QC七大手法的應(yīng)用ppt課件

1、教育訓(xùn)練教材QC-七大手法.查 檢 表查 現(xiàn) 象魚(yú) 骨 圖析 因 果柏 拉 圖示 重 點(diǎn)散 布 圖看 相 關(guān)層 別 法判 差 異直 方 圖看 分 布管 制 圖管 異 ?！癚C七大手法及其作用.(一).何謂層別法 1. 層別法概念 層別法就是對(duì)某一種問(wèn)題,依各種不同角度搜集數(shù)據(jù),分別比較, 以了解掌握其重點(diǎn),進(jìn)而采取進(jìn)一步分析并下對(duì)策. 2. 層別法的想法 當(dāng)產(chǎn)品或作程發(fā)生任何不良或異常問(wèn)題時(shí),必需先找出真因,才干對(duì)癥下藥.因此在找真因之前,必需依各角度將之分層,如針對(duì)不同的原料,不同的設(shè)備,不同的位置等,才干找出重點(diǎn)之所在,否那么如海底撈針,必然事倍功半.如能利用層別法,那么可將問(wèn)題范圍減少,

2、進(jìn)一步找出真因,將會(huì)獲得事半功倍之效,因此層別法有問(wèn)題的分析與處理上扮演著極為重要的角色. 一.層別法(Stratification).(二).運(yùn)用：依其共同之性分為一個(gè)層，并使層與層之間有明確的區(qū)分，故當(dāng)條件改動(dòng)而有異常變動(dòng)時(shí)，能按照層別的種類很快找出變動(dòng)的地方，進(jìn)而有效掌握變異緣由，除去異常緣由。再透過(guò)各種分層，依各層搜集數(shù)據(jù)以尋覓不良所在或最正確條件，以為改善質(zhì)量的有效方法。.(三).層別法層別的角度分 類層 別 項(xiàng) 目人員別男女.老少.學(xué)歷.資歷.班.組.課.個(gè)人.熟練等時(shí)間別早.中.晚.日期.周.月.四季.開(kāi)始時(shí).終了時(shí)等設(shè)備治工具別型號(hào).制造廠.新舊.臺(tái)別.機(jī)種別地區(qū)位置別國(guó)內(nèi)外.

3、東西南北.上下左右.里外.走道靠窗等原材料別供貨商.產(chǎn)地.等級(jí).批號(hào).儲(chǔ)存時(shí)間等條件別溫濕度.壓力.轉(zhuǎn)速.時(shí)間.包裝方式.順序等測(cè)定別測(cè)定儀.測(cè)定人.測(cè)定地區(qū).測(cè)定方法等制品別品種.批號(hào).規(guī)格.新舊等環(huán)境別氣溫.陰晴.風(fēng)雨.照明.潮濕干燥等不良項(xiàng)目別依各種不良之現(xiàn)象如裂痕.破損.污點(diǎn)等.(四).層別法的活用1.用在查檢表的設(shè)計(jì) 依不同的角度設(shè)計(jì)查檢表,再由搜集到的數(shù)據(jù)掌握重點(diǎn),如下表:日期8/18/28/3刮 傷23裂 痕1012撞 傷22其 他12合 計(jì)1519檢查數(shù)100100不良率1519不良工程.2.用在推移圖上不良率.3.用在柏拉圖上: 不良率不良率B臺(tái)A臺(tái).4.用在直方圖上A臺(tái)B臺(tái)

4、.5.用在控制圖上: B 臺(tái)A 臺(tái).6.運(yùn)用層別法應(yīng)留意之事項(xiàng):1)凡搜集數(shù)據(jù)時(shí),必需詳細(xì)記載履歷,否那么無(wú)法層別;2)層別之方向角度很多,終究如何層別,必需靠KKD(經(jīng)驗(yàn).覺(jué)得.膽識(shí));3)不同方向之層別不可混在同一張查檢表上;4)層別的方向不限定只一個(gè),只需有疑心之處,皆可透過(guò)層別加以討論.何謂查檢表 在質(zhì)量管理中最強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)實(shí)管理,就是要掌握現(xiàn)實(shí),要掌握現(xiàn)實(shí)就必需設(shè)計(jì)查檢表搜集數(shù)據(jù). 定義：用表格的方式來(lái)進(jìn)展數(shù)據(jù)整理和粗略分析的一種方法。 作用：數(shù)據(jù)整理和粗略分析。 (一)設(shè)計(jì)查檢表的要領(lǐng)1.能很方便.迅速且正確地搜集到數(shù)據(jù)2.應(yīng)考虎到層別的想法3.查檢工程普通約在57項(xiàng),最末項(xiàng)可加一其

