高階主管特戰(zhàn)班通用PPT課件

1、高階主管七大任務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練九段總裁自我評價(jià)做戰(zhàn)略建立機(jī)制構(gòu)建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力形塑企業(yè)文化制定經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃做好營運(yùn)管控KPI績效管理總經(jīng)理六大執(zhí)行方針一段總裁：做榜樣，艱苦創(chuàng)業(yè)精神可嘉，凡是已身作則。是絕頂勞模，是員工學(xué)習(xí)的好榜樣二段總裁：作文化。用商業(yè)原則與公理體系，樹立黑白分明的價(jià)值觀， 公司中大聲說出。我們提倡什么，反對什么，并以開放的方式，大力弘揚(yáng)公司文化；三段總裁：做核心。用核心價(jià)值觀，打造核心團(tuán)隊(duì)，形成中高管團(tuán)隊(duì) 一的價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)自己的夢想儲備人才，鍛煉人才。要求核心團(tuán)隊(duì)去帶動(dòng)員工成長。四段總裁：做機(jī)制。建立制度、規(guī)則、流程、體現(xiàn)公司的價(jià)值導(dǎo)向， 標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、用機(jī)制管理人的行為，建立不

2、依賴于任何能人的運(yùn)營體系。五段總裁：做模式。建立滿足客戶價(jià)值的業(yè)務(wù)贏利模式，并要求團(tuán)隊(duì) 真執(zhí)行，做到極致，保證公司持續(xù)贏利與團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長。六段總裁：做復(fù)制。用機(jī)制復(fù)制和擴(kuò)大自己的團(tuán)隊(duì)，在模式上做團(tuán)隊(duì) 何成長，讓中層做傳承，讓員工做專注。七段總裁：做進(jìn)化。信奉適者生存，強(qiáng)調(diào)優(yōu)勝劣汰，遵從客觀規(guī)律，用機(jī)制和文化進(jìn)化團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，狼性十足，打造超強(qiáng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，八段總裁：做戰(zhàn)略。發(fā)現(xiàn)獨(dú)特客戶價(jià)值，建立核心競爭力與持續(xù)競爭優(yōu)勢，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)各階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，不戰(zhàn)而屈人之兵！九段總裁：做未來，建立好戰(zhàn)略運(yùn)營體系，選好梯隊(duì)與接班人，為企業(yè)打下了長青基業(yè)，為公司留下原則與精神！以下是九段總裁看完之后，您自我

3、評價(jià)一下：您屬于幾段呢？2012/8/26制定經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃是一個(gè)從上到下，再從下到上的流程，大約需要幾個(gè)星期目標(biāo)基于公司總部總經(jīng)理的期望訂立初始目標(biāo)發(fā)現(xiàn)與目標(biāo)存在的差距，確定目標(biāo)的可行性確定可以完成的挑戰(zhàn)性目標(biāo)制定完成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃總經(jīng)理業(yè)務(wù)部主管傳達(dá)公司對目標(biāo)的期望確定業(yè)績目標(biāo)值最終確定行動(dòng)計(jì)劃可行性分析與目標(biāo)達(dá)成分析小組領(lǐng)導(dǎo)10月下旬12月初12月底個(gè)人三周二周二周二周起始點(diǎn)溝通會達(dá)成共識會我們應(yīng)該完成的目標(biāo)是什么？我們是否可以完成期望？我們可以就怎樣的目標(biāo)達(dá)成共識？我們?yōu)橥瓿赡繕?biāo)該怎么做？做戰(zhàn)略建立機(jī)制形塑組織文化建立好的企業(yè)文化鼓舞人心的遠(yuǎn)景需要一個(gè)生動(dòng)的描繪(Vivid descr

4、iption)我們相互就像兄弟之間再?zèng)]有爭斗我有一個(gè)夢想孩子們在學(xué)校肩并肩一起學(xué)習(xí)，一起玩耍實(shí)現(xiàn)之后會是什么樣用情緒化的，生動(dòng)而清晰的語言描述，盡量不使用邏輯化的，分析性的,理性的語言。遠(yuǎn)景10-30年的目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后會怎么樣？什么是執(zhí)行、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力? 執(zhí)行,把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)! 執(zhí)行力,把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力! 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！中國傳統(tǒng)文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商業(yè)社會是價(jià)值交換文化，堅(jiān)持“規(guī)則第一，對事不對人”。商業(yè)人格障礙之一：人治文化商業(yè)人格障礙之二：含糊文化中國傳統(tǒng)文化是含糊文化，倡導(dǎo)“大道無術(shù)”；現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大

