未來社區(qū)智慧服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案

1、未來社區(qū)智慧服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 一、項目概述3項目建設(shè)目標(biāo)3建設(shè)內(nèi)容5 HYPERLINK l bookmark11 o Current Document 建設(shè)規(guī)模8二、采購內(nèi)容及技術(shù)要求8建設(shè)內(nèi)容8 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 項目要求22一、項目概述1.1.項目建設(shè)目標(biāo)2018年10月17日，袁家軍省長對我省推進(jìn)未來社區(qū)建設(shè)的 思考和建議一文做出重要批示。12月7日，袁家軍省長在省政府第 14次常務(wù)會議中指出，要持續(xù)打好高質(zhì)量發(fā)

2、展組合拳，持續(xù)打造新時 代浙江“金名片”，進(jìn)一步把經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和未來社區(qū)、數(shù)字浙江建設(shè)、 有機更新等大文章做細(xì)做實做好。2019年1月，浙江省將未來社區(qū) 作為標(biāo)志性項目寫入2019年政府工作報告，在全國范圍內(nèi)首次 提出建設(shè)未來社區(qū)。2月20日，袁家軍省長在未來社區(qū)專題匯報會 中指出，未來社區(qū)要作為我省“兩高”現(xiàn)代化系統(tǒng)打造，要以“人” 為核心，以“高品質(zhì)生活”為主軸，推動“人的全面發(fā)展和社會全面 進(jìn)步”。2019年3月20日，省政府印發(fā)浙江省未來社區(qū)建設(shè)試點 工作方案（浙政發(fā)2019） 8號）。2021年3月25日，省發(fā)展改 革委、省建設(shè)廳印發(fā)關(guān)于開展2021年度未來社區(qū)創(chuàng)建的通知（浙 發(fā)改基綜2

3、021） 228號）。5月27日，浙江省2021年第三批未來 社區(qū)創(chuàng)建名單公布，龍港市河底高社區(qū)入選拆改結(jié)合類項目。隨著社會的發(fā)展和數(shù)字時代的來臨，人民群眾的基本需求由“物 質(zhì)文化需要”向“美好生活需要”轉(zhuǎn)變，在安全、便捷、文化、生態(tài)、 宜居等方面的提出新要求。構(gòu)建能綜合感知家庭、社區(qū)、環(huán)境、社會 等各方面狀態(tài)的神經(jīng)系統(tǒng)，提升政府、社會、社區(qū)工作科學(xué)化、治理 精準(zhǔn)化水平，滿足人民日益增長的美好生活需要，讓人民享有更多的 幸福感、獲得感，是浙江省“未來社區(qū)”的重要價值。未來社區(qū)的建設(shè)與傳統(tǒng)社區(qū)建設(shè)的核心區(qū)別在于符合數(shù)字時代 的城市發(fā)展和居民生活需求，通過發(fā)揮大數(shù)據(jù)、IoT、5G、人工智能 等數(shù)字

4、技術(shù)來提升居民的生活和出行品質(zhì)；提升社區(qū)商、貿(mào)、公共服 務(wù)綜合承載能力；加強政府的基層感知和治理能力，支持城市發(fā)展決 策。未來社區(qū)是以滿足人民美好生活需要為根本目的的人民社區(qū)，是 圍繞社區(qū)全生活鏈服務(wù)需求，以人本化、生態(tài)化、數(shù)字化為價值坐標(biāo)， 以和睦共治、綠色集約、智慧共享為內(nèi)涵特征，以未來鄰里、教育、 健康、創(chuàng)業(yè)、交通、低碳、建筑、服務(wù)和治理等九大場景創(chuàng)新引領(lǐng)未 來生活方式變革的新型城市功能單元，對引領(lǐng)城市社會治理轉(zhuǎn)型、提 升人居環(huán)境品質(zhì)具有重要意義。根據(jù)未來社區(qū)創(chuàng)建類型的要求，針對存在質(zhì)量安全隱患的老舊小 區(qū)與建筑環(huán)境品質(zhì)較好的住宅小區(qū)混雜的社區(qū)，開展拆改結(jié)合類創(chuàng)建。 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保留與拆建區(qū)

