QCC知識(shí)培訓(xùn)ppt課件

1、QCC知識(shí)培訓(xùn)Quality Control CircleTraining課程內(nèi)容1、QCC的簡介2、QCC的活動(dòng)步驟3、QCC錄像(總結(jié))課程目的學(xué)習(xí)QCC根底知識(shí)將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到QCC的課題活動(dòng)之中。一、QCC簡介QCC的來源 二十世紀(jì)初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)展了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)。在此根底上，日本于20世紀(jì)60年代首創(chuàng)了QCC活動(dòng)。 QCC 被以為是日本消費(fèi)力神奇配方的重要成分，使日本在消費(fèi)力增長率方面在過去的幾年里不斷處于指點(diǎn)的位置，成為每小時(shí)消費(fèi)量最高的國家。 臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推行QCC的地方，每年有超越十萬個(gè)QCC正在運(yùn)轉(zhuǎn)。 在中國大陸由1978年開場

2、，也曾經(jīng)開展了QCC活動(dòng)，目前每年有超越一百萬個(gè)QCC正在運(yùn)轉(zhuǎn)。QCC的定義 QCC指的是由同一個(gè)任務(wù)場所的人(6人左右)，為了要處理任務(wù)問題，突破工作績效自動(dòng)自發(fā)的組成一個(gè)小團(tuán)體，然后分工協(xié)作，運(yùn)用品管的統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)展分析，處理任務(wù)場所的妨礙問題，以 到達(dá)業(yè)績加強(qiáng)及改善的目的。 按照參與人員與活動(dòng)課題的特點(diǎn)，QCC分為下面四種類型： 現(xiàn)場型 管理型 攻關(guān)型 效力型QCC 的分類現(xiàn)場型QCC 對(duì)象：操作工人 目的：穩(wěn)定工序質(zhì)量，改良產(chǎn)品質(zhì)量，降低耗費(fèi)，改善任務(wù)環(huán)境 活動(dòng)范圍：消費(fèi)現(xiàn)場 課題特點(diǎn)：課題較小，難度不大，活動(dòng)周期短。Sample管理型QCC 對(duì)象：管理人員 目的：提高管理程度，

3、提高任務(wù)質(zhì)量及效率 活動(dòng)范圍： 本部門內(nèi)或跨部門 課題特點(diǎn)： 課題難度可以不同， 效果也差別較大。Sample攻關(guān)型QCC 對(duì)象：工程師，技術(shù)員，操作員工 目的：質(zhì)量攻關(guān)處理關(guān)鍵的技術(shù)問題 活動(dòng)范圍：現(xiàn)場的任務(wù)場所 課題特點(diǎn)：課題難度較大，活動(dòng)同期長，需求投入較多資源，效果顯著。Sample效力型QCC 對(duì)象： 從事效力性任務(wù)的人員 目的： 推開任務(wù)規(guī)范化、程序化和科學(xué)化 活動(dòng)范圍： 效力現(xiàn)場 課題特點(diǎn)：課題較小，活動(dòng)周期短，見效快，經(jīng)濟(jì)效益不一定大。Sample二、QCC的實(shí)施QCC的實(shí)施應(yīng)按照PDCA循環(huán)的思緒進(jìn)展PDCAPDCAP-Plan 方案D-Do 實(shí)施C-Check 檢查A-Ac

4、tion 行動(dòng)Game6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策5、確定主要緣由9、穩(wěn)定措施8、檢查效果目的到達(dá)?10、總結(jié)和下一步計(jì)劃NOYesQCC活動(dòng)的全過程4、分析緣由3、設(shè)定目的2、現(xiàn)狀調(diào)查1、選擇課題1、課題選定QCC11.1. 問題點(diǎn)開掘A. 任務(wù)上的問題所在：如何來作業(yè)是最有效率？怎樣做才會(huì)有最好的質(zhì)量？B. 突破舊有的習(xí)慣問題：以疑心的態(tài)度來質(zhì)問為什么？1.2. 提出的問題 能否有浪費(fèi)、不合理、無效的任務(wù)？ 任務(wù)上能否有困難？ 實(shí)踐與目的能否能到達(dá)？QCC11.3. 如何選擇課題B. 課題對(duì)象a. 配合公司目的的管理。b. 選取可自行處理的 詳細(xì)、真正的問題點(diǎn)。c. 對(duì)象包括質(zhì)量、本錢、效率、

