速賣通平臺(tái)模擬試卷及答案

1、速賣通平臺(tái)模擬試卷總分:200 分一、單項(xiàng)選擇題(15 題，每題 1 分，共 15 分) 1.只有設(shè)置了 ，才能直接收取美金。國(guó)際支付寶B.美金收款賬戶C.美元和人民幣賬戶D.信用卡付款發(fā)布產(chǎn)品的步驟 .A.準(zhǔn)確的填寫產(chǎn)品信息B.設(shè)置合理的運(yùn)費(fèi)模板C.選擇正確的產(chǎn)品類目D.進(jìn)行詳細(xì)產(chǎn)品描述如果選擇打包出售商品，需要在產(chǎn)品價(jià)格信息中填入的價(jià)格為 。A.每包的產(chǎn)品價(jià)格B.每件的產(chǎn)品價(jià)格C.每打的產(chǎn)品價(jià)格D.每批的產(chǎn)品價(jià)格請(qǐng)指出下列錯(cuò)誤的選項(xiàng)。買家無(wú)使用條件限制的優(yōu)惠劵， 。A.只要訂單金額大于優(yōu)惠券面值，買家就可以使用該優(yōu)惠券如優(yōu)惠券面值為$5，則當(dāng)訂一單金額大于或等于$5. O1 即可使用C.如

2、優(yōu)惠券面值為$5，則當(dāng)訂單金額小于或等于$5.即可使用D.使用門檻低，提高用戶粘性和回頭率選擇參與“限時(shí)限量折扣”活動(dòng)的商品，每個(gè)活動(dòng)最多只能選擇 。A.10 個(gè)商品B. 20 個(gè)商品C. 30 個(gè)商品D. 40 個(gè)商品“限時(shí)限量折扣”活動(dòng)開始前 將進(jìn)入審核狀態(tài)，活動(dòng)狀態(tài)將變成“等待展示”。A.6 小時(shí)B.8 小時(shí)C.10 小時(shí)D.12 小時(shí)7.“限時(shí)限量折扣”活動(dòng)尋思“等待展示”和“展示中”， 。 A.不可編輯也不可停止可編輯，可停止在限時(shí)限暈折扣活動(dòng)期間，商品可隨時(shí)更換D.在限時(shí)限墩折扣活動(dòng)期間，商品不被鎖定以下哪個(gè)選項(xiàng)足錯(cuò)誤的?對(duì)于包裹原件退回的糾紛，需要要注意的是: 。積極與買家協(xié)商解

3、決問題，達(dá)成一致的解決意見在出現(xiàn)包裹退回問題時(shí)，積極與買家溝通查看具體退回原因C.在小包無(wú)運(yùn)費(fèi)訂單下發(fā)生包裹退回，運(yùn)費(fèi)將做補(bǔ)償D.在有運(yùn)費(fèi)包裹退回情況下，需要提供響應(yīng)運(yùn)費(fèi)發(fā)票以下哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的?對(duì)于海關(guān)扣關(guān)的糾紛，需要注意的是:_。A.準(zhǔn)備海關(guān)相關(guān)資料:發(fā)票、證明定期查看物流信息，跟蹤實(shí)時(shí)物流，查看物流進(jìn)展根據(jù)物流信息積極與目的國(guó)海關(guān)協(xié)商解決問題，達(dá)成一致的解決意見在出現(xiàn)海關(guān)扣關(guān)問題時(shí)，積極與買家溝通查看具體海關(guān)扣關(guān)原因，協(xié)助買家清關(guān)10，以下哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的?對(duì)于貨物短裝的糾紛賣家應(yīng)注意的是:_。A.檢查產(chǎn)品頁(yè)面數(shù)量描述是否一致B.核實(shí)發(fā)貨前產(chǎn)品的具體數(shù)量C.保留發(fā)貨時(shí)的重量證明，如發(fā)貨底

4、單，稱重拍照或視頻記錄等D.請(qǐng)買方提交發(fā)貨底單在使用中國(guó)郵政航空包裹的風(fēng)險(xiǎn)中，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是:_。A.貨運(yùn)周期較長(zhǎng)B.貨運(yùn)追蹤信息不全C.丟包率較高D.價(jià)格高選擇參與“限時(shí)限量折扣”活動(dòng)的商品，每個(gè)活動(dòng)最多只能選擇_。A. 10 個(gè)商品B. 20 個(gè)商品C. 30 個(gè)商品D. 40 個(gè)商品在承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間的規(guī)則中，滿足什么條件，會(huì)在經(jīng)過平臺(tái)仲裁后全額退款給買家?以-錯(cuò)誤的選項(xiàng)是:_。A.買家提起糾紛B.買賣雙方未達(dá)成一致C.貨物已妥投D.貨物超時(shí)末到達(dá)新手運(yùn)費(fèi)模板中，EMS 的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天? ()A. 27 天B. 60 人C. 14 天D. 39 天在速賣通支持的物流方式中，以下錯(cuò)誤

