成品保護(hù)與工程保修工作的管理措施和承諾（13頁(yè)）

1、 成品保護(hù)與工程保修工作的管理措施和承諾13.1 成品保護(hù)措施和承諾13.1.1 成品保護(hù)的組織機(jī)構(gòu) 本工程施工面積大、工期緊，多層次交叉流水作業(yè)，成品量大且物資設(shè)備種類繁多, 成品的保護(hù)關(guān)系到整個(gè)工程的質(zhì)量和進(jìn)度，必須高度重視成品和設(shè)備保護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行成品和設(shè)備保護(hù)措施，為此，項(xiàng)目經(jīng)理部將負(fù)責(zé)建立健全以項(xiàng)目經(jīng)理為首的，各職能部門聯(lián)動(dòng)的成品保護(hù)的責(zé)任機(jī)構(gòu)“成品保護(hù)小組” ，協(xié)調(diào)各單位一致動(dòng)作，有紀(jì)律、有秩序的進(jìn)行穿插作業(yè)，保證用于施工的原材料、制成品、半成品、工序產(chǎn)品以及已完成的分部分項(xiàng)產(chǎn)品得到有效保護(hù)，保證所有安裝的設(shè)備不被損壞、劃傷，確保整個(gè)工程的施工質(zhì)量。成品保護(hù)小組管理流程見(jiàn)圖 13

2、.1.1-1 所示：項(xiàng)目經(jīng)理審批項(xiàng)目部成品保護(hù)方案，并提供人、材、物以保證成品保護(hù)措施的順利執(zhí)行質(zhì)量保證部制定成品保護(hù)措施對(duì)相關(guān)的人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)技術(shù)部組織落實(shí)成品保護(hù)措施 (成品保護(hù)小組設(shè)在工程部)項(xiàng)目其他部門根據(jù)工作內(nèi)容配合成品保護(hù)工作專業(yè)工程師在施工安全技術(shù)交底同時(shí)進(jìn)行成品保護(hù)方案、措施的交底，并在施工過(guò)程中隨時(shí)檢查執(zhí)行情況成品保護(hù)巡視員協(xié)助成品保護(hù)技術(shù)措施、 方案的編制；成品保護(hù)巡查工作；檢查成品保護(hù)措施落實(shí)情況并記錄施工操作工人認(rèn)真執(zhí)行施工班組的成品保護(hù)方案，對(duì)自己完成的產(chǎn)品進(jìn)行成品保護(hù)，同時(shí)不破壞他人的成品。13.1.2 成品保護(hù)的崗位職責(zé) 成品保護(hù)組織機(jī)構(gòu)將從成品保護(hù)的事前策劃

3、（如保護(hù)方案的編制、評(píng)審與批準(zhǔn)） 、事中控制（如工作面的統(tǒng)籌安排、交接檢查的落實(shí)和互相避讓與協(xié)調(diào)及相關(guān)的實(shí)施記錄） 、事后檢查(含糾偏和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償確認(rèn))等成品保護(hù)的全過(guò)程進(jìn)行科學(xué)管理。其職責(zé)分工見(jiàn)表 13.1.2-1 所示： 表 13.1.2-1 成品保護(hù)小組職責(zé)序號(hào)部門/崗位職責(zé)內(nèi)容1項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)積極編制自己承包范圍的施工方案。在總包的組織部署下，主動(dòng)對(duì)本標(biāo)段施工工程的上道工序的保護(hù)要求進(jìn)行了解； 也主動(dòng)了解下道工序可能的對(duì)本標(biāo)段施工的可能致?lián)p因素。在上述調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，配合上道工序搞好保護(hù)，同時(shí)將自己分包的范圍內(nèi)的已完產(chǎn)品的保護(hù)措施編制好，使其在下道工序中得到好的貫徹，真正做到“誰(shuí)施工、誰(shuí)

