qc小組活動基礎教程修改ppt課件

1、QC小組活動根底教程.QC小組概念一 在消費或任務崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的運營戰(zhàn)略、方針目的和現場存在的問題，以改良質量，降低耗費，提高人的素質和經濟效益為目的組織起來的運用質量管理實際和方法開展的小組。.QC小組概念二全員參與：包括高層指點、技術人員，普通職工；課題廣泛：圍繞企業(yè)的運營戰(zhàn)略、方針目的和現場存在的問題目的明確：改良質量，降低耗費，提高人的素質和經濟效益方法科學：運用質量管理實際和方法.QC小組與行政班組的區(qū)別行政班組QC小組組織原則按專業(yè)分工按課題興趣活動目的完成任務、指標改進質量、降低成本消耗，提高人的素質活動方式以班組為單位以課題為單位.QC小組活動的特點明顯的

2、自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴密的科學性.QC小組的目的提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和發(fā)明性改良質量，降低耗費，提高經濟效益建立文明的、心境酣暢的消費、效力、任務現場.QC小組活動的作用一有利于開發(fā)智力資源，開掘人的潛能，提高人的素質有利于預防質量問題和改良質量有利于實現全員參與的管理有利于改善人與人之間的關系，加強者的團結協(xié)作精神.QC小組活動的作用二有利于改善和加強管理任務，提高管理程度有利于提高職工的科學思想才干，組織協(xié)調才干，分析與處理問題的才干，從而使職工崗位成才有利于提高顧客稱心程度.組建QC小組的原那么自愿參與，上下結合實事求是，靈敏多樣.QC小組組長職責 根本職責是組織、指

3、點QC小組有效地開展活動抓好QC小組的質量教育制定小組活動方案，按方案組織好小組活動做好QC小組的日常管理任務是推行全面質量管理的熱心人業(yè)務知識豐富具有一定的組織才干.對小組成員的要求按方案，按時參與活動，在活動中積極發(fā)揚本人的專長和聰明才智按時完成小組分配的義務不滿足于當好QC小組成員，努力成為企業(yè)中不斷改良的積極分子.QC小組活動程序一 程序 是為進展某項活動或過程所規(guī)定的途徑 QC小組活動的程序 是處理QC小組活動的科學途徑，是人們對活動規(guī)律的認識和總結，并在此根底上概括出來到科學的思想和行為.QC小組活動程序二Plan ：選擇課題 現狀調查 設定目的 分析緣由 要因分析 制定對策Do

4、：實施對策Check ：效果檢查Action ：穩(wěn)定措施 總結并作下一步計劃.APCDAPCD.QC小組活動的管理技術遵照PDCA循環(huán)以現實為根據，用數聽說話運用統(tǒng)計方法.課題類型一現場處理型現場型 以穩(wěn)定消費工序質量、改良產質量量、降低耗費、改善消費環(huán)境為選題范圍效力型 以推進效力任務規(guī)范化、程序化、科學化、提高效力質量和效益為選題范圍攻關型 以處理技術關鍵問題為選題范圍管理型 以提高業(yè)務任務質量、處理管理中存在問題、提高管理程度為選題范圍.課題類型二創(chuàng)新型課題 QC小組運用新的思想方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品新工程、新方法，實現預期目的的課題.課題來源指令性課題指點性課題自選課題 根據上級

5、的要求選題 根據小組本身或所在部門存在的問題選題 針對顧客不稱心的問題選題.選題思索的要點能否符合上級的方針問題的重要性問題處理的迫切性難易度可實施性經濟性預期效果與小組成員的關系程度實施的時間性成果的推行性.舉例確定項目的重要性項目評價分數1項目評價分數2 評價 項目課題共同題目解決的容易度數據收集的容易度緊急度重要度成 本 收 益效果 、 推 廣總分課題 143課題 231課題 353課題 433.選題應留意的問題課題宜小不宜大 易于弄清現狀，提出問題癥結，針對性強，涉及面窄，短時間內出成果，鼓舞士氣課題應以特性值表達，且具可比性 弄清現狀 明確目的 提高認識課題稱號應簡約、明確，直接針對

