辦公室自動(dòng)化對(duì)組織成員工作的沖擊ppt課件

1、辦公室自動(dòng)化對(duì)組織成員任務(wù)之衝擊資管三乙第五組A8828048林建豪A8828052林吟翰A8828062劉佳昇A8828068邱義智A8828074黃裕浩A8828084高堂榮A8828088李佩軒A8828090黃柏霖.緒論學(xué)號(hào):A8828068姓名:邱義智.研討主題1.目前臺(tái)灣企業(yè)運(yùn)用各種OAS的狀 況2.組織採(cǎi)用OAS能否會(huì)呵斥組織成 員任務(wù)知覺(jué)上的差異3.組織成員本身運(yùn)用OAS能否會(huì)造 成其任務(wù)知覺(jué)上的差異4.實(shí)施OAS後組織成員任務(wù)知覺(jué)上 的改變.文獻(xiàn)回顧學(xué)號(hào):A8828062姓名:劉佳昇學(xué)號(hào):A8828084姓名:高堂榮.貳、文獻(xiàn)回顧一、辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)之定義Alter1996：

2、能協(xié)助辦公室及企業(yè)組織每日處理資訊的資訊科技。Zwass1992：認(rèn)為辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)是一種援助辦公室活動(dòng)的資訊科技應(yīng)用，藉著它的協(xié)助能提昇知識(shí)任務(wù)者的生產(chǎn)力及改善決策品質(zhì)。Laudon & Laudon1997：只需能提高知識(shí)任務(wù)者生產(chǎn)力的資訊科技應(yīng)用，都屬其範(fàn)圍。.二、辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用之分類(lèi)McLeod1998提出辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)包括11項(xiàng)科技的應(yīng)用，分別為：文書(shū)處理、桌上排版電子郵件、電子語(yǔ)音郵件、電子日曆語(yǔ)音會(huì)議、影像會(huì)議、電腦會(huì)議傳真電傳視訊影像處理 cnshu 精品資料網(wǎng).Hicks1995認(rèn)為完善辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)有以下的科技援助：文書(shū)處理桌上排版電子郵件語(yǔ)音郵件電腦及影像會(huì)

3、議電子行事曆傳真影像存取文化格式處理整合式文書(shū)處理資料處理.Alter1996認(rèn)為辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)包括以下資訊科技的應(yīng)用：文字影像處理系統(tǒng)試算表簡(jiǎn)報(bào)系統(tǒng)個(gè)人資料庫(kù)系統(tǒng)備忘錄追蹤系統(tǒng)而電子郵件、語(yǔ)音郵件、傳真歸類(lèi)到通訊溝通系統(tǒng).Laudon & Laudon1997則歸類(lèi)出五類(lèi)十三項(xiàng)的辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用：其五類(lèi)包括 文件管理、個(gè)人與群體間之排程、個(gè)人與群體間之溝通、個(gè)人與群體間之資料管理、專(zhuān)案管理等五項(xiàng)活動(dòng)；其十三項(xiàng)為 文書(shū)處理、桌上排版、數(shù)位影像處理、電子行事曆與排程、電子郵件、群體援助軟體、數(shù)位電話主機(jī)系統(tǒng)、語(yǔ)音郵件、群體軟體、私有分支交換、顧客追蹤之桌上型資料庫(kù)、個(gè)人資訊系統(tǒng)、專(zhuān)案管理

4、工具等十三項(xiàng)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用。.辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)與組織成員的互動(dòng)的相關(guān)研討 回顧過(guò)去有關(guān)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)與運(yùn)用者之間互動(dòng)的研討，大致上可分成三個(gè)方向來(lái)探討： 任務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容的改變權(quán)力分配的變化心思及行為反應(yīng)cnshu 精品資料網(wǎng).任務(wù)知覺(jué) 根據(jù)先前文獻(xiàn)，辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)組織成員會(huì)呵斥多方面的衝擊，這包括：任務(wù)本質(zhì)的改變?nèi)蝿?wù)滿意度 為了廣泛且整體地涵蓋辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)員工任務(wù)知覺(jué)的影響，任務(wù)知覺(jué)的衡量包括了個(gè)人的任務(wù)效益、部門(mén)效益、及組織的效益等三個(gè)層面.辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用分類(lèi)之架構(gòu)學(xué)號(hào):A8828052姓名:林吟翰.參、辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用分類(lèi)之架構(gòu) OAS的分類(lèi)架構(gòu) .個(gè)人生產(chǎn)力系