4、保護(hù)” 。及時(shí)審批提交的成品保護(hù)計(jì)劃； 2副經(jīng)理職責(zé)明確的責(zé)任范圍內(nèi)，及時(shí)傳達(dá)或明示物資或設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間表；督促有關(guān)人員落實(shí)保護(hù)措施。同時(shí)檢查施工區(qū)域內(nèi)施工隊(duì)對(duì)專業(yè)分包單位對(duì)成品保護(hù)方面的情況，及專業(yè)分包施工單位對(duì)精裝修已完成品保護(hù)的狀況。3項(xiàng)目總工職責(zé)制定成品保護(hù)措施或方案；對(duì)保護(hù)不當(dāng)?shù)姆椒ㄖ贫m正措施； 4材料員職責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件、制成品進(jìn)行保護(hù)。 5班組長(zhǎng)職責(zé)對(duì)上道工序成品進(jìn)行保護(hù)；本道工序產(chǎn)品交付前進(jìn)行保護(hù)。成品保護(hù)的分工、原材料存放、場(chǎng)內(nèi)搬運(yùn)的保護(hù)由材料員負(fù)責(zé)；加工產(chǎn)品在進(jìn)場(chǎng)之前由加工車間保護(hù)，進(jìn)場(chǎng)后由材料員負(fù)責(zé)保護(hù)；工序產(chǎn)品在驗(yàn)收之前，由該工序的班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保護(hù)，驗(yàn)收后下

5、道工序班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保護(hù)；最終的工程產(chǎn)品由項(xiàng)目經(jīng)理指定人負(fù)責(zé)保護(hù)，直至產(chǎn)品交付為止。 13.1.3 成品保護(hù)的管理制度 成品保護(hù)管理制度見(jiàn)表 13.1.3-1 所示： 表 13.1.3-1 成品保護(hù)管理制度序號(hào)名稱措施內(nèi)容1施工進(jìn)度計(jì)劃統(tǒng)籌安排與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)制度1) 本制度將從進(jìn)度計(jì)劃編審到計(jì)劃調(diào)整，以及計(jì)劃完成的考核，特別是交叉作業(yè)時(shí)的協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行規(guī)范。 2) 深入了解工程施工工序并在需要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，事先制定好成品保護(hù)措施，避免或減少后續(xù)工序造成前一工序成品的損傷和污染。一旦發(fā)生成品的損傷或污染，要及時(shí)采取有效措施處理，保證施工進(jìn)度和質(zhì)量。2工序交接檢制度1) 本制度將使與各分包的

6、交叉作業(yè)或流水施工做到先交接后施工，使前后工序的質(zhì)量和成品保護(hù)責(zé)任界定清楚，便于成品損害時(shí)的責(zé)任追究。 2) 專業(yè)分包在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向總包及裝飾專業(yè)分包書面提出作業(yè)面移交申請(qǐng)，批準(zhǔn)后辦理作業(yè)面移交手續(xù)。3成品和設(shè)備保護(hù)措施的編制和審核制度本制度規(guī)定在不同施工階段(包括施工技術(shù)準(zhǔn)備期和工程完成到一定程度時(shí))成品和設(shè)備保護(hù)措施的編制內(nèi)容和相關(guān)要求。4成品和設(shè)備保護(hù)措施執(zhí)行狀況的過(guò)程記錄制度堅(jiān)持“誰(shuí)施工、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的慣例，各分包或作業(yè)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)如實(shí)記錄在相應(yīng)施工時(shí)段的產(chǎn)品保護(hù)情況。5成品和設(shè)備保護(hù)巡查制度1) 每天對(duì)各類成品進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有異常情況立即進(jìn)行處理, 不能及時(shí)處理的馬上上報(bào), 研究制

