時(shí)間管理-時(shí)間管理的基本技術(shù)方法

1、時(shí)間管理-時(shí)間管理的基本技術(shù)方法項(xiàng)目時(shí)間管理的基本概念4.1 時(shí)間管理的基本技術(shù)方法4.24.1.1 項(xiàng)目時(shí)間管理的基本問題項(xiàng)目計(jì)劃與時(shí)間管理：項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和控制的一系列綱領(lǐng)性文件，是經(jīng)高層管理批準(zhǔn)的項(xiàng)目正式文檔，項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目啟動(dòng)結(jié)束時(shí)完成。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)，在項(xiàng)目確定的范圍內(nèi)、依據(jù)確定的需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、并在項(xiàng)目成本預(yù)算許可下，制定出的一個(gè)周密的項(xiàng)目活動(dòng)安排。項(xiàng)目時(shí)間管理是在項(xiàng)目的執(zhí)行和實(shí)施過程中，根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃，檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計(jì)劃要求進(jìn)行，若出現(xiàn)偏差，便要及時(shí)找出原因，采取必要的補(bǔ)救措施或調(diào)整、修改原計(jì)劃，直至項(xiàng)目完成的過程。項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間管理項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目最基

2、本的控制工具項(xiàng)目經(jīng)理最主要的工作，就是制定項(xiàng)目計(jì)劃，并根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，安排任務(wù)、監(jiān)督實(shí)施、考察進(jìn)度，識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度方面存在的風(fēng)險(xiǎn)與偏差。對(duì)不適應(yīng)計(jì)劃進(jìn)度要求的情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。時(shí)間是最主要的進(jìn)度、成本、質(zhì)量考核依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃是組織考核項(xiàng)目經(jīng)理工作的主要依據(jù)。計(jì)劃既是組織對(duì)項(xiàng)目組和項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行目標(biāo)管理和目標(biāo)考核依據(jù)，也是過程控制的依據(jù)。項(xiàng)目階段里程碑的達(dá)到與否，是最簡單、最直接的檢查標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)度延誤是項(xiàng)目的最主要問題為什么要制定一份項(xiàng)目計(jì)劃？（1）通過制定計(jì)劃，可以使得項(xiàng)目組和有關(guān)管理人員，對(duì)項(xiàng)目有關(guān)事項(xiàng)，如資源配備、風(fēng)險(xiǎn)化解、人員安排、時(shí)間進(jìn)度、內(nèi)外接口等形成共識(shí)，形成事先約定，避免事后爭吵不清；（

3、2）通過計(jì)劃，可以使得一些支持性工作以及并行工作及時(shí)得到安排，避免因計(jì)劃不周造成各子流程之間的相互牽掣。比如測試工具的研發(fā)，人員的培訓(xùn)都是需要及早計(jì)劃和安排的；（3）可以使項(xiàng)目實(shí)施人員明確自己的職責(zé)，便于自我管理和自我激勵(lì)；為什么要制定一份項(xiàng)目計(jì)劃？（4）計(jì)劃可以有效的支持管理，并作為項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、QA經(jīng)理、測試經(jīng)理、配置經(jīng)理對(duì)開發(fā)工作跟蹤和檢查的依據(jù)；（5）做好事先計(jì)劃，就可以使注意力專心于解決問題，而不會(huì)去想下一步做什么？（6）計(jì)劃是項(xiàng)目總結(jié)的依據(jù)之一，項(xiàng)目總結(jié)其實(shí)就是把實(shí)際運(yùn)行情況與項(xiàng)目計(jì)劃不斷比較，以提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的過程。通過計(jì)劃和總結(jié)，項(xiàng)目過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)會(huì)獲得很好的

4、記錄和升華，成為“知識(shí)的沉淀，組織的財(cái)富”。誰來制定、何時(shí)制定項(xiàng)目計(jì)劃？在項(xiàng)目進(jìn)入到合同簽訂，正式展開需求獲取和分析階段以后，項(xiàng)目的具體目標(biāo)和要求將開始逐步了解清楚，在開始建立項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃（WBS）前，可以先建立項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃。里程碑計(jì)劃一般由項(xiàng)目經(jīng)理親自制定。里程碑計(jì)劃是非常粗的WBS計(jì)劃。在后續(xù)階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)里程碑計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，形成WBS計(jì)劃。如果項(xiàng)目的規(guī)模較大（例如軟件項(xiàng)目組成員超過30人），那么項(xiàng)目經(jīng)理將工作任務(wù)分解到合適的“粒度”并分發(fā)給相應(yīng)的小組，再由小組制訂自己的詳細(xì)計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理匯總所有小組的詳細(xì)計(jì)劃，形成項(xiàng)目的整體WBS計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃的類型項(xiàng)目計(jì)劃的類型項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)

5、目管理工作的中心內(nèi)容。根據(jù)不同的目的和不同的時(shí)間進(jìn)展，可以有不同類型的計(jì)劃。具體分為：總體計(jì)劃、里程碑計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃。項(xiàng)目的總體計(jì)劃應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理的上一級(jí)高層經(jīng)理、大型的項(xiàng)目，甚至需要組織的一個(gè)審核委員會(huì)來批準(zhǔn)。一般地，項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃會(huì)作為項(xiàng)目合同的附件，因此，簽訂項(xiàng)目合同時(shí)，用戶方也會(huì)審查項(xiàng)目的計(jì)劃。不同的項(xiàng)目干系人，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)注點(diǎn)是不同的：作為用戶方，所關(guān)注的要點(diǎn)是項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度和交付成果作為開發(fā)方會(huì)，所關(guān)注的要點(diǎn)是項(xiàng)目計(jì)劃的合理性、可行性，更重要的是檢查、并承諾項(xiàng)目所需要的資源是否能夠保證獲得滿足。例如：采購到貨日期、人力資源、開發(fā)設(shè)備和環(huán)境保障等。項(xiàng)目計(jì)劃的里程碑計(jì)劃

6、里程碑計(jì)劃是確定項(xiàng)目的關(guān)鍵交付物或者項(xiàng)目交付產(chǎn)品的具體時(shí)間表。里程碑計(jì)劃可以看作是一個(gè)項(xiàng)目在啟動(dòng)階段制訂的藍(lán)圖，是對(duì)項(xiàng)目完成時(shí)間以及項(xiàng)目產(chǎn)品交付時(shí)間的計(jì)劃。里程碑事件進(jìn)度時(shí)間一月二月三月四月五月六月七月八月簽署合同 需求說明書定稿 系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審 子系統(tǒng)測試 系統(tǒng)集成測試 用戶確認(rèn)測試 有多種可使用的方法用以顯示里程碑網(wǎng)絡(luò)圖中的項(xiàng)目信息，計(jì)劃完成目標(biāo) 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目的全局目標(biāo)需要用更加簡短的期間目標(biāo)明確表明，并且通過精心策劃的計(jì)劃、進(jìn)度和預(yù)算等來完成。然后實(shí)施控制以確保計(jì)劃和進(jìn)度按照預(yù)期付諸實(shí)施。項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃表現(xiàn)為整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的所有步驟，包括項(xiàng)目管理的各個(gè)方面。涉及到要制訂完成