5、的選項(xiàng)是：（）A. EMSB. 香港大小包C.海運(yùn)D. 中郵大小包二、多項(xiàng)選擇題(15 題，每度 2 分，共 30 分關(guān)于國(guó)際物流的說(shuō)法正確的是:_國(guó)際物流發(fā)貨流程與國(guó)內(nèi)物流差不多國(guó)內(nèi)物流運(yùn)送時(shí)間短，國(guó)際物流運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng)C.國(guó)際物流也可以找到貨代進(jìn)行發(fā)貨D.國(guó)內(nèi)物流運(yùn)費(fèi)差異小，國(guó)際物流運(yùn)費(fèi)差異大以下哪種物流方式屬于國(guó)際快遞?A.UPSB.FedExC.DHLD.TNT影響產(chǎn)品排名的因素是:_。賣家的服務(wù)能力:平臺(tái)會(huì)結(jié)合賣家跟買家及時(shí)溝通情況、帳號(hào)的好評(píng)率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評(píng)率越高，排序會(huì)優(yōu)先商品的信息要盡量準(zhǔn)確完整，配以高質(zhì)量的圖片信息標(biāo)題中增加突出商品的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵詞，屬性

6、填寫完整，并正確選擇產(chǎn)品的類目D.商品的交易轉(zhuǎn)化能力:買家下單后要及時(shí)發(fā)貨，避免成交不賣使用國(guó)際航空包裹應(yīng)注意的是:_。包裹必須使用合適的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過程中因擠壓、碰撞損壞內(nèi)件按國(guó)際包裹封面書寫要求詳細(xì)書寫收、寄件人名址各類國(guó)際包裹只限寄往通達(dá)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)，不通達(dá)的不能收寄D.包裹的重量、尺寸限度、保價(jià)金額不能超過寄達(dá)國(guó)的規(guī)定關(guān)于自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置，說(shuō)法正確的是:_。A.可以按照國(guó)家選擇是否發(fā)貨可以按照地區(qū)選擇是否發(fā)貨設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照重童設(shè)置D.設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照數(shù)量設(shè)置如何更好的操作承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，避免因未送達(dá)引起退款？（） A.保持良好的買家溝

7、通B.設(shè)置不發(fā)貨國(guó)家C.設(shè)置多套運(yùn)費(fèi)模板D.選擇好貨代如果不做更改，平合默認(rèn)的承諾到達(dá)時(shí)間有哪些？（） AEMS,E 郵寶默認(rèn)時(shí)間為 27 天中郵、香港航空大小包對(duì)于俄羅斯默認(rèn)60 天中郵、一香港航空大小包對(duì)于巴西默認(rèn)39 天商業(yè)快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默認(rèn)時(shí)間 23 天新手運(yùn)費(fèi)模板中，中國(guó)郵政小包的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天？（）A.60 天B.39 天C.27 天D.14 天9.專線物流中包含的物流方式有:（）A.中東專線B. ePacket C.Special Line-YWD. Russian Air商業(yè)快遞中包含包含的物流方式有:_。A. Fedex IPB. TNTC.

8、 UPS Express SaverD. DHL 11.關(guān)于運(yùn)費(fèi)支付的說(shuō)法正確的是:_。不同國(guó)家支付的運(yùn)費(fèi)都是一樣的平臺(tái)活動(dòng)中產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)會(huì)一同參與折扣打折C.非包郵商品買家支付D.包郵商品賣家支付使用香港郵政航空包裹需要注意的是:_。發(fā)貨后，要及時(shí)跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運(yùn)追蹤信息不全的情況，例如:只有發(fā)貨記錄，沒有妥投記錄，要及時(shí)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨情況賣家在發(fā)貨時(shí)盡量選擇資質(zhì)較好的貨代，使用實(shí)力較差的貨代會(huì)增加丟包和誤期的風(fēng)險(xiǎn)C.價(jià)值或時(shí)效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運(yùn)輸方式D.使用航空小包產(chǎn)品郵寄時(shí)，一定要掛號(hào)，同時(shí)在發(fā)貨期內(nèi)在全球速貿(mào)通平臺(tái)上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)