5、道有術(shù)”量化管理。商業(yè)人格障礙之三：面子文化中國傳統(tǒng)文化是面子文化，推崇“情理服人”，情前，理后；現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“事實(shí)服人”，理前，情后。成年人邏輯：我不是小孩子了,我要履行自己 的責(zé)任!社會人心態(tài)：用社會標(biāo)準(zhǔn)看待公平，而不用“內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)” 攀比！經(jīng)濟(jì)人品格：追求自己經(jīng)濟(jì)利益，而不損害他人利益!職業(yè)人精神：奉行價(jià)值交換，提供商業(yè)結(jié)果!怎樣樹立商業(yè)人格-把握四個(gè)要素1、從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原則去執(zhí)行！2、從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變：積極主動(dòng)去執(zhí)行！ 3、從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變：承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行！ 4、從封閉型向開放型轉(zhuǎn)變：開放心態(tài)去執(zhí)行！ 5、從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變：協(xié)同一致去執(zhí)行！如何獲

6、得商業(yè)人格-實(shí)現(xiàn)五個(gè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁粗袊髽I(yè)家會忽略管控?關(guān)鍵是中國文化中缺乏流程管理思想:而管控就是預(yù)防,關(guān)鍵點(diǎn),反饋/改進(jìn)三大流程事前：決策-預(yù)防性的管控；事中：實(shí)施-關(guān)鍵點(diǎn)的管控；事后：改進(jìn)-反饋，改進(jìn)性的管控。權(quán)力源于流程腐敗源于沒有流程管控始于流程在哪里管控:責(zé)權(quán),證據(jù),規(guī)則,檢查四大維度!第一維度:責(zé)權(quán)第二維度:證據(jù)第四維度:規(guī)則第三維度:檢查誰負(fù)責(zé)?怎么證明負(fù)責(zé)了?上司的公正依據(jù)管控矩陣:管控雖然復(fù)雜,但抓住關(guān)鍵就迎刃而解預(yù)防責(zé)權(quán)（由誰來決策？決策什么？）執(zhí)行的責(zé)權(quán)（由誰來執(zhí)行？承擔(dān)什么責(zé)任？）改進(jìn)責(zé)權(quán)（由誰來改進(jìn)？承擔(dān)什么責(zé)任？）預(yù)防證據(jù)（決策的依據(jù)是什么？）執(zhí)行的證據(jù)（執(zhí)行的依據(jù)和

7、記錄？）改進(jìn)證據(jù)（問題的記錄，改進(jìn)的措施？）預(yù)防規(guī)則（決策的程序是什么？）執(zhí)行的規(guī)則（執(zhí)行的方法？執(zhí)行應(yīng)依據(jù)的程序？）改進(jìn)規(guī)則（問題的處理方法？改進(jìn)的程序？）檢查預(yù)防（對決策出現(xiàn)的問題進(jìn)行查處及改進(jìn)的措施是什么？）執(zhí)行的檢查（對執(zhí)行中出現(xiàn)問題進(jìn)行查處及改進(jìn)的措施是什么？）檢查改進(jìn)（對改進(jìn)中中出現(xiàn)的問題進(jìn)行查處及改進(jìn)的措施是什么？）責(zé)權(quán)管控證據(jù)管控規(guī)則管控事前管控（決策）事后管控（改進(jìn)）事中管控（實(shí)施）事件過程內(nèi)容責(zé)權(quán)講的是誰負(fù)責(zé),證據(jù)講的是有什么證據(jù)說明他已經(jīng)做了,檢查講的是第三方公正,規(guī)則是做事的依據(jù),檢查管控狼性總經(jīng)理六大執(zhí)行方針黑白分明沒有借口百分百執(zhí)行敬畏客戶行動(dòng)就是硬道理!團(tuán)隊(duì)第一一

8、、黑白分明你有沒有經(jīng)常用一句話來結(jié)束爭論 :“如果我們對*都可以不敬重的話, 那你就要考慮什么時(shí)候離開公司了”你有這么幾句話嗎?所有的員工對句話認(rèn)同嗎?你能夠用這句話來約束主管嗎?黑白分明什么是與我們提倡的一致的, 什么就會被鼓勵(lì)，被褒揚(yáng)！什么是與我們提倡的不一致的，什么就會摒棄，被淘汰！誰是我們的敵人，誰是我們的朋友，一清二楚。狼性領(lǐng)導(dǎo)原則的精髓的核心在于，在企業(yè)里建立一個(gè)“對與錯(cuò)”、“是與非”、“黑與白”之間明確的界限和標(biāo)準(zhǔn)！所有的管理無非就是團(tuán)結(jié)朋友,打擊敵人。一旦這條線，這道墻建立起來，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)就只是時(shí)間問題。二、沒有借口什么是結(jié)果?什么是任務(wù)?結(jié)果就是可以拿來交換的東西任務(wù)就是

