某市數(shù)字城管系統(tǒng)解決方案

1、某市數(shù)字城管系統(tǒng)解決方案版權(quán)所有：2012 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 密級(jí)要求：秘密PAGE76/ SECTIONPAGES 762012年智慧城市解決方案競(jìng)賽文案-某市數(shù)字城管系統(tǒng)解決方案中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc340003198 第一章項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc340003198 h 3 HYPERLINK l _Toc340003199 1.1項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc340003199 h 3 HYPERLINK l _Toc340003200 1.2需求分析 PAGEREF

2、 _Toc340003200 h 3 HYPERLINK l _Toc340003201 1.3關(guān)鍵技術(shù)可行性分析 PAGEREF _Toc340003201 h 5 HYPERLINK l _Toc340003202 1.4建設(shè)原則 PAGEREF _Toc340003202 h 5 HYPERLINK l _Toc340003203 1.5項(xiàng)目目標(biāo) PAGEREF _Toc340003203 h 6 HYPERLINK l _Toc340003204 1.6建設(shè)思路與策略 PAGEREF _Toc340003204 h 6 HYPERLINK l _Toc340003205 1.7主要建設(shè)

3、內(nèi)容 PAGEREF _Toc340003205 h 7 HYPERLINK l _Toc340003206 第二章技術(shù)方案 PAGEREF _Toc340003206 h 8 HYPERLINK l _Toc340003208 2.1整體方案 PAGEREF _Toc340003208 h 8 HYPERLINK l _Toc340003209 2.2智能公交系統(tǒng)軟件平臺(tái)架構(gòu) PAGEREF _Toc340003209 h 9 HYPERLINK l _Toc340003210 2.3視頻監(jiān)控子系統(tǒng) PAGEREF _Toc340003210 h 10 HYPERLINK l _Toc340

4、003211 2.4定位調(diào)度子系統(tǒng) PAGEREF _Toc340003211 h 13 HYPERLINK l _Toc340003212 2.5站場(chǎng)管理子系統(tǒng) PAGEREF _Toc340003212 h 14 HYPERLINK l _Toc340003213 2.6電子站牌子系統(tǒng) PAGEREF _Toc340003213 h 15 HYPERLINK l _Toc340003214 2.7信息發(fā)布子系統(tǒng) PAGEREF _Toc340003214 h 17 HYPERLINK l _Toc340003216 2.8手機(jī)公交一卡通子系統(tǒng) PAGEREF _Toc340003216 h

5、 21 HYPERLINK l _Toc340003217 2.9公眾信息服務(wù)子系統(tǒng) PAGEREF _Toc340003217 h 22 HYPERLINK l _Toc340003218 2.10系統(tǒng)設(shè)備測(cè)算 PAGEREF _Toc340003218 h 24 HYPERLINK l _Toc340003219 2.11系統(tǒng)設(shè)備配置 PAGEREF _Toc340003219 h 26 HYPERLINK l _Toc340003220 第三章安全解決方案 PAGEREF _Toc340003220 h 28 HYPERLINK l _Toc340003221 第四章終端解決方案 PAG

6、EREF _Toc340003221 h 30 HYPERLINK l _Toc340003224 4.1終端類型 PAGEREF _Toc340003224 h 30 HYPERLINK l _Toc340003225 4.2車載終端 PAGEREF _Toc340003225 h 30 HYPERLINK l _Toc340003226 4.3固定站點(diǎn)終端 PAGEREF _Toc340003226 h 33 HYPERLINK l _Toc340003227 4.4職工3G智能手機(jī) PAGEREF _Toc340003227 h 36 HYPERLINK l _Toc340003228

7、第五章商務(wù)方案 PAGEREF _Toc340003228 h 38 HYPERLINK l _Toc340003230 5.1商務(wù)合作方式 PAGEREF _Toc340003230 h 38 HYPERLINK l _Toc340003231 5.2商務(wù)報(bào)價(jià) PAGEREF _Toc340003231 h 39 HYPERLINK l _Toc340003232 5.3其他優(yōu)惠措施 PAGEREF _Toc340003232 h 40 HYPERLINK l _Toc340003233 第六章 實(shí)施方案及保障培訓(xùn)計(jì)劃 PAGEREF _Toc340003233 h 41 HYPERLINK

8、 l _Toc340003235 6.1項(xiàng)目管理 PAGEREF _Toc340003235 h 41 HYPERLINK l _Toc340003236 6.2項(xiàng)目組織 PAGEREF _Toc340003236 h 41 HYPERLINK l _Toc340003237 6.3項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程 PAGEREF _Toc340003237 h 42 HYPERLINK l _Toc340003238 6.4保障維護(hù)方案及培訓(xùn)計(jì)劃 PAGEREF _Toc340003238 h 42 HYPERLINK l _Toc340003239 第七章 公司簡(jiǎn)介及成功案例 PAGEREF _Toc3400

9、03239 h 45 HYPERLINK l _Toc340003241 7.1成功案例 PAGEREF _Toc340003241 h 45 HYPERLINK l _Toc340003242 附錄：設(shè)備清單明細(xì)及報(bào)價(jià) PAGEREF _Toc340003242 h 47項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景“數(shù)字城管”即“數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)”簡(jiǎn)稱，通過(guò)采用萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，整合應(yīng)用多項(xiàng)數(shù)字城市技術(shù)，研發(fā)信息采集工具“城管通”，創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)氖侄危瑒?chuàng)建城市管理監(jiān)督和執(zhí)行相互分離協(xié)作的管理體制，再造城市管理流程 ，從而實(shí)現(xiàn)精確精細(xì)、敏捷高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式

10、。它進(jìn)一步明確了城市管理空間、管理對(duì)象、管理方式和管理主體，實(shí)現(xiàn)了空間管理的精細(xì)化、部件管理的精細(xì)化、人員管理的精細(xì)化、過(guò)程管理的精細(xì)化和目標(biāo)管理的精細(xì)化，是管理思想、管理理念、管理技術(shù)和管理體制的整合和創(chuàng)新。具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益、管理效益和社會(huì)效益。數(shù)字城管模式不僅適合于城市管理，也適合于相關(guān)政府部門的管理。需求分析某市城管現(xiàn)狀某地市（區(qū)）所轄區(qū)面積20平方公里，總?cè)丝?9萬(wàn)人， 2011年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值196億元。該市城管局下設(shè)5個(gè)城管大隊(duì)，總?cè)藬?shù)512人，主要職責(zé)包括全市環(huán)境衛(wèi)生、市政、園林綠化、公用事業(yè)、施工現(xiàn)場(chǎng)、流動(dòng)商販等綜合環(huán)境整治、綜合協(xié)調(diào)和監(jiān)督考評(píng)工作。目前城管外勤執(zhí)法主要通過(guò)

11、手工記錄事件，市局統(tǒng)一通過(guò)電話或傳真方式協(xié)調(diào)相關(guān)單位處理解決，這種管理方式往往時(shí)效性差、傳遞信息不夠精確。當(dāng)前城管中存在的主要問題目前某市城管局普遍存在的問題有：外勤執(zhí)法缺乏信息化支撐手段，主要通過(guò)手工記錄事件，市局統(tǒng)一通過(guò)電話或傳真方式協(xié)調(diào)相關(guān)單位處理解決, 時(shí)效性差、傳遞信息不夠精確。缺乏全市統(tǒng)一的城市管理數(shù)字化信息平臺(tái)，以及沒有相關(guān)的監(jiān)督中心和指揮中心。建設(shè)的必要性城市管理發(fā)展趨勢(shì)的需要當(dāng)代城市管理的理念和實(shí)踐面臨著變革與創(chuàng)新，從研究表明了一些新的發(fā)展趨勢(shì)：一是在城市管理中，體現(xiàn)以人為中心，從對(duì)人、財(cái)、物等“硬件”為重點(diǎn)的管理轉(zhuǎn)向以知識(shí)和學(xué)習(xí)等“軟件”為重點(diǎn)的管理柔性化趨勢(shì)。二是在城市管

12、理中，把管理的決策、執(zhí)行和監(jiān)督建立在數(shù)字化、自動(dòng)化基礎(chǔ)上的管理數(shù)字化趨勢(shì)。三是在城市管理中，不斷完善民主制度，擴(kuò)大市民參與，增強(qiáng)管理透明度的管理民主化趨勢(shì)。在這“三個(gè)趨勢(shì)”中，信息化管理是關(guān)鍵。以信息化作為現(xiàn)代化城市管理突破口，通過(guò)信息化管理內(nèi)在的系統(tǒng)性、網(wǎng)絡(luò)性、程序性和透明性等要求，推進(jìn)城市管理資源優(yōu)化整合，管理流程科學(xué)再造，管理主體多元參與，并不斷深化管理體制機(jī)制改革，這是提高城市管理水平的有效手段。創(chuàng)新城市管理模式的新動(dòng)力科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，城市發(fā)展必須站在當(dāng)代技術(shù)的前沿來(lái)改變城市的管理手段。借助“科學(xué)技術(shù)”這個(gè)第一推動(dòng)力，從管理工具的變革來(lái)引發(fā)管理模式的變革。通過(guò)建立城市管理信息平臺(tái)

