供電公司宣傳片分鏡頭文稿

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)家用心點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火蘇州供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)側(cè)記電視形象宣傳片創(chuàng)意文稿二九年六月目錄 TOC o 1-3 h z 影片結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)有的創(chuàng)意思路，我們確立了用各個(gè)三點(diǎn)水的字與相關(guān)畫面配合，來(lái)實(shí)現(xiàn)每一部分與引子+片頭1 古城蘇州的歷史文化與現(xiàn)代蘇州的經(jīng)濟(jì)地位；2 蘇州供電公司 現(xiàn)有實(shí)力規(guī)模與客戶服務(wù)現(xiàn)狀發(fā)展；第一部分 激勵(lì) 以創(chuàng)新精神 架構(gòu)服務(wù)平臺(tái) 1 韓克勤先進(jìn)事跡介紹2 韓克勤創(chuàng)新工作室成立背景說明：激勵(lì)：激勵(lì)的是供電公司全體服務(wù)人員的創(chuàng)新精神；第二部分 溝通 憑有效舉措 樹立

2、國(guó)網(wǎng)品牌1 強(qiáng)化“一盤棋”服務(wù)觀念。2 細(xì)化“一對(duì)一”服務(wù)措施。3 深化“一主題”服務(wù)活動(dòng)。說明：溝通，從本部分的各個(gè)主題上可以顯示出是供電公司員工與客戶，與社會(huì)，與政府，與全體用戶的真誠(chéng)溝通；第三部分 深耕 用全面發(fā)展 夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)1 通過建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。2 以實(shí)施“四化”建設(shè)推進(jìn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際水平”。3 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)說明:深耕，深耕品牌形象，打造蘇州公司的品牌魅力，用全面發(fā)展，塑造一流的品牌形象，夯實(shí)出優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)。尾聲：面向未來(lái)的蘇州供電公司，將以創(chuàng)新服務(wù)為平臺(tái)，點(diǎn)亮蘇城萬(wàn)家燈火，為蘇州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份力量。在片

3、花的處理上，我們要盡可能地不讓影片感到突兀，因此我們將激勵(lì)、溝通、深耕三行字，處理成具有蘇州特色的特效畫面，以這三個(gè)點(diǎn)，來(lái)打造蘇州供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵詞；在副標(biāo)題的處理上，我們以另一個(gè)鏡頭展開，用一副從水墨中浸染的雙面繡一樣，切入另一個(gè)主題界面。思路二在前一個(gè)思路的基礎(chǔ)上，我們想以另外一個(gè)主題切入，更契合本片“用心點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火”的主題，這個(gè)便是“心”，在表現(xiàn)手法上，我們更可以沿用上一個(gè)創(chuàng)意切口，尋找有關(guān)“心”字頭的字，體現(xiàn)出蘇州供電公司，在服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，對(duì)客戶是“有多少心，用多少心”。第一部分 忠誠(chéng)服務(wù)客戶 構(gòu)筑創(chuàng)新平臺(tái)第二部分 思考創(chuàng)新態(tài)度 爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)網(wǎng)品牌第三部分 志在全面發(fā)展 夯實(shí)服務(wù)根基創(chuàng)

4、意腳本：段落大意時(shí)間 =sum(below) 605秒畫 面解說詞字 幕片頭10片頭特效與字幕；用心點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火蘇州供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)側(cè)記用心點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火蘇州供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)側(cè)記引子110一組蘇州古城的園林與小橋流水畫面；一組蘇州新區(qū)園區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的畫面；蘇州城市精神的標(biāo)語(yǔ)，以及觀前等地熙熙攘攘的人群的畫面，體現(xiàn)蘇州城市的精神風(fēng)貌；一組蘇州歷年來(lái)GDP增長(zhǎng)的表格示意圖；蘇州供電公司門樓畫面；蘇州供電公司營(yíng)業(yè)廳繁忙工作場(chǎng)景一組；蘇州供電公司五個(gè)縣市供電公司的相關(guān)畫面；蘇州供電公司歷年銷量的畫面；門打開，蘇州供電公司服務(wù)人員的微笑畫面；蘇州公司服務(wù)蘇州百姓的畫面；墻上的標(biāo)語(yǔ)畫面，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶

