新員工入職培訓--辦公室禮儀篇ppt課件

1、新員工入職培訓-辦公室禮儀篇 為什么要學習禮儀？ 能為我們帶來什么？ 專業(yè)可信優(yōu)雅的籠統(tǒng) 自信自然不卑不亢的態(tài)度 懂得如何尊重、了解他人 懂得如何展現(xiàn)本身的魅力，獲得認可。 職 業(yè)裝原那么男性上班 簡單適用女性上班 美觀大方原那么：TPO 時間(TIME) 地點(PLACE) 場所OCCASION 清新、清新服飾禮儀 職業(yè)男士必備的根本服飾服飾禮儀他會選擇西裝嗎？1顏色-西裝宜：深蘭色/深灰色-襯衣宜：淺蘭色/淺灰色-鞋/襪：黑色、深蘭色-皮包、皮帶、皮鞋：深色配套-忌諱顏色：咖啡色、橄欖綠鴨綠色服飾禮儀2款式-歐式：上衣呈到梯形，紐扣較低，衣領較寬，強調(diào)肩和后擺。 瀟灑大氣 皮爾卡丹/華倫天

2、奴-美式：寬松溫馨，無墊肩，腰寬大寬大飄逸拉爾夫 勞倫-日式：外觀“H型，不過強調(diào)肩和腰。領子窄貼身凝重順美/仕奇襯衫：留意領要較西裝的高1.5cm，袖較西裝 的長1.5cm肩寬：較身寬1.5cm胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準衣長：能蓋住4/5的臀部褲長：能蓋住2/3的鞋面3尺寸：-襯里能否外露-衣袋能否對稱-紐扣能否釘牢-外表能否起泡-針腳能否均勻-外觀能否平整4做工：-斜紋：果斷權威、穩(wěn)重理性、適宜在談判、主持會議、 演講的場所-圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適宜初次 見面和見長輩上司用-不規(guī)矩圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較 隨意，適宜酒會，宴會和約會 勿打明黃和明藍的領帶

3、，在國際上這是同性戀者的意味他會用領帶嗎？ 領帶夾： 已婚人士之標志，應在領 結(jié)下3/5處服飾禮儀要撤除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西留意不要斑馬配，全身都是條紋或格子穿西裝的七原那么服飾禮儀2、職業(yè)女士必備的根本服飾服飾禮儀1面料選擇關鍵詞：質(zhì)地上乘、純天然不起皺、不起毛、不起球勻稱平整、柔軟豐厚懸垂挺括、手感較好如何選套裙？服飾禮儀2顏色 以冷色為主，須與“流行色堅持間隔， 以示典雅、 端莊與穩(wěn)重 一套套裙的全部顏色之多不要超越兩種。3尺寸 長短：上衣不宜過長，下裙不宜過短上衣最短可以齊腰 裙長可以到達小腿中部 袖長恰蓋住手腕 寬窄： 緊身式上衣較

4、正統(tǒng) 松身式上衣那么更時髦 袖長：恰蓋住手腕為好4搭配襯衫：輕薄柔軟，顏色與外套調(diào)和襯裙：白色或肉色，不宜有任何圖案襪子：可以是尼龍絲襪或羊毛襪，不宜將九分褲等褲裝當襪子來穿鞋子：宜為皮鞋，棕色或黑色牛皮鞋為上品整齊：不挽袖，不卷褲，不漏口，不掉扣清潔：衣褲無衣垢，無油漬，無異味； 領口、袖口尤其堅持干凈挺括：上衣平整，褲線筆直大方：款式簡練、優(yōu)雅，線條自然流暢職業(yè)裝四要求服飾禮儀目錄 引見禮儀 握手禮儀 名片禮儀 溝通禮儀 訪問接待禮儀 乘車禮儀共乘電梯的禮儀常用會議禮儀奉茶和咖啡的禮儀與人相處的禮儀商務禮儀全攻略一引見禮儀1.引見的內(nèi)容：職務 姓名 2.引見的方法及順序原那么： 要引見時闡