9、退回給買家設(shè)置全店鋪打折的作用有:_。A.買家收截夾及購(gòu)物車折扣提醒 B.買家搜索頁(yè)面 sale items 額外曝光C.快速提升店鋪銷量D.全店鋪打折商品主圖折扣標(biāo)識(shí) 14.關(guān)于滿立減活動(dòng)，描述正確的是:_。A.活動(dòng)開始時(shí)間為美國(guó)時(shí)間B.活動(dòng)在創(chuàng)建后 48 小時(shí)開始C.設(shè)置可以跨月D.滿立減和店鋪優(yōu)惠券可以疊加使用15.設(shè)置店鋪優(yōu)惠券的好處是:_A.提升店鋪購(gòu)買率B.刺激買家下單，提升客單價(jià)C.鞏固老買家粘度D.商品詳情頁(yè)面標(biāo)識(shí)吸引買家三、判斷題(20 題，每題 1 分，共 20 分)美元收款賬戶:買家通過信用卡付款，如果付款方式處顯示的是“信用卡（美元通道）”，則賣家美元收款賬戶將收到美元

10、。賣家只有填寫了對(duì)應(yīng)屬性的產(chǎn)品，才會(huì)在買家點(diǎn)擊篩選條件后出現(xiàn)。針對(duì)不同顏色進(jìn)行設(shè)置價(jià)格時(shí)，一定要注意產(chǎn)品是按照打包進(jìn)行收入的還是按照單個(gè)銷售。網(wǎng)上售價(jià): 指的是買家所看到的價(jià)格，是系統(tǒng)根據(jù)供應(yīng)商價(jià)自動(dòng)計(jì)算出來(lái)的。關(guān)交貨期限: 只能填寫 3-60 天。產(chǎn)品的價(jià)位區(qū)間，建議多設(shè)計(jì)幾個(gè)價(jià)位區(qū)間，讓價(jià)格和采購(gòu)量盡量能滿足多層次客戶需求，不同區(qū)間的價(jià)位盡量不形成明顯的差距，這樣能鼓勵(lì)客戶多買。如果選擇按件出售商品，即在產(chǎn)品包裝信息的銷售方式一欄選擇的是“按 piece/lot 出售”。產(chǎn)品包裝信息不會(huì)影響買家支付的運(yùn)費(fèi)金額。產(chǎn)品信息提交成功后，意味著商品信息進(jìn)行審核通過。如果符合阿里巴巴信息發(fā)布規(guī)則的要

11、求，發(fā)布的產(chǎn)品會(huì)在三個(gè)工作日之內(nèi)審核完成峰期順延。賣家不可以將已下架產(chǎn)品重新上架。阿里巴巴不允許在產(chǎn)品信息中發(fā)布任何的電子郵箱或QQ, ICQ, Skype,MSN 等即時(shí)通訊工具信息。產(chǎn)品名稱請(qǐng)務(wù)必包含產(chǎn)品的中心詞，避免單獨(dú)使用自己公司內(nèi)部的型號(hào)、系列和其他自創(chuàng)的名稱作為產(chǎn)品名稱。對(duì)于部件與整體混淆的關(guān)鍵詞，如: car，不允許用 car tire, car door 等部件做關(guān)鍵詞，平臺(tái)有權(quán)退問關(guān)鍵詞。直通車的三大規(guī)則：前臺(tái)展示規(guī)則；排序規(guī)則；扣費(fèi)規(guī)則。直通車的展示位置，主要是以下兩大塊：搜索結(jié)果的右側(cè) 5 個(gè)推廣位和底部 4 個(gè)推廣位。直通車是根據(jù)點(diǎn)擊扣費(fèi)的，展現(xiàn)也會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)的。具體扣費(fèi)

12、額度與推廣評(píng)分和出價(jià)無(wú)關(guān)。直通車扣費(fèi)小于等于出價(jià)。20 一個(gè)產(chǎn)品，如果它有 10 種不同的叫法，那這 10 種叫法都要添加上做推廣的。少加任何一個(gè)關(guān)鍵詞都會(huì)損失潛在買家。四、計(jì)算題(C2 題，每題 5 分，共 10 分)創(chuàng)業(yè)者小王接到一筆來(lái)自法國(guó)的訂單，客戶購(gòu)買了一雙凈重為1. 9Kg 的勞保鞋，打包后準(zhǔn)備使用 EMS 快遞寄往目的地，包裝后重量增加了 0. 2Kg，寄往法國(guó)首重費(fèi)用是 280 元/0.5Kg, 續(xù)重費(fèi)用是 75 元/0. 5Kg，折扣為五折，報(bào)關(guān)費(fèi)為每票 4 元，試計(jì)算小王需要為該訂單支付的費(fèi)用總額。周先生打算把重量為 1. 5Kg 的包裹寄往澳大利亞，首重費(fèi)用是210 元/

