2022年7月中央電大專科《市場營銷學(xué)》期末考試試題及答案

1、2021年7月中央電大專科市場營銷學(xué)期末考試試題及答案說明：試卷號：2175課程代碼：02325適用專業(yè)及學(xué)歷層次：電子商務(wù)、工商管理、旅游、汽車；?？瓶荚嚕盒慰?紙考、比例50%)；終考(紙考、比例50%)一、單項選擇市場之所以能夠細分，主要原因在于(B)。市場競爭日益激烈市場產(chǎn)品供應(yīng)的多元化和消費者的多樣化現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展相關(guān)群體的影響消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔(dān)之后所得的余額叫做(B) o個人全部收入B.個人可支配收入C.個人可任意支配的收入D.人均國民收入消費品中的便利品，通常采用(A),使廣大消費者能夠隨時隨地買到這些日用品。密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.人員推銷

2、以下關(guān)于包裝的說法哪個是不對的？(D)A.包裝對顧客要有吸引力B.包裝要易裝運、儲放C.包裝要與其商品的性質(zhì)及風(fēng)格一致D.包裝越精美越好以下哪一個不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來源？(D)A.會計記錄B.企業(yè)的市場預(yù)測資料C.企業(yè)的經(jīng)濟活動分析材料D.政府發(fā)布的經(jīng)濟公報以防御為核心是(A)的競爭策略。A.市場領(lǐng)先者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者D.市場補缺者根據(jù)馬斯洛的需要層次論，(C)層次的需要是最高的。A.安全需要B.生理需要C.自我實現(xiàn)需要D.尊重需要市場定位的核心是(D)。A.取得目標(biāo)市場的競爭優(yōu)勢B.在本行業(yè)中取得領(lǐng)先地位C.開發(fā)出質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D.設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性實驗法的缺點是(B)。

3、適用范圍有限，不能深入地了解內(nèi)在因素調(diào)查成本高，實驗時間長易受到調(diào)查者的偏見或曲解的影響回收率一般較低以下哪個不是廣播媒體的優(yōu)越性？(C)A.傳播迅速、及時B.制作簡單、費用較低C.針對性強，有的放矢D.聽眾廣泛11 .對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是(B)策略。A.等級包裝B.類似包裝C.分類包裝 D.配套包裝12,當(dāng)企業(yè)有意愿與同行和平共處而且自身產(chǎn)品成本的不確定因素又較多時，企業(yè)往往會采取(B)的定價方法。A.密封遞價法B.隨行就市定價法C.理解價值定價法D.邊際成本加成法13.以“顧客需要什么,我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是(0企業(yè)?A.生產(chǎn)導(dǎo)

4、向型銷售導(dǎo)向型市場營銷導(dǎo)向型D.社會營銷導(dǎo)向型非價格競爭就是通過(C)進行的競爭。非價格競爭戰(zhàn)略種類很多，只要是不屬于價格競爭 戰(zhàn)略，都可以納入非價格競爭戰(zhàn)略的范疇。A.成本降低B.產(chǎn)品數(shù)量縮減C.產(chǎn)品差異化 D.稅費優(yōu)惠有效營銷溝通的第一步是(B)。A.確定溝通目標(biāo) B.找出目標(biāo)接收者C.制定溝通計劃設(shè)計溝通信息二、判斷正誤企業(yè)建立了顧客通訊錄就是實行了數(shù)據(jù)庫營銷。(錯)企業(yè)社會責(zé)任就是要求企業(yè)承擔(dān)一定的社會慈善和救助活動。(錯)當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時，采用廣告和公共關(guān)系進行促銷的效果最佳。(對)產(chǎn)品的需求價格彈性與產(chǎn)品在消費者生活中的重要性密切相關(guān)，越是人們生活的必需品， 需求彈性越大，反之，

5、則需求彈性越小。（錯）20 .顧客滿意是指顧客將產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望之間進行比較所形成的 感覺狀態(tài)。（對）當(dāng)市場上絕大多數(shù)消費者對某種產(chǎn)品或服務(wù)持否定或拒絕的態(tài)度時，企業(yè)營銷的任務(wù)是進 行恢復(fù)性營銷。（錯）采用無差異性市場策略的主要好處是能夠最大限度滿足消費者需求。（錯）凡技術(shù)性強而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。（對）銷售促進的方式能有效地激發(fā)需求，因而長期效益也非常明顯。（錯）綠色營銷是以滿足消費者的利益為目的、以保護企業(yè)利益為宗旨的營銷模式。（錯）三、簡答面對環(huán)境威脅，企業(yè)常用的對策有哪些？參考答案：面對環(huán)境變遷對企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)常用

