《消費(fèi)者行為學(xué)》實(shí)訓(xùn)大綱

1、消費(fèi)者行為學(xué)實(shí)訓(xùn)大綱消費(fèi)者行為學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱課程名稱：消費(fèi)者行為學(xué)英文課程名：ConsumerBehaviour課程編號(hào)：02030040課程類別：課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)/學(xué)分：8學(xué)時(shí)開設(shè)學(xué)期：第五學(xué)期使用實(shí)驗(yàn)室：開設(shè)單位：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院適用專業(yè)：經(jīng)濟(jì)與管理類本科專業(yè)先修課程：微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)說明一、實(shí)驗(yàn)課程性質(zhì)與目的1實(shí)驗(yàn)課程性質(zhì)課程內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)課程的目的與要求通過本課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使學(xué)生能根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)，熟練地運(yùn)用方法與技巧，提高自身的素質(zhì)與能力，提高學(xué)生市場環(huán)境調(diào)研與消費(fèi)者市場分析的綜合能力。使學(xué)生能在學(xué)習(xí)中格外注重加強(qiáng)各項(xiàng)專業(yè)技能的練習(xí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

2、二、實(shí)驗(yàn)基本要求實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)采用實(shí)踐觀察與市場調(diào)查的形式分組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)完成后，認(rèn)真寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，對(duì)實(shí)驗(yàn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、總結(jié)。3實(shí)訓(xùn)過程中要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從老師安排。三、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱與學(xué)時(shí)分配序號(hào)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)且喀騙時(shí)實(shí)臉類型已開佚開/選尹:i;消襪者購買行為分析2整證型設(shè)計(jì)型匕幵疊開零消費(fèi)者態(tài)度分析2L整證型設(shè)計(jì)型匕開業(yè)開議消斃群怵行為及心理分析2F7整證型設(shè)計(jì)型匕開血幵斗物質(zhì)壞境壞誚戲曹簪為甘析四、教學(xué)方法與教學(xué)要求2FT驗(yàn)證型設(shè)計(jì)型匚開必開本課程實(shí)驗(yàn)釆用實(shí)踐觀察與市場調(diào)查的形式分組進(jìn)行，讓學(xué)生深入實(shí)習(xí)基地或相關(guān)市場實(shí)際觀摩和調(diào)研；在教學(xué)過程中，將重點(diǎn)放在掌握技能和技巧上。每組

3、學(xué)生在任課教師的指導(dǎo)下，通過努力完成全部實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)時(shí)間可以適當(dāng)放寬，也可申請(qǐng)課外開放實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí)，學(xué)生必須寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，并將所有資料交到任課教師處，經(jīng)過檢查驗(yàn)收評(píng)分后，最后提交實(shí)驗(yàn)室保存。五、實(shí)驗(yàn)課程考核及要求1考核方式：考試（）；考查W）計(jì)分制：百分制W）;五級(jí)分制（）；兩級(jí)分制（）2成績?cè)u(píng)定：成績構(gòu)成：如果有卷面考核，則總成績=日?？己耍?0）%+操作考核（30）%+卷面考核（20）%+實(shí)驗(yàn)報(bào)告（40）%;如果沒有卷面考核，則總成績=日?？己耍?0）%+操作考核（30）%+實(shí)驗(yàn)報(bào)告（50）%。五、主要參考教材及實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書1參考教材：符國群主編消費(fèi)者行為學(xué)M.北京：高等教育出版社,200

4、9.（2）王長征主編消費(fèi)者行為學(xué)M武漢:武漢大學(xué)出版社,2003.實(shí)訓(xùn)一：消費(fèi)者購買行為調(diào)查分析實(shí)訓(xùn)目的和任務(wù)：通過本次實(shí)訓(xùn)，對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性心理、消費(fèi)需要、購買動(dòng)機(jī)及其與購買行為的關(guān)系有更深入的了解；培養(yǎng)學(xué)生實(shí)地觀察和隨機(jī)訪談的能力；運(yùn)用動(dòng)機(jī)理論來分析和預(yù)測消費(fèi)者行為的能力；運(yùn)用消費(fèi)者決策理論來分析和評(píng)價(jià)消費(fèi)者購買決策的能力。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：分析不同類型的消費(fèi)者在具體購買行為中的差異，即通過隨機(jī)訪問，了解他們?cè)谫徺I某一產(chǎn)品時(shí)，其主導(dǎo)需求動(dòng)機(jī)是什么，是如何搜集相關(guān)信息的，如何作出購買決策，實(shí)際購買時(shí)有何表現(xiàn)，營銷人員應(yīng)如何為其服務(wù)等。操作要點(diǎn)：1在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，綜合運(yùn)用所學(xué)的消費(fèi)者行為研究分析方法，按