7、的目標(biāo)及其相應(yīng)的工作，以及怎樣為保證工作的實(shí)施提供相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)。其中包括進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算、成本管理計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃就是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施具體的日程安排，規(guī)劃整個(gè)工作進(jìn)展。也把它稱為項(xiàng)目初步計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃或者整體計(jì)劃和子計(jì)劃等等。 項(xiàng)目時(shí)間管理由一些過程組成，這些過程是為按時(shí)完成項(xiàng)目所必須的：1、活動(dòng)定義 -識(shí)別并定義一些特定的活動(dòng)。這些 活動(dòng)的集合構(gòu)成了項(xiàng)目。2、活動(dòng)排序 -明確各活動(dòng)間的相互聯(lián)系。 3、活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)-估計(jì)各活動(dòng)所需時(shí)間。 4、制定進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)活動(dòng)的關(guān)系，活動(dòng)所需時(shí)間和 資源，安排項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。 5、進(jìn)度計(jì)劃控制-控制項(xiàng)目進(jìn)度變化。 4.1.2 PMBOK

8、的時(shí)間管理過程一：活動(dòng)定義第一步項(xiàng)目描述內(nèi)容：用表格的形式，列出項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、項(xiàng)目實(shí)施策略，項(xiàng)目考核指標(biāo)等。目的：對(duì)項(xiàng)目的總體目標(biāo)和要求作一個(gè)概要性的說明。用途：項(xiàng)目描述是制作項(xiàng)目計(jì)劃和繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)。依據(jù)：項(xiàng)目的立項(xiàng)報(bào)告、已經(jīng)通過的初步設(shè)計(jì)方案和批準(zhǔn)后的可行性報(bào)告。制 項(xiàng)目經(jīng)理和管理辦公室人員項(xiàng)目描述表格的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱項(xiàng)目目標(biāo)交付物交付物完成準(zhǔn)則工作描述工作規(guī)范所需資源估計(jì)重大里程碑項(xiàng)目主管審核意見過程一：活動(dòng)定義第二步項(xiàng)目分解目的：通過對(duì)項(xiàng)目工作由粗到細(xì)的分解過程，明確項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作。內(nèi)容：項(xiàng)目分解就是把復(fù)雜的項(xiàng)目，根據(jù)管理要素（技術(shù)的、項(xiàng)目管理的），逐步分解成子項(xiàng)目

9、，直到具體任務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、責(zé)任明確為止。工具：項(xiàng)目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)，它是一個(gè)分級(jí)的、面向可交付成果的樹型結(jié)構(gòu)。過程一：活動(dòng)定義第三步工作描述目的：僅有WBS分解和項(xiàng)目結(jié)構(gòu)是不夠的，工作描述更明確的說明WBS節(jié)點(diǎn)和葉所對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目包所包含的具體內(nèi)容和要求。用途：作為編制項(xiàng)目計(jì)劃的依據(jù)，同時(shí)便于實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)更清晰的領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)工作的內(nèi)容和要求。因此，工作描述也被稱為WBS的工作字典。依據(jù)：項(xiàng)目描述和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS結(jié)果：工作描述表及項(xiàng)目工作列表工作（任務(wù)）描述表任務(wù)名：訂購材料任務(wù)交付物：簽名并發(fā)出定單驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：部門經(jīng)理簽字、定單發(fā)出。技術(shù)條件：本公司采購工作程序任務(wù)描述：根據(jù)第X

10、號(hào)表格和工作程序第X條規(guī)定，完成定單并報(bào)批。假設(shè)條件：所需材料存在信息源：采購部、供應(yīng)商廣告等約束：必須考慮材料的價(jià)格其它：風(fēng)險(xiǎn)：材料可能不存在；防范計(jì)劃：事先通知潛在的供應(yīng)商，了解今后該材料的供貨可能性簽名：項(xiàng)目組成員A活動(dòng)列表包含的內(nèi)容活動(dòng)代碼WBS編碼，當(dāng)采用計(jì)算機(jī)管理時(shí)，成為各管理活動(dòng)的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)符，從編碼方式可看出項(xiàng)目層次之間的關(guān)系活動(dòng)名稱該工作的名稱輸出完成該活動(dòng)后應(yīng)交付的成果（包括產(chǎn)品、文檔、數(shù)據(jù)和過程管理文件）以及對(duì)輸出信息的規(guī)范和內(nèi)容定義要求輸入完成本活動(dòng)所要求的前提條件（包括設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)文件、規(guī)范資料、以及上一活動(dòng)的輸出等）內(nèi)容定義本活動(dòng)要完成的具體內(nèi)容和流程（包括應(yīng)用文件

11、、支撐環(huán)境、控制條件、工作流程）負(fù)責(zé)單位本活動(dòng)的負(fù)責(zé)單位或部門支持單位完成本活動(dòng)的配合與支持單位和部門子活動(dòng)WBS樹型結(jié)構(gòu)中與本活動(dòng)直接相連的下一活動(dòng)過程一：活動(dòng)定義第四步工作責(zé)任分配目的：對(duì)項(xiàng)目的每一項(xiàng)任務(wù)，分配責(zé)任者和落實(shí)責(zé)任內(nèi)容。用途：明確各單位或個(gè)人的責(zé)任，便于項(xiàng)目管理部門在項(xiàng)目實(shí)施過程中的管理協(xié)調(diào)。 依據(jù)：以工作分解結(jié)構(gòu)圖表和項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖表為依據(jù)制作此表。結(jié)果：工作責(zé)任分配表責(zé)任分配表圖例：負(fù)責(zé) 支持 知曉 責(zé)任者（個(gè)人或組織）工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期：責(zé)任分配表 ( 負(fù)責(zé) 審批 參加 通知)責(zé)任者WBS項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理計(jì)劃部財(cái)

12、務(wù)部商務(wù)部采購部原廠商顧問技術(shù)委公司用戶需求評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審集成測試采購審批工程實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃過程二：活動(dòng)排序前提：任何工作的執(zhí)行，一般都依賴于某一工作的完成，也就是說它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是工作的先后依賴關(guān)系。分類：工作的先后依賴關(guān)系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無法改變的邏輯關(guān)系；另一種是可人為確定的，兩項(xiàng)工作可先可后的組織關(guān)系。邏輯關(guān)系組織關(guān)系設(shè)計(jì)生產(chǎn)生產(chǎn)組裝工作相互關(guān)系的確定強(qiáng)制依賴關(guān)系的確定：這是工作相互關(guān)系確定的基礎(chǔ)，工作邏輯關(guān)系的確定相對(duì)比較容易，由于它是工作之間所存在的內(nèi)在關(guān)系，通常是不可調(diào)整的，主要依賴于技術(shù)方面的限制，因此確定起來較為明確，通常由技術(shù)和管

13、理人員的交流就可完成。自由依賴關(guān)系的確定： 對(duì)于無邏輯關(guān)系的那些工作，由于其工作先后關(guān)系具有隨意性，從而將直接影響到項(xiàng)目計(jì)劃的總體水平。自由依賴關(guān)系的確定一般比較難，它通常取決于項(xiàng)目管理人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此自由依賴關(guān)系的確定對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施是至關(guān)重要的。工作關(guān)系表示的工具和方法 1、前導(dǎo)圖法（PDM）：單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（AON）2、箭線圖法（ADM）雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（AOA）3、條件圖法計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（GERT）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)（VERT）4、網(wǎng)絡(luò)模板工作相互關(guān)系確定的結(jié)果工作相互關(guān)系確定的最終結(jié)果，是得到一張描述項(xiàng)目各工作相互關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖以及工作的詳細(xì)關(guān)系列表。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖通常是表示項(xiàng)目各工作的