5、交貨期、士氣、平安、5S等。A. 課題選定的基準(zhǔn)a. 共通性：圈員共同參與的程度。b. 圈才干：可以依托本圈才干實(shí)施的程度。c. 定量化：可用數(shù)據(jù)表示的程度。d. 效果性：可預(yù)期收到效果的程度。e. 公司方針：符合公司的目的及要求的程度。QCC11.4. 評(píng)價(jià)課題的方法A. 針對(duì)課題的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)計(jì)分方式：全體每圈員依主題每項(xiàng)評(píng)價(jià)給分，予以總計(jì)。QCC1B.陳說選定主題理由對(duì)本部門或公司呵斥的影響及重要性,最好是能搜集數(shù)據(jù),用數(shù)聽說話a. 從任務(wù)中的質(zhì)量、效率、費(fèi)用等每日記錄報(bào)表搜集。b. 公司、部門的管理目的及設(shè)定任務(wù)范圍與方案。例如：Sample1.5. 選定主題常見的錯(cuò)誤a. 選擇無人感興趣

6、的課題。b. 選擇理處理方案，而非需調(diào)查研討的課題。c. 選擇了變動(dòng)的制程。d. 選擇的課題太大。 小課題易獲得成果,且活動(dòng)周期短,能更好地鼓舞小組成員 小課題大部分對(duì)策都能由本小組成員為完成,更能發(fā)揚(yáng)成員的發(fā)明性 小課題大部分是本小組成員身邊存在的問題,經(jīng)過本人的努力,得到改良,獲得成果也是本人受害,能更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性.e.防止課題籠統(tǒng)化.課題的稱號(hào)要一目了然,看出是處理什么問題QCC1練習(xí)1、運(yùn)用 “腦力激蕩法 從任務(wù)現(xiàn)場中提出至少3個(gè)課題。2、評(píng)價(jià)課題，并確定最終活動(dòng)的課題。3、給出理由。QCC12、調(diào)查現(xiàn)狀QCC22.1. 搜集數(shù)據(jù)A. 客觀性： 防止只搜集對(duì)自已有利的數(shù)據(jù)，

7、或者從搜集的數(shù)據(jù)中只挑選對(duì)本人有利的數(shù)據(jù)。B. 可比性：搜集的數(shù)據(jù)要有可比性,相對(duì)性(值)。C. 約束性：搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。A. 按時(shí)間：年、季、月、日、班次區(qū)分。B. 按地點(diǎn)：位置、工地不同區(qū)分。C. 按病癥分：缺陷種類、特性、形狀區(qū)分。D. 按作業(yè)區(qū)分：消費(fèi)線、機(jī)器、操作者區(qū)分。2.2. 數(shù)據(jù)的整理、分類QCC2Sample3、設(shè)定目的QCC33.1. 目的與問題相對(duì)應(yīng)假設(shè)課題是 降低零件的加工廢品率，現(xiàn)狀也已調(diào)查清楚，設(shè)定目的就要回答廢品率由如今多少，降低到多少。3.2. 目的要明確表示要用數(shù)據(jù)表達(dá)目的值，不能量化的目的不能作為目的。且要明確在多長時(shí)間內(nèi)完成.3.3. 闡明制定目的

8、的根據(jù)陳說清楚制定這個(gè)目的的理由，使別的小組能從中得到啟發(fā)。QCC3Sample練習(xí)針對(duì)之前的課題設(shè)定目的QCC34、分析緣由QCC4QCC43.1. 緣由與問題相對(duì)應(yīng)3.2. 要展現(xiàn)問題的全貌要從各種角度把有影響的緣由都找出來，盡量防止脫漏?？蓮?4M1E (人，機(jī)，物，法，環(huán)境)展開分析。3.3. 分析緣由要徹底A. 反復(fù)思索 為什么，把問題一層層展開。B. 分析到可直接采取對(duì)策的詳細(xì)要素為止。SampleQCC4練習(xí)針對(duì)之前的課題分析緣由5、確定主要緣由QCC5QCC55.2. 能否有無法采取對(duì)策的要素?5.1. 在未端要素中選取主要緣由5.3. 對(duì)末端要素逐條確認(rèn)，找出影響問題的主要緣