13、，促進(jìn)城市管理手段創(chuàng)新，以此為新動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)城市管理模式的創(chuàng)新，形成協(xié)同工作、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的數(shù)字化城市管理新模式。是提高城市管理水平的有效手段隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的發(fā)展，及現(xiàn)代化、信息化建設(shè)的推進(jìn)，整個(gè)城市的面貌發(fā)生了巨大的變化，但公共服務(wù)管理的水平卻相對(duì)滯后，管理方式過(guò)于粗放，導(dǎo)致對(duì)突發(fā)的各種事件應(yīng)急能力不強(qiáng)，嚴(yán)重制約了城市運(yùn)行的效率和城市職能的發(fā)揮。為切實(shí)提高公共服務(wù)管理水平和城市運(yùn)行效率、打造文明和諧的新城市模型，綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)數(shù)字化城市建設(shè)，創(chuàng)建公共服務(wù)管理新模式，促進(jìn)政府的職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)管理的新突破，為城市的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。城市管理走向精細(xì)化管理的必然要

14、求城市基礎(chǔ)設(shè)施部件和管理對(duì)象事件的優(yōu)化運(yùn)作，要求城市管理手段不斷更新。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城市容量不斷擴(kuò)大，市民對(duì)城市交通、環(huán)境、居住等質(zhì)量要求日趨增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)化管理和動(dòng)態(tài)調(diào)控需求也越來(lái)越高，這就迫切要求城市管理必須從定性變?yōu)槎俊㈧o態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)、單一變?yōu)榫C合，滯后變?yōu)閷?shí)時(shí)，以增強(qiáng)管理的科學(xué)性，進(jìn)一步提高城市的運(yùn)行效率。綜合執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)的有力保障和支撐通過(guò)建設(shè)數(shù)字化城管系統(tǒng)，將數(shù)字城管案件信息通過(guò)信息化、現(xiàn)代化傳輸手段，為城市管理執(zhí)法工作提供了第一手的現(xiàn)場(chǎng)信息，并互補(bǔ)城市城市管理執(zhí)法盲區(qū)，提高了城市管理執(zhí)法工作效率，為實(shí)現(xiàn)各地城市管理的健康化發(fā)展提供技術(shù)保障，為實(shí)現(xiàn)城市管理工作的“執(zhí)政為民”目標(biāo)

15、提供了行政保障。數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)核心需求數(shù)字化城市管理系統(tǒng)由兩大部分組成：根據(jù)建設(shè)部的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，某市數(shù)字化城市管理基礎(chǔ)信息系統(tǒng)必須包括以下九個(gè)子系統(tǒng)：數(shù)字城市管理基礎(chǔ)信息系統(tǒng)監(jiān)管數(shù)據(jù)無(wú)線采集子系統(tǒng)呼叫中心受理子系統(tǒng)協(xié)同工作子系統(tǒng)地理編碼子系統(tǒng)大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)根據(jù)某市的實(shí)際情況與業(yè)務(wù)需求，對(duì)數(shù)字城管基礎(chǔ)信息系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，擴(kuò)展的系統(tǒng)包括以下6個(gè)子系統(tǒng)：數(shù)字城市管理拓展信息系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)移動(dòng)督辦子系統(tǒng)業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)監(jiān)督員管理子系統(tǒng)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)12319熱線對(duì)接子系統(tǒng)門前三包子系統(tǒng)建設(shè)原則系統(tǒng)的建設(shè)將在追求性能優(yōu)越、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的前提下，

16、應(yīng)遵循技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、性能穩(wěn)定的原則。力圖使該系統(tǒng)真正成為符合業(yè)務(wù)實(shí)際應(yīng)用的信息平臺(tái)。并綜合考慮維護(hù)及操作因素，并將為今后的發(fā)展、擴(kuò)建、改造等因素留有擴(kuò)充的余地。從技術(shù)措施角度來(lái)講，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)中，嚴(yán)格遵守以下原則：1先進(jìn)性和前瞻性原則：本系統(tǒng)所有的組成要素均充分地考慮其先進(jìn)性，使系統(tǒng)的擴(kuò)充和維護(hù)簡(jiǎn)單化，并滿足不斷提升的信息化建設(shè)與應(yīng)用的要求，保證其在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，能夠適應(yīng)未來(lái)技術(shù)發(fā)展的潮流。2標(biāo)準(zhǔn)性原則：本系統(tǒng)采用的硬件設(shè)備及軟件產(chǎn)品均支持國(guó)內(nèi)、國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，選用的設(shè)備和技術(shù)均符合部標(biāo)、行標(biāo)的統(tǒng)一要求，符合總體設(shè)計(jì)要求，確保在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)

17、的互聯(lián)互通。3開放性原則：即在遵循標(biāo)準(zhǔn)性原則的基礎(chǔ)上，采用開放的技術(shù)、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組件、用戶接口，采用開放的、通信協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，保障系統(tǒng)在互聯(lián)或以后的擴(kuò)展過(guò)程中能夠穩(wěn)定有效的運(yùn)行，以滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用需求。4安全性和可靠性原則：設(shè)備的單點(diǎn)故障不影響系統(tǒng)其他設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備可帶電修復(fù)故障而不影響系統(tǒng)的總體工作。5可擴(kuò)充性原則：系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)具有可擴(kuò)展性，即設(shè)備在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)容量與處理能力、物理聯(lián)接、產(chǎn)品支持等方面具有擴(kuò)充與升級(jí)換代的可能，采用的產(chǎn)品遵循通用的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以便不同類型的設(shè)備能方便靈活地接入，并滿足系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)充的要求。6兼容性原則：根據(jù)系統(tǒng)開放的協(xié)議，可方便地開發(fā)系統(tǒng)新的應(yīng)用功能要求，實(shí)現(xiàn)

18、新的上層應(yīng)用和不同系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通、互控。系統(tǒng)設(shè)備滿足擴(kuò)充及更換部分設(shè)備時(shí)的通用性和可替換性，以及和不同廠商設(shè)備的兼容性，對(duì)系統(tǒng)的管理，根據(jù)需要按可分可合的要求進(jìn)行組合，即在保證單獨(dú)系統(tǒng)可獨(dú)立運(yùn)行的前提下，充分考慮多系統(tǒng)的綜合管理，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高度集成化。項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)實(shí)施數(shù)字化城市管理，實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市的“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”管理。1.運(yùn)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)城市部件進(jìn)行系統(tǒng)編碼和精確定位，實(shí)現(xiàn)城市管理信息的準(zhǔn)確采集、網(wǎng)絡(luò)傳輸和實(shí)時(shí)共享。2.建立指揮、監(jiān)督、執(zhí)行相分離的互動(dòng)型城市管

19、理體制，再造城市管理流程，形成統(tǒng)一指揮，監(jiān)督有力、溝通快捷、分工明確、反應(yīng)快速、處置及時(shí)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管理長(zhǎng)效機(jī)制。3.整合城市管理資源，提高管理效率，提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。為市民提供快速、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合服務(wù)。主要建設(shè)內(nèi)容技術(shù)方案整體方案系統(tǒng)總體架構(gòu)系統(tǒng)可分為硬件與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層、數(shù)據(jù)層、平臺(tái)層、應(yīng)用層、接入和展現(xiàn)層。硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層系統(tǒng)硬件是系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行的重要保障。根據(jù)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際需求，系統(tǒng)硬件設(shè)備中包括了由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、城管通服務(wù)器、Web服務(wù)器、磁盤陣列和磁帶庫(kù)組成的主機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)。還包括了防火墻、路由器和交換機(jī)、大屏幕、視頻裝置、手持PDA終端

