廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院后勤服務(wù)項(xiàng)目檢查評分標(biāo)準(zhǔn)

1、廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院后勤服務(wù)項(xiàng)目檢查評分標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生宿舍管理與服務(wù)項(xiàng)目評分表考核人簽名:檢查 內(nèi)容分值檢查評分標(biāo)準(zhǔn)得分制度 建設(shè)10分各類管理規(guī)章制度完善，分工明確，且檔案資料齊全。 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。服務(wù) 工作 質(zhì)量10分各類管理服務(wù)人員掛牌服務(wù)，遵守職業(yè)道德，語言文明規(guī) 范，服務(wù)熱情主動。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。10分安全有保障，無重大盜竊、火災(zāi)事故發(fā)生。每發(fā)現(xiàn)一處不 合格扣1分，直至扣完。10分值班服務(wù)人員堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，外來人員登記完整。 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。學(xué)生 管理 要求20分嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生宿舍管理制度，對違反管理規(guī)定的行為及時 制止并上報(bào)學(xué)

2、生工作部門及有關(guān)教學(xué)單位，并提出處理建 議。每發(fā)現(xiàn)1次沒做到扣5分，直至扣完。舍具備行況 宿家設(shè)運(yùn)情10分家具良好，門窗完好，照明正常，如出故障，能及時報(bào)修。 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。10分服務(wù)設(shè)施完好，收費(fèi)規(guī)范。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直 至扣完。宿舍 環(huán)境 衛(wèi)生 要求10分衛(wèi)生間、浴室干凈整潔，使用正常。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 1分，直至扣完。5分樓宇周邊衛(wèi)生每天清掃保潔、無雜物。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直至扣完。5分樓宇走道、樓梯等公共部位干凈整潔，無亂貼亂畫現(xiàn)象。 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。合計(jì)得分考核小組組長確認(rèn)簽名:被考核單位確認(rèn)簽名:物業(yè)管理與服務(wù)項(xiàng)目評分表水電管

3、理與服務(wù)項(xiàng)目評分表檢查 內(nèi)容分值檢查評分標(biāo)準(zhǔn)得分制度 建設(shè)10分各類管理規(guī)章制度完善，分工明確，且檔案資料齊全。每 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。服務(wù) 工作 質(zhì)量5分各類管理服務(wù)人員掛牌服務(wù)，遵守職業(yè)道德，語言文明規(guī) 范，服務(wù)熱情主動。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分安全有保障，無重大盜竊、火災(zāi)事故發(fā)生。每發(fā)現(xiàn)一處不 合格扣1分，直至扣完。5分值班服務(wù)人員堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，使用記錄登記完整。 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分多媒體課室、琴房等按要求準(zhǔn)時開放。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直至扣完。設(shè)備 運(yùn)行 情況3分各類設(shè)施無損壞，無事故隱患。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分， 直至扣完。2

4、分門窗、玻璃、桌椅完好無損，如出現(xiàn)破損，能及時報(bào)修。 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分室內(nèi)各類照明、電扇、開關(guān)、插座使用完好，如出故障， 能及時報(bào)修。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。室內(nèi) 環(huán)境 衛(wèi)生 要求8分樓內(nèi)物品擺放整齊、無雜物。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分， 直至扣完。8分教室、走道、樓梯干凈整潔，無果皮紙屑。每發(fā)現(xiàn)一處不 合格扣1分，直至扣完。6分樓內(nèi)廁所地面干凈無異味。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直 至扣完。校園 綠化 服務(wù) 質(zhì)量2分全年植樹數(shù)量、品種匯總表及分布地點(diǎn)資料齊全。每發(fā)現(xiàn) 一處不合格扣1分，直至扣完。2分花壇土質(zhì)疏松、干凈無雜草、植物造型優(yōu)美，鮮花常開。 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣

5、1分，直至扣完。2分自然草坪修剪整齊、草坪上無果皮紙屑。每發(fā)現(xiàn)一處不合 格扣1分，直至扣完。2分人工草坪生長旺盛，修剪平整，雜草率低于5%,無果皮紙 屑和枯枝殘葉。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。2分新栽樹木的成活率達(dá)90% （大樹、珍貴品種達(dá)95%以上）。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。2分綠籬長勢好、修剪整齊、籬腳無雜草、雜物。每發(fā)現(xiàn)一處 不合格扣1分，直至扣完。2分園林樹木修剪、整形合理，無枯死枝。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直至扣完。2分行政辦公地點(diǎn)，主要干道和大門口應(yīng)常年擺花。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。2分花圃內(nèi)各類盆花長勢好且分類排放，整齊干凈，空盆營養(yǎng) 土堆放位置合理、