13、0. 5Kg，續(xù)重費(fèi)用是55 元/0. 5Kg，折扣為四二折，報(bào)關(guān)費(fèi)為每票4 元，該筆貨物費(fèi)用總額為多少? 五、案例分析題(2 題，每題 5 分，共 10 分)幾年前李小姐就開始做跨境電商了，一口氣開了好幾個(gè)網(wǎng)店，當(dāng)時(shí)從論壇上看到售賣假貨仿品很賺錢，于是李小姐抱著試一試的態(tài)度，通過各種途徑找到了一些貨源，主要以手機(jī)、化妝品、手袋、服裝為主，李小姐將這些假貨仿品上傳到跨境電商平臺(tái)卜，果然效果很好， 出單也很不錯(cuò)，隨著跨境電商平臺(tái)的逐步發(fā)展成熟化，李小姐這些產(chǎn)品鏈接陸續(xù)被下架刪除， 其中有幾個(gè)大店鋪還被永久性關(guān)閉了。試分析在此案例中，李小姐的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有哪此?王先生剛剛開始做跨境電商，前不久從網(wǎng)上找

14、貨運(yùn)代理公司，通過對(duì)價(jià)格的比價(jià)，最后選擇了一家價(jià)格最便宜的貨代，與其合作一段時(shí)間，王先生通過查詢自己的物流單號(hào)得知從這家貨代公司發(fā)的小包在國(guó)內(nèi)輾轉(zhuǎn)多地，耗時(shí)將近半個(gè)月才出中閑海關(guān)，還有部分小包一直不顯示貨運(yùn)跟蹤信息。通過與貨代交涉被告知不顯示跟蹤信息的包裹處于丟件狀態(tài)，其他事宜并未給出明確解釋。試分析在該案例中，結(jié)合王先生面臨的問題，我們獲得的啟發(fā)有哪些。六、風(fēng)險(xiǎn)防范題(1 題，5 分)王先生剛剛進(jìn)入跨境電商行業(yè)不久，前期主要精力集中在選擇產(chǎn)品方面，由于其在電子類工廠工作多年，加之對(duì)電子產(chǎn)品特別感興趣，于是王先生決定主營(yíng)帶電類商品。王先生把這個(gè)想法告知了一個(gè)從事國(guó)際物流行業(yè)的朋友，朋友對(duì)他潑了

15、一盆冷水，試分析王先生的朋友為什么會(huì)給他潑冷水，經(jīng)營(yíng)帶電類商品的潛在風(fēng)險(xiǎn)是什么。七、英文表述題(共 30 分)1.請(qǐng)將下面感謝客戶好評(píng)的留言翻譯成中文。（10 分)Hello. I am so pleased and grateful that you gave us a good feedback that you are satisfied with out products and service. I hope I can apply to give you a good discount or send a gift toyou order next time. Thank you

16、very much. Best regards 2.將下列句子翻譯成中文(10 分)(1).How have you been (feeling)? You have not visited our store for a long time. (2).May the joy and happiness around you today and always.(3).See whats new in stores.(4).We only use environment friendly material. (5). This is high quality PU leather materia

17、l (6).You will enjoy 40% off for the entire shop. (7).Clearance sales are final(8).You will enjoy free shipping when you spend $200 or more.(9).Import duties,taxes and charges are not include in the item price or shipping charges. 3.將下列句子翻譯成英文(10 分)我們打包出售。我們想知道您是否在支付時(shí)遇到了困難。(3).非常感謝您的訂單 xxxxxx!我們給出的價(jià)

18、格是合理的。您可以將我們的價(jià)格與其他賣家進(jìn)行比較。八、在速賣通平臺(tái)上熟練發(fā)布一款產(chǎn)品(80 分)速賣通平臺(tái)模擬試卷總分:200 分一、單項(xiàng)選擇題(15 題，每題 1 分，共 15 分) 4.只有設(shè)置了 B_ ，才能直接收取美金。A.國(guó)際支付寶B.美金收款賬戶C.美元和人民幣賬戶D.信用卡付款發(fā)布產(chǎn)品的步驟 C_.A.準(zhǔn)確的填寫產(chǎn)品信息B.設(shè)置合理的運(yùn)費(fèi)模板C.選擇正確的產(chǎn)品類目D.進(jìn)行詳細(xì)產(chǎn)品描述如果選擇打包出售商品，需要在產(chǎn)品價(jià)格信息中填入的價(jià)格為 A 。每包的產(chǎn)品價(jià)格B.每件的產(chǎn)品價(jià)格C.每打的產(chǎn)品價(jià)格D.每批的產(chǎn)品價(jià)格請(qǐng)指出下列錯(cuò)誤的選項(xiàng)。買家無(wú)使用條件限制的優(yōu)惠劵， C 。A.只要訂單

