廣東智慧河長案例分享

1、廣東智慧河長案例分享目錄建設(shè)思路1當(dāng)前成果2下步計劃31廣東智慧河長建設(shè)思路一、建設(shè)思路2017年底， 廣東省河長制工作“四個到位”全部落實，提前一年完成全面建立河長制的目標(biāo)，走在全國前列（增加保障水安全任務(wù)）2018年6月，廣東省行政區(qū)域內(nèi)所有湖泊全面建立湖長制；截至8月31日全省已設(shè)五級河長37871名（到行政村）設(shè)立湖長462名，覆蓋全省159個湖泊省級河長7名市級河長163名縣級河長1576名鎮(zhèn)級河長12034名村級河長24091名自然村河段長約12萬名河長制工作情況2017年5月，廣東省出臺全面推行河長制工作方案，高位推進(jìn)，實行雙總河長制特色：全覆蓋，系統(tǒng)治理，智慧化管理一、建設(shè)思路

2、見行動見成效2018年9月，召開廣東省全面推行河長制工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，省委書記、省第一總河長李希，省長、省總河長馬興瑞簽發(fā)第1號廣東省總河長令。清理非法排污口清理水面漂浮物清理底泥污染物清理河湖障礙物清理涉河湖違法違建讓廣東河更美大行動方案（2018-2020年）五清專項行動 智慧管理平臺河湖動態(tài)全面感知河湖信息充分共享河湖服務(wù)智能周到11月20日召開全省推進(jìn)“讓廣東河更美”大行動暨“五清”專項行動電視電話會議業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系一、建設(shè)思路基于廣東“數(shù)字政府”的公共支撐服務(wù)，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，打造智慧化的河長制服務(wù)平臺數(shù)字政府公共支撐大服務(wù)大系統(tǒng)大數(shù)據(jù)大平臺互聯(lián)網(wǎng)+河長制安全和運營體系績效考

3、核體系互聯(lián)網(wǎng)思維加強業(yè)務(wù)協(xié)同，提升監(jiān)督管理整合河湖資源，提升監(jiān)控能力運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升服務(wù)能力應(yīng)用新媒體，引導(dǎo)公眾參與河長制平臺四大目標(biāo)連接即賦能數(shù)據(jù)即服務(wù)用 戶 思 維小步快跑快速迭代簡約+迭代用戶至上體驗為王一、建設(shè)思路一數(shù)一源資源目錄管理統(tǒng)一用戶認(rèn)證大平臺疊加小應(yīng)用云化部署河長制平臺架構(gòu)一、建設(shè)思路數(shù)據(jù)共享交換流程圖信息整合共享流程匯聚 清洗 交換 服務(wù)數(shù)字廣東大數(shù)據(jù)平臺一、建設(shè)思路制定實施導(dǎo)則2018年4月印發(fā)廣東省互聯(lián)網(wǎng)+河長制實施導(dǎo)則，規(guī)范和指導(dǎo)地市河長制信息化建設(shè)省級部署、多級應(yīng)用市級可擴展個性化應(yīng)用一、建設(shè)思路發(fā)布訂閱流轉(zhuǎn)一、建設(shè)思路 移動優(yōu)先河長制強調(diào)協(xié)調(diào)聯(lián)動，不替代原職能

4、部門工作，河長多為兼職，如何實現(xiàn)履職，形成高效組織形態(tài)？全省用戶達(dá)15萬，部門約3萬個。人員多、變動大、部門分散、距離遠(yuǎn)，如何溝通協(xié)調(diào)？123基層河長在河長中占絕大部分比例，不具備辦公電腦。如何將信息服務(wù)觸達(dá)基層？15萬 3萬平臺設(shè)計4借助與微信類似的操作體驗和易用性，降低基層河長學(xué)習(xí)成本，加快上手速度。關(guān)注“廣東智慧河長”微信插件，可免下載APP使用，提高了覆蓋范圍。開放共享統(tǒng)一移動平臺，全省共享一個APP統(tǒng)一用戶體系，開放用戶管理能力統(tǒng)一服務(wù)門戶，允許掛接自定義應(yīng)用統(tǒng)一河湖編碼，共享河流基礎(chǔ)數(shù)據(jù)協(xié)同處理事件，開放自定義流程能力一、建設(shè)思路平臺設(shè)計分布高效可拓展更多采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，高強度迭代