5、它項(xiàng)4.盡量以數(shù)字或符號(hào)記錄,防止浪費(fèi)時(shí)間與繁雜的文字記錄5.履歷要清楚,如查檢期間.查檢頻率.查檢對(duì)象.機(jī)臺(tái)別.班別. 查檢人等 (二)查檢表的種類有二,一為記錄用查檢表,一為點(diǎn)檢用查檢表二.查檢表(Check List).例一:茶杯不良查檢表 茶杯不良查檢表不良項(xiàng)目8/18/28/38/48/108/118/128/13合計(jì)刮傷24裂傷1013撞傷28污點(diǎn)48其它12合計(jì)1935檢查數(shù)100100不良率1935履歷: 查檢期間:98/8/198/8/13 搜集人:王大林取樣方式:抽檢機(jī)臺(tái)別:第三臺(tái) 斷定方式:目視1.記錄用查檢表將發(fā)生的情況,如不良缺陷等以數(shù)據(jù).劃記等方式記錄者.例二:亦可

6、用符號(hào)直接記錄不良或缺陷者履歷: 查檢期間: 12/112/4 調(diào)查機(jī)臺(tái): #1及#2 調(diào)查班別: A班及B班 作業(yè)者:王XX.李XX.陳XX.林XX 符號(hào)表示: O:刮傷.裂傷;:凹痕;X:毛邊;口:其它日期12/112/212/312/41A王XOXOOOOB李XXOXXXXXXXOXXXXXX2A陳XXO口XOX口口口B林XXOOXOOXOOOXOO機(jī)臺(tái)作業(yè)者點(diǎn)缺班.例三:直接顯示不良或缺陷位置者OOXXXXXXX履歷: 機(jī) 臺(tái):第4臺(tái); 符號(hào)表示: X: 裂痕; O:刮傷; :污點(diǎn) 檢 查 人:王XX 操 作 人: 林XXXXX.2.點(diǎn)檢用查檢表: 用于確認(rèn)某些作業(yè)能否完成以防止事故之

7、發(fā)生.例:每日下班車間點(diǎn)檢表項(xiàng)目12/112/212/3機(jī)臺(tái)是否全關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)已打掃窗戶皆關(guān)妥冷氣已關(guān)閉密碼已設(shè)定注: “為一切正常;“X為有問(wèn)題;“ 為有問(wèn)題,但已處置終了.XXX.(三) 運(yùn)用查檢表應(yīng)注間之事項(xiàng) 1.必需依層別搜集有用之?dāng)?shù)據(jù) 2.搜集之?dāng)?shù)據(jù)必需正確又可靠 3.堅(jiān)持窗體之干凈 4.依規(guī)定時(shí)間填報(bào) 5.查檢表之設(shè)計(jì)應(yīng)與運(yùn)用人共同討論 6.履歷要清楚 7.字跡要明晰 8.搜集之?dāng)?shù)據(jù)要活用,不可存盤(pán)了事 9.查檢人要簽名以示擔(dān)任.(一).何謂柏拉圖 是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.Pareto(帕累托于1906年在研討國(guó)民所得時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分所得均集中于少數(shù)幾個(gè)人,而創(chuàng)出此法,故命名為柏拉圖.柏拉圖的

8、功用: V.Pareto以為:發(fā)生不良的緣由有很多,但影響較大的只需一項(xiàng).二項(xiàng),不會(huì)超越三項(xiàng),而此三項(xiàng)就占全部不良 之60%80%,只需能找出此三項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn),就容易獲得處理及改善,柏拉圖就是要找出此三項(xiàng)的方法,80/20原那么亦是指柏拉圖之意.(二).柏拉圖的作法 要作柏拉圖分析之前,必先設(shè)計(jì)好查檢表,并搜集數(shù)據(jù),今以某零件之不良為例加以闡明;三.柏拉圖(Pareto).某零件不良查檢表日期不良項(xiàng)目8/18/2.合計(jì)內(nèi)孔粗糙87.29偏心1211.43肉厚不均22.7毛邊1513.55其它22.8合計(jì)3935.142檢查數(shù)307328.1075不良率1311.13.2履歷:略.不良項(xiàng)目不良數(shù)不良

