團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和士氣提升專業(yè)培訓(xùn)講座

1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和士氣提升專業(yè)培訓(xùn)講座課程綱要1、士氣與企業(yè)開展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng)3、“三性管理徹底激活團(tuán)隊(duì)4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)工具5、構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì)“士氣管理系統(tǒng)為什么企業(yè)需要士氣管理 人們常說：沒有士氣就沒有勝利，士氣是決定團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的決定性因素之一，一個(gè)具有高漲士氣的團(tuán)隊(duì)在面對(duì)挑戰(zhàn)、面對(duì)壓力、面對(duì)挫折時(shí)往往會(huì)做出積極主動(dòng)的反響，如果我們的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能夠在工作中保持高漲的士氣，那么我們的企業(yè)就具備了一種不斷超越的素質(zhì)，獲得了良性和快速開展的內(nèi)在動(dòng)力。鼓勵(lì)的目的與誤區(qū)鼓勵(lì)的目的是什么？消滅罪惡與抑惡揚(yáng)善；鼓勵(lì)的幾個(gè)誤區(qū)與錯(cuò)誤做法; 團(tuán)隊(duì)管理的復(fù)雜性1卓越管理者勝任素質(zhì)能力訓(xùn)練模型人

2、本管理自主管理全員管理全方位管理全過程管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)團(tuán)隊(duì)日常管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)溝通管理43根底管理體系建設(shè)2新時(shí)代精神下管理者動(dòng)機(jī)與角色新時(shí)代精神下管理者心智與思維新時(shí)代精神下管理者理念與技巧新時(shí)代精神下的管理者職業(yè)化素養(yǎng)知需修悟性行需煉精神團(tuán)隊(duì)是管理的根底團(tuán)隊(duì)建設(shè)N 要素知行合一果因一切管理基于團(tuán)隊(duì)！高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式建設(shè)團(tuán)隊(duì)的成功，首先是團(tuán)隊(duì)精神的表達(dá)科學(xué)管理是一場(chǎng)全面的心理革命模式團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)團(tuán)隊(duì)活力建設(shè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建設(shè)團(tuán)隊(duì)平安建設(shè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷建設(shè)團(tuán)隊(duì)效勞建設(shè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)聯(lián)性學(xué)習(xí)效益平安創(chuàng)新和諧團(tuán)隊(duì)管理的適用性針對(duì)于中國(guó)人的民族性該如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)員工士氣之

3、現(xiàn)狀分析有序要素與動(dòng)力要素目標(biāo)-保障標(biāo)準(zhǔn)-執(zhí)行考核-動(dòng)力傳統(tǒng)管理邏輯：鼓勵(lì)與動(dòng)力 一家公司的老板，為了鼓勵(lì)員工努力工作，每個(gè)月都額外給員工發(fā)放200元的獎(jiǎng)金，但過了不久，老板感到這筆獎(jiǎng)金正在喪失它應(yīng)有的作用，因?yàn)閱T工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反響相當(dāng)平和，每個(gè)人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒有人會(huì)為這200元表現(xiàn)得特別努力。既然獎(jiǎng)金起不到鼓勵(lì)作用，于是老板決定停發(fā)，但停發(fā)的結(jié)果卻大大出乎意料，公司上下幾乎每一個(gè)人都在抱怨老板的決定，有些員工明顯情緒低落，工作效率也受到不同程度的影響。問題：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候沒有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金之后，大家都不約而同地指責(zé)抱怨甚

4、至消極怠工呢? 赫茨伯格的“雙因素理論不滿意滿 意沒有不滿意鼓勵(lì)因素保健因素規(guī)章制度、工資水平、福力獎(jiǎng)金、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)等 工作表現(xiàn)時(shí)機(jī)、工作樂趣；工作成就感；職業(yè)開展；職務(wù)上的責(zé)任感等士氣決目標(biāo)，什么決士氣動(dòng)機(jī)品格價(jià)值觀勇氣與熱情耐心與堅(jiān)持心態(tài)與意識(shí)狀態(tài)情緒士氣表達(dá)理性士氣表達(dá)與環(huán)境的互動(dòng) 通過行為判斷士氣 士氣的暫時(shí)性 士氣的構(gòu)成 士氣的形成 士氣與管理的互動(dòng)課程綱要1、士氣與企業(yè)開展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng)3、“三性管理徹底激活團(tuán)隊(duì)4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)工具5、構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì)“士氣管理系統(tǒng) 人為什么要參加組織； 組織想通過員工得到什么; 員工想通過組織得到什么；人與組織的內(nèi)

