4s店銷售工作總結例文

1、第 PAGE17 頁 共 NUMPAGES17 頁4s店銷售工作總結例文s 4s 店銷售工作總結范文4s 店銷售工作總結 1 ?盡人皆知，目前_的 4S 店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的愈來愈理性及成熟，對要求也愈來愈高。彈指 1 揮間，轉眼間 1 年過去，在過去 1 年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘暴性，作為_汽車銷售也在承受著市場的嚴峻考驗，但我_售后部頂住壓力在公司領導及全部干部員工共同努力下仍較好的完成上 1 年各項工作任務。以下是我對我部 20_年上 1 年事跡的的分析p 報告總結：1、_售后的經(jīng)營狀態(tài) ?20_年_售后的年終任務是_萬，截止 20_年_月底我們實際完成產(chǎn)值為_元

2、，完玉成年方案的_%，與年初的預計是根本吻合的。其中總進廠臺數(shù)為_臺，車間總工時費為_元(機修：_元，鈑金：_元，油漆：_元)，我們的配件銷售額為_元，其中材料本錢(不含稅)為_元，材料毛利為_元，已完成了全年配件任務的_%。2、物業(yè)維修本錢 ?為了嚴格控制費用的支出，我們_售后部制定了完全的物業(yè)的裝備檢驗制度，定時對所有的物業(yè)的裝備進展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，防止問題由小變大，造成更大的損失。故上 1 年我們_售后的物業(yè)及裝備的維修費用唯一_元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)省。3、人材資現(xiàn)狀 ?如今許多公司都普遍存在人員活動性較大及人力資配發(fā)等問題，我_售后如

3、今全部工作人員為_人，其中管理人員為_人，員工為_人(除管理人員外，前臺接待為_人，機修人員為_人，鈑噴為_人，倉管及保潔各_人)以上人員其實不包括實習生，我_售后也一樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下 1 年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并開掘新的人材，能更好的為公司效勞。4、所存問題及下 1 年的工作方案 ?1、總結上 1 年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，效勞細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時沒法提供顧客所需要的效勞，乃至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，進步業(yè)務才能，加強技術程度;在效勞進

4、程中，效勞人員應做到換位考慮，替客戶著想，為顧客提供實在的效勞，向顧客提出建立性的建議，使我們的效勞可以讓客戶更加滿意。2、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是 10 分到位，且工作人員面對工作時其實不是 10 分仔細，導致在 1 些可防止的工作細節(jié)上出錯誤，故在下 1 年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和將來方案，及市場和將來走勢，讓他們意想到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)開展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從如今的效勞行業(yè)來看，公司想長時間穩(wěn)定的開展，效勞是重中之重。前臺接待是_售后對外窗口，前臺接待人員的 1 舉 1 動，代表著_售后部的形象

5、，所以我們必為_售后部乃至企業(yè)建立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)開展壯大下去。3、從營銷策略上，上 1 年_售后部在忠誠客戶維系上有所缺乏，客戶在不斷新增時也有著 1 定量的流失，所以下 1 年我們必須培養(yǎng)和保護 1 批長時間穩(wěn)定與我們合作的老客戶，開展新的忠誠客戶。我們會從平常工作中給這些客戶真實的關心，固然照顧是建立在互惠互利的根底上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部份客戶始終隨著我們走，真正做到“比你更關心你”。4、價格公正化。價格的上下也是左右客戶進廠的重要因素之 1，而為客戶提供更優(yōu)良的效勞和公正的價格，并且時時刻刻從客戶的角度動身制定公正的

6、維修方案，從而為客戶省錢，進而超出客戶期望值。5、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)省每分錢，做為_售后應從接待費、平常工作用品等方面中進展節(jié)省。6、加強 5S 管理，堅持對機器裝備的定期保護，及時發(fā)現(xiàn)破壞或沒法正常運作的裝備并進展修理，從而進步車間的整體運作效力，下降本錢。7、面對_對我司的明察暗訪，我們應努力打造 1 支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往 1 處想，勁往 1 處使，我們共同想方法、拿措施，解決問題，度過難關。4s 店銷售工作總結 2 ?回首 20_年，有太多的美妙的回想，20#年本人來到長京行工

7、作,但是唯有 20_年這 1 年的學習，讓我深深的感遭到了自己進步，但還是存在很多問題，在處理問題和工作的方法上也有缺乏，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我 1 定會具有更美妙的明天.?1、銷售工作總結、分析p ?在銷售參謀崗位上，首先我要感謝 1 個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已工作了 1 年多，但對銷售經(jīng)歷和工作信心非常缺少，我的工作可以說是很難入手。20_年初，我都是在曹經(jīng)理的帶著下幫助下進展客戶談判、分析p 客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售進程中遇到的問題我總想到他，所以根本上是 4 月份本人的銷售事跡及才能才有所提升。.?2、

