機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量手冊2022最新版

1、 XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司質(zhì)量手冊YYHT/SC-2020（第五版）編 制:審 核:受控狀態(tài)：0受控 不受控 發(fā)放編號：持有人（或部門）:批準(zhǔn)人:地址：云陽縣盤龍街道永興路101號電話真編：4045002020年11月3日發(fā)布2020年11月8日實(shí)施XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號00目錄修改號1頁數(shù)第1頁共2頁質(zhì)量手冊章節(jié)對應(yīng)RB/T214-2017章節(jié)頁碼01批準(zhǔn)令02修訂頁1概述1. 1公司概況1.2公正性聲明1.3保密性聲明1.4術(shù)語2質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾2. 1質(zhì)量方針

2、2. 2質(zhì)量目標(biāo)2.3質(zhì)量承諾3質(zhì)量手冊管理4要求4.1機(jī)構(gòu)（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 1. 1 4. 1. 5）4. 2人員（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 2. 1 4. 2. 7）4. 3場所環(huán)境（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 3. 1 4. 3. 4）4. 4設(shè)備設(shè)施（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 4. 1 4. 4. 6）4. 5管理體系4. 5. 1總則（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 1）4. 5. 2方針目標(biāo)（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 2）4. 5. 3文件控制（對應(yīng)于 RB/T

3、214-2017 的 4. 5. 3）4. 5. 4客戶要求、標(biāo)書和合同的評審（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 4）4. 5. 5分包（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 5）4. 5. 6采購服務(wù)和供應(yīng)品（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 6）4. 5. 7服務(wù)客戶（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 7）4. 5. 8投訴（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 8）4. 5. 9不符合工作控制（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 9）4. 5. 10糾正措施、應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的 措施和改進(jìn)（對應(yīng)于 RB/

4、T214-2017 的 4. 5. 10）4. 5. 11記錄控制（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 11）4. 5. 12內(nèi)部審核（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 12）4. 5. 13管理評審（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 13）4. 5. 14方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 14）4. 5. 15測量不確定度（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 15）4. 5. 16數(shù)據(jù)信息管理（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 16）4. 5. 17抽樣（對應(yīng)于 RB/T214

5、-2017 的 4. 5. 17）XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號00目錄修改號1頁數(shù)第2頁共2頁4. 5. 18受檢車輛管理（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 18）4. 5. 19結(jié)果有效性（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 19）4. 5. 20結(jié)果報告（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 20）4. 5.21結(jié)果說明（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 21）4. 5. 22抽樣結(jié)果（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 22）4. 5. 23意見和解釋（對應(yīng)于 RB/

6、T214-2017 的 4. 5. 23）4. 5. 24分包結(jié)果（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 24）4. 5. 25結(jié)果傳送和格式（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 25）4. 5. 26修改（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 26）4. 5. 27記錄和保存（對應(yīng)于 RB/T214-2017 的 4. 5. 27）附錄：附錄1組織結(jié)構(gòu)圖附錄2職能分配表附錄3部門職責(zé)、崗位職責(zé)附件4質(zhì)量手冊章節(jié)與RB/T214-2017、RB/T218-2017標(biāo)準(zhǔn)要求對照表附錄5授權(quán)簽字簽字識別表附錄6人員一覽表附錄7設(shè)備一覽表附錄8平面布置圖附錄9程

7、序文件目錄表XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號01批準(zhǔn)令修改號1頁數(shù)第1頁共1頁批準(zhǔn)令本公司為使所從事的機(jī)動車檢驗(yàn)檢測工作滿足法律法規(guī)、客戶、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 管理辦法的要求，保證機(jī)動車檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的有效性，根據(jù)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 能力評價檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求(RB/T214-2017)和檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機(jī) 動車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求(RB/T218-2017)和GB/T 31880-2015機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)誠信基本要 求，編制了公司質(zhì)量手冊(第5版)。本手冊已經(jīng)審定，現(xiàn)予以頒布，自2020年11月 8日開始實(shí)施。本手冊闡明了本公司的

8、質(zhì)量方針，描述了本公司的管理體系文件。其內(nèi)容涉及到本公 司管理和技術(shù)活動。它是指導(dǎo)本公司全體人員工作的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊現(xiàn)己批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自2020年11月8日起實(shí)施。望公司全體員工認(rèn)真學(xué) 習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)。最高管理者：年 月 日XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號02修訂頁修改號1頁數(shù)第1頁共1頁文件編號早73 號修訂次數(shù)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)日期XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號1.1公司概況修改號1頁數(shù)第1頁共1頁1.1公司概況XXXX機(jī)動車技術(shù)

9、檢測有限公司是小型汽車（總質(zhì)量為4. 5噸及以下），二、三輪機(jī)動 車輛正常安全運(yùn)行的民辦安檢機(jī)構(gòu)，具有固定的辦公、檢測場所。占地面積7900余平方 米，其中二、三輪機(jī)動車安檢檢測車間占地300余平方米，辦公用房及實(shí)施占地面積1000 余平方米，停車場及附屬設(shè)施占地3000余平方米。固定資產(chǎn)200萬元。能滿足小型汽車（總質(zhì)量為4. 5噸及以下），二、三輪機(jī)動車常規(guī)檢驗(yàn)。所有儀器設(shè)備和設(shè)施都由我單位購 買具有獨(dú)立調(diào)配使用、管理的權(quán)力，檢測場地有我們與出租方簽訂的使用合同，場地使用時 限大于資質(zhì)認(rèn)定證書有限期限。公司人員配備合理齊全，技術(shù)素質(zhì)較高，本公司總共16名 工作人員，最高管理者1人，總經(jīng)理1

10、人，副經(jīng)理1人，辦公室主任1人，技術(shù)負(fù)責(zé)人1 人，具有A1駕駛證資格的1人，三輪摩托車駕駛證資格的3人，二輪摩托車駕駛證資格的 3人，小型汽車駕駛證資格的6人，登錄員2名，資料上傳員1名，證件打印員1名，辦公 室文員1名，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人具有汽車維修二級技師等級資格。所有員工經(jīng)多方培 訓(xùn)，已能熟練地掌握檢測的有關(guān)要求，也能滿足檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及資格確認(rèn) 的要求，具備從事對小型汽車（總質(zhì)量為4. 5噸及以下），二、三輪機(jī)動車輛安全性能檢測 的能力。我司現(xiàn)有機(jī)動檢測設(shè)備儀器共計(jì)50余臺（件），已經(jīng)過重慶市計(jì)量院及相關(guān)部門檢定 合格。我公司依據(jù)GB7258-2017機(jī)動車運(yùn)行安全技

