A5-上海電信BSS項(xiàng)目數(shù)據(jù)整合和遷移經(jīng)驗(yàn)交流ppt課件

1、上海電信BSS工程數(shù)據(jù)整合和遷移閱歷交流上海電信企業(yè)信息化部2005年9月16日目錄工程整體情況引見1.CRM數(shù)據(jù)導(dǎo)入任務(wù)2.ODS數(shù)據(jù)整理任務(wù)3.面臨的問題和困難4.工程整體情況引見上海電信MBOSS目的系統(tǒng)總體架構(gòu)圖業(yè)務(wù)流程的銜接和閉環(huán)F實(shí)現(xiàn)A保證B計(jì)費(fèi)管理支撐EAI企業(yè)運(yùn)用集成平臺(tái)IBM WBIOSS-業(yè)務(wù)虛現(xiàn)IBP綜合業(yè)務(wù)處置元數(shù)據(jù)WF 施工調(diào)度路由設(shè)計(jì)資源指派RM 網(wǎng)絡(luò)資源管理資源創(chuàng)建資源維護(hù)本地?cái)?shù)據(jù)內(nèi)容長(zhǎng)途/無線資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理資源調(diào)配數(shù)據(jù)管理采集本地?cái)?shù)據(jù)內(nèi)容長(zhǎng)途無線交融計(jì)費(fèi)交融帳務(wù)綜合結(jié)算帳單打印發(fā)放產(chǎn)品目錄從帳單核銷財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)批價(jià)處置開帳處置帳單定

2、制欠費(fèi)和催繳BSS計(jì)費(fèi)帳務(wù)網(wǎng)元管理 FCAPSOSS-效力保證TEST測(cè)試TT用戶缺點(diǎn)處置MR網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與恢復(fù)MM綜合網(wǎng)絡(luò)管理出錯(cuò)告警分析綜合網(wǎng)絡(luò)配置用量數(shù)據(jù)采集運(yùn)轉(zhuǎn)性能監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)平安管理SM效力管理CN用戶網(wǎng)絡(luò)管理本地網(wǎng)管數(shù)據(jù)網(wǎng)管無線網(wǎng)管長(zhǎng)途網(wǎng)管內(nèi)容網(wǎng)管贊揚(yáng)管理缺點(diǎn)受理與跟蹤信譽(yù)審核定單受理與跟蹤 CRMBSS客戶關(guān)系管理客戶客戶數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)交互記錄Mail & Fax&SMS10000號(hào)CTI/IVR代理商門戶CSP客戶自助門戶市場(chǎng)營(yíng)銷 產(chǎn)品銷售忠實(shí)度管理客戶SLA管理客戶信息查詢營(yíng)銷知識(shí)庫(kù)產(chǎn)品目錄(主)代理商信息管理帳戶變卦帳單征收客戶合同管理帳單查詢財(cái)務(wù)管理(FI)單點(diǎn)登錄身份認(rèn)證自助效力

3、 URL重定向內(nèi)容管理 個(gè)性化界面ICE集成協(xié)作環(huán)境OAELKMMSS-管理支撐ERPEIP員工信息門戶人力資源工程管理財(cái)務(wù)管理OSS-業(yè)務(wù)虛現(xiàn)(IBPOP 訂單處置本地、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、長(zhǎng)途、無線NA 網(wǎng)絡(luò)激活本地、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、無線、長(zhǎng)途工單分解指令分解處置流程訂單分解工單管理BP 業(yè)務(wù)開通CRMBILLINGETL數(shù)據(jù)整合平臺(tái)ODS運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)一致客戶視圖數(shù)據(jù)同步綜合報(bào)表平臺(tái)EDW企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)CUBEIBP其它SAP/R3SAP/SEM戰(zhàn)略管理績(jī)效管理預(yù)算管理 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)241)內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)查詢BASOAS數(shù)據(jù)發(fā)掘CUBEEDA-企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)CRM數(shù)據(jù)BILLING數(shù)據(jù)IBP數(shù)據(jù)其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)收入

