保潔崗位職責及考核制度

1、第27頁 共27頁保潔崗位職責及考核制度保潔員崗位職責考核制度-可以編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改- = 20、墻身有積塵,有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分。21、會所柜、臺、桌有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 22、石材地面有灰塵腳印發(fā)現(xiàn)一次扣2分。23、花盆有塵、有污漬 花葉有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 24、外圍綠化帶有明顯垃圾雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 25、門、門框、有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 26、地腳線有積塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分。27、電梯不銹鋼有積塵、有污漬、有手跡發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 28、衛(wèi)生間馬桶不干凈發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 29、消防梯地面有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 30、樓梯梯扶手有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 31、小

2、便池有尿漬、雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 32、洗手盆有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分。 33、轉(zhuǎn)門玻璃不銹鋼有污漬、有手印扣2分 保潔主管崗位職責考核制度項目考核內(nèi)容分值扣分標準,本標準1分為5元。 1、未遵守作息時間發(fā)現(xiàn)一次扣5分。 2、擅離工作崗位發(fā)現(xiàn)一次扣5分。3、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配,不聽從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣5分。4、未掌握火災(zāi)消防等突發(fā)事件等應(yīng)急措施,未掌握消防知識扣2分未掌握火災(zāi)應(yīng)急3分5、接待業(yè)主不熱情禮貌,推卸責任,對業(yè)主不熱情禮貌扣2分對在工作中推卸責-可以編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改- = -可以編輯的，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改- =保潔主管崗位職責處罰考核制度項目考核內(nèi)容

3、分值扣分標準,本標準1分為5元。1、未遵守作息時間發(fā)現(xiàn)一次扣5分。2、擅離工作崗位發(fā)現(xiàn)一次扣5分。3、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配,不聽從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣5分。4、未掌握火災(zāi)消防等突發(fā)事件等應(yīng)急措施,未掌握消防知識扣2分未掌握火災(zāi)應(yīng)急3分5、接待業(yè)主不熱情禮貌,推卸責任,對業(yè)主不熱情禮貌扣2分對在工作中推卸責任扣3分6、招聘保潔員未堅持標準,徇私情發(fā)現(xiàn)一次扣5分。7、未對保潔員做操作培訓發(fā)現(xiàn)一次扣5分。8、未合理安排責任區(qū),人員調(diào)配不合理發(fā)現(xiàn)一次扣5分。9、未配合環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一行動,帶來負面影發(fā)現(xiàn)一次扣5分。10、衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量未達到公司標準,導(dǎo)致業(yè)主投訴發(fā)現(xiàn)一次扣5分。11、未做好考勤工作發(fā)現(xiàn)一次扣5分。1

4、2、未做好消殺工作,帶來負面影響發(fā)現(xiàn)一次扣5分。13、未控制清潔用品用量發(fā)現(xiàn)一次扣5分。14、未完成上級下達的工作任務(wù)發(fā)現(xiàn)一次扣5分。保潔主管崗位職責1、檢查員工的工作及標準化的實施，確保所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、安全達到標準。2、檢查下屬的儀表、儀容、服務(wù)質(zhì)量及工作進程。 3、處理員工的違紀行為，并及時向部門經(jīng)理匯報。 4、制訂所轄區(qū)域的工作計劃。5、檢查員工到崗登記情況，合理分派工作并計算出勤率。 6、每周向經(jīng)理申請、管理、控制、補充消耗品及清潔用品。 7、每周向部門經(jīng)理遞交本周工作報告及下周工作計劃。 8、確保遺失物品被很好的保存，并及時送至部門進行登記。 9、做好安全防火工作，消防不安全隱患

