淺議如何完善圖書館管理和效勞

1、淺議如何完善圖書館管理和效勞一、人性化管理的歷史背景二、人性化管理的主要內(nèi)容三、人性化管理的措施四、人性化管理的誤區(qū)一、科學(xué)開展觀的提出和深入貫徹，呼喚人性化管理的實(shí)踐。 2003年8月，胡錦濤同志來江西視察，代表黨中央首次提出了科學(xué)開展觀的重要思想。一、人性化管理的歷史背景2007年10月15日，胡錦濤同志在黨的十七大報(bào)告中提出了完整的、系統(tǒng)的科學(xué)開展觀思想： 科學(xué)開展觀，第一要義是開展，核心是以人為本，根本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。1、縱觀科學(xué)開展觀，我們不難發(fā)現(xiàn)科學(xué)開展觀與人性化管理存在著諸多相同之處。首先，科學(xué)開展觀的本質(zhì)和核心就是“以人為本，而“以人為本正是人性化管理

2、的精神內(nèi)涵之一 2、其次，胡錦濤總書記在闡述科學(xué)開展觀時指出，“堅(jiān)持以人為本，就是要以實(shí)現(xiàn)人的全面開展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀開展、促開展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，讓開展的成果惠及全體人民。按照胡錦濤總書記的說法,科學(xué)開展觀的本意就是為了尊重和保障人權(quán)，使社會公眾得到最大限度的自由平等和開展。 北京監(jiān)獄實(shí)行人性化管理 首批犯人回家度周末 ，重大節(jié)日女犯允許化淡妝 ，不強(qiáng)制囚犯剃光頭。藍(lán)天、白云下的?監(jiān)獄管理規(guī)定?，由名人名言代替“抗拒從嚴(yán)等等。這些都表達(dá)了管理的人性化。其核心理念是尊重人的平等和需要, 保障人的合法權(quán)益不受侵犯，

3、促進(jìn)人的全面開展。人性化管理理念并非是一種實(shí)體化的東西，它是一種意識形態(tài)，是一種管理理念，是在管理者的工作實(shí)踐表達(dá)出來的關(guān)乎人性的細(xì)微之處。二國際形勢下人權(quán)呼聲的高漲和社會觀念的更新，推動了人性化管理的開展人權(quán)話題是當(dāng)今社會涉及的最敏感的問題之一。人權(quán)的問題盡管古已有之，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有象今天這樣引起世人的關(guān)注，“到今天，無論哪一個國家都無法堂而皇之地否認(rèn)人權(quán)，人權(quán)已經(jīng)成為神圣的觀念，全世界都在提倡對人權(quán)的保障和尊重。1無論哪個國家，無論哪種體制都無法否認(rèn)和輕視人權(quán)問題在國際問題上的熱度和敏感性。美國一年一度的?國別人權(quán)報(bào)告? ，對包括中國在內(nèi)的世界多個國家和地區(qū)的人權(quán)狀況的指責(zé)。國務(wù)院新聞辦公室

4、針對美國一年一度的?國別人權(quán)報(bào)告?連續(xù)第年發(fā)表?美國的人權(quán)紀(jì)錄?，目的在于“讓世界人民全面了解美國人權(quán)的實(shí)際狀況，敦促美國反思其不當(dāng)行為。 美國的失業(yè)率居高不下，美國貧富差距懸殊，美國公民權(quán)利受到越來越多限制 美國的虐俘事件 調(diào)查虐俘事件的美陸軍安東尼奧塔古巴少將在國會就虐俘事件作證布什發(fā)表講話 首次為美軍虐待伊拉克戰(zhàn)俘抱歉中國作為一個開展中國家，自建立社會主義制度后就一直致力于人權(quán)事業(yè)的建設(shè)，從建立和健全人民民主的政治制度，保障人民當(dāng)家作主的民主權(quán)利。公布了一系列的法律以保障公民的權(quán)利不受侵犯。1991年11月2日，國務(wù)院新聞辦發(fā)表首份?中國的人權(quán)狀況?白皮書。在中國政府首份“人權(quán)白皮書中，