5、統(tǒng)(1)文書(shū)處理:協(xié)助運(yùn)用者進(jìn)行文件的製作,編輯及列印系統(tǒng)(2)桌上排版:運(yùn)用者可以執(zhí)行圖形照片與影像的插入及版面 顏色的設(shè)定等任務(wù)(3)試算表:有效率的輔助計(jì)算及提供類(lèi)似財(cái)務(wù)報(bào)表等功能系統(tǒng)(4)簡(jiǎn)報(bào)系統(tǒng):協(xié)助運(yùn)用者製作演講或簡(jiǎn)報(bào)用之投影片,幻燈片 或檔案之系統(tǒng)(5)資料庫(kù)管理系統(tǒng):協(xié)助運(yùn)用者存取及組織資料的系統(tǒng)cnshu 精品資料網(wǎng).訊息處理系統(tǒng)(1)電子郵件:透過(guò)網(wǎng)路來(lái)相互傳遞文字訊息(2)語(yǔ)音郵件:透過(guò)網(wǎng)路來(lái)相互傳遞語(yǔ)音訊息(3)電傳視訊:透過(guò)螢?zāi)伙@示,系統(tǒng)能將某種資料/資訊以文字,圖形,數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)給相關(guān)人員.會(huì)議系統(tǒng)與其他類(lèi)系統(tǒng)(1)語(yǔ)音會(huì)議:如win系列的netmeeting(2

6、)影像會(huì)議:如遠(yuǎn)距教學(xué)(3)電傳視訊:如影像聊天室(4)電子行事曆:如PDA(5)影像存取:如Scaner等.研討方法與設(shè)計(jì)學(xué)號(hào):A8828074姓名:黃裕浩.肆.研討方法與設(shè)計(jì)一.研討方式 辦公室自動(dòng)化系統(tǒng) 1.個(gè)人生產(chǎn)力系統(tǒng) 2.訊息處理系統(tǒng) 3.會(huì)議系統(tǒng) 4.其他類(lèi)系統(tǒng) . 辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)1.個(gè)人生產(chǎn)力系統(tǒng)2.訊息處理系統(tǒng)3.會(huì)議系統(tǒng)4.其他類(lèi)系統(tǒng) 組織成員之任務(wù)知覺(jué)1.任務(wù)的重要性2.任務(wù)量3.任務(wù)所需的精確度4.任務(wù)所需求的技藝5.任務(wù)的興趣性6.對(duì)本身任務(wù)績(jī)效了解的程度7.對(duì)任務(wù)結(jié)果所需接受的責(zé)任8任務(wù)的自主性.9.任務(wù)時(shí)所遭到的監(jiān)督10.晉升的機(jī)會(huì)11.任務(wù)所帶給您的平安感12

7、.與同僚的互動(dòng)13.個(gè)人的任務(wù)效益14.部門(mén)的效益15.公司的效益.二.研討對(duì)象 由於任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、資訊科技、以及人員間的密不可分，因此當(dāng)企業(yè)體之資訊改變，組織人員也將大受影響。 本研討中，由於辦公室自動(dòng)化已經(jīng)普遍設(shè)立於企業(yè)各單位，組織的各階層均普遍運(yùn)用因此本研討包含了企業(yè)各高、中 、低管理階層的人.三.研討工具的設(shè)計(jì)、發(fā)展與測(cè)試 (一).調(diào)查企業(yè)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)之應(yīng) 用類(lèi)型與運(yùn)用狀況 (二).調(diào)查組織成員的任務(wù)知覺(jué) 1.任務(wù)本身之特徵 2.任務(wù)滿意程度 3.效益 (三).研討對(duì)象之根本資料.研討結(jié)果一學(xué)號(hào):A8828048姓名:林建豪.伍.研討結(jié)果一.問(wèn)卷回收共寄六百份問(wèn)卷,給臺(tái)灣前150

8、名的大企業(yè),回收164份,無(wú)效問(wèn)卷九份二.信度與效度分析信度的主要目的在於了解測(cè)量工具能否具穩(wěn)定性,測(cè)量工具能否精確三.研討對(duì)象以電子資訊與通訊及金融保險(xiǎn)業(yè)人數(shù)最多四.資料分析探討目前臺(tái)灣企業(yè)界運(yùn)用各種OAS的狀況探討組織運(yùn)用OAS能否會(huì)呵斥組織成員任務(wù)知覺(jué)上的差異cnshu 精品資料網(wǎng).個(gè)人生產(chǎn)系統(tǒng)文書(shū)處理桌上排版試算表簡(jiǎn)報(bào)系統(tǒng)資料庫(kù)管理系統(tǒng)目前已採(cǎi)用(人數(shù)/百分比)155100%5535.5%15096.8%13587.1%13788.4%目前未採(cǎi)用(人數(shù)/百分比)00%10064.5%53.2%2012.9%1811.6%資訊處理系統(tǒng)電子郵件語(yǔ)音郵件傳真全球資訊網(wǎng)電傳系統(tǒng)目前已採(cǎi)用(人數(shù)