11、術(shù)條件、GB38900-2020機(jī)動車安 全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法、GB3847-2018柴油車污染物排放限值及測量方法（自由加速法 及加載減速法）、GB18285-2018汽油車污染物排放限值及測量方法（雙怠速法及簡易工 況法）的最新標(biāo)準(zhǔn)為所有小型汽車（總質(zhì)量為4. 5噸及以下），二、三輪機(jī)動車輛提供安 全性能檢測報告和環(huán)保檢驗(yàn)報告。為車主及維修企業(yè)提供良好的服務(wù)，并堅(jiān)持質(zhì)量第一方 針，公平公正科學(xué)，熱情快捷高效地進(jìn)行檢測工作。本公司的業(yè)務(wù)范圍是：1、對在用機(jī)動車輛的安全技術(shù)狀況進(jìn)行科學(xué)的檢測，并出具檢測報告。2、配合交管部門做好新車上戶、過戶及年度審驗(yàn)工作。4、在環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)督管理下，對汽車

12、尾氣排放進(jìn)行檢測。5、接受公安、環(huán)保等部門委托進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的檢測。法人代表：何平安電話經(jīng)理：何平安電話公電話司地址：云陽縣盤龍街道永興路101XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號1.2公正性聲明修改號頁數(shù)第1頁共1頁1.2公正性聲明XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司為獨(dú)立法人單位，對外開展機(jī)動車檢驗(yàn)服務(wù)。為保證 檢驗(yàn)檢測工作的客觀、獨(dú)立，保證檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果的公正、客觀、可靠和準(zhǔn)確，特聲明 如下：為加強(qiáng)本公司的各項(xiàng)管理工作，保證檢測工作的順利開展，確保檢測機(jī)構(gòu)第三方的公 正性

13、，特作如下聲明：檢測人員保證執(zhí)行國家、行業(yè)和地方制訂的有關(guān)建筑設(shè)備檢測的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行 “三公開一監(jiān)督”制度，即檢測依據(jù)公開、檢測結(jié)果公開、檢測收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開，接受社會的監(jiān)督；檢測人員執(zhí)行檢測任務(wù)時，公平對待每一位用戶，堅(jiān)持實(shí)事求是，用數(shù)據(jù)說話：秉 公辦事、熱情服務(wù)；不徇私舞弊、弄虛作假、濫用職權(quán)。自覺抵制來自商業(yè)、財(cái)務(wù)、行政各 方面不正常的干擾和商業(yè)賄賂；各級領(lǐng)導(dǎo)要支持檢測人員工作，不得干擾正常的檢測工作，不得向檢測人員暗示或 提岀任何形式的降低標(biāo)準(zhǔn)，更改檢測數(shù)據(jù)的要求，以確保檢測工作的公正性；本公司和檢測人員不開展承檢產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、銷售業(yè)務(wù)以及不參加任何有損于檢 測判斷的獨(dú)立性和誠信度的

14、活動，確保檢測結(jié)果的公正性；本公司全體員工應(yīng)保護(hù)客戶的利益不受侵權(quán)；公正性聲明也是本公司員工工作紀(jì)律，員工若違反本聲明，歡迎客戶舉報和投 訴，本公司將嚴(yán)肅處理。由于本公司的責(zé)任造成客戶的損失，本公司將承擔(dān)應(yīng)負(fù)的法律和經(jīng) 濟(jì)責(zé)任。遵循準(zhǔn)則并持續(xù)改進(jìn)管理體系。對客戶的信息、資料、檢驗(yàn)檢測結(jié)果等予以保密，維護(hù)客戶知識產(chǎn)權(quán)和經(jīng)濟(jì)利 益。遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則、恪守職業(yè)道德、承擔(dān)社會責(zé)任。特此聲明并張榜公布，接受社會各界監(jiān)督。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司最高管理者:年 月 日XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號1.3保密性聲明修改號1頁數(shù)第1頁共

15、1頁1.3保密性聲明1、本公司及其人員應(yīng)對其在檢驗(yàn)檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密 負(fù)有保密義務(wù)。2、對客戶提供的技術(shù)資料嚴(yán)格保密，不得將客戶的技術(shù)秘密用于技術(shù)開發(fā)工作，保護(hù) 客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)。3、對客戶提供的檢驗(yàn)檢測樣品相關(guān)信息及檢驗(yàn)檢測結(jié)果進(jìn)行保密，嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)檢測 結(jié)果發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，未得到許可或授權(quán)不得將客戶的樣品信息公開，保護(hù)客戶的所有權(quán)。特此聲明并張榜公布，接受社會各界監(jiān)督。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 最高管理者：年 月 日XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號1.4術(shù)語修改號1頁數(shù)第1頁共2頁1.4術(shù)語4.1 機(jī)動車

16、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu) inspection body and laboratory依法成立，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件和專業(yè)技能, 對產(chǎn)品或者法律法規(guī)規(guī)定的特定對象進(jìn)行機(jī)動車檢驗(yàn)檢測的專業(yè)技術(shù)組織。1 4 2 資質(zhì)認(rèn)定 mandatory approval國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù) 規(guī)范的規(guī)定，對機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評價許 可。4. 3 資質(zhì)認(rèn)定評審 assessment of mandatory approval國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門依據(jù)中華人民共和國行

17、政許可 法的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專業(yè)技術(shù)評價機(jī)構(gòu)，組織評審人員，對機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu) 的基本條件和技術(shù)能力是否符合機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機(jī)動車檢驗(yàn)檢測 機(jī)構(gòu)通用要求和評審補(bǔ)充要求所進(jìn)行的審查和考核。4. 4 公正性 impartiality檢驗(yàn)檢測活動不存在利益沖突，客觀性的存在。客觀性意味著不存在或已解決利益沖突， 不會對實(shí)驗(yàn)室的活動產(chǎn)生不利影響。無利益沖突、沒有成見、沒有偏見、中立、公平、思想 開明、不偏不倚、不受他人影響、平衡。4. 5 投訴 complaint任何人員或組織向檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)就其活動或結(jié)果表達(dá)不滿意，并期望得到回復(fù)的行為。投 訴可以概括為兩個字就是“不滿”。投

18、訴分為有效投訴和無效投訴。有效投訴為檢驗(yàn)檢測機(jī) 構(gòu)的責(zé)任，應(yīng)該采取糾正措施。無效投訴一般是客戶的責(zé)任，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)該識別風(fēng)險， 防止此類問題發(fā)生。4. 6檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對proficiency testing依據(jù)預(yù)先制定的準(zhǔn)則，采用機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)間比對的方式，評價參加者的能力。4. 7 判定規(guī)則 decision rule當(dāng)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)需要做出與規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)符合性的聲明時，描述如何考慮測量不確 定度的規(guī)則。機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)不對測量不確定度做要求。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號1.4術(shù)語修改號1頁數(shù)第1頁共2頁1. 4. 8 驗(yàn)證 v