5、人權(quán)被稱為“偉大的名詞；強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)充分的人權(quán)，是“中國人民和政府的一項(xiàng)長期的歷史任務(wù)；并提出“生存權(quán)是中國人民的首要人權(quán)。2004年是“國家尊重和保障人權(quán)寫入中國憲法的第一年。這些都說明中國對人權(quán)問題的重視程度2021年4月21日，由中央外宣辦舉辦的“北京 人權(quán)論壇在北京召開，來自五大洲31個國家和國際組織的110多位人權(quán)高級官員和專家學(xué)者出席本次論壇。國家主席胡錦濤致信中國人權(quán)研究會。強(qiáng)調(diào)一如既往堅(jiān)持以人為本 切實(shí)推動人權(quán)事業(yè)開展 2021年4月21日，由中央外宣辦舉辦的“北京人權(quán)論壇在北京開幕。中國人權(quán)研究會會長羅豪才中、中國國務(wù)院新聞辦公室主任王晨右、聯(lián)合國日內(nèi)瓦總干事謝爾蓋奧爾忠尼啟那么

6、左出席開幕式并發(fā)表致辭。來自五大洲31個國家和國際組織的110多位人權(quán)高級官員和專家學(xué)者出席本次論壇。三、人類社會的進(jìn)步,管理理論和實(shí)踐的不斷開展,管理對象文化水平和素質(zhì)的提高使人性化管理不斷走向深入1、社會是在不斷向前開展的管理理論也是一樣，同樣經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理工人憑著經(jīng)驗(yàn)勞動，管理者憑著傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)辦事 ，科學(xué)管理創(chuàng)始者是美國的泰勒，他被稱為“科學(xué)管理之父、現(xiàn)代管理1)需求層次理論；X、Y、Z理論 人性化管理。2、管理對象文化水平和素質(zhì)的提高，要求運(yùn)用科學(xué)管理方法和管理手段 二、人性化管理的主要內(nèi)容一、人性化管理的內(nèi)涵：“以人為本就是在管理過程中把人放在主體地位,適應(yīng)和滿足人性需要,注重感情和

7、文化的因素,尊重人、關(guān)心人、保護(hù)人、理解人、感化人、教育人、培養(yǎng)人和用非強(qiáng)制性的一套方法去影響、感應(yīng)人的心理和行為,從而鼓勵人的積極性,發(fā)揮人的創(chuàng)造性,挖掘人的智力與潛力,引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。二、人性化管理的主要內(nèi)容1、情感管理。2、民主管理 。3、自主管理。4、文化管理。 1、情感管理就是注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)員工的積極性，消除其消極情感。管理者其尊重下屬，善于溝通，對下屬員工寬容、仁慈，慎重對待下屬的要求。圖為：新華社記者來我校進(jìn)行新聞采訪 “三創(chuàng)三愛開奇葩 “大愛育人結(jié)碩果“走進(jìn)宜春學(xué)院就是一家人早已深刻地映入每一位宜春學(xué)院

8、學(xué)子的心中。該校一直以來堅(jiān)持“大愛育人的辦學(xué)宗旨，樹立“三創(chuàng)三愛三創(chuàng)：創(chuàng)文明學(xué)院、創(chuàng)文明班級、創(chuàng)文明寢室；三愛：熱愛學(xué)校、珍愛崗位、關(guān)愛學(xué)生的思想理念。2007年7月27日，央視“講述欄目邀請了一位感動中國的青年袁建波，講述一份催人淚下的報(bào)恩故事10年前一碗面條，70元錢；10年來，幾百封信，1000多個 尋恩、報(bào)恩觀眾的心被這位青年的真誠 感動。新華社、中央電視臺等上百家媒體傳遍大江南北， 2、民主管理 就是讓員工參與決策。管理者在做出決策前廣泛聽取員工意見，這不僅有利于提高決策的正確性，還可提高員工的士氣，并使決策更易于被員工所接受。3、自主管理可以說是民主管理的進(jìn)一步開展，其大意是員工根

