安全感走訪培訓通用通用課件

1、孟建柱部長深刻指出： 走訪聯(lián)系群眾是公安工作的永恒主題，是公安民警一輩子做不完的事情。 （孟建柱:著力強化五個建設 全面提升維護穩(wěn)定水平求是，200821）孟建柱部長強調(diào)： 要深入實施城鄉(xiāng)社區(qū)警務戰(zhàn)略 ，打造專職化社區(qū)警務隊伍，引導鼓勵民警扎根社區(qū)、融入群眾，當好人民群眾的貼心人，架起黨同人民群眾的連心橋，著力提升保障民生、服務群眾水平。 （孟建柱:在全國公安廳局長座談會上的講話，2012年6月16日 ）第一部分 入戶走訪的基本知識一、入戶走訪的概念 入戶走訪是公安派出所社區(qū)民警的主要勤務方式，是社區(qū)民警采用走進社區(qū)、村莊，深入居民家庭，及轄區(qū)機關、學校、企事業(yè)單位的方式，詳細登記、核對、了解

2、實有人口、行業(yè)場所、出租房屋等情況，對發(fā)案單位、居民進行回訪，了解最新線索，征求意見和建議的警務活動，是社區(qū)民警履行工作職責的重要途徑。 本單元主要講授民警對社區(qū)居民戶的入戶走訪。二、入戶走訪的任務 （一）采集、了解、核對人口信息。 （二）落實高危人群調(diào)查和管控措施。 （三）了解、掌握社情民意。 （四）回訪發(fā)案的居民家庭。 （五）宣傳安全防范知識與技能。 （活頁資料二：山西省晉城市澤州縣巴公派出所“四卡一表”工程）（六）開展矛盾糾紛排查。 （七）服務群眾，扶危幫困。 （活頁資料三：四方公安分局積極探索建立基層公安機關干預家庭暴力模式）三、入戶走訪的要求（一）學習思考，自我提高。（二）上門入戶，

3、溝通交流。 （三）訪貧問苦，幫危濟困。 （四）宣傳發(fā)動，組織實施。 （五）幫教管控，引導轉(zhuǎn)化。（六）排查矛盾，化解紛爭。（七）觀察搜集，研判分析。（八）記錄積累，總結歸納。第二部分 入戶走訪的實施一、入戶走訪的準備（一）確定走訪對象 1、走訪人大代表、政協(xié)委員、退休干部、老教師以及勤勞致富帶頭人； 2、走訪轄區(qū)居委會、單位黨政領導、治保主任； 3、走訪關心治安工作的積極分子、治安信息員； 4、走訪出租戶戶主； 5、走訪幫教對象家庭。（活頁資料3：選擇適當?shù)臅r間、地點和場合進行走訪）（二）確定走訪時機 1、對退休或無業(yè)在家的居民可選擇白天進行走訪； 2、對因白天上班不在家的居民可選擇晚上進行走訪

4、；3、沒見過面的和工作時間不固定的居民可電話預約后走訪； 4、結合調(diào)處糾紛、辦戶辦證等工作走訪。（三）確定攜帶物品 主要包括：警官證、訪問提綱、調(diào)查問卷、辦戶資料、民警入戶走訪工作記錄單、入戶情況登記表、地圖、禮品、飲水、手電筒等。二、入戶走訪的實施（一）接近被訪者1、敲門（1）如何敲門 （2）如何使用門鈴（3）如何使用樓宇對講不可踢門，不可急切，不可大聲2、稱呼（1）稱呼要符合雙方的親密程度和心理距離（2）稱呼要親切自然、入鄉(xiāng)隨俗（3）呼稱要隨著社會發(fā)展而變化錯誤的稱呼之一： 師傅 ?。垮e誤的稱呼之二： 小姐 ！？3、接近（1）尋求共同愛好和興趣等而接近（2）關懷體貼，友好接近（3）開門見山