19、erification提供客觀的證據(jù)，證明給定項(xiàng)目是否滿足規(guī)定要求。1.4.9確認(rèn)validation對規(guī)定要求是否滿足預(yù)期用途的驗(yàn)證。本機(jī)構(gòu)所使用的都是標(biāo)準(zhǔn)方法，所以不涉及非標(biāo)準(zhǔn)方法的確認(rèn)。1.4.10 機(jī)動車檢驗(yàn) vehicles inspection在本標(biāo)準(zhǔn)中機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動車排放檢驗(yàn)二類檢驗(yàn)活動的統(tǒng)稱。4.11 機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn) vehicles safety technology inspection根據(jù)中華人民共和國道路交通安全法及其實(shí)施條例規(guī)定，按照機(jī)動車國家安全技術(shù)標(biāo) 準(zhǔn)等要求，對上道路行駛的機(jī)動車進(jìn)行檢驗(yàn)的活動，包括機(jī)動車注冊登記檢驗(yàn)和在用機(jī)動車 檢驗(yàn)。4.12 機(jī)

20、動車排放檢驗(yàn) vehicle emissions inspection根據(jù)中華人民共和國大氣污染防治法規(guī)定，按照環(huán)境保護(hù)主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范, 對在用機(jī)動車進(jìn)行排放檢驗(yàn)的活動。4. 13 機(jī)動車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) vehicles inspection body在本標(biāo)準(zhǔn)中從事機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動車排放檢驗(yàn)這兩類檢驗(yàn)活動的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的統(tǒng) 稱，機(jī)動車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)包含機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、機(jī)動車排放檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和二類機(jī)構(gòu)。4.14 機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) vehicles safety technology inspection body在中華人民共和國境內(nèi)，根據(jù)中華人民共和國道路交通安全法及其實(shí)施條例的規(guī)定

21、， 按照機(jī)動車國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等要求，對上道路行駛的機(jī)動車進(jìn)行檢驗(yàn)，并向社會出具公證 數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。4.15 機(jī)動車排放檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) vehicle emissions inspection body在中華人民共和國境內(nèi)，根據(jù)中華人民共和國大氣污染防治法的規(guī)定，按照環(huán)境保護(hù) 主管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對機(jī)動車進(jìn)行排放檢驗(yàn)，并向社會岀具公證數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號2質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾修改號1頁數(shù)第1頁共3頁2.1質(zhì)量方針2.1.1公司的質(zhì)量方針為：誠實(shí)守信方法科學(xué)行為公正數(shù)據(jù)準(zhǔn)確1.2質(zhì)量方針說明1）誠實(shí)守信一一檢驗(yàn)檢測工作

22、的全過程誠懇如實(shí)地執(zhí)行車主認(rèn)可、現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī) 范的方法，及管理體系的要求，守信于車主，努力為社會、為客戶、為員工創(chuàng)造誠信價值；2）方法科學(xué)一一遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，選用先進(jìn)的檢驗(yàn) 檢測設(shè)備，確保檢驗(yàn)檢測方法的科學(xué)性。3）行為公正一一保護(hù)車主的技術(shù)所有權(quán)，不被各種利益所驅(qū)動，要實(shí)事求是、公平公正、 獨(dú)立誠實(shí)地開展檢驗(yàn)檢測工作，以負(fù)責(zé)的精神和保持中立的態(tài)度對待所有的客戶。4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一一認(rèn)真執(zhí)行公司作業(yè)程序，嚴(yán)格控制檢驗(yàn)檢測全過程，確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù) 的準(zhǔn)確度和可靠性，在工作中想用戶所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同時，在遇到 新情況時要敏銳地加以洞察，與時俱進(jìn)，

23、跟蹤檢測新技術(shù)、新潮流，不斷改進(jìn)和提高檢測工 作。操作熟練，提高工作效率，優(yōu)化檢驗(yàn)流程，為客戶提供及時、快速高效的服務(wù)。1.3質(zhì)量方針的貫徹質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定宣貫計(jì)劃，對質(zhì)量方針進(jìn)行宣傳貫徹，確保全體員工熟悉和理解， 并在本職工作中貫徹和保持。質(zhì)量方針的貫徹情況通過日常監(jiān)督和定期內(nèi)部審核進(jìn)行檢查, 質(zhì)量方針的適宜性通過定期管理評審來評價。2.2質(zhì)量目標(biāo)1）檢驗(yàn)檢測工作差錯率（被車管所退辦率$2%）2）客戶滿意度達(dá)到M 98%3）客戶抱怨解決率100%4）事故發(fā)生率05）報告一次交驗(yàn)合格率工98%6）員工培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)率M 99%7）設(shè)備完好率99.5%質(zhì)量目標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)規(guī)定：機(jī)動車檢驗(yàn)檢測結(jié)果正確

24、率以報告抽查情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)； 合同按時履約率以合同抽查情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)；客戶滿意度以收集到的客戶滿意度調(diào)查表 中的統(tǒng)計(jì)結(jié)論為準(zhǔn)。質(zhì)量目標(biāo)的完成情況通過管理體系運(yùn)行反饋和定期內(nèi)審進(jìn)行檢查，其適XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號2質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾修改號1頁數(shù)第2頁共3頁宜性通過定期管理評審進(jìn)行評價。2. 3質(zhì)量承諾1）科學(xué)管理認(rèn)真執(zhí)行機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求和機(jī) 動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機(jī)動車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求，結(jié)合本公司實(shí)際情況制定一套 完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn)，確保管理的科學(xué)性；2）行為公正不受來自商業(yè)

25、、財(cái)務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的壓力，確保機(jī)動車檢驗(yàn)檢測行為 客觀性和公正性；3）方法規(guī)范遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)檢測規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，選用標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動車檢驗(yàn)檢測設(shè)備，確 保機(jī)動車檢驗(yàn)檢測方法的規(guī)范；4）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降到最低限度，確保機(jī) 動車檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；5）服務(wù)熱情熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客戶投訴要及時受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任，要在5工 作日內(nèi)作出令客戶滿意的答復(fù)；6）工作高效送檢樣品及時安排檢測計(jì)劃，機(jī)動車檢驗(yàn)檢測完成后及時發(fā)出報告，為客戶提供及時、 高效的服務(wù)；7）收費(fèi)合理認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到收費(fèi)規(guī)范合理，對有附加要求的

26、機(jī)動車檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目，應(yīng)予以公示， 或與客戶商定協(xié)議收費(fèi)；8）持續(xù)改進(jìn)不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量管理體系的有效性，同心協(xié)力持續(xù)改進(jìn)績效，以提升客戶滿意水平XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號2質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量承諾修改號1頁數(shù)第3頁共3頁9）全員參與所有工作人員必須熟悉并執(zhí)行管理體系的各種政策和程序，科學(xué)規(guī)范開展機(jī) 動車檢驗(yàn)檢測工作，確保工作質(zhì)量水平。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司最髙管理者：XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號3質(zhì)量手冊管理修改號1頁數(shù)第1頁共2頁3.0目的質(zhì)量手冊是指導(dǎo)本公司質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性文件，質(zhì)

