公司職員守則制度

1、第23頁 共23頁公司職員守則制度公司職員守則制度一一、工作態(tài)度:1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。7、員工不得在任何場所接待

2、親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。二、制服及工作牌:1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝

3、成本費。三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生:1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。四、拾遺:1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細的記錄。2、如

4、物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當局決定處理方法。3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。五、酒店財產(chǎn):酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。六、出勤。1、員工必須依照部門主管安排的.班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當天50%工資。4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)電話通知征得

5、部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。6、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準后補發(fā)新卡。7、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。七、員工衣柜:1、員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀律處分。2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準存放食物、飲料或危險品。3、主管部門配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人

6、員在場。6、不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。7、員工離店時，必須清理衣柜，不及時清理衣柜，酒店有權(quán)清理。八、員工通道:1、員工上下班從指定的員工通道入店。2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。3、員工在工作時間要離開酒店時，應(yīng)向主管部門申請，經(jīng)部門主管同意后方能離店。九、酒店安全。1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。十、電路故障:當電路出故障時，應(yīng)采取下列措施:(1)通知維修人員，立即采取應(yīng)急措施，不要擅自處理。(2)和正在用餐客人談話，表示

7、歉意公司職員守則制度二第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：(一)準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓(二)服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密(四)愛護本公司財物，不浪費，不化公為私(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則(六)保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項第二條本公司員工因過失或故意使公司

8、遭受損害時，應(yīng)負賠償責任第三條本公司工作時間，每周為42小時，星期天及紀念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制，無法于星期天休息者，可每七天給予一天的休息，視為例假。第四條管理部門的每日上、下班時間，可依季節(jié)的變化事先制定，公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調(diào)整一次第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處第六條員工應(yīng)嚴格按要求出勤第七條本公司每日工作時間訂為7小時，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數(shù)為加班除前項規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)

9、關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿第九條員工請假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理：?(一)病假-因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以一年為限(二)事假-因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充(三)婚假-本人結(jié)婚，可請婚假八天(四)喪假-祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天(五)產(chǎn)假-女性從

10、事人員分娩，可請產(chǎn)假八星期(假期中的星期例假均并入計算)。懷孕三個月至七個月而流產(chǎn)者，給假四星期，七個月以上流產(chǎn)者，給假六星期，未滿三個月流產(chǎn)者，給假一星期(六)公假-因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定(七)公傷假-因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績，報請總經(jīng)理特準延長其病假，最多三個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定

11、辦理第十一條請假期內(nèi)的薪水，依下列規(guī)定支給(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)(二)請公假者薪水照發(fā)(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額第十二條從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核，病假在七日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權(quán)下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者，以曠工論處第十三條曠工一天扣發(fā)當日薪水，不足一天照每天七小時比例以小時為單位扣發(fā)第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假的日數(shù)，系自每一從業(yè)人員報到之

12、日起屆滿一年計算。全年均未請病、事假者，每年給予一個月的不請假獎金，每請假一天，即扣發(fā)該項獎金一天，請病事假逾30天者，不發(fā)該項獎金第十五條本公司人員服務(wù)滿一年者，可依下列規(guī)定，給予特別休假(一)工作滿一年以上未滿三年者，每年7日(二)工作滿三年以上未滿五年者，每年10日(三)工作滿五年以上未滿十年者，每14日(四)工作滿十年以上者，每滿一年加給一日，但休假總數(shù)不得超過30日第壹拾陸條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時，補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水

13、相同的獎金。公司職員守則制度三一、部門規(guī)章制度1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守2、遵守公司各項章程3、愛護公司財物，愛護轉(zhuǎn)運部公物，不浪費、不化公為私4、維護公司榮譽，維護中轉(zhuǎn)部聲譽，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為5、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準在公司轉(zhuǎn)運部吃飯;不準在上班時間吃零食;不準在公司轉(zhuǎn)運部抽煙11、工作時須全神

14、貫注、細致認真，不做無謂的閑聊12、嚴禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了13、需要調(diào)班、工休時，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準后方能生效，不準擅自離崗14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，次日上班后補齊假條，同時附上醫(yī)生證明或病歷;事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請，經(jīng)同意后方可請假15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)16、分工合作，轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作17、轉(zhuǎn)運部管理人員須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟，增強團隊精神建設(shè)，提高工作情緒18、每周例會，轉(zhuǎn)運部全

15、體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時通知上級。二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法:1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責任人明確3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準不得起用4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準私用5、轉(zhuǎn)運部接電話標準用語為“您好!速遞”或“您好!速遞轉(zhuǎn)運部”6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓

16、名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名_7、電腦維護、網(wǎng)絡(luò)維護直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備9、電腦授權(quán)人員須負責電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔，并做好交接記錄10、文件是公司及轉(zhuǎn)運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件11、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄12、其他管理辦法按公司章程處理三、轉(zhuǎn)運部操作流程:1、提貨:領(lǐng)取提貨計劃單-出車-提取動作-卸車快遞公司規(guī)章制度2、操作:卸車-進港掃描-分揀-出港掃描-包裝-裝車3、出貨:裝車-領(lǐng)取出港單據(jù)-出車-關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責:(