5、在需求分析與雙贏思考員工與企業(yè)的四條紐帶團(tuán)隊(duì)的全方位功能班校家實(shí)現(xiàn)雙贏的三個(gè)管理層面轉(zhuǎn)變雙贏管理與傳統(tǒng)管理的思考從惡性對(duì)抗到良性促進(jìn)從資本到人本從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從資本到人本從工具到主體管理哲學(xué)的轉(zhuǎn)變從控制到自主從監(jiān)督到促進(jìn)管理思維的轉(zhuǎn)變從約束到激活從痛苦到快樂管理方法的轉(zhuǎn)變驅(qū)動(dòng)人的兩種力量痛 苦快 樂速 度迅速遲緩持久度短暫持久目 標(biāo)60分無極限資 源要求高要求低 過程與結(jié)果； 精英與群眾;針對(duì)不同的人進(jìn)行鼓勵(lì)課程綱要1、士氣與企業(yè)開展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng)3、“三性管理徹底激活團(tuán)隊(duì)4、如何高效引導(dǎo)員工心態(tài)工具5、構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì)“士氣管理系統(tǒng)互動(dòng)鼓勵(lì)-員工的特性管理表達(dá)型和

6、平型分析型支配型外向內(nèi)向感性理性優(yōu)點(diǎn)：善管理、主動(dòng)積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)憂：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫動(dòng)機(jī)：獲勝、成功擅長(zhǎng)： 需要迅速作決擇的工作 必須盡快完成的事情 要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域注意： 多聽不同意見 注意溝通方式 關(guān)注客觀情況支配型性格2003 對(duì)話簡(jiǎn)潔明了 多提建議、少提意見 工作要高效務(wù)實(shí) 及時(shí)反響 溝通方式可以直接一些 態(tài)度上給面子，不要敵對(duì) 出現(xiàn)問題要引導(dǎo)不要對(duì)抗 給與下屬?zèng)Q策空間 低調(diào)關(guān)注過程 高調(diào)關(guān)注結(jié)果講究效率和積極務(wù)實(shí)表達(dá)型性格優(yōu)點(diǎn)：善表達(dá)，重人際弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡送與喝彩擔(dān)憂：失去聲望動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)

7、同擅長(zhǎng)： 熱情待人 熱切地表達(dá)自己的想法 容易吸引人注意 注意： 認(rèn)真傾聽 多給對(duì)方表達(dá)和表現(xiàn)時(shí)機(jī) 做事注重邏輯和細(xì)節(jié) 對(duì)話時(shí)要適時(shí)贊美不要不耐煩 平時(shí)要接受對(duì)方熱情 工作中要行動(dòng)迅速,并幫助他提高形象 語(yǔ)言上表示支持 平時(shí)主動(dòng)交往 遇到問題多加提醒 取得成績(jī)多贊賞 具體工作多指導(dǎo) 需要更多對(duì)個(gè)人的關(guān)注表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人的興趣和欣賞 和平型性格200020012003優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善傾聽弱點(diǎn)：敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被接受、生活穩(wěn)定擔(dān)憂：突然的變革動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感擅長(zhǎng)： 調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色 平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最正確人選 別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作注意： 敢于表達(dá)和堅(jiān)持自己的意見和好惡 不

8、必取悅身邊的每一個(gè)人 做人不必太敏感 提供分析細(xì)致的建議和方案，引導(dǎo)決策 適度協(xié)助決策、但要注意方式 不要急于獲得信任 具體工作中多詢問上級(jí)感受 平時(shí)多聯(lián)絡(luò)個(gè)人感情 遇到問題不要太急于要答案 注重禮節(jié) 盡可能少賦予快節(jié)奏和決策性工作 對(duì)具體工作多進(jìn)行方向性指導(dǎo) 積極的聽，并鼓勵(lì)他們說 對(duì)個(gè)人感情適度關(guān)注表現(xiàn)出熱心和真誠(chéng) 分析型性格200020012003 一定兌現(xiàn)承諾，否那么不要承諾 認(rèn)真聽他的分析和方案對(duì)他的分析和方案表示認(rèn)可和贊賞周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分 提供詳細(xì)信息或原因 平時(shí)有困難可請(qǐng)他幫助 工作上更理智對(duì)話 遵循規(guī)章制度，按方案工作 對(duì)于以后的工作多請(qǐng)教 工作更細(xì)致，有耐心的聽優(yōu)點(diǎn)：講求條