27、量手冊的管理是對其運(yùn)行控制并保持 其有效性，從而保證管理體系的有效運(yùn)行。本章描述了質(zhì)量手冊的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、 發(fā)放與回收、修訂、換版、保管、宣貫等內(nèi)容。3.1職責(zé)質(zhì)量負(fù)責(zé)人與辦公室主任負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的編制工作，并負(fù)責(zé)保持其有效性。3.2手冊的編寫、審核、批準(zhǔn)2.1由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組建手冊編寫組，根據(jù)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機(jī) 動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求和機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機(jī)動車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要 求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，確定管理體系控制要素，起草質(zhì)量手冊。2. 2手冊的初稿應(yīng)征集機(jī)動車檢驗(yàn)檢測人員和責(zé)任人員的意見，審查稿送質(zhì)量負(fù)責(zé)人 審核，報批稿送最高管理者批準(zhǔn)。3.3

28、手冊的發(fā)放與回收3. 3.1手冊的發(fā)放手冊受控本由辦公室統(tǒng)一編號發(fā)放，并建立質(zhì)量手冊發(fā)放記錄，受控本發(fā)放范圍：最高管理者；技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人；各部門負(fù)責(zé)人；各檢測人員（不對其一對一發(fā)放，發(fā)放至統(tǒng)一休息區(qū)）非受控本發(fā)放范圍：客戶（必要時）；資質(zhì)認(rèn)定管理機(jī)構(gòu)；最高管理者批準(zhǔn)的其他單位或個人。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號3質(zhì)量手冊管理修改號1頁數(shù)第2頁共2頁3.3.2手冊的回收3. 3. 2. 1手冊持有者辭職或離開公司時，應(yīng)將手冊交回，并由辦公室注銷登記。3. 3. 2. 2手冊換版發(fā)放時應(yīng)收回舊版手冊，需要保留存檔和參考的應(yīng)加蓋“

29、作廢”章,其余進(jìn)行銷毀。3. 4手冊的修訂3.4. 1責(zé)任人員應(yīng)及時收集管理體系運(yùn)行中存在的問題，提岀糾正和處理意見，做好記 錄，并報告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，作為修訂手冊的依據(jù)。3. 4.2手冊修訂前，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員討論，討論結(jié)果應(yīng)得到最高管理者的認(rèn) 可。3.4.3需要時，手冊可每年修訂一次，一般在管理評審會議以后進(jìn)行，修改時原文件號 不變動，但應(yīng)在文件欄目中注明修改號，在手冊修訂記錄中注明修訂章節(jié)和修訂日期。3. 4. 4手冊修訂后，辦公室應(yīng)向手冊受控本持有者發(fā)放手冊修改頁，并建立記錄。3. 5手冊的換版3. 5. 1有下列問題之一時，應(yīng)考慮對手冊進(jìn)行換版：組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化；管理體系依據(jù)的R

30、B/T214-2017標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；質(zhì)量方針發(fā)生變化；一一評審中出現(xiàn)較大管理體系問題；管理體系文件內(nèi)容修改較大。3. 5.2換版手冊的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布程序同初版。3. 6手冊受控本持有者的責(zé)任3. 6. 1手冊受控本持有者應(yīng)嚴(yán)格按照本手冊的規(guī)定執(zhí)行并及時反饋管理體系運(yùn)行中存在 的問題。3. 6. 2手冊受控本持有者應(yīng)妥善保管本手冊，不得以任何形式外借。3. 7手冊的宣貫質(zhì)量手冊一經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布，即成為本公司所有部門和全體員工必須遵守的綱領(lǐng)性文件。質(zhì) 量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織手冊的宣傳工作，保證全體員工理解并執(zhí)行。本手冊的解釋權(quán)歸本公司。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-

31、2020章節(jié)號4要求修改號1頁數(shù)第1頁共1頁求XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.1機(jī)構(gòu)修改號1頁數(shù)第1頁共3頁4.1機(jī)構(gòu)1概述明確公司關(guān)于法律地位和法律責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)、維護(hù)公正誠信、保密等方面的要 求。2要求2.1法律地位和法律貴任1. 1公司為工商注冊的獨(dú)立法人，有營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照中的業(yè)務(wù)范圍包括：“機(jī)動車 安全技術(shù)檢驗(yàn)、機(jī)動車排放檢驗(yàn)”。2.1.2公司對所出具的機(jī)動車檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。因公司自 身原因?qū)е聶C(jī)動車檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果出現(xiàn)錯誤、不準(zhǔn)確或者其他后果的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)解 釋、召回報告或證書的后果，并承擔(dān)賠

32、償責(zé)任。涉及違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，需承擔(dān)相應(yīng) 的法律責(zé)任。2組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系2.2. 1公司有明確的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，具體見附錄中的組織結(jié)構(gòu)圖。2.2.2公司的質(zhì)量管理是指公司進(jìn)行機(jī)動車機(jī)動車檢驗(yàn)檢測時，與工作質(zhì)量有關(guān)的相互 協(xié)調(diào)的活動。公司的質(zhì)量管理分為質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等，質(zhì)量管理 可保證技術(shù)管理，規(guī)范行政管理。2.2.3公司的技術(shù)管理包括公司對以下工作的全流程管理：識別客戶需求，將客戶的需 求轉(zhuǎn)化為過程輸入，利用公司技術(shù)人員、環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)和支持服務(wù)等資源開展機(jī) 動車檢驗(yàn)檢測活動，通過機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動得出數(shù)據(jù)和結(jié)果，形成機(jī)動車檢

33、驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)報 告或證書。對機(jī)動車機(jī)動車檢驗(yàn)檢測的技術(shù)支持活動，如儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)氣體和消耗性材料 的釆購，儀器設(shè)備的檢定和校準(zhǔn)服務(wù)等也屬于技術(shù)管理的一部分。2. 4公司的行政管理包括公司的法律地位的維持、機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的任命、財(cái)務(wù)的支 持和內(nèi)外部保障等。2.5技術(shù)管理是公司工作的主線，質(zhì)量管理是技術(shù)管理的保證，行政管理是技術(shù)管理 資源的保障。公司通過職能分配、職責(zé)規(guī)定和落實(shí)、管理體系有效運(yùn)行確保明晰質(zhì)量管理、 技術(shù)管理和行政管理的關(guān)系并有效運(yùn)作。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.1機(jī)構(gòu)修改號1頁數(shù)第2頁共3頁2. 3守法、誠信和承擔(dān)社會責(zé)任3.

