公共關(guān)系教學(xué)5

1、公共關(guān)系與商務(wù)溝通-51第五章 公共關(guān)系技巧第一節(jié) 公共關(guān)系新聞一、公共關(guān)系新聞的特點(diǎn)和作用公共關(guān)系新聞是指新近發(fā)生的、廣大公眾所關(guān)心的、有社會(huì)意義的事實(shí)報(bào)道。（一）公共關(guān)系新聞的特點(diǎn)1.客觀性2.實(shí)效性3.價(jià)值性2（二）公共關(guān)系新聞的作用1.有利于提高組織的知名度和美譽(yù)度，形成良好的外部環(huán)境2.有助于推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)3.有助于公益事業(yè)得到社會(huì)的關(guān)注和支持4.有助于組織內(nèi)部上下溝通，增強(qiáng)凝聚力3二、怎樣制造公關(guān)新聞制造公關(guān)新聞是指公關(guān)人員以組織內(nèi)發(fā)生的真實(shí)事件為基礎(chǔ)，有計(jì)劃地推動(dòng)或挖掘整理出來的新聞。（一）保持與新聞界的廣泛聯(lián)系（二）廣泛地收集、挖掘新聞素材（三）講究制造新聞的技巧和策

2、略1.掌握新聞宣傳策劃2.講究新、奇、特3.借助名人力量4.依托重大節(jié)日設(shè)計(jì)新聞?lì)}材4三、幾種常用的公關(guān)新聞文體（一）消息1.動(dòng)態(tài)消息2.綜合消息3.評(píng)述消息4.經(jīng)驗(yàn)消息（二）通訊1.人物通訊2.事件通訊3.概貌通訊4.工作通訊5第二節(jié) 公共關(guān)系廣告一、公共關(guān)系廣告的類型1.組織名稱廣告2.組織風(fēng)格廣告3.組織業(yè)績廣告4.活動(dòng)廣告5.介紹廣告6.禮儀廣告7.征求廣告8.聲明廣告9.公益廣告6二、公共關(guān)系廣告程序（一）公共關(guān)系廣告的設(shè)計(jì)1.明確廣告目的2.確定廣告的定位3.進(jìn)行廣告創(chuàng)意（二）公共關(guān)系廣告的制作1.擬定廣告制作方案2.廣告的創(chuàng)作7（三）公共關(guān)系廣告的發(fā)布1.根據(jù)對(duì)象選擇2.根據(jù)傳播

3、內(nèi)容選擇3.根據(jù)支付能力選擇（四）公共關(guān)系廣告的實(shí)施監(jiān)督與效果測(cè)定8第三節(jié) 公共關(guān)系演講（自習(xí)P478）第四節(jié) 公共關(guān)系談判一、公共關(guān)系談判的特點(diǎn)（一）公共關(guān)系談判的特點(diǎn)1.談判對(duì)象的廣泛性2.談判環(huán)境的復(fù)雜性3.談判成功的技巧性（二）談判的原則1.平等互利原則2.求同存異原則3.最低目標(biāo)原則4.遵守法律原則5.實(shí)效性原則9二、常用談判技巧1.積極傾聽，用心理解2.善于發(fā)問，控制局面3.巧妙應(yīng)答，避實(shí)就虛4.轉(zhuǎn)移話題，尋求突破5.婉言拒絕，不傷情面6.擺脫窘境，反敗為勝10思考題1.如何制造公關(guān)新聞？試舉一實(shí)例說明。2.公共關(guān)系廣告媒體的選擇有何原則？3.案例分析：案例一：某公司宣傳其新型保險(xiǎn)

4、柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告： “10萬美元尋找主人！本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”廣告一出，轟動(dòng)全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報(bào)紙連續(xù)幾天都為此作免費(fèi)報(bào)道，影響極大。這家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。問題1、該公司利用了哪種公共關(guān)系手段？ 2、試分析此舉會(huì)帶來什么效果？11案例二：在公共關(guān)系談判過程中，語言表述非常重要?；粮裨湍峥怂稍L華前來磋商，會(huì)談最后進(jìn)入雙方聲明的字句談判。美國政府準(zhǔn)備的聲明是“中國政府向尼克松發(fā)出邀請(qǐng)，尼克松表示樂于接受”，對(duì)此中方不能接受。中方希望改成：“尼克松愿意訪華，我們就此提出邀請(qǐng)”，但不同意。雙方談判陷于僵局。后周總理靈機(jī)一動(dòng)，建議在美方字句前加上“獲悉”兩字，把句子變成