8、職業(yè)心態(tài)的調劑 ?銷售員的 1 天應當從清晨睜開第 1 眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接 1 天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那末我和別人比耐心;假如我沒有別人單子多，那末我和別人比效勞。重點客戶的展開。我在這里想說 1 下：我要把 B 類的客戶當做 A類來接待，就這樣我才比其別人多 1 個 A 類，多 1 個 A 類就多 1 個時機?；卦L，對客戶做到每周最少 2 次的回訪。我認為攻客戶和制定目的是 1 樣的，首先要集中精力去做 1 個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第 2 重點客戶上。3、自己工作中的缺乏：在銷

9、售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的展開，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快進步自己的銷售技能。今年，我將 1 如既往地按照公司的要求，在去年的工作根底上更加努力，全面展開 20_年度的工作。現(xiàn)制定工作劃以下: ?1;對老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)絡，好穩(wěn)定與客戶關系。2;因北京限購令的開場買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資。3;要有好事跡就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化情勢的銷售方式。4、今年對自己有以下要求：1：每個月應當盡努力完成銷售目的。2：1 周 1 小結，每個月 1 大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改

10、正下次不要再犯。3：要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會喪失這個客戶。4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，1 定要本著長京行的效勞理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相干資料，與同行們交換，向他們學習更好的方式方法。8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多討論，才能不斷增長業(yè)務技能。9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。4s 店銷售工作總結 3 ?轉眼間，我來_已有 1 年了。通過 1 年的工作，自己學到很多，遇到很多的困難，也出了很多的缺點。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關心、幫助與培養(yǎng)，感謝

11、財務與其他部門同事們的幫助與指點。1、個人主要有以下幾點認識和體會：1、通過 1 年的歷練，本身的組織調和才能得到鍛煉，溝通才能和程度得到進步。就以每個月的值班表為例，剛開場以為做 1 個值班表是 1 件很簡單的事，但我明晰的記得第 1 次獨立把 5 月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題，才發(fā)現(xiàn)其實不像想象中的那樣簡單，要統(tǒng)籌各方面的利益，既保證周 6 周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調理好財務部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。2、實際的工作中讓我更深化的理解書本的知識。在用用友做賬的時候，顧客買車的車款，做“借：預收賬款/新車預收款/新車”“貸：主營業(yè)務收入/新車收入/東

12、風日產(chǎn)/(_車型)，應交稅金/應交增值稅/銷項稅額”，然后結轉車款存入銀行。在這進程中讓我明白為何做“預收賬款”而不做“預支賬款”，是做“銷項稅”而不是“進項稅”。3、入職培訓對 1 個新員工來講非常重要。由于我來_的時候，由于各方面的緣由，我的入職培訓相對其他的員工來講少了很多，但我沒有由于培訓少了而放棄向其他同事學習的時機，開機動車發(fā)票看似很簡單的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后比照他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多的缺點，由于個人的不夠仔細和業(yè)代檢查的無視，出現(xiàn)問題的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情以后，首先自己在開票時 1 點要認真，其次要求業(yè)代認真檢查。還有悅達過來

13、開票假如出示的是手寫的出庫單 1 定要有會計的簽字，否那么不給予開票。4、做財務方面的工作本身就有很大的風險。那是我第 1 次參加周末值班，第 1 次值班我就出了缺點，顧客的維修保養(yǎng)費是 785 元，顧客是刷卡消費的，我當時不知為什么幫顧客刷了 455 元，事后發(fā)現(xiàn)少收了 330 元，由因此第 1 次接觸到這樣的情況，也不知道該怎樣處理。當時心里就比擬的亂，幸虧曉春和我 1 起值班，她讓我給顧客打 。顧客是 1 位通情達理的人，款項我是順利的追回了。我當時給陶經(jīng)理打 的時候生怕他責備我，相反他并沒有責怪我，而是對我說了 1 些鼓勵的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風險意識的構成和進步。做財務 1 定要

14、仔細、慎重。5、工作中要常懷感恩的心、感謝之情。感謝經(jīng)理給我歷練的時機。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的時機，就沒有我成上進步的空間。因此，我非常感謝主管的栽培，始終帶著 1 顆感恩的心投入工作，珍惜每次歷練的時機，認真、專注、負責地去做。6、團隊合作精神是“旗開得勝”的寶貝。任何 1 個人分開團隊的支持，既便有再大的本領，也難以獲得久長的成功。同事之間要互相幫助、互相配合，每個月的值班表能得到很好的履行，是同事們的對我工作的很好支持。1 位同事不在，別人頂替上來，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之 1。7、_是 1 所大學校。工作中學習無止境、創(chuàng)新無止境。在_9年的

15、開展歷程中，構成了 1 整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每項工作、每個流程，都是我學習的時機。我個人認為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那末容易了。如何順應同事心聲，推陳出新，激起大家的參與熱忱，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下工夫。2、將來的開展愿景 ?1、繼續(xù)學習，積累經(jīng)歷，為效勞_、效勞同事打下堅實根底。2、配合經(jīng)理，服從管理，向同事學習，各方面爭做同事的楷模。3、立足本職，扎實工作，為_的開展壯大奉獻自己的 1 份力。4、專重視復，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新。今天，我由 1 名新人成長為 1 名正式的_員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關心、幫