34、1公司和公司員工承諾“遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、 誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道徳，承擔(dān)社會責(zé)任?！?.3.2公司學(xué)習(xí)和參考使用機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)誠信基本要求(GB/T31880)提出的 開展機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動有關(guān)誠信的基本要求。4公正性和誠信4. 1公司建立保證機(jī)動車檢驗(yàn)檢測公正和誠信的程序，以識別影響公正和誠信的因素, 并消除或最大化減少該因素對公正和誠信的影響。公司在客戶活動區(qū)域的明顯位置，公示由 公司最高管理者簽署的，具有法律效力的公正性承諾。2.4.2公司及員工須公正、誠信地從事機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動，確保公司及其人員與機(jī)動 車檢驗(yàn)檢測委托方、數(shù)據(jù)和結(jié)果使用方或者其他

35、相關(guān)方不存在影響公平公正的關(guān)系。公司和 公司員工不受到不正當(dāng)?shù)膲毫陀绊?，能?dú)立開展機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動，確保機(jī)動車檢驗(yàn)檢 測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實(shí)性、客觀性、準(zhǔn)確性和可追溯性。公司建立識別岀現(xiàn)公正性風(fēng)險的長效 機(jī)制，持續(xù)識別公司的各運(yùn)用過程是否存在公正性風(fēng)險，如識別出公正性風(fēng)險，公司必須消 除或減少該風(fēng)險，并保留相應(yīng)證據(jù)。2.4.3公司除開展機(jī)動車檢驗(yàn)檢測相關(guān)活動外，無其它活動，不存在利益沖突。公司經(jīng)營 范圍應(yīng)包含機(jī)動車檢驗(yàn)檢測，不得有影響其檢驗(yàn)檢測活動公正性的諸如生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、 維修等經(jīng)營項(xiàng)目一4.4公司不錄用同時在兩個及以上機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)的人員。5保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)、保守國家秘密、

36、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密2. 5.1公司建立和保持保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)的程序，按照有關(guān)法律法規(guī)保護(hù)客戶秘密 和所有權(quán)，公司制定、有效實(shí)施有關(guān)措施，以保證客戶的利益不被侵害。2. 5. 2公司對進(jìn)入機(jī)動車檢驗(yàn)檢測現(xiàn)場、設(shè)置計(jì)算機(jī)的安全系統(tǒng)、傳輸技術(shù)信息、保存機(jī) 動車檢驗(yàn)檢測記錄和形成機(jī)動車檢驗(yàn)檢測報告或證書等環(huán)節(jié)，均嚴(yán)格執(zhí)行保密措施。2. 5.3公司和公司員工必須保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，必要時，機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)與 客戶簽訂協(xié)議。公司對機(jī)動車檢驗(yàn)檢測過程中獲得或產(chǎn)生的信息，以及來自監(jiān)管部門和投訴 人的信息等以下信息承擔(dān)保護(hù)責(zé)任：委托方提交的文件與資料；檢驗(yàn)記錄和檢驗(yàn)報告所涉及XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限

37、公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.1機(jī)構(gòu)修改號1頁數(shù)第3頁共3頁的委托方信息；檢驗(yàn)員在現(xiàn)場檢驗(yàn)時獲得的信息，包括檢驗(yàn)的結(jié)論等；機(jī)動車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從 客戶以外的渠道（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投訴人）獲得的有關(guān)客戶的信息。2.5.4除非法律法規(guī)有特殊要求，公司向第三方透露相關(guān)信息時，應(yīng)征得客戶同意。2. 5.5公司及其員工應(yīng)對在機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù) 秘密負(fù)有保密義務(wù)，制定和實(shí)施相應(yīng)的保密措施。3支持文件公正和誠信程序保護(hù)客戶秘密和所有權(quán)程序XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.2人員修改號1頁數(shù)第1頁共4頁4.2人員

38、1總則人員素質(zhì)是至關(guān)重要的，本公司根據(jù)自身開展檢測業(yè)務(wù)的需要應(yīng)配備足夠數(shù)量的各類人 員，對關(guān)鍵人員的任職資格條件和各類人員的培訓(xùn)考核，實(shí)施有效控制管理，確保人員的錄 用、培訓(xùn)、管理等規(guī)范進(jìn)行。2要求21人員管理2.1.1公司建立和保持人員管理程序，對人員的資格確認(rèn)、任用、授權(quán)和能力保持 等進(jìn)行規(guī)范管理。公司與員工建立勞動、聘用或錄用關(guān)系，明確技術(shù)人員和管理人員的崗位 職責(zé)、任職要求和工作關(guān)系，使其與崗位要求相匹配，并有相應(yīng)權(quán)力和資源，確保管理體系 運(yùn)行。2. 1.2公司確保擁有為保證管理體系的有效運(yùn)行、出具正確機(jī)動車檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果 所需的技術(shù)人員（機(jī)動車檢驗(yàn)檢測的操作人員、結(jié)果驗(yàn)證或核查人

39、員）和管理人員（對質(zhì)量、 技術(shù)負(fù)有管理職責(zé)的人員，包括最高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等）。技術(shù)人員和管 理人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、受教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和經(jīng)歷、實(shí)際操作能力、職業(yè)素養(yǎng) 等滿足工作類型、工作范圍和工作量的需要。公司所有影響機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動的人員，無 論是內(nèi)部還是外部，均應(yīng)公正，受到監(jiān)督，勝任工作，并按管理體系要求履行職責(zé)。2. 2管理層2.2. 1公司管理層對管理體系全面負(fù)責(zé)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和履行承諾。管理層通過公正性 聲明對公正性做出承諾，負(fù)責(zé)管理體系的建立和有效運(yùn)行；滿足相關(guān)法律法規(guī)要求和客戶要 求；提升客戶滿意度；運(yùn)用過程方法建立管理體系和分析風(fēng)險、機(jī)遇；組織質(zhì)量管理

40、體系的 管理評審。2.2.2公司管理層確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確保管理體系要求融入機(jī)動車檢驗(yàn)檢 測的全過程；確保管理體系所需的資源；確保管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。2. 3. 1公司任命技術(shù)負(fù)責(zé)一人。公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級及以上相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.2人員修改號1頁數(shù)第2頁共4頁2.2.3公司管理層負(fù)責(zé)識別機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動的風(fēng)險和機(jī)遇，配備適宜的資源，并實(shí) 施相應(yīng)的質(zhì)量控制。23技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵管理人員代理人或者同等能力，或機(jī)動車相關(guān)專業(yè)技師及以上技術(shù)等級，或有機(jī)動車相關(guān)專業(yè)大專及以 上學(xué)歷并有3年及

41、以上機(jī)動車檢驗(yàn)工作經(jīng)歷。勝任所承擔(dān)的工作。以下情況可視為同等能 力：a）博士研究生畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動1年及以上；碩士研究生畢 業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動3年及以上；b）大學(xué)本科畢業(yè)，從事相關(guān)專業(yè)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動5年及以上；c）大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事相關(guān)專業(yè)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動8年及以上。2.3.2公司指定質(zhì)量負(fù)責(zé)人一人，賦予其明確的責(zé)任和權(quán)力，確保管理體系在任何時候 都能得到實(shí)施和保持。質(zhì)量負(fù)責(zé)人可與公司決定政策和資源的最高管理者直接接觸和溝通。2. 3. 3公司在崗位職責(zé)中規(guī)定技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)。2. 3.4公司指定關(guān)鍵管理人員質(zhì)量負(fù)責(zé)人為最高管理者和技術(shù)負(fù)責(zé)