9、/百分比)12178.1%4629.7%14593.5%9254.9%5636.1%目前未採(cǎi)用(人數(shù)/百分比)3421.9%10970.3%106.5%6340.6%9963.9%會(huì)議系統(tǒng)語(yǔ)音會(huì)議影像會(huì)議電腦會(huì)議目前已採(cǎi)用(人數(shù)/百分比)5132.9%3522.6%2113.5%目前未採(cǎi)用(人數(shù)/百分比)10467.1%12077.4%13486.5%其它類(lèi)系統(tǒng)電子行事曆影像存取目前已採(cǎi)用(人數(shù)/百分比)4428.4%4529.0%目前未採(cǎi)用(人數(shù)/百分比)11171.6%11071.0%.研討結(jié)果二學(xué)號(hào):A8828088姓名:李佩軒.辦公室的自動(dòng)化系統(tǒng)整體工作知覺(jué)之P值工作知覺(jué)變數(shù) P值桌上

10、排版0.080*工作的重要性工作所需的精確度工作的自主性0.018*0.048*0.050*簡(jiǎn)報(bào)系統(tǒng)0.031*與同僚的互動(dòng)部門(mén)的效益0.059*0.094*資料庫(kù)管理系統(tǒng)0.718對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度0.098*電子郵件系統(tǒng)0.422對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度0.035*語(yǔ)音郵件系統(tǒng)0.530工作的自主性0.059*傳真0.421個(gè)人的工作效益公司的效益0.100*0.049*全球資訊網(wǎng)0.217工作所需的精確度工作帶給您的安全感0.075*0.017*電傳視訊0.878對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度0.055*語(yǔ)音會(huì)議0.960影像會(huì)議0.215工作的重要性對(duì)工作結(jié)果所需承擔(dān)的責(zé)任與同僚的互動(dòng)

11、部門(mén)的效益0.008*0.073*0.037*0.078*電腦會(huì)議0.194工作的重要性0.061*電子行事曆0.034*工作的重要性對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度對(duì)工作結(jié)果所需承擔(dān)的責(zé)任工作時(shí)所受到的監(jiān)督部門(mén)的效益0.018*0.050*0.019*0.078*0.033*影像存取系統(tǒng)0.146工作的重要性對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度公司的效益0.049*0.083*0.063*表2 組織採(cǎi)用辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)組織成員任務(wù)知覺(jué)的影響駐:*表P=0.1,*表P =0.05,*表P=0.01.辦公室的自動(dòng)化系統(tǒng)整體工作知覺(jué)之P值工作知覺(jué)變數(shù) P值桌上排版0.171工作的重要性對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度0.0

12、10*0.029*簡(jiǎn)報(bào)系統(tǒng)0.479資料庫(kù)管理系統(tǒng)0.409工作所需的精確度0.050*電子郵件系統(tǒng)0.422語(yǔ)音郵件系統(tǒng)0.120工作的重要性工作的趣味性對(duì)工作結(jié)果所需承擔(dān)的責(zé)任工作的自主性0.043*0.036*0.035*0.088*傳真0.584工作時(shí)所受到的監(jiān)督與同僚的互動(dòng)0.086*0.068*全球資訊網(wǎng)0.266工作所需的精確度對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度對(duì)工作結(jié)果所需承擔(dān)的責(zé)任與同僚的互動(dòng)0.077*0.071*0.058*0.045*電傳視訊0.321對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度個(gè)人的工作效益0.022*0.034*語(yǔ)音會(huì)議0.524工作帶給您的安全感0.065*影像會(huì)議0.008*

13、工作的重要性對(duì)工作結(jié)果所需承擔(dān)的責(zé)任與同僚的互動(dòng)0.001*0.026*0.042*電腦會(huì)議0.013*工作的重要性對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度工作帶給您的安全感個(gè)人的工作效益0.010*0.005*0.074*0.091*電子行事曆0.118工作的重要性工作量對(duì)自身工作績(jī)效瞭解的程度工作時(shí)所受到的監(jiān)督部門(mén)的效益0.031*0.048*0.019*0.056*0.075*影像存取系統(tǒng)0.214個(gè)人的工作效益0.046*表3 組織成員本身採(cǎi)用辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)其任務(wù)知覺(jué)的影響駐:*表P=0.1,*表P =0.05,*表P=0.01. 任務(wù)知覺(jué)變數(shù) 部門(mén)的效益?zhèn)€人的任務(wù)效益公司的效益任務(wù)所需的精確度任