9、率累計(jì)不良率影響度累計(jì)影響度毛邊555.125.1238.738.7偏心434.009.1230.369內(nèi)孔粗糙292.7011.8220.489.4肉厚不均70.6512.474.994.4其它80.7413.25.6100合計(jì)14213.2步驟一: 將上列查檢表之?dāng)?shù)據(jù)往右加,求出合計(jì)并記錄于該查檢表合計(jì)欄上.步驟二: 制造統(tǒng)計(jì)表如下:.1. 由合計(jì)欄數(shù)據(jù)最多者開(kāi)場(chǎng)陳列,但其它項(xiàng)必在最末;2. 將各項(xiàng)合計(jì)不良數(shù)除以總檢查,數(shù)求出各項(xiàng)不良率并填入不良率欄內(nèi);3. 將各項(xiàng)不良率逐項(xiàng)累計(jì)之并填入累計(jì)不良率欄內(nèi);4. 將各項(xiàng)不良數(shù)除以總不良數(shù),求出影響度并填入影響度欄內(nèi);5. 將各項(xiàng)影響度基逐項(xiàng)累計(jì)

10、之,并填入累計(jì)影響度欄內(nèi).步驟三: 作圖履歷: 1.數(shù)據(jù)搜集期間 ; 2.數(shù)據(jù)來(lái)源; 3.總檢查數(shù);4.數(shù)據(jù)搜集人; 5.步驟四: 作結(jié)論 呵斥某零件不良的工程有很多,影響較大的是毛邊,偏心及內(nèi)孔粗糙,三者占89.4%,應(yīng)該對(duì)此三項(xiàng)作為分析改善的重點(diǎn).051015毛邊偏心內(nèi)孔粗糙肉厚不均其它10089.4. 1.一定依數(shù)據(jù)大小開(kāi)場(chǎng)陳列,但其它項(xiàng)一定排在最末項(xiàng);2.假設(shè)其它項(xiàng)數(shù)據(jù)太大時(shí),應(yīng)將其它項(xiàng)細(xì)分出一個(gè)或數(shù)個(gè)較嚴(yán)重的工程來(lái);3.左邊之縱軸必要的話,應(yīng)以損失金額表示之;4.如用于改善前后柏拉圖比較時(shí),不應(yīng)上下陳列,應(yīng)左右陳列以利比較,此時(shí)左右縱軸之刻度應(yīng)一致制造柏拉圖應(yīng)留意之事項(xiàng):.(一).何

11、謂因果分析圖: 能將結(jié)果(特性)與緣由(要因)之關(guān)系呈現(xiàn)一張圖上,使人一目了然之圖形稱之為因果分析圖或特性要因分析圖.因外形如魚(yú)骨,又稱之為魚(yú)骨圖,1952年日本石川馨博士首先將此用QC之分析上,故又稱為石川圖. (二).魚(yú)骨圖的畫(huà)法 制造魚(yú)骨圖時(shí),普通是數(shù)人在一同,透過(guò)腦力激蕩的方式作成,當(dāng)然假設(shè)只需一個(gè)人時(shí)也可以作,只是較無(wú)集思廣益之效.四.因果分析圖(Cause And Effect Diagram).步驟一: 預(yù)備一張適當(dāng)大小之紙張或白板及筆;步驟二: 將所要討論的問(wèn)題(特性),寫(xiě)在紙張右邊中央處,加上框框 并畫(huà)不斷線,箭頭指向框框,該直線是為龍骨. 龍骨為何茶杯外觀不良高步驟三: 主

12、持人對(duì)所要討論之問(wèn)題稍作解釋后,大家透過(guò)腦力激蕩發(fā)言討論影響該問(wèn)題之大要因,普通約3 5個(gè),并如圖繪制:.為何茶杯外觀不良高人員設(shè)備其它方法資料龍骨大要因大骨約60度.步驟四: 繼續(xù)由主席主持,引導(dǎo)組員共同討論,記錄者將組員之發(fā)言作扼要記錄于適當(dāng)處.主席問(wèn): 為何外觀不良多?在人員方面有哪些要因?組 員: 技術(shù)不佳,大意主席可再詰問(wèn): 為何技術(shù)不佳?為何大意?.組 員: 由于欠缺訓(xùn)練.由于沒(méi)有質(zhì)量觀念為何茶杯外觀不良高人員小要因小骨無(wú)質(zhì)量觀念技術(shù)不佳欠缺訓(xùn)練中 骨中要因大意.步驟五: 以此類推,主席不斷引導(dǎo)全員發(fā)言,做好記錄,普通言之,只需約40分鍾就可寫(xiě)出約40個(gè)大大小小之要因,再經(jīng)過(guò)大家的