4、攤分CQD對(duì)外客戶數(shù)據(jù)庫(kù)外部客戶數(shù)據(jù)查詢SAP/BW預(yù)處置 預(yù)付費(fèi)GL總帳模塊AR應(yīng)收模塊AP應(yīng)付模塊AM固定資產(chǎn)LM貸款管理JM崗位管理CEA本錢要素會(huì)計(jì)SPL特殊分類帳CCA本錢中心會(huì)計(jì)CO-PA獲利才干分析PCA利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)FM基金管理EC-CS合并報(bào)表OM組織管理PA人員管理PY薪資管理IM投資管理PS工程管理MM物料/庫(kù)存管理TEM培訓(xùn)管理PD人員開展ESS員工自助CM現(xiàn)金管理PM資產(chǎn)實(shí)物管理SD銷售管理SAP/R3代理商MetaSolvBO XISiebelCSG Kenan/BPInformatica AIS審計(jì)模塊BSS工程總體思緒目的運(yùn)用系統(tǒng)架構(gòu)以EAI總線為信息流轉(zhuǎn)的根底,

5、 以松耦合的方式建置，支撐上海電信的需求經(jīng)過采用國(guó)際一流的成熟的商業(yè)軟件包，引進(jìn)展業(yè)最正確實(shí)際和先進(jìn)的管理閱歷，提升上海電信總體競(jìng)爭(zhēng)才干目的運(yùn)用架構(gòu)突出一致面向客戶的CRM系統(tǒng),提供現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的一致受理界面，實(shí)現(xiàn)市區(qū)和郊縣范圍內(nèi)部的一致計(jì)費(fèi)、一致優(yōu)惠折扣，規(guī)范客戶、產(chǎn)品、計(jì)費(fèi)和資源數(shù)據(jù)模型，有效共享訂單、計(jì)費(fèi)、客戶數(shù)據(jù)，減少業(yè)務(wù)受理時(shí)間，提供靈敏的優(yōu)惠折扣，固化BPR需求，實(shí)現(xiàn)端到端的運(yùn)營(yíng)流程97系統(tǒng)改造應(yīng)分成5個(gè)模塊進(jìn)展97系統(tǒng)號(hào)線資源管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)訂單管理業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)ODS企業(yè)運(yùn)用整合平臺(tái)EAI重點(diǎn)松耦合，同步實(shí)施每個(gè)模塊的實(shí)施必需遵照CTG-MBOSS制定的根本規(guī)范

6、BSS工程建立目的客戶信息整合，建立全公司一致的客戶信息視圖，實(shí)現(xiàn)上海電信的客戶管理模型，從系統(tǒng)上支撐從面向產(chǎn)品向面向客戶的轉(zhuǎn)變。提供全公司一致的產(chǎn)品目錄管理，提供靈敏的產(chǎn)品配置，捆綁，組合。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，全程形狀掌控；渠道全面整合，信息集中共享；兼顧現(xiàn)有業(yè)務(wù)，面向未來開展BSS工程管理辦公室上海電信BSS工程總監(jiān)、工程經(jīng)理IBMBSS工程總監(jiān)、工程經(jīng)理架構(gòu)、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)IBP組行政支持ODS組EAI組CRM組工程指點(diǎn)委員會(huì)電信公司指點(diǎn)、相關(guān)部門指點(diǎn)IBM公司指點(diǎn)BSS工程組織圖Billing組質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制CRM數(shù)據(jù)導(dǎo)入任務(wù)全部導(dǎo)入增量導(dǎo)入分兩個(gè)步驟實(shí)施CRM數(shù)據(jù)導(dǎo)入的任務(wù)全部導(dǎo)入從97系統(tǒng)獲得