5、，隨時掌握員工思想動態(tài)，確?？蛻艏肮镜睦娌皇軅?。10、嚴格管理各區(qū)域鑰匙的發(fā)放使用；檢查垃圾的分類和擺放；對所使用機器設(shè)備，定期檢查及保養(yǎng)。11、負責下屬員工的考勤、排班管理，合理調(diào)配資、布置任務(wù)。 12、制定培訓計劃，定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓和績效考核。 13、及時向主管經(jīng)理匯報工作情況，自覺遵守請示匯報制度。 14、做好員工的思想工作，調(diào)動員工積極性，完成各項工作指標。 15、布置檢查，做好重點施工項目的服務(wù)工作。 16、處理客人投訴。17、定期對員工進行績效考評。18、幫助員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。 19、參加部門例會，落實部門工作安排和工作指令。 20、完成領(lǐng)導(dǎo)

6、交辦的其它工作。保潔員崗位職責1、負責清掃樓梯、電梯、通道、洗手間、外廣場等公共衛(wèi)生。 2、按照規(guī)定做好日常衛(wèi)生工作，同時搞好計劃衛(wèi)生。3、巡查責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)污跡、垃圾立即清理。 4、主動承擔一些臨時性應(yīng)急清潔工作。 5、正確使用和保養(yǎng)各種設(shè)備、工具及清潔劑。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔部規(guī)章制度一、勞動紀律1、保潔員工在工作期間須著工裝，佩戴工牌。2、保潔員出入公司需走指定的員工通道，不得從其它場所出入。 3、攜帶物品出離公司需主動接受保安員檢查。 4、嚴禁私拿、私用公司物品，未經(jīng)允許嚴禁使用。5、非因工作關(guān)系不得隨意進入、進出其它部門和客用場所、使用客用設(shè)施。6、不準

7、收取賓客贈送的小費及禮品。 7、員工當班時間嚴禁聚眾聊天、大聲喧嘩。8、工作時間內(nèi)嚴禁在工作場所吃東西、咀嚼口香糖或飲用其它食品。9、按規(guī)定使用電梯。 10、員工下班后立即離開公司，未經(jīng)批準不得在工作場地逗留。 11、不得向外界提供公司的人事、經(jīng)營、財務(wù)、設(shè)備等有關(guān)文件及資料，或領(lǐng)外界人員在公司內(nèi)參觀。 12、嚴禁指點顧客、或做出其它對顧客不敬的舉止。 13、不遲到、不早退，遇雨雪天氣應(yīng)提前到崗。14、愛護工具，節(jié)約使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。 15、員工當班時間嚴禁辦私事及私自外出，服從安排不得擅自離崗、串崗。16、員工之間要相互尊重，不得吵嘴、罵人、打架，嚴禁和顧客發(fā)生沖突。1

8、7、員工嚴禁欺下瞞上，拉幫結(jié)派，議論同事、上級及公司內(nèi)部經(jīng)營等事項。18、員工在店內(nèi)撿到物品須上交，嚴禁隱瞞不報占為己有，情結(jié)嚴重者將承擔相應(yīng)法律責任。19、員工之間不得當著客人的面談?wù)摴緝?nèi)部經(jīng)營管理等事項。 20、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。二、儀容儀表1、所有員工應(yīng)經(jīng)常保持潔凈整齊，上班前不得吃有異味食品。 2、員工上班前應(yīng)確保工服平整，清潔完好，工牌佩戴在左上方胸前。3、男員工關(guān)發(fā)不過衣領(lǐng)，鬢角不過耳，不準留胡須和燙發(fā)。 4、女員工應(yīng)適當修飾頭發(fā)，不佩戴過多的飾物。 5、員工在工作中要精神飽滿，彬彬有禮。三、形為舉止1、微笑是歡迎顧客的表示，應(yīng)常面帶微笑。 2、禮儀禮貌是服務(wù)行業(yè)的基本

