競(jìng)爭(zhēng)力ppt課件

1、競(jìng)爭(zhēng)力以顧客的心 畫美麗的願(yuàn)景 明日?qǐng)?bào)的結(jié)束，似乎為臺(tái)灣網(wǎng)路夢(mèng)碎、達(dá)康風(fēng)暴畫下個(gè)驚歎號(hào)，大家忽然發(fā)現(xiàn)，美麗的願(yuàn)景固然重要，但能否實(shí)現(xiàn)卻更值得審思。好像施振榮為這波網(wǎng)路淘金夢(mèng)下的結(jié)論：知識(shí)要換錢,就得要市場(chǎng)接受!要將愉快願(yuàn)景與豐厚利潤(rùn)放在天平的兩端,那麼顧客就是平衡兩者的基準(zhǔn)點(diǎn) 所以,國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)莫不以顧客為願(yuàn)景主旨:麥當(dāng)勞要求一切的任務(wù)人員把本人擺在顧客的位子上去思索;美國(guó)零售業(yè)龍頭希爾斯百貨以 顧客就是救世主為任務(wù)格言;張忠謀將臺(tái)積電定位為世界一流企業(yè)的忠實(shí)代工夥伴;遠(yuǎn)雄人壽希望協(xié)助客戶 為生命帶來(lái)好生活!這些知名的企業(yè)都知道-唯有以顧客的心畫出的愉快願(yuàn)景,才有美夢(mèng)成真的一天靈活應(yīng)變踏著鱷

2、魚腦袋前進(jìn) 河流湍急.鱷魚出沒(méi),許多人束手無(wú)策,只能待在岸邊乾著急。在臺(tái)灣逐漸走向全球化的現(xiàn)在,競(jìng)爭(zhēng)猛烈的產(chǎn)業(yè)界不也是這副景象?很多人都在找繼續(xù)走下去的方法,但是不能只憑著一股勇氣,就莽撞地與危機(jī)搏鬥與風(fēng)險(xiǎn)賭博,這只會(huì)讓本人深陷危險(xiǎn),正確的做法應(yīng)該是觀察情勢(shì),思索化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī).化阻力為助力的能夠,像我大熊一樣,覷準(zhǔn)時(shí)機(jī),踏著鱷魚的腦袋前進(jìn),等鱷魚反應(yīng)過(guò)來(lái),我早已勝利到達(dá)此岸。E流企業(yè) 在這個(gè)資訊社會(huì)裡,大熊我只信奉一臺(tái)連線的電腦,勝過(guò)3個(gè)諸葛亮!他看對(duì)面的那3隻猴子搔頭撓腮的模樣,正為下一步苦思不已,卻不知我透過(guò)電腦早已算盡他們的招數(shù),奪旗擒帥,早在我的預(yù)料之中,他還置信3個(gè)臭皮匠,勝過(guò)一個(gè)諸

3、葛亮嗎?那可是過(guò)去時(shí)代的思索了,看看企業(yè)龍頭臺(tái)塑集團(tuán)的做法吧! 臺(tái)塑早在70年代就己經(jīng)進(jìn)行初步的電腦化,在經(jīng)過(guò)2年全面性的e化之後,公司費(fèi)用每年至少省下1億元,單單用紙量就省下2千多萬(wàn)元。例如長(zhǎng)庚醫(yī)院希望做到病歷無(wú)紙化,統(tǒng)統(tǒng)可透過(guò)網(wǎng)路呈現(xiàn),連X光片統(tǒng)統(tǒng)在電腦上,隨時(shí)可以調(diào)出來(lái),病人可以網(wǎng)上掛號(hào),看病不用等,這就是高度競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的做法。資訊社會(huì)的贏家,在於能否全力建構(gòu)完好的e化經(jīng)營(yíng)方式,讓千千萬(wàn)萬(wàn)的臭皮匠與諸葛亮能即時(shí)貢獻(xiàn)所長(zhǎng)作出最正確的決策與判斷 贏家全拿 在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的冰雪世界裡,贏家全拿是根本的遊戲規(guī)則!瞧,大熊我身強(qiáng)體壯,撈了一大袋的漁獲走在前頭,實(shí)力差的對(duì)手就只能在我後面搶幾條魚喫。

4、所謂第1名嚐甜點(diǎn),第2名撿零頭,第3名啃骨頭,第4名就只能喝湯頭,就是這個(gè)道理! 在現(xiàn)代社會(huì)中,競(jìng)爭(zhēng)的猛烈程度可不下於險(xiǎn)惡的冰雪極地,也有同樣,大者愈大,小者愈小的情形。君不見(jiàn)在市場(chǎng)中,領(lǐng)先者不斷地加速創(chuàng)新,落後者也藉著聯(lián)盟、購(gòu)併來(lái)強(qiáng)化體質(zhì),就是希望能爭(zhēng)取第1名。就高科技產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),80%的市場(chǎng)多為前幾名大廠所佔(zhàn)有,當(dāng)眾多廠商分食剩下利潤(rùn)稀薄的20%市場(chǎng)時(shí),大廠又先耕耘下一個(gè)目標(biāo)了。以英特爾為例,同時(shí)間進(jìn)行3個(gè)世代的產(chǎn)品研製,當(dāng)?shù)?代產(chǎn)品在市場(chǎng)上販賣,第2代就已在生產(chǎn)線上量產(chǎn),第3代產(chǎn)品也同時(shí)在研發(fā),如此地精益求精,難怪能長(zhǎng)期地嚐甜點(diǎn)了! 當(dāng)別人還沒(méi)想到時(shí) 我巳經(jīng)想到了當(dāng)別人想到時(shí) 我巳經(jīng)在做了