9、由常用確實(shí)認(rèn)方法有以下幾種：A. 現(xiàn)場驗(yàn)證。B. 現(xiàn)場測試、丈量。C. 調(diào)查、分析。Sample練習(xí)針對(duì)之前的課題確定主要的緣由QCC56、制定對(duì)策QCC6QCC66.1. 提出對(duì)策從各個(gè)角度提出改良的想象，不脫漏真正有效的對(duì)策。6.2. 研討、確定所采取的對(duì)策有效性?？蓪?shí)施性(可行性)。防止采用暫時(shí)性應(yīng)急措施。盡量依托小組本人的力量。 What-做什么: 即主題工程及目的值(數(shù)據(jù))Who-誰來做: 即圈員應(yīng)分工,各負(fù)其職Where-何處進(jìn)展: 即進(jìn)展的場所及配合的部門When-何時(shí): 即訂出實(shí)施的階段及預(yù)定進(jìn)度How to do-如何做: 即對(duì)方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì)How much-本錢如何: 即

10、大約需破費(fèi)多少本錢6.3. 制定對(duì)策表QCC6Sample7、實(shí)施對(duì)策QCC7QCC77.1. 實(shí)施過程中組長定期檢查實(shí)施的進(jìn)程。遇到困難時(shí)，可以修正對(duì)策，再按新對(duì)策實(shí)施。做好活動(dòng)的各項(xiàng)記錄：照實(shí)驗(yàn),培訓(xùn)詳細(xì)實(shí)施時(shí)間、參與人員、活動(dòng)地點(diǎn)；遇到的困難及抑制的方法；所用的費(fèi)用；7.2. 實(shí)施終了搜集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中的目的比較，檢查對(duì)策能否已徹底實(shí)施并到達(dá)要求。Sample8、檢查效果QCC8QCC88.1. 比較實(shí)施后的數(shù)據(jù)、實(shí)施前的現(xiàn)狀及制定的目的A. 到達(dá)了目的：闡明問題已得到處理，可以進(jìn)入下一步，穩(wěn)定成果。B. 未到達(dá)目的：重新分析緣由，再制定對(duì)策并實(shí)施。8.2. 計(jì)算效益有構(gòu)成果無構(gòu)成果S

11、ample9、穩(wěn)定措施QCC9 在獲得效果后的一段時(shí)期內(nèi)23個(gè)月)要做好記錄，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析，用數(shù)聽闡明成果的穩(wěn)定情況。QCC99.1. 規(guī)范化 將實(shí)施證明的有效對(duì)策納入有關(guān)規(guī)范，報(bào)相關(guān)部門認(rèn)可。9.2. 現(xiàn)場確認(rèn) 到現(xiàn)場確認(rèn)，能否按新的方法操作和執(zhí)行了新的規(guī)范。9.3. 記錄Sample10、總結(jié)回想及下一步計(jì)劃QCC10 經(jīng)過此次活動(dòng)，除理處理本課題外還處理了哪些相關(guān)問題，還有哪些問題還沒有處理。QCC10在活動(dòng)程序方面，在以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)用數(shù)聽說話方面，明確哪些方面是勝利的，用得好，哪些方面有待提高。10.1. 遺留的問題10.2. 心得領(lǐng)會(huì)10.3. 無形效果此次活動(dòng)所獲得的無形效果?？蓮?四個(gè)認(rèn)識(shí)( 質(zhì)量認(rèn)識(shí)，問題認(rèn)識(shí)，改良認(rèn)識(shí)，參與認(rèn)識(shí)) 方面來分析。SampleQCC活動(dòng)的全過程6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)