5、實(shí)訓(xùn)要求對(duì)所選定的觀察對(duì)象進(jìn)行研究分析，收集有關(guān)資料與信息。撰寫分析報(bào)告及相關(guān)書面資料（圖表、圖片、視頻等），上交教師審閱評(píng)分。實(shí)訓(xùn)完后，學(xué)生和老師對(duì)本次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行分析、評(píng)論和總結(jié)。實(shí)訓(xùn)材料：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目表及其相關(guān)資料。上交成果材料：調(diào)查問卷。調(diào)查報(bào)告。圖片、視頻等。4課堂匯報(bào)交流PPT。實(shí)訓(xùn)二：消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查分析實(shí)訓(xùn)目的與任務(wù)：通過本次實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生具備設(shè)計(jì)消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查問卷的基本能力；使學(xué)生具有運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)態(tài)度的理論來形成和改變消費(fèi)者態(tài)度的能力；掌握運(yùn)用態(tài)度理論進(jìn)行營銷策劃的技能。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：選定分析對(duì)象，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)關(guān)于消費(fèi)者態(tài)度的調(diào)查問卷，并運(yùn)用市場營銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測，特別是要

6、運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)的有關(guān)理論與方法，分小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，實(shí)地調(diào)查，收集有關(guān)資料與信息。對(duì)調(diào)查收集到的資料進(jìn)行整理分析，針對(duì)分析結(jié)論設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的態(tài)度的營銷策略。操作要點(diǎn)：1規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，實(shí)地調(diào)查，收集有關(guān)資料與信息。對(duì)調(diào)查收集到的資料進(jìn)行整理分析，針對(duì)分析結(jié)論設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的態(tài)度的營銷策略。撰寫分析報(bào)告及相關(guān)書面資料（圖表、圖片、視頻等），上交教師審閱評(píng)分。實(shí)訓(xùn)完后，學(xué)生和老師對(duì)本次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行分析、評(píng)論和總結(jié)。實(shí)訓(xùn)材料：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目表及其相關(guān)資料。上交成果材料：調(diào)查問卷。調(diào)查報(bào)告。圖片、視頻等。4課堂匯報(bào)交流PPT。實(shí)訓(xùn)三：消費(fèi)群體心理及行為調(diào)查分析實(shí)訓(xùn)目的與任務(wù)：通過本次實(shí)訓(xùn)，了解不同消費(fèi)群體的

7、購買行為特點(diǎn)；培養(yǎng)運(yùn)用所學(xué)的有關(guān)不同消費(fèi)群體劃分的知識(shí)來細(xì)分市場的能力；培養(yǎng)信息收集與他人合作的能力。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：分別調(diào)查兩個(gè)典型的群體，調(diào)查哪些產(chǎn)品最有可能成為他（她）們傳遞自我意識(shí)的符號(hào)或象征品，這兩個(gè)群體在這方面有區(qū)別嗎，其原因是什么，針對(duì)性的營銷策略是什么。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)可能影響其消費(fèi)心理及行為的因素進(jìn)行分析。操作要點(diǎn)：1在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，綜合運(yùn)用所學(xué)的消費(fèi)群體行為研究分析方法，按實(shí)訓(xùn)要求對(duì)所選定的觀察對(duì)象進(jìn)行研究分析，收集有關(guān)資料與信息。2撰寫分析報(bào)告及相關(guān)書面資料（圖表、圖片、視頻等），上交教師審閱評(píng)分。3實(shí)訓(xùn)完后，學(xué)生和老師對(duì)本次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行分析、評(píng)論和總結(jié)。實(shí)訓(xùn)材料：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目表及其相關(guān)

8、資料。上交成果材料：1調(diào)查問卷。2.調(diào)查報(bào)告。3圖片、視頻等。課堂匯報(bào)交流PPT。實(shí)訓(xùn)四：購物環(huán)境與消費(fèi)者行為分析實(shí)訓(xùn)目的與任務(wù)：通過本次實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生深刻理解購物環(huán)境的含義及其構(gòu)成要素；培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)所學(xué)的有關(guān)商店選址的知識(shí)和原理，具有分析某一選址案例利弊的能力；掌握進(jìn)行店鋪開發(fā)的技能；培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)商場的具體情況來陳列商品，并能根據(jù)不同的購買情景來分析消費(fèi)者購買行為的差異；實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：選擇所在城市的兩個(gè)同類商業(yè)企業(yè)（如大型超市）分析其購物環(huán)境，具體包括選址、建筑外觀、內(nèi)部裝飾、商品陳列、人員密度等對(duì)消費(fèi)者購買行為和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響；根據(jù)所學(xué)的知識(shí)，就商圈、選址、店內(nèi)裝飾裝修（包括背景音樂、顏色）等方面作一份店鋪開發(fā)可行性分析報(bào)告。操作要點(diǎn)：1在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，綜合運(yùn)用所學(xué)的消費(fèi)者行為研究分析方法，按實(shí)訓(xùn)要求對(duì)所選定的觀察對(duì)象進(jìn)行研究分析，收集有關(guān)資