5、當(dāng)別人在做時(shí) 我巳經(jīng)做得很好了當(dāng)別人做得很好時(shí) 我巳經(jīng)做得很頂尖了當(dāng)別人做得很頂尖時(shí) 我巳經(jīng)換跑道了競(jìng)爭(zhēng)力 就在這裡 在福特所寫的我的生活和任務(wù)當(dāng)中,冷血的道出他那套令人難以茍同的邏輯。他透過(guò)計(jì)算得到,生產(chǎn)一部T型車需求7,882項(xiàng)不同的操作。其中949項(xiàng)需求強(qiáng)壯、體格健全的人, 3,338項(xiàng)需求體力普通的人,其他的可以由女人或年紀(jì)較大的兒童來(lái)進(jìn)行。福特表示: 我們發(fā)現(xiàn)670項(xiàng)可以由完全沒(méi)有腿的人來(lái)做, 2,637項(xiàng)可以由單腳的人來(lái)做,2項(xiàng)可以由沒(méi)手的人來(lái)做,715項(xiàng)可以由單手的人來(lái)做,10項(xiàng)可以由失明的人來(lái)做。 無(wú) 題我?guī)缀跻业酱鸢?，但是我卻忘了問(wèn)題 美術(shù)館2000年臺(tái)北展，2樓有個(gè)很有趣

6、的主題。在弧形的舞臺(tái)上有一列英文字我?guī)缀跻业酱鸢福瑐?cè)邊卻標(biāo)著另一列英文字但是我卻忘了問(wèn)題。我們?cè)谌蝿?wù)、家庭乃至人生是不是也常如此呢？ 經(jīng)常我們會(huì)想，究竟我們是想要什麼的人生呢？有人的回答是我要知名，有人的回答是我要?jiǎng)倮Ｍ普撈饋?lái)變成了要有錢、有車子、有房子等等物質(zhì)上或看得到的東西。於是定下了一個(gè)目標(biāo)，進(jìn)一家覺(jué)得有前景的公司、要找一個(gè)快速的發(fā)財(cái)方法。 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，有時(shí)假日和家人出遊，卻因?yàn)閿D火車、等公車而遊興大減，為了方便帶家人去各地玩，心裡起了想要買一部車子的念頭，然後頭腦開始運(yùn)作。要存頭期款三十萬(wàn)，但現(xiàn)在的月薪五萬(wàn)元，每個(gè)月要節(jié)省二萬(wàn)元，存一年多，就可以貸款買車了，但是為了縮短時(shí)程，就利

7、用加班費(fèi)來(lái)貼補(bǔ)，平常日加班假日也加班，果然不久就達(dá)到了。 但是隨之而又起了念頭，既然車子可以，那為了讓家人住得更舒適，是不是也可以換個(gè)房子。一個(gè)愿望，帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)題引導(dǎo)著我們到一個(gè)答案，而一個(gè)答案又會(huì)引導(dǎo)我們到一千個(gè)問(wèn)題，然後問(wèn)了越多，得到越多答案，思想變得越分裂，最後用生命換得的代價(jià)是一間房子，一個(gè)職銜。但是真正的重點(diǎn)，卻離題了。 教育教導(dǎo)我們邏輯，而我們經(jīng)常利用它來(lái)在生命中推論一些事情，但是推演成，再推演成，無(wú)止盡的下去，想買一間房子讓家人都住一同，買房子要賺錢，賺錢要升官.，最後或許得到了，但是在買到房子之前因?yàn)檗彰娜蝿?wù)，沒(méi)有心力照顧家庭，導(dǎo)致與老婆形同陌路，小孩學(xué)壞。而出發(fā)點(diǎn)

8、是好心的，但是結(jié)果卻是悲劇。 我們是不是偶爾在忙碌追逐目標(biāo)的時(shí)候，也該停下腳步，看看想想代價(jià)和目標(biāo)呢！知識(shí)的價(jià)值 有一個(gè)工程師在一家公司任務(wù)30年，退休了，他對(duì)該公司的機(jī)器及產(chǎn)品瞭如指掌。幾年後，該公司的一套機(jī)器缺點(diǎn)，全公司的人都沒(méi)法找出問(wèn)題來(lái)。絕望中，他們只好找這位退休的工程師。 這位工程師接受挑戰(zhàn)，看了一個(gè)小時(shí)之後，從上衣口袋拿出一枝粉筆，用粉筆在一零件上畫了一個(gè)大叉叉，說(shuō)是這就是他們的問(wèn)題。公司把零件換了，機(jī)器操作正常。 但是不久公司收到一張十萬(wàn)元的帳單，是這位退休工程師的收費(fèi)。公司老闆火大了，認(rèn)為 一個(gè)小時(shí)不值這麼多錢，就要求送一張明細(xì)表。 這位退休工程師的回函是：粉筆：$ 1 知道在

9、哪裡畫粉筆叉叉：$ 99,999。逼本人勝利 我的好友寄了一封給我，信中提到一個(gè)文字新解。他說(shuō)： 一口田旁邊有神的保佑，是福。 一口田上面加個(gè)屋頂，表示有房有田，是富。 一口田長(zhǎng)了腳，要他行動(dòng)，要他進(jìn)取，去得到那一口田就是逼 上班的人，禮拜一早上不想去，還得去，因?yàn)樯畋啤?唸書的學(xué)生，每天放學(xué)不想做功課，還得做，因?yàn)閹熼L(zhǎng)逼。 一個(gè)在家不入廚房的人，留學(xué)在外，通暢燒得一手好菜，因?yàn)榄h(huán)境逼。 一個(gè)登山者，跳過(guò)一條他平常絕不敢跳的深溝，因?yàn)橛须b野獸逼。 所幸世界上有逼這件事，我們才干超越本人，完成超人才做得到的事。而所謂的勝利，是個(gè)相對(duì)值而非絕對(duì)值。他可以與昨天的本人比較，與一個(gè)月前的本人比較，與