19、金額大于優(yōu)惠券面值，買家就可以使用該優(yōu)惠券如優(yōu)惠券面值為$5，則當(dāng)訂一單金額大于或等于$5. O1 即可使用C.如優(yōu)惠券面值為$5，則當(dāng)訂單金額小于或等于$5.即可使用D.使用門檻低，提高用戶粘性和回頭率選擇參與“限時(shí)限量折扣”活動(dòng)的商品，每個(gè)活動(dòng)最多只能選擇 D 。A.10 個(gè)商品B. 20 個(gè)商品C. 30 個(gè)商品D. 40 個(gè)商品“限時(shí)限量折扣”活動(dòng)開始前 A 將進(jìn)入審核狀態(tài)，活動(dòng)狀態(tài)將變成“等待展示”。A.6 小時(shí)B.8 小時(shí)C.10 小時(shí)D.12 小時(shí)8.“限時(shí)限量折扣”活動(dòng)尋思“等待展示”和“展示中”，A 。A.不可編輯也不可停止B.可編輯，可停止C.在限時(shí)限暈折扣活動(dòng)期間，商品可

20、隨時(shí)更換D.在限時(shí)限墩折扣活動(dòng)期間，商品不被鎖定以下哪個(gè)選項(xiàng)足錯(cuò)誤的?對(duì)于包裹原件退回的糾紛，需要要注意的是: C 。積極與買家協(xié)商解決問題，達(dá)成一致的解決意見在出現(xiàn)包裹退回問題時(shí)，積極與買家溝通查看具體退回原因C.在小包無(wú)運(yùn)費(fèi)訂單下發(fā)生包裹退回，運(yùn)費(fèi)將做補(bǔ)償D.在有運(yùn)費(fèi)包裹退回情況下，需要提供響應(yīng)運(yùn)費(fèi)發(fā)票以下哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的?對(duì)于海關(guān)扣關(guān)的糾紛，需要注意的是 : C_。準(zhǔn)備海關(guān)相關(guān)資料:發(fā)票、證明定期查看物流信息，跟蹤實(shí)時(shí)物流，查看物流進(jìn)展根據(jù)物流信息積極與目的國(guó)海關(guān)協(xié)商解決問題，達(dá)成一致的解決意見在出現(xiàn)海關(guān)扣關(guān)問題時(shí)，積極與買家溝通查看具體海關(guān)扣關(guān)原因， 協(xié)助買家清關(guān)10，以下哪個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)

21、誤的?對(duì)于貨物短裝的糾紛賣家應(yīng)注意的是: D 。A.檢查產(chǎn)品頁(yè)面數(shù)量描述是否一致B.核實(shí)發(fā)貨前產(chǎn)品的具體數(shù)量C.保留發(fā)貨時(shí)的重量證明，如發(fā)貨底單，稱重拍照或視頻記錄等D.請(qǐng)買方提交發(fā)貨底單在使用中國(guó)郵政航空包裹的風(fēng)險(xiǎn)中，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是:D A.貨運(yùn)周期較長(zhǎng)B.貨運(yùn)追蹤信息不全C.丟包率較高D.價(jià)格高選擇參與“限時(shí)限量折扣”活動(dòng)的商品，每個(gè)活動(dòng)最多只能選擇 DA. 10 個(gè)商品B. 20 個(gè)商品C. 30 個(gè)商品D. 40 個(gè)商品在承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間的規(guī)則中，滿足什么條件，會(huì)在經(jīng)過平臺(tái)仲裁后全額退款給買家?以-錯(cuò)誤的選項(xiàng)是: AA.買家提起糾紛B.買賣雙方未達(dá)成一致C.貨物已妥投D.貨物超時(shí)末到達(dá)新