20、等。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、公眾因特網(wǎng)、視頻網(wǎng)絡(luò)和政務(wù)專網(wǎng)四種類型的網(wǎng)絡(luò)組成。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是城管監(jiān)督員進(jìn)行城市巡查時(shí)和指揮中心以及監(jiān)督中心進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的通道，巡查過(guò)程中監(jiān)督員可以通過(guò)手持終端可以對(duì)發(fā)現(xiàn)的事件和部件損壞進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證，然后通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上傳到中心系統(tǒng)中。業(yè)務(wù)系統(tǒng)依托某市的政務(wù)專網(wǎng)的建設(shè)。政務(wù)專網(wǎng)是是監(jiān)督指揮中心以及與各專業(yè)處置部門之間信息傳遞的主要網(wǎng)絡(luò)。公眾因特網(wǎng)是社會(huì)公眾投拆舉報(bào)城市管理事件和城市管理部門發(fā)布城市管理信息的通道。視頻網(wǎng)絡(luò)是視頻監(jiān)控信息傳輸?shù)膶Ｓ猛ǖ馈?四個(gè)網(wǎng)絡(luò)在數(shù)字化城市管理系統(tǒng)中各自發(fā)揮著重要的作用。數(shù)據(jù)層某市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)包括空間數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和專業(yè)數(shù)據(jù)三大類

21、。為了滿足超大型、連續(xù)無(wú)縫的空間數(shù)據(jù)庫(kù)管理需求，達(dá)到極快的空間數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存取性能指標(biāo)，本次項(xiàng)目建設(shè)采用高性能數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)?？臻g數(shù)據(jù)主要包括基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)、城市管理部件和事件數(shù)據(jù)、城市管理地理編碼數(shù)據(jù)、城市管理單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括公眾上報(bào)數(shù)據(jù)、案卷辦理數(shù)據(jù)、視頻媒體數(shù)據(jù)、移動(dòng)督辦數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)短信數(shù)據(jù)以及綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等等。專業(yè)數(shù)據(jù)包括表空間數(shù)據(jù)、系統(tǒng)流程數(shù)據(jù)等。平臺(tái)層按照某市數(shù)字城市管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)的劃分和應(yīng)用軟件的功能劃分，建立不同的業(yè)務(wù)平臺(tái)，包括某市數(shù)字城化城市管理基礎(chǔ)平臺(tái)、某市數(shù)字化城市管理拓展系統(tǒng)和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。數(shù)字城管基礎(chǔ)平臺(tái)是采用模塊化設(shè)計(jì)，既整合了標(biāo)準(zhǔn)模塊功能，又根據(jù)某市的特點(diǎn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

22、功能進(jìn)行了必要的拓展。應(yīng)用層應(yīng)用層是面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)功能模塊，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)劃分和使用群體，形成模塊化的體系結(jié)構(gòu)，便于業(yè)務(wù)的管理和功能的擴(kuò)充。主要包括無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)、12319熱線對(duì)接子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)移動(dòng)督辦子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)、監(jiān)督員管理子系統(tǒng)、門前三包管理子系統(tǒng)。接入和展現(xiàn)層系統(tǒng)的接入層主要提供智能手機(jī)、PDA、電話、網(wǎng)絡(luò)、傳真、智能終端等多種接入方式，是系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、信息發(fā)布的重要途徑。也是未來(lái)系統(tǒng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的基礎(chǔ)。平臺(tái)功能建設(shè)方

23、案無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)（城管通）主要用于實(shí)現(xiàn)監(jiān)督員在自己管理的單元網(wǎng)格內(nèi)巡查過(guò)程中向監(jiān)督中心上報(bào)城市管理問題信息。該系統(tǒng)以智能拍照手機(jī)為原型，基于城市部件和事件分類編碼體系、地理編碼體系，通過(guò)輸入城市地圖網(wǎng)格化編碼、事件編碼等表單內(nèi)容，并借助無(wú)線網(wǎng)絡(luò)把市管理問題文本、圖像、聲音和位置信息實(shí)時(shí)傳遞到處理中心。系統(tǒng)主要功能：?jiǎn)栴}上報(bào)、我的任務(wù)、歷史記錄、數(shù)據(jù)同步、地圖瀏覽、今日提示、系統(tǒng)設(shè)置、使用幫助、單鍵撥號(hào)、地理編碼、GPS定位、短信功能、拍照功能、錄音功能、打卡下班、自動(dòng)更新助理等。在系統(tǒng)服務(wù)端開發(fā)無(wú)線城市事件發(fā)布軟件和信息查詢系統(tǒng)與無(wú)線移動(dòng)終端對(duì)接。移動(dòng)終端服務(wù)子系統(tǒng)主要功能界面監(jiān)督中心受理

24、子系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理主要工作是受理來(lái)自監(jiān)督員電話上報(bào)、群眾舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)委派、市級(jí)平臺(tái)、公眾服務(wù)上報(bào)、應(yīng)急指揮中心轉(zhuǎn)接的城管管理問題。信息來(lái)源目前主要分為：（1）監(jiān)督員電話上報(bào)（2）群眾舉報(bào)（3）領(lǐng)導(dǎo)委派（4）市級(jí)平臺(tái) (5)公眾服務(wù)系統(tǒng)上報(bào)。對(duì)于監(jiān)督員上報(bào)的案卷，在事件來(lái)源中選擇“監(jiān)督員自查”，在事件類別中錄入監(jiān)督員所描述的類別，同時(shí)根據(jù)監(jiān)督員的描述錄入編號(hào)、監(jiān)督員的手機(jī)號(hào)、事件發(fā)生的位置信息以及事件情況；對(duì)于群眾舉報(bào)的案卷，操作員在事件來(lái)源中選擇電話舉報(bào)，事件類別根據(jù)舉報(bào)的情況由操作員分析判斷后選擇錄入，然后錄入事發(fā)位置和事件情況信息。城市管理事件登記運(yùn)行界面查詢定位界面立案及案卷審批立案及

25、案卷審批功能主要適應(yīng)于值班長(zhǎng)，提供對(duì)立案意見的錄入表單。事件立案審批查詢定位查詢定位功能，主要根據(jù)部件或者上報(bào)的地名地址進(jìn)行地址匹配和坐標(biāo)轉(zhuǎn)換，可快速在電子地圖上顯示當(dāng)前上報(bào)的案卷的準(zhǔn)確位置。與監(jiān)督員的交互功能系統(tǒng)通過(guò)發(fā)送核查、核實(shí)短信對(duì)監(jiān)督員進(jìn)行分派任務(wù)，監(jiān)督員對(duì)任務(wù)進(jìn)行辦理、回復(fù)。系統(tǒng)整合資源，交互互動(dòng)。核實(shí)核查功能與新問題或任務(wù)反饋信息實(shí)時(shí)提示功能在指揮中心對(duì)案卷處理確認(rèn)后，值班長(zhǎng)需對(duì)案卷的辦理情況進(jìn)行核實(shí)和核查，對(duì)移動(dòng)終端的特定城管員發(fā)送核實(shí)和核查消息。核實(shí)核查處理界面問題核實(shí)核查界面結(jié)案歸檔管理案卷辦理到最后環(huán)節(jié)，即可進(jìn)行結(jié)案歸檔。系統(tǒng)結(jié)案歸檔中，自動(dòng)顯示每個(gè)的環(huán)節(jié)的辦理情況和其中的

26、意見。同時(shí)，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)生成綜合考評(píng)數(shù)據(jù)，調(diào)研用外網(wǎng)發(fā)布接口，對(duì)公眾發(fā)布案卷進(jìn)度。事件結(jié)案歸檔界面協(xié)同工作子系統(tǒng)協(xié)同工作子系統(tǒng)提供給監(jiān)督中心和指揮中心、各專業(yè)部門以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)使用，采用B/S的體系架構(gòu)，采用工作流、WebGIS技術(shù)，通過(guò)瀏覽器完成城市管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體辦理和信息查詢。協(xié)同工作子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字城市管理辦公自動(dòng)化，圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化，實(shí)現(xiàn)基于工作流的呼叫中心、 監(jiān)督中心、指揮中心、各專業(yè)部門之間協(xié)同工作，具有良好的自適應(yīng)性、良好的可擴(kuò)展性和免維護(hù)性。工作流引擎應(yīng)可以靈活、自由地進(jìn)行配置，同時(shí)還可以對(duì)包括主流程及各流程環(huán)節(jié)的權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，保證流程在復(fù)雜應(yīng)用中的可用性和適應(yīng)性，工