5、的微笑；鏡頭移出，蘇州城市夜景的畫面； 蘇州，這座2500年的古老水城，它用古典園林的精巧，布局出現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的版圖，它用雙面刺繡的絕活，實(shí)現(xiàn)東西方文明的對(duì)接?！俺缥摹⑷诤?、創(chuàng)新、致遠(yuǎn)”的蘇州人，用10年時(shí)間磨礪出超越傳統(tǒng)的利劍，使“東園西區(qū)”兩翼齊飛，成為現(xiàn)代化、園林化、國(guó)際化的“美麗新天堂”。依托蘇州這方水土成長(zhǎng)起來(lái)的蘇州供電公司，是國(guó)家電網(wǎng)公司、江蘇省電力公司所屬特大型供電企業(yè)，主要從事蘇州區(qū)域內(nèi)的電網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行管理工作和電力銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)。公司下轄5個(gè)縣市供電公司，營(yíng)業(yè)客戶達(dá)324萬(wàn)戶。2008年售電量715億千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入404億元，位居全國(guó)地級(jí)市首位，列全國(guó)大中城市第二位。在上級(jí)

6、正確領(lǐng)導(dǎo)之下，蘇州供電公司堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立起優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，憑借著“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，緊扣“政府放心、客戶滿意、公司發(fā)展”目標(biāo)，持續(xù)創(chuàng)新，不斷實(shí)踐，確保蘇城電力供應(yīng)有序有效?！咀帜惶匦А刻K州歷年來(lái)GDP增長(zhǎng)的相關(guān)特效畫面2006 4820億2007 5700億2008 6701億 居全國(guó)第五位【字幕】蘇州供電公司產(chǎn)值相關(guān)畫面片花5片花特效與字幕；激勵(lì) 用創(chuàng)新精神 架構(gòu)服務(wù)平臺(tái)60蘇州供電公司辦公室走廊畫面，人來(lái)人往的忙碌場(chǎng)景；供電公司服務(wù)人員培訓(xùn)的相關(guān)畫面；供電公司一群模范服務(wù)人員的畫面；供電公司相關(guān)服務(wù)人員群像，韓克勤脫穎而出的畫面；韓克勤辦公桌畫面；韓

7、克勤所獲的榮譽(yù)相關(guān)畫面與字幕；無(wú)償獻(xiàn)血的相關(guān)畫面；韓克勤無(wú)償獻(xiàn)血的照片與資料畫面；韓克勤獲得的無(wú)償獻(xiàn)血金杯獎(jiǎng)的畫面；韓克勤走進(jìn)供電公司大門的畫面，鏡頭上搖至供電公司門樓的畫面；國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)、省、市領(lǐng)導(dǎo)接見韓克勤的相關(guān)資料場(chǎng)景或資料照片；“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”，蘇州供電公司構(gòu)建起“大營(yíng)銷、大服務(wù)”格局，確保公司的服務(wù)機(jī)制與時(shí)俱進(jìn)，激勵(lì)著每一個(gè)員工發(fā)展提升。通過有效創(chuàng)新管理，提升了員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力，并涌現(xiàn)出一批先進(jìn)模范人物，韓克勤便是其中的杰出代表。十余年來(lái)，韓克勤始終堅(jiān)守在客戶服務(wù)第一線，為客戶辦理了無(wú)數(shù)業(yè)務(wù)，卻從未收到過一起投訴和申告。她也熱心于社會(huì)公益事業(yè)，十余年她共累計(jì)獻(xiàn)血22次，獻(xiàn)血量