5、與快跑，為公眾與河長提供更好的用戶體驗，同時倒逼地市的自我革新消息隊列NoSQL數(shù)據(jù)庫對象存儲分布式微服務(wù)一、建設(shè)思路平臺設(shè)計微信生態(tài)，連接賦能讓公眾只要關(guān)注“廣東智慧河長”公眾號，就可以提交相關(guān)河流的投訴建議打通微信公眾號與企業(yè)微信，實現(xiàn)全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)辦理，拉近公眾與河長距離一、建設(shè)思路移動端設(shè)計2河長制業(yè)務(wù)協(xié)同，打造高效治水圈公眾服務(wù)平臺河長服務(wù)平臺監(jiān)督管理平臺二、當(dāng)前成果為了營造“全民治水”的良好氛圍，滿足公眾對水環(huán)境污染、水生態(tài)損害等問題的訴求，基于微信公眾平臺開發(fā)建設(shè)河長動態(tài)河湖信息我有建議新聞動態(tài)河長名單實施方案政策文件河流信息水質(zhì)信息水情信息雨量信息臺風(fēng)路徑我的建議河長反饋二、當(dāng)

6、前成果公眾服務(wù)平臺曝 光 臺附近河流推送二、當(dāng)前成果公眾服務(wù)平臺想你所要，迅速定位用戶需求進(jìn)入公眾號即可收到附近的河流信息列表推送，可快速查看到河流信息，也可直接跳轉(zhuǎn)到該河流的投訴建議頁面投訴建議不是石沉大海我們給你更快速的回復(fù)二、當(dāng)前成果公眾服務(wù)平臺服務(wù)通知反饋巡河助手事件督導(dǎo)熱點關(guān)注統(tǒng)計分析為滿足各級河長、河長辦工作人員辦公需求，線上創(chuàng)立扁平化管理團隊，以事件為中心，以河長辦為中軸，快速執(zhí)行處理，跨部門協(xié)作而開發(fā)建設(shè)二、當(dāng)前成果河長服務(wù)平臺河湖信息待辦事項我要巡河公眾投訴河長辦受理河長辦成員單位或工作人員處理形成處理意見建立無縫協(xié)同、陽光透明的全流程閉環(huán)式業(yè)務(wù)辦理工作機制全流程全留痕二、當(dāng)

7、前成果事件處理流程提供更詳細(xì)的河湖信息，助力河長履職，使信息在河長之間更便捷的流動二、當(dāng)前成果高效信息傳遞熱點關(guān)注、督導(dǎo)，河長手冊、統(tǒng)計數(shù)據(jù)督促河長履職二、當(dāng)前成果督導(dǎo)河長履職二、當(dāng)前成果掃一掃登錄河長看板巡河路徑水質(zhì)監(jiān)測PC端成果二、當(dāng)前成果河流地圖統(tǒng)計分析問題處理資料管理PC端成果 “廣東智慧河長”平臺于2018年3月20日正式運行，目前用戶5.2萬，各級河長和有關(guān)部門已登錄平臺巡河履職，上線使用人數(shù)3.9萬，日活躍3000多人，社會關(guān)注度持續(xù)上升，掌上治水趨于常態(tài)化。 “廣東智慧河長”得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，取得了較顯著效益，應(yīng)邀在2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會企業(yè)微信論壇和20

8、18騰訊“云+未來”峰會政務(wù)專場做了案例分享，入選2018廣東省電子政務(wù)優(yōu)秀案例和2018企業(yè)微信與政務(wù)微信行業(yè)發(fā)展白皮書政府應(yīng)用案例，受到廣泛關(guān)注。二、當(dāng)前成果使用情況用戶數(shù)5.2萬上線使用3.9萬上線率75%建立1.6萬個相關(guān)部門二、當(dāng)前成果使用情況用戶使用情況統(tǒng)計接收公眾投訴1073條辦結(jié)率77% 已完成823條公眾投訴情況統(tǒng)計二、當(dāng)前成果使用情況全省共巡河157470次已辦結(jié)9485條巡河發(fā)現(xiàn)問題12178條辦結(jié)率78% 河長巡河情況統(tǒng)計二、當(dāng)前成果使用情況3廣東河長制實施智慧化管理三、下步計劃策劃宣傳，提升品牌形象1統(tǒng)一入口，提升公眾體驗2發(fā)布接口，省市系統(tǒng)對接3精準(zhǔn)服務(wù)，河長河流關(guān)

9、聯(lián)4無人機巡河，三維可視化56圖像識別，提高智能應(yīng)用三、正在實施策劃宣傳活動策劃“尋找護河志愿者”、“讓廣東河更美大行動”、公益短視頻廣告、有獎知識問答、投訴建議獎勵紅包等宣傳活動，提升“廣東智慧河長”的品牌形象和公眾認(rèn)知度，將公眾的愛河、護河積極性推向高潮10月26日-12月26日，讓廣東河更美主題宣傳，通過互動小游戲、朋友圈發(fā)布、騰訊大粵網(wǎng)、廣東最生活等增加公眾號關(guān)注，投訴建議獎勵紅包進(jìn)行中.策劃宣傳活動三、正在實施發(fā)布API接口傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫同步共享已不適應(yīng)于新的建設(shè)模式，借鑒廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，采用省發(fā)布統(tǒng)一的、共性的、開放的 REST API 接口支持各地市進(jìn)行擴展，省市對接三、正在開發(fā)統(tǒng)