7、全部消費(fèi)數(shù)據(jù)表備份；導(dǎo)入Siebel數(shù)據(jù)庫(kù)中的97數(shù)據(jù)表在Siebel數(shù)據(jù)庫(kù)中建立了與97數(shù)據(jù)表完全一樣的表，便于統(tǒng)計(jì)比較；在Siebel數(shù)據(jù)表中按照產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)數(shù)量；在97數(shù)據(jù)表中按照產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)數(shù)量；兩邊比對(duì)資產(chǎn)數(shù)量；將97中脫漏的未處置數(shù)據(jù)導(dǎo)入Siebel數(shù)據(jù)庫(kù)；CRM數(shù)據(jù)導(dǎo)入的任務(wù)增量導(dǎo)入步驟一：從97數(shù)據(jù)表中獲得每天的增量數(shù)據(jù)，經(jīng)過Oracle工具導(dǎo)出到文件。這步有數(shù)據(jù)導(dǎo)出的運(yùn)用程序日志供檢查步驟二：經(jīng)過Oracle工具將97數(shù)據(jù)導(dǎo)入Siebel預(yù)處置表，經(jīng)過檢查L(zhǎng)oad數(shù)據(jù)的日志文件，檢查數(shù)據(jù)導(dǎo)入的正確性步驟三：對(duì)97數(shù)據(jù)進(jìn)展轉(zhuǎn)換處置，將97的數(shù)據(jù)處置成Siebel的數(shù)據(jù)格式。這步

8、任務(wù)可以經(jīng)過檢查腳步檢查處置結(jié)果。步驟四：將轉(zhuǎn)換后的數(shù)據(jù)導(dǎo)入Siebel的EIM數(shù)據(jù)表。經(jīng)過檢查L(zhǎng)oad數(shù)據(jù)的日志文件，檢查數(shù)據(jù)導(dǎo)入的正確性。步驟五：將數(shù)據(jù)導(dǎo)入Siebel的根本表。經(jīng)過檢查腳本檢查導(dǎo)入的結(jié)果在每天增量數(shù)據(jù)同步完后，經(jīng)過對(duì)以上幾步操作的結(jié)果檢查，保證每天增量數(shù)據(jù)的正確性。對(duì)于出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況，經(jīng)過單獨(dú)處置將脫漏的數(shù)據(jù)補(bǔ)充入Siebel數(shù)據(jù)庫(kù)。CRM數(shù)據(jù)導(dǎo)入的任務(wù)量600多萬客戶6700多萬資產(chǎn)設(shè)備100多個(gè)產(chǎn)品幾千種營(yíng)銷活動(dòng)和2000多萬的營(yíng)銷活動(dòng)ODS數(shù)據(jù)整理任務(wù)ODS/EDW實(shí)現(xiàn)了在BSS架構(gòu)中最重要的客戶信息整合；ODS/EDW整合了客戶樹(客戶層級(jí)),客戶與客戶經(jīng)理的關(guān)系

9、等其他非常重要的客戶數(shù)據(jù)ODS/EDW一致了收入類目的的定義，整合了產(chǎn)品分類和收入分類，提供了上海電信在最準(zhǔn)確和完好的收入類數(shù)據(jù)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)將提供應(yīng)各個(gè)系統(tǒng)作進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)和分析ODS/EDW在整個(gè)BSS工程數(shù)據(jù)遷移中扮演了至關(guān)重要的角色企業(yè)三戶數(shù)據(jù)模型客戶B客戶A客戶C資產(chǎn)1資產(chǎn)2擁有擁有運(yùn)用客戶付費(fèi)付費(fèi)客戶帳戶2帳戶客戶D運(yùn)用客戶帳戶1集團(tuán)客戶1上級(jí)客戶上級(jí)客戶對(duì)一個(gè)客戶而言，能夠擁有幾個(gè)賬戶，幾個(gè)資產(chǎn)；而對(duì)某一個(gè)資產(chǎn)而言，存在著2個(gè)角色，運(yùn)用客戶角色和付費(fèi)客戶角色，這些角色可以是同一客戶，也可以是不同的客戶。整合客戶與賬戶、資產(chǎn)這三者關(guān)系，對(duì)于電信企業(yè)來說有著非常重要的意義：可以構(gòu)成對(duì)電信