10、一年前的本人比較;但不論如何比較，出於自動(dòng)自發(fā)、心甘情願(yuàn)才是朝勝利路邁進(jìn)的真實(shí)動(dòng)力。 記得很小的時(shí)候，每天放學(xué)回家，家人總是問(wèn)，今天老師教了什麼呀？ 隨著年紀(jì)增長(zhǎng)，這些話語(yǔ)越來(lái)越少聽到現(xiàn)在的他，每天都會(huì)問(wèn)本人今天新學(xué)了些什麼東西嗎？ 逼本人進(jìn)步，也就是逼本人勝利！ 不能選擇的路全美四大推銷大師之一的湯姆霍金斯，從小就背負(fù)父親希望他當(dāng)律師的期許，當(dāng)他浪費(fèi)了父親畢生的積蓄，從律師學(xué)校休學(xué)回家時(shí)，他的父親絕望得流下淚來(lái)，並說(shuō)：湯姆，我看他這輩子都不會(huì)勝利了！湯姆只得在第二天離家出走，接著選擇了推銷房地產(chǎn)的行業(yè)。前六個(gè)月，湯姆一點(diǎn)業(yè)績(jī)也沒(méi)有，身上只剩一百元，又花了這僅有的一百元參加一門加強(qiáng)推銷技巧的研

11、討會(huì)，之後，他連續(xù)八年得到全美房地產(chǎn)的銷售冠軍，開勞斯萊斯轎車，環(huán)遊世界，並教導(dǎo)無(wú)數(shù)業(yè)務(wù)員推銷的方法。 他勝利的緣由為何？他說(shuō)：支持我遇到波折也勇往直前的是一個(gè)信心：勝利者絕不放棄，放棄者絕不勝利。 什麼路都可以選擇， 但就是不能選擇放棄這條路。 最近忙嗎？ 最近忙嗎？我很忙！這一向是大家的口頭禪。似乎唯有說(shuō)我很忙，才干顯示本人是一個(gè)很負(fù)責(zé)任的人，或是一個(gè)很重要的人物。但是，我喜歡在管理訓(xùn)練課程中，提示主管們，當(dāng)別人問(wèn)他最近怎樣？時(shí)，切勿回管：我很忙！因?yàn)?，一個(gè)常說(shuō)我很忙的人，只是凸顯其生活缺乏效率而已！換句話說(shuō)，一個(gè)經(jīng)常說(shuō)我很忙的主管，就是一個(gè)沒(méi)有效率的主管！身為主管，反而要以充滿自信的語(yǔ)氣

12、，配以高雅的肢體語(yǔ)言回應(yīng)說(shuō)一切都在掌握中！ 當(dāng)我問(wèn)大家最近怎樣時(shí)，這些主管便試著以俏皮的、自信的、愉悅的語(yǔ)氣回答：一切都在掌握中！每次說(shuō)後，他們都不由發(fā)出會(huì)心的淺笑，知道：我真的可以活得不一樣！ 一個(gè)常說(shuō)我很忙的人，只是表現(xiàn)其忙、盲、茫的姿態(tài)罷了！對(duì)我而言：忙字，係指心亡也。心靈已經(jīng)喪失專注才干與靈感泉源，甚至，無(wú)法與人產(chǎn)生心靈默契，建立良性溝通。盲字，係指眼瞎也。視覺(jué)已經(jīng)蒙蔽，不只缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，毫無(wú)目標(biāo)與方向，甚至，末能辨認(rèn)現(xiàn)有的狀況，完全喪失應(yīng)有的分析、判斷才干，只一味跟著起鬨。茫字，係指對(duì)山水花草全然無(wú)動(dòng)於衷。個(gè)體已經(jīng)無(wú)法感應(yīng)周遭環(huán)境的優(yōu)美與寧謐，只需一個(gè)呆滯、木然的軀瞉，毫無(wú)人性的感動(dòng)，因

13、此找不到個(gè)體存在的意義。 我們需求經(jīng)常檢視本人，能否已經(jīng)處在忙、盲、茫的姿態(tài)中？?jī)蓚€(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，就可以讓他做出自我測(cè)試。 一、他在這一星期來(lái)於洗澡時(shí)，能否有一面唱歌、一面自得其樂(lè)的愉悅享用過(guò)程？有一次，應(yīng)邀至某企業(yè)社團(tuán)演講，當(dāng)我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，竟然沒(méi)有一個(gè)人作出一定的回應(yīng)。因?yàn)椋黑s快洗好，趕快出來(lái)，還有許多事要做！連享用一個(gè)愉快的洗澡都有困難的話，又遑論輕鬆地掌控本人的事業(yè)。因此，我要鼓勵(lì)他，養(yǎng)成一種每天快樂(lè)洗澡的經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣。讓本人確實(shí)擁有一個(gè)輕鬆、愉快的時(shí)刻！ 二、他在這一星期來(lái)，能否每天曾為本人做一件有趣的事？許多愛(ài)心媽媽團(tuán)體的成員，都能即刻做出一定的回應(yīng)。然而，所得的答案，都是為先生，為