7、訂切實(shí)可行的彌補(bǔ)措施。 2) 將按事先策劃的時(shí)間間隔，組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)在進(jìn)行安全、文明施工等方面巡查的同時(shí)，也要把成品保護(hù)方面的情況同時(shí)一并納入。6損壞登記制度成品造成損壞，成品保護(hù)責(zé)任單位應(yīng)立即到總包進(jìn)行登記。分包需提供責(zé)任人，總包確認(rèn)后，由分包自行協(xié)商解決或由總包取證裁決， 責(zé)任方須無(wú)條件接受。 未提供責(zé)任人的，責(zé)任自負(fù)。7成品和設(shè)備損害的追查、補(bǔ)償、處罰制度對(duì)任何成品或者設(shè)備損害事件，項(xiàng)目經(jīng)理部將予以調(diào)查處置，由失誤造成的損害照價(jià)補(bǔ)償，對(duì)故意破壞將加重處罰，甚至移交當(dāng)?shù)卣痉ú块T追究肇事者的責(zé)任。8成品和設(shè)備保護(hù)舉報(bào)與獎(jiǎng)罰制度項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)將設(shè)置舉報(bào)電話和舉報(bào)箱。 對(duì)于署名舉報(bào)者能夠及時(shí)真實(shí)舉報(bào)的

8、一經(jīng)查實(shí)將給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。9垃圾清運(yùn)與工完場(chǎng)清制度堅(jiān)持這一制度，有利于產(chǎn)品的保護(hù)。10進(jìn)入樓層或房間施工、檢查、視察的許可制度防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入成品保護(hù)區(qū), 凡需進(jìn)入保護(hù)區(qū)域者， 需經(jīng)成品保護(hù)小組同意，否則不得放行。除了進(jìn)入工地實(shí)行胸卡制度外，當(dāng)施工形象進(jìn)度達(dá)到一定程度時(shí)，各樓層和主要房間將對(duì)進(jìn)入該區(qū)的人員實(shí)行進(jìn)入準(zhǔn)許制度， 以杜絕人為的產(chǎn)品損害事件發(fā)生。11主要設(shè)備物資進(jìn)場(chǎng)的驗(yàn)收或代管交接制度對(duì)業(yè)主或其他指定專業(yè)分包自身采購(gòu)的設(shè)備、物資實(shí)行進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收和代管手續(xù)辦理制度。12成品保護(hù)的培訓(xùn)教育制度將對(duì)全部進(jìn)場(chǎng)的施工人員或視察人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)教育工作。定期對(duì)管理和操作人員進(jìn)行成品半成品保護(hù)教育。

9、增強(qiáng)員工成品保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)成品。13其他制度此外，在工程進(jìn)行到后期時(shí)及時(shí)地委托有資質(zhì)和能力的保安公司和物業(yè)管理公司協(xié)助總包進(jìn)行產(chǎn)品保護(hù)、 物資看護(hù)和設(shè)備試運(yùn)行方面的管理工作。13.1.4 成品保護(hù)的責(zé)任劃分 本工程施工過(guò)程中，參建單位多，多層次多專業(yè)交叉流水作業(yè)多，給成品保護(hù)工作帶來(lái)了更大的難度。施工過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持“誰(shuí)施工、誰(shuí)保護(hù)” ， “保護(hù)自己的成品、不破壞他人的成品” ， “誰(shuí)破壞、誰(shuí)賠償” ， “誰(shuí)施工，誰(shuí)維修”的原則。本工程的各參建單位應(yīng)按上述原則進(jìn)行成品保護(hù)責(zé)任的劃分，處理成品保護(hù)的各種事情。 13.1.5 成品和設(shè)備保護(hù)措施的制定和實(shí)施 項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)和工程進(jìn)展的不

10、同階段、 不同部位編制成品保護(hù)方案。確定主要分包單位即裝飾分包單位為主要的成品保護(hù)責(zé)任單位，以協(xié)議的形式明確各專業(yè)分包對(duì)成品的保護(hù)和交接責(zé)任，明確項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)各分包單位保護(hù)成品工作協(xié)調(diào)監(jiān)督責(zé)任。 項(xiàng)目部對(duì)所有入場(chǎng)的施工單位都要進(jìn)行定期的成品保護(hù)意識(shí)教育，依據(jù)合同、協(xié)議，使所有施工人員認(rèn)識(shí)到作好成品保護(hù)是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量，從而保證自身榮譽(yù)和切身利益 13.1.6 成品保護(hù)措施 13.1.6.1 裝飾裝修工程成品保護(hù)措施 裝飾裝修工程成品保護(hù)措施見(jiàn)表 13.1.6-8 所示： 表 13.1.6-8 裝飾裝修工程成品保護(hù)措施序號(hào)類別包括內(nèi)容1門窗保護(hù)施工時(shí)要及時(shí)清擦殘留在門框上的砂漿，特別是鋁合金