6、的對策有三種：（1）對抗策略，也稱抗?fàn)幉呗?。即試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā) 展。這通常被認(rèn)為是一種積極、主動的策略。（2）減輕策略，也稱削弱策略。即企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，達到降低環(huán)境變化 威脅對企業(yè)的負面影響程度。（3）轉(zhuǎn)移策略，也稱轉(zhuǎn)變或回避策略。即指企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有 市場或?qū)⑼顿Y轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。根據(jù)你的經(jīng)驗或者認(rèn)識，列出購買一部手機從產(chǎn)生需求到完成購買需要做的事情，判斷消 費者購買手機屬于哪類購買行為？這種購買行為的特點如何？參考答案：（1）以個人購買經(jīng)歷或者認(rèn)識為例，列舉購買手機的過程，如收集信息、評估比較等。（2）通常

7、情況下，人們購買手機的行為屬于選擇性購買，也叫有限地解決問題。消費者一 般對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標(biāo)、廠牌、產(chǎn)品型號不熟 悉，有風(fēng)險感。因此，需要獲取相關(guān)方面的信息，購買行為就比較復(fù)雜。手機經(jīng)營企業(yè)應(yīng)適 時地傳達有關(guān)新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購買。（本題屬于開放性試題，對本題的回答有一定的發(fā)揮空間，請閱卷老師根據(jù)學(xué)生答題情況酌情給分。評閱的標(biāo)準(zhǔn)是：原理使用正確、觀點明確、闡述清晰、論證合理。）四、案例分析種蘋果的三種商機有這樣一個故事：3個年輕人一同結(jié)伴外出，尋求發(fā)財?shù)臋C會。在一個偏僻的山鎮(zhèn)，他 們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜幸环N又紅又大、味道

8、香甜的蘋果。但由于地處山區(qū)，信息、交通都不發(fā)達，這 種優(yōu)質(zhì)蘋果僅在當(dāng)?shù)劁N售，售價非常便宜。第一個年輕人立刻傾其所有，購買了 10噸最好的蘋果，運回家鄉(xiāng)，以比原價高兩倍的價 格出售。這樣往返數(shù)次，他成了家鄉(xiāng)第一名萬元戶。第二個年輕人用了一半的錢，購買了 100棵最好的蘋果苗，運回家鄉(xiāng)，并承包了一片山 坡，把果苗栽種上，頭三年沒掙到一分錢。第三個年輕人找到果園的主人，用1元錢買走了一把種蘋果樹的泥土。他帶著這把泥土, 返回家鄉(xiāng)，把泥土送到農(nóng)業(yè)科技研究所，化驗分析出泥土的各種成分、濕度等。然后，他承 包了一片荒山，用了整整3年的時間，開墾、培育出與那把泥土一樣的土壤。然后，他又在 上面栽種了蘋果樹苗

9、。10年過去了，這3位一同結(jié)伴外出尋求商機的年輕人的生活迥異。第一位購蘋果的年輕 人現(xiàn)在每年還在忙著往返奔波，銷售蘋果，但是因為蘋果產(chǎn)地信息和交通已很發(fā)達，競爭者 太多，所以每年他能賺到的錢很少。第二位購買樹苗的年輕人早己擁有自己的果園，因為土 壤的不同，長出來的蘋果有些遜色，但是仍然可以賺到不少錢。第三位購買泥土的年輕人， 他種植的蘋果果大味美，和原產(chǎn)地的蘋果不相上下，每年秋天引來無數(shù)購買者。（資料來源：“經(jīng)濟日報” 2006年9月27日，作者：徐峰光）認(rèn)真閱讀以上資料，回答以下問題：從這個故事中我們可以看到在競爭激烈的市場上發(fā)掘一個適合自己的市場機會是獲勝的 關(guān)鍵。你如何理解市場機會的含義？如今，許多企業(yè)都感到市場難找，從這個小故事中你受 到哪些啟發(fā)？ 參考答案：市場上沒有被滿足的需要都是企業(yè)的市場機會。但是要發(fā)現(xiàn)這些機會，要