5、，直入主題接近對方（4）經(jīng)過熟人引見接近（二）有效進行提問1、題目的類型（1）實質(zhì)性問題 （包括事實方面、行為方面、 觀念方面、情感和態(tài)度方面等）（2）功能性問題 （包括接觸性、試探性、過渡性、檢驗性問題等）2、提問的方式（1）考慮問題本身的性質(zhì)和特點（2）考慮被訪者的具體情況（3）考慮民警與被訪者之間的關系3、提問的技巧（1）發(fā)問清楚、委婉、從容（2）耐心、禮貌傾聽（3）淡化敏感性問題4、有效引導、追詢（1）在什么情況下引導（2）如何引導（3）什么是追詢（4）在什么情況下追詢（5）如何追詢（三）有效聽取回答聽的三種類型（1）表面的聽（2）消極的聽（3）有效的聽有正確的態(tài)度善于對被訪者的回答作

6、出恰當?shù)姆磻ㄋ模┻m時結束走訪1、適可而止（1）每次訪談活動的時間不宜過長（2）訪談活動必須在良好的氣氛中進行2、善始善終（1）要表示感謝和友誼（2）要為以后的走訪作好鋪墊第三部分 入戶走訪實訓 入戶走訪實訓方案課程名稱：治安管理 實訓時間：25分鐘課程單元名稱：入戶走訪 項目分類：實訓項目 基本案情： 民警入戶走訪的對象李某是一名下崗職工，剛剛因為在馬路邊擺攤被城管處罰，情緒非常激動。民警入戶走訪的目的是核對李某一家的戶口信息，征求李某對派出所戶口管理的意見或建議。由教師、教官和學生模擬此次入戶走訪。 1、 知識 掌握入戶走訪的基本知識；2、 技能（1）走訪的準備能力；（2）接近被訪者能力；

7、（3）語言表達能力；（4）歸納總結能力。3、 態(tài)度（1）嚴肅認真、規(guī)范有序；（2）互幫互學、協(xié)同配合；（3）文明禮貌、注重傾聽。實訓目標： 1、學習情境設計簡述 本次實訓在教室分組進行，模擬社區(qū)居民家庭戶。 2 、 教學方法和手段 （1）情境教學，由學生進行分組訓練 （2）實務操作，信息采集 （4）交流討論，每組學生代表分享實訓的感受、體會 （5）教師總結、點評，歸納需要掌握的知識點、能力點實訓組織: 3、實訓組織方式簡述 （1）布置實訓任務，學生分組，分配角色，了解實訓內(nèi)容 （2）教師、教官現(xiàn)場指導，根據(jù)學生表現(xiàn)評分 （3）學生交流、討論 （4）教師點評、總結，系統(tǒng)講解學生需要掌握的知識點、

8、能力點以及實訓需要注意的問題 4、考核指標（1）走訪的準備能力，能帶齊所需全部物品（20分） （2）現(xiàn)場觀察能力，能根據(jù)環(huán)境情況接近受訪對象（20分）；（3）語言表達能力，能否根據(jù)受訪對象實際，有針對性、 有效地提問、交流（20分）； （4）綜合歸納和分析能力，核對、匯總被訪者信息和進行有 效分析、判斷的能力（20分）；（5）寫作能力，文書即入戶走訪小結的寫作能力（20分）。 5、成績評定： 優(yōu)（91-100） 良（76-90） 中（61-75） 及格（60分）第四部分 總結評議一、入戶走訪的基本知識和方法（一）主要知識點： 1、入戶走訪的概念 2、入戶走訪的任務 3、入戶走訪的準備1、有效打開走訪局面和結束走訪的能力2、有效進行提問、聽取回答的能力3、有效引導、追詢的能力（二）主要能力點：二、課堂學習和實訓情況點評1、公安部法制局：公安機關執(zhí)法細則2011年修訂版 中國人民公安大學出版社2012年。2、劉建昌：公安群眾工作簡明教程 中國人民公安大學出版社2012年。3、王輝忠：公安民警“三懂四會”群眾工作能力實訓教程 群