5、域，實施城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造與片區(qū)聯(lián)動城市有 機更新相結(jié)合，系統(tǒng)性開展“三化九場景”功能與業(yè)態(tài)植入，保留部 分參考“整合提升類”方式，拆建部分參考“全拆重建類”方式。在 落實未來社區(qū)分項指標(biāo)過程中，突出智慧互聯(lián)。注重數(shù)字技術(shù)在社區(qū) 建設(shè)運營中的應(yīng)用，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)賦能 九大場景創(chuàng)新集成落地，依托智慧服務(wù)系統(tǒng)，打造數(shù)字?jǐn)伾鐓^(qū)。通 過統(tǒng)一的線上未來社區(qū)智慧服務(wù)系統(tǒng)，疊加鄰里中心和公共服務(wù)空間 等線下設(shè)施，將舊改新建區(qū)域整合于一體，實現(xiàn)線上線下服務(wù)設(shè)施全 社區(qū)普惠共享，構(gòu)建較完備的社區(qū)生活圈。以滿足人民日益增長的美好生活需要為出發(fā)點，圍繞省委省政府 “三年成品牌”總要求，基于數(shù)

6、字化改革總體要求和數(shù)字社會系統(tǒng)建 設(shè)方案，堅持“大膽探索、系統(tǒng)供給、適度留白、反復(fù)迭代、加快推 廣”工作方針，高質(zhì)高效推進(jìn)試點建設(shè)。至2021年9月，初步完成 未來社區(qū)智慧服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，并在河底高未來社區(qū)落地實施并逐步完 善，探索未來社區(qū)建設(shè)運營的標(biāo)準(zhǔn)體系。至2023年底，建成社區(qū)智 慧服務(wù)系統(tǒng)，貫通一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺、城市大腦，承接社會 事業(yè)“12個有”優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)精準(zhǔn)落地，整合形成社區(qū)九大場景高質(zhì) 量應(yīng)用，打造數(shù)字社會城市核心應(yīng)用場景，形成龍港其他社區(qū)可復(fù)制 可推廣的經(jīng)驗做法，打造龍港市推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活新 的“金名片。1.2.建設(shè)內(nèi)容本項目項目建設(shè)范圍:河底高未來社區(qū)。

7、為加快建設(shè)未來社區(qū)智 慧服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系要求，以1個指揮中心+1個社區(qū)智慧服 務(wù)系統(tǒng)+N個服務(wù)應(yīng)用為框架，整合現(xiàn)有各個場景的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，按需新增場景應(yīng)用，形成1+1+N的模式。同時系統(tǒng)預(yù)留接口，后續(xù)通過社區(qū) 數(shù)據(jù)引擎與龍港市城市大腦實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享，充分發(fā)揮政府+市 場主體的各自作用，推進(jìn)數(shù)字社會綜合應(yīng)用核心業(yè)務(wù)場景落地未來社 區(qū)。一個指揮中心，是指基于未來社區(qū)綜合服務(wù)中心的指揮大廳，利 用現(xiàn)有大屏資源，建設(shè)未來社區(qū)駕駛艙，符合未來社區(qū)指標(biāo)呈現(xiàn)要求, 實時的、動態(tài)的呈現(xiàn)社區(qū)各未來場景的運行數(shù)據(jù)，實現(xiàn)社區(qū)家底一覽 無余，社區(qū)動態(tài)一屏掌控。一個社區(qū)智慧服務(wù)系統(tǒng)，是指建設(shè)一個未來社區(qū)數(shù)字化應(yīng)用

8、和服 務(wù)的支撐系統(tǒng)，充分利用一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺和各委辦局的數(shù) 據(jù)資源，上聯(lián)城市大腦、應(yīng)用服務(wù)商城，下聯(lián)社區(qū)物聯(lián)感知網(wǎng)，全方 位承接社會事業(yè)“12個有”多跨協(xié)同服務(wù)在社區(qū)應(yīng)用精準(zhǔn)落地，安全 集成市場主體標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化、柔性化的數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)全場 景供給，為居民提供高品質(zhì)服務(wù)，為管理者提供社會治理服務(wù)。N個場景是指根據(jù)未來社區(qū)三化九場景要求，系統(tǒng)含多個場景應(yīng) 用，以不同場景為一級菜單，每個菜單下面含不同的應(yīng)用內(nèi)容。其中：鄰里場景：實現(xiàn)社區(qū)基本情況呈現(xiàn)、社區(qū)地圖服務(wù)、鄰里活動組 織和管理、鄰里交流共享、志愿服務(wù)活動和推廣等內(nèi)容，建立積分換 服務(wù)、服務(wù)換積分機制，通過營造交往、交融、交心人

