2019年居家養(yǎng)老工作計劃

1、2019年居家養(yǎng)老工作計劃20 xx年居家養(yǎng)老工作計劃一為加快推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務工 作，切實提高社區(qū)“空巢”老年人的生活質(zhì)量，建設和諧社區(qū)，立足 我社區(qū)實際，特制訂20 xx年居家養(yǎng)老服務工作計劃：一、成立領導機構，制定實施方案成立由社區(qū)黨支部書記為組長，為副組長，為成員的溫馨家園居 家養(yǎng)老工作領導小組。結合實際，制定切實可行的工作實施方案。二、建立信息檔案發(fā)動社區(qū)黨員、志愿者為轄區(qū)老人生活情況進行詳細摸查，對社 區(qū)內(nèi)60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。三、完善服務體系（一）規(guī)范名稱。初步確定為杉木社區(qū)居家養(yǎng)老服務站。（二）落實服務場所。依托社區(qū)老年活動中心、社區(qū)服務中心或社 區(qū)辦公場所

2、等服務場所，就近開展為老年人服務。（三）配置完善服務設施、設備。（四）建立工作隊伍。工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。 專兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，服務隊伍包括:專 兼職助老服務隊伍，人員可由社區(qū)工作人員和助老服務員組成（助老服 務員應爭取列入政府公益性崗位）；志愿者服務隊伍（包括低齡老年人 志愿者服務隊伍、青年志愿者服務隊伍等）；專業(yè)服務隊伍，由社區(qū) 中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長的人員組成。（五）明確工作人員職責。制定居家養(yǎng)老服務站管理人員、專（兼） 職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業(yè)道德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務項目、業(yè)務技能標準、相關待遇、

3、監(jiān)督約 束規(guī)定和相應的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責定位和責任， 實現(xiàn)規(guī)范服務，不斷提高服務質(zhì)量。（六）規(guī)范工作制度。制定居家養(yǎng)老服務站工作制度，規(guī)范居家養(yǎng) 老服務內(nèi)容、方式和工作流程等。通過制定服務標準、服務流程和監(jiān) 督評估辦法，規(guī)范服務行為，做到有章可循，實現(xiàn)依規(guī)服務。有關制 度及服務內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區(qū) 老年人知曉。四、規(guī)范基本服務（一）明確服務對象。社區(qū)居家養(yǎng)老服務對象為居住在轄區(qū)內(nèi)的60 周歲以上老年人。根據(jù)老人的不同情況，分別提供無償服務、低償服 務、有償服務和志愿服務。（二）規(guī)范服務內(nèi)容。以老年人的生活需求為重點，提供助餐、助 潔、助浴、助醫(yī)、

4、助行、助急等服務；同時，兼顧老年人的多種需求， 提供文化娛樂、學習教育、聊天、心理咨詢、代購代辦等服務。（三）明確服務方式。結合實際采取不同的服務方式，根據(jù)老年人 的需求情況和經(jīng)濟條件，按照提供居家養(yǎng)老服務主體的不同，提供政 府購買服務、社會組織服務、社區(qū)專項服務、志愿者服務、鄰里互幫 互助等不同的服務方式。五、扎實開展服務根據(jù)服務對象、服務要求，扎實開展居家養(yǎng)老各項服務工作，確 保取得實效。20 xx年居家養(yǎng)老工作計劃二 為了進一步做好社區(qū)居民養(yǎng)老服務 工作，探討居家養(yǎng)老工作新思路、新方法，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作更加 貼近廣大老人的需要，特制定工作計劃如下：一、工作目標1、為社區(qū)老年人提供5項以

5、上的居家養(yǎng)老服務。2、擴大志愿者隊伍，與社區(qū)70歲以上的老年人結成幫扶對子， 提供無償志愿服務。二、建設標準1、完善工作制度。制定居家養(yǎng)老服務站工作制度，規(guī)范居家養(yǎng)老 服務內(nèi)容、方式和工作流程等。通過制定服務標準、服務流程和監(jiān)督 評估辦法，規(guī)范服務行為，做到有章可循，實現(xiàn)依規(guī)服務。有關制度 及服務內(nèi)容、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區(qū)老 年人知曉。2、壯大工作隊伍。工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專 兼職管理人員可從社區(qū)干部或工作人員中選派，也可面向社會公開招 聘。服務隊伍包括:專兼職助老服務隊伍，人員可由社區(qū)工作人員和 助老服務員組成（助老服務員應爭取列入政府公益性崗位）

6、；志愿者服 務隊伍（包括低齡老年人志愿者服務隊伍、青年志愿者服務隊伍等）； 專業(yè)服務隊伍，由社區(qū)中具備家政、水電維修、醫(yī)療等專業(yè)特長的人 員組成。3、制定工作人員職責。制定居家養(yǎng)老服務站管理人員、專（兼）職 助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業(yè)道 德規(guī)范、工作內(nèi)容或服務項目、業(yè)務技能標準、相關待遇、監(jiān)督約束 規(guī)定和相應的獎懲措施等。通過明確各個崗位的職責定位和責任，實 現(xiàn)規(guī)范服務，不斷提高服務質(zhì)量。三、服務內(nèi)容1、聯(lián)系民政局為孤寡老人、重病老人、殘疾人安裝呼叫器。2、安全保障服務。通過建立相應的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務 員、社區(qū)工作者和志愿者的作用，通過定期打電話、走訪