9、理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)憂：批評(píng)與非議動(dòng)機(jī)：進(jìn)步擅長(zhǎng)： 留意細(xì)節(jié)，思考深刻 調(diào)查、分析、方案 研究別人弄不清的問題注意： 不要以對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)要求他人 有些事情不必苛求完美，注意效率 世界是變化的，要學(xué)會(huì)變通本能鼓勵(lì)-員工的本性管理以企業(yè)為家： 中國(guó)人的家文化 建立員工的精神家園 精神乞丐 生 存安 全歸 屬被尊重自我實(shí)現(xiàn)歸屬鼓勵(lì)與日常管理獲得歸屬感是人的內(nèi)在本能歸屬來自于認(rèn)可認(rèn)可來自于發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)什么？誰來發(fā)現(xiàn)？尊重鼓勵(lì)與日常管理人人需要被尊重尊重的外在表達(dá)如何將尊重溶入日常管理蓋洛普 “優(yōu)勢(shì)理論 蓋洛普所設(shè)定的這12個(gè)條件，是測(cè)評(píng)一個(gè)工作場(chǎng)所的

10、優(yōu)勢(shì)，最簡(jiǎn)單和最精確的方法，也是測(cè)量一個(gè)企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)的12個(gè)維度。是蓋洛普多年研究企業(yè)管理的維度，由此得出的數(shù)據(jù)，不僅是一個(gè)測(cè)試，而是企業(yè)管理的行動(dòng)實(shí)踐，能夠推動(dòng)企業(yè)改善管理環(huán)境，在一個(gè)充分認(rèn)識(shí)并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)的管理環(huán)境中，員工的工作質(zhì)量和敬業(yè)度將得到明顯提高，企業(yè)和單位將在工作效率、利潤(rùn)、人才流動(dòng)、 客戶忠實(shí)度等多個(gè)方面具有更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。蓋洛普Q121.我知道對(duì)我的工作要求嗎？2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3.在工作中，我每天都有時(shí)機(jī)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎？4.在過去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？6.工作單位有人鼓勵(lì)我的開展嗎？7.

11、在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？11.在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？12.過去一年里，我在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？精神鼓勵(lì)-員工的屬性管理精神需求滿足： 行為與信念符合哺乳腦情感需求歸 屬被尊重本能需求生 存安 全爬行腦精神需求自我實(shí)現(xiàn)新腦環(huán)境理念強(qiáng)化信念心智模式的形成存在的資料我選擇的資料賦予這些資料意義根據(jù)意義形成假設(shè)形成結(jié)論信念行動(dòng)心智與習(xí)慣課程綱要1、士氣與企業(yè)開展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng)3、“三性管理徹底激活團(tuán)隊(duì)4、如何高效引導(dǎo)員工

12、心態(tài)工具5、構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì)“士氣管理系統(tǒng)說服與強(qiáng)化 強(qiáng)化與自我強(qiáng)化 被動(dòng)強(qiáng)化與主動(dòng)強(qiáng)化 無論什么見解、方案、目的，只要以強(qiáng)烈的期待進(jìn)行屢次反復(fù)地思考，那它必然會(huì)置于潛意識(shí)中，成為積極行動(dòng)的源泉。 威廉斯美國(guó)心理學(xué)家我們才能駕馭人認(rèn)識(shí)人 了解人 案例是將我們身邊發(fā)生的、看似微缺乏道的一件件小事，說出來或?qū)懗鰜砼c大家共享的故事。它來源于實(shí)踐，又效勞于實(shí)踐，是現(xiàn)代管理中一個(gè)非常實(shí)用的管理方法。這種管理方法是發(fā)動(dòng)大家進(jìn)行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大減少了管理者與被管理者之間的對(duì)抗。簡(jiǎn)單的背后就是對(duì)事物的深刻理解管理深處是哲學(xué)執(zhí)行深處是人性案例管理法大道至簡(jiǎn)道外無法心態(tài)引導(dǎo)與強(qiáng)化工具案