14、孩子，或是為朋友，而不是為本人。但是，我的問(wèn)題卻是指每天為本人所做的一件有趣的事，純粹是為本人。諸如吹個(gè)口哨，調(diào)皮的擺個(gè)酷相，抑或看場(chǎng)電影.。發(fā)明家愛(ài)迪生曾說(shuō)：我一輩子，沒(méi)有任務(wù)過(guò)一天，我每天遊戲玩耍，快樂(lè)無(wú)比！這正是身為現(xiàn)代人所應(yīng)擁有的生活內(nèi)涵。我不曉得，有多少人能說(shuō)他任務(wù)的努力度能與愛(ài)迪生有過(guò)之而無(wú)不及呢？事實(shí)上，在這個(gè)世界真正沒(méi)有幾個(gè)人在專業(yè)上的辛勤付出，能與愛(ài)迪生相比擬的。但是，愛(ài)迪生卻強(qiáng)調(diào)：不是在任務(wù)，而是在遊戲玩耍！連一個(gè)極端的努力任務(wù)者，都能夠活得這麼的酷，而我們又為甚麼不可以呢？他，為本人測(cè)試的結(jié)果是什麼？我們不需求再作無(wú)謂的忙碌了，因?yàn)椋磺卸荚谡莆罩校?一位老員外，特別喜歡

15、牡丹花，庭內(nèi)庭外都種滿了牡丹。老員外採(cǎi)了幾朵牡丹花，送給一位老翁，老翁很開心的插在花瓶裡。隔天，鄰居激動(dòng)的和老翁說(shuō)：他的牡丹花，每一朵都缺了幾片花瓣，這不是富貴不全嗎？老翁總覺(jué)得不妥就把牡丹花全部還給老員外。同時(shí)一五一十的告訴老員外，關(guān)於富貴不全的事情。老員外忍不住笑著說(shuō)：牡丹花缺了幾片花瓣，這不是富貴無(wú)邊嗎？老翁聽了頗有同感，便選了更多的牡丹花開心地走了。 有智慧的人，不會(huì)和不同角度的人爭(zhēng)吵，因?yàn)槊總€(gè)人站的角度不同，說(shuō)話的方式自然就有所差異，不論意見(jiàn)和他能否接近，每個(gè)角度的意見(jiàn)都值得去採(cǎi)納。 親愛(ài)的，多往積極的層面去思索，他會(huì)發(fā)現(xiàn)本人充滿活潑朝氣，學(xué)到的知識(shí)更多，任何問(wèn)題都浮現(xiàn)著隱約的答案。

16、 人，重要的不是他站的角度，而是他思想的廣度。 卡內(nèi)基：有偉大的建設(shè)，才有無(wú)情的摧毀。時(shí)代如巨輪，堅(jiān)持原狀，停留原地，就是落伍。領(lǐng)導(dǎo)者要積極進(jìn)取，英勇直前，發(fā)揮無(wú)限的才干。 Subject: 我?guī)缀跻业酱鸢福俏覅s忘了問(wèn)題 美術(shù)館2000年臺(tái)北展，2樓有個(gè)很有趣的主題。在弧形的舞臺(tái)上有一列英文字我?guī)缀跻业酱鸢?，?cè)邊卻標(biāo)著另一列英文字但是我卻忘了問(wèn)題。我們?cè)谌蝿?wù)、家庭乃至人生是不是也常如此呢？ 經(jīng)常我們會(huì)想，究竟我們是想要什麼的人生呢？有人的回答是我要知名，有人的回答是我要?jiǎng)倮Ｍ普撈饋?lái)變成了要有錢、有車子、有房子等等物質(zhì)上或看得到的東西。於是定下了一個(gè)目標(biāo)，進(jìn)一家覺(jué)得有前景的公司、要找一

17、個(gè)快速的發(fā)財(cái)方法。 舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，有時(shí)假日和家人出遊，卻因?yàn)閿D火車、等公車而遊興大減，為了方便帶家人去各地玩，心裡起了想要買一部車子的念頭，然後頭腦開始運(yùn)作。要存頭期款三十萬(wàn)，但現(xiàn)在的月薪五萬(wàn)元，每個(gè)月要節(jié)省二萬(wàn)元，存一年多，就可以貸款買車了，但是為了縮短時(shí)程，就利用加班費(fèi)來(lái)貼補(bǔ)，平常日加班假日也加班，果然不久就達(dá)到了。 但是隨之而又起了念頭，既然車子可以，那為了讓家人住得更舒適，是不是也可以換個(gè)房子。一個(gè)愿望，帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)題引導(dǎo)著我們到一個(gè)答案，而一個(gè)答案又會(huì)引導(dǎo)我們到一千個(gè)問(wèn)題，然後問(wèn)了越多，得到越多答案，思想變得越分裂，最後用生命換得的代價(jià)是一間房子，一個(gè)職銜。但是真正的重點(diǎn)，卻

18、離題了。 教育教導(dǎo)我們邏輯，而我們經(jīng)常利用它來(lái)在生命中推論一些事情，但是推演成，再推演成，無(wú)止盡的下去，想買一間房子讓家人都住一同，買房子要賺錢，賺錢要升官.，最後或許得到了，但是在買到房子之前因?yàn)檗彰娜蝿?wù)，沒(méi)有心力照顧家庭，導(dǎo)致與老婆形同陌路，小孩學(xué)壞。而出發(fā)點(diǎn)是好心的，但是結(jié)果卻是悲劇。 我們是不是偶爾在忙碌追逐目標(biāo)的時(shí)候，也該停下腳步，看看想想代價(jià)和目標(biāo)呢！謝與不謝一個(gè)美國(guó)小孩問(wèn)華僑小孩：中國(guó)話的謝謝怎麼說(shuō)？(How do you say Thank you in Chinese ?)華僑小孩說(shuō)：謝謝。美國(guó)小孩面露疑色，問(wèn)道：真的？(Really?)華僑小孩說(shuō)：當(dāng)然真的?。∧遣恢x怎麼說(shuō)

