015質量成本管理程序

1、質量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本版次 A/0制訂部門品質部制訂日期 制訂審核批準溫馨提示：本文件為本公司機密文件，未經許可，不得私自外借或復印!修訂記錄文件類別質量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次2/7生效日期2021-05-05制定/修訂日期修訂內容摘要頁次版本/版次總頁數(shù)2021-05-05IATF首次發(fā)行ALLA/071.0目的文件類別質量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次3/7生效日期2021-05-05建立形成文件的程序，規(guī)定了從經濟角度衡量質量體系的有效性，統(tǒng)計因確保滿足質量 要求而發(fā)生的費用和沒有到達滿意

2、的質量所造成的損失，通過數(shù)據收集、計算、分析制定糾 正措施，來提高過程效率，減少損失，降低本錢，提高顧客滿意度。范圍適用于對產品形成全過程費用和產品壽命周期內造成損失的本錢控制。引用文件質量手冊第9.0章0職責4.1財務部：乃質量本錢控制部門，負責質量本錢程序的制定、數(shù)據的收集、匯總、分析、 形成報告。4.2行政部、品質部、生產部、市場部：負責在次月8日前向財務部提供預防本錢報表、 鑒定成內部損失、外部損失本錢報表。0運作程序本公司的質量本錢分為四個部份：1. 1預防本錢：為了保證產品質量穩(wěn)步提高，控制各工序質量，減少故障損失而采取措施所發(fā)生 的各項費用。包括：質量培訓費、質量管理活動費、質量

3、評審費、質量改進措施費、 工資及福利費等。1. 1. 1質量培訓費：為到達質量要求或改進產品質量為目的，提高員工的質量意識和質量管理的業(yè)務水平 進行培訓所支付的費用。開支范圍是授課和培訓人員的有關書籍費、資料費及授課補 助費等。所有部門均是控制部門。質量管理活動費：為推行質量管理所支付的費用和制定質量政策、計劃、目標、編寫質量手冊，及有關文件類別質量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次4/7生效日期2021-05-05文件等一系列活動所支付的費用以及質量部門的辦公費。開支范圍是質量管理咨詢診 斷費、質量獎勵費、內部質量審核費、質量情報費、印刷費、辦公費、差旅費等?？?/p>

4、 制部門是品質部。1. 1.3質量評審費：進行產品審核、過程審核和質量管理體系審核所支付的費用。開支范圍是認證費、 認證差旅費、資料費、會議費及有關費用?？刂撇块T是品質部。1. 1.4質量改進措施費：為保證或改進產品質量所支付的費用。有關設備購置、工藝研究、檢測手段改進 費；控制部門是品質部、工程部。1. 1.5工資及福利：各級專職從事質量管理、檢驗以及計量人員的工資及福利費?？刂撇块T是品質部、 財務部。1.2鑒定本錢：指評定產品是否滿足規(guī)定要求所需的費用。包括試驗費、檢測設備折舊維修費、 產品質量證實試驗費等?？刂撇块T是技術、品質部。1.2. 1檢驗費：外購原材料以及生產過程中的在制品、半成

5、品、成品，按質量要求進行試驗、檢 驗所支付的費用。開支范圍是委托外部試驗和鑒定支付的費用、送檢人員的差旅 費、材料費、能源費、破壞性試驗費及有關的費用?？刂撇块T是工程部、品質部。檢測設備折舊維修費:檢測設備的維護、校準、修理和折舊費。開支范圍是折舊費、修理費、維護檢定 校準費?？刂撇块T是品質部。1. 2. 3產品質量證實試驗費：為了向顧客提供產品質量受控依據進行質量證實試驗所支付的費用?？刂撇块T是文件類別質量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次5/7生效日期2021-05-05工程部、品質部。1. 3內部損失本錢：產品在出庫前由于質量缺陷而造成的損失，以及為處理質量

6、故障所發(fā)生的費用之 和。構成：廢品損失、返工損失、停工損失、質量故障處理費等。控制部門是生 產部。1. 3. 1產品報廢損失：因成品、半成品、原材料達不到質量要求且無法修復或在經濟上不值得修復造成 報廢所損失費用，以及外購在采購、運輸、倉儲、篩選等過程中報廢的成品、半 成品、原材料費用及人工費用和能源動力費用?？刂撇块T是生產部1,3.2返工損失費：為修復不合格產品并使之到達質量要求所支付的費用。開支范圍是人工費及所使 用原材料所支付的費用。控制部門生產部。停工損失：因質量問題造成停工所損失的費用。責任部門是生產部質量故障處理費：因處理內部產品事故所支付的費用。開支范圍是重復檢驗費用、重新篩選費

7、等.責任控制部門是品質部和生產部。1. 4外部損失本錢：產品在顧客使用中發(fā)現(xiàn)質量缺陷而產生的一切費用和損失的總和。包括：索賠費、 退貨損失費、訴訟費、產品降價損失費、無形損失費等?？刂撇块T是工程部、品 質部。1.4. 1訴訟費/索賠費：因質量沒到達標準對顧客的賠償金或者由于質量問題糾紛引起的訴訟費用。包括：索賠處理費用、差旅費、律師費等?？刂撇块T是市場部。文件類別質量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次6/7生效日期2021-05-05退貨/換貨損失：產品質量沒到達標準造成顧客退貨、換貨所損失的費用，開支范圍是產品包裝損 失費、退回產品的凈損失費用等。控制部門是市場

8、部、品質部。溝通協(xié)調費因質量問題引起的拜訪顧客、與顧客溝通所發(fā)生的費用。控制部門是項市場部、品質部。產品降價損失費由于質量問題降價銷售產品所造成的本錢損失費。控制部門是市場部、財務部。無形損失費由于顧客不滿意而影響產品以后的銷售所造成的費用。包括企業(yè)形象的損失、 顧客由于不滿意而轉向其他供方?？刂撇块T是市場部。5.2質量本錢數(shù)據的收集渠道：2.1從現(xiàn)有的各種原始憑證和會計賬薄中分析獲得。2. 2從現(xiàn)有的各種會計原始憑證和會計賬薄中分析獲得。2.3從統(tǒng)計原始資料或憑證獲得。2.4從各種質量記錄中分析獲得。5. 3質量本錢數(shù)據收集、管理：5. 3.1記賬：設立所需賬薄并明確其核算內容，提供各部門匯總報表。5. 3. 2收集數(shù)據：5. 3. 2. 1各部門按照職責規(guī)定，每月8日前將相關的質量本錢數(shù)據進行統(tǒng)計分類匯總編 制”部門質量本錢綜合報表”，交財務部。5. 3. 2. 2內部損失本錢、外部損失本錢，應注明發(fā)生的時間、地點、顧客、產品品種、 責任人、原因等具體事項。4不良質量本錢統(tǒng)計：文件類別質量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次7/7生效日期2021-05-051不良質量本錢為：內部損失本錢+外部損失本錢。不良質量本錢率;不良質量本錢額/營業(yè)額又100%。5. 5.2綜合分