10、客戶最完好的視圖可以從各個(gè)角度分析客戶對(duì)電信的價(jià)值和奉獻(xiàn) 目前只能從付費(fèi)者的角度統(tǒng)計(jì)客戶對(duì)電信的奉獻(xiàn)可以對(duì)不同性質(zhì)的客戶展開針對(duì)性的營(yíng)銷BSS建立的客戶數(shù)據(jù)構(gòu)造 客戶與資產(chǎn)的關(guān)系客戶所購(gòu)買的一切的上海電信的產(chǎn)品，在Siebel中以資產(chǎn)的方式存放客戶的三種屬性并不直接表達(dá)在樹狀構(gòu)造中，而是表達(dá)在客戶與資產(chǎn)的關(guān)系中任何一個(gè)資產(chǎn)，都分別有產(chǎn)權(quán)客戶，運(yùn)用客戶，和付費(fèi)客戶與之對(duì)應(yīng)，能夠是同一客戶，也能夠是不同的客戶一個(gè)客戶在一項(xiàng)資產(chǎn)上，能夠是產(chǎn)權(quán)客戶，能夠是運(yùn)用客戶，能夠付費(fèi)客戶，也能夠是其中的兩項(xiàng)或三項(xiàng)都是聯(lián)絡(luò)人運(yùn)用，產(chǎn)權(quán)，付費(fèi)CRM97老計(jì)費(fèi)產(chǎn)權(quán)與付費(fèi)付費(fèi)者信息變卦資產(chǎn)與付費(fèi)者資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán),付費(fèi)者資產(chǎn)

11、與產(chǎn)權(quán)信息老計(jì)費(fèi)有最準(zhǔn)確的資產(chǎn)與付費(fèi)者信息CRM 有最準(zhǔn)確的資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)信息但是沒有一個(gè)地方有完好的三戶視圖？客戶的付費(fèi)信息的變卦也沒有及時(shí)地反映到CRM在ODS整合三戶之前的上海電信客戶現(xiàn)狀運(yùn)用，產(chǎn)權(quán)，付費(fèi)CRM97老計(jì)費(fèi)產(chǎn)權(quán)與付費(fèi)付費(fèi)者信息變卦資產(chǎn)與付費(fèi)者資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán),付費(fèi)者ODS資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán),運(yùn)用者資產(chǎn)與付費(fèi)ODS整合了資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)者，付費(fèi)者，運(yùn)用者的完好信息，構(gòu)成了完好的三戶視圖ODS最后將完好的三戶信息前往給CRM在ODS如何整合客戶數(shù)據(jù)付費(fèi)者丙:客戶B=付費(fèi)者甲客戶ACRMBilling客戶A客戶B客戶C付費(fèi)者甲付費(fèi)者乙付費(fèi)者丙客戶C=付費(fèi)者乙ODS整合以后僅存在CRM的客戶CRM和老計(jì)費(fèi)

12、都存在的客戶僅存在老計(jì)費(fèi)中的客戶ODS客戶整合結(jié)果表示CRM97ExistingBillingODSCSS從CSS獲得客戶大客商客、客戶經(jīng)理和客戶大商的關(guān)系、客戶經(jīng)理和分帳要求的關(guān)系公客、分帳要求、分帳要求和客戶的關(guān)系TMP從CRM獲得客戶TMP整合客戶后返還給CRM整合后添加的CSS的大商客客戶大商客的層級(jí)關(guān)系分帳要求和客戶的關(guān)系大商客相關(guān)的合并勝利的大商客和客戶經(jīng)理的關(guān)系、客戶經(jīng)理和分帳要求的關(guān)系公客CRM給ODS一切客戶、客戶經(jīng)理和客戶的關(guān)系大商、資產(chǎn)、分帳要求大商客和客戶的關(guān)系從老計(jì)費(fèi)獲得一切分帳要求、設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、帳單、詳單從97獲得歷史的一次性費(fèi)用將資產(chǎn)和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)整合，97一次