19、？(Then how do you say , you are welcome ?)不謝！美國(guó)小孩非常生氣，說(shuō)：他騙我！那有人跟人道謝時(shí)說(shuō) Shit Shit ，不客氣的時(shí)候又說(shuō)Bull shit的！報(bào)警有兩位臺(tái)灣警察利用休假相約到美國(guó)旅遊，當(dāng)他們走在街上閒逛時(shí)，一同目擊一樁車禍的發(fā)生。於是他們拿起職業(yè)精神，馬上打電話向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警。接通後，他們恍然想到他們的英文很差，但他們大約清楚警方發(fā)問(wèn)的過(guò)程。What happened ? May I help you ？ One car come . One car go . One car no ba (沒(méi)有按喇叭). One car nostop.

20、Two car long-ga-bin-biang-gyo(臺(tái)語(yǔ)). (撞到並一叫)Please O-E O-E(救護(hù)車)come.凡 事 感 激贊賞傷害他的人 因?yàn)樗ゾ毩怂男闹举澷p欺騙他的人 因?yàn)樗鲞M(jìn)了他的智慧贊賞中傷他的人 因?yàn)樗频Z了他的人格贊賞鞭打他的人 因?yàn)樗ぐl(fā)了他的鬥志贊賞遺棄他的人 因?yàn)樗虒?dǎo)了他該獨(dú)立贊賞絆倒他的人 因?yàn)樗麖?qiáng)化了他的雙腿贊賞斥責(zé)他的人 因?yàn)樗崾玖怂娜秉c(diǎn)贊賞一切使他堅(jiān)強(qiáng)的人_ 握住屬於他的-快樂(lè)鑰匙 一個(gè)成熟的人握住本人快樂(lè)鑰匙，他不等待別人使他快樂(lè)，反而能將快樂(lè)與幸福帶給別人。每人心中都有把快樂(lè)的鑰匙，但我們卻常在不知不覺(jué)中把它交給別人掌管。一位女士

21、埋怨道：我活得很不快樂(lè)，因?yàn)橄壬３霾畈辉诩摇Ｋ芽鞓?lè)的鑰匙放在先生手裡。一位媽媽說(shuō)：我的孩子不聽話，叫我很生氣！她把鑰匙交在孩子手中。男人能夠說(shuō)：上司不賞識(shí)我，所以我情緒低落。這把快樂(lè)鑰匙又被塞在老闆手裡。婆婆說(shuō)：我的媳婦不孝順，我真命苦！年輕人從文具店走出來(lái)說(shuō)：那位老闆服務(wù)態(tài)度惡劣，把我氣炸了！這些人都做了一樣的決定，就是讓別人來(lái)控制他的心境。 當(dāng)我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時(shí)，我們便覺(jué)得本人是受害者，對(duì)現(xiàn)況無(wú)能為力，埋怨與憤怒或?yàn)槲覀儶?dú)一的選擇。我們開始怪罪他人，並且傳達(dá)一個(gè)訊息：我這樣苦楚，都是他呵斥的，他要為我的苦楚負(fù)責(zé)！此時(shí)我們就把一艱苦的責(zé)任托給週圍的人，即要求他們使我們快樂(lè)。我們

22、似乎承認(rèn)自己無(wú)法掌控本人，只能可憐的任人擺佈。這樣的人使別人不喜歡接近，甚至望而生畏。但一個(gè)成熟的人握住本人快樂(lè)的鑰匙，他不等待別人使他快樂(lè)，反而能將快樂(lè)與幸福帶給別人。他的情緒穩(wěn)定，為本人負(fù)責(zé)，和他在一同是種享用，而不是壓力。 聖經(jīng)吩咐我們要經(jīng)常喜樂(lè)，不住的禱告，凡事謝恩。 他的鑰匙在那裡？在別人手中嗎？快去把它拿回來(lái)吧！Money $It can buy a House But not a HomeIt can buy a BedBut not SleepIt can buy a ClockBut not TimeIt can buy you a BookBut not Knowledge

23、It can buy you a Position But not RespectIt can buy you MedicineBut not HealthSo you see money isnt everything.I tell you all this because I am your Friend, and as your Friend I want to take away your pain and suffering.So send me all your money and I will suffer for you .A truer Friend than me you

24、will never find.CASH ONLY PLEASE!It can buy you BloodBut not LifeIt can buy you SexBut not Love證嚴(yán)法師說(shuō)故事 - 莊周的故事葫蘆 所謂天生我才必有用，人來(lái)世間，都有各自的使命，唯有盡量發(fā)揮本人的優(yōu)點(diǎn)，為人群服務(wù)，才干展現(xiàn)生命的妙用。 戰(zhàn)國(guó)時(shí)代有位哲學(xué)家莊周，有一天，莊周的朋友惠施告訴他：魏王給了我一些大葫蘆的種子，我把它們拿去種，長(zhǎng)出來(lái)的葫蘆果然很大，可以容納五升的水，但是裝滿水後拿起來(lái)就破了。既然無(wú)法裝水，我就把葫蘆剖成兩半當(dāng)勺子，可是因?yàn)樗珜挘疃扔譁\，所以也不方便運(yùn)用。我一氣之下就把它突破了