9、要求。3、整潔不但經(jīng)常保持個人衛(wèi)生，還要保持工服工具及工作環(huán)境整潔。4、責任公司發(fā)給員工工具、工服及財物，員工必須妥善保管。 5、守時員工必須嚴守時刻，并在指定時間臆穿著整齊工服當班。 6、效率與勤勉工作時必須發(fā)揮高度效率和勤勉精神7、忠誠是員工必須具備的基本條件，凡事要實事求是，如實反映情況。8、尊敬任何時刻應(yīng)尊敬顧客及同事。9、服從切實執(zhí)行上級分派的任務(wù)，服從上級的指示。保潔管理制度及崗位細則第一條 目的為了給公司營造一個清潔、優(yōu)美的工作環(huán)境，給學生營造一個良好的學習環(huán)境，并對保潔工作進行規(guī)范，特制定本制度。 第二條 適用范圍平頂山蟲馬蟲義教育科技有限公司所有保潔員工 第三條 保潔員崗位職

10、責1、遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排 2、統(tǒng)一著裝上崗，注意儀容儀表，樹立良好形象3、保潔員必須嚴格執(zhí)行上下班時間，不得遲到、早退、曠勤。 4、保質(zhì)保量地完成本人分管區(qū)域的保潔工作5、遵守紀律，堅守崗位，工作時間不準扎堆聊天、玩手機，不準作與工作無關(guān)的私事。6、在清潔工作與安全發(fā)生矛盾時，要先服從安全，以安全為重 7、發(fā)揚互助精神，支持同事工作。8、清潔工作中若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)施設(shè)備損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障 9、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑現(xiàn)象，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)10、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私自帶回家，配合

11、倉庫保管員做好物資領(lǐng)取登記。 11、拾到物品立即上交或歸還失主。 12、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù) 第四條 工作時間1、保潔工作分為全日制保潔、半日制保潔與兼職保潔。2、全日制保潔上班時間為：上午7:30-11:30；下午14:30-18:30；共8小時。3、半日制保潔工作時間為4個小時，根據(jù)公司實際情況調(diào)整。 4、兼職保潔根據(jù)公司的實際情況執(zhí)行特殊保潔任務(wù)。 第五條 人員分工1、呂代松為全日制保潔，其工作內(nèi)容主要有：、公共區(qū)域的地面衛(wèi)生。包含：清理全校地面雜物、拖地、清理拖把池等。、打掃茶水間的衛(wèi)生。包含：清潔地面、清理雜物、處理茶葉桶、擦拭茶爐等。、打掃水池衛(wèi)生。包含：水池雜物，下

12、水疏通，擦拭水池，擦拭柜體等。、負責步梯的衛(wèi)生。包含：臺階清掃，擦拭扶手、清理防滑墊等。、清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生。包含：擦拭隔斷門、清理紙簍、水池、便池、沖水箱等、打掃洗澡間的衛(wèi)生。包含：清潔地面、擦拭鏡子、清理紙簍、便池、沖水箱、擦拭壓力罐、過濾器等。 、其他臨時保潔任務(wù)。2、邊玉英為全日制保潔，其工作內(nèi)容主要有：、每周二、三、五、六負責各分校教室及樓道衛(wèi)生。 、每周一、四負責總校的衛(wèi)生。、在總校期間負責打掃1兵團衛(wèi)生。包含：地面、桌面、沙發(fā)、水池、窗臺、柜子及物品擺放等。、負責接待室的門窗衛(wèi)生。包含：擦拭門窗、擦拭櫥窗等。 、負責茶水間的衛(wèi)生。包含：清潔地面、清理雜物、處理茶葉桶、擦拭茶爐等。、

13、負責各教室防盜門及玻璃門的衛(wèi)生。包含：擦拭門框、門扇等。、負責樓道內(nèi)物品的衛(wèi)生。包含：壁畫、綠植盆、垃圾桶、滅火器箱等。、其他臨時保潔任務(wù)。3、施小妹為半日制保潔，其工作任務(wù)處理洗澡間、衛(wèi)生間以外，其他工作內(nèi)容與呂代松相同。4、王長志負責公共區(qū)域垃圾桶的清潔工作。 第六條 保潔工作要求1、每天對自己所在的保潔區(qū)域進行全面清掃。保證地面無廢棄雜物、紙屑、煙頭及其他污跡。2、保潔每天8:00前要先排查公司的環(huán)境衛(wèi)生，保證能準確及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題，并有條理的依次解決。 3、及時清理公共水池，確保水池表面整齊光滑，池內(nèi)干凈無雜物。 4、每天對責任區(qū)的內(nèi)門窗、水池、宣傳欄、鏡子、樓梯扶手、消防箱、垃圾