27、作流調(diào)整要圖形化、可視化。系統(tǒng)應(yīng)具備瀏覽器方式下的信息提醒機(jī)制。有新的信息到來(lái)時(shí)，以文字或聲音的方式對(duì)用戶進(jìn)行提示。可根據(jù)崗位職責(zé)和職務(wù)劃分成不同用戶群，從業(yè)務(wù)需求和使用權(quán)限上進(jìn)行分類。任務(wù)分派管理系統(tǒng)能根據(jù)案卷信息和相關(guān)事件、部件的歸屬部門自動(dòng)識(shí)別相應(yīng)的處理部門，并交由相應(yīng)權(quán)限的人員進(jìn)行任務(wù)的派遣。任務(wù)分派管理是指根據(jù)事件、部件的責(zé)任單位自動(dòng)識(shí)別相應(yīng)的處理部門，將案卷流轉(zhuǎn)到專業(yè)部門進(jìn)行處理。指揮中心能夠使用該功能模塊。指揮中心按照所屬城區(qū)和管轄范圍進(jìn)行分類。指揮中心能夠?qū)σ呻y案卷進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理，將案卷發(fā)送到一個(gè)或多個(gè)專業(yè)部門進(jìn)行處理，也可以直接將案件發(fā)送到專業(yè)部門下屬的外包公司。用戶可以根據(jù)不

28、同的情況進(jìn)行辦理：默認(rèn)情況下，系統(tǒng)能根據(jù)事件或部件的責(zé)任單位，自動(dòng)定位分派部門。對(duì)于緊急案卷，通過(guò)與其它系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，啟動(dòng)緊急預(yù)案。系統(tǒng)任務(wù)分配界面處理部門協(xié)同監(jiān)督能夠?qū)⑻幚斫Y(jié)果的審核信息發(fā)送給相關(guān)專業(yè)部門；對(duì)專業(yè)部門的處理情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)超過(guò)指定處理期限的案件發(fā)送催辦通知。任務(wù)督辦信息業(yè)務(wù)案卷督辦管理應(yīng)提供案卷的全程追蹤功能，對(duì)案卷進(jìn)行督辦，提供表單允許有權(quán)限的用戶錄入督辦信息；督辦信息能夠以實(shí)時(shí)消息、短信、Email等方式通知當(dāng)前經(jīng)辦人員；并對(duì)案卷進(jìn)行特殊符號(hào)顯示。全程監(jiān)督檢查以區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門為主體，通過(guò)WebGIS技術(shù)為可視化的展現(xiàn)平臺(tái)，隨時(shí)查閱全區(qū)范圍內(nèi)所有城市管理出現(xiàn)的問題和情況，

29、包括各種地圖和表格、受理登記、辦理意見、處理結(jié)果、核查結(jié)果、工作周期等信息，并通過(guò)直觀的監(jiān)督提示方式監(jiān)督問題處理的進(jìn)度和狀態(tài)，以及對(duì)信息進(jìn)行按部門、空間位置、行政區(qū)域、職能等分類統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助及時(shí)掌握事件發(fā)生問題和對(duì)已發(fā)生事件的處理結(jié)果，同時(shí)還可以向各個(gè)管理環(huán)節(jié)發(fā)出督辦信息，以加快事件處理的速度。系統(tǒng)自動(dòng)督辦記時(shí)管理能夠?qū)Π妇硖幚淼拿總€(gè)階段以及任務(wù)派遣響應(yīng)及處理情況進(jìn)行記時(shí)處理，詳細(xì)記錄案卷辦理每個(gè)階段的處理時(shí)間；根據(jù)不同部門和區(qū)域定制的處理時(shí)限，對(duì)超過(guò)期限的案卷或任務(wù)自動(dòng)進(jìn)行催辦通知，并對(duì)超期案卷報(bào)警。計(jì)時(shí)管理是在案卷流轉(zhuǎn)的過(guò)程中由系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行，對(duì)案卷處理過(guò)程中的每個(gè)階段進(jìn)行計(jì)時(shí)，在案卷辦理

30、結(jié)束后根據(jù)記時(shí)信息對(duì)各階段經(jīng)辦人生成綜合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。計(jì)時(shí)管理同時(shí)對(duì)案卷辦理流程的各階段進(jìn)行時(shí)限監(jiān)控，對(duì)超過(guò)辦理期限的案卷及將要到期的案卷以不同信號(hào)燈的方式顯示，并對(duì)案卷經(jīng)辦人發(fā)送催辦信息。計(jì)時(shí)管理時(shí)間設(shè)定系統(tǒng)計(jì)時(shí)管理界面案件查詢、統(tǒng)計(jì)具備案卷查詢功能，用戶可以自己設(shè)定查詢條件對(duì)案卷進(jìn)行查詢或統(tǒng)計(jì)；查詢類型和統(tǒng)計(jì)應(yīng)可以擴(kuò)充，根據(jù)用戶需要由管理員進(jìn)行維護(hù)。可對(duì)案卷進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，生成對(duì)辦公人員有用的各種統(tǒng)計(jì)信息。報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能模塊主要對(duì)一定周期內(nèi)的分類事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)系統(tǒng)提供的報(bào)表模板打印輸出。系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)管理表單，允許用戶選擇統(tǒng)計(jì)周期（如年、月、日、或者時(shí)段），統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)（如部件或事件、大類、小類等

31、），以及地域范圍（如全區(qū)、街道、社區(qū)、單元格網(wǎng)），自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并生成統(tǒng)計(jì)結(jié)果。案卷查詢界面圖 STYLEREF 1 s 8 SEQ 圖 * ARABIC s 1 27 超期案卷查詢統(tǒng)計(jì)地圖操作系統(tǒng)基礎(chǔ)信息、地理編碼信息、單元網(wǎng)格信息、部件信息、問題信息等地圖顯示、查詢、面積量算、距離量算等功能。地圖查詢界面大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)設(shè)在監(jiān)督指揮中心，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)監(jiān)控，便于監(jiān)督中心、指揮中心和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更加清楚地了解城市網(wǎng)格化管理的狀況?？赏ㄟ^(guò)大屏幕直觀地掌握各個(gè)區(qū)域的城市部件（事件）信息、業(yè)務(wù)辦理信息、綜合評(píng)價(jià)信息等全局情況，還可以對(duì)每個(gè)網(wǎng)格、監(jiān)督員、部件等個(gè)體的情況進(jìn)行查詢。結(jié)合

32、城市管理系統(tǒng)的特點(diǎn)和要求，大屏幕系統(tǒng)的顯示區(qū)域可分為三個(gè)部分，具體包括地圖顯示區(qū)、案卷滾動(dòng)信息區(qū)和詳細(xì)信息顯示區(qū)。其中地圖信息區(qū)主要顯示全區(qū)整體地圖具體包括行政區(qū)劃圖、單元網(wǎng)格圖、部件分布圖、城市管理事件分布圖、城市監(jiān)督管理人員位置分布圖和當(dāng)前辦理的城市管理事件處理情況和評(píng)價(jià)信息。案卷滾動(dòng)信息區(qū)能夠?qū)崟r(shí)統(tǒng)計(jì)反映全區(qū)所有網(wǎng)格在辦案卷數(shù)；滾動(dòng)顯示正在辦理的每個(gè)案卷基本信息；詳細(xì)信息區(qū)是指到單個(gè)問題、網(wǎng)格的詳細(xì)信息，包括監(jiān)督員位置、案卷辦理情況、綜合評(píng)價(jià)結(jié)果等。大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)的軟件支撐部分由三部分組成，具體包括系統(tǒng)管理模塊、通訊管理模塊和顯示控制模塊等三部分。系統(tǒng)管理是系統(tǒng)的控制臺(tái)，負(fù)責(zé)對(duì)大屏幕

33、顯示的內(nèi)容及相關(guān)操作進(jìn)行控制。通訊管理模塊是負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理模塊和顯示控制模塊之間數(shù)據(jù)和命令進(jìn)行通訊，目的是將控制臺(tái)發(fā)出的命令提交給顯示控制模塊。顯示控制模塊是大屏幕監(jiān)督指揮系統(tǒng)的顯示終端，它最終將按照控制臺(tái)的要求將需要顯示的內(nèi)容顯示到大屏幕上。大屏幕顯示功能設(shè)計(jì)電子地圖瀏覽與部、事件查詢分析在大屏幕上顯示城市1：1000地形圖、高分辨率遙感影像，并可實(shí)現(xiàn)地形圖和高分辨率遙感影像的動(dòng)態(tài)切換。通過(guò)統(tǒng)計(jì)圖表的模式，在大屏幕上顯示部件和事件的綜合統(tǒng)計(jì)分析。電子地圖瀏覽與部件事件查詢分析界面各月部、事件案卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析圖文一體化的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果大屏幕展示功能結(jié)合數(shù)字城管系統(tǒng)的特點(diǎn)和要求，大屏幕系統(tǒng)的顯示區(qū)域