25、。 莊周聽了，惋惜地說(shuō)：哎呀！多惋惜，既然不能用來(lái)裝水，那他為何不編一個(gè)網(wǎng)把葫蘆網(wǎng)住，然後繫在腰間，這樣不就可以在水上載浮載沈、悠哉游哉嗎？多逍遙自在?。〖僭O(shè)懂得運(yùn)用它，它就是很好的東西，惋惜他不會(huì)用，竟然把它毀壞了。 莊周說(shuō)的這番話，和人生的道理很類似，人各有優(yōu)缺點(diǎn)，我們要了解本人的優(yōu)點(diǎn)在那裡，盡量發(fā)揮它的妙用來(lái)為人群服務(wù)，這樣的人生才有價(jià)值。 所以，能夠真正認(rèn)識(shí)本人，才是最有用的人生。所謂欲知人，先知己，假設(shè)不認(rèn)識(shí)本人，只想了解別人，是本末倒置，也是很苦楚的事。想認(rèn)識(shí)本人，就要反觀自心，一定要多用心！他該喝什麼茶？1.每天用腦汁任務(wù)，或常熬夜苦讀的讀書人-應(yīng)該多喝茉莉花茶、 綠茶。2.經(jīng)常

26、運(yùn)動(dòng)，或是從事體力勞動(dòng)量較大任務(wù)的人-適合喝烏龍茶及紅茶。3.需求經(jīng)常騎摩托車，或常受髒空氣荼毒的人-可以多喝綠茶。4.整天坐著不動(dòng)，平時(shí)也不做運(yùn)動(dòng)的人-就要喝綠茶、花茶。5.煙酒不離手的人-多喝綠茶。6.肉食性動(dòng)物者【一天不吃肉就會(huì)感到精神晃忽的人】-喝喝烏龍茶。7.每次上廁所都覺(jué)得是一件苦差事，經(jīng)常便秘的人-多喝蜂蜜茶喔！8.膽固醇過(guò)高、血脂數(shù)高的人-烏龍茶、綠茶9.每天和電腦搏鬥的現(xiàn)代人-就真的要多喝茶【只需是茶都可以喔 正當(dāng)妳在和電腦搏鬥時(shí)，無(wú)妨泡杯茶，有空就喝它幾口，不但可防止 輻射的危害，而且可舒活筋骨，消除倦怠和疲勞，是保健養(yǎng)身的方法。最近天氣轉(zhuǎn)涼了唷！大家要珍重，不要感冒了喔!

27、人生像考卷，他是認(rèn)真的答題者？拒絕做答和應(yīng)付的人，都學(xué)不到什麼，所以人生的目的沒(méi)有達(dá)成，恐怕得留級(jí)重來(lái)；認(rèn)真答題的人，才干充實(shí)人生、提升智慧、發(fā)揮靈性。 英特爾總裁兼執(zhí)行長(zhǎng)貝瑞特的最有名的一句話是：我們要做一隻世界上最好的食人怪獸，並且要在最短的時(shí)間內(nèi)，吃掉本人的小孩！這句話說(shuō)明了英特爾越大、本人和本人競(jìng)爭(zhēng)就越劇烈。 有一天,K K到雜貨店買無(wú)花果,一進(jìn)店裡,他跟老闆說(shuō):我要無(wú)花果.老闆不清楚放在哪,叫K K去問(wèn)老闆娘.K K跑去問(wèn)老闆娘:老闆娘,我要無(wú)花果.老闆娘一臉疑惑的說(shuō):歹勢(shì),阮這沒(méi)賣牛仔褲(臺(tái)語(yǔ)).有個(gè)外國(guó)人第一次來(lái)到臺(tái)灣，對(duì)臺(tái)灣的規(guī)矩還不太了解，當(dāng)他上公車要投錢時(shí)，司機(jī)說(shuō)：下車投，

28、下車再投於是這個(gè)外國(guó)人就跑下車去，伸長(zhǎng)了手臂說(shuō)：我投不到，我投不到有一位獲得提早假釋的囚犯,因?yàn)橐s著船,所以用最快的速度,從綠島監(jiān)獄直奔綠島碼頭。當(dāng)他抵達(dá)碼頭時(shí),卻見(jiàn)船己經(jīng)離開岸邊了,倉(cāng)惶之際,他隨手拎起路邊一根長(zhǎng)長(zhǎng)的木棍,並且加緊馬力,以跑百米之姿加上撐竿跳的技巧,火速跳上船去。整個(gè)動(dòng)作一氣呵成、一絲不茍,看起來(lái)似乎沒(méi)有任何停頓和瑕疵。本來(lái),他以為本人的舉動(dòng)會(huì)搏得船上旅客熱烈的掌烈,豈料,全船的人卻被嚇壞了.其中一個(gè)旅客說(shuō)：喂!他是不是起肖? 這條船都還沒(méi)靠岸呢?!終究什麼是企業(yè)求生與獲利必勝戰(zhàn)略呢? 戰(zhàn)略一 把網(wǎng)路當(dāng)作最先進(jìn)的電話運(yùn)用戰(zhàn)略二 速度重於一切戰(zhàn)略三 善用網(wǎng)路降低本錢、提高效率

