團隊建設(shè)--如何打造高效后勤實體團隊

1、團隊建設(shè)-如何打造高效后勤實體團隊什么是團隊？ 通過共享領(lǐng)導(dǎo)、相互負責(zé)、責(zé)權(quán)清晰，在相互有效的方式下，在一起完成共同目標的一組人。一、我國高校后勤社會化改革的歷程及其趨勢1、我國高校后勤社會化改革的歷程回憶： 1985年以前：全額方案行政管理模式； 1985年至1999年：后勤部門局部內(nèi)部的承 包試驗階段，此階段是改革的是探索時期，沒觸及到高校后勤的實質(zhì)性內(nèi)容； 2000年是2004年：全面的社會化改革階段，形式多樣、內(nèi)容豐富、成績巨大、問題不少！ 2005年至2006年：停滯不前了嗎？ 不！ 總結(jié)、反思、理性分析階段。 中國高校后勤社會化改革的顯著特征： 政府主導(dǎo)下的強制性的、漸近式制度變遷

2、。 高校后勤市場秩序的建立是根據(jù)不同社會利益結(jié)構(gòu)和利益沖突的性質(zhì)而采取的相應(yīng)制度構(gòu)建與市場演進的產(chǎn)物。 2、我國高校后勤社會化改革的開展趨勢： 私人物品與公共物品： 私人物品：可以排他地占有和消費的物品，就是可以分別向個人收費的物品。 公共物品：與私人物品正好相反，不可排他的占有和消費的物品，也就是不能分別地向個人收費的物品。 我國的高等教育是私人物品還是公共物品？ 私人物品 + 公共物品我國高校后勤社會化的趨勢： 制度逐漸嚴密、使之成為體系； 與市場的距離越來越近； 形式不唯一，多種并存； 投入要素效率的優(yōu)化配置為宗旨。二、高校后勤實體與社會企業(yè)的異同點分析：1、相同點： “經(jīng)濟人 驅(qū)動力：

3、利益 最終目標：利益 與“他人交往的紐帶：利益2、我國高校后勤實體與社會企業(yè)的不同點： 產(chǎn)生的時間：早 晚 產(chǎn)生的原因：逐利 高校開展 運行的機理：市場化 半市場半行政 目標市場：公眾 特殊的事業(yè)單位 鼓勵機制：利益 行政+利益 退出機制：優(yōu)勝劣汰 不明確 三、打造高效后勤實體團隊1、制度設(shè)計與管理 B坦白 B不坦白 A坦白 A不坦白 -2，-2 -1，-6-6，-1 0，0 目標： 1我們要到達什么目的？ 2為什么要這樣做？ 3在什么時間做？ 4在什么范圍做？ 5由誰去做？ 6怎么做？ 制度設(shè)計與管理是為實現(xiàn)目標效勞的！ 人事制度： 通盤考慮： * 每一類編制、每一個層級的員工均要考慮到；

4、* 盡量縮小變革本錢； * 漸進式推進。 參照比對： * 與過去相比較； * 與其他部門相比較。 均等原那么： * 有據(jù)可依！ * 不患寡而患不均！均 = 公 ？！ 考核與獎評： 考核體系完整： * 經(jīng)營指標 EVA (Economic Value Added) 資源收益的歷史比較 資源收益的條件比較 考核目標 資源收益的環(huán)境比較 原有保根底，增量促開展！ * 效勞指標 目標客戶效勞對象評價 管理層的評價 評獎條款： * 績效為先 * 清晰明了 不確定性越小越好！ 監(jiān)督： 公平、公正制度建設(shè)過程中的溫馨提示： 冷制度、 方規(guī)那么、 熱執(zhí)行！2、團隊文化及其影響因素 什么是文化？ 文化的影響無處

5、不在，美國學(xué)者愛德華 賀耳對文化的定義是：“文化是社會的方式，是人類繼承的行為模式、態(tài)度和事物的總和。 文化的特征： 文化具有互感性、繼承性和學(xué)習(xí)性。 文化的亞文化群： 民族群體 中華民族的五典：“父義、母慈、兄友、弟恭、子孝。 宗教群體 地區(qū)區(qū)域群體 影響團隊文化的因素： A.社會階層： 同一階層的成員其行為大致相同； 人們處于那個階層的決定因素不是唯一的； 個人可以改變自己的社會階層。美國的社會階層勞埃德沃納：上上層：人數(shù)小于1%，“富可敵國；上下層：2%，企業(yè)家、高級白領(lǐng)；中上層：12%，律師、醫(yī)生、科學(xué)家等；中下層：30%，白領(lǐng)、教師、職員、灰領(lǐng)等；下上層：35%，工人、技工、低級別的

6、職員；下下層：20%，社會的最底層。洛倫茲曲線與基尼系數(shù)：財富比重 人口比例數(shù)基尼系數(shù)： 0.2：收入高度平均； 0.20.3：較合理； 0.4：國際警戒線； 0.40.6：差異較大； 0.6：高度不平等。中國：目前已將超過0.4，1978年僅有0.15， 如果不加以控制，預(yù)計到2021年時將大于0.6！ B.年齡與家庭生命周期： 單身： 新婚： 滿巢階段一：有孩子且小于六歲 滿巢階段二：孩子七歲至上大學(xué)前 滿巢階段三：兒女成家前 空巢階段：兒女成家后 孤獨階段： C.職業(yè)： D.經(jīng)濟收入： E.生活方式： 進取型：“馬不揚鞭自奮蹄！ 歸屬性：“追隨者、慣性思維 F.個性與自我觀念： 所謂個性