5、明被引見人的身份/頭銜 自動引見本人 一時想不起來對方的姓名，不要緊張,可只引見職務3.引見時應該有相應的行為反響 站起來 走上前去，目視對方，面帶笑容 握手 向?qū)Ψ街戮床褪鲆槐樗蛩拿帜暧紫壬就录墑e低年長女士客戶級別高二握手禮儀握手可拉近彼此的間隔 熱烈而有力 代表:自信心、熱情、勇氣、責任心握手切忌： 漫不經(jīng)心、脆弱無力 亂用蠻力 過長時間 手部冷濕，需處置后再握手1.握手的時機 A.當他被引見給某人以及跟他人道別時 B.當客人或其他來訪者進入他的辦公室時 C.碰見一個很久未見的人比如其他部門的一位同事時走進會場時2.握手的順序與禮節(jié) 3.握手的方法： 用右手 長者女士尊者輕者

6、男士卑者交換名片四大要領 交換名片的禮節(jié) 職務低者先遞注：不可強遞從高階開場交換預備好隨時可以遞出名片不可放在褲子口袋 場所、時間選擇三名片禮儀遞名片的禮節(jié) 雙手食指、拇指執(zhí)名片的兩角，文字正對對方，胸部高度弧線遞出，同時自我引見. 如雙方同時遞出，左手接對方名片，右手從對方稍下方遞出.收名片的禮節(jié) 雙手接過對方名片，可輕聲讀出對方姓名及職位如對對方姓名等有問題可有技巧的提問勿馬上放入口袋、可將名片按對方位置放在本人面前 最好能牢記對方姓名及職位四電話溝通的禮儀淺笑的語氣穩(wěn)定的聲音和緩的語調(diào)親切的態(tài)度打電話的技巧 (1) 要有預備 (2) 留意打的時間，尤其防止在午休時間 或下班時間打 (3)

7、 淺笑的語調(diào)，聲音明晰，有禮貌 (4) 不要急于在中承諾事情或是做決議 (5) 講同時在紙上作記錄 一接聽電話的步驟 接聽 鈴響三聲內(nèi) 預備登記 闡明本人的身份 問明來意通話終了后，盡量讓對方先掛轉(zhuǎn)接打錯受話人不在二接聽電話的要點1、鈴響三聲內(nèi)接。等待時間不宜超越3分鐘。通話內(nèi)容應簡要明白，以三分鐘完成通話2、要點反復3、腔調(diào)悄然上揚，有朝氣4、不外露。為嚴密，本人人之間的說話時運用手掌蓋住話筒，涉及公司時，應防止訪客或第三者在場時打。5、延遲太久接應先致歉禮貌的詞語 喂! 他找誰? 有什么事? 打錯了! 他是哪家公司? 他找他有什么事? 不知道! 我怎樣知道! 這個人! 沒有就是沒有! 愛

8、心 語 言五訪客接待禮儀 1.接待前客人來了，您正在打，您該如何處置？他是文秘，來客要求引見上司，您該如何處置？客人提早來訪，您該如何處置？ 2.接待原那么讓座原那么：“左西右東道主均等原那么：接待有序、一視同仁 3.道別禮儀有禮貌的告辭，用行動表示誠意六乘車的禮儀1、坐車規(guī)范：主人駕車：前排座為上，后排座為下； 右尊左卑。專職司機駕車：前排座為下，后排為上； 右尊左卑2、座次平安系數(shù)：最平安的座位：后排左座或后排中座最不平安的座位：前排右座乘坐轎車的禮儀轎車的座位次序 司機ABC主人開車時的座位次序主人ABC七 共乘電梯的禮儀 步驟 引領步驟請入電梯步驟共乘電梯步驟請出電梯m448中國最大的資料庫下載八常用會議禮儀會議前，需提早到會充分預備好參會資料及筆記會議中，需積極仔細地參與會議討論會議后，除會議主席特別要求外，均需讓 會議主席先行會后恢復原狀會客室入座的禮 儀1 門ABDC會客室入坐的禮儀2ABCD門九 奉茶和咖啡的禮儀 步驟1 預備好器具步驟將茶或咖啡等用品放在托盤上步驟先將托盤放在桌上再端送給客人 步驟奉茶或咖啡