29、戰(zhàn)略四 唯有更好的產(chǎn)品才干獲得顧客的青睞戰(zhàn)略五 提供個(gè)人化服務(wù)戰(zhàn)略六 創(chuàng)造完全解決方案戰(zhàn)略七 善用網(wǎng)路做行銷戰(zhàn)略八 神奇的免費(fèi)牌戰(zhàn)略九 事業(yè)計(jì)劃的重要性更甚以往戰(zhàn)略十 堅(jiān)持彈性戰(zhàn)略十一 時(shí)時(shí)提高警覺(jué)這11項(xiàng)讓企業(yè)變得更好、更省的戰(zhàn)略可謂開創(chuàng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維，不僅一針見(jiàn)血的道破在網(wǎng)路時(shí)代企業(yè)慘遭淘汰的徵結(jié)所在，也對(duì)網(wǎng)路如何節(jié)省營(yíng)運(yùn)本錢、深化顧客關(guān)係、有效行銷等都有鉅細(xì)靡遺的範(fàn)例與解說(shuō)，供讀者學(xué)習(xí)參考。網(wǎng)路行銷打通人際網(wǎng)路的法寶 人際網(wǎng)路始於人際關(guān)係，好像樹木要開出燦爛的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)，而且果實(shí)累累、絕非一蹴可及，除了有此願(yuàn)望，需求設(shè)定目標(biāo)，還需求學(xué)習(xí)有效的方法。經(jīng)營(yíng)人際關(guān)係，可從以下方向著

30、手：1.瞭解本人可用 S W O T 的方式來(lái)自我方析2.準(zhǔn)備本人1)良好籠統(tǒng) 2)充分自信心 3)十足意願(yuàn) 4)非常專業(yè) 5)充滿興趣 6)善於溝通3.管理人際關(guān)係 1)主動(dòng)爭(zhēng)取，積極表達(dá)：主動(dòng)自我介紹並交換名片，加深別人的印象 2)樂(lè)觀豁達(dá)，真誠(chéng)為懷：人們喜歡與樂(lè)觀、充滿活力的人接觸，並受其鼓舞 3)表現(xiàn)興趣，充份尊重：每個(gè)人都對(duì)本人有興趣的事物津津樂(lè)道，碰到有人願(yuàn)意耐 心傾聽時(shí)，可真是一大樂(lè)事 4)謙沖為懷，正面溝通：不只贏得對(duì)方之尊崇，更能從他人身上學(xué)習(xí)更多有益於自 己的資訊 5)言辭優(yōu)雅，適時(shí)讚美：不放棄任何真心讚美別人的機(jī)會(huì)，而能自然、自在地表達(dá) 6)與人為善，愛(ài)心包容：以同理心對(duì)

31、人，好的人際關(guān)係不只易於建立，更能源遠(yuǎn)流長(zhǎng)人際關(guān)係需求不斷地經(jīng)營(yíng)，才有豐碩的成果隨時(shí)隨地伸出友誼之手，輕鬆享用人與人間的甜美關(guān)係震旦月刊運(yùn)用時(shí)間去任務(wù)這是勝利的代價(jià)費(fèi)點(diǎn)時(shí)間去思索這是力量的泉源花點(diǎn)時(shí)間去遊戲這是青春永駐的抽出時(shí)間來(lái)閱讀這是智慧的基礎(chǔ)勻出時(shí)間來(lái)對(duì)人友好這是通往快樂(lè)的大道要點(diǎn)時(shí)間來(lái)夢(mèng)想使他挾泰山以超北海找出時(shí)間去愛(ài)人和被愛(ài)這是上蒼的恩典尋點(diǎn)時(shí)間放眼四顧這是通往無(wú)私的捷徑用些時(shí)間放聲大笑這是靈魂的音樂(lè) 許多事情的答案都不是只需一個(gè) 所以我們永遠(yuǎn)有路可以走他能找個(gè)理由難過(guò)也一定能找到快樂(lè)懂得放心的人找到輕鬆懂得遺忘的人找到自在懂得關(guān)懷的人找到朋友逃避不一定躲得過(guò)，面對(duì)不一定最難受孤單不

32、一定不快樂(lè)，得到不一定能長(zhǎng)久失去不一定不再有，轉(zhuǎn)身不一定最軟弱別急著說(shuō)別無(wú)選擇，別以為世上只需對(duì)與錯(cuò)古愛(ài)爾蘭禱告詞逆向思索-10塊錢買他一張名片 秘書恭謹(jǐn)?shù)匕衙唤o董事長(zhǎng)，一如預(yù)期，董事長(zhǎng)不厭煩地把名片丟回去，又來(lái)了！很無(wú)奈地，秘書把名片退回去給立在門外看盡尷尬的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員不以為杵地再把名片遞給秘書，沒(méi)關(guān)係，我下次再來(lái)拜訪，所以還是請(qǐng)董事長(zhǎng)留下名片。拗不過(guò)業(yè)務(wù)員的堅(jiān)持，秘書硬著頭皮，再進(jìn)辦公室，董事長(zhǎng)火大了，將名片一撕兩半，丟回給秘書。秘書不知所措地楞在當(dāng)場(chǎng)，董事長(zhǎng)更氣，從口袋拿出十塊錢十塊錢買他一張名片，夠了吧！豈知當(dāng)秘書遞還給業(yè)務(wù)員名片與銅板後，業(yè)務(wù)員很開心地高聲說(shuō)：請(qǐng)他跟董事長(zhǎng)說(shuō)，