13、性費(fèi)用整合，全部的付費(fèi)客戶、全部的分帳要求req_id、匹配上的資產(chǎn)及其之間的關(guān)系返還給CRM， CRM根據(jù)分帳要求創(chuàng)建帳戶，一些需求CRM手工添加的資產(chǎn)。CRM修正后給ODS，給ODS公客客戶和客戶經(jīng)理的關(guān)系，一切的帳戶給ODS，帳戶和資產(chǎn)的關(guān)系ODS initial load整合步驟1TMP11234758612345678客戶CSS的大客商客CRM客戶需要新增的客戶大客商客CRM的公客需要新增的客戶全部分帳要求全部全部資產(chǎn)CRM初始資產(chǎn)需要新增的資產(chǎn)客戶經(jīng)理全部客戶和分帳要求CSS的大客商客大客商客的大客商客的現(xiàn)有的客戶全部客戶和資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)付費(fèi)分帳要求和資產(chǎn)全部客戶和客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理和分帳

14、要求的關(guān)系（公客）客戶經(jīng)理和客戶的關(guān)系（大商）全部CRM97ExistingBillingODS354CRM將每天受理的定單傳到97系統(tǒng)用于開通97每天將完工信息經(jīng)過接口批量傳送給老計(jì)費(fèi)老計(jì)費(fèi)每天將分帳要求帳戶和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)傳給ODS，每月將帳單和詳單傳給ODS每天CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到ODS，部分一次性費(fèi)用每天ODS將帳戶和資產(chǎn)關(guān)聯(lián)后，將資產(chǎn)和帳戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶、需求新生成的客戶傳給CRM97每天將CRM沒有覆蓋的局向的客戶、定單、資產(chǎn)曾經(jīng)配置了產(chǎn)品的資產(chǎn)，且刪除拆機(jī)的資產(chǎn)傳送給CRM每月老計(jì)費(fèi)將分帳要求、帳單傳給BAS/CSS從CRM獲得一切的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù)用于測(cè)試從老計(jì)

15、費(fèi)獲得一切需求的信息進(jìn)展測(cè)試每月的一次性費(fèi)用每天同步客戶和客戶經(jīng)理的關(guān)系NewBillingAfter ODS on going Before CRM Have all Asset 整合步驟221689BAS/CSS71011CRM97ExistingBillingODSBAS354CRM將每天受理的定單傳到97系統(tǒng)用于開通97每天將完工信息經(jīng)過接口批量傳送給老計(jì)費(fèi)老計(jì)費(fèi)每天將分帳要求帳戶和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)傳給ODS，每月將帳單和詳單傳給ODS每天CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到ODS一切產(chǎn)品的資產(chǎn)每天ODS將帳戶和資產(chǎn)關(guān)聯(lián)后，將資產(chǎn)和帳戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶、需求新生成的客戶傳給CRM不需求再反響數(shù)

16、據(jù)給CRM每月老計(jì)費(fèi)將分帳要求、帳單只傳給BAS，CSS被全面替代設(shè)備與金卡銀卡客戶對(duì)應(yīng)關(guān)系變卦細(xì)節(jié)，用于攤分從CRM獲得一切的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù)用于測(cè)試從老計(jì)費(fèi)獲得一切需求的信息進(jìn)展測(cè)試開場(chǎng)重新計(jì)費(fèi)倒測(cè)試數(shù)據(jù)，以保證未來重新計(jì)費(fèi)過來的數(shù)據(jù)和如今從老計(jì)費(fèi)過來的數(shù)據(jù)一致NewBillingAfter ODS on going After CRM Have all Asset 整合步驟3217910數(shù)據(jù)營(yíng)帳長(zhǎng)途營(yíng)帳8* 與前面有變化的用紅色標(biāo)明了11CRM97ExistingBillingODS23在初始化之前的A點(diǎn)，97需求將A點(diǎn)一切完工工單數(shù)據(jù)全部倒入老計(jì)費(fèi)老計(jì)費(fèi)根據(jù)這些完工工單生成帳戶和設(shè)