11、門窗宜粘貼保護(hù)膜，預(yù)防污染、銹蝕，施工人員應(yīng)加以保護(hù)，不得碰壞。2地面保護(hù)地面磚、地面石材剛鋪貼完時(shí)，應(yīng)先滿鋪一層彩條布，然后鋪上夾板供人通行，防止交叉施工中引起地面磚空鼓。3墻面保護(hù)油漆完成后，派專人負(fù)責(zé)看管，嚴(yán)禁摸碰；涂飾完的墻面，隨時(shí)用木板(條)或小方木將口、 角等處保護(hù)好 （如右圖所示） ，防止碰撞造成損壞；油漆未干前，不得打掃室內(nèi)地面，以防灰塵沾污墻面。4天棚保護(hù)吊頂施工時(shí)應(yīng)注意保護(hù)頂棚內(nèi)的各種管線。已經(jīng)安裝好的吊頂骨架不得上人踩踏。其他專業(yè)的吊桿不得固定在龍骨上面。安裝面板時(shí)安裝人員要戴手套，防止污染面板。邊龍骨應(yīng)用紙帶包裹防止墻面涂刷涂料時(shí)污染。5飾面保護(hù)油漆粉刷時(shí)不得將油漆噴滴

12、在已完的飾面層上，先施工面層時(shí)，完工后必須采取貼紙或塑料薄膜等措施，防止污染；拆架子時(shí)，要防止碰撞墻面；對(duì)于欄桿扶手的保護(hù)，在施工完畢時(shí)，采用柔性材料進(jìn)行綁扎保護(hù)，以防其表面劃傷。13.1.6.2 電氣工程成品保護(hù)措施 電氣工程成品保護(hù)措施見(jiàn)表 13.1.6-9 所示： 表 13.1.6-9 電氣工程成品保護(hù)措施序號(hào)類別包括內(nèi)容1線管線槽、電纜橋架精裝修施工時(shí)，應(yīng)留專人看守，以免損壞配管及盒，箱移位。遇有管路損壞時(shí)，及時(shí)修復(fù)。 電纜兩端頭處的門窗裝好，并加鎖，防止電纜丟失或損毀。 橋架蓋板應(yīng)齊全，不得遺漏，并防止損壞和污染線槽。 敷設(shè)管路時(shí)，保持墻面、頂棚、地面的清潔完整。修補(bǔ)鐵件油漆時(shí)，不得

13、污染建筑物。 明配管路及電氣器具時(shí)，要保持頂棚，墻面及地面的清潔完整。搬運(yùn)材料和使用高凳等機(jī)具時(shí)，不得碰壞門窗、墻面等。電氣照明器具安裝完后不要再做涂料、油漆等施工。 吊頂內(nèi)穩(wěn)盒配管時(shí)，不要踩壞龍骨。嚴(yán)禁踩電線管行走，刷防銹漆不得污染墻面、吊頂或護(hù)墻板等。 電纜頭制作完畢后，立即安裝固定送電運(yùn)行，暫不能送電或有其它作業(yè)時(shí)，對(duì)電纜頭加木箱給予保護(hù)，防止砸、碰。13.1.6.3 暖通空調(diào)工程成品保護(hù)措施 暖通空調(diào)工程成品保護(hù)見(jiàn)表 13.1.6-10 所示： 表 13.1.6-10 暖通空調(diào)工程成品保護(hù)序號(hào)類別包括內(nèi)容1風(fēng)管成品保護(hù)嚴(yán)禁把已安裝完的風(fēng)管作為支吊架或當(dāng)作跳板，不允許將其他支、吊架焊在或

