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文檔簡介
1、人際關(guān)系的五個(gè)層次約翰麥克斯韋爾1中心問題:大多數(shù)人都能把他們?cè)谌松械某晒蛘呤∽匪莸饺穗H關(guān)系中。第一個(gè)層次是準(zhǔn)備程度。我們提出一個(gè)問題,“我們是否準(zhǔn)備好開始一個(gè)人際關(guān)系?”第二個(gè)層次是建立連接。我們提出一個(gè)問題,“我們是否愿意專注于別人?”第三個(gè)層次是信任。我們提出一個(gè)問題,“我們是否能夠建立相互信任?”第四個(gè)層次是投資層次。我們提出一個(gè)問題,“我們是否愿意投資在人們身上?”第五個(gè)層次是回報(bào)階段。我們提出一個(gè)問題:“我們是否能夠建立雙贏關(guān)系?”225種關(guān)于人的原則:在準(zhǔn)備階段:透視鏡原則:我們是什么樣的人,決定我們?cè)趺礃涌磩e人。鏡子法則:我們檢測的第一個(gè)人,必須是我們自己。痛苦法則:傷害
2、別人能夠傷害別人,但也容易被他們傷害。錘子法則:永遠(yuǎn)不要用鐵錘去打人們頭上的蒼蠅。電梯法則:在人際交往中,我們能夠提升別人,也能夠打擊別人。3在建立連接階段:大畫面原則:這個(gè)世界的所有人口,是由人們組成的,除了一個(gè)小小的例外,那就是你自己。交換法則:我們必須把我們自己放在他們的位置上,而不是把人們放在門的位置上。學(xué)習(xí)原則:我們遇到的每一個(gè)人,都有潛力教會(huì)我們一些東西。魅力原則:人們對(duì)那些對(duì)他們感興趣的人感興趣。10分原則:最大程度地信任別人,通常能夠把人們的最好發(fā)揮出來。對(duì)恃原則:在與人們對(duì)恃以前,必須要關(guān)心他們。除非你關(guān)系他們,否則不要和他們對(duì)恃。4在信任階段:河床原則:信任是任何人際關(guān)系的
3、基礎(chǔ)。情形原則:永遠(yuǎn)不要讓某一個(gè)情形比人際關(guān)系更重要。鮑伯原則:當(dāng)鮑伯和人們關(guān)系不好的時(shí)候,通常是鮑伯問題所在。譯者注:“鮑伯”是美國非常普通的男性名字,在這里泛指任何一個(gè)普通美國人)可親近原則:輕松對(duì)待自己,才能令別人輕松對(duì)待我們。狐貍洞原則:當(dāng)你準(zhǔn)備作戰(zhàn)的時(shí)候,要為你的朋友挖一個(gè)足夠大的洞。5在投資階段:園丁法則:所有人際關(guān)系都要培養(yǎng)。101%法則:找出我們同意的1%,然后給予它100%的關(guān)注。耐心法則:和別人一起旅行,總是比獨(dú)自旅行慢。慶祝法則:人際交往的真正考驗(yàn),不是當(dāng)我們的朋友失敗時(shí),我們對(duì)他如何忠誠,而是當(dāng)他們成功的時(shí)候,我們多么激動(dòng)。更高道路法則:當(dāng)我們對(duì)待人們,比他們對(duì)待我們更
4、好的時(shí)候,我們會(huì)達(dá)到更高層次。6在協(xié)同效應(yīng)(回報(bào))階段:反彈原則:我們幫助別人的時(shí)候,我們也在幫助自己。右傾原則:當(dāng)什么都相同的時(shí)候,人們會(huì)和他們喜歡的人一起工作。當(dāng)什么都不同的時(shí)候,他們還是會(huì)和他們喜歡的人一起工作。合作原則:共同工作會(huì)增加共贏的機(jī)會(huì)。滿意原則:在美妙的人際關(guān)系中,共同相處的喜樂,就已經(jīng)足夠。人們給我的最大贊揚(yáng),是有一個(gè)人詢問我的想法,并且仔細(xì)傾聽我的回答。哲學(xué)家 梭羅7與人共贏的8種方法:讓人們知道你需要他們。當(dāng)你的夢想大于你自己的時(shí)候,你只有兩個(gè)選擇:一,放棄;二,尋找?guī)椭讉€(gè)建議:一,人們需要、被他人需要。二,人們需要知道、他們被需要。三,人們組要知道、他們能幫上忙。