42、人代理人、技術(shù)負(fù) 責(zé)人為質(zhì)量負(fù)責(zé)人代理人，以便其因各種原因不在崗位時，有人員能夠代行其有關(guān)職責(zé)和權(quán) 力，以確保機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)工作持續(xù)正常地進(jìn)行。2. 4授權(quán)簽字人2. 4.1授權(quán)簽字人是由公司提名，經(jīng)資質(zhì)認(rèn)定部門考核合格后，在公司資質(zhì)認(rèn)定授權(quán)的 能力范圍內(nèi)簽發(fā)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測報告或證書的人員。2.4.2公司的授權(quán)簽字人應(yīng)：a）熟悉機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，熟悉機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī) 構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求、機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力 評價機(jī)動車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)要求及其相關(guān)的技術(shù)文件的要求；b）具備從事相關(guān)專業(yè)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測的工作經(jīng)歷，掌握所承擔(dān)簽字領(lǐng)域的

43、機(jī)動車檢驗(yàn) 檢測技術(shù)，熟悉所承擔(dān)簽字領(lǐng)域的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范；c）機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)授權(quán)簽字人應(yīng)具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱或者資質(zhì)認(rèn)定部門 認(rèn)同的同等能力，或機(jī)動車相關(guān)專業(yè)技師及以上技術(shù)等級，或有機(jī)動車相關(guān)專業(yè)大專及以上 學(xué)歷并有3年及以上機(jī)動車檢驗(yàn)工作經(jīng)歷。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.2人員修改號1頁數(shù)第3頁共4頁d）熟悉機(jī)動車檢驗(yàn)檢測報告或證書審核簽發(fā)程序，具備對機(jī)動車檢驗(yàn)檢測結(jié)果做出評價的判斷能力；e）機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)對其簽發(fā)報告或證書的職責(zé)和范圍應(yīng)有正式授權(quán)；2. 4. 3公司負(fù)責(zé)機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)和機(jī)動車污染物排放檢驗(yàn)的技術(shù)負(fù)

44、責(zé)人和授權(quán)簽 字人的資格應(yīng)滿足國務(wù)院公安主管部門和生態(tài)環(huán)境部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。2. 4. 4非授權(quán)簽字人不得對外簽發(fā)檢驗(yàn)檢測報告或證書。公司不設(shè)置授權(quán)簽字人代理人。25能力確認(rèn)、監(jiān)督1公司對所有從事操作設(shè)備、機(jī)動車檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測報告或證書以 及提岀意見和解釋的人員，按其崗位任職要求，根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)歷、技能進(jìn)行能 力確認(rèn)。能力確認(rèn)應(yīng)明確、清晰，如進(jìn)行某一項(xiàng)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測工作、簽發(fā)某范圍內(nèi)的機(jī)動 車檢驗(yàn)檢測報告或證書等，應(yīng)由熟悉專業(yè)領(lǐng)域并得到公司授權(quán)的人員完成。該能力確認(rèn)記錄 也是公司的授權(quán)記錄。公司駕駛機(jī)動車進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)人員須滿足持有與檢驗(yàn)車型相對應(yīng)的 有效機(jī)動車

45、駕駛證的條件，并在檢驗(yàn)前熟悉所檢機(jī)動車的操作。2. 5. 2公司設(shè)置覆蓋公司機(jī)動車檢驗(yàn)檢測能力范圍的監(jiān)督員。公司的監(jiān)督員應(yīng)熟悉公司 機(jī)動車檢驗(yàn)檢測目的、程序、方法和能夠評價機(jī)動車檢驗(yàn)檢測結(jié)果；應(yīng)按計(jì)劃對機(jī)動車檢驗(yàn) 檢測人員進(jìn)行監(jiān)督。公司可根據(jù)監(jiān)督結(jié)果對人員能力進(jìn)行評價并確定其培訓(xùn)需求，監(jiān)督記錄 應(yīng)存檔，監(jiān)督報告應(yīng)輸入管理評審。2. 6培訓(xùn)1公司制定和保持公司的人員培訓(xùn)程序。根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)、結(jié)合各部門的需要，制定 和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃既要考慮公司當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)需要，也要考慮機(jī)動車檢驗(yàn)檢測 人員以及其他與機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動相關(guān)人員的資格、能力、經(jīng)驗(yàn)和監(jiān)督評價的結(jié)果。2. 6. 2公司通過多種方

46、式對培訓(xùn)活動的有效性進(jìn)行評價，并持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目 標(biāo)，這些方式包括實(shí)際操作考核、機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)外部質(zhì)量控制結(jié)果、內(nèi)外部審核、 不符合工作的識別、利益相關(guān)方的投訴、人員監(jiān)督評價和管理評審等。27技術(shù)人員檔案2. 7.1公司應(yīng)對從事抽樣、操作設(shè)備、機(jī)動車檢驗(yàn)檢測、簽發(fā)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測報告或證 書以及提出意見和解釋等工作的人員，在能力確認(rèn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行授權(quán)。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.2人員修改號1頁數(shù)第4頁共4頁2.7.2公司建立并保留所有技術(shù)人員的檔案，保存相關(guān)資格、能力確認(rèn)、授權(quán)、教育、培訓(xùn)和監(jiān)督的記錄，記錄包括能力要求的確認(rèn)、人

47、員選擇、人員培訓(xùn)、人員監(jiān)督、人員授權(quán) 和能力監(jiān)控。3支持性文件人員管理程序人員培訓(xùn)程序XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.3場所環(huán)境修改號1頁數(shù)第1頁共2頁4.3場所環(huán)境1概述對檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的環(huán)境條件所涉及的范圍，如何確保其有利于檢驗(yàn)檢測活動的正確實(shí) 施以及檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)良好的內(nèi)務(wù)，提出了明確的控制要求。根據(jù)不同的檢驗(yàn)檢測要求設(shè)置相 應(yīng)的工作場所和檢驗(yàn)檢測環(huán)境并加以控制，工作場所和環(huán)境均應(yīng)滿足檢驗(yàn)檢測工作正常、安 全開展的需要。2要求本公司有固定的工作場所，工作環(huán)境滿足檢驗(yàn)檢測要求。見附件8公司平面布置圖。本 公司的工作場所應(yīng)配備必須的設(shè)施，保證工作

48、場所的照明、采光、供暖、降溫滿足要求。2.1場所公司位于位于云陽縣盤龍街道永興路101號，占地面積7900余平方米，其中二、三輪機(jī) 動車安檢檢測車間占地300余平方米，辦公用房及實(shí)施占地面積1000余平方米，停車場及附 屬設(shè)施占地3000余平方米。場所不隨檢驗(yàn)檢測任務(wù)而變更，且為不可移動地開展檢驗(yàn)檢測 活動的場所。公司確保工作場所滿足法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)的要求。公司檢 驗(yàn)檢測部門應(yīng)將從事檢驗(yàn)檢測活動所必需的場所、環(huán)境要求制定成文件，并確保滿足要求。2. 2工作環(huán)境2.2.1公司機(jī)動車檢驗(yàn)檢測部門應(yīng)識別機(jī)動車檢驗(yàn)檢測所需的環(huán)境條件，并有相應(yīng)的環(huán) 境條件控制措施，確保環(huán)境條件滿足技術(shù)規(guī)