14、相互關(guān)系基本圖形，通常可由計(jì)算機(jī)或手工繪制，它包括了整個(gè)項(xiàng)目的詳細(xì)工作流程。工作列表包括了項(xiàng)目各工作的詳細(xì)說明，是項(xiàng)目工作的基本描述。過程三：活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)作用：工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它直接關(guān)系到各事項(xiàng)、各工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的計(jì)算和完成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)所需要的總時(shí)間。若工作時(shí)間估計(jì)的太短，則會(huì)在工作中造成被動(dòng)緊張的局面；相反，若工作時(shí)間估計(jì)的太長，就會(huì)使整個(gè)工程的完工期延長。觀念：網(wǎng)絡(luò)中所有工作的進(jìn)度安排都是由工作的延續(xù)時(shí)間來推算的，因此，對(duì)延續(xù)時(shí)間的估計(jì)要做到客觀正確的估計(jì)。這就要求在對(duì)工作作出時(shí)間估計(jì)時(shí)，不應(yīng)受到工作重要性及工程完成期限的影響，要在考慮到各種資源、人力、

15、物力、財(cái)力的情況下，把工作置于獨(dú)立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計(jì)，要做通盤考慮，不可顧此失彼。工作時(shí)間估計(jì)的輸入 工作詳細(xì)列表 項(xiàng)目約束和限制條件資源需求：大多數(shù)工作時(shí)間將受到資源的需求與實(shí)際獲得資源情況的影響，例如：當(dāng)人力資源減少一半時(shí)，工作的延續(xù)時(shí)間也可能會(huì)增加一倍。資源質(zhì)量：資源質(zhì)量決定了可獲得資源的實(shí)際價(jià)值，對(duì)多數(shù)工作來說，其延續(xù)時(shí)間將受到分配給它們的資源質(zhì)量的明顯影響。例如：一個(gè)全職的項(xiàng)目經(jīng)理的工作效率和作用，將會(huì)明顯的高于一個(gè)兼職的項(xiàng)目經(jīng)理。歷史信息：類似項(xiàng)目的資料，對(duì)于項(xiàng)目工作時(shí)間的估計(jì)是很有幫助的，主要包括：項(xiàng)目檔案、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等確定工作時(shí)間的主要方法 專家判斷：專家判斷主要依賴于專家個(gè)

16、人的經(jīng)驗(yàn)和判斷，當(dāng)然其時(shí)間估計(jì)的結(jié)果，具有一定的不局限性和風(fēng)險(xiǎn)。 類比估計(jì)：類比估計(jì)意味著以先前類似的項(xiàng)目工作時(shí)間，來推測當(dāng)前項(xiàng)目各工作的實(shí)際時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目的一些詳細(xì)信息有限的情況下，這是一種最為常用的方法。類比估計(jì)與專家判斷的思考方式相同，但提供判斷的信息來源不同。確定工作時(shí)間的主要方法單一時(shí)間估計(jì)法：估計(jì)一個(gè)最可能工作實(shí)現(xiàn)時(shí)間。（對(duì)應(yīng)于CPM網(wǎng)絡(luò)）三個(gè)時(shí)間估計(jì)法：按照一種概率分布的思想，估計(jì)工作執(zhí)行的三個(gè)時(shí)間：樂觀時(shí)間a、悲觀時(shí)間b、正常時(shí)間m，以及在某個(gè)時(shí)間內(nèi)完成的概率。（對(duì)應(yīng)于PERT網(wǎng)絡(luò)） 期望時(shí)間 t(a+4m+b)/6在某給定時(shí)間完成的概率是？項(xiàng)目計(jì)劃工作列表任務(wù)編碼任務(wù)名稱緊前/

17、后工作時(shí)間估計(jì)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理審核意見： 簽名： 日期：工作時(shí)間估計(jì)結(jié)果 各項(xiàng)工作時(shí)間的估計(jì) 基本估計(jì)的假設(shè)條件 工作計(jì)劃列表的更新資源管理項(xiàng)目工作順序一覽表過程四：制定進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)：制定項(xiàng)目的詳細(xì)工作計(jì)劃，明確每項(xiàng)工作的起始與終止時(shí)間，作為項(xiàng)目績效度量和控制的依據(jù)。依據(jù)：項(xiàng)目的WBS分解、各工作的先后順序關(guān)系、工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理：安排時(shí)間進(jìn)度時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)、或與用戶協(xié)調(diào)配合的具體實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理辦公室：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，明確對(duì)各部門的要求，據(jù)此制訂與組織各職能部門有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。形式：項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃目前多采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的形式，它有助于明確反映項(xiàng)目各工作單元

18、之間的相互關(guān)系，有利于項(xiàng)目執(zhí)行過程中各工作之間的協(xié)調(diào)與控制。最常用的是甘特圖。 進(jìn)度安排的輸入項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 工作延續(xù)時(shí)間估計(jì) 資源需求資源安排描述：需要什么資源？在什么時(shí)候可以獲得這些資源？以及項(xiàng)目實(shí)施過程中，獲得什么樣的資源（資源的質(zhì)量），是項(xiàng)目計(jì)劃安排的基礎(chǔ)。當(dāng)幾個(gè)工作同時(shí)都需要某一種資源時(shí)，計(jì)劃的合理安排將特別重要。日歷：日歷資源是一種特別的資源，節(jié)假日加班與否，可能將直接影響到所有的資源安排。限制和約束：強(qiáng)制日期或時(shí)限、里程碑事件，這些都是項(xiàng)目執(zhí)行過程中所必須考慮的限制因素和約束條件。 制作項(xiàng)目計(jì)劃圖項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的基本內(nèi)容：內(nèi)容：項(xiàng)目進(jìn)度至少應(yīng)該包括每項(xiàng)工作的計(jì)劃開始日期和期望完成的日期

19、，明確確定開始和結(jié)束時(shí)間的前提，是每項(xiàng)工作所需的資源已被分配。形式：項(xiàng)目進(jìn)度可以以提要的形式（稱為主進(jìn)度）或者以詳細(xì)描述的形式表示，盡管項(xiàng)目進(jìn)度可以表示為表格的形式，但是更常用的卻是以多種形式的圖形方式加以描述，圖形描述常常直觀易懂。 項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式（1）里程碑事件里程碑事件一月二月三月四月五月六月七月八月轉(zhuǎn)包簽訂計(jì)劃書完成設(shè)計(jì)檢查子系統(tǒng)測試單元實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃完成項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式（2）里程碑圖組織層項(xiàng)目管理層執(zhí)行層十月十一月十二月第1階段設(shè)計(jì)文檔第2階段設(shè)計(jì)文檔組合的設(shè)計(jì)文檔最后的技術(shù)草案技術(shù)方案評(píng)審提出預(yù)算要求提出初步的項(xiàng)目申請(qǐng)最后的草案評(píng)審財(cái)務(wù)估算評(píng)審最后的預(yù)算草案注: 每一個(gè)方塊代表一