5、創(chuàng)造回憶,并且經(jīng)?;貞浰鼈儭讉€(gè)建議:一,發(fā)揮主動(dòng)性;使事情發(fā)生。二,安排出創(chuàng)造回憶所需的時(shí)間。三,計(jì)劃即將發(fā)生的事情。四,尋找方法,來使事情發(fā)生。五,分享經(jīng)歷。一切經(jīng)歷美好的回憶。六,紀(jì)念品。七,重溫回憶。給人們一個(gè)要堅(jiān)決維護(hù)的名譽(yù)。根據(jù)一個(gè)人的外表來對(duì)待他,你會(huì)令他更糟糕。把一個(gè)人看成已經(jīng)達(dá)成他有潛力成為的樣子,你就會(huì)令他成為他應(yīng)該成為的樣子。 歌德8幾個(gè)建議:一,高度評(píng)價(jià)人們。二,用行動(dòng)來支持你對(duì)人們的高度評(píng)價(jià)。三,超越他們的過去,給予他們一個(gè)對(duì)于未來的聲譽(yù)。四,給他們?nèi)∫粋€(gè)能夠體現(xiàn)他們潛力的新名字或綽號(hào)。和別人分享秘密。對(duì)你的朋友隱瞞秘密,你就會(huì)失去他。 葡萄牙諺語當(dāng)你和別人分享秘密,
6、你就把他包容在你的旅行中。幫助人們做他們自己獨(dú)立無法做到的事情。如果你到今天還不曾幫助過一個(gè)不可能給予你回報(bào)的人,你就沒有真正活過。 傳教士 約翰班揚(yáng)幾個(gè)建議:一,介紹人們認(rèn)識(shí)他們自己無法認(rèn)識(shí)的人。二,帶人們?nèi)ニ麄冏约簾o法去的地方。三,給予他們自己無法取得的機(jī)會(huì)。四,和人們分享他們沒有的主意。9找出打開他們內(nèi)心的鑰匙。樂隊(duì)指揮很有趣。他手里沒有樂器,但這位指揮非常了解每個(gè)演奏者、非常了解每一種樂器。他的工作就是了解他們?nèi)绾窝葑?、他們的?qiáng)項(xiàng)在哪里。在他們表演出色的地方、在需要他們的時(shí)候、讓他們演奏;或者不讓他們演奏。優(yōu)秀的指揮不僅僅要懂音樂,而且要充分了解演奏音樂的人們。 管理大師 彼得德魯克幾
7、個(gè)建議:一,接受每個(gè)人都是與眾不同的這個(gè)事實(shí)。二,通過問問題,找出打開他們內(nèi)心的鑰匙。三,建立共同點(diǎn)。10我問別人的問題是:你的夢想是什么?通過看別人已經(jīng)達(dá)成的成就,你可以知道他們的想法。但是,要了解他們的內(nèi)心,你就必須知道他們夢想成為什么。你為什么而哭泣?當(dāng)你了解到人們的痛苦,你就能了解他們的內(nèi)心。你為什么而歌唱?能給人們帶來喜樂的東西,通常是他們力量的源泉。你珍惜什么?當(dāng)別人讓你了解他們的價(jià)值觀時(shí),你就知道,你進(jìn)入了他們的內(nèi)心最神圣的角落。11你擅長什么?人們認(rèn)為自己擅長的地方,就會(huì)感到自豪。你的性格如何?了解了人們的性格以后,你舊能找到通向他們內(nèi)心之路。你一旦發(fā)現(xiàn)打開別人內(nèi)心的鑰匙,一定要用誠信來擰這把鑰匙;絕對(duì)不要擰斷這把鑰匙。運(yùn)用30秒規(guī)則。在和人們談話的頭30秒里,說一些鼓勵(lì)的話。幾點(diǎn)建議:一,向別人提供3個(gè)A,關(guān)注、肯定和贊揚(yáng)。二,30秒規(guī)則能夠產(chǎn)生能量。三,30秒規(guī)則能在你們身上注入鼓勵(lì)。四,運(yùn)用30秒規(guī)則能夠幫助你。五,花時(shí)間為所有你認(rèn)識(shí)的人創(chuàng)造令人鼓勵(lì)的想法。說閑話者是和你談?wù)搫e人的人;說話無聊者是和你談?wù)撟约旱娜?;一個(gè)偉大的交談?wù)呤呛湍阏務(wù)撃阕约旱娜恕D切?/p>
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