34、可分為三個(gè)部分，具體包括地圖顯示區(qū)、案卷滾動(dòng)信息區(qū)和詳細(xì)信息顯示區(qū)。其中地圖信息區(qū)主要顯示全縣整體地圖具體包括行政區(qū)劃圖、萬(wàn)米單元圖、部件分布圖、城市管理問題分布圖、城市監(jiān)督管理人員位置分布圖和當(dāng)前辦理的城市管理問題處理情況和評(píng)價(jià)信息。案卷滾動(dòng)信息區(qū)能夠?qū)崟r(shí)統(tǒng)計(jì)反映全縣范圍內(nèi)的在辦案卷數(shù)；滾動(dòng)顯示正在辦理的每個(gè)案卷的詳細(xì)文字（或表格）信息；詳細(xì)信息區(qū)是指監(jiān)督中心和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查詢到單個(gè)問題等詳細(xì)信息，包括詳細(xì)評(píng)價(jià)、信息采集員位置、案卷辦理情況等。案卷大屏幕顯示全年前十五位部件案卷情況各月非法張貼小廣告案卷分析各街道對(duì)比分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊是系統(tǒng)的核心，是數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用的重要模

35、塊?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理的功能主要是實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、統(tǒng)計(jì)、分析以及制圖輸出等功能。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊的功能如圖所示?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理模塊功能基本GIS功能主要功能點(diǎn)包括：數(shù)據(jù)瀏覽。包括地圖基本操作：地圖放大、縮小、漫游、全幅；索引圖與放大鏡；圖例功能；地圖量算操作：距離量算、面積量算。數(shù)據(jù)查詢。圖查屬性：可以通過(guò)選擇地圖上的空間對(duì)象來(lái)查看該空間對(duì)象的屬性信息；屬性查圖：也可以通過(guò)某個(gè)條件或多個(gè)條件組合來(lái)對(duì)屬性進(jìn)行查詢，并能根據(jù)屬性項(xiàng)把空間對(duì)象定位到地圖；空間查詢：通過(guò)用戶輸入的點(diǎn)、線、面或者已經(jīng)被選擇的實(shí)體，并且自定義一個(gè)緩沖值對(duì)圖層進(jìn)行空間查詢，查詢的方式多種多樣，包括包含關(guān)系、覆蓋關(guān)系、交

36、叉關(guān)系等等。圖層控制功能是對(duì)用戶已經(jīng)加載到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的進(jìn)一步的控制，通過(guò)圖層控制樹，用戶可以快速的定位到具體的圖層，同時(shí)控制圖層的顯示與否，如圖層風(fēng)格設(shè)置、圖層順序、圖層風(fēng)格等等。地圖瀏覽與圖層控制管理地圖管理功能地圖管理的主要功能主要面向地圖管理人員使用，包括：地圖符號(hào)的管理；地圖中圖層的修改、符號(hào)的修改、專題圖修改等等。地圖管理模塊中核心是對(duì)專題地圖的管理。專題圖是指使用各種圖形風(fēng)格（例如顏色或填充模式）圖形化地顯示地圖的基礎(chǔ)信息某方面特征的一類地圖。制作專題圖是根據(jù)專題變量對(duì)地圖進(jìn)行渲染的過(guò)程，而所謂專題變量就是指在地圖上顯示的數(shù)據(jù)。專題圖表示現(xiàn)象的現(xiàn)狀和分布規(guī)律及其聯(lián)系，且能指出這些現(xiàn)

37、象的動(dòng)態(tài)變化和發(fā)展規(guī)律，有助于預(yù)測(cè)和預(yù)報(bào)，專業(yè)性強(qiáng)，與各學(xué)科聯(lián)系密切。專題圖的用途是分析關(guān)聯(lián)到地圖的數(shù)據(jù)值。地圖對(duì)象可以根據(jù)不同數(shù)據(jù)值（范圍、獨(dú)立值）進(jìn)行渲染，或創(chuàng)建專題對(duì)象顯示數(shù)據(jù)值?？梢詣?chuàng)建單值、分段、等級(jí)符號(hào)、點(diǎn)密度、統(tǒng)計(jì)、標(biāo)簽等專題圖，其中統(tǒng)計(jì)專題圖又包括面積圖、階梯圖、折線圖、散點(diǎn)圖、柱狀圖、三維柱狀圖、餅圖、三維餅圖、玫瑰圖、三維玫瑰圖等。地圖樣式風(fēng)格定義和圖例地圖鷹眼查詢統(tǒng)計(jì)分析這里的查詢主要是指面向基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)中專業(yè)查詢功能，如建筑物查詢、通過(guò)元數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)、自定義查詢方式查詢基礎(chǔ)地理要素等等功能。查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)還包括對(duì)于歷史要素的查詢。統(tǒng)計(jì)主要是按照某種統(tǒng)計(jì)條件和統(tǒng)計(jì)方式對(duì)

38、基礎(chǔ)地理要素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以各種統(tǒng)計(jì)專題圖輸出。查詢統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的主要功能包括：基礎(chǔ)地理信息專題要素的查詢多專題的組合查詢多屬性組合查詢單要素的歷史回溯區(qū)域范圍內(nèi)多要素的歷史回溯特定時(shí)刻歷史要素和現(xiàn)狀要素的對(duì)比分析查詢結(jié)果統(tǒng)計(jì)給定條件的統(tǒng)計(jì)自定義條件統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以按照各種統(tǒng)計(jì)專題圖顯示地理編碼數(shù)據(jù)維護(hù)此功能模塊是用來(lái)對(duì)地址數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理和維護(hù)的主要界面。主要的維護(hù)操作有：地址的添加；地址的刪除。地址的更改。地址的查找匹配。地址定位。其主要的工作界面如 REF _Ref169159462 h * MERGEFORMAT 圖 869所示。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)當(dāng)用戶想要進(jìn)行地址的查找匹配，查找相關(guān)的地理位置

39、時(shí)，那么可以在左上方的地址欄中錄入想要查找的地址，不要選中精確匹配復(fù)選框，然后點(diǎn)擊查找，則所有的相關(guān)地址在標(biāo)準(zhǔn)地址名稱中將全部列出；如果匹配的地址數(shù)目大于20條，則列出最前面的20條匹配結(jié)果；如果想要進(jìn)行精確匹配，則可以選中精確匹配復(fù)選框，然后再進(jìn)行查詢，此時(shí)只查找能夠精確匹配出來(lái)的唯一結(jié)果，沒有則返回。如果當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)地址名稱發(fā)生了變動(dòng)，用戶可以找到原來(lái)的地址，此時(shí)他的詳細(xì)信息會(huì)在詳細(xì)信息列表框中列出，用戶在詳細(xì)信息列表框中將原信息進(jìn)行更改，點(diǎn)擊保存即可。如果原有地址被作廢，同時(shí)又產(chǎn)生了新的地址，此時(shí)用戶可以找到作廢的地址，將其刪除，同時(shí)在詳細(xì)信息列表欄中錄入新的地址信息，并點(diǎn)擊添加按鈕，添加新

40、地址即可。興趣點(diǎn)管理興趣點(diǎn)資源管理與維護(hù)示意圖應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員使用的工作平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，可以快速搭建、維護(hù)城市管理業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)工作流程，設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，并能夠方便快捷地完成工作表單內(nèi)容樣式調(diào)整、業(yè)務(wù)流程修改、人員權(quán)限變動(dòng)等日常維護(hù)工作。利用應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)，系統(tǒng)管理人員可以方便地調(diào)整系統(tǒng)使之適應(yīng)用戶變化的需求。其就是工作流平臺(tái)，工作流管理系統(tǒng)分為三個(gè)部分： SKIPIF 1 0 工作流子系統(tǒng)框架 SKIPIF 1 0 工作流子系統(tǒng)功能組成工作流系統(tǒng)通過(guò)對(duì)角色、活動(dòng)、流程幾大對(duì)象的管理，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的控制，系統(tǒng)流程活動(dòng)的路由設(shè)置上可做到靈活定義、無(wú)代碼修改

41、的維護(hù)調(diào)整。并且通過(guò)督辦、監(jiān)控組件，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有項(xiàng)目辦理情況進(jìn)行監(jiān)督管理?？紤]到城市管理管理時(shí)效性和政策性很強(qiáng)，系統(tǒng)目標(biāo)邊界多變，更是需要能做到對(duì)系統(tǒng)的靈活調(diào)整，變動(dòng)。這種工作流的設(shè)計(jì)思路能很好的滿足城市管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。組織機(jī)構(gòu)管理可以根據(jù)需要增加和刪除相關(guān)部門和部門內(nèi)部的人員、角色信息。組織機(jī)構(gòu)管理功能模塊主要是用來(lái)對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)和管理的接口。在這里可以對(duì)部門、人員及其之間的關(guān)系進(jìn)行一系列的增、刪、改等維護(hù)操作，以便系統(tǒng)能夠符合部門的組織結(jié)構(gòu)編排，有效地進(jìn)行任務(wù)分工。其操作界面如下 REF _Ref169109488 h * MERGEFORMAT 圖 853 組織機(jī)構(gòu)維護(hù)所示，這一管理