20、個(gè)重要的里程碑；也就是，表示一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)（在此未畫出）被安排在此完成的一個(gè)特殊的時(shí)間點(diǎn)。項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式（3）時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式（4）帶有日歷的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式（5）條形圖或甘特圖項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式項(xiàng)目任務(wù)表（6）項(xiàng)目進(jìn)度的表達(dá)形式（7）項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表 遞送：完成措施：關(guān)鍵約束條件和假設(shè)：任務(wù)估計(jì)資源前期任務(wù)估計(jì)持續(xù)時(shí)間責(zé)任人項(xiàng)目名稱 編號(hào)項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施（硬件）計(jì)劃制訂日期版本：1.0序號(hào)工作內(nèi)容里程碑描述開始完成責(zé)任配合備注1項(xiàng)目正式啟動(dòng)1.1提交系統(tǒng)解決方案1.2系統(tǒng)解決方案修改、確認(rèn)1.3詳細(xì)設(shè)計(jì)（IP地址規(guī)劃）2環(huán)境平臺(tái)2.1提交機(jī)房環(huán)境條件表2.2準(zhǔn)備機(jī)

21、房安裝環(huán)境3系統(tǒng)安裝3.1交貨驗(yàn)收3.2設(shè)備安裝調(diào)試3.3系統(tǒng)調(diào)試3.4提交測試大綱3.5系統(tǒng)測試審批擬制4系統(tǒng)割接4.1提交割接計(jì)劃4.2割接計(jì)劃確認(rèn)、修改4.3割接5系統(tǒng)驗(yàn)收5.1提交竣工文檔5.2系統(tǒng)驗(yàn)收5.3簽署系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告6培訓(xùn)6.1制定培訓(xùn)計(jì)劃6.2編制培訓(xùn)材料6.3使用人員培訓(xùn)6.4維護(hù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的補(bǔ)充細(xì)節(jié)說明和進(jìn)度管理計(jì)劃細(xì)節(jié)說明：對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度的具體細(xì)節(jié)，至少應(yīng)該說明有關(guān)的假設(shè)和約束，此外還應(yīng)包括各種資源安排方面的詳細(xì)說明，例如：對(duì)于計(jì)算機(jī)集成項(xiàng)目，多數(shù)情況下應(yīng)該包括各種資源的直方圖、費(fèi)用流預(yù)測、以及訂貨和交貨計(jì)劃對(duì)于軟件項(xiàng)目，通常包括人力資源直方圖。進(jìn)度管理計(jì)劃：主

22、要說明何種的進(jìn)度變化將應(yīng)給予處理，可以是正式的或非正式的、詳細(xì)的說明或基本的框架，它是總項(xiàng)目計(jì)劃的輔助說明。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào) 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的過程是：1、建立網(wǎng)絡(luò)圖：確定各項(xiàng)任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，發(fā)現(xiàn)可能遺漏的任務(wù)，并建立直觀的展示。2、為任務(wù)分配時(shí)間：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)用相關(guān)的方法給任務(wù)分配時(shí)間。3、確定項(xiàng)目組成員可支配的時(shí)間：可支配的時(shí)間是指具體花在項(xiàng)目中的確切時(shí)間，應(yīng)扣除正?？芍鋾r(shí)間中的假期、教育培訓(xùn)等。4、為任務(wù)分配資源并進(jìn)行平衡：為項(xiàng)目任務(wù)分配相應(yīng)的資源，然后對(duì)任務(wù)持續(xù)時(shí)間、任務(wù)開始日期、任務(wù)分配進(jìn)行調(diào)整，從左到右平衡計(jì)劃，保持各項(xiàng)任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系，確認(rèn)其合理性。通過資源平

23、衡可使項(xiàng)目組成員承擔(dān)合適的工作量，還可調(diào)整資源的供需狀況。5、確定管理支持性任務(wù)：管理支持性任務(wù)往往貫穿項(xiàng)目的始終，具體指項(xiàng)目管理、項(xiàng)目會(huì)議等管理支持性任務(wù)。6、匯總與平衡：對(duì)影響計(jì)劃的所有內(nèi)容，包括個(gè)人進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目里程碑、累積的任務(wù)匯總、人員階段匯總、累積的資源匯總、任務(wù)分配單等，進(jìn)行匯總和平衡，解決沖突。7、重復(fù)上述過程直到?jīng)]有矛盾和疑問，然后用某種形式，例如通過項(xiàng)目管理軟件自動(dòng)生成項(xiàng)目計(jì)劃（如：甘特圖），以記錄這些安排，完成計(jì)劃編制工作。 過程五：控制項(xiàng)目的進(jìn)度變更項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行需要做如下兩個(gè)方面的工作需要多次反復(fù)協(xié)調(diào)消除與計(jì)劃不符的偏差項(xiàng)目計(jì)劃的控制就是要時(shí)刻對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，

24、然后，對(duì)那些出現(xiàn)“偏差”的工作采取必要措施，以保證項(xiàng)目按照原定進(jìn)度執(zhí)行，使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。如何做好項(xiàng)目的進(jìn)度控制明確項(xiàng)目控制的目的加強(qiáng)來自各方面的綜合、協(xié)調(diào)和督促要建立項(xiàng)目管理信息制度項(xiàng)目主管應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作執(zhí)行情況，也應(yīng)定期向客戶報(bào)告，并隨時(shí)向各職能部門介紹整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程項(xiàng)目控制包括對(duì)未來情況的預(yù)測、對(duì)當(dāng)時(shí)情況的衡量、預(yù)測情況和當(dāng)時(shí)情況的比較，以及及時(shí)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、進(jìn)度或預(yù)算的修正方案難點(diǎn)IT或軟件項(xiàng)目的不確定性項(xiàng)目內(nèi)容的隱蔽性與分散性計(jì)劃與變化的關(guān)系培養(yǎng)按計(jì)劃工作的習(xí)慣項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力每個(gè)報(bào)告期內(nèi)分析當(dāng)前狀況并與計(jì)劃比較（進(jìn)度、預(yù)算）制定基準(zhǔn)計(jì)劃（進(jìn)度、預(yù)算）開始項(xiàng)目等待

25、，進(jìn)入下一個(gè)報(bào)告期收集實(shí)際進(jìn)程數(shù)據(jù)（進(jìn)度、成本）將變化列入項(xiàng)目計(jì)劃（范圍、進(jìn)度、預(yù)算）計(jì)算出變更后的項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)算和預(yù)測識(shí)別糾正措施和協(xié)調(diào)相關(guān)變化需采取糾正措施嗎？ 項(xiàng)目控制的流程項(xiàng)目控制手段和工具控制手段：制定并遵守計(jì)劃不斷監(jiān)督必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整溝通團(tuán)隊(duì)工作可視化圖表工具：重要的關(guān)系里程碑圖甘特圖費(fèi)用成本曲線資源負(fù)荷圖項(xiàng)目成本記錄工作績效圖項(xiàng)目報(bào)告表項(xiàng)目進(jìn)度控制的類型（1）活動(dòng)控制活動(dòng)控制就是采取一定措施，保證每一項(xiàng)活動(dòng)本身按計(jì)劃完成?；顒?dòng)控制是以工作分解結(jié)構(gòu)WBS的具體目標(biāo)為基礎(chǔ)的，也是針對(duì)具體的工作環(huán)節(jié)的。通過對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)作業(yè)的質(zhì)量檢查，以及對(duì)其進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，以期發(fā)現(xiàn)活動(dòng)正在按計(jì)劃進(jìn)行還是