13、討論找出影響較大要因4-6個(gè),并以橢圓形(或方框框之.為何茶杯外觀不良高人員設(shè)備方法資料未用清潔劑趕產(chǎn)量未規(guī)劃未遵守規(guī)范無(wú)規(guī)范趕產(chǎn)量操作不當(dāng)短暫停機(jī)擦試不干凈繁雜保養(yǎng)不當(dāng)設(shè)計(jì)不良老舊未鎖緊松動(dòng)拿取不良新手技術(shù)差無(wú)訓(xùn)練無(wú)獎(jiǎng)懲方法不配合厚度不均變形材質(zhì)不良質(zhì)量不一不耐高溫成板不良堆太高來(lái)源多因果分析圖例:.(三).畫(huà)制因果分析圖應(yīng)留意之事項(xiàng):1. 制造因果分析圖時(shí),以一組人(約47人)透過(guò)腦力激蕩術(shù),一同討論效果最正確;2. 制造一個(gè)因果分析圖時(shí),時(shí)間不宜太長(zhǎng),普通約在40分鍾應(yīng)可討論出約40個(gè)大小要因;3. 大要因普通可采4M1E(人員.設(shè)備.資料.方法.環(huán)境),尤其是制造部門.如屬業(yè)務(wù)部門亦可

14、采4P(價(jià)錢.產(chǎn)品.通路.促銷)及其它,當(dāng)然不限于此,可自行討論決議;4. 畫(huà)好之特性要因圖可張貼于現(xiàn)場(chǎng),供教育訓(xùn)練或改善問(wèn)題之用.5. 如發(fā)現(xiàn)某大要因或小要因之構(gòu)成要因太多時(shí),可做要因再分析,另作一張因果分析圖.6. 討論要因時(shí)不要思索其對(duì)策,更不能把對(duì)策與要因同時(shí)記入于因果分析圖內(nèi).五.分布圖(Scatter Diahram)一.何謂分布圖為研討兩個(gè)變量間之相關(guān)性，而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)，在方格紙上以點(diǎn)來(lái)表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為散步圖。種類:A 緣由要因與結(jié)果特性之關(guān)系B 結(jié)果特性與其他結(jié)果特性之關(guān)系.二、運(yùn)用：1、知道兩組數(shù)據(jù)或緣由與結(jié)果之間能否有相關(guān)及其相關(guān)程度。2、把資

15、料、機(jī)械設(shè)備、作業(yè)者、作業(yè)方法等能夠影響的緣由層別，繪制散步圖，可檢討何者影響結(jié)果。3、檢視能否離島情形假設(shè)有極大或極小的點(diǎn)子應(yīng)予去除后，再行解析。4、抽樣檢驗(yàn)中，假設(shè)某質(zhì)量特性之測(cè)試本錢高或困難，那么可采用與此特性有關(guān)系存在的另一個(gè)測(cè)試本錢較低或測(cè)試容易之特性，以降低檢驗(yàn)本錢。5、兩組數(shù)據(jù)間假設(shè)呈直線變化，可依散步圖求出直線方程式，以備制定規(guī)范之用。.以例闡明,設(shè)擬研討聚酯強(qiáng)度與伸度之關(guān)系,那么可以強(qiáng)伸度機(jī)量測(cè)樣本,搜集30對(duì)數(shù)據(jù),如下:序號(hào)強(qiáng)度g/d伸度%序號(hào)強(qiáng)度g/d伸度%序號(hào)強(qiáng)度g/d伸度%13.038114.727215.23525.335125.623224.33334.83213

16、4.235235.22844.228144.633243.53655.326153.542254.03264.336165.232264.92874.138174.333274.42483.533183.533284.33593.835194.629294.629103.237205.426306.024三.分布圖的作法步驟一: 決議要研討之兩個(gè)事項(xiàng),并搜集成對(duì)數(shù)據(jù)約30組以上;.步驟二: 將2個(gè)特性值在縱橫兩軸上做適當(dāng)刻度,并將30組據(jù)點(diǎn)入相應(yīng)位置上,如有重迭時(shí)可畫(huà)成強(qiáng)度g/d步驟三: 依點(diǎn)之分布情況順繪一橢圓形并記入履歷步驟四: 作結(jié)論闡明之.四.分布圖的看法 由上述闡明繪制之分布圖會(huì)依該