7、、探視等形 式，加強對“空巢”老人等的幫扶聯(lián)系。在社區(qū)老年人生病期間經(jīng)常 看望、關注，敲敲門、打打電話。同時建立相應的應急救助機制，在 老年人遇到意外情況時，能得到及時、快捷、有效的救助和幫助。3、生活照料服務。主要為老年人提供日間托老、購物、配餐、送 餐、陪護等特殊照料的服務和打掃衛(wèi)生、做飯菜、洗衣物、家電維 修、管道疏通等一般家政服務。4、醫(yī)療保健服務。主要為老年人提供疾病防治（測血壓、量體溫 等）、陪同看病、康復護理、心理衛(wèi)生、臨終關懷、健康教育、建立健 康檔案、開設家庭病床等服務。5、文化娛樂服務。主要為老年人提供學習和活動場所、體育健身 設施和組織健身團隊，組織引導老年人參加學習培訓

8、、書法繪畫、知 識講座、圖書閱覽等服務;積極引導老年人參與各類文體活動。6、精神慰藉服務。主要為老年人提供鄰里交流、聊天談心、心理 咨詢，有苦悶矛盾時進行勸解等服務。7、法律維權服務。主要為老年人提供法律咨詢、法律援助、司法 維權及維護老年人財產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權益的服務。8、其它方面的服務。主要是根據(jù)老年人不同年齡及不同生活狀況 提供與之相適應的其它各類服務。四、實施步驟1、成立組織機構站長:段俊剛副站長:張?zhí)罘汲蓡T：社區(qū)全體工作人員社區(qū)專職管理員：蔣寧社區(qū)助老服務員：杜淑芳王慧芳張忠明2、組織對轄區(qū)老年人狀況摸底并進行詳細分類建檔掌握困難老人、空巢老人、病殘老人、高齡老人，以及無償（

9、指 政府購買服務對象）、有償（主要指服務機構提供的服務對象）、志愿 （主要指志愿者幫扶對象）服務的老年人情況，并建立花名冊。建立老年人服務需求檔案。3、制定相關制度及服務流程，提供菜單式服務基本制度包括:社區(qū)居家養(yǎng)老服務站工作職責、社區(qū)專職助老服務 員職責、服務站工作人員制度、服務員崗位職責、居家養(yǎng)老服務申請 流程等4、配置必要的硬件設施、設備有專門的場所，包括服務站辦公室（配備桌椅、電話、電腦、檔案 柜（箱）等辦公設備）、室內(nèi)外老年活動場所（配置電視、書報、文體器 材等）等。5、對轄區(qū)為老服務資源進行詳細摸底，組建各類服務隊伍重點有兩類:一支是專業(yè)助老服務隊伍。社區(qū)利用轄區(qū)資源，以有 償或低

10、償服務為主，為重點困難老人提供上門服務。另一支是志愿 者、社區(qū)工作人員隊伍，主要是由社區(qū)黨團員、社區(qū)工作人員、老年 人鄰居、熱心人士等組成，以低齡健康老年人為主體，通過幫扶、鄰 里守望等方式，為有服務需求的居家老年人提供安全看護、生活照 料、精神慰藉等多種形式的無償服務。6、簽訂服務協(xié)議。在對轄區(qū)為老服務資源充分調(diào)查摸底的基礎上，尋找信譽好、服 務有保障的家政、醫(yī)療、餐飲、超市等服務商，如：衛(wèi)生服務站、物 業(yè)、液化氣站、家電維修中心、餐飲店、法律援助中心等服務機構， 并與之簽訂協(xié)議，成為居家養(yǎng)老服務加盟商，實行掛牌服務，做為社 區(qū)居家養(yǎng)老服務站的服務提供單位或提供者。7、印制服務手冊。發(fā)放助老

11、服務卡、愛心助老卡、愛心優(yōu)惠卡、社區(qū)便民服務卡 等，發(fā)放到老年人手上，加大宣傳，真正實現(xiàn)社區(qū)資源為老年人服 務，為老年人提供便利的目的。8、與社區(qū)衛(wèi)生服務中心等醫(yī)療機構聯(lián)系，建立老年人健康檔案9、做好服務活動登記，填寫好服務登記表。20 xx年居家養(yǎng)老工作計劃三社區(qū)的居家養(yǎng)老工作堅持“以人為 本，關注和關愛老年弱勢群體，提高老年人生活質(zhì)量”的原則，積極 探索居家養(yǎng)老服務的新路子，在上級領導的關心和支持下，XX區(qū)金 湯社區(qū)居家養(yǎng)老服務站緊緊圍繞“老有所養(yǎng)，老有所樂”開展工作， 我們社區(qū)今年主要做以下幾項：（一）大力宣傳居家養(yǎng)老工作，使社區(qū)居民更了解這種以家庭為核 心、社區(qū)為依托、養(yǎng)老服務所等專業(yè)

12、機構為服務實體、以老年人生活 護理、家政服務和精神慰藉為主要內(nèi)容，專業(yè)化服務為依靠、社會各 界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難 為主要內(nèi)容的社會化服務新模式。（二）進一步完善老年人生活照料網(wǎng)絡，逐步建立起較為完善的社 會化養(yǎng)老服務體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上 的關愛和慰藉。（三）保障特殊老年人的基本生活。對轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人、空巢高 齡老人、特困老人、殘疾老人、老模范等五類服務對象，視不同情況 給予更為積極和加倍的照顧和服務。（四）探索多樣化、多層次的服務方式。根據(jù)不同對象、不同需求 的老年人，積極探索福利化、社會化、市場化服務和無償、低償、有 償相結合的服務方式，使廣大老年人得到更為實惠、方便、快捷的服 務。（五）突出生活照料網(wǎng)絡的覆蓋和完善，為有需要的老年人提供托 老、購物、配餐、家政服務、精神慰藉等各種生活上的服務。（六）關注老人健康問題，開展社區(qū)老人健康體檢活動。定期上門 走訪，為老人測血壓，測血糖，免費按摩，免費保健，積極開展老年 人保健宣