22、手運(yùn)費(fèi)模板中，EMS 的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天? ( A )A. 27 天B. 60 人C. 14 天D. 39 天在速賣通支持的物流方式中，以下錯(cuò)誤的選項(xiàng)是：（C）A. EMSB. 香港大小包C.海運(yùn)D. 中郵大小包三、多項(xiàng)選擇題(15 題，每度 2 分，共 30 分關(guān)于國(guó)際物流的說(shuō)法正確的是:_ABCD A.國(guó)際物流發(fā)貨流程與國(guó)內(nèi)物流差不多B.國(guó)內(nèi)物流運(yùn)送時(shí)間短，國(guó)際物流運(yùn)送時(shí)間長(zhǎng)C.國(guó)際物流也可以找到貨代進(jìn)行發(fā)貨D.國(guó)內(nèi)物流運(yùn)費(fèi)差異小，國(guó)際物流運(yùn)費(fèi)差異大以下哪種物流方式屬于國(guó)際快遞? ABCDA.UPSB.FedExC.DHLD.TNT影響產(chǎn)品排名的因素是:_。ABCD賣家的服務(wù)能力:平臺(tái)

23、會(huì)結(jié)合賣家跟買家及時(shí)溝通情況、帳號(hào)的好評(píng)率、糾紛率、退款率、成交不賣等情況排序，如好評(píng)率越高，排序會(huì)優(yōu)先商品的信息要盡量準(zhǔn)確完整，配以高質(zhì)量的圖片信息標(biāo)題中增加突出商品的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵詞，屬性填寫完整，并正確選擇產(chǎn)品的類目商品的交易轉(zhuǎn)化能力:買家下單后要及時(shí)發(fā)貨，避免成交不賣4.使用國(guó)際航空包裹應(yīng)注意的是:_。ABCD包裹必須使用合適的包裝、襯墊材料妥善包裝和襯墊，防止傳遞過程中因擠壓、碰撞損壞內(nèi)件按國(guó)際包裹封面書寫要求詳細(xì)書寫收、寄件人名址各類國(guó)際包裹只限寄往通達(dá)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)，不通達(dá)的不能收寄包裹的重量、尺寸限度、保價(jià)金額不能超過寄達(dá)國(guó)的規(guī)定5.關(guān)于自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置，說(shuō)法正確的是:_。ABC

24、DA.可以按照國(guó)家選擇是否發(fā)貨B.可以按照地區(qū)選擇是否發(fā)貨C.設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照重童設(shè)置D.設(shè)置自定義運(yùn)費(fèi)可以選擇按照數(shù)量設(shè)置如何更好的操作承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，避免因未送達(dá)引起退款？（ABCD） A.保持良好的買家溝通B.設(shè)置不發(fā)貨國(guó)家C.設(shè)置多套運(yùn)費(fèi)模板D.選擇好貨代如果不做更改，平合默認(rèn)的承諾到達(dá)時(shí)間有哪些？（ABD） AEMS,E 郵寶默認(rèn)時(shí)間為 27 天B.中郵、香港航空大小包對(duì)于俄羅斯默認(rèn) 60 天C.中郵、一香港航空大小包對(duì)于巴西默認(rèn) 39 天D.商業(yè)快遞（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默認(rèn)時(shí)間 23 天新手運(yùn)費(fèi)模板中，中國(guó)郵政小包的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間是多少天？（ AB）A.60

25、 天B.39 天C.27 天D.14 天9.專線物流中包含的物流方式有:（ACD）A.中東專線B. ePacketC.Special Line-YWD. Russian Air商業(yè)快遞中包含包含的物流方式有:_。ABCDA. Fedex IPB. TNTC. UPS Express SaverD. DHL 11.關(guān)于運(yùn)費(fèi)支付的說(shuō)法正確的是:_。BCD不同國(guó)家支付的運(yùn)費(fèi)都是一樣的平臺(tái)活動(dòng)中產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)會(huì)一同參與折扣打折C.非包郵商品買家支付D.包郵商品賣家支付使用香港郵政航空包裹需要注意的是:_。ABCD發(fā)貨后，要及時(shí)跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運(yùn)追蹤信息不全的情況，例如:只有發(fā)貨記錄，沒有妥投

26、記錄，要及時(shí)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨情況賣家在發(fā)貨時(shí)盡量選擇資質(zhì)較好的貨代，使用實(shí)力較差的貨代會(huì)增加丟包和誤期的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值或時(shí)效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運(yùn)輸方式使用航空小包產(chǎn)品郵寄時(shí)，一定要掛號(hào)，同時(shí)在發(fā)貨期內(nèi)在全球速貿(mào)通平臺(tái)上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)退回給買家設(shè)置全店鋪打折的作用有:_。 ABCDA.買家收截夾及購(gòu)物車折扣提醒B.買家搜索頁(yè)面 sale items 額外曝光C.快速提升店鋪銷量D.全店鋪打折商品主圖折扣標(biāo)識(shí)14.關(guān)于滿立減活動(dòng)，描述正確的是:_。ABDA.活動(dòng)開始時(shí)間為美國(guó)時(shí)間B.活動(dòng)在創(chuàng)建后 48 小時(shí)開始C.設(shè)置可以跨月D.滿立減和店鋪優(yōu)惠券可以疊加使用15.