42、功能包含在“系統(tǒng)設(shè)置”模塊中。此界面顯示了對(duì)應(yīng)部門的全部參數(shù)、擁有的員工及部門擁有的角色。組織機(jī)構(gòu)維護(hù)業(yè)務(wù)流程管理可以根據(jù)需要增加、刪除、修改事件的業(yè)務(wù)處理流程。工作流定義工作流定義是一個(gè)業(yè)務(wù)流程的工作流體現(xiàn)。主要功能是將城市管理的業(yè)務(wù)流程編制好，定義在系統(tǒng)中；同時(shí)也可以對(duì)已經(jīng)定義好的流程進(jìn)行修改。包括流程定義、活動(dòng)定義、條件定義、路由定義。一個(gè)流程包含很多的活動(dòng)，每個(gè)活動(dòng)之間通過(guò)不同的條件、路由相互聯(lián)系。流程定義：定義業(yè)務(wù)流程的信息。比如：流程名稱、流程時(shí)限、主辦、協(xié)辦部門等；活動(dòng)定義：活動(dòng)一般可以分為：受理、審核、立案、任務(wù)派遣、任務(wù)執(zhí)行、核查、結(jié)案歸檔等幾個(gè)環(huán)節(jié)，不同的的環(huán)節(jié)由不同的部門

43、、不同的用戶處理。條件定義：活動(dòng)間的流程傳遞通過(guò)條件來(lái)控制，不同的條件下，可以將項(xiàng)目流轉(zhuǎn)到不同的活動(dòng)。比如在當(dāng)前活動(dòng)是活動(dòng)0，條件1的時(shí)候項(xiàng)目轉(zhuǎn)到活動(dòng)1，條件2的時(shí)候轉(zhuǎn)到活動(dòng)2；路由定義：路由是條件的細(xì)化環(huán)節(jié)。在相同條件下如果有一個(gè)路由就是單路由流轉(zhuǎn)。如果有多個(gè)路由的路由就是多路由流轉(zhuǎn)，這時(shí)項(xiàng)目會(huì)同時(shí)流轉(zhuǎn)到不同活動(dòng)去；（可以在后面的某個(gè)活動(dòng)處匯合）工作流的定義支持可視化的定義。以流程圖的形式來(lái)定義業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)過(guò)程，更加直觀方便。工作流流轉(zhuǎn)模塊該子系統(tǒng)由具體的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員使用，其主要功能是項(xiàng)目受理、項(xiàng)目流轉(zhuǎn)、項(xiàng)目歸檔。 SKIPIF 1 0 工作流轉(zhuǎn)子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)示意圖項(xiàng)目受理：受理是項(xiàng)目的開始，

44、它是依據(jù)流程定義而來(lái)的。項(xiàng)目流轉(zhuǎn)：項(xiàng)目流轉(zhuǎn)是整個(gè)工作流流轉(zhuǎn)子系統(tǒng)的關(guān)鍵。流轉(zhuǎn)時(shí)先調(diào)用活動(dòng)定義時(shí)預(yù)先定義好的關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)處理模塊，根據(jù)當(dāng)前活動(dòng)的處理情況來(lái)決定到底是掛起當(dāng)前活動(dòng)、轉(zhuǎn)出到下活動(dòng)、退件到上活動(dòng)、還是終止當(dāng)前活動(dòng)（流程）。項(xiàng)目歸檔：項(xiàng)目歸檔是工作流流轉(zhuǎn)的結(jié)束，也是檔案管理子系統(tǒng)處理的開始。工作流定義結(jié)構(gòu)示意圖業(yè)務(wù)權(quán)限管理可以增加、修改和刪除相關(guān)的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)權(quán)限。系統(tǒng)權(quán)限管理受理時(shí)限控制該子系統(tǒng)由監(jiān)督部門使用。主要職責(zé)是查詢和統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門對(duì)項(xiàng)目的辦理情況，同時(shí)對(duì)超期項(xiàng)目進(jìn)行督辦。該子系統(tǒng)能提供各個(gè)部門或者個(gè)人工作效率的一個(gè)參考依據(jù)。 SKIPIF 1 0 圖 STYLEREF 1 s

45、8 SEQ 圖 * ARABIC s 1 60 工作流監(jiān)控模塊地理編碼子系統(tǒng)在實(shí)際系統(tǒng)應(yīng)用中，存在大量的地址描述，通過(guò)這些地址實(shí)現(xiàn)自然描述文字與GIS的空間位置進(jìn)行匹配，從而得到地址描述文字的空間位置。通過(guò)對(duì)傳入的地址進(jìn)行比對(duì)分析，判斷該地址的具體X,Y信息，用戶進(jìn)一步的判定。地址的編碼服務(wù)將地址編碼中地址字符串輸入到地理坐標(biāo)值輸出分為兩個(gè)過(guò)程：字符串拆分、數(shù)據(jù)庫(kù)匹配。系統(tǒng)通過(guò)字符串拆分將地址字符串分解若干個(gè)地址要素和得出相應(yīng)的地址公式，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)匹配找出與地址串相應(yīng)的地理坐標(biāo)值。系統(tǒng)提供地址匹配服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)從MIS地址信息的匹配結(jié)果生成X、Y坐標(biāo)；地址對(duì)比工具實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行批量處理，自動(dòng)生

46、成圖層，對(duì)于無(wú)法生成地理坐標(biāo)信息，利用采集系統(tǒng)的屬性數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)功能進(jìn)行錄入。系統(tǒng)主要功能如下圖所示：地理編碼功能結(jié)構(gòu)圖綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)采集綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)源有：系統(tǒng)自動(dòng)生成、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、社會(huì)公眾評(píng)價(jià)等。系統(tǒng)自動(dòng)生成系統(tǒng)自動(dòng)生成數(shù)據(jù)是綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)來(lái)源。系統(tǒng)自動(dòng)生成數(shù)據(jù)主要是由業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)和管理指揮子系統(tǒng)生成的，這部分?jǐn)?shù)據(jù)為客觀生成的系統(tǒng)數(shù)據(jù)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、社會(huì)公眾評(píng)價(jià)等也是系統(tǒng)不可或缺的數(shù)據(jù)來(lái)源。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)黨政機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)專用網(wǎng)絡(luò)或城管通登陸數(shù)字城管系統(tǒng)，根據(jù)權(quán)限對(duì)相關(guān)責(zé)任主體進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)規(guī)則設(shè)定評(píng)價(jià)規(guī)則是指進(jìn)行評(píng)價(jià)的具體細(xì)則，系統(tǒng)通過(guò)評(píng)價(jià)規(guī)則表記錄每

47、條規(guī)則的具體信息，其中包括規(guī)則編號(hào)、規(guī)則名稱、規(guī)則類型（手動(dòng)、系統(tǒng)生成、網(wǎng)站互動(dòng)）、規(guī)則的實(shí)現(xiàn)方式等。評(píng)價(jià)規(guī)則設(shè)定功能模塊一般只允許系統(tǒng)管理員角色使用，系統(tǒng)提供評(píng)價(jià)規(guī)則管理頁(yè)面進(jìn)行規(guī)則管理，允許用戶新建、更新、刪除規(guī)則。對(duì)于每條規(guī)則，用戶需要設(shè)定與評(píng)價(jià)執(zhí)行相關(guān)的參數(shù)，例如導(dǎo)入規(guī)則執(zhí)行模塊，設(shè)置輸入?yún)?shù)等等。默認(rèn)情況下，系統(tǒng)提供上述評(píng)價(jià)模型的所有規(guī)則，并將其與規(guī)則實(shí)現(xiàn)模塊關(guān)聯(lián)，高級(jí)用戶也可以根據(jù)實(shí)際情況重新定制并開發(fā)規(guī)則實(shí)現(xiàn)模塊，導(dǎo)入到系統(tǒng)中。評(píng)價(jià)對(duì)象設(shè)置評(píng)價(jià)對(duì)象包括區(qū)域、部門、崗位三部分，允許系統(tǒng)管理員對(duì)具體的個(gè)體進(jìn)行設(shè)置。系統(tǒng)提供評(píng)價(jià)對(duì)象設(shè)置面板，用戶能夠新增、刪除、更改不同類型的評(píng)價(jià)主體。