8、達(dá)8400毫升，獲得了全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血金杯獎(jiǎng)。韓克勤的事跡受到前國(guó)務(wù)院副總理李嵐清、吳儀和全國(guó)人大副委員長(zhǎng)王兆國(guó)的親切接見，得到了國(guó)家電網(wǎng)公司、省電力公司以及蘇州公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?！咀帜弧俊罢嬲\(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”【字幕】國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)明星國(guó)家電網(wǎng)公司十佳青年40韓克勤日常工作的相關(guān)畫面；公司領(lǐng)導(dǎo)與韓克勤開會(huì)、交談的相關(guān)場(chǎng)景；韓克勤與領(lǐng)導(dǎo)握手的相關(guān)畫面；韓克勤創(chuàng)新工作室的相關(guān)畫面；創(chuàng)新工作室員工工作場(chǎng)景；創(chuàng)新工作室員工群像；韓克勤不僅成為了蘇州公司的驕傲，她的創(chuàng)新服務(wù)精神與勞模的示范引領(lǐng)作用，更為公司決策層就提升服務(wù)品質(zhì)開啟了全新的思路。2008年5月，蘇州供電公司成立“韓克勤創(chuàng)新工作室”，以

9、勞模創(chuàng)新工作為載體，全方位提升公司服務(wù)手段和服務(wù)水平，在創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)之上，蘇州供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)邁上了新的臺(tái)階?！咀帜弧宽n克勤創(chuàng)新工作室片花5片花特效與字幕；溝通 憑有效舉措 樹立國(guó)網(wǎng)品牌45蘇州工業(yè)園區(qū)世界五百?gòu)?qiáng)的各個(gè)門樓場(chǎng)景快切畫面一組；體現(xiàn)城市發(fā)展；園區(qū)夜景，金雞湖，時(shí)代廣場(chǎng)、摩天輪的相關(guān)畫面；蘇州供電公司員工走出去，走向各個(gè)崗位的快切畫面；蘇州繁榮的夜景；今天，開放的蘇州吸納了世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中的128家落戶；蘇州在發(fā)展之路上，著手進(jìn)行“人間新天堂，美麗新蘇州”的建設(shè)規(guī)劃。城市的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮，帶來(lái)了電力供應(yīng)更強(qiáng)勁的需求，對(duì)供電服務(wù)也提出更高要求，也促成了供電公司與廣大用戶的真誠(chéng)溝

10、通。在韓克勤創(chuàng)新服務(wù)精神的引領(lǐng)下，在公司各部門的積極參與下，蘇州供電公優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷推陳出新，呈上優(yōu)異答卷?！咀帜弧刻K州世界五百?gòu)?qiáng)LOGO 110蘇州供電公司內(nèi)部畫面；員工會(huì)議的場(chǎng)景；蘇州供電公司各個(gè)服務(wù)營(yíng)業(yè)廳的相關(guān)畫面；零點(diǎn)檢修相關(guān)畫面；生產(chǎn)、基建、調(diào)度相關(guān)鏡頭；公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)員工工作的相關(guān)場(chǎng)景；供電公司服務(wù)場(chǎng)景的相關(guān)畫面；服務(wù)窗口的供電公司LOGO畫面，虛焦；客戶經(jīng)理的相關(guān)畫面；客戶經(jīng)理與園區(qū)大客戶合作的相關(guān)場(chǎng)景；蘇州供電公司重點(diǎn)工程供電服務(wù)的相關(guān)畫面；突出地鐵、火車站等各個(gè)大的建筑工地施工的供電；民生工程老新村改造的相關(guān)鏡頭；重點(diǎn)場(chǎng)合的保電鏡頭；寒山寺保電相關(guān)鏡頭；蘇州電網(wǎng)的相關(guān)畫面；公