9、據(jù)組織開展的戰(zhàn)略和目標(biāo)，自主制訂方案，實(shí)施控制，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。即“自己管理自己。它可以把員工的個人意志和組織的統(tǒng)一意志結(jié)合起來。從而使每個員工心情舒暢地為組織做奉獻(xiàn)。4、文化管理 這是人性化管理的最高層次，是管理的最高境界，通過培育組織文化，使員工形成共同的價值觀和共同的行為標(biāo)準(zhǔn)，主要依靠組織文化而非制度對員工實(shí)施管理。并在組織和成員間建立起富有意義的合作伙伴關(guān)系。人性化管理是表達(dá)的是“以人為本的管理理念。把人看成是管理的中心和組織的第一要素，有利于提高員工的積極性和主動性，人性化管理是一種“柔性管理，成認(rèn)并尊重人的不同個性。主張少用“鋼性制度。使組織管理活動更能適應(yīng)多樣化的員工的多變的環(huán)境：人性

10、化管理容忍不同思維，鼓勵創(chuàng)新，有利于提高組織的創(chuàng)新能力和競爭能力。 大學(xué)精神 校訓(xùn)三、人性化管理的措施一、館員管理以人為本二、效勞管理以人為本一、館員管理以人為本1、樹立“以人為本的管理理念傳統(tǒng)的圖書館管理模式是“以物為本,缺乏對人的關(guān)心 ,不重視人的個性張揚(yáng)和個性需求的滿足 ,使圖書館的功能不能得到充分發(fā)揮。因此 ,圖書館的管理者要樹立“以人為本的管理理念 ,以科學(xué)的管理為保障 ,努力營造和諧、愉快、進(jìn)取的氣氛 ,激發(fā)館員的工作熱情想象力和創(chuàng)造力2、完善鼓勵機(jī)制A、物質(zhì)鼓勵。管理者應(yīng)該從關(guān)心館員的生活出發(fā),千方百計(jì)為館員謀福利 。B、情感謝勵。尊重、信任、關(guān)心和保護(hù)館員,要在館內(nèi)營造一個互相

11、尊重、互相幫助、和睦相處的工作氣氛 ,讓每一個人在充滿愛 、尊嚴(yán) ,誠懇、禮貌、友善、和藹地為讀者效勞。同時,管理者還要創(chuàng)造條件幫助館員在工作中獲得友情,增進(jìn)他們之間的理解和友誼,從而增強(qiáng)圖書館的凝聚力。C、榮譽(yù)鼓勵?，F(xiàn)代社會,人們在滿足了最根本的物質(zhì)生活之后,對榮譽(yù)的追求和對成功的渴望已成為自我價值實(shí)現(xiàn)的最迫切的需求。因此, 應(yīng)當(dāng)善于采用表揚(yáng)和贊賞的方法,激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造性們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦小?3 重視館員的個人開展并為其創(chuàng)造條件 要營造一個有利于人才成長的工作氣氛和空間,滿足館員的學(xué)習(xí)欲望和提高工作能力的需要。為此,要有針對性地舉辦定期或不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使館員不斷更新自己的知

12、識,調(diào)整知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)館員多方面的能力。經(jīng)常給館員提供對外交流的時機(jī),使館員開闊眼界,增長見識,提高館員的素質(zhì)。4、 制定以人為本的規(guī)章制度 圖書館應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)管理制度的人性化，,但只有剛性的管理制度,缺乏人性化、人情味的管理是不行的圖書館應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)管理制度的人性化 ,以充分表達(dá)館員是圖書館的主人。為此,在制度的制定、修改等方面應(yīng)廣泛征求館員的意見和聽取他們的建議 ,并讓館員參與圖書館的各項(xiàng)管理工作,實(shí)行民主決策,使館員感到被重視被尊重。5、建立科學(xué)的考評制度和公平的競爭機(jī)制工作業(yè)績考核是人性化管理的有力保障。管理者要根據(jù)統(tǒng)一的、客觀的標(biāo)準(zhǔn)建立嚴(yán)格的考核獎懲制度,從德、勤、能、績等方面,全面科學(xué)地衡

