201.商業(yè)計(jì)劃書和可行性報(bào)告娛樂旅游服務(wù)可行性報(bào)告婚介交友應(yīng)用方案

1、婚介交友應(yīng)用方案一、項(xiàng)目背景婚介交友機(jī)構(gòu)作為“現(xiàn)代紅娘”，為人們的婚戀生活發(fā)揮著巨大的社會(huì)作用，很多人通過婚介機(jī)構(gòu)的幫助，找到了理想的終生伴侶。但是，面對(duì)越來越多婚介交友場(chǎng)所的涌現(xiàn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也趨向白熱化，多數(shù)婚介交友公司都是采用傳統(tǒng)宣傳方式宣傳來自己，如打報(bào)紙廣告、定期組織活動(dòng)等。對(duì)此類單一化的宣傳方式，很難提高會(huì)員的積極性，如是如何讓會(huì)員之間隨時(shí)隨地都能夠交流才是婚介交友公司需要解決的問題?；榻榻挥压镜臒溃喝绾瘟糇￠L(zhǎng)期會(huì)員？如何加大會(huì)員間交流？如何建立完善的服務(wù)？如何讓會(huì)員隨時(shí)隨地的接受公司最新推薦會(huì)員的信息？如何方便會(huì)員登記？如何讓會(huì)員雙方增加了解？面對(duì)已離婚的會(huì)員，他們對(duì)婚姻的恐懼讓

2、他們?cè)诿鎸?duì)陌生的征婚和交友對(duì)象時(shí)更加警惕，在幾次簡(jiǎn)短會(huì)面后很難讓雙方充分的相互了解，從而也就降低了成功率。如何對(duì)問題會(huì)員提供快捷全面的會(huì)員信息？這些會(huì)員要求很嚴(yán)格和挑剔，公司要為他們提供很全面的會(huì)員資料，即使提供很多會(huì)員的資料也可能還是不能滿足他們的要求，就其根本原因是，這些會(huì)員沒有和其他供選會(huì)員間建立共同的橋梁。 如何讓會(huì)員節(jié)省時(shí)間？面對(duì)婚介交友公司的會(huì)員多數(shù)都是已經(jīng)工作和身在要職，他們的時(shí)間是有限的，沒有更多時(shí)間去婚介詳細(xì)查詢會(huì)員的資料，這就要求婚介交友公司能夠隨時(shí)隨地為他們提供會(huì)員資料查詢和會(huì)員之間相互交流時(shí)間。在今天的無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，手機(jī)短信的應(yīng)用很好的解決了以上所提出的問題。無線征婚交

3、友是一套適用于企業(yè)內(nèi)部信息管理、客戶管理、客戶服務(wù)、客戶溝通、用戶信息發(fā)布的移動(dòng)輔助辦公系統(tǒng)。是一款真正能實(shí)現(xiàn)支持多通信平臺(tái)連接的延伸性移動(dòng)通信增值服務(wù)的全新商用短信平臺(tái)，通過該系統(tǒng)可以同時(shí)向安徽移動(dòng)、安徽聯(lián)通和安徽小靈通手機(jī)用戶發(fā)送短信，手機(jī)用戶也可以回復(fù)短信參與信息交互。由于手機(jī)比電腦更普及便捷，更方便實(shí)用，從而提供一個(gè)在經(jīng)銷商和客戶之間的雙向溝通交流移動(dòng)平臺(tái)，可以大大豐富服務(wù)內(nèi)容和范圍，提高反應(yīng)速度、服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，增加創(chuàng)收渠道、提高用戶滿意度。有助于建立用戶口碑并促進(jìn)汽車經(jīng)銷商的銷售，同時(shí)提供實(shí)用簡(jiǎn)便的內(nèi)部員工辦公自動(dòng)化輔助手段。二、系統(tǒng)概述1、系統(tǒng)定義此平臺(tái)的解決方案是集婚介

