中山不動產(chǎn)企業(yè)文化觀ppt課件

1、中山不動產(chǎn)企業(yè)文化觀2021年5月第一部分：什么是企業(yè)文化？一、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀、信心、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化籠統(tǒng)。是企業(yè)在消費運營實際中，逐漸構(gòu)成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、目的、精神、價值觀和運營理念，以及這些理念在消費運營實際、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外籠統(tǒng)的表達的總和。二、企業(yè)文化的位置籠統(tǒng)層行為層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化的中心企業(yè)文化的中間層次企業(yè)文化的表層市場競爭的最高層次是文化競爭!精神層理念層三、企業(yè)文化的三個層次我們的定位我們要做什么我們的目的是什么中心價值觀使 命愿 景對利益相關(guān)者的承諾四、企業(yè)文

2、化內(nèi)涵體系1、中心價值觀把一切員工聯(lián)絡(luò)在一同的紐帶，是企業(yè)生存開展的內(nèi)在動力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的根底。2、使命對本身和社會開展所作出的承諾，公司存在的理由和根據(jù)，是組織存在的緣由。3、愿景企業(yè)的長期愿望及未來情況，組織開展的藍圖，表達組織永久的追求。第二部分：我們的企業(yè)文化一、中山不動產(chǎn)的愿景1、對愿景的了解未來的愿望開展前景希望、情愿看到的景象 2、中山不動產(chǎn)的愿景是什么？A、回到社會與行業(yè)開展的內(nèi)在動力和開展的必然是什么？B、回到行業(yè)內(nèi)的主體是什么？先了解兩個問題：3、中山不動產(chǎn)的愿景重新定義房地產(chǎn)效力價值 重新定義是指中山不動產(chǎn)以引領(lǐng)行業(yè)潮流為目的；是指中山不動產(chǎn)以建立市場規(guī)范為己任。

3、重新定義房地產(chǎn)效力價值 新價值社會價值的發(fā)明：社會責任感，社會的尊重與認可行業(yè)價值的發(fā)明：行業(yè)規(guī)范制定定者，行業(yè)開展的推進者員工價值的實現(xiàn)：自我價值企業(yè)價值的實現(xiàn)：股東價值房地產(chǎn)效力是指中山不動產(chǎn)以房地產(chǎn)專業(yè)效力為主業(yè)；重新定義房地產(chǎn)效力價值給客戶提供置業(yè)處理方案有別于單一售樓處王婆賣瓜自賣自詡，協(xié)助客戶找到最適宜的理想居所節(jié)省客戶買賣本錢全面的樓市資訊，更多房源選擇，降低客戶時機選擇的本錢，一站式顧問式全程陪同效力，節(jié)省客戶的時間、精神本錢專家顧問式效力地產(chǎn)行業(yè)價值鏈橫向的整合與綜合效力二、中山不動產(chǎn)的使命1、對使命的了解義務(wù)責任2、中山不動產(chǎn)的使命是什么？地產(chǎn)綜合效力商的理念在于：地產(chǎn)行業(yè)

4、價值鏈橫向的整合與綜合效力；地產(chǎn)企業(yè)價值鏈縱向的專業(yè)與深度效力。會聚優(yōu)秀人才，提供專業(yè)效力，成就最具價值的地產(chǎn)綜合效力商。三、中山不動產(chǎn)的價值觀第三部分：中山不動產(chǎn)的價值觀詮釋一個關(guān)于客戶的寓言 果販遇到了一位難纏的客人：“這水果這么爛，一斤也要賣2.5美圓嗎？一斤2美圓，不然我不買。小販淺笑著說：“我一斤賣他2美圓，對剛剛買的顧客怎樣交代呢？“可是，他的水果這么爛?！凹僭O(shè)是很完美的，能夠一斤就要賣5美圓了。小販依然淺笑著。不論客人的態(tài)度如何，小販依然面帶淺笑，而且笑得像第一次那樣親切?？腿穗m然嫌這嫌那，但最后還是以每斤2.5美圓買下。有人問小販何以能一直面帶笑容，小販笑著說：“只需想買貨的人