16、助、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指點!明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合，我將遵守“標準自我行動，養(yǎng)成良好習慣;認同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境;積極主動學習，培養(yǎng)敬業(yè)精神;建立正確目的，堅決效勞決心”的方向繼續(xù)努力。4s 店銷售工作總結 4 ?促銷活動籌劃及履行情況跟進 1、籌劃實行了公司年內促銷力度的 11 月份“建材巧配省到底，買 3000 送 1000”活動。2、完成 12 月份多點開花、多重組合情勢的活動籌劃，南城店、東城店籌劃了“買 1000 送 100，全場通用”活動;常平店、虎門店、塘廈店籌劃了以“安康愛家月”為主題的“好禮買就送，安康送到家”活動;同時還籌劃了裝潢

17、公司“樣板房征集，1 元就弄定”活動，方案已實行，并已做好相應的培訓。3、針對促銷進程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時有效地對 11 月份“買 3000送 1000”的方案的做了相應的變通調劑，確保方案實行的暢順。4、通過量次訪問長安區(qū)域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣揚資費分析p ，媒體輻射范圍、媒體收視、和競爭對手采取的媒體手段，進展了詳細的分析p ，并構成長安店開業(yè)后續(xù)推行方案，已提交上級審核，待批準實行。5、集合瓷磚潔具共 13 個總代理品牌，南城尚有 5 個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝潢公司500 元每戶的人工費顴派送，與裝潢渠道的推行構成整合，加大了終

18、真?zhèn)€拉力。中心共印制 3000 份禮包，目前各店總計發(fā)放 80%左右。6、加大對重點小區(qū)短時間推行活動的資整合，例如把上游 9家供給商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供給商除作現(xiàn)場商品展現(xiàn)外，還援助了電子安康秤等禮品。7、組織市場籌劃人員去“蹲店”和“訪問”市場，圍繞銷售增進進展多角度的市場調研與分析p 。媒體報導與報廣配合 ?通過媒體報導公司相干性文章 5 篇次，其中促銷消息文章 3 篇次，總計約_字，南方都市報投放 1/2 版 1 期、1/4 版 1 期，東莞日報投放 1/2 版 1 期，投放旗幟廣告 1 周，按紐廣告 2 周。完成裝璜中心常規(guī)宣揚手冊的文案撰寫。存在問題 ?1、企劃管理

19、重心太高，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認識不深化，以致于促銷活動難以找到較準確的打破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進展及時的指點和診斷。解決措施：要求籌劃人員下達門店進展市場調研，同時希望各門店及時反響當?shù)厥袌鲂畔?，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短時間促銷政策交由門店決策實行，中心只在關鍵環(huán)節(jié)加以指點，通過進步促銷快速反響才能及針對性來刺激門店的銷售事跡。2、對活動資的整合策略性技能性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象，嚴重影響活動展開。解決措施：營運系統(tǒng)將營運方案及企劃中心的活動方案的溝通時間應相對提早，給予采購爭取資時間充分;中心根據(jù)全年及階段

20、性的市場與廣告資需求提早做出方案，首先將大宗資切分清楚，并對資大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進展可行性論證。(主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡、海報等) ?解決措施：深化調查和分析p 百安居、鎮(zhèn)興、華美家等華美樂競爭對手的媒體宣揚策略和訴求策略，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進展評估，從而初步構成_年度華美樂媒體推行方案和訴求策略，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。4s 店銷售工作總結 5 ?時間總是在忙繁繁忙中過去了。但在 4s 店我學到了很多，也曉得了很多，下面把自己工作、學習狀態(tài)在 1 個總結，不當?shù)?/p>

21、地方請批評指正。20_年_月我入_店，在汽車售后任職，在各位領導關心指點、在周圍關心幫助下，思想、工作獲得較大進步?；貞浫肼殎淼墓ぷ鳡顟B(tài)，主要有以下幾方面的收獲和體會：1、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進 1 步認識自己 ?我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后效勞的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第 1 步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，1 個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準上下，常常受其所在的工作環(huán)境影響。我從 1 開場的懵懂到此刻的熟習，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。假如讓我概括這 1 段時間來我部門的工作狀態(tài)，就是 6 個字，即：嚴格、緊張、繁忙。嚴格的工作要求、緊張的學習氣氛和繁忙的工作節(jié)奏。從模糊到明晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，應對領導的高標準、嚴要求，應對周圍同事用心向上的工作熱忱和用心進取的學習態(tài)度，應對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個群眾中的 1 員，我首先不能給這個群眾“抹黑”，拖這個群眾“后腿”，在此根底上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃重氣氛當中。在這類環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟習自己的工作，在這 1 想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷進步，總是提