33、十塊錢可以買二張我的名片，我還欠他一張。隨即再掏出一張名片交給秘書。忽然，辦公室裡傳來(lái)一陣大笑，董事長(zhǎng)走了出來(lái)，這樣的業(yè)務(wù)員不跟他談生意，我還找誰(shuí)談？ 這是業(yè)務(wù)員每天都會(huì)碰到的場(chǎng)面，假設(shè)光是靠修養(yǎng)或到魔鬼營(yíng)訓(xùn)練，還是有洩?dú)鈺r(shí)，超級(jí)業(yè)務(wù)員也有倒地不起的一天。能自別人設(shè)下的困局跳脫者，都有一個(gè)身手，那就是逆向思索，當(dāng)他不順著設(shè)局者的邏輯思索時(shí)，他才干出本人的招，去破解對(duì)手的招數(shù)。說(shuō)是阿也好，說(shuō)是三八也好，卻是完全我的主宰者。 禪修者如何保護(hù)心靈環(huán)境 ( 證 嚴(yán) 禪 師 ) 一、身體要?jiǎng)由眢w在做什麼，心也就在做什麼。說(shuō)話的時(shí)候要清清楚楚的知道，本人在說(shuō)什麼；勞動(dòng)的時(shí)候，心也不離開手和腳。這樣，任何事

34、情都可以做得非常好。所以散，游覽、駕車、餵孩子乃到上廁所，都是修行；以平常心做平常事，就是禪修。二、心靈要靜要先靜心，靜而能安。面臨外境困擾，先要想到那是外境不是我，再體驗(yàn)呼吸，了解心境和心念的狀態(tài)。如何隨時(shí)隨處練習(xí)心靜？說(shuō)：瞋愛(ài)不關(guān)心，長(zhǎng)伸兩腳臥。並非身體不任務(wù)，而是心中無(wú)法象可瞋，無(wú)法象可愛(ài)，即是無(wú)私心，所以也無(wú)煩惱。三、心靈清靜環(huán)境也清靜心靈假設(shè)能不受內(nèi)外環(huán)境所困擾，雖然照常生活在人間，等於生活在佛國(guó)的淨(jìng)土。假設(shè)是能放下自我的私心，而為一切眾生作不求回饋的服務(wù)，內(nèi)心的平安歡喜，也等於生活在佛國(guó)淨(jìng)土。世間的一切現(xiàn)象都是有緣由的：順利的事有它發(fā)生的緣由，不順利的也有它的緣由，不知道緣由也是一

35、種緣由。所以要有不為物喜，不為己悲的胸懷。得志時(shí)不用興奮，失意時(shí)毋需沮喪，一切終歸無(wú)常。世間一切現(xiàn)象都是新鮮的：好的是新鮮的，壞的也是新鮮的。深夜將盡的時(shí)候，天色能夠是最黑暗的，不要厭惡，因?yàn)槔杳骺煲搅?，黑暗不過(guò)是個(gè)過(guò)程。在過(guò)程的轉(zhuǎn)換當(dāng)中，沒(méi)有一樣?xùn)|西不是新鮮的。世間一切現(xiàn)象全是愉快的：勝利是愉快的結(jié)果，失敗也是愉快的經(jīng)驗(yàn)，怎麼能夠兩面都是愉快的呢？其實(shí)只需不論碰到順境還是逆境，都可以這麼想：勝利是愉快的結(jié)果，失敗是愉快的經(jīng)驗(yàn) 。這樣沒(méi)有一樣事情會(huì)讓他生煩惱。我們的生活就會(huì)變得很有意義。心顧得好，就不會(huì)對(duì)外境動(dòng)心，欲境既無(wú)法使心動(dòng)，自然就會(huì)得到，自在、輕安當(dāng)人誇讚時(shí)，不覺(jué)得高興，只認(rèn)為是應(yīng)該

36、做的；而受人辱罵時(shí)，也不會(huì)生氣。如此不起心動(dòng)念、不動(dòng)不靜，就是平常心。 要學(xué)會(huì)苦中作樂(lè) 凡事要樂(lè)觀，不要洩?dú)庾C嚴(yán)法師靜思語(yǔ) 有一天，小獅子問(wèn)它的媽媽：幸福在什麼地方？獅子?jì)寢屨f(shuō)：幸福就在他的尾上。於是，小獅子不停地追著本人的尾巴。 不過(guò)，它追了一整天也追不到 它把這情形告訴媽媽 獅子?jì)寢屝φf(shuō)：其實(shí)他不用刻意尋找幸福，只需他不斷 向前走，幸福便會(huì)自然地跟著他！不能決定生命的長(zhǎng)度，他但是他可以控制它的寬度他不能左右天氣，但是他可以改變心境他不能改變?nèi)菝玻撬梢哉宫F(xiàn)笑容他不能控制他人，但是他可以掌握本人他不能預(yù)知明天，但是他可以利用今天他不能樣樣勝利，但是他可以事事盡力願(yuàn)大家都能以快樂(lè)的心境來(lái)面對(duì)每一天展現(xiàn)他的圓熟之美如何做個(gè)永不褪色的人一書提到:人性的美要隨著年齡不同而有所改變,五十歲的人要展現(xiàn)出圓熟之美,六十歲要有寬容之美,七十歲強(qiáng)調(diào)淡泊,八十歲則要達(dá)觀那我們要如何自我期許?養(yǎng)成正向思索的習(xí)慣當(dāng)是首要條件吧!人與人間的衝突，常原因於過(guò)度執(zhí)著，當(dāng)別人看法和本人不同時(shí)，就認(rèn)為是對(duì)方不是，或私下猜測(cè)對(duì)方有不良存心，結(jié)果是苦了本人，惱了別人。假設(shè)能有正向思索習(xí)慣