5、才會指出貨如何不好。 小販完全不在乎他人挑剔他的水果，并且一點也不生氣，不只是涵養(yǎng)好而已，也是對本人的水果大有自信心的緣故。給我們的啟示好的效力可以使商品提升價值，客戶的需求是最重要的東西，即使只是賣水果，都可以因效力特別好而變得與眾不同“我們的價值觀之客戶客戶是衣食父母，一直表達淺笑、尊重、誠意；在堅持原那么的根底上，用客戶喜歡的方式對待客戶；換位思索，想客戶所想，超越客戶預(yù)期努力；平衡客戶需求與公司利益，尋求雙贏謙虛接受客戶建議；及時改良、查疏補漏充分了解客戶，協(xié)助客戶生長。 客戶至上何為團隊“團隊是由擁有“口“才的人和能“耳聽的“人組成的組織。管理學(xué)家羅賓斯以為：團隊就是由兩個或者兩個以

6、上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目的而按照一定規(guī)那么結(jié)合在一同的組織。一個關(guān)于團隊的寓言 一只鴿子老是不斷地搬家。 它覺得，每次新窩住了沒多久，就有一種濃郁的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好不斷搬家。它覺得很困擾，就把煩惱跟一只閱歷豐富的老鴿子訴苦。老鴿子說：“他搬了這么多次家根本沒有用啊，由于那種讓他困擾的怪味并不是從窩里面發(fā)出來的，而是他本人身上的味道啊。 給我們的啟示與團隊格格不入，問題來自于本人！有些人會不斷埋怨他人的過錯，指摘他人的缺陷，他們覺得周圍的環(huán)境和人處處跟本人作對；或者是以為本人“曲高和寡，普通人無法了解本人豐富而深化的思想。實踐上，他們沒有認識到真正的問題不是來自

7、于周圍，而是來自于他們本人“我們對團隊的了解對共同體的了解：員工、管理層狹義公司一切成員和外部上下游協(xié)作同伴廣義團隊是一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達共同的目的。我們的價值觀之團隊平凡人做非凡事，群策群力、共享共擔；以開放心態(tài)面對質(zhì)疑；樂于分享、教學(xué)相長；決策前充分討論，決策后堅決執(zhí)行；置信團隊的力量，反對個人英雄主義。 團隊協(xié)作一個關(guān)于責任的寓言 三只老鼠一同去偷油，老鼠們找到一個油瓶，經(jīng)過協(xié)商達成一致意見，輪番上去喝油。于是三只老鼠一只踩著一只的肩膀開場疊羅漢，當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上，不知什么緣由，油瓶倒了，并且驚擾了人，三只老鼠不

8、得不倉皇逃跑。 回到鼠窩，大家開會討論行動失敗的緣由。 最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是由于我下面第二只老鼠抖動了一下；第二只老鼠說，我是抖了一下不錯，但那是由于我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠說，對，對，我之所以抽搐是由于好似聽見門外有貓的叫聲。 “哦，原來如此呀！大家緊張的心境頓時放松下來。 結(jié)論：貓的責任。 故事至此并未終了，它所延伸引出的問題是企業(yè)里很多人也同樣具有老鼠的心態(tài)。一客戶一個和責任有關(guān)的季度會議 營銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做得不好，我們部門有一定責任，但是最主要的責任不在我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要仔

9、細總結(jié)。 研發(fā)部門經(jīng)理B說：“確實，我們最近推出的新品是少，但我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，可就是如此少得可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！ 財務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了他的預(yù)算，但是他要知道，公司的采購本錢在上升，我們當然沒有多少錢。 采購經(jīng)理D忍不住跳起來：“不錯，我們的采購本錢是上升了10%，可是為什么他們知道嗎？俄羅斯的一個消費鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致了不銹鋼價錢的上升。 A、B、C：“哦，原來如此呀，這樣說我們就都沒有多少責任了 結(jié)論：俄羅斯的問題。給我們的啟示這個故事之所以有趣，就是在我們的企業(yè)中這種情況似乎總在發(fā)生，而老板、主管們卻也似乎總是找不到問題的癥結(jié)所在，最終就只能歸咎到中國人