14、桶、綠植等進行清潔。保證表面干凈、無積塵、無污物、無蜘蛛網(wǎng)。5、每天對垃圾箱進行一次或多次清理，保證垃圾箱外表干凈、無滿溢、無散落垃圾、無異味、無蚊蠅滋生。6、工作期間因應(yīng)及時對衛(wèi)生間進行清理。保證衛(wèi)生間地面干凈、清潔，廁所內(nèi)各種設(shè)施整潔、光亮，空氣保持清新。7、及時清理并更換衛(wèi)生間紙簍內(nèi)的垃圾袋，確保紙簍內(nèi)的垃圾不堆積，不外溢。8、清潔工具要分類擺放整齊，并放置到指定位置。9、保潔員必須保證每天上，下午至少兩次地面衛(wèi)生的全面清理，保證地面無污漬，無雜物，地面光滑。10、保潔員上班期間做好校區(qū)衛(wèi)生的維護工作，期間至少對衛(wèi)生進行兩次或多次排查，并維護好環(huán)境衛(wèi)生 11、注意節(jié)約資，及時關(guān)燈、關(guān)水。

15、平頂山蟲馬蟲義教育科技有限公司-后勤部20_年3月21日第一章 保潔管理工作概述一、保潔管理工作概述保潔管理污染管理消殺管理清潔管理排污管理環(huán)境管理分項框圖（一）清潔管理，更為注重專業(yè)的“保”現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的“掃”，防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此，我們的清潔作業(yè) 。更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是“保潔”不但能保持建材的外觀整選用適當?shù)那鍧嵱闷?，清潔工作，使用無污染清潔劑保持環(huán)境潔，而且能更進一步減少各種腐蝕； 還可以提高建材使用中的抗磨損能力。并采取保護措施，的清新， （二）消殺管理為有效控制“四害”密度，營造良好的工作和生活環(huán)境，將以“預(yù)防為主、全面達標”為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，

16、制定相應(yīng)的消殺工作計劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做 好。消殺區(qū)域主要包括：大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及.功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室和食堂。在消殺工作過程中，將以不影響人員正常辦公、生活為前提，把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進行，在第二天工作日開始前做好通風排氣。在消殺工作質(zhì)量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點區(qū)域強化管理相結(jié)合，嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū)，控制鼠患，消滅白蟻危害。 （三）排污管理對區(qū)域的污水井、排污管、化糞池等采取隱性化的管理，確保業(yè)戶或租戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環(huán)境。

17、 （四）污染控制對于各種可能的污染如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散水、機器設(shè)備震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能活動。第二章 保潔管理組織架構(gòu)圖一、保潔管理組織架構(gòu)圖物業(yè)經(jīng)理保潔主管保潔領(lǐng)班保潔員.第三章 工作職責一、保潔部工作職責（一）在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責本區(qū)域內(nèi)的清潔工作。 （二）遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀律性、純潔性，做到文明服務(wù)、爭創(chuàng)一流。（三）積極組織保潔部參加物業(yè)公司的各項義務(wù)活動、專業(yè)培訓和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓，努力提高部門管理水平。 （四）高質(zhì)完成上級交辦的其他任務(wù)。 二、保潔主管崗位職責（一）負責對物業(yè)公司區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作

18、的管理。 （二）負責對本部門保潔員進行崗位培訓，做好培訓記錄。 （三）負責物業(yè)公司區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，以及對保潔員進行考核，并做好記錄。（四）按有關(guān)規(guī)定和要求及時糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)過程中發(fā)生的不和格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報物業(yè)經(jīng)理。 （五）協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。 （六）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、保潔領(lǐng)班崗位職責（一）負責對本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督工作的管理。 （二）負責對本部門保潔員進行崗位培訓，做好培訓記錄。 （三）負責本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，.以及對保潔員進行考核，并做好記錄。（四）按有關(guān)規(guī)定和要求及時糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生

