銀行員工工作總結(jié)參考范文

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁銀行員工工作總結(jié)參考范文銀行員工工作總結(jié)范文銀行員工應(yīng)對自身的職業(yè)開展和綜合才能的進(jìn)步懷有積極的進(jìn)取心態(tài)，并將自身才能的 進(jìn)步與效勞客戶、建立學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合。今年我在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，無論在任何崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)做好每一件事情，始終遵循為客戶效勞的原那么，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己?，F(xiàn)將我這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、 自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身素質(zhì)。首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步自身修養(yǎng)。我積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行新出臺的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析p 會議，使自己在一線效

2、勞中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策，進(jìn)步了執(zhí)行力。其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)歷，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析p 與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外，我參加了個人理財師資格的考試。在學(xué)習(xí)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲藏和層次得到了進(jìn)步，并快速的進(jìn)入了角色。通過我行提出的“將農(nóng)業(yè)銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”，使我進(jìn)一步理解了我行出臺的各項(xiàng)方針和政策，看到了農(nóng)行開展的宏大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)開展的緊迫感。二、 腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在

3、分理處工作的這一年中我詳細(xì)參與的工作和獲得的成績主要包括以下幾個方面: (一) 在分理處工作期間，拓展了優(yōu)質(zhì)客戶_3戶，新增存款300萬元，簽約三方存管26 戶，營銷貸記卡14張，銷售保險40萬元，在年二季度階段性考核及儲蓄對抗賽中百花分理 處獲得了較好的成績，在區(qū)行年上半年綜合考核中，分理處考核位次大幅度前移。在這里， 我也盡自己最大努力奉獻(xiàn)了一分力量。(二)在分理處工作至今，不管在高柜，還是在低柜，都努力做好本職工作。1、通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化效勞，“急客戶所急，想客戶所想”，在我和大家的共同的努力下，我們已經(jīng)成為了客戶情感上的朋友、財務(wù)管理的參謀、業(yè)務(wù)開展拓展的泉、產(chǎn)

4、品發(fā)布的渠道。如今以營銷為主題、以產(chǎn)品為紐帶、以理財為特 色，細(xì)分效勞群體，找準(zhǔn)效勞定位，加強(qiáng)效勞溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，真正讓客戶喜歡農(nóng)行，喜歡農(nóng)行的產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品。在年的下半年成功銷售保險躉交_萬元，期交2.5萬元，營銷借記卡300張，注冊個人網(wǎng)銀190戶， 銀行90戶，手機(jī)銀行10戶，簽約三方存管5戶， 開通短信通90戶，銷售本利豐_0萬元，銷售基金3萬元，攬存140萬元，為y分理處完成各 項(xiàng)方案奉獻(xiàn)了自己的一份力量。2、努力與客戶溝通，化解各類矛盾，做好客戶的分流工作?？蛻艚?jīng)理是對外效勞的窗口，是農(nóng)業(yè)銀行對外的形象。個人素質(zhì)的上下直接就反映我行的效勞程度，低柜柜員也算作客戶經(jīng)理一類。因此我

5、始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。一天當(dāng)中大局部時間都在低柜區(qū)，直接與客戶面對面，還可以引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的功能分區(qū)最快的辦理業(yè)務(wù)。起到一定的分流客戶，減輕高柜壓力的作用。近年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，比方遇到困 難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識程度不夠高，綜合協(xié)調(diào)才能有待進(jìn)步等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)展監(jiān)視指導(dǎo)：第一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自己的理論程度和業(yè)務(wù)才能，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面進(jìn)步綜合業(yè)務(wù)知識程度。第二、克制年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，進(jìn)步工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴理論中完善進(jìn)步自己，決不能因?yàn)楂@得一點(diǎn)小成績