14、務(wù)所需的技藝任務(wù)的興趣性對(duì)本身任務(wù)績(jī)效瞭解的程度與同僚的互動(dòng)任務(wù)的自主性對(duì)任務(wù)結(jié)果所需承擔(dān)的責(zé)任任務(wù)的重要性任務(wù)帶給您的平安感任務(wù)量升遷的機(jī)會(huì)任務(wù)時(shí)所遭到的影響 添加143(92.3%)140(90.3%)140(90.3%)140(90.3%)(88.4%)117(75.5%)110(71.0%) 97(62.6%) 86(55.5%) 77(49.7%) 70(45.2%) 67(43.3%) 54(34.8%) 30(19.3%) 27(17.4%) 不變 10(6.5%) 14(9.0%) 13(8.4%) 11(7.1%) 12(7.7%) 30(19.4%) 42(27.1%) 4

15、1(26.5%) 61(39.4%) 72(46.5%) 78(50.3%) 77(49.7%) 37(23.9%)120(77.4%)109(70.3%) 減低 2(1.2%) 1(0.6%) 2(1.2%) 4(2.5%) 6(3.8%) 8(5.2%) 3(1.9%) 17(10.9%) 8(5.1%) 6(3.8%) 7(4.9%) 11(7.1%) 64(41.3%) 5(3.2%) 19(12.3%)表4 實(shí)施辦公室自動(dòng)化後,組織成員任務(wù)知覺(jué)的改變cnshu 精品資料網(wǎng).結(jié)論學(xué)號(hào):A8828090姓名:黃柏霖.結(jié)論一、辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)OAS涵蓋之範(fàn)圍更廣更深過(guò)去大電腦、個(gè)人電腦、文

16、書(shū)處理、試算表、傳真、遠(yuǎn)距會(huì)議由於新的網(wǎng)路技術(shù)及軟體的出現(xiàn)現(xiàn)在全球資訊網(wǎng)、語(yǔ)音會(huì)議、影像會(huì)議、電腦會(huì)議、影像存取系統(tǒng)過(guò)去OAS更強(qiáng)且普及，現(xiàn)在OAS涵蓋之範(fàn)圍更廣更深.二、個(gè)人生產(chǎn)力系統(tǒng)與訊息處理系統(tǒng)普及率高而會(huì)議系統(tǒng)與其他類(lèi)系統(tǒng)普及率偏低組織普遍採(cǎi)用提昇個(gè)人生產(chǎn)力及傳播訊息的系統(tǒng)但對(duì)互動(dòng)性與時(shí)效性強(qiáng)的系統(tǒng)普及率偏低，影像存取系統(tǒng)與電子行事曆不普及.三、組織採(cǎi)用普通性系統(tǒng)可提昇組織成員整體任務(wù)知覺(jué)上的感受組織採(cǎi)用桌上排版、 簡(jiǎn)報(bào)、電子行事曆等，組織成員無(wú)論運(yùn)用與否，均感遭到系統(tǒng)存在對(duì)本身整體任務(wù)知覺(jué)提昇建議加強(qiáng)普通性系統(tǒng)普及化，以提昇組織成員之任務(wù)效益cnshu 精品資料網(wǎng).四、組織成員本身運(yùn)用會(huì)議系統(tǒng)可提昇其整體任務(wù)知覺(jué)上的感受組織成員本身運(yùn)用影像會(huì)議、電腦會(huì)議系統(tǒng)會(huì)提昇組織成員整體任務(wù)知覺(jué)上的感受建議重視互動(dòng)性強(qiáng)的會(huì)議系統(tǒng)，以提昇組織成員之整體任務(wù)效益.五、組織成員任務(wù)知覺(jué)感受之變化企業(yè)實(shí)施辦公室自動(dòng)化後，會(huì)影響任務(wù)感受任務(wù)感受添加個(gè)人任務(wù)、部門(mén)、公司效益及任務(wù)所需精確度、技藝、對(duì)本身任務(wù)瞭解、與同僚互動(dòng)、任務(wù)的興趣和自主性任務(wù)感受無(wú)改變?nèi)蝿?wù)的升遷和遭到的監(jiān)督任務(wù)感受較分歧任務(wù)承擔(dān)的責(zé)任、重要性、平安感、任務(wù)量.六、與過(guò)去研討結(jié)果之異