17、備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，將最后一部分增量分帳要求倒入ODS，由ODS檢查一切的數(shù)據(jù)能否和老計(jì)費(fèi)一樣。根據(jù)上階段測(cè)試，ODS應(yīng)該做到這部分?jǐn)?shù)據(jù)和老計(jì)費(fèi)一致，也和未來新計(jì)費(fèi)過來的一致ODS將最后一批需求更新的帳戶、資產(chǎn)和帳戶的關(guān)系、需求新增的客戶倒入CRMCRM將一切的客戶、帳戶、資產(chǎn)數(shù)據(jù)給新計(jì)費(fèi)新計(jì)費(fèi)從老計(jì)費(fèi)獲取其他數(shù)據(jù)NewBillingNew Billing Initial Load 整合步驟4145CRM97ExistingBillingODS354CRM將每天受理的定單傳到97系統(tǒng)用于開通97每天將完工信息經(jīng)過接口批量傳送給老計(jì)費(fèi)老計(jì)費(fèi)每天將分帳要求帳戶和設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)傳給ODS，每月將帳單和詳單傳給

18、ODS每天CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到ODS一切產(chǎn)品的資產(chǎn)，金山的客戶、帳戶、完工資產(chǎn)數(shù)據(jù)每天ODS將帳戶和資產(chǎn)關(guān)聯(lián)后，將資產(chǎn)和帳戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、帳戶、需求新生成的客戶傳給CRM設(shè)備與金卡銀卡客戶對(duì)應(yīng)關(guān)系變卦細(xì)節(jié)，用于攤分實(shí)時(shí)從CRM獲得金山的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù)將金山的收費(fèi)信息傳給老計(jì)費(fèi)倒入新計(jì)費(fèi)的金山開帳數(shù)據(jù)、收費(fèi)數(shù)據(jù)，同時(shí)倒入老計(jì)費(fèi)一樣數(shù)據(jù)只是用于比較NewBillingNew Billing on going (golden mountain) 整合步驟52178數(shù)據(jù)營(yíng)帳長(zhǎng)途營(yíng)帳69CRM97ODS3CRM將每天受理的定單傳到97系統(tǒng)用于開通實(shí)時(shí)從CRM獲得一切的客戶、資產(chǎn)、帳戶數(shù)據(jù)

19、每天CRM將客戶、定單和資產(chǎn)批量送到ODS一切產(chǎn)品的資產(chǎn)新計(jì)費(fèi)每天將收費(fèi)信息給ODS，每月將帳單和詳單傳給ODS設(shè)備與金卡銀卡客戶對(duì)應(yīng)關(guān)系變卦細(xì)節(jié)，用于攤分NewBillingNew Billing on going 整合步驟612數(shù)據(jù)營(yíng)帳長(zhǎng)途營(yíng)帳54CRM客戶CSS客戶160023萬19萬共6727萬5578萬55777073第二次62673587 一期共5066萬1979萬 封鎖163萬未找到設(shè)備號(hào)其中215351 一期資產(chǎn)3087萬未封鎖1150萬660萬26萬8300設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)資產(chǎn)大商公客戶整合結(jié)果資產(chǎn)整合結(jié)果440萬設(shè)備號(hào)找到但沒有對(duì)應(yīng)關(guān)系包括二期15368個(gè)沒有找到設(shè)備號(hào)7400

20、37.2萬572.9萬18.9萬2400萬匹配上的23975393289萬第二次1115萬沒有對(duì)應(yīng)11153789第二次4605609從分帳要求來整合34萬設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)第二次整合結(jié)果統(tǒng)計(jì)問題原因建議數(shù)量CRM有的資產(chǎn)，而老Billing沒有對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)CRM（97）會(huì)缺省生成一部分業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，而老Billing在用戶使用時(shí)才生成相應(yīng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)需要市場(chǎng)部確認(rèn)，是否這些數(shù)據(jù)不需要Billing profile，如果需要Billing profile，是否可以缺省為根資產(chǎn)上的Billing profile其中聲訊總數(shù)為：830萬其馀還包含來電顯示, PHS 短消息等等老Billing有CRM沒有的資產(chǎn)老