14、掛在風(fēng)管法蘭和風(fēng)管支、吊架上。2設(shè)備安裝設(shè)備開(kāi)箱后安裝現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)封閉，禁止閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。安裝現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)寬敞、明亮、可防風(fēng)、雨、雪并干燥。堆放設(shè)備、配件的應(yīng)隔潮，設(shè)備、配件場(chǎng)地應(yīng)分類保存，要避免相互碰撞造成表面劃傷和損壞，要保持設(shè)備配件的潔凈。 安裝現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)清理干凈、照明、給排水均應(yīng)通暢，設(shè)備外表面易損部應(yīng)加臨時(shí)防護(hù)罩，設(shè)備上面不得存放任何物品及承重，做好封閉。3空調(diào)水管道安裝好的管道不得用來(lái)支撐、系安全繩、擱腳手板，也禁止蹬踩。 未安裝好的管道管口應(yīng)及時(shí)蓋好，以免進(jìn)入灰漿等其它臟物。 管道和設(shè)備搬運(yùn)、安裝、施焊時(shí)，要注意保護(hù)好已做好的墻面和地面。 操作人員在施工中不得腳踏擠壓或?qū)⒐ぞ叻旁谝咽┕ず玫慕^熱層

15、上。13.1.6.4 給排水工程成品保護(hù)措施 給排水工程成品保護(hù)見(jiàn)表 13.1.6-11 所示： 表 13.1.6-11 給排水工程成品保護(hù)序號(hào)類別包括內(nèi)容1給排水管道不許在安裝好的托、吊管道上搭設(shè)架子或拴吊物品。暗設(shè)管道均應(yīng)設(shè)有標(biāo)志，防止施工中損傷管道。三通閥、調(diào)節(jié)閥、溫控器、除污器等設(shè)施安裝后應(yīng)注意保護(hù)，嚴(yán)禁碰壞。 閥門的手輪在安裝時(shí)應(yīng)卸下，交工前，統(tǒng)一安裝完好。 水表應(yīng)有保護(hù)措施。為防止損壞，在統(tǒng)一交工前裝好。 抹灰或噴漿前，應(yīng)把已安裝完的管道及設(shè)備蓋好，以免落上灰漿被污染，增大清掃工作量，又影響刷油質(zhì)量。 安裝完的排水管道應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)，尤其立管距地 2m 以下時(shí)，應(yīng)用木板捆綁保護(hù)。管道安

16、裝完成后，應(yīng)將所有管口用塑料布及膠帶將敞口進(jìn)行封閉嚴(yán)密，防止雜物進(jìn)入，造成管道堵塞。 地漏施工后，用木塞臨時(shí)封堵好，在地面竣工后打開(kāi)，將污物清凈。2衛(wèi)生潔具潔具在搬運(yùn)和安裝時(shí)要防止磕碰。穩(wěn)裝后潔具排水口應(yīng)用防護(hù)用品堵好，鍍鉻零件用紙包好，以免損壞。 潔具穩(wěn)裝后，為防止配件丟失或損壞，如拉鏈、堵鏈等材料、配件應(yīng)在竣工前統(tǒng)一安裝。 安裝完的潔具應(yīng)加以保護(hù)，防止?jié)嵕叽擅媸軗p和整個(gè)潔具損壞。 在冬季室內(nèi)不通暖時(shí)，各種潔具必須將水放凈。存水彎應(yīng)無(wú)積水，以免將潔具和存水彎凍裂。13.1.5 對(duì)施工區(qū)域內(nèi)其他專業(yè)分包的成品保護(hù)措施 對(duì)約定分包的成品保護(hù)見(jiàn)表 13.1.8-1 所示：表 13.1.8-1 對(duì)約