11、司VIP客戶的相關(guān)服務(wù)活動(dòng)；VIP期刊、VIP水晶座的相關(guān)畫面；客戶經(jīng)理與VIP客戶一對(duì)一服務(wù)的過程跟蹤畫面；蘇州城市綠地、花草的相關(guān)畫面；公司對(duì)于中小企業(yè)供電的相關(guān)畫面；西園寺節(jié)能減排的具體設(shè)備與字幕畫面；園區(qū)工業(yè)技術(shù)學(xué)校電熱鍋爐的畫面；電力供應(yīng)、技術(shù)人員做節(jié)電分析、研究人員在電腦面前做出相關(guān)報(bào)表的畫面；客戶經(jīng)理與客戶握手的相關(guān)畫面；蘇州部分住宅小區(qū)的畫面；親情電力社區(qū)的相關(guān)資料畫面；社區(qū)客戶經(jīng)理在社區(qū)走訪的相關(guān)畫面；被服務(wù)的普通百姓露出微笑的畫面一組；1、強(qiáng)化“一盤棋”服務(wù)觀念。經(jīng)過多年改革和發(fā)展，蘇州供電公司建立健全了“后臺(tái)為前臺(tái)、基建為生產(chǎn)、生產(chǎn)為營(yíng)銷、營(yíng)銷為客戶”的大服務(wù)格局，在服務(wù)

12、環(huán)節(jié)上形成閉環(huán)，在服務(wù)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)以客戶為本,團(tuán)結(jié)一致，共創(chuàng)國(guó)網(wǎng)品牌。2、細(xì)化“一對(duì)一”服務(wù)措施。 公司設(shè)立客戶經(jīng)理制，從前期介入，全面協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)，開辟重點(diǎn)工程供電服務(wù)“快捷通道”，推行重點(diǎn)工程項(xiàng)目周報(bào)制度，助力政府實(shí)事民生工程，為蘇州城市發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。 公司深層次把脈客戶和市場(chǎng)需求，實(shí)施高端客戶的差異化服務(wù)，制定了一對(duì)一VIP客戶服務(wù)方案，開展一系列的VIP客戶服務(wù)活動(dòng)。 公司積極履行社會(huì)責(zé)任，配合政府開展節(jié)能減排工作，對(duì)中小企業(yè)客戶提供個(gè)性化節(jié)電分析，優(yōu)化供電方案，推進(jìn)企業(yè)用電技術(shù)改造，降本增效。 公司全情推出“親情電力”社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)制度，建立了社區(qū)客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)模式。幾年來(lái)

13、，社區(qū)客戶經(jīng)理們活躍在蘇州大大小小的居民社區(qū)，受到了廣大居民客戶的普遍好評(píng)。【字幕】零點(diǎn)檢修【字幕】蘇州地鐵建設(shè) 蘇州火車站改造零點(diǎn)檢修【字幕】親情電力45前面幾年公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題的相關(guān)資料畫面；（孫潔提供）2009的主題活動(dòng)相關(guān)畫面；（張劍提供）綠色電力，共建和諧的標(biāo)語(yǔ)畫面；蘇州市政府夜景燈光亮起的畫面；蘇州供電公司積極參與社會(huì)責(zé)任的相關(guān)畫面；蘇州供電公司的品牌LOGO特寫；3、深化“一主題”服務(wù)活動(dòng)。多年來(lái)，公司貫徹落實(shí)省公司整體工作部署，一年一個(gè)主題，連續(xù)8年開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，順應(yīng)了時(shí)代的要求，與國(guó)家電網(wǎng)公司的服務(wù)方略一脈相承，顯示出旺盛的生命力。通過連年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，公司找