49、范和機(jī)動車檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)的要求，不會使機(jī)動車 檢驗(yàn)檢測結(jié)果無效，或不會對機(jī)動車檢驗(yàn)檢測質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。工作環(huán)境應(yīng)保證檢驗(yàn)結(jié)果 的真實(shí)、準(zhǔn)確。2. 3環(huán)境條件監(jiān)測、控制和記錄2. 3.1機(jī)動車檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范對環(huán)境條件有要求，以及公司發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件影 響機(jī)動車檢驗(yàn)檢測結(jié)果質(zhì)量時，公司應(yīng)釆取必要的措施，并監(jiān)測、控制和記錄環(huán)境條件。2. 3. 2公司在從事機(jī)動車檢驗(yàn)檢測前應(yīng)進(jìn)行環(huán)境識別，根據(jù)識別結(jié)果采取相應(yīng)的措施。 對諸如電磁干擾、濕度、供電、溫度、聲級或其它方面等予以重視，使其適應(yīng)于相關(guān)的技術(shù) 活動。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.3場所環(huán)境

50、修改號1頁數(shù)第2頁共2頁2.3.3公司在環(huán)境條件存在影響機(jī)動車檢驗(yàn)檢測的風(fēng)險和隱患時，需停止機(jī)動車檢驗(yàn)檢 測，并經(jīng)有效處置后，方可恢復(fù)機(jī)動車檢驗(yàn)檢測活動。2. 4內(nèi)務(wù)管理2. 4. 1公司建立和保持內(nèi)務(wù)管理程序，應(yīng)以機(jī)動車檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范提出的 要求為依據(jù)，對機(jī)動車檢驗(yàn)檢測場所的安全和環(huán)境進(jìn)行評價。公司制定安全保障措施和應(yīng)急 預(yù)案，在場區(qū)道路設(shè)置上應(yīng)注明人行通道和車行道，保證人員安全。公司確保場所環(huán)境符合 環(huán)境保管部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。2.4.2當(dāng)相鄰區(qū)域的活動或工作，出現(xiàn)不相容或相互影響時，機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)對 相關(guān)區(qū)域進(jìn)行有效隔離，采取措施消除影響，防止干擾或者交叉污染。2.

51、 4.3公司對人員進(jìn)入或使用對機(jī)動車檢驗(yàn)檢測質(zhì)量有影響的區(qū)域時應(yīng)予以控制。在確 保不對機(jī)動車檢驗(yàn)檢測質(zhì)量產(chǎn)生不利影響的同時，還應(yīng)保護(hù)客戶和機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的機(jī) 密及所有權(quán)，保護(hù)進(jìn)入或使用相關(guān)區(qū)域的人員的安全。2. 4. 4公司規(guī)定一個月進(jìn)行一次內(nèi)務(wù)檢查。3支持性文件內(nèi)務(wù)管理程序XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.4設(shè)備設(shè)施修改號1頁數(shù)第1頁共5頁4.4設(shè)備設(shè)施1概述明確公司關(guān)于設(shè)備設(shè)施配置和管理、檢定/校準(zhǔn)、期間核查、設(shè)備檔案、標(biāo)識、授權(quán)、脫 離直接控制管理、設(shè)備岀現(xiàn)故障或者異常、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理等方面的要求。2要求2.1設(shè)備設(shè)施配置2.1.1公司按

52、要求正確配備機(jī)動車檢驗(yàn)檢測所需要的設(shè)備設(shè)施。設(shè)備包括檢驗(yàn)檢測活動 所必須的并影響檢驗(yàn)檢測結(jié)果的儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、參考數(shù)據(jù)、試劑、消耗 品、輔助設(shè)備或相應(yīng)組合裝置。所用儀器設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)和功能應(yīng)滿足要求，量程應(yīng)與被測 參數(shù)的技術(shù)指標(biāo)范圍相適應(yīng)。2.1.2公司的設(shè)施包括固定和非固定設(shè)施，包括公司工作和檢驗(yàn)檢測所需要的建筑物及 其附屬設(shè)施（包括供水、供電、通風(fēng)等設(shè)施）、搬運(yùn)設(shè)施和通訊設(shè)施，這些設(shè)施應(yīng)滿足相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范的要求，避免影響檢驗(yàn)檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性。公司確保場地、建筑等設(shè)施滿 足承檢車型檢驗(yàn)項(xiàng)目和保障安全的需要，公司配置并合理布局有機(jī)動車檢驗(yàn)所需要的檢驗(yàn)車 間、停車場、場區(qū)

53、道路、業(yè)務(wù)大廳、辦公區(qū)等設(shè)施，配置有車輛底盤部件檢查時應(yīng)有的地溝 設(shè)施。公司確保場區(qū)道路視線良好、保持通暢，道路的轉(zhuǎn)彎半徑、長度滿足承檢車輛行駛的 需要。公司設(shè)置足夠的交通標(biāo)志、交通標(biāo)線、引導(dǎo)牌、安全標(biāo)志等。公司配置符合要求的水 泥或者瀝青路面的行車制動路試檢驗(yàn)試驗(yàn)車道、駐車制動路試檢驗(yàn)駐車坡道或符合規(guī)定的路 試駐車制動檢驗(yàn)檢測設(shè)備設(shè)施，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測的部門確保正確標(biāo)識試驗(yàn)車道和駐車坡道并有 安全防護(hù)措施。2. 2.3公司按標(biāo)準(zhǔn)要求配置檢驗(yàn)檢測設(shè)備，并對檢驗(yàn)檢測設(shè)備擁有所有權(quán)。按GB38900- 2020要求配置相應(yīng)的機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)的檢驗(yàn)檢測設(shè)備，主要檢驗(yàn)項(xiàng)目釆用固定式檢驗(yàn)儀 器設(shè)備對機(jī)動車

54、進(jìn)行儀器設(shè)備檢驗(yàn)。按GB18285-2018和GB3847-2018要求配置相關(guān)車型機(jī)動 車排放檢驗(yàn)的檢驗(yàn)檢測設(shè)備。2. 2.4公司技術(shù)負(fù)責(zé)人和檢測室通過選擇符合要求的供方和經(jīng)安裝、調(diào)試、驗(yàn)收和確認(rèn) 等工作保證用于機(jī)動車檢驗(yàn)檢測并對結(jié)果有影響的軟件符合相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求，并 經(jīng)確認(rèn)，加以唯一性標(biāo)識。確保用于機(jī)動車檢驗(yàn)檢測軟件的唯一性、完整性，不得擅自修改 軟件。不得使用未經(jīng)確認(rèn)的軟件從事機(jī)動車檢驗(yàn)檢測工作。技術(shù)負(fù)責(zé)人和機(jī)動車檢驗(yàn)檢測部 門確定專門的人員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)檢測軟件及其記錄的管理，并進(jìn)行定期和改變（或升級）后的再XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章