27、設(shè)置店鋪優(yōu)惠券的好處是:_ABCDA.提升店鋪購(gòu)買率B.刺激買家下單，提升客單價(jià)C.鞏固老買家粘度D.商品詳情頁(yè)面標(biāo)識(shí)吸引買家三、判斷題(20 題，每題 1 分，共 20 分)美元收款賬戶:買家通過信用卡付款，如果付款方式處顯示的是“信用卡（美元通道）”，則賣家美元收款賬戶將收到美元。賣家只有填寫了對(duì)應(yīng)屬性的產(chǎn)品，才會(huì)在買家點(diǎn)擊篩選條件后出現(xiàn)。針對(duì)不同顏色進(jìn)行設(shè)置價(jià)格時(shí)，一定要注意產(chǎn)品是按照打包進(jìn)行收入的還是按照單個(gè)銷售。網(wǎng)上售價(jià): 指的是買家所看到的價(jià)格，是系統(tǒng)根據(jù)供應(yīng)商價(jià)自動(dòng)計(jì)算出來(lái)的。關(guān)交貨期限: 只能填寫 3-60 天。產(chǎn)品的價(jià)位區(qū)間，建議多設(shè)計(jì)幾個(gè)價(jià)位區(qū)間，讓價(jià)格和采購(gòu)量盡量能滿足多

28、層次客戶需求，不同區(qū)間的價(jià)位盡量不形成明顯的差距，這樣能鼓勵(lì)客戶多買。如果選擇按件出售商品，即在產(chǎn)品包裝信息的銷售方式一欄選擇的是“按 piece/lot 出售”。產(chǎn)品包裝信息不會(huì)影響買家支付的運(yùn)費(fèi)金額。產(chǎn)品信息提交成功后，意味著商品信息進(jìn)行審核通過。如果符合阿里巴巴信息發(fā)布規(guī)則的要求，發(fā)布的產(chǎn)品會(huì)在三個(gè)工作日之內(nèi)審核完成峰期順延。賣家不可以將已下架產(chǎn)品重新上架。阿里巴巴不允許在產(chǎn)品信息中發(fā)布任何的電子郵箱或QQ, ICQ,Skype,MSN 等即時(shí)通訊工具信息。產(chǎn)品名稱請(qǐng)務(wù)必包含產(chǎn)品的中心詞，避免單獨(dú)使用自己公司內(nèi)部的型號(hào)、系列和其他自創(chuàng)的名稱作為產(chǎn)品名稱。對(duì)于部件與整體混淆的關(guān)鍵詞，如:

29、car，不允許用 car tire, car door等部件做關(guān)鍵詞，平臺(tái)有權(quán)退問關(guān)鍵詞。直通車的三大規(guī)則：前臺(tái)展示規(guī)則；排序規(guī)則；扣費(fèi)規(guī)則。直通車的展示位置，主要是以下兩大塊：搜索結(jié)果的右側(cè) 5 個(gè)推廣位和底部 4 個(gè)推廣位。直通車是根據(jù)點(diǎn)擊扣費(fèi)的，展現(xiàn)也會(huì)產(chǎn)生扣費(fèi)的。具體扣費(fèi)額度與推廣評(píng)分和出價(jià)無(wú)關(guān)。直通車扣費(fèi)小于等于出價(jià)。20 一個(gè)產(chǎn)品，如果它有 10 種不同的叫法，那這 10 種叫法都要添加上做推廣的。少加任何一個(gè)關(guān)鍵詞都會(huì)損失潛在買家。四、計(jì)算題(C2 題，每題 5 分，共 10 分)創(chuàng)業(yè)者小王接到一筆來(lái)自法國(guó)的訂單，客戶購(gòu)買了一雙凈重為1.9Kg 的勞保鞋，打包后準(zhǔn)備使用 EMS

30、快遞寄往目的地，包裝后重量增加了 0. 2Kg，寄往法國(guó)首重費(fèi)用是 280 元/0.5Kg,續(xù)重費(fèi)用是 75 元/0. 5Kg，折扣為五折，報(bào)關(guān)費(fèi)為每票 4 元，試計(jì)算小王需要為該訂單支付的費(fèi)用總額。解：總運(yùn)費(fèi)=首重運(yùn)費(fèi)+（貨物重量（公斤) x 2-1) x 續(xù)重運(yùn)費(fèi)*折扣+4包裝后的重量=1.9kg+0.2kg=2.1kg，不滿0.5kg 的部分按照0.5kg 計(jì)算，則貨物折算重量為 2.5kg計(jì)算如下：總運(yùn)費(fèi)=280+（2.5*2-1）*75*0.5+4=294（元） 答：*周先生打算把重量為 1. 5Kg 的包裹寄往澳大利亞，首重費(fèi)用是 210 元/0. 5Kg，續(xù)重費(fèi)用是55 元/0.