6、嚴(yán)禁種植蔬菜。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1 分，直至扣完。2分校園樹木花草無明顯的病蟲危害。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1 分，直至扣完。園境生務(wù)量 校環(huán)衛(wèi)服質(zhì)5分校內(nèi)道路干凈整潔，無果皮、紙屑、污水。每發(fā)現(xiàn)一處不 合格扣1分，直至扣完。5分校園內(nèi)無暴露垃圾，當(dāng)天垃圾當(dāng)天清運(yùn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)臺無積 存垃圾。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。2分校園內(nèi)除招貼欄外，無亂貼亂畫現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直至扣完。3分垃圾箱周圍干凈。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分校園內(nèi)公用建筑物周圍干凈，無果皮紙屑等廢棄物。每發(fā) 現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。合計(jì)得分考核人簽名：考核小組組長確認(rèn)簽名：被考核單位確認(rèn)簽名：檢查

7、內(nèi)容分值檢查評分標(biāo)準(zhǔn)得分制度 建設(shè)10分各類管理規(guī)章制度完善，分工明確，掛牌服務(wù)，檔案資料 齊全。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。操作 規(guī)范 要求5分配電房、水泵房配有各種規(guī)章制度和操作明示（崗位責(zé)任 制、安全責(zé)任制、操作規(guī)程等），管理符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分配電房、水泵房應(yīng)有工作記錄手冊。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 1分，直至扣完。5分各類零星修繕有安全、質(zhì)量、節(jié)能等指標(biāo)要求。每發(fā)現(xiàn)一 處不合格扣1分，直至扣完。機(jī)電 設(shè)備 管理 要求5分每年五一、十一和重要活動日前檢修所有燈具，保證燈 具照明正常，保證安全，維持良好校容校貌。每發(fā)現(xiàn)一處 不合格扣1分，直至扣完。5

8、分每天早7： 00開動電梯，晚22： 00關(guān)閉電梯，電梯發(fā)生故 障應(yīng)10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時解救被困人員并組織委保單 位維修，定期巡查電梯是否工作正常。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直至扣完。5分每年中央空調(diào)維護(hù)1次，分體空調(diào)2次，建立維護(hù)資料檔 案。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分太陽能及熱泵系統(tǒng)每學(xué)期全面維護(hù)1次，建立維護(hù)資料檔 案，保證熱水正常供應(yīng)。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至 扣完。5分保證校園內(nèi)窖井蓋完好、下水道暢通，下水渣物及時清除， 工作場地清掃干凈。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。服務(wù) 工作 質(zhì)量5分配電房、水泵房內(nèi)照明、房門、窗完好，無安全隱患。每 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，

9、直至扣完。5分配電房在市供電局正常供電的情況下，保證校內(nèi)安全供電。 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分配電房線路檢修需停電，必須提前24小時通知有關(guān)用戶或 單位。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分水泵房在市自來水公司正常供水的情況下，保證校內(nèi)供水， 檢修需停水，必須提前24小時通知有關(guān)用戶或單位。每發(fā) 現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。車輛管理與服務(wù)項(xiàng)目評分表5分供電線路和供水管道檢修均不得超過48小時，維修服務(wù)人 員要文明用語、文明施工。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直 至扣完。10分應(yīng)急維修從服務(wù)人員答應(yīng)時至到達(dá)現(xiàn)場不應(yīng)超過30分鐘， 并在當(dāng)天修好。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分校園

10、路燈維修不得超過二日，應(yīng)保證路燈完好，校園公共 場所的水龍頭應(yīng)保證正常使用，需要維修不得超過2小時。 每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分水電費(fèi)用收取規(guī)范,并能按月上報(bào)報(bào)表。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直至扣完。5分水池每季度清洗一次。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣一JU o合計(jì)得分考核人簽名：考核小組組長確認(rèn)簽名：被考核單位確認(rèn)簽名：檢查 內(nèi)容分值檢查評分標(biāo)準(zhǔn)得分制度 建設(shè)5分各類管理規(guī)章制度完善，分工明確，掛牌服務(wù)，檔案資料 齊全。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。5分各種規(guī)章制度掛牌明示（崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制、車輛 責(zé)任制、運(yùn)輸責(zé)任制等）。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至 扣完。服務(wù) 工作

