公共關(guān)系教學5

1、公共關(guān)系與商務(wù)溝通-51第五章 公共關(guān)系技巧第一節(jié) 公共關(guān)系新聞一、公共關(guān)系新聞的特點和作用公共關(guān)系新聞是指新近發(fā)生的、廣大公眾所關(guān)心的、有社會意義的事實報道。（一）公共關(guān)系新聞的特點1.客觀性2.實效性3.價值性2（二）公共關(guān)系新聞的作用1.有利于提高組織的知名度和美譽度，形成良好的外部環(huán)境2.有助于推動社會主義精神文明建設(shè)3.有助于公益事業(yè)得到社會的關(guān)注和支持4.有助于組織內(nèi)部上下溝通，增強凝聚力3二、怎樣制造公關(guān)新聞制造公關(guān)新聞是指公關(guān)人員以組織內(nèi)發(fā)生的真實事件為基礎(chǔ)，有計劃地推動或挖掘整理出來的新聞。（一）保持與新聞界的廣泛聯(lián)系（二）廣泛地收集、挖掘新聞素材（三）講究制造新聞的技巧和策

2、略1.掌握新聞宣傳策劃2.講究新、奇、特3.借助名人力量4.依托重大節(jié)日設(shè)計新聞題材4三、幾種常用的公關(guān)新聞文體（一）消息1.動態(tài)消息2.綜合消息3.評述消息4.經(jīng)驗消息（二）通訊1.人物通訊2.事件通訊3.概貌通訊4.工作通訊5第二節(jié) 公共關(guān)系廣告一、公共關(guān)系廣告的類型1.組織名稱廣告2.組織風格廣告3.組織業(yè)績廣告4.活動廣告5.介紹廣告6.禮儀廣告7.征求廣告8.聲明廣告9.公益廣告6二、公共關(guān)系廣告程序（一）公共關(guān)系廣告的設(shè)計1.明確廣告目的2.確定廣告的定位3.進行廣告創(chuàng)意（二）公共關(guān)系廣告的制作1.擬定廣告制作方案2.廣告的創(chuàng)作7（三）公共關(guān)系廣告的發(fā)布1.根據(jù)對象選擇2.根據(jù)傳播

3、內(nèi)容選擇3.根據(jù)支付能力選擇（四）公共關(guān)系廣告的實施監(jiān)督與效果測定8第三節(jié) 公共關(guān)系演講（自習P478）第四節(jié) 公共關(guān)系談判一、公共關(guān)系談判的特點（一）公共關(guān)系談判的特點1.談判對象的廣泛性2.談判環(huán)境的復雜性3.談判成功的技巧性（二）談判的原則1.平等互利原則2.求同存異原則3.最低目標原則4.遵守法律原則5.實效性原則9二、常用談判技巧1.積極傾聽，用心理解2.善于發(fā)問，控制局面3.巧妙應(yīng)答，避實就虛4.轉(zhuǎn)移話題，尋求突破5.婉言拒絕，不傷情面6.擺脫窘境，反敗為勝10思考題1.如何制造公關(guān)新聞？試舉一實例說明。2.公共關(guān)系廣告媒體的選擇有何原則？3.案例分析：案例一：某公司宣傳其新型保險

4、柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告： “10萬美元尋找主人！本公司展廳保險柜里存放有10萬美元，在不弄響警報器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！”廣告一出，轟動全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報紙連續(xù)幾天都為此作免費報道，影響極大。這家公司的保險柜的聲譽隨之大增。問題1、該公司利用了哪種公共關(guān)系手段？ 2、試分析此舉會帶來什么效果？11案例二：在公共關(guān)系談判過程中，語言表述非常重要?；粮裨湍峥怂稍L華前來磋商，會談最后進入雙方聲明的字句談判。美國政府準備的聲明是“中國政府向尼克松發(fā)出邀請，尼克松表示樂于接受”，對此中方不能接受。中方希望改成：“尼克松愿意訪華，我們就此提出邀請”，但不同意。雙方談判陷于僵局。后周總理靈機一動，建議在美方字句前加上“獲悉”兩字，把句子變成