21、Billing根據(jù)用戶使用而缺省生成的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)需要市場(chǎng)部確認(rèn)這些數(shù)據(jù)是否需要CRM（97）來補(bǔ)齊，如何補(bǔ)齊數(shù)據(jù)其中IDD，DDD，ISA，NSA，IP主叫直播業(yè)務(wù)為60萬CSS整合策略CSS 集團(tuán)客戶與主客戶歸并規(guī)則還沒完全確認(rèn), 其中已經(jīng)確認(rèn)的包含：同客戶群（集團(tuán)客戶）的歸并原則 同客戶群（主客戶和集團(tuán)客戶）跨樹的歸并原則同客戶群（集團(tuán)客戶）的歸并原則需要市場(chǎng)部確認(rèn)：跨客戶群（主客戶和集團(tuán)客戶）的歸并原則 異常數(shù)據(jù)需要市場(chǎng)部確認(rèn)數(shù)據(jù)整合任務(wù)發(fā)掘出的問題將老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)備與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)與CRM的資產(chǎn)進(jìn)展對(duì)應(yīng)；將老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的分賬序號(hào)(付費(fèi)者信息)與CRM得客戶信息進(jìn)展對(duì)應(yīng);假設(shè)來自老計(jì)費(fèi)的付費(fèi)者

22、信息存在對(duì)應(yīng)的客戶信息那么合并該付費(fèi)者信息，否那么根據(jù)該付費(fèi)者信息在CRM中創(chuàng)建新的客戶；將老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的分賬序號(hào)(付費(fèi)者信息)與老計(jì)費(fèi)的設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)關(guān)系轉(zhuǎn)換到CRM的資產(chǎn)與付費(fèi)者的關(guān)系；ODS客戶的整合結(jié)果：在ODS整合客戶數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的一致性：CRM 和 老計(jì)費(fèi) 的數(shù)據(jù)的一致性數(shù)據(jù)的源頭： CRM 和 老計(jì)費(fèi) 數(shù)據(jù)以誰為源頭數(shù)據(jù)歸并：CSS 集團(tuán)客戶與主客戶歸并CRMODS老計(jì)費(fèi)產(chǎn)品資產(chǎn)組織帳戶營(yíng)銷活動(dòng)優(yōu)惠合同客戶訂單一次性費(fèi)用帳單收費(fèi)記錄產(chǎn)權(quán)客戶屬性關(guān)注重點(diǎn)數(shù)據(jù)整合任務(wù)關(guān)注點(diǎn)CRM的資產(chǎn)大部分從97過來，但是根據(jù)CRM的產(chǎn)品定義和資產(chǎn)生成原那么，將會(huì)產(chǎn)生大量的資產(chǎn)，對(duì)于每一個(gè)資產(chǎn)，必

23、需定義其資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)擁有者，付費(fèi)者和運(yùn)用者同時(shí)在老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中，由于歷史的緣由，老計(jì)費(fèi)會(huì)根據(jù)本人的業(yè)務(wù)類型和實(shí)踐開帳與否認(rèn)義設(shè)備與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)以及相應(yīng)的付費(fèi)者關(guān)系必需將CRM的資產(chǎn)與老計(jì)費(fèi)的設(shè)備與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)作匹配，否那么將無法為CRM的資產(chǎn)定義準(zhǔn)確地付費(fèi)者關(guān)系！難點(diǎn)在于不能簡(jiǎn)單地根據(jù)設(shè)備號(hào)做匹配，由于同一個(gè)設(shè)備號(hào)可以有多個(gè)設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)！客戶整合過程最關(guān)鍵的部分 CRM資產(chǎn)(產(chǎn)品實(shí)例)與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的比對(duì)為此定義了完好的對(duì)應(yīng)關(guān)系(將CRM的產(chǎn)品目錄與老計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的設(shè)備類型作了匹配)老計(jì)費(fèi)中的設(shè)備類型與設(shè)備業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)類型CRM中的產(chǎn)品代碼例如老計(jì)費(fèi)中的17909IP的設(shè)備業(yè)務(wù)類型為1001，24對(duì)應(yīng)到CRM的二級(jí)產(chǎn)品101012在此根底上，ODS完成了多達(dá)20