31、 5Kg，折扣為四二折，報(bào)關(guān)費(fèi)為每票 4 元，該筆貨物費(fèi)用總額為多少?解：總運(yùn)費(fèi)=首重運(yùn)費(fèi)+（貨物重量（公斤) x 2-1) x 續(xù)重運(yùn)費(fèi)*折扣+4210+（1.5*2-1）*55*0.42+4=138.4（元）五、案例分析題(2 題，每題 5 分，共 10 分)幾年前李小姐就開始做跨境電商了，一口氣開了好幾個(gè)網(wǎng)店，當(dāng)時(shí)從論壇上看到售賣假貨仿品很賺錢，于是李小姐抱著試一試的態(tài)度，通過各種途徑找到了一些貨源，主要以手機(jī)、化妝品、手袋、服裝為主，李小姐將這些假貨仿品上傳到跨境電商平臺(tái)卜，果然效果很好，出單也很不錯(cuò)，隨著跨境電商平臺(tái)的逐步發(fā)展成熟化，李小姐這些產(chǎn)品鏈接陸續(xù)被下架刪除，其中有幾個(gè)大店鋪

32、還被永久性關(guān)閉了。試分析在此案例中，李小姐的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有哪此?答：一旦店鋪里銷售的商品被判定為“貨物外觀專利侵權(quán)”或“銷售假貨”，店鋪都將面臨不同程度的懲罰，重則關(guān)閉店鋪，扣除賬戶款項(xiàng)。此舉也是維護(hù)正常市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范市場(chǎng)，促使行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。王先生剛剛開始做跨境電商，前不久從網(wǎng)上找貨運(yùn)代理公司，通過對(duì)價(jià)格的比價(jià)，最后選擇了一家價(jià)格最便宜的貨代，與其合作一段時(shí)間，王先生通過查詢自己的物流單號(hào)得知從這家貨代公司發(fā)的小包在國(guó)內(nèi)輾轉(zhuǎn)多地，耗時(shí)將近半個(gè)月才出中閑海關(guān)， 還有部分小包一直不顯示貨運(yùn)跟蹤信息。通過與貨代交涉被告知不顯示跟蹤信息的包裹處于丟件狀態(tài)，其他事宜并未給出明確解釋。試分析

33、在該案例中，結(jié)合王先生面臨的問題，我們獲得的啟發(fā)有哪些。答：選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的物流合作商非常重要，有些貨代給客戶報(bào)價(jià)很低， 在發(fā)貨的時(shí)候往往到處比較，通過轉(zhuǎn)運(yùn)到其他地方可以獲取更大利潤(rùn)， 一般而言考察物流合作上的能力時(shí)效性是第一位，服務(wù)時(shí)第二位，價(jià) 格是第三位。六、風(fēng)險(xiǎn)防范題(1 題，5 分)王先生剛剛進(jìn)入跨境電商行業(yè)不久，前期主要精力集中在選擇產(chǎn)品方面，由于其在電子類工廠工作多年，加之對(duì)電子產(chǎn)品特別感興趣，于是王先生決定主營(yíng)帶電類商品。王先生把這個(gè)想法告知了一個(gè)從事國(guó)際物流行業(yè)的朋友，朋友對(duì)他潑了一盆冷水， 試分析王先生的朋友為什么會(huì)給他潑冷水，經(jīng)營(yíng)帶電類商品的潛在風(fēng)險(xiǎn)是什么。答：在國(guó)際物流運(yùn)輸過程中此類商品的寄送較一般商品更為復(fù)雜，寄送成本也會(huì)更高一些。比如液體、粉末和帶電產(chǎn)品等敏感貨物。帶電產(chǎn)品如鋰電池手表等通過常見物流方式都比較難以寄送。即使寄送出去了，也面臨著被查退的風(fēng)險(xiǎn)，因而作為跨境電商新手賣家，建議從常規(guī)產(chǎn)品入手，逐步積累相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而后再去做一些特殊寄送要求的產(chǎn)品。七、英文表述