17、兩組數(shù)據(jù)間之關(guān)系而得各種不同之外形,易言之,可由分布圖之外形了解兩者之關(guān)系,分布圖之外形普通有以下數(shù)種:A圖: 表示X、Y軸兩者之間有正相關(guān),即當(dāng)X值大時(shí),Y值亦大,X值小時(shí),Y值亦小,稱正相關(guān)ABB圖: 表示X、Y軸兩者之間有負(fù)相關(guān),即當(dāng)X值大時(shí),Y值小,X值小時(shí),Y值大,稱負(fù)相關(guān).C圖:表示與A圖同為正相關(guān),但兩者間之關(guān)系較弱,故稱為弱正相關(guān)CDD圖:表示與B圖同為負(fù)相關(guān),但兩者間之關(guān)系較弱,故稱為弱負(fù)相關(guān).E圖:表示X、Y兩者無(wú)相關(guān)性,稱無(wú)相關(guān)EF圖:表示X、Y兩者間呈線性相關(guān),即當(dāng)X值小時(shí)Y值小,當(dāng)X值稍大時(shí)Y值亦跟著大,但當(dāng)X值大至某一程度時(shí),Y值不升反降,稱為曲線相關(guān)F.六、 直方

18、圖 (Histogram)(一)、何謂直方圖 直方圖用于顯示制品某一丈量值之分配情況(例如工廠消費(fèi)分量規(guī)格為10010克的制品,實(shí)踐不是每個(gè)都完全一樣,有的重一些,有的輕一些,而在100附近的會(huì)多一些,構(gòu)成一種分配).直方圖之作用:1.了解質(zhì)量之均勻性程度2.可與規(guī)格比較以了解能否符合顧客要求,能否有不良品3.可了相關(guān)之制程才干能否足夠.(二)、直方圖的畫(huà)法步驟一:抽測(cè)欲討論之計(jì)量值數(shù)據(jù)50個(gè)以上例:某工廠消費(fèi)某制品,其分量規(guī)格為10010克,今為了解該制品之分量分配情形,由檢驗(yàn)小組抽測(cè)50個(gè)制品之分量,并記錄如下表:10795103100971011049810110210196107103

19、101103981059911092989710010610510810910110494104112105109103102989910310210095999610297103106102.步驟二:決議數(shù)組組數(shù)根據(jù)個(gè)數(shù)之大小而定數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)組數(shù)50以下5-7501006-101002507-12250以上10-20也可將數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)開(kāi)根號(hào)求得,如數(shù)據(jù)50個(gè),那么n=7(組).步驟三:決議組距組距=(最大值-最小值)/組數(shù)從數(shù)據(jù)中找出最大值及最小值并代入組距=(112-92)/7=2.83步驟四:決議組界并作次數(shù)分配表組界=最不值-測(cè)定值之最小單位數(shù)/2=92-1/2=91.5次數(shù)分配表(見(jiàn)右表)組

20、界次數(shù)91.594.5294.597.5797.5100.510100.5103.515103.5106.59106.5109.55109.5112.52合計(jì)50.步驟五:作直方圖并將規(guī)格值畫(huà)上,注明履歷05101520To:100Su:110SL:9091.594.597.5100.5103.5106.5109.5112.5履歷:制品名制造日期特性測(cè)定者工程別作圖者. (三)、直方圖看法及其功用1. 由直方圖的形狀可略知制程能否正常常態(tài)型:表示制程正常離島型:表示制程異常,能夠測(cè)定有誤或設(shè)備調(diào)整有誤缺齒型:表示制程異常,能夠測(cè)定者對(duì)數(shù)據(jù)有偏好ABC.絕壁型: 表示制程異常,能夠是經(jīng)過(guò)全檢者雙峰型: 表示制程異常,能夠有兩個(gè)群體混批偏態(tài)型: 表示制程異常,能夠搜集數(shù)據(jù)時(shí)無(wú)法搜集到高或低的數(shù)據(jù)使然DEF.2.與規(guī)格比較可略知能否符合規(guī)格SLSUSUSLSLSUSU