10、的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸責任，而不是去思索如何處理問題“我們的價值觀之責任勇于成認錯誤，敢于承當責任；老實耿直，積極溝通；言行一致、言出必踐；積極自動、互不推諉，擁有主人翁認識；只需勇于承當責任，才干走向成熟。 勇?lián)熑我粋€關(guān)于價值的寓言 在一次討論會上，一位著名的演說家沒講一句開場白，手里卻高舉著一張20美圓的鈔票。面對會議室里的200個人，他問：“誰要這20美圓？一只只手舉了起來。他接著說：“我計劃把這20美圓送給他們中的一位，但在這之前，請準許我做一件事。他說著將鈔票揉成一團，然后問：“誰還要？仍有人舉起手來。他又說：“那么，假設(shè)我這樣做又會怎樣樣呢？他把鈔票扔到地上，又踏

11、上一只腳，并且用腳碾它。爾后他拾起鈔票，鈔票已變得又臟又皺?！叭缃裾l還要？還是有人舉起手來?！芭笥褌儯麄冊?jīng)上了一堂很有意義的課。無論我如何對待那張鈔票，他們還是想要它，由于它并沒貶值，它照舊值20美圓。人生路上，我們會無數(shù)次被本人的決議或碰到的逆境擊倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我們覺得本人似乎一文不值。但無論發(fā)生什么，或?qū)⒁l(fā)生什么，他們永遠不會喪失價值。給我們的啟示人生路上，我們會無數(shù)次被本人的決議或碰到的逆境擊倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我們覺得本人似乎一文不值。但無論發(fā)生什么，或?qū)⒁l(fā)生什么，我們永遠不會喪失價值。對于每個人而言，骯臟或干凈，穿著齊整或不齊整，依然是無價之寶?！拔覀兊膬r值

12、觀之價值本人的價值在于為組織及客戶發(fā)明了多少價值；發(fā)掘潛在價值，讓團隊、客戶、社會價值最大化；每項任務(wù)以發(fā)明價值為動因，不斷反思和改良；效率是價值的根底，沒有效率的任務(wù)就沒有價值。 發(fā)明價值一個關(guān)于專業(yè)的寓言 來自臺灣移民至加拿大的李先生，在買了別墅后去華人街采購家具，能夠是他們穿著太隨意了，顯得沒有實力，延續(xù)逛了兩家華人店，都備受冷遇，很是郁悶，抱著試試看的心思進了第三家店。這次是老外開的店，李先生的問題是一模一樣的，只是換了外文，老板并沒有直接帶他們?nèi)タ醇揖?，而是請全家坐下來，泡了咖啡，詳細訊問了需求，并馬上預(yù)備了資料，然后帶他們?nèi)タ戳藰悠?，報價，雖然價錢略高，李先生還是毫不猶疑地交了定金

13、，并商定第二天送貨。 第二天一大早，老板就來電確認主人在家，送貨車在商定的十點準時到達，確認家具全部在二層運用后工人取出了一大捆厚地毯，并不斷鋪到二樓，同時在一樓客廳放了一塊特制的厚布，然后把家具放在厚布上面包裹好運到二層，他們還帶了吸塵器和水桶，確認把家具怎樣擺放后，用吸塵器和抹布把地面整理干凈后把家具放好，再把一切瑣碎的雜物全部帶走，屋里整潔一新，一塵不染，就好似工人從來沒有出現(xiàn)過一樣。在小女兒放學(xué)回家后，高興地又蹦又跳，忽然她大叫，媽媽，這有花，他們進去一看，是一盆鮮花，藏著一張小卡片，上面寫著：愿這張床的主人，每天都有好夢。給我們的啟示 專業(yè)與不專業(yè)客戶并不能感遭到，只需專業(yè)效力才干發(fā)