26、存在缺陷，然后由項(xiàng)目管理部門下達(dá)指令，調(diào)整或重新安排存在缺陷的作業(yè)，以保證其不致影響整個(gè)項(xiàng)目工作的進(jìn)行。項(xiàng)目進(jìn)度控制的類型（2）進(jìn)度控制項(xiàng)目進(jìn)度控制是一種循環(huán)的例行性活動(dòng)。其活動(dòng)分為四個(gè)階段：編制計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查與調(diào)整計(jì)劃、分析與總結(jié)。項(xiàng)目進(jìn)度控制的類型（2） 進(jìn)度控制按照不同管理層次對(duì)進(jìn)度控制的要求分為三類：項(xiàng)目總進(jìn)度控制：項(xiàng)目經(jīng)理或高層管理部門對(duì)項(xiàng)目中各里程碑事件的進(jìn)度控制項(xiàng)目主進(jìn)度控制：主要是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目中每一主要事件的進(jìn)度控制。在多級(jí)項(xiàng)目中，這些事件可能就是各個(gè)分項(xiàng)目。項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度控制：主要是各業(yè)務(wù)單元對(duì)各具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制，這是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)。 項(xiàng)目控制主要解決的問題是克服

27、脫期，但實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃不符的情況還有另外一種，即工作的過早完成。一般來說，這是有益無害的，但在有些特定情況下，某項(xiàng)工作的過早完成會(huì)造成資金、資源流向問題，或支付過多的利息。項(xiàng)目執(zhí)行信息的收集在整個(gè)報(bào)告期內(nèi)，需要收集兩種數(shù)據(jù)或信息：實(shí)際執(zhí)行的數(shù)據(jù)，包括活動(dòng)開始或結(jié)束的實(shí)際時(shí)間；使用或投入的實(shí)際資源和成本等；有關(guān)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算的變更信息。信息數(shù)據(jù)收集的五種方法發(fā)生概率統(tǒng)計(jì)法：即對(duì)某一事件發(fā)生的次數(shù)進(jìn)行記錄的信息收集方法，主要用于：延誤報(bào)告次數(shù)、無事故天數(shù)、運(yùn)行故障次數(shù)等。原始數(shù)據(jù)記錄法：這是對(duì)項(xiàng)目中實(shí)際資源投入量和項(xiàng)目產(chǎn)出技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。經(jīng)驗(yàn)法：這類指標(biāo)的定量或定級(jí)來源于人的主觀意志。

28、指標(biāo)法：對(duì)一些較難或者甚至無法直接獲得的對(duì)象的有關(guān)信息，尋找一種間接的度量或指標(biāo)。 口頭測定方式：這種方式常用于測定隊(duì)員的合作質(zhì)量、隊(duì)員士氣高低、項(xiàng)目主和業(yè)主間合作程度等。 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展簡介：列出有關(guān)重要事項(xiàng)。對(duì)每一個(gè)事項(xiàng)，敘述近期的成績、完成的里程碑以及其它一些對(duì)項(xiàng)目有重大影響的事件（如采購、人事、業(yè)主等）。項(xiàng)目近期趨勢：敘述從現(xiàn)在到下次報(bào)告期間將要發(fā)生的事件。對(duì)每個(gè)將要發(fā)生的事件進(jìn)行簡單說明。并提供一份下一期的里程碑圖表。預(yù)算情況：一般以清晰、直觀的圖表反映項(xiàng)目近期的預(yù)算情況，并對(duì)重大的偏差做出解釋。困難與危機(jī):困難是指你力所不能及的事情，危機(jī)是指對(duì)項(xiàng)目造成重大險(xiǎn)情的事,同時(shí)可提出

29、高層管理人員支持的要求。人、事表揚(yáng)項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的形式日常報(bào)告：日常報(bào)告是為報(bào)告有規(guī)律的信息，按里程碑時(shí)間安排報(bào)告時(shí)間，有時(shí)根據(jù)資源利用期限發(fā)出日常報(bào)告，也有時(shí)每周甚至每日提供報(bào)告；例外報(bào)告：此種報(bào)告的方式用在為項(xiàng)目管理決策提供信息報(bào)告；特別分析報(bào)告：常用于宣傳項(xiàng)目特別研究成果或是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中發(fā)生一些問題進(jìn)行特別評(píng)述。各種項(xiàng)目進(jìn)度控制報(bào)表關(guān)鍵點(diǎn)檢查報(bào)告 關(guān)鍵點(diǎn)名稱：檢查組名稱：檢查組負(fù)責(zé)人：報(bào)告人：報(bào)告日期：報(bào)告份數(shù)：對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的目標(biāo)描述關(guān)鍵點(diǎn)結(jié)束時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間相比提交物是否能滿足性能要求估計(jì)項(xiàng)目以后發(fā)展態(tài)勢檢查組負(fù)責(zé)人的審核意見： 簽名： 日期項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告 任務(wù)名稱任務(wù)編碼報(bào)告日期狀態(tài)報(bào)告份

30、數(shù)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度相比投入工作時(shí)間加未完成工作的計(jì)劃時(shí)間和計(jì)劃總時(shí)間相比提交物是否能滿足性能要求任務(wù)能否按時(shí)完成現(xiàn)在人員配備狀況現(xiàn)在技術(shù)狀況任務(wù)完成估測潛在的風(fēng)險(xiǎn)分析及建議任務(wù)負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期任務(wù)完成報(bào)告任務(wù)名稱及編碼：結(jié)束日期：交付物的性能特點(diǎn)：實(shí)際工作時(shí)間和計(jì)劃時(shí)間相比：實(shí)際成本和估計(jì)費(fèi)用相比：實(shí)施過程中遇到的重大技術(shù)問題及解決辦法：評(píng)審意見：評(píng)審人： 日期：緊后工作名稱及編碼：緊后工作計(jì)劃及措施：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期：重大突發(fā)性事件的報(bào)告 事件發(fā)生的時(shí)間：事件發(fā)生的部位：突發(fā)性事件的描述：對(duì)項(xiàng)目正常實(shí)施影響的程度：事件發(fā)生的初步原因分析：建議采取的補(bǔ)救措施：

31、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核意見： 簽名： 日期：項(xiàng)目變更申請(qǐng)報(bào)告項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目變更的原因：項(xiàng)目變更替代方案描述：估計(jì)項(xiàng)目變更后對(duì)總項(xiàng)目進(jìn)度的影響：變更時(shí)所涉及到的相關(guān)單位：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的審查意見： 簽名： 日期：上級(jí)項(xiàng)目主管部門的審查意見： 簽名： 日期：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告姓名：項(xiàng)目名稱：本周結(jié)束日期：關(guān)鍵問題任務(wù)范圍有變化嗎？超過目標(biāo)日期了嗎？估算有問題嗎？有技術(shù)問題嗎？有評(píng)審問題嗎？是否對(duì)跟蹤項(xiàng)目的解釋：下一周任務(wù)計(jì)劃：問題和辦法：完成人：日期：評(píng)審人/日期：項(xiàng)目管理報(bào)告項(xiàng)目管理報(bào)告:項(xiàng)目號(hào):項(xiàng)目名稱:報(bào)告日期:項(xiàng)目經(jīng)理:項(xiàng)目報(bào)告數(shù):是否狀態(tài)總結(jié)1實(shí)際進(jìn)度超過10%嗎？2已投入工作時(shí)間