17、定分包的成品保護(hù)序號(hào)約定分包單位內(nèi)容1消防工程施工中注意對(duì)消防專業(yè)的成品保護(hù)，專業(yè)交叉時(shí)注意協(xié)調(diào)配合，注意保護(hù)消火栓箱面板、噴淋頭，氣體滅火間未經(jīng)許可不得進(jìn)入。 2電梯工程未經(jīng)許可，施工中不得使用正式電梯，施工中注意不得碰傷電梯設(shè)備及電梯門。 3變配電工程變配電室的門應(yīng)加鎖管理，未經(jīng)安裝單位許可不得進(jìn)入，對(duì)安裝好的變壓器、配電柜、母線、橋架等做好安全防護(hù)，不得拆卸、碰撞，保持室內(nèi)干燥清潔，變配電室配專人值班。 4弱電工程各專業(yè)施工時(shí)，注意對(duì)弱電專業(yè)的保護(hù)，不能碰傷、污染弱電末端成品。嚴(yán)禁在弱電成品周圍動(dòng)火施工。5數(shù)碼影院、 學(xué)術(shù)報(bào)告廳、演播室、燈光、音響、 會(huì)議系統(tǒng)等其他工程本系統(tǒng)施工以后，一

18、般不再進(jìn)行其他任何專業(yè)的施工，未經(jīng)許可不得進(jìn)入其施工區(qū)域，對(duì)其成品進(jìn)行安全防護(hù)。如進(jìn)行裝飾施工，要搭設(shè)防護(hù)欄桿及硬質(zhì)隔板。6對(duì)外墻石材/玻璃幕墻工程成品保護(hù)1) 室內(nèi)腳手架拆除時(shí)，防止鋼管劃傷裝飾面。 2) 腳手架搭設(shè)及材料吊運(yùn)由專人指揮，嚴(yán)禁出現(xiàn)吊件撞墻事故。3) 在底層，樓梯口和易遭受污染或損壞的部位，除對(duì)鋁龍骨采取保護(hù)措施外，還必須用大張的薄膜將整面幕墻封閉。 4) 應(yīng)在幕墻保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)張貼警示標(biāo)語(yǔ)（每開(kāi)間至少一處） ，嚴(yán)禁在幕墻或分格墻上涂畫。5) 在施工時(shí)主要采用多層安全防墜、防火密布式保護(hù)網(wǎng)，在施工時(shí)同步設(shè)置安裝。并輔以防護(hù)擋板、帆布等其他有效的、切實(shí)可行的保護(hù)措施。保證幕墻成品不受損

19、壞。 6) 成品保護(hù)應(yīng)一直延續(xù)到施工結(jié)束，并應(yīng)業(yè)主的要求予以拆除，但必須辦理幕墻成品保護(hù)責(zé)任移交書。7精裝修工程成品保護(hù)1) 室內(nèi)裝修嚴(yán)格按粉刷、門窗、地面、墻面的順序進(jìn)行施工。 2) 所有房間樓層施工完后按規(guī)定清理干凈，進(jìn)行成品質(zhì)量保護(hù)工作。 3) 不得在裝飾成品上涂寫、敲擊、劃痕。 4) 門窗及時(shí)開(kāi)關(guān)，保持室內(nèi)通風(fēng)干燥，風(fēng)雨天氣及時(shí)關(guān)嚴(yán)門窗，以防損壞霉變。 5) 作業(yè)架子拆除運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)輕拿輕放，以免碰撞墻面及墻角。 6) 房間內(nèi)嚴(yán)禁生火、潑水，以防墻面脫皮或霉變。 7) 雨天施工時(shí)應(yīng)注意：已裝修完房間不得帶入泥漿，以免污染墻地面。 8) 裝修完成，調(diào)試、修補(bǔ)期間安排人員在每層值班，做好施工人員