17、一)經(jīng)理1、直接向總經(jīng)理負責2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽5、本部門突發(fā)事件的處理6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析p 7、合理化人員的分配和管理8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監(jiān)督9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程13、隨時跟蹤反饋工作事宜(二)協(xié)理1、直接向經(jīng)理負責2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成4、組織協(xié)調(diào)貨物

18、進出港高效作業(yè)5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄6、本班突發(fā)事件的處理7、特急件、急件、限時件的特殊處理8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作12、與上、下班協(xié)理進行工作交接，并做好交接記錄(三)內(nèi)務(wù)1、提貨通知的處理(記錄、傳達等)2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺的操作(收、發(fā)郵件等)3、異常貨物的處理4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存5、轉(zhuǎn)件的處理6、特急件、急件、限時件的特殊處理7、資料的記錄、分類(詳細、真實)8、電腦的維護，保持電腦的正常運行9、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度10、上級

19、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作11、與上、下班內(nèi)務(wù)進行工作交接，并做好交接記錄(四)操作員1、進出港貨物的掃描(準確、快速)2、不良貨物的處理(安全)3、貨物的分揀(準確、快速、安全)4、貨物的包裝(安全、快速)5、辦公用具的使用(正確、維護)6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用(正確、安全)7、工作區(qū)域的維護(清潔、安全)8、特急件、急件、限時件的特殊處理9、需要協(xié)助的相關(guān)工作10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(五)搬運工1、貨物的搬運(準確、安全、快速)2、特急件、急件、限時件的特殊處理3、需要協(xié)助的相關(guān)工作4、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(六)押車員1、

20、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全3、保存所押車輛中的各種單據(jù)4、提醒駕駛員行車安全5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時向轉(zhuǎn)運部報告，并做好應(yīng)急工作8、裝卸貨物時應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點等9、特急件、急件、限時件的特殊處理10、貨物簽收回執(zhí)的交接11、需要協(xié)助的相關(guān)工作12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度13、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作(七)駕駛員1、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度2、遵守國家及地方的各項法律法規(guī)3、維護所行駛車輛的良好

21、運行4、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修5、保證自身各項證件的有效使用6、愛護車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護記錄7、備好管好隨車工具，便于出車時應(yīng)急使用8、正常駕駛車輛，預(yù)防車輛事故9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人11、車輛在工作中的異常處理12、各種車輛行駛票據(jù)的保存、記錄及報銷13、提貨、出貨的相關(guān)工作14、車輛進、出港要及時做好各項記錄15、途中車輛發(fā)生故障時應(yīng)迅速排除，若自身無法修復(fù)時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)運部報告16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應(yīng)立即向轉(zhuǎn)

22、運部報告17、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全18、對車輛上的人員、貨物的安全負責19、駛員在所行駛的線路中應(yīng)控制運輸成本，注重資節(jié)約20、對車輛交接的及時記錄21、貨物簽收回執(zhí)的交接22、需要協(xié)助的相關(guān)工作23、上、下班的各項交接事宜24、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作快遞轉(zhuǎn)運部全體職員須遵守公司及轉(zhuǎn)運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉(zhuǎn)運部團隊為主，努力做好各項工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉(zhuǎn)運部作出最大的貢獻!深圳_有限公司職員禮儀守則文件編號：DZHR03120_1版 次：A頁 次：1/4實施日期：目的：為使公司員工日常工作、生活行為有所規(guī)范，養(yǎng)成良好的工

23、作、生活習慣，以塑造良好的企業(yè)形象，特制定本守則。2、范圍：公司所有員工。3、職責：3.1人力資部負責監(jiān)督各部門對本守則的實施情況；3.2各部門負責執(zhí)行本守則規(guī)定的內(nèi)容；3.3各管理人員帶頭并督促指導(dǎo)員工遵守本守則。4、禮儀規(guī)范：4.1職員必須儀表端莊、整潔，具體要求是：4.1.1頭發(fā)：員工頭發(fā)至少要隔天清洗，保持清潔，不可蓬松雜亂，發(fā)型不可太過前衛(wèi)、另類，男員工不得染發(fā)；4.1.3胡子：不能留胡須；4.1.4口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；4.1.5化妝：女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的形象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。4.2工作場所著裝應(yīng)整潔、清爽、協(xié)調(diào)。具體要求是：4.

24、2.1 襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口不得污穢；4.2.2領(lǐng)帶：公司有重大活動（如采訪、拍宣傳照等）應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳；4.2.3 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋；4.2.4 女性職員要保持服裝淡雅得體、美觀大方；4.2.5 配發(fā)工裝的員工，上班時一律著工裝上班，并隨時保持工裝的整潔。4.3在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求是：4.3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖分開約45，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，雙眼平視，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然向下，或雙手握于小腹前，身體重心在兩腳中間。在上級面前不得把手交叉抱在胸前；深圳_有限公司職員禮儀守則文件編號：DZHR0