32、加未完成工作的計(jì)劃時(shí)間超計(jì)劃時(shí)間的10%嗎？3完成任務(wù)的數(shù)量超計(jì)劃的10%嗎？4交付物能滿足性能要求嗎？5項(xiàng)目能按時(shí)交貨嗎？6滿足用戶的要求嗎？7與用戶的關(guān)系被接受了嗎？8附上職員工作總結(jié)、資源計(jì)劃總結(jié)、累積完成任務(wù)總結(jié)報(bào)告嗎？人員配備狀況:技術(shù)狀況:任務(wù)完成估測:附上的用戶進(jìn)度報(bào)告:編號(hào):審批項(xiàng)目經(jīng)理: 日期:管理人: 日期: 4.2 時(shí)間管理的基本技術(shù)方法項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制技術(shù)和方法的選擇 常用的制定進(jìn)度計(jì)劃的方法有以下幾種： （1）前導(dǎo)圖單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖前導(dǎo)圖PDM（Precedence diagramming method）是一種用節(jié)點(diǎn)表示工作，箭線表示工作關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。通常也稱為：單代

33、號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（Activity on node network，AON）。這是大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件最常用的表示方式。（2）箭線圖雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖箭線圖ADM（Arrow diagramming method）是一種用箭線表示工作，節(jié)點(diǎn)表示工作關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。通常也稱為：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（Activity on node arrow, AOA）。（3）條件網(wǎng)絡(luò)圖圖型評(píng)審技術(shù)（Graphical Evaluation and Review Technique，GERT ）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)（Venture Evaluation and Review Technique，VERT ）（4）樣板網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制技術(shù)

34、和方法的選擇 條件網(wǎng)絡(luò)圖圖型評(píng)審技術(shù)（GERT）與PDM、ADM相比，最主要區(qū)別是允許有回路和條件分支回路：二次通過同一個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)路徑PDM、ADM中沒有回路系統(tǒng)分析是否可行是否在預(yù)算內(nèi)調(diào)整范圍購買商業(yè)包商業(yè)包用戶化用戶培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)用戶培訓(xùn)開始運(yùn)行 應(yīng)該采用哪一種進(jìn)度計(jì)劃方法，主要應(yīng)考慮下列因素：（1）項(xiàng)目的規(guī)模大小。很顯然，小項(xiàng)目應(yīng)采用簡單的進(jìn)度計(jì)劃方法，大項(xiàng)目為了保證按期按質(zhì)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，就需考慮用較復(fù)雜的進(jìn)度計(jì)劃方法。 （2）項(xiàng)目的復(fù)雜程度。這里應(yīng)該注意到，項(xiàng)目的規(guī)模并不一定總是與項(xiàng)目的復(fù)雜程度成正比。例如修一條公路，規(guī)模雖然不小，但并不太復(fù)雜，可以用較簡單的進(jìn)度計(jì)劃方法。而研制一個(gè)小

35、型的電子儀器，要很復(fù)雜的步驟和很多專業(yè)知識(shí)，可能就需要較復(fù)雜的進(jìn)度計(jì)劃方法。 （3）項(xiàng)目的緊急性。在項(xiàng)目急需進(jìn)行，特別是在開始階段，需要對(duì)各項(xiàng)工作發(fā)布指示，以便盡早開始工作，此時(shí)，如果用很長時(shí)間去編制進(jìn)度計(jì)劃，就會(huì)延誤時(shí)間。 （4）對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度。如果在開始階段項(xiàng)目的細(xì)節(jié)就無法明確，CPM和PERT法就無法應(yīng)用。 （5）總進(jìn)度是否由一、兩項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)所決定。如果項(xiàng)目進(jìn)行過程中有一、兩項(xiàng)活動(dòng)需要花費(fèi)很長時(shí)間，而這期間可把其他準(zhǔn)備工作都安排好，那么對(duì)其他工作就不必編制詳細(xì)復(fù)雜的進(jìn)度計(jì)劃了。 （6）有無相應(yīng)的技術(shù)力量和設(shè)備。例如，沒有計(jì)算機(jī)，CPM和PERT進(jìn)度計(jì)劃方法有時(shí)就難以應(yīng)用。而如果沒有

36、受過良好訓(xùn)練的合格的技術(shù)人員，也無法勝任用復(fù)雜的方法編制進(jìn)度計(jì)劃。此外，根據(jù)情況不同，還需考慮客戶的要求，能夠用在進(jìn)度計(jì)劃上的預(yù)算等因素。到底采用哪一種方法來編制進(jìn)度計(jì)劃，要全面考慮以上各個(gè)因素。項(xiàng)目進(jìn)度安排的主要工具和技術(shù)關(guān)鍵線路法CPM：關(guān)鍵線路法是可以確定出項(xiàng)目各工作最早、最遲開始和結(jié)束時(shí)間，通過最早最遲時(shí)間的差額，可以分析每一工作相對(duì)時(shí)間緊迫程度及工作的重要程度。這種最早和最遲時(shí)間的差額稱為機(jī)動(dòng)時(shí)間，機(jī)動(dòng)時(shí)間為零的工作通常稱為關(guān)鍵工作。關(guān)鍵線路法的主要目的就是確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵工作，以保證實(shí)施過程中能重點(diǎn)關(guān)照，保證項(xiàng)目按期完成。計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT：PERT的形式與CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃基本相同

37、，只是在工作延續(xù)時(shí)間方面CPM僅需要一個(gè)確定的工作時(shí)間，而PERT需要工作的三個(gè)時(shí)間估計(jì)。即包括最短時(shí)間a、最可能時(shí)間m及最長時(shí)間b，然后按照分布計(jì)算工作的期望時(shí)間t。PERT的某一具體時(shí)間的計(jì)算方法，也是CPM方法。 前導(dǎo)圖PDM的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃開始ABCDEF結(jié)束PDM是一種用節(jié)點(diǎn)表示工作、箭線表示工作關(guān)系的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，這種網(wǎng)絡(luò)圖通常也被稱為單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)（簡稱AON）。這種方法是大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件包所使用的方法。工作之間先后關(guān)系的描述工作之間的關(guān)系分為四種類型：結(jié)束到開始的關(guān)系FS結(jié)束到結(jié)束的關(guān)系FF開始到開始的關(guān)系SS開始到結(jié)束的關(guān)系SF在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，結(jié)束到開始的關(guān)系最為常用，它是一種最為