11、 質(zhì)量12分各類管理服務(wù)人員掛牌服務(wù)，遵守職業(yè)道德，語言文明規(guī) 范，服務(wù)熱情主動。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。15分嚴(yán)格做好防火、防盜及交通安全工作，安全有保障，無重 大事故發(fā)生。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。12分值班服務(wù)人員堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，各部門用車公里數(shù)登 記完整。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。8分車輛干凈整潔，無破損、無故障。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1 分，直至扣完。8分車輛露天停放整齊，班車、校車應(yīng)明示交通線路及時間。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。8分班車、校車按規(guī)定時間準(zhǔn)時發(fā)車。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1 分，直至扣完。6分車輛運(yùn)行前嚴(yán)格檢查，故障車不上路。每發(fā)現(xiàn)一處不合

12、格 扣1分，直至扣完。8分駕駛員文明駕駛，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，安全行駛。每發(fā)現(xiàn) 一處不合格扣1分，直至扣完。5分車輛檢修、維修嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕人為事故。每發(fā)現(xiàn)一 處不合格扣1分，直至扣完。8分車輛運(yùn)行服務(wù)周到、誠信，不多填和多報(bào)公里數(shù)，不多收 乘客車費(fèi)，不索要小費(fèi)。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至 扣完。合計(jì)得分考核人簽名:考核小組組長確認(rèn)簽名:被考核單位確認(rèn)簽名:飲食服務(wù)項(xiàng)目評分表檢查 內(nèi)容分值檢查評分標(biāo)準(zhǔn)得分制度 建設(shè)3分各類規(guī)章制度掛牌明示（崗位責(zé)任制、衛(wèi)生責(zé)任制、倉庫責(zé)任 制等）。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。3分服裝整潔、掛牌服務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。4分食堂、餐飲工作

13、人員應(yīng)持衛(wèi)生健康證上崗。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直至扣完。環(huán) 境 與 衛(wèi) 生 要 求2分辦公室、走道、樓梯等公共部位干凈整潔，無雜物。每發(fā)現(xiàn)一 處不合格扣1分，直至扣完。2分辦公室、走道、樓梯等公共部位照明、電器能正常使用。每發(fā) 現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐飲場所內(nèi)干凈整潔，無廢棄污染物（飯、菜）。每發(fā)現(xiàn) 一處不合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐飲場所內(nèi)桌椅干凈整齊，無損壞。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直至扣完。2分食堂、餐飲場所內(nèi)門、窗、玻璃完好，無損壞。每發(fā)現(xiàn)一處不 合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐飲場所內(nèi)燈具、電扇、開關(guān)完好，能使用。每發(fā)現(xiàn)一 處不合格扣1分，直至扣完。2

14、分食堂、餐飲場所周圍510米內(nèi)干凈整潔，無果皮紙屑污物。每 發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直至扣完。2分食堂、餐飲操作間干凈整潔，無雜物廢棄物。每發(fā)現(xiàn)一處不合 格扣1分，直至扣完。3分食堂、餐飲操作間生、熟食品應(yīng)分類存放整齊。每發(fā)現(xiàn)一處不 合格扣1分，直至扣完。3分食堂、餐飲操作間蔬菜食品應(yīng)有防蠅措施。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直至扣完。3分食堂、餐飲所用餐具，菜盆應(yīng)每日消毒，保持潔凈。每發(fā)現(xiàn)一 處不合格扣1分，直至扣完C3分食堂、餐飲的飯菜應(yīng)衛(wèi)生，無污物。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分， 直至扣完。3分食堂、餐飲的飯菜應(yīng)保證質(zhì)量，無霉變食品。每發(fā)現(xiàn)一處不合 格扣1分，直至扣完?？己巳撕灻?3分食堂、餐飲倉庫

15、干凈整潔，無雜物。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分， 直至扣完。3分食堂、餐飲倉庫物品分類，整齊存放。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1 分，直至扣完。3分食堂、餐飲倉庫有防蠅、防鼠措施。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分， 直至扣完。服務(wù)工作質(zhì)量3分米飯熟，重2兩/I兩，每份菜的份量：（a）量小型：無汁無湯 的菜不低于150克，帶汁的菜不低于180克，帶湯的菜不低于 200克；（b）量大型：無汁無湯的菜不低于250克，帶汁的菜 不低于280克，帶湯的菜不低于300克。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣 1分，直到扣完。3分主、副食品明碼標(biāo)價(jià)。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直到扣完。5分飯菜售價(jià)與標(biāo)價(jià)一致，無私自亂漲價(jià)現(xiàn)象。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直到扣完。3分相同品名飯菜、食品售價(jià)一致。每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1分，直 到扣完。6分早餐有25個品種以上，湯粉面粥8個以上。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直到扣完。6分中、晚餐主食有8個以上，副食35個以上。每發(fā)現(xiàn)一處不合格 扣1分，直到扣完。3分高、中、低檔菜的個數(shù)比例3： 4： 3o每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣1 分，直到