6、問題選題理由要簡明扼要 上級要求多少 部門問題那些 差距有多大.不正確的課題稱號口號式 鼓足干勁，力爭上游，勇奪全國最正確 爭創(chuàng)青年文明號手段+方法 提供特殊效力，提高顧客稱心率 運用正交實驗設計，提高產品性能.正確的課題稱號怎樣+要處理的對象+要處理的問題怎樣提高混凝土分項工程允許偏向合格率怎樣提高E系列窗式空調一次裝機合格率.現狀調查作為設定目的的根據找出問題的癥結所在.現狀調查根據企業(yè)的統(tǒng)計報表現場實地調查.現狀調查的要點要用數聽說話為目的設定提供根據要與課題有關數據要有客觀性留意數據的時間約束對現狀調查獲得的數據整理、分類.現狀調查工具分層法調查表簡易圖表陳列圖直方圖控制圖過程才干指數

7、.分層法概念 分層法又叫分類法、分組法。是按照一定的標志，把搜集到的大量有關某一特定主題的統(tǒng)計數據加以歸類、整理和匯總的方法。分層的目的在于把雜亂無章和錯綜復雜的數據加以歸類匯總，使之能確切地反映客觀現實。分層法的原那么是使同一層次內的數據動搖幅度盡能夠小，而層次間差別盡能夠大。分層標志 人 機 料 法 環(huán) 測 時.舉例照相機組裝工序的數據表對2月1日至2月5日間所發(fā)生的91件不良品按“日期、星 期和“不良工程進展如下分類。 按日期分類 按不良工程分類2/1星期一：18件 螺絲松動： 33件 動作不良：5件2/2星期二：20件 里程表有灰塵：12件 縫隙不良：3件2/3星期三：20件 外面?zhèn)?/p>

8、 18件 零件掉落：3件2/4星期四：17件 焊接不良： 5件 外面臟污：2件2/5星期五：16件 粘接不良： 10件.陳列圖陳列圖又叫帕累托圖。它是將質量改良工程從最重要到最次要進展陳列而采用的一種簡單的圖表技術。陳列圖的目的是抓住關鍵的少數，放過次要的多數。按重要順序顯示出每個質量改良工程對整個質量問題的影響識別進展質量改良的時機.陳列圖用途按重要順序顯示出每個質量改良工程對整個質量問題的影響識別進展質量改良的時機.陳列圖例如 某廠消費鑄鐵件,2月的廢品噸數為73.4噸，其中氣孔37.0噸、夾砂16.5噸、澆缺乏8.1噸、裂紋4.1噸、硬度低3.3噸、其他4.4噸。 任何事物都遵照“少數關

9、鍵多數次要的客觀規(guī)律。假設找到了關鍵的所在,質量改良的目的就會一目了然。 美國質量管理專家朱蘭.陳列圖畫法選擇要進展分析的工程選擇用于質量分析的度量單位選擇進展質量分析的數據間隔時間畫橫坐標畫縱坐標在每個工程上畫矩形其它欄一直位于最后畫累計曲線確定主要工程癥結，累計在80%以下.設定目的明確經過QC小組活動，將問題處理到什么程度為效果檢查提供根據.設定目的的本卷須知目的應與課題稱號一致目的要定量設定的目的不宜過多設定目的的程度目的應具有一定的挑戰(zhàn)性目的要可意到達，并留有余地.目的設定的根據上級下達的考核目的或規(guī)范要求，必需到達。顧客提出的要求，必需滿足程度對比與同行業(yè)，其他班組的對比歷史上曾經

10、到達的最好程度現狀調查.緣由分析針對課題癥結所在分析緣由集思廣益，找出能夠存在的全部緣由逐層展開，分析究竟，直至可以采取對策.緣由分析要點要展現緣由的全貌，從5M1E進展全面分析 人 機 料 法 測 環(huán)全面客觀地進展分析不能脫漏對癥結有影響的緣由要分析到能直接采取對策為止.緣由分析主要工具頭腦風暴法因果圖樹圖關聯圖.頭腦風暴法 又叫腦力激蕩法。它是采用會議的方式，引導參與會議的每個人圍繞著某個中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在本人頭腦中掀起思想風暴的一種集體發(fā)明思想方法。這種方法倡導每個人都能毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解.頭腦風暴會議的要點與會者位置平等明確會議目的成員依次發(fā)表一條意見成員可以

11、相互補充，但不能評價、批判他人觀念當面把每個成員的觀念毫無脫漏地記錄下來會議繼續(xù)到無人發(fā)表意見為止將每個人一切觀念反復一遍.因果圖一又叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖。它是表示質量特性動搖與其潛在隱含緣由的關系，即表達和分析因果關系的一種圖表。.因果圖二只能針對一個問題作一張因果圖與會者充分發(fā)表意見，找出能夠存在的全部緣由將緣由分析到可以直接采取對策的詳細緣由末端緣由對一切末端到現場逐個確認能否要因普通只能分析到4層.因果圖例如 目 標人料法環(huán).樹圖.關聯圖問題1問題2.因果圖、樹圖、關聯圖對比工具名稱使用場合原因間關系展開層次因果圖單一問題分析原因之間無交叉影響不超過4層樹圖單一問題分析原因之間