38、典型的邏輯關(guān)系。ABFSTABSST結(jié)束(Finish)到開始(Start)的關(guān)系FST(或FTS)開始到開始的關(guān)系SST(或STS)工作之間先后關(guān)系的描述結(jié)束到結(jié)束的關(guān)系FFT(或FTF)開始到結(jié)束的關(guān)系SFT(或STF)ABFFTABSFT某產(chǎn)品市場研究項(xiàng)目的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖箭線圖RDM的雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖RDM是一種用箭線表示工作、節(jié)點(diǎn)表示工作關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖方法，這種技術(shù)也稱為雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)AOA。雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃一般僅使用結(jié)束到開始的關(guān)系表示方法，因此為了表示所有工作之間的邏輯關(guān)系往往需要引入虛擬工作加以表示。虛擬工作（圖中的G）沒有歷時(shí)，不需要資源 C A G E B D F上例某市場研究項(xiàng)目的雙代號(hào)

39、網(wǎng)絡(luò)圖繪制單代號(hào)或雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖的繪制主要是依據(jù)項(xiàng)目工作關(guān)系表，通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式將項(xiàng)目工作關(guān)系表達(dá)出來，主要有兩種方式：單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖注意點(diǎn)：工作A、 B之間的連接關(guān)系下例表示為：A工作是B工作的緊前工作，或B是A的緊后工作AB123單代號(hào)雙代號(hào)AB搭接工作關(guān)系的表達(dá)搭接關(guān)系一般用單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)表示ABCDSS5FS10FF4其中：SS5：表示從開始到開始，中間間隔5天FS10：表示從結(jié)束到開始，中間間隔10天FF4：表示從結(jié)束到結(jié)束，中間間隔4天而沒有表示，則一般按結(jié)束到開始，中間沒有間隔理解有搭接關(guān)系時(shí)，增加考慮搭接關(guān)系和間隔因素即可。單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖繪制練習(xí)序號(hào) 工作名稱

40、緊前工作1問題界定2研究現(xiàn)有系統(tǒng)13確定用戶需求14邏輯系統(tǒng)設(shè)計(jì)35實(shí)體系統(tǒng)設(shè)計(jì)26系統(tǒng)開發(fā)47系統(tǒng)測試68轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫4,59系統(tǒng)轉(zhuǎn)換7,8基于PDM網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路線法技術(shù) 關(guān)鍵路線法（Critical Path Method，CPM）關(guān)鍵路線法是項(xiàng)目時(shí)間管理中的最常用技術(shù)，是以PDM單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖為基礎(chǔ)的計(jì)劃模型。它是把完成任務(wù)需要進(jìn)行的工作進(jìn)行分解，估計(jì)每個(gè)任務(wù)的工期，然后在任務(wù)間建立相關(guān)性，形成一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)”，通過網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，找到最長的路線（主要矛盾），再進(jìn)行優(yōu)化的計(jì)劃方法。關(guān)鍵路線法技術(shù)的最基本的優(yōu)點(diǎn)，就是運(yùn)用最優(yōu)化原理，去揭示整個(gè)計(jì)劃的關(guān)鍵任務(wù)，以及巧妙地安排計(jì)劃中的關(guān)鍵工作，從而使計(jì)劃管

41、理人員依照?qǐng)?zhí)行的情況信息，有科學(xué)根據(jù)地對(duì)未來做出預(yù)測，使得計(jì)劃自始自終在人們的監(jiān)督和控制之中，達(dá)到以最短的工期、最少的資源、最好的流程、最低的成本來完成所控制的項(xiàng)目。 關(guān)鍵線路法CPM的優(yōu)化策略是，通過確定出項(xiàng)目各工作最早、最遲開始和結(jié)束時(shí)間，計(jì)算出最早最遲時(shí)間的時(shí)間差，依據(jù)時(shí)間差，可以分析出每一工作相對(duì)時(shí)間緊迫程度及工作的重要程度。這種最早和最遲時(shí)間的差，稱為機(jī)動(dòng)時(shí)間，機(jī)動(dòng)時(shí)間為零的工作通常稱為關(guān)鍵工作，由關(guān)鍵工作組成的工作路線，稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵線路法的主要目的，就是確定項(xiàng)目中關(guān)鍵路線上的關(guān)鍵工作，以保證實(shí)施過程中能重點(diǎn)關(guān)照，保證項(xiàng)目按期完成。而自由時(shí)間則表示可調(diào)節(jié)的空間。 基于PDM網(wǎng)絡(luò)

42、圖的關(guān)鍵路線法CPM技術(shù)基于PDM網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路線法CPM技術(shù) 現(xiàn)在，我們先來學(xué)習(xí)CPM的計(jì)算方法。在準(zhǔn)備進(jìn)行CPM計(jì)算之前，我們準(zhǔn)備了以下一張任務(wù)描述表。它是我們?cè)诮BS、估算了任務(wù)完成時(shí)間之后獲得的。任務(wù)編碼任務(wù)名稱緊前工作工作延續(xù)（天）責(zé)任人1練習(xí)劇本5張三2制作服裝10李四3制作道具4王五4彩排1、2、32張三項(xiàng)目經(jīng)理審核意見最早、最遲時(shí)間參數(shù)計(jì)算示例最早開始時(shí)間ES、最早結(jié)束時(shí)間EF機(jī)動(dòng)時(shí)間（時(shí)間差）的參數(shù)計(jì)算最早開始時(shí)間ES最早結(jié)束時(shí)間EF最遲開始時(shí)間LS最遲結(jié)束時(shí)間LF最早開始時(shí)間ESESMAX緊前工作的EF最早結(jié)束時(shí)間EFEFES工作延續(xù)時(shí)間t最早、最遲時(shí)間計(jì)算示例最早、最

43、遲時(shí)間參數(shù)計(jì)算（練習(xí)）A 3E 8C 7F 6D 4B 2G 5 代號(hào) 時(shí)間示例：最早開始、結(jié)束時(shí)間計(jì)算A 3E 8C 7F 6D 4B 2G 5 代號(hào) 時(shí)間0 33 53 103 710 1610 1818 23示例：答案：最早完工時(shí)間為23天最遲時(shí)間參數(shù)計(jì)算最遲結(jié)束時(shí)間LFLFMIN緊后工作的LS最遲開始時(shí)間LSLSLF工作延續(xù)時(shí)間t最遲時(shí)間參數(shù)計(jì)算（練習(xí)）A 3E 8C 7F 6D 4B 2G 5 代號(hào) 時(shí)間示例：要求完工時(shí)間為23天最早/遲時(shí)間參數(shù)計(jì)算(練習(xí))A 3E 8C 7F 6D 4B 2G 5 代號(hào) 時(shí)間0 33 53 103 710 1610 1818 2318 2312 1

44、810 188 103 108 120 3示例：要求完工時(shí)間為23天時(shí)間概念清理從前往后最早（ES、EF）從后往前最遲（LS、LF）左角都是開始時(shí)間、右角都是結(jié)束時(shí)間最早開始ES多個(gè)前項(xiàng)工作的最大最早結(jié)束時(shí)間、起點(diǎn)為0最早結(jié)束EF最早開始+工期最遲結(jié)束LF多個(gè)后續(xù)工作中最小最遲開始時(shí)間，起點(diǎn)為給定的一個(gè)要求完工期最遲開始LS最遲結(jié)束-工期 時(shí)差（機(jī)動(dòng)時(shí)間）的概念機(jī)動(dòng)時(shí)間：每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間差時(shí)差（機(jī)動(dòng)時(shí)間）的計(jì)算時(shí)差LFEF或 時(shí)差LSES機(jī)動(dòng)時(shí)間，又稱為自由浮動(dòng)時(shí)間（Free Float）機(jī)動(dòng)時(shí)間計(jì)算練習(xí)A 3E 8C 7F 6D 4B 2G 5 代號(hào) 時(shí)間0 33 53 103 710 161