20、進(jìn)出場(chǎng)登記。13.1.6 交工前的成品保護(hù)措施 交工前的成品保護(hù)見(jiàn)表 1.9-1 所示： 表 1.9-1 交工前的成品保護(hù)序號(hào)內(nèi)容1精裝修期間，在精裝修施工樓層，每層配置一個(gè)警衛(wèi)員，為精裝修成品(半成品)提供 24小時(shí)保安服務(wù)，防止破壞、污染。 2為確保工程質(zhì)量美觀，達(dá)到用戶滿意，項(xiàng)目施工管理班子根據(jù)工程大小及樓層高低，在裝飾安裝分區(qū)或分層完成成活后，組織專職人員負(fù)責(zé)成品質(zhì)量保護(hù)，值班巡察，進(jìn)行成品保護(hù)工作。 3成品保護(hù)值班人員，按項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指定的保護(hù)區(qū)或樓層范圍進(jìn)行值班保護(hù)工作。成品保護(hù)專職人員，按施工組織設(shè)計(jì)或項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃中規(guī)定的成品保護(hù)職責(zé)、制度辦法，做好保護(hù)范圍內(nèi)的所有成品檢查保護(hù)工

21、作。 4專職成品保護(hù)人員工作到竣工驗(yàn)收，辦理移交手續(xù)后終止。在工程未辦理竣工驗(yàn)收移交手續(xù)前，任何人不準(zhǔn)在工程內(nèi)使用房間、設(shè)備及其它一切設(shè)施。 5工程竣工驗(yàn)收后，在未正式交付業(yè)主前，我們將在現(xiàn)場(chǎng)留駐足夠保安人員，負(fù)責(zé)已完工程、設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)安全，任何人不準(zhǔn)在工程內(nèi)使用房間、設(shè)備及其它一切設(shè)施。13.2 工程保修工作的管理措施和承諾 13.2.1 工程保修的承諾 根據(jù)本工程招標(biāo)文件要求，工程缺陷保修責(zé)任期為工程竣工日起開(kāi)始 24 個(gè)月保修期，我單位承諾精裝修區(qū)域保修期限2年。 保修期限不限于國(guó)家規(guī)定，根據(jù)業(yè)主要求可以適當(dāng)延長(zhǎng)。漏水、停電等影響使用的問(wèn)題在 4 小時(shí)內(nèi)維修人員到位，其他情況確保 48 小

22、時(shí)內(nèi)維修人員到位。 堅(jiān)持“用戶至上，服務(wù)第一”的原則，搞好工程保修工作；對(duì)因業(yè)主指定的專業(yè)分包單位給精裝修造成的損壞，在劃分責(zé)任后，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。若未能及時(shí)劃分責(zé)任，我單位也要先行修復(fù)。 13.2.2 工程保修回訪計(jì)劃 工程回訪計(jì)劃見(jiàn)表 13.3.2-1 所示： 表 13.3.2-1 工程回訪計(jì)劃序號(hào)階段回訪計(jì)劃回訪日期1計(jì)劃竣工日期2010年4月30 日2竣工后 2 年2次/年2010年6 月、2010年12月、2011年6 月、2011年12月3竣工后 2-5年1次/年2012年 12 月、2013年 12月、2014年12 月4不定期回訪業(yè)主來(lái)訪或來(lái)函時(shí)業(yè)主來(lái)訪或來(lái)函后 1 天內(nèi)在回訪中

23、，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見(jiàn)，我單位將虛心聽(tīng)取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)工程質(zhì)量及使用功能方面存在的問(wèn)題，根據(jù)業(yè)主要求及時(shí)派人解決。 在回訪過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出的施工質(zhì)量問(wèn)題，責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對(duì)策，以免類似質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。 13.2.3 工程保修的管理措施 13.2.3.1 工程保修的管理組織 管理組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)圖 13.3.3-1 所示：企業(yè)主管部門XXXX博物館工程回訪負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理人員質(zhì)量管理人員質(zhì)量管理人員質(zhì)量管理人員質(zhì)量管理人員13.2.3.2 工程保修的管理措施 我單位不僅重視施工過(guò)程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對(duì)工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我單位的工種保修工作隨即展開(kāi)。在保修期間，我單位將依據(jù)保修合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度和措施作保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。 1）保修范圍 對(duì)整個(gè)承包范圍內(nèi)的精裝修工程及燈具安裝工程的保修負(fù)全部責(zé)任。 2）保修程序 當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)