4、交友公司短信服務(wù)中心，交友信息服務(wù)，征婚信息服務(wù)，群發(fā)平臺(tái)相互結(jié)合的互動(dòng)的短信應(yīng)用平臺(tái)，其結(jié)構(gòu)圖如下：會(huì)員資料查詢征婚資料查詢 會(huì)員登記 征婚登記活動(dòng)管理活動(dòng)管理回復(fù)管理回復(fù)管理調(diào)查咨詢2、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行符合條件的查詢，方便會(huì)員不出門就可以進(jìn)行瀏覽所有會(huì)員的資料；會(huì)員可以隨時(shí)隨地進(jìn)行會(huì)員的登記。會(huì)員不需要到登記處進(jìn)行登記，節(jié)省時(shí)間和提高效率；公司可以群發(fā)，可以向會(huì)員同時(shí)發(fā)送公司要組織的活動(dòng)，節(jié)省經(jīng)濟(jì)和時(shí)間；會(huì)員可以可對(duì)平臺(tái)發(fā)來的活動(dòng)信息回復(fù)是否報(bào)名參加；系統(tǒng)可以發(fā)布會(huì)員相關(guān)調(diào)查，可以對(duì)征婚成功的會(huì)員進(jìn)行婚后調(diào)查或是進(jìn)行滿意度調(diào)查等；定期向會(huì)員發(fā)送推薦或是符合條件的的新會(huì)員，讓

5、會(huì)員可以積極的和公司互動(dòng)起來。3、系統(tǒng)處理流程圖移動(dòng)短信客服平臺(tái)通過快捷、不占線的短信服務(wù)方式，結(jié)合婚介公司會(huì)員資源，建立客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和經(jīng)常性問題標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)庫(kù)FAQ，以提高客、會(huì)員服務(wù)效率與質(zhì)量。其具體處理流程如下圖所示： 聊天管理平臺(tái) 會(huì)員資料統(tǒng)計(jì)分析 回復(fù)處理平臺(tái) 建立會(huì)員意見、調(diào)查、投訴庫(kù) 會(huì)員資料查詢短信發(fā)送處理平臺(tái)4、業(yè)務(wù)處理流程互動(dòng)交友交友登記互動(dòng)征婚征婚登記三、功能模塊列表活動(dòng)通知本功能主要針對(duì)公司組織一些活動(dòng)時(shí)對(duì)依不同標(biāo)準(zhǔn)分類的會(huì)員進(jìn)行短信通知。主要應(yīng)用于公司主辦的聯(lián)誼、外出旅游、聚餐方面。互動(dòng)交流本功能是為會(huì)員間相互交流的聊天平臺(tái)，主要是選擇符合條件的會(huì)員后可以與其交流，增加相互了解。移動(dòng)調(diào)查本功能主要應(yīng)用于中心對(duì)會(huì)員滿意度、征婚成功后跟蹤服務(wù)，接受投訴等。用戶組管理將客戶進(jìn)行分類，安主次、年齡、區(qū)域進(jìn)行不同分類。把個(gè)類用戶分成不同的用戶組；預(yù)設(shè)短信分類放置已經(jīng)預(yù)設(shè)的短信，勾選后即可發(fā)送，可增加分類和修改分類及短語內(nèi)容；導(dǎo)入，導(dǎo)出可以對(duì)發(fā)送號(hào)碼相關(guān)資料導(dǎo)入導(dǎo)出；查詢系統(tǒng)管理員可以對(duì)已經(jīng)發(fā)送和回復(fù)的短信可安時(shí)間、號(hào)碼、姓名的查詢，還可以查詢已經(jīng)發(fā)送成功或未發(fā)送成功的短信進(jìn)行查詢，對(duì)未發(fā)送成功的短信可以調(diào)用發(fā)送模塊進(jìn)行重新發(fā)送； 定時(shí)發(fā)送管理員可以設(shè)置固定時(shí)間進(jìn)行短