45、0 1818 2318 2312 1810 188 103 108 120 30505020示例：要求完工時(shí)間為23天機(jī)動(dòng)時(shí)間計(jì)算的應(yīng)用關(guān)鍵路線時(shí)間差可以幫助我們分析每一工作相對(duì)時(shí)間緊迫程度及工作的重要程度。我們把最早和最遲時(shí)間的差額稱為機(jī)動(dòng)時(shí)間，機(jī)動(dòng)時(shí)間為零的工作通常稱為關(guān)鍵工作。當(dāng)一個(gè)任務(wù)的時(shí)間差大于0的時(shí)候，說明實(shí)際開始時(shí)間早于最遲開始時(shí)間，在時(shí)間安排上，存在“富余時(shí)間”。當(dāng)時(shí)間差為0時(shí)，表明沒有富余，當(dāng)小于0 時(shí)，說明已經(jīng)存在延誤。因此，CPM通過找到關(guān)鍵工作，確定關(guān)鍵線路，其主要目的就是確定項(xiàng)目中的關(guān)鍵路線上的關(guān)鍵工作，以保證實(shí)施過程中，能得到重點(diǎn)關(guān)照，保證項(xiàng)目按期完成。 上例中的A

46、-C-E-G是關(guān)鍵路徑。自由時(shí)差的概念自由時(shí)差 自由時(shí)差minES(緊后工作) maxEF(緊前工作) 工作時(shí)間 或 自由時(shí)差minES(緊后工作) ES 工作時(shí)間自由時(shí)差，以不影響緊后工作最早可能開始時(shí)間為條件，工作可以變動(dòng)的時(shí)間范圍。在數(shù)值上等于工作終點(diǎn)事件的最早可能開始時(shí)間減去該項(xiàng)工作始點(diǎn)事件的最早可能開始時(shí)間，再減去該項(xiàng)工作的持續(xù)時(shí)間。自由時(shí)差時(shí)間計(jì)算練習(xí)A 3E 8C 7F 6D 4B 2G 5 代號(hào) 時(shí)間0 33 53 103 710 1610 1818 2318 2312 1810 188 103 108 120 30300052示例：要求完工時(shí)間為23天自由時(shí)差時(shí)間計(jì)算練習(xí)A

47、3E 8C 7F 6D 4B 2G 5 代號(hào) 時(shí)間0 33 53 103 710 1610 1818 2318 2312 1810 188 103 108 120 305050200300052示例：要求完工時(shí)間為23天自由時(shí)差計(jì)算的應(yīng)用在上例中：機(jī)動(dòng)時(shí)間=5該任務(wù)推遲5天，也不影響緊后任務(wù)的最遲開始時(shí)間（5+7=12）自由時(shí)間=3該任務(wù)推遲3天，也不影響緊后任務(wù)的最早開始時(shí)間（3+7=10）自由時(shí)差計(jì)算的應(yīng)用機(jī)動(dòng)時(shí)間幫我們找到了關(guān)鍵路線自由時(shí)差則起到了度量一個(gè)活動(dòng)在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中時(shí)間安排的可調(diào)整程度的目的。 在不影響整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)間的前提下，活動(dòng)允許調(diào)整的時(shí)間稱為“總時(shí)差”。在不影響后續(xù)活動(dòng)

48、開始時(shí)間的前提下活動(dòng)允許調(diào)整的時(shí)間稱為“自由時(shí)差”。二者可能不相等可調(diào)節(jié)任務(wù)時(shí)間的任務(wù)，都不在關(guān)鍵路線上項(xiàng)目進(jìn)度的PERT分析計(jì)劃評(píng)審技術(shù) PERT （ Program Evaluation an Review Technique ）是50年代末美國海軍部開發(fā)北極星潛艇系統(tǒng)時(shí)，為協(xié)調(diào)3000多個(gè)承包商和研究機(jī)構(gòu)而開發(fā)的，其理論基礎(chǔ)是假設(shè)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間以及整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間是隨機(jī)的，且服從某種概率分布。PERT可以估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)時(shí)間內(nèi)完成的概率，PERT與CPM一樣，在項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃中應(yīng)用非常廣。PERT的形式與CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃基本相同，只是在工作延續(xù)時(shí)間方面，CPM僅需要一個(gè)確定的工作時(shí)間，而P

49、ERT需要工作的三個(gè)時(shí)間估計(jì)，包括最短時(shí)間O、最可能時(shí)間M及最長時(shí)間P，然后按照分布計(jì)算工作的期望時(shí)間t。PERT工作時(shí)間的分布與計(jì)算PERT對(duì)各個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的完成時(shí)間按三種不同情況估計(jì)：O：樂觀時(shí)間（optimistic time）-任何事情都順利的情況，完成某項(xiàng)工作的時(shí)間。M：最可能時(shí)間（most likely time）-正常情況下，完成某項(xiàng)工作的時(shí)間。P：悲觀時(shí)間（pessimistic time）-最不利的情況，完成某項(xiàng)工作的時(shí)間。假定三個(gè)估計(jì)服從分布，由此可算出每個(gè)活動(dòng)的期望T：T=（P+4M+O)/6T=（P+4M+O)/6完成時(shí)間概率的計(jì)算PERT的另一個(gè)突出特點(diǎn)，就是計(jì)算項(xiàng)目在

50、特定時(shí)間范圍內(nèi)完成的概率：我們用以下例子，來介紹計(jì)算完成任務(wù)時(shí)間概率：問題：項(xiàng)目（J+K+L）在14.57天內(nèi)完成的概率是多少？首先我們定義幾個(gè)PERT值：均值，又稱為平均歷時(shí)t=（P+4M+O）/6標(biāo)準(zhǔn)差=（P-O）/6方差=（P-O）/62 完成時(shí)間概率的計(jì)算根據(jù)給定的條件，活動(dòng)的各值計(jì)算如下表所示：O，M，P均值（平均歷時(shí)）（P+4M+O）/6標(biāo)準(zhǔn)差（P-O）/6方差（P-O）/62J2，3，63.334/616/36K4，6，86.004/616/36L3，4，64.173/69/36估計(jì)項(xiàng)目的總歷時(shí)13.501.06741/36右表是每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的值：平均歷時(shí)t=13.50天，1=1.067天范圍概率從到t168.26%12.414.6t295.46%11.415.6t399.73%10.316.7完成時(shí)間概率的計(jì)算如果要問：項(xiàng)目在14.57天完成的概率是多少，則：（1）在均值（13.5天）完成的概率是50%；（2）14.57天=均值（13.5天）+1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差（1.067天）（3）14.57天的概率是50%+（68.26%/2）=50%+34.13%=84.13%一個(gè)簡單的計(jì)算方法：例題：某項(xiàng)工作悲觀估計(jì)需要36天完成，最可能21天完成，樂觀估計(jì)只用6天完成，那么該項(xiàng)工作在16天到26天之間完成的可能性是多少？A、50.00% B、