7、就是一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點的總稱。它將導(dǎo)致一個人對其所處環(huán)境的相對一致和持久的反響。 G.團隊領(lǐng)袖： 個性 著名的人際關(guān)系學(xué)家卡耐基有一句名言：“一個人事業(yè)成功百分之二十靠專業(yè)知識，而百分之八十靠處世技巧！ * 明確的意愿 * 突現(xiàn)的自信心 * 樂觀主義者 * 擁有愛心，關(guān)心下屬 * 善于內(nèi)在的交流與啟發(fā)團隊成員 * 心胸開闊 閱歷 閱歷本身就是一種財富！ 戰(zhàn)績 戰(zhàn)績是你能力的最好證明！ 能力 * 領(lǐng)導(dǎo)能力 * 落實能力 * 溝通能力 * 堅持能力 * 情緒控制能力 * 危機處理能力 知識 * 書本知識 * 社會知識 * 感悟知識 = 實踐積累 + 系統(tǒng)的理論 + 深入思考

8、總結(jié) “十字歌外部出了問題，從內(nèi)部找起；下屬出了問題，從經(jīng)理找起；工作出了問題，從自身找起；經(jīng)營出了問題，從管理找起；今天出了問題，從昨天找起。領(lǐng)導(dǎo)者解決問題的思維原那么：3、人本原那么 人是管理的目的，因而管理必須以人為中心！ 參與原那么 重視不同人的需要 上下級的相處 促進人的開展4、鼓勵 目標鼓勵 感情鼓勵 公平鼓勵 期望鼓勵 民主鼓勵5、開展與退出機制 培養(yǎng) 提供舞臺 危難時的支持 推出 退出四、贏在管理 贏1、目標管理 、什么是目標管理？ 目標管理是一個人將個人需要與組織需要結(jié)合起來的方法。 、目標管理的特征： 目標管理是一種民主管理、是一種全員參加的管理，注重企業(yè)開展的長期目標，最

9、求企業(yè)的健康開展。 目標管理是一種結(jié)果管理。目標管理強調(diào)企業(yè)的結(jié)果、重視目標的實現(xiàn)，因而對目標的實現(xiàn)和成果評價比較客觀、公正。 下面的題中看到什么了嗎？8+9=17 6+5=115+8=13 3+6=91+7=8 5+9=148+7=14 7+4=128+2=10 3+8=11學(xué)會說：做對了八道題！目標管理的核心關(guān)鍵之一：授權(quán)有效把握授權(quán)的維度與走動管理:1、對能力不夠、意愿不夠的下屬-要說明、監(jiān)管，不能授權(quán)；2、對能力不夠、意愿很強的下屬-要示范、教導(dǎo)，不能授權(quán)；3、對有能力、但意愿不夠的下屬-要參與、溝通，適當(dāng)授權(quán)；4、對有能力、又有意愿的下屬-要充分授權(quán)，但要風(fēng)箏式。粗略統(tǒng)計：一個美國人

10、活到72歲對時間是如何花的： 睡覺： 21年 工作： 14年個人衛(wèi)生：7年 吃飯： 6年 排隊： 6年 學(xué)習(xí)： 4年 開會： 3年 打 ： 2年 找東西： 1年 其它： 3年 旅行： 6年 2、時間管理 管理大師彼得德魯克提出的幫助管理者管理時間的兩步三法： 第一步：記錄自己時間耗用的實際情形； 第二步：做有系統(tǒng)的時間管理。 有什么事情根本不必要做？ 自己的活動中哪些活動可以由別人代為參加而又不影響效果？ 管理者自己可以控制并且可以消除的管理者浪費別人的時間？ 以年為單位的時間管理： 職業(yè)生活目標 我的強項與弱項間的比對 支持活動以天為單位的時間管理： 上帝給與每個人都是三個八小時，第一個八小

11、時大家都在工作，第二個八小時大家都在睡覺。人與人之間的區(qū)別都是在第三個八小時的利用上。以小時為單位的時間管理： 鍛煉在不同事物之間迅速切換的本領(lǐng)； 借助現(xiàn)代化的工具幫助自己管理時間； 將各類事務(wù)分類處理： 重要而緊急 緊急而不重要 重要不緊急 不重要不緊急 有效時間管理的關(guān)鍵：1堅持、堅持、再堅持！2世界上最浪費時間的，就是不良的人際關(guān)系！3、管理創(chuàng)新？% 改善制度？%改善人際關(guān)系100%改善制度與人的匹配與和諧！簡介清晰！ 崔 西 定 律 ( 1 ) 任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比： 例如完成一件工作有3個執(zhí)行步驟，那么此工作的困 難度是9，而完成另一工作有5個執(zhí)行步驟，那么此 工作的困難度是25，所