14、明價值。真正的人才不止是專業(yè)上要精，更要能關(guān)注效力的細節(jié)“ 我們的價值觀之專業(yè)尊重專業(yè)；給予客戶超越期望與超值的效力；樂于研討，總結(jié)閱歷，在積淀中尋求規(guī)律留意細節(jié)；追求完美，敢于顛覆實際與實際結(jié)合；建立行業(yè)的專業(yè)規(guī)范，特別是效力規(guī)范。 超值效力我們平常在買東西時，商家能否專業(yè)，效力能否到位，我們在一接觸時幾乎立刻就有了評判，能打幾分也就有了定論。面對著嚴重同質(zhì)化的產(chǎn)品和效力，為什么就不能讓本人的專業(yè)程度和效力才干與同行有明顯的差別化呢？為什么不能讓客戶在和我們接觸以后立刻覺得到驚喜，覺得到找到了本人不斷在跟隨的完美效力呢？是難以追求嗎，還是本人沒有用心？我們能否不斷在以客戶的心思索慮問題，能否

15、確真實追求客戶稱心至上呢？在競爭如此猛烈的今天，隨大流能夠也能混一時，可假設(shè)想真正領(lǐng)先對手半步，并堅持本人的競爭優(yōu)勢，不好好研討客戶心思學(xué)，全面學(xué)習并把握房地產(chǎn)各項專業(yè)知識，不下功夫為客戶著想是難以做到的。要想占領(lǐng)市場，既要給客戶發(fā)明價值，還要給客戶帶來稱心，專業(yè)，與眾不同的效力感受！一個關(guān)于學(xué)習的寓言 有一個博士分到一家研討所，成為學(xué)歷最高的一個人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是悄然點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？ 不一會兒，正所長蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所，博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？正所長上完廁所回來的時候，同樣

16、也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎樣回事？博士生又不好去問，本人是博士生哪！過一陣，副所長也站起來蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒。 博士生也內(nèi)急了，這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞非常鐘的路，怎樣辦？博士生也不情愿去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。 兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么他們可以走過去呢？兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。他怎樣不問一聲呢？ 給我們的啟示 學(xué)歷代表過去，只需學(xué)習力才

17、干代表未來。尊重閱歷的人，才干少走彎路。一個好的團隊，也應(yīng)該是學(xué)習型的團隊“我們的價值觀之學(xué)習知識是第一消費力，學(xué)習就是加速器；三人行必有我?guī)?；學(xué)習無時不在，每天多學(xué)一點點，每天提高一點點；世界在變，自我也需求經(jīng)過學(xué)習蛻變。合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練！ 擅長學(xué)習一個關(guān)于創(chuàng)新的寓言 有兩只青蛙是好朋友。 一只住在田邊的深池沼里，另一只住在路旁的水坑里。住在池沼里的青蛙勸好友搬到它那里去，由于那兒不但空氣好，地方大，也較為平安，可是水坑里的青蛙舍不得分開曾經(jīng)住慣了的地方，所以它沒有搬，結(jié)果數(shù)天后，它就被來往的車子壓死了。給我們的啟示在該變時應(yīng)求變，否那么，臨危求居安難于上青天，樹倒巢覆安有完卵？

18、同樣的道理，在科技日新月異、消費自動化的當今，不思革故鼎新，最終會被時代所淘汰“我們的價值觀之創(chuàng)新面對變革，理性對待，充分溝通，誠意配合；對變革產(chǎn)生的困難和波折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事；對待任務(wù)要有前瞻認識，建立新方法、新思緒；在變革中生長，不怕失敗、突破極限；經(jīng)過創(chuàng)新超越對手、領(lǐng)先市場。 勇于創(chuàng)新一個關(guān)于熱情的寓言 從前，有一群青蛙組織了一場攀爬競賽，競賽的終點站是：一個非常高的鐵塔的塔頂。一大群青蛙圍著鐵塔看競賽，給它們加油。競賽開場了，老實說，群蛙中沒有誰置信這些小小的青蛙會到達塔頂，他們都在議論： “這太難了！它們一定到不了塔頂！它們絕不能夠勝利的，踏太高了！聽到這些，一只接一只的青蛙開場泄氣了，除了那些心情高漲的幾只還在往上爬。群蛙繼續(xù)喊著： “這太難了沒有誰能爬上頂?shù)?！越來越?/p>