120012VOC OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，語音模塊故障，系統(tǒng)關(guān)閉130013OPD OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，操作員顯示器故障，系統(tǒng)關(guān)閉140014OPK OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，操作員鍵盤故障，系統(tǒng)關(guān)閉151003ERROR ON READING LOG FILE日志文件讀錯(cuò)160016WITHDRAW RESVERSAL

56、 AT RESTART重啟動時(shí)發(fā)生取款取消170017DET RESVERSAL AT RESTART重啟動時(shí)發(fā)生存款取消181002ERROR DURING WRITING SUPPORTED RAM后備 RAM 不能工作，系統(tǒng)關(guān)閉191002ERROR ON WRITING LOG FILE日志文件寫錯(cuò)200020ETB OUT OF SERVICE DURING TRANS交易過程中，ETB 故障210021PASSBOOK PR OUT OF SERVICE AT OPENATM 打開時(shí)，打印機(jī)故障，系統(tǒng)關(guān)閉220022OPK OUT OF SERVICE DURING IDLE操作員

57、鍵盤故障230023OPERATOR PRESENTATM 處于操作員狀態(tài)242010BGR OUT OF SERVICE DURING IDLE故障250025PASSBOOK PER OUT OF SERVICE打印機(jī)故障262002CARD NOT VALID OR UNREADABLE卡無效或不可讀272026BGR OUT OF SERVICEDURING TRANS交易中，有故障，系統(tǒng)關(guān)閉282022PRR OUT OF SERVICEDURING TRANS收條打印機(jī)故障，系統(tǒng)關(guān)閉291002ERROR DURING MASK HANGLING圖形 MASK 文件讀寫錯(cuò)，系統(tǒng)關(guān)閉

58、302023PRJ OUT OF SERVICE DURING TRANS交易志打印機(jī)故障，系統(tǒng)關(guān)閉322016ERROR DURING WRITE CARD寫卡錯(cuò)330033VDR OUT OF SERVICE DURING TRANS防盜門打開/關(guān)閉失敗，系統(tǒng)關(guān)閉340034ERROR DURING VDR CLOSED防盜門不能關(guān)閉352012TIMEOARD NOT TAKEN BY CNT客戶未取走卡，超時(shí)360036TIME OUT：RECEIPT NOT TAKEN BY CNT客戶未取走收條，超時(shí)372036CNT TRANION ABORT客戶取消交易412018CDM OU

59、T OF SERVICE DURINGTRANS出鈔模塊故障，系統(tǒng)關(guān)閉420042NO TRANION AVAILABLE無交易可選擇452036CNT TRANION ABORT客戶中止交易462009TIME ONT KEYBOARDINPUT客戶鍵盤輸入超時(shí)542015TIME OUT：NOTES NOT TAKEN顧客未取走現(xiàn)金551002I/O ERROR：CAPTURED CARDSFILE沒收卡文件讀寫錯(cuò)，系統(tǒng)關(guān)閉592019DEP SHUTTER OUT OF SERVICE存款模塊活動門故障630063UNSOLLECITED MESSAGE SENT BY HOSTATM 收到主機(jī)命令642011LINE DOWN線路故障660066ALMOST END OF PR ON JOURNAL日志文件打印紙用完700070CARD CORRELATION UNSUCSFUL客戶不適用722019ERROR DURINM ENABLECDM 激活故障730073ALARM IN IDLE LOOP服務(wù)激活780078GRAPHIC SERVER OUT OF SERVICE圖形服務(wù)模塊故障790079VDR OUT OF SERVICE DURING TRANS交易中，防盜門故障800080PRSCREEN ERROR屏幕顯示故障810081FEEDER CONFI