13、例管理法管事案例化：通過案例說事，引發(fā)大家的深思，進(jìn)而明白 某個(gè)道理，解決某類問題。管人具體化：不要空洞說教，讓員工摸不著頭腦，不知如 何糾正。說事形象化：用圖片、圖表、錄像，或是幽默的語(yǔ)言等。溝通暢通化：為員工搭建一個(gè)可以訴說心里話的平臺(tái)，使 他們敞開心扉，暢所欲言。說理啟發(fā)化：要徐徐善誘，發(fā)人深思，防止家長(zhǎng)式的命 令，減少員工的博弈和對(duì)抗心理。案例管理法的作用通過管人來管事通過說事來管人通過案例說看法，通過案例說想法，通過案例說做法精神故事類案例弘揚(yáng)企業(yè)精神解決問題類促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理提問討論類解決團(tuán)隊(duì)問題搞完世貿(mào)還想搞老娘!問題借鑒類防止再次發(fā)生案例的類型標(biāo)桿案例： 精神故事類弘揚(yáng)企業(yè)精神 解

14、決問題類促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理 提問討論類解決團(tuán)隊(duì)問題 問題借鑒類防止再次發(fā)生案例來源身邊的人 身邊的事具體的人 具體的事真實(shí)的人 真實(shí)的事問題案例：案例管理法在管理中的作用案例管理法本身的價(jià)值：案例管理法有助于宣揚(yáng)企業(yè)精神案例管理法有助于學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)案例管理法有助于解決管理問題案例管理法有助于躲避管理風(fēng)險(xiǎn)案例管理法運(yùn)作的價(jià)值：實(shí)現(xiàn)員工全方位積極正向的溝通實(shí)現(xiàn)更有效的心理認(rèn)同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員緊密凝聚案例管理法有助于提升員工素質(zhì) 溝通表達(dá)的能力、發(fā)現(xiàn)問題的能力、解決問題的能力等案例管理法有助于提升管理者管理能力課程綱要1、士氣與企業(yè)開展2、員工士氣與企業(yè)管理模式的互動(dòng)3、“三性管理徹底激活團(tuán)隊(duì)4、如何高效引導(dǎo)

15、員工心態(tài)工具5、構(gòu)建企業(yè)與團(tuán)隊(duì)“士氣管理系統(tǒng)動(dòng)力系統(tǒng)形成長(zhǎng)效內(nèi)動(dòng)力，達(dá)成創(chuàng)標(biāo)桿塑文化的成果實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)：全員、全方位、全過程管理模式塑行業(yè)標(biāo)桿創(chuàng)卓越績(jī)效日?；芾砟Ｊ胶凸ぞ呷粘；吮竟芾韯?dòng)作卓越管理理念企業(yè)管理N要素團(tuán)隊(duì)效益團(tuán)隊(duì)安全團(tuán)隊(duì)和諧團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)動(dòng)力管理系統(tǒng)建設(shè) 管理者個(gè)人 能力提升管理者勝任能力提升管理者角色認(rèn)知與管理素質(zhì)提升個(gè)人能力不等于團(tuán)隊(duì)能力“士氣管理機(jī)制建設(shè) 活力管理機(jī)制 輪值管理機(jī)制 賽馬管理機(jī)制 鏈鎖管理機(jī)制 評(píng)議管理機(jī)制 榮譽(yù)管理機(jī)制 分享管理機(jī)制日?；芾砥脚_(tái)建設(shè) 溝通信息、傳遞情感、統(tǒng)一思想 宣貫政策、布置工作、解決問題 分享經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、學(xué)習(xí)技能 展示成果、評(píng)議差距、分配榮譽(yù)管理的平臺(tái)、溝通的平臺(tái)、學(xué)習(xí)的平臺(tái)成長(zhǎng)的平臺(tái)、價(jià)值的平臺(tái)、快樂的平臺(tái)人本機(jī)制實(shí)踐與表達(dá)的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)日常管理平臺(tái)日?；芾淼母疽卦鐣?huì)的程序：1、士氣調(diào)動(dòng)讓大家在愉快的心情中從事一天的工作2、政策宣貫宣傳貫徹公司政策，實(shí)現(xiàn)上情下傳3、工作方案公布今天的工作內(nèi)容，本卷須知等4、每日一題常規(guī)性、簡(jiǎn)要的學(xué)習(xí)，3-5分鐘早會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)：1、早會(huì)應(yīng)該是士氣的早會(huì)，方案的早會(huì)，學(xué)習(xí)的早會(huì)；2、早會(huì)主持應(yīng)該是輪值主持；3、早會(huì)的學(xué)習(xí)應(yīng)該是簡(jiǎn)短，與工作密切相關(guān)；4、早會(huì)還應(yīng)注重士氣的調(diào)動(dòng)，并根據(jù)職員的情緒安排工作，確保平安；日?；芾淼母疽赝頃?huì)的程序