9、用來對付老板的東西完成結(jié)果,收獲成功完成任務(wù),收獲借口一個(gè)會議如何通知?結(jié)果是所有人都到任務(wù)是所有人都通知到有多少人在完成任務(wù)?有多少人在完成結(jié)果?企業(yè)靠結(jié)果生存員工靠任務(wù)生存把“按時(shí)完成上級交待的任務(wù)”改成“按時(shí)提供上級想要的結(jié)果”如果我們都不關(guān)心結(jié)果，企業(yè)將會怎樣？企業(yè)不需要任務(wù),企業(yè)需要結(jié)果完成任務(wù)是一個(gè)假象,企業(yè)不需要任務(wù),企業(yè)需要結(jié)果所以企業(yè)不要任何借口建議客戶在一年中拿出兩個(gè)月,定義成“沒有借口月”。所謂“沒有借口月”，就是在這兩個(gè)月內(nèi)，只講結(jié)果，不講借口。 三、百分百執(zhí)行哪怕一個(gè)錯(cuò)誤的方向也比沒有方向好 為什么我們尊敬的是麥當(dāng)勞這家公司,而不是麥當(dāng)勞中的任何一個(gè)人?機(jī)會是用來把握

10、的,不是用來討論或者錯(cuò)過的麥當(dāng)勞說，在我們每個(gè)成員都發(fā)表意見并聽取別人意見之后，團(tuán)隊(duì)如果做出了一個(gè)決定，那么所有的人就必須支持，如果我們每個(gè)人都發(fā)出不同的聲音的話，那么我們的顧客看到的是什么？只要決定的,就是對的!執(zhí)行能力是生存能力,無數(shù)的人都是靠執(zhí)行在生存,而不是靠偉大的戰(zhàn)略在生存,不死才是硬道理走街串巷響鈴相伴先嘗后買，不好不要錢一桿小秤，一家支撐企業(yè)大了之所以容易喪失競爭力，原因是有很多弱者可以在大公司這樣一個(gè)大船里躲起來。完全失去奮斗的動(dòng)力與責(zé)任感四、敬畏客戶“確保一家企業(yè)長盛不衰，立于不敗的不是質(zhì)量、產(chǎn)品，而是客戶本身，不是東科在給你發(fā)錢，而是客戶在給你發(fā)錢，沒有客戶哪來的錢。我們服

11、務(wù)好每一個(gè)客戶，他才能保證你的利益！你能像對待爸爸媽媽那樣對待客戶，你就能成功！客戶就是你的衣食父母”。是客戶給你工資,不是老板給你工資不要愛老板要愛客戶!時(shí)間一長,就會產(chǎn)生無目的:上班就是目的想想吧，我們一天中，會得到了多少這樣的回答：“我已經(jīng)按要求的做了”，“我已經(jīng)照你說的做了”，或者“我已經(jīng)盡最大的努力了”。但問題是，“客戶得到什么?客戶感覺怎么樣？！”一個(gè)公司，之所以不死亡，不是因?yàn)槲覀冏隽耸裁?，而是因?yàn)槲覀優(yōu)榭蛻籼峁┝藘r(jià)值做的結(jié)果如何！所以，無論多么美好的理由，無論多少行動(dòng),甚至無論賺了多少錢，都不能抵消不為客戶創(chuàng)造價(jià)值的損失。努力,讓客戶感動(dòng)1）你的客戶是誰？2）上周為這些客戶做了

12、哪些工作？3）這些工作的結(jié)果是什么?4）本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶？你為客戶做了工作,但不一定創(chuàng)造結(jié)果你為客戶創(chuàng)造結(jié)果,但并不一定讓客戶感動(dòng) 我們的目標(biāo)是:努力,讓客戶感動(dòng)!要求你的員工永遠(yuǎn)問這樣一個(gè)基本問題!在所有世界級優(yōu)秀公司的企業(yè)理念中,都把客戶放在最重要的位置客戶永遠(yuǎn)第一沃爾瑪對客戶充滿狂熱的激情通用汽車我們成功源于持續(xù)滿足客戶不斷變化需求埃克森美孚提供顧客負(fù)擔(dān)得起的高品質(zhì)產(chǎn)品惠普“以人為核心，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”IBM品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，為顧客帶來歡笑麥當(dāng)勞遠(yuǎn)處不在的客戶微軟五、行動(dòng)就是硬道理!把信送給了加西亞，怎么樣？目標(biāo)很低重要,可是如果我們不拿到信,目標(biāo)有意義嗎? 有行動(dòng),才有目標(biāo),沒有行動(dòng),目標(biāo)就沒有意義。不管黑貓百貓，抓住老鼠就是好貓，怎么樣？社會主義和資本主義是有區(qū)別，但如果我們不抓老鼠，這種區(qū)別有意義嗎？無論你怎么研究清楚梨子是如何構(gòu)成的，但如果你不吃，你就永遠(yuǎn)不知道梨子是什么滋味。 行動(dòng)不一定有結(jié)果,但不行動(dòng)永遠(yuǎn)不會有結(jié)果 很多機(jī)會都是在議而不決，決而不行中白白丟掉了！因?yàn)槟遣粌H是犧牲效率，而且容易喪失統(tǒng)一的方向！大雁是煮來好吃,還是炒來好吃?是先打頭雁容易打中,還是打中間容易打中先開槍，再瞄準(zhǔn)過去我們的新產(chǎn)品，是要在各方面都要達(dá)到九十五分以上才推出，現(xiàn)