14、到了適合自己的平臺(tái)，用自己獨(dú)有的方式詮釋著蘇州供電公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義?！咀帜弧?009年“綠色電力 共建和諧”5片花特效與字幕；深耕 用全面發(fā)展 夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)120蘇州供電公司營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的畫面；蘇州城市電網(wǎng)架構(gòu)的相關(guān)資料畫面；蘇州供電公司工程車的相關(guān)工作場(chǎng)景；公司技術(shù)部門的工作場(chǎng)景，電腦屏幕上有相關(guān)的電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的效果圖；“三沿”沿河、沿路、沿海的相關(guān)電網(wǎng)、鐵塔畫面；蘇州電網(wǎng)施工的相關(guān)畫面；蘇州城市的夜景畫面；施工人員的工作場(chǎng)景，蘇州百姓的微笑畫面；蘇州供電公司的相關(guān)發(fā)展的資料畫面；蘇州供電公司法務(wù)部門的相關(guān)畫面；工作人員面對(duì)電腦屏幕的工作場(chǎng)景；供電公司“三節(jié)約”活動(dòng)的相關(guān)資料畫面；(肖

15、開進(jìn)來(lái)訪的畫面，調(diào)研三節(jié)約會(huì)議場(chǎng)景；)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)、電費(fèi)管理系統(tǒng)的相關(guān)畫面；供電公司電網(wǎng)機(jī)房的相關(guān)畫面；供電公司信息化建設(shè)的相關(guān)工作場(chǎng)景；員工培訓(xùn)相關(guān)場(chǎng)景；職工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)相關(guān)的畫面；指導(dǎo)員工工作的相關(guān)畫面；員工招聘、入職等會(huì)議相關(guān)畫面；優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)，離不開安全可靠的電網(wǎng)、精細(xì)高效的管理和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)建設(shè)，公司全力推進(jìn)一系列的發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，深耕品牌形象，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)。公司全方位融入蘇州社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，按照省公司“三沿”規(guī)劃思路， 從戰(zhàn)略高度開展電網(wǎng)規(guī)劃工作，既超前布點(diǎn)，預(yù)留通道走廊，又樹立大局意識(shí)，主動(dòng)退出閑置資源，以最少的資源最大化滿足社會(huì)需求。公司進(jìn)一步落實(shí)依

16、法從嚴(yán)治企的要求，規(guī)范經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，加強(qiáng)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)，落實(shí)責(zé)任，實(shí)施績(jī)效考核。通過深入挖潛、降本增效，開展“三節(jié)約”活動(dòng)，強(qiáng)化了預(yù)算執(zhí)行，實(shí)時(shí)跟蹤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況。通過加大電費(fèi)回收管理力度，加大電費(fèi)預(yù)結(jié)算力度，強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制，確保年度電費(fèi)“雙結(jié)零”，提高公司效率。公司始終把實(shí)現(xiàn)職工的全面發(fā)展作為企業(yè)責(zé)任，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。通過營(yíng)造和優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境，完善人才培養(yǎng)機(jī)制，建立健全人才培訓(xùn)的考核與激勵(lì)，加大人了才培養(yǎng)力度，為職工成長(zhǎng)進(jìn)步創(chuàng)造了條件，實(shí)現(xiàn)公司干部職工能力素質(zhì)全面提升，為公司創(chuàng)一流服務(wù)提供一流的人才保障。建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變實(shí)施“四化”建設(shè)推進(jìn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)45蘇州供電公司大門與公司相關(guān)畫面；蘇州供電公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)畫面一組快切；供電公司各項(xiàng)榮譽(yù)的相關(guān)字幕畫面；客戶微笑的畫面與客戶滿意度的相關(guān)圖示畫面；一組形象性的鏡頭畫面；一組蘇州經(jīng)濟(jì)的相關(guān)發(fā)展畫面；蘇州城市夜景的畫面；蘇州供電公司大門開啟的畫面；蘇州夜景萬(wàn)家燈火絢爛的畫面；今天，蘇州供電公司不僅為蘇州經(jīng)濟(jì)的騰飛插上了堅(jiān)韌的翅膀，高品質(zhì)，高效率的的服務(wù)基