48、每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象都有主體編號(hào)、主體名稱、評(píng)價(jià)類型等基本信息，該信息被保存在評(píng)價(jià)主體表中。部門評(píng)價(jià)對(duì)象部門評(píng)價(jià)對(duì)象是指城市管理相關(guān)的各個(gè)部門，主要各專業(yè)部門。環(huán)衛(wèi)管理處園林、綠地管理處公共市政管理處崗位評(píng)價(jià)對(duì)象崗位評(píng)價(jià)對(duì)象是指城管指揮中心和專業(yè)部門等機(jī)構(gòu)、部門中各個(gè)工作崗位上的人員。城管信息采集員城管監(jiān)督中心領(lǐng)導(dǎo)、操作員、值班長(zhǎng)、系統(tǒng)管理員專業(yè)部門辦公人員、現(xiàn)場(chǎng)處理人員評(píng)價(jià)模型建立評(píng)價(jià)模型通過(guò)將評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)規(guī)則、規(guī)則權(quán)重、評(píng)價(jià)流程組合在一起，構(gòu)造出評(píng)價(jià)的模板，系統(tǒng)能夠根據(jù)評(píng)價(jià)模板中的規(guī)則及評(píng)價(jià)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)模型以關(guān)系數(shù)據(jù)模型進(jìn)行描述，系統(tǒng)提供評(píng)價(jià)模型創(chuàng)建面板，以向?qū)У姆绞教崾居脩?，逐步錄入必?/p>

49、的信息。評(píng)價(jià)模型的建立包括以下一些步驟：評(píng)價(jià)對(duì)象設(shè)置從已經(jīng)定義的評(píng)價(jià)對(duì)象中選擇評(píng)價(jià)對(duì)象。評(píng)價(jià)規(guī)則設(shè)置系統(tǒng)分三級(jí)設(shè)置評(píng)價(jià)規(guī)則，第三級(jí)小項(xiàng)則從已經(jīng)定義的評(píng)價(jià)規(guī)則中選取。規(guī)則權(quán)重設(shè)置對(duì)于每條規(guī)則，設(shè)置其權(quán)重。按百分制計(jì)，系統(tǒng)提供驗(yàn)證功能，保證權(quán)重正確性。評(píng)價(jià)流程設(shè)置對(duì)于選取的所有規(guī)則，允許用戶制定規(guī)則評(píng)價(jià)的先后次序。所有步驟結(jié)束后，系統(tǒng)創(chuàng)建評(píng)價(jià)模型。評(píng)價(jià)模型可以通過(guò)XML、文本格式導(dǎo)出或?qū)?。部門評(píng)價(jià)以下我們給出部門統(tǒng)計(jì)的一種實(shí)現(xiàn)方式。評(píng)價(jià)指標(biāo)及時(shí)率指標(biāo)（一級(jí)指標(biāo)）：二級(jí)指標(biāo)指標(biāo)涵義指標(biāo)公式按期結(jié)案率本期本部門總?cè)蝿?wù)數(shù)中在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并結(jié)案的比率按期結(jié)案數(shù)/本期接受案卷數(shù)超期案卷結(jié)案率截止本期末本

50、部門所有超期案卷中完成并結(jié)案的比率超期案卷結(jié)案數(shù)/超期案卷數(shù)完好率指標(biāo)處理任務(wù)完好率1返工率本想指標(biāo)用返工率進(jìn)行逆反映，返工率指專業(yè)部門在本期接受任務(wù)中處理完為核查不合格返回重新處理的比率。具體運(yùn)算公式為：本期返工案卷數(shù)/本期總?cè)蝿?wù)數(shù)。崗位評(píng)價(jià)以下我們給出崗位統(tǒng)計(jì)的一種實(shí)現(xiàn)方式。信息采集員崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)及時(shí)率指標(biāo)核實(shí)（核查）信息及時(shí)率信息采集員接到監(jiān)督中心發(fā)送部件損毀、修復(fù)信息和事件發(fā)生、處理完畢信息（或接到臨時(shí)任務(wù)號(hào)）后，在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并發(fā)回準(zhǔn)確信息，為核實(shí)（核查）信息及時(shí)。計(jì)算信息采集員評(píng)價(jià)周期內(nèi)核實(shí)信息的及時(shí)率（即及時(shí)核實(shí)（核查）信息次數(shù)占核實(shí)（核查）信息總次數(shù)的百分比），按照如下表

51、的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定其核實(shí)（核查）信息及時(shí)率的等級(jí)。核實(shí)（核查）信息及時(shí)率=及時(shí)核實(shí)（核查）信息次數(shù)核實(shí)（核查）信息總次數(shù)100%核實(shí)（核查）信息及時(shí)率分值與評(píng)價(jià)等級(jí)得分90%，100%85%，90%) 80%，85%)70%，80%)0，70%)級(jí)別ABCDE系統(tǒng)顯示綠燈藍(lán)燈黃燈紅燈黑燈主動(dòng)報(bào)告信息率信息采集員主動(dòng)報(bào)告信息情況反映了其工作態(tài)度和盡責(zé)情況。主動(dòng)報(bào)告信息率是指信息采集員主動(dòng)報(bào)告信息并立案數(shù)占其負(fù)責(zé)區(qū)域總立案數(shù)的比例。主動(dòng)報(bào)告信息率=主動(dòng)報(bào)告信息并立案數(shù)總立案數(shù)100%主動(dòng)報(bào)告信息率分值與評(píng)價(jià)等級(jí)得分95%，100%90%，95%)85%，90%)80%，85%)0，80%)級(jí)別ABC

52、DE系統(tǒng)顯示綠燈藍(lán)燈黃燈紅燈黑燈準(zhǔn)確率指標(biāo)從本義上講，信息采集員所報(bào)告的部件損毀信息和事件發(fā)生信息（含主動(dòng)報(bào)告信息，根據(jù)臨時(shí)任務(wù)號(hào)核查后報(bào)告信息，根據(jù)指令核實(shí)部件修復(fù)情況和事件處理情況后報(bào)告信息），準(zhǔn)確涵蓋部件名稱、代碼、地點(diǎn)、損害程度和事件發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、類型，包含文字和圖像信息者，為完全準(zhǔn)確，缺少文字、地點(diǎn)、屬性等任一元素者為不準(zhǔn)確。但由于系統(tǒng)難以識(shí)別信息采集員報(bào)告信息的元素準(zhǔn)確或完整，故以信息采集員主動(dòng)報(bào)告信息立案率來(lái)衡量其報(bào)告信息的準(zhǔn)確性。報(bào)告信息準(zhǔn)確性率=準(zhǔn)確報(bào)告部件毀損和事件發(fā)生信息次數(shù)主動(dòng)報(bào)告信息總次數(shù)100%主動(dòng)報(bào)告信息立案率=主動(dòng)報(bào)告信息并立案數(shù)主動(dòng)報(bào)告信息總次數(shù)100%準(zhǔn)確

53、率分值與評(píng)價(jià)等級(jí)得分90%，100%85%，90%)80%，85%)70%，80%)0，70%)級(jí)別ABCDE系統(tǒng)顯示綠燈藍(lán)燈黃燈紅燈黑燈監(jiān)督員上報(bào)/有效立案統(tǒng)計(jì)指揮中心操作員、值班長(zhǎng)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)由于系統(tǒng)難以確切記錄值班長(zhǎng)和操作員的工作流程和細(xì)節(jié)，且各值班長(zhǎng)和操作員的工作不宜分開單獨(dú)記錄和統(tǒng)計(jì)，故對(duì)值班長(zhǎng)和操作員崗位一并考核；同時(shí)，由于系統(tǒng)對(duì)值班長(zhǎng)和操作員的許多工作量無(wú)法記錄，對(duì)兩類崗位僅進(jìn)行及時(shí)性考核與評(píng)價(jià)。及時(shí)率指標(biāo)：案卷批轉(zhuǎn)及時(shí)率以操作員根據(jù)信息采集員主動(dòng)報(bào)告信息或報(bào)告核查信息建立案卷，到經(jīng)值班長(zhǎng)審核無(wú)誤批轉(zhuǎn)至指揮中心的及時(shí)程度，評(píng)價(jià)值班長(zhǎng)和操作員工作的效率。在30分鐘內(nèi)完成者為案卷批轉(zhuǎn)