19、方面服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報部門主管。 （五）協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。 （六）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 四、保潔員崗位職責（一）熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的清潔范圍及操作程序，掌握操作技能。 （二）負責管理區(qū)域周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。（三）負責管理區(qū)域室內(nèi)所有公共部分的清潔保養(yǎng)。 （四）負責管理區(qū)域內(nèi)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運公司清運，清理干凈工作現(xiàn)場。（五）正確使用清潔設(shè)備，做好日常維修保養(yǎng)工作。 （六）認真學習業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)水平。 （七）積極參與公司組織的各項活動。（八） 按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第四章 管理規(guī)定

20、辦法及制度一、垃圾管理制度（一）實行12小時衛(wèi)生監(jiān)督，并由主管人員負責對管理區(qū)域生 活垃圾，裝修垃圾進行分類且清除。（二）保潔工作人員每天要保持定期將垃圾清除，并保持垃圾箱.的清潔。（三） 管理區(qū)域需定期進行藥物消殺，以減少管理區(qū)域的蚊蟲，減少物業(yè)的垃圾污染。二、生活垃圾污染的控制辦法（一）每天按規(guī)定的清運時間將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合垃圾清運公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內(nèi)。 （二）保潔員清掃地面時，將地面上的垃圾裝回垃圾桶，如量多即時通知清運公司將其清走。避免垃圾蒸發(fā)污染周邊環(huán)境。 （三）每天定期沖洗垃圾房內(nèi)的地面和墻壁將污水掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。（四）清運垃圾完畢后，

21、將垃圾桶放回原處，并擺放整齊，然后將地面和污水沖冼干凈。（五）相隔10天對站內(nèi)的所有的垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍， 并一次徹底的消毒殺蟲一次。三、固體廢棄物管理辦法（一） 管理區(qū)域產(chǎn)生的固體棄物遵照“分類投放、回收利用、集中保管、綜合評價”的原則進行。1、“分類投放”，將管理區(qū)域產(chǎn)生的固體廢棄物分為四類，即一般生活垃圾、可回收垃圾、有毒有害垃圾、裝修垃圾。 2、“回收利用”，管理區(qū)域產(chǎn)生的可回收垃圾投放后，再由專人進行回收，仍有利用價值的循環(huán)再用，也可以統(tǒng)一出售給已具備資格的回收商。 .3、“集中保管”，在暫未找到廠家可以處理生活區(qū)產(chǎn)生有毒有害垃圾而非工業(yè)產(chǎn)生）前，將分類投放的有毒有害垃圾集中

22、保管，存放起來，直至找到可以處理此類生活區(qū)產(chǎn)生的有毒有害垃圾的 商家為止。4、“綜合評價”，收購、處理管理區(qū)域可回收垃圾、有毒有害垃圾的單位必須是具備相應(yīng)資格的公司，物業(yè)經(jīng)理則負責資格的認 定。（二）固體廢棄物的分類1、“一般生活垃圾”包括果皮、剩飯菜、植物、紙巾、灰塵、碎布、皮革、陶瓷、花土等。2、“可回收垃圾”包括報刊、書紙、飲料瓶、橡膠制品、金屬等。 3、“有毒有害垃圾”包括廢燈管、電池、醫(yī)藥制劑及用具、農(nóng)藥罐（袋）、潤滑油罐、氣霧劑罐、廢的設(shè)備用油、滅火器使用后的廢棄物等。4、“裝修垃圾”包括碎磚、水泥、砂、木材等。 （三）管理區(qū)域應(yīng)內(nèi)設(shè)置三色垃圾桶。（四）黃色垃圾桶用于投放一般生活垃