55、節(jié)號4.4設(shè)備設(shè)施修改號1頁數(shù)第2頁共5頁確認(rèn)。2.2.5公司均使用自有儀器設(shè)備，不租用儀器設(shè)備開展檢驗(yàn)檢測。根據(jù)RB/T218-2017規(guī) 定本公司為機(jī)動車檢測站，故不允許租用設(shè)備，公司所有設(shè)備為自有。2. 2設(shè)備設(shè)施的維護(hù)公司建立和保持設(shè)備設(shè)施管理程序，明確公司關(guān)于機(jī)動車檢驗(yàn)檢測設(shè)備和設(shè)施的安 全處置、運(yùn)輸、存儲、使用、維護(hù)等方面的運(yùn)作程序，防止污染和性能退化。公司確保設(shè)備 在運(yùn)輸、存儲和使用時，具有安全保障。機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)設(shè)施應(yīng)滿足機(jī)動車檢驗(yàn)檢測工 作需要。2. 3設(shè)備管理2. 3. 1對機(jī)動車檢驗(yàn)檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性有顯著影響或有計(jì)量溯源性要求的設(shè)備, 包括輔助測量設(shè)備（例如用

56、于測量環(huán)境條件的設(shè)備），應(yīng)制定檢定或校準(zhǔn)計(jì)劃，確保機(jī)動車 檢驗(yàn)檢測結(jié)果的計(jì)量溯源性。2. 3.2公司須確保用于機(jī)動車檢驗(yàn)檢測的設(shè)備及其軟件達(dá)到要求的準(zhǔn)確度，并符合相應(yīng) 的機(jī)動車檢驗(yàn)檢測技術(shù)要求。設(shè)備在投入使用前應(yīng)采用核查、檢定或校準(zhǔn)等方式，確認(rèn)其是 否滿足機(jī)動車檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范的要求。所有需要檢定、校準(zhǔn)或有有效期的設(shè)備應(yīng) 使用標(biāo)簽、編碼或以其它方式標(biāo)識，以便使用人員易于識別檢定、校準(zhǔn)狀態(tài)或有效期。2.3.3用于機(jī)動車檢驗(yàn)檢測的設(shè)備包括其硬件和軟件應(yīng)得到保護(hù)，以避免出現(xiàn)致使機(jī)動 車檢驗(yàn)檢測結(jié)果失效的調(diào)整。2. 3. 4無法溯源到國家或國際測量標(biāo)準(zhǔn)時，測量結(jié)果應(yīng)溯源至參考物質(zhì)（RM）、公認(rèn)

57、的或 約定的測量方法、標(biāo)準(zhǔn)，或通過比對等途徑，證明其測量結(jié)果與同類機(jī)動車檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的 一致性。當(dāng)測量結(jié)果溯源至公認(rèn)的或約定的測量方法、標(biāo)準(zhǔn)時，則應(yīng)提供該方法、標(biāo)準(zhǔn)的來 源等相關(guān)證據(jù)。2.3.5公司不做內(nèi)部校準(zhǔn)，不涉及參考標(biāo)準(zhǔn)。2. 3.6針對儀器設(shè)備經(jīng)校準(zhǔn)給出的修正信息或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)包含的參考值，公司相關(guān)部門應(yīng) 確保有關(guān)修正信息和參考值得到正確利用，并在發(fā)生變化時及時更新，且進(jìn)行備份。2.3.7公司在設(shè)備定期檢定或校準(zhǔn)后應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)其滿足機(jī)動車檢驗(yàn)檢測要求后方 可使用。對檢定或校準(zhǔn)的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)的內(nèi)容應(yīng)包括：a）檢定結(jié)果是否合格，是否滿足機(jī)動車檢驗(yàn)檢測方法的要求；XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公

58、司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.4設(shè)備設(shè)施修改號1頁數(shù)第3頁共5頁b）校準(zhǔn)獲得的設(shè)備的準(zhǔn)確度信息是否滿足機(jī)動車檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目、參數(shù)的要求，是否有修正信息，儀器是否滿足機(jī)動車檢驗(yàn)檢測方法的要求；c）適用時，應(yīng)確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識。2. 3. 8公司制定和保持設(shè)備期間核査程序，針對需要保持可信度的設(shè)備應(yīng)編制和實(shí)施 期間核查計(jì)劃，確定期間核查方法和頻率。根據(jù)設(shè)備的穩(wěn)定性和使用情況來判斷設(shè)備是否需 要進(jìn)行期間核查，判斷依據(jù)包括但不限于：a）設(shè)備檢定或校準(zhǔn)周期；b）歷次檢定或校準(zhǔn)結(jié)果；c）質(zhì)量控制結(jié)果；d）設(shè)備使用頻率；e）設(shè)備維護(hù)情況；f）設(shè)備操作人員及環(huán)境的變化；g）設(shè)備使用范圍的變

59、化。期間核查應(yīng)依據(jù)GB/T37536-2019機(jī)動車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測設(shè)備期間核查規(guī)范進(jìn)行，設(shè)備 之間的比對可以被視為期間核查的一種方法。2. 4設(shè)備控制2.4.1公司建立對機(jī)動車檢驗(yàn)檢測具有重要影響的設(shè)備及其軟件的記錄，并實(shí)施動態(tài)管 理，及時補(bǔ)充相關(guān)的信息。記錄至少應(yīng)包括以下信息：a）設(shè)備及其軟件的識別；b）制造商名稱、型式標(biāo)識、系列號或其他唯一性標(biāo)識；c）核查設(shè)備是否符合規(guī)范；d）當(dāng)前位置（適用時）；e）制造商的說明書（如果有），或指明其地點(diǎn)；f）檢定、校準(zhǔn)報告或證書的日期、結(jié)果及復(fù)印件，設(shè)備調(diào)整、驗(yàn)收記錄和下次校準(zhǔn)的預(yù) 定日期；g）設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，以及已進(jìn)行的維護(hù)記錄（適用時）；h）設(shè)備的任何損

60、壞、故障、改裝或修理。2. 4.2公司指定人員操作重要的、關(guān)鍵的儀器設(shè)備以及技術(shù)復(fù)雜的大型儀器設(shè)備，未經(jīng)指定的人員不得操作該設(shè)備。XXXX機(jī)動車技術(shù)檢測有限公司 質(zhì)量手冊文件編號YYHT/SC-2020章節(jié)號4.4設(shè)備設(shè)施修改號1頁數(shù)第5頁共5頁2. 4.3設(shè)備使用和維護(hù)的最新版說明書（包括設(shè)備制造商提供的有關(guān)手冊）應(yīng)便于機(jī)動車 檢驗(yàn)檢測人員取用。用于機(jī)動車檢驗(yàn)檢測并對結(jié)果有影響的設(shè)備及其軟件，如可能，均應(yīng)加 以唯一性標(biāo)識。2.4.4應(yīng)對經(jīng)檢定或校準(zhǔn)的儀器設(shè)備的檢定或校準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。只要可行，應(yīng)使用標(biāo) 簽、編碼或其他標(biāo)識確認(rèn)其檢定或校準(zhǔn)狀態(tài)。2. 4.5儀器設(shè)備的狀態(tài)標(biāo)識可分為“合格”、“準(zhǔn)