54、及時(shí)，否則為不及時(shí)。根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定相應(yīng)評(píng)價(jià)等級(jí)。案卷批轉(zhuǎn)及時(shí)率=及時(shí)批轉(zhuǎn)案卷數(shù)批轉(zhuǎn)案卷總數(shù)100%案卷批轉(zhuǎn)及時(shí)率分值與評(píng)價(jià)等級(jí)得分90%，100%85%，90%)80%，85%)70%，80%)0，70%)級(jí)別ABCDE系統(tǒng)顯示綠燈藍(lán)燈黃燈紅燈黑燈案卷結(jié)案（回退）及時(shí)率值班長(zhǎng)根據(jù)信息采集員發(fā)回的核實(shí)部件修復(fù)和事件處理信息進(jìn)行分析，決定是否予以結(jié)案或者回退至專業(yè)部門。在30分鐘內(nèi)完成結(jié)案或回退至專業(yè)部門，為案卷結(jié)案（回退）及時(shí)，否則為不及時(shí)。根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)確定相應(yīng)評(píng)價(jià)等級(jí)。案卷結(jié)案（回退）及時(shí)率=案卷結(jié)案（回退）及時(shí)數(shù)結(jié)案（回退）案卷總數(shù)100%案卷結(jié)案（回退）及時(shí)率分值與評(píng)價(jià)等級(jí)得分90%，1

55、00%85%，90%)80%，85%)70%，80%)0，70%)級(jí)別ABCDE系統(tǒng)顯示綠燈藍(lán)燈黃燈紅燈黑燈指揮中心崗位統(tǒng)計(jì)指標(biāo)對(duì)指揮中心崗位的評(píng)價(jià)以指揮中心崗位整體進(jìn)行，不針對(duì)某個(gè)具體的指揮中心人員崗位，由于系統(tǒng)對(duì)指揮中心崗位的許多工作量無(wú)法記錄，對(duì)此崗位僅進(jìn)行及時(shí)性考核與評(píng)價(jià)。及時(shí)率指標(biāo)：以指揮中心工作人員向?qū)I(yè)部門派遣任務(wù)的及時(shí)率（簡(jiǎn)稱任務(wù)派遣及時(shí)率）作為其效率考核指標(biāo)。指揮中心工作人員對(duì)收到的各類案卷信息及時(shí)、準(zhǔn)確地作出分析、對(duì)專業(yè)部門下達(dá)明確的處理（含返工）指令。在30分鐘內(nèi)完成任務(wù)派遣者為及時(shí)，否則為不及時(shí)，計(jì)算任務(wù)派遣及時(shí)率（及時(shí)派遣任務(wù)數(shù)占派遣任務(wù)總數(shù)的百分比，跟據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確

56、定相應(yīng)評(píng)價(jià)等級(jí)）。任務(wù)派遣的及時(shí)率 = 及時(shí)派遣任務(wù)數(shù)向?qū)I(yè)部門派遣任務(wù)總數(shù)100%任務(wù)派遣的及時(shí)率分值與評(píng)價(jià)等級(jí)得分90%，100%85%，90%)80%，85%)70%，80%)0，70%)級(jí)別ABCDE系統(tǒng)顯示綠燈藍(lán)燈黃燈紅燈黑燈區(qū)域評(píng)價(jià)區(qū)域評(píng)價(jià)示意圖區(qū)域評(píng)價(jià)網(wǎng)格列表界面考評(píng)管理考評(píng)管理功能模塊主要提供對(duì)考評(píng)所需數(shù)據(jù)的收集以及綜合評(píng)價(jià)的執(zhí)行。該模塊允許城管監(jiān)督中心領(lǐng)導(dǎo)等角色使用。對(duì)于需要手動(dòng)錄入的考評(píng)信息，提供每項(xiàng)手動(dòng)評(píng)價(jià)規(guī)則的錄入表單，供用戶錄入。對(duì)于網(wǎng)站互動(dòng)的考評(píng)信息，通過(guò)網(wǎng)上投票形式收集數(shù)據(jù)，并將網(wǎng)站數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)。也可以通過(guò)自評(píng)、互評(píng)、部門負(fù)責(zé)人考核的形式進(jìn)行補(bǔ)充。對(duì)于系統(tǒng)自

57、動(dòng)收集的數(shù)據(jù)在評(píng)價(jià)執(zhí)行過(guò)程中自動(dòng)計(jì)算并處理。系統(tǒng)提供考評(píng)面板，允許用戶選擇評(píng)價(jià)個(gè)體（某個(gè)工作人員、某個(gè)城區(qū)或者全部）評(píng)價(jià)模型、以及評(píng)價(jià)周期（按年、月或日）。系統(tǒng)根據(jù)評(píng)價(jià)模型中的流程，遍歷每個(gè)規(guī)則，調(diào)度與規(guī)則相關(guān)聯(lián)的實(shí)現(xiàn)模塊，依次進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)生成評(píng)價(jià)結(jié)果，評(píng)價(jià)結(jié)果能夠以報(bào)表或圖形的方式進(jìn)行顯示。評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)輸出評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)功能主要提供對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，例如不同等級(jí)的占總?cè)藬?shù)的比例等。系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)管理表單，允許用戶對(duì)統(tǒng)計(jì)的事項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置。評(píng)價(jià)結(jié)果輸出功能能夠?qū)⒃u(píng)價(jià)結(jié)果以報(bào)表或圖形的方式輸出，默認(rèn)情況下系統(tǒng)提供各種報(bào)表模板，允許用戶選擇，生成餅圖或柱狀圖。結(jié)果信息能夠輸出成Word文檔、Exc

58、el文檔、PDF文檔等。對(duì)于區(qū)域評(píng)價(jià)結(jié)果能夠以圖形的方式輸出，以電子地圖為底圖，制作區(qū)域評(píng)價(jià)專題圖，并支持地圖打印輸出。綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果能夠以柱狀圖、專題地圖的形式顯示。部門評(píng)價(jià)柱狀圖專業(yè)部門評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果專題圖地圖考評(píng)結(jié)果發(fā)布考評(píng)結(jié)果發(fā)布功能由城管監(jiān)督中心領(lǐng)導(dǎo)使用。各角色能夠?qū)ζ涔茌牱秶鷥?nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審定，并發(fā)布結(jié)果。該功能模塊提供了與網(wǎng)站系統(tǒng)的接口，當(dāng)用戶提交時(shí)，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)提交到網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)，由網(wǎng)站系統(tǒng)相關(guān)模塊進(jìn)行發(fā)布。通過(guò)該功能模塊，能夠達(dá)到社會(huì)監(jiān)督，完善管理工作的目的?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)布案卷綜合分析敏感案卷發(fā)生趨勢(shì)分析圖頻發(fā)案卷分析部、事件所占比率領(lǐng)導(dǎo)移動(dòng)督辦子系統(tǒng)（領(lǐng)導(dǎo)通）系統(tǒng)以PDA終端

59、為原型，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)移動(dòng)辦公子系統(tǒng)。是專為領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的專用移動(dòng)辦公工具，使用移動(dòng)辦公系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)可以隨時(shí)隨地查閱城市管理的宏觀狀態(tài)、處理城市管理中的緊急事件；同時(shí)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化城市管理的參與可以進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理力度，為優(yōu)化城市管理發(fā)揮了較大的促進(jìn)作用。系統(tǒng)運(yùn)行在PDA上的界面效果案卷查詢模塊通過(guò)手機(jī)終端查看目前正在辦理的案卷列表，列表信息包括案卷的基本信息、案卷的辦理狀態(tài)（正常、即將超期、已經(jīng)超期）以及每一步的辦理信息。案卷分析模塊案卷分析模塊，可在PDA終端上察看，系統(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行的立案數(shù)、結(jié)案數(shù)、結(jié)案率等等信息?？筛鶕?jù)案卷的空間位置、數(shù)量、類別等信息，形成案卷的數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)、分區(qū)案卷發(fā)生率、部

60、門案卷處理率等分析圖表功能。圖 STYLEREF 1 s 6 SEQ 圖 * ARABIC s 1 85 案卷分析模塊考核評(píng)價(jià)模塊考核評(píng)價(jià)模塊，將根據(jù)各專業(yè)部門對(duì)立案的案卷處理情況，進(jìn)行分析，結(jié)合考核評(píng)價(jià)辦法，形成區(qū)域考核評(píng)價(jià)、專門部門考核評(píng)價(jià)、崗位考核評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)功能?？己嗽u(píng)價(jià)功能模塊界面圖疑難案卷督辦模塊在市監(jiān)督中心的疑難案卷，如多次發(fā)生的案卷，無(wú)責(zé)任主體案卷等等，系統(tǒng)自動(dòng)生成疑難卷信息到領(lǐng)導(dǎo)的督辦箱中，領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)PDA系統(tǒng)直接看到案卷的基本信息和現(xiàn)場(chǎng)信息，由領(lǐng)導(dǎo)親自督辦疑難案卷到相應(yīng)的責(zé)任部門。突發(fā)事件應(yīng)急模塊系統(tǒng)結(jié)合手機(jī)的短信功能和GPRS技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)將可以及時(shí)掌握區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的情況，