10、一公眾入口利用微信小程序統(tǒng)一各地公眾號的“投訴建議”等高頻應(yīng)用，將公眾號形成一個服務(wù)矩陣，使投訴建議信息、活動獎勵、用戶數(shù)據(jù)等在矩陣間流轉(zhuǎn)，形成全省河長制公眾號的合力服務(wù)佛山市河長辦廣州治水投訴廣東智慧河長河源河長制公眾小程序公眾號矩陣三、計劃實施河長關(guān)聯(lián)河流建立河流與河長的關(guān)聯(lián)，既保證了河長能夠精確掌控河流信息，同時也可以建立公眾、河流、河長之間的精確連接，為新的河長制服務(wù)模式賦能公眾河長河流公示牌二維碼唯一，精準(zhǔn)呈現(xiàn)服務(wù)大數(shù)據(jù)交互可視化，提升河長制監(jiān)控督導(dǎo)能力三、計劃實施大數(shù)據(jù)可視化無人機巡河 主要河道與工程實景三維化三、計劃實施無人機巡河三、正在實施市界斷面監(jiān)控通過H5頁面技術(shù)接入正在建

11、設(shè)的三防水利視頻監(jiān)控平臺，查看主要河道及涉河工程情況，對跨市界斷面水面漂浮物進(jìn)行視頻監(jiān)控分析三、下步計劃人工智能識別通過視頻識別和AI，識別漂浮物密集程度，追蹤漂浮物流向AI智能分析和受理群眾語音和電話投訴，對河長語音工作匯報智能入庫互聯(lián)網(wǎng)是一個創(chuàng)新和顛覆的平臺互聯(lián)網(wǎng)打通了人與人之間、物理世界和數(shù)字世界、云和終端之間的連接，讓邊界模糊、逐漸消失，跨界成為常態(tài)也成為傳統(tǒng)行業(yè)的威脅連接即賦能三張網(wǎng)：人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)目前，互聯(lián)網(wǎng)的跨界仍然是基于連接的上下游延伸，傳統(tǒng)行業(yè)的機遇在于利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自身的跨越，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、生態(tài)能力專注于行業(yè)應(yīng)用服務(wù)平臺生態(tài)化無邊界時代互聯(lián)網(wǎng)時代觀基于用戶思維（逆

12、向思維），從用戶需求出發(fā)，快速改變和調(diào)整 以用戶體驗為核心，主動呈現(xiàn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)時代觀 大數(shù)據(jù)本質(zhì)上是應(yīng)用數(shù)據(jù)即服務(wù)在云端用人工智能處理大數(shù)據(jù)（馬化騰）超級大腦是一個讓人工智能無處不在的智能操作系統(tǒng)大數(shù)據(jù)和AI能力將輸出到各行各業(yè)，隨時隨地被靈活調(diào)用千人千面，按需服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)成就利基市場DT時代：數(shù)據(jù)以服務(wù)方式暴露互聯(lián)網(wǎng)是一個創(chuàng)新和顛覆的平臺互聯(lián)網(wǎng)時代觀互聯(lián)網(wǎng)是一個創(chuàng)新和顛覆的平臺小步快跑、快速迭代移動互聯(lián)網(wǎng)時代得到優(yōu)勢的時間和失去優(yōu)勢的時間同樣“短”。快速推出意味著市場份額，互聯(lián)網(wǎng)每一個細(xì)分行業(yè)的前2位拿走整個行業(yè)的80%以上的利潤和用戶二是強調(diào)效率：明確的戰(zhàn)略規(guī)劃高效的組織管理分布式服務(wù)架構(gòu)、敏捷開發(fā)方法都是快速迭代的支撐 一是強調(diào)時間：互聯(lián)網(wǎng)+ 為用戶提供更好的服務(wù)工作全時化管理扁平化溝通即時化數(shù)據(jù)服務(wù)化業(yè)務(wù)協(xié)同化平臺生態(tài)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程改造新技術(shù)創(chuàng)造新價值決策工具化應(yīng)用輕量化開放協(xié)作統(tǒng)一入口多維復(fù)用持續(xù)優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)時代觀最好的企業(yè)應(yīng)是最好的合作者互聯(lián)網(wǎng)時代觀互聯(lián)網(wǎng)下的開發(fā)方式轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程再造，扁平化管理，提升效率和協(xié)同Scrum敏捷開發(fā)流程：瀑布式開發(fā)流程已不再適用，把用戶需求拆分，分階段實現(xiàn)，讓用戶看到工作在不斷的推進(jìn)，同時需求進(jìn)一步細(xì)化兩個披薩原則：“如果兩個披薩不足以喂飽一個項目團隊，那么這個團隊可能就顯得太