23、圾，綠色垃圾桶用于投放可回收垃圾，紅色垃圾桶用于投放有毒有害垃圾。 四、游泳池投藥操作規(guī)程（一）當游泳池在灌水狀態(tài)時，便要對游泳池進行投藥。 （二）當游泳池要開循環(huán)泵灌水時，將2公斤氯化鉛調(diào)成液體，倒入沉淀劑藥箱，開啟投藥泵，對水池投藥。 .（三）在投氯化鉛藥同時，10公升液體漂白水倒入消毒劑藥箱，并啟投藥泵內(nèi) 。（四）投藥完后，停止投藥泵。（五）當游泳池灌滿時，重復(fù)以上投藥過程一次。 （六）將循環(huán)泵正常運轉(zhuǎn)24小時。（七）過24小時后循環(huán)泵過濾后，游泳池底下會有一層雜質(zhì)沉淀物，用水底的吸塵器將沉淀物吸走。（八）沉淀物吸完后，重復(fù)投藥一次，將游泳池的水繼續(xù)過濾24小時后，并對池底吸塵。（九）吸

24、塵完后，完成游泳池全套過程，并檢驗和調(diào)節(jié)器節(jié)水質(zhì)，并達到要求為止。 五、保潔部工作制度為保持干凈整潔，使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結(jié)合管轄區(qū)實際情況，特制訂本制度。（一）保潔員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。 （二）嚴格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標準檢查驗收。（1）每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。 （2）每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。 （3）每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。 （4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。.（5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃

25、圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。 （6）每季度疏通沙井一次。（三）完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。（四）業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞，必須在24小時內(nèi)處理完畢。（五）保潔員在當班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時，應(yīng)立即予以清除，如工作量過大，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告，組織保潔員進行清除。 （六）認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。 （七）嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準。 （八）注意儀容儀表，上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短

26、褲上崗。（九）符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升： （1）對搞好保潔隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者。 （2）在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。（十）違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。 六、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔制度（一）早上7：00-8：00，中午2：00-3：00為清運垃圾時間，.清運完畢后，當即用水沖洗、清掃，保持潔凈率達99%以上。 （二）每天對垃圾中轉(zhuǎn)站用藥物噴殺蚊、蠅、蟲二次，時間為早上、下午各一次。（三）保潔員必須維護中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生，對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見的，視為失職，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、直至辭退。 （四）專人負責清倒垃圾，除工作人員外，不得進入垃圾中轉(zhuǎn)站

27、（清運時）。（五）中轉(zhuǎn)站外圍環(huán)境衛(wèi)生實行日保、周清、月檢查。.保潔員崗位職責一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責。二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務(wù)。三、對樓道保潔員的具體要求：1、生活垃圾日產(chǎn)日清；2、樓道每天清掃一次，整日保潔；3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次；5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；6、樓道和單元門亂貼、亂畫當日清理；7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。四、對院庭保潔員的具體要求：1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；2、保潔箱每天清理一次；3、院庭衛(wèi)生實行全天保潔。五、雨雪天

28、及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。七、對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向物業(yè)服務(wù)中心報告，否則視為失職。八、為使以上各項條款得到充分落實，物業(yè)服務(wù)中心負責人對樓道和院庭衛(wèi)生進行經(jīng)常性的檢查，并及時進行總結(jié)。九、完成物業(yè)服務(wù)中心交辦的其它工作。保潔員管理制度為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量， 使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、為了規(guī)范保潔人員的管理制度， 提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量， 使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：一、工作職責、工

29、作守則及工作時間： 工作職責、工作守則及工作時間： 保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。 衛(wèi)生區(qū)域包括： 大廈( 1.保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。 衛(wèi)生區(qū)域包括： 大廈(休 閑區(qū)) 小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。 百葉窗，每月擦拭兩次。 嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、2.嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。3、保

30、潔員每天工作時間為：上午 8：0012：00 下午 14：00-18：00 ；4、休息日為周六(每月休二天)。 二、工作制度及標準細則： 工作制度及標準細則：1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩， 嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、不穿拖鞋上崗，嚴禁與公司同事閑聊。2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動，按要求高質(zhì)量完成各項工作。 3.工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等) 。4.愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。5.按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面 吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。衛(wèi)生間包括