13、量館員的業(yè)績和成果;同時,要為館員創(chuàng)造公平的工作環(huán)境 , 公平的晉升時機(jī) ,公平的考核、等等 ,從而使館員以平和的心態(tài)和積極的行為去努力提高工作效率和質(zhì)量。二、效勞管理，以人為本 1、樹立以人為本的管理理念； 2、尊重讀者，樹立人人平等的效勞理念； 3、效勞方式人性化； 4、效勞內(nèi)容人性化； 5、效勞設(shè)施人性化1 、樹立以人為本的管理理念圖書館因讀者而產(chǎn)生 ,因讀者而開展 ,讀者的需求是圖書館賴以生存和開展的生命線。圖書館要實(shí)現(xiàn)自身價值 ,效勞理念必須從以館藏資源為中心向以讀者為中心轉(zhuǎn)變。圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動都要以滿足讀者需求、符合讀者利益為根本前提。為此 ,館員要千方百計(jì)為每一位讀者著想,接

14、受讀者的各種咨詢、意見和要求 ,為讀者提供熱情、周到、親切的效勞;真正做到關(guān)心讀者、體貼讀者,對讀者有求必應(yīng)，最大限度地滿足讀者需求。2、尊重讀者樹立人人平等的效勞理念圖書館應(yīng)以讀者為中心,尊重讀者 ,就是重視讀者的權(quán)益 , 尊重讀者的自律意識 ,維護(hù)讀者的尊嚴(yán) ,誠懇、禮貌、友善、和藹地為讀者效勞。平等的效勞是指圖書館的工作人員要對讀者一視同仁 ,不因讀者身份、職務(wù)、地位的不同而設(shè)置不同的等級、權(quán)限 ,不以人情代替對人性的尊重。這不僅是實(shí)現(xiàn)圖書館管理人性化管理的必需 ,而且還可以方便所有讀者充分利用館藏資源 ,實(shí)現(xiàn)館藏效益的最大化。3、滿足讀者平等獲得圖書館提供一切效勞的要求 平等地對待每一

15、位讀者，不要厚此薄彼，既要重視那些資質(zhì)深、從事研究的學(xué)者型讀者，也不要輕視那些只看漫畫、小人書或武俠小說的消譴責(zé)型讀者;既要熱情對待那些熟悉的讀者，每個人都有權(quán)利享受圖書館提供的效勞，特別是對那些弱勢群體的效勞更應(yīng)表達(dá)出一種人文關(guān)心。 4、效勞方式人性化圖書館應(yīng)選擇和使用最方便、最簡潔、最實(shí)用、能夠最大限度滿足讀者需求的效勞方式。如采用藏、借、閱功能一體化的開放式管理模式，增加讀者選擇的自由度,節(jié)省讀者的時間和精力;依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使讀者可以共享多個館藏資源;最大限度地延長讀者利用圖書館開放的時間 ,保證開放時間充足，為讀者提供資料的打印、復(fù)印、轉(zhuǎn)錄效勞,如此等等。5、 效勞內(nèi)容人性化一切從讀者需求出發(fā),注重效勞內(nèi)容的個性化、多樣化。為此,要在人行化分析的根底上 ,設(shè)計(jì)個性化效勞系統(tǒng)。為讀者“書山引路,“書海導(dǎo)航;為讀者提供專題效勞、特色效勞、 咨詢效勞、上門效勞、網(wǎng)上效勞以及代查代借文獻(xiàn)、動態(tài)信息分析、信息反響、市場預(yù)測等效勞。6 、效勞設(shè)施人性化圖書館要為讀者提供人性化的借閱設(shè)施。整體布局要合理，各項(xiàng)功能的設(shè)計(jì)和效勞要盡可能地方便讀者, 如建立完善的圖書館導(dǎo)向效勞 ,為殘疾人設(shè)置閱覽專座、專用電梯等特別設(shè)施 ,使圖書館的效勞到處充滿濃厚的人文關(guān)心。四、人性化管理的誤區(qū)1、人性化管理的幾個誤區(qū)。 誤區(qū)之一:人性化管理寬松管理誤區(qū)之二:人性化管理人情管理誤區(qū)之三:人性化管理“好好主