12、無交叉影響無限制關聯圖單一問題分析原因之間互相纏繞，有交叉影響無限制兩個以上問題分析部分原因將兩個以上問題糾纏在一起.確定主要緣由將一切末端要素搜集起來在末端要素中看看能否有不可抗拒要素對末端要素進展逐條確認，找出真正影響問題的主要緣由 根據 客觀現實、數據.要因確認的方法現場丈量、測試 將現場數據與規(guī)范值比較現場實驗 針對不能直接丈量、測試的末端緣由現場調查 針對人的末端要素.要因確認不正確的方法舉手表決，少數服從多數方法分析論證方法以“能否容易處理作為規(guī)范斷定.要因確認普通程序末端緣由 明確確認內容明確確認方法 明確斷定規(guī)范 獲得數據客觀現實 符合，不是要因 與規(guī)范值比較 不符，是為要因.

13、制定對策針對每條主要緣由，充分提出對策對每條緣由的多種對策分別進展綜合評價，然后比較選定預備實施的對策制定對策表.評價對策有效性可實行性經濟性可靠性時間性.制定對策表謀劃實現對策的措施設定對策目的畫對策表5W1H序號要因對策目標措施負責人地點時間WhatWhyHowWhoWhereWhen12.對策表常見問題對策和措施混在一同目的沒有定量，不可檢查對策表中運用籠統(tǒng)描畫沒有針對每一條要因逐條制定對策.實施對策按“對策表的要求逐一實施每條對策的實施都要按對策表中“措施逐條實施，并做好活動記錄每條對策在實施完成后都要立刻確認其結果假設確認沒有到達對策表所定的目的時，要評價措施的有效性，必要時修正所采

14、取的措施.實施對策中還應留意的問題 在每條對策實施后，除確認結果外還需求對以下方面進展核對：能否影響平安能否影響相關以外的質量能否影響管理能否影響費用及本錢添加.實施對策常用方法過程決策程序圖法PDPC法網絡圖法箭條圖正交實驗設計法.效果檢查全部對策實施終了后，在新條件下搜集數據將每條對策的效果與小組確定的目的進展對比將實施后總效果與小組課題進展比較效果要經有關部門確認.效果計算計算經濟效益 實踐產生效益=產生效益-投入費用社會效益.制定穩(wěn)定措施把對策表中經過實施已證明了的有效措施初步納入有關規(guī)范，報有關主管部門同意再到現場確認，能否按新的方法操作和執(zhí)行了新的規(guī)范、方法、制度在獲得效果的穩(wěn)定期

15、內要做好記錄，進展統(tǒng)計，用數聽闡明成果的穩(wěn)定情況.總結和下一步計劃總結勝利閱歷和缺乏之處對小組成員素質方面進展自我評價提出下次活動課題.下次課題的選擇原來的次要問題上升為主要問題最初選擇課題時的其他問題再次發(fā)動成員廣泛提出問題.創(chuàng)新型課題成員運用新思想，新方法，開發(fā)新產品、新工具、新工藝，實現預期目的的課題課題、目的的創(chuàng)新才是創(chuàng)新型課題，手段創(chuàng)新不是創(chuàng)新型課題.創(chuàng)新型課題與現場處理型課題的比較現場解決型創(chuàng)新型立題在原有基礎上改進從未有過現狀有現狀無現狀目標上升新臺階完全新東西原因分析分析已有問題找出主因不分析，廣泛提出方案依據用數據說話用評估，比較工具數據工具非數據工具.成果報告的整理嚴厲按照QC小組活動的程序進展總結、整理把活動中所下的功夫、努力抑制困難，進展科學判別的情況總結到成果報告中條理清楚，文字精煉，多用圖表，少用文字盡量少用專業(yè)術語，一定要用時應該解釋清楚企業(yè)情況和小組情況簡介應與本次活動有關.成果報告常見問題一 選題方面錯誤課題太大口號式課題手段+目的式課題選題理由太多選題理由不直接.成果報告常見問題二 現狀調查方面錯誤給目的設定提供根據要用陳列圖陳列圖一定要進展分析目的值太多目的值不定量.成果報告常見問題三 緣由分析方