9、文氛圍，構(gòu)建 “遠(yuǎn)親不如近鄰”未來鄰里場景；教育場景：實現(xiàn)社區(qū)城市書屋圖書借閱、學(xué)習(xí)大廳和教育數(shù)字化 內(nèi)容，服務(wù)社區(qū)全人群教育需求，構(gòu)建“終身學(xué)習(xí)”未來教育場景;健康場景：實現(xiàn)健身房遠(yuǎn)程監(jiān)控、健康檔案查詢和遠(yuǎn)程診療，瞄 準(zhǔn)社區(qū)全人群與全生命周期，構(gòu)建“全民康養(yǎng)”未來健康場景；治理場景：對接“市管社區(qū)”數(shù)字化協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)，增加居民自 治內(nèi)容，圍繞黨建引領(lǐng)，著眼未來社區(qū)新型組織體系，創(chuàng)造性地打造 人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體，打造“政府導(dǎo)治、 居民自治、平臺數(shù)治”未來治理場景；服務(wù)場景：實現(xiàn)商業(yè)服務(wù)、便民服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和管理，提升社 區(qū)服務(wù)水平和工作效率，圍繞社區(qū)居民24小時生活服

10、務(wù)需求，打造 “優(yōu)質(zhì)生活零距離”未來社區(qū)服務(wù)場景；建筑場景：集成龍港市現(xiàn)有城市三維模型，實現(xiàn)社區(qū)前端物聯(lián)感 知設(shè)備的匯總、展示和分析；交通場景：集成智慧公交、社區(qū)停車管理等現(xiàn)有系統(tǒng)平臺，實現(xiàn) 區(qū)域停車管理、鄰里停共享停車，瞄準(zhǔn)差異化、多樣化、全過程出行 需求,構(gòu)建“5、10、30分鐘出行圈未來交通場景；低碳場景：實現(xiàn)垃圾分類設(shè)施的遠(yuǎn)程監(jiān)控、設(shè)施可查詢，環(huán)境質(zhì) 量監(jiān)測；創(chuàng)業(yè)場景：實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)信息發(fā)布、政策訂閱和推送，基于商家數(shù)據(jù) 的商業(yè)和創(chuàng)業(yè)展示和分析，順應(yīng)未來生活與就業(yè)創(chuàng)業(yè)融合新趨勢，構(gòu) 建“大眾創(chuàng)新”未來創(chuàng)業(yè)場景。1. 3.建設(shè)規(guī)模目前河底高未來社區(qū)實施范圍內(nèi)受益人群約15000人，實施范圍 3

11、5.41公頃，社區(qū)聯(lián)合黨委、社區(qū)聯(lián)勤工作站和社區(qū)綜合服務(wù)中心工 作人員約100余人。本期項目建設(shè)以滿足現(xiàn)有河底高未來社區(qū)工作人 員與社區(qū)居民應(yīng)用需求為目標(biāo)。同時在系統(tǒng)設(shè)計時充分系統(tǒng)可拓展可 復(fù)用，可以通過在龍港市其他社區(qū)進(jìn)行對接和部署，能夠?qū)崿F(xiàn)在系統(tǒng) 推廣到全市其他社區(qū)后，滿足不同社區(qū)的應(yīng)用需求。二、采購內(nèi)容及技術(shù)要求2. 1 .建設(shè)內(nèi)容名稱建設(shè)內(nèi)容采購具體內(nèi)容治理端業(yè)務(wù)社區(qū)底圖通過對接城市大腦應(yīng)用，支持河底高3D建模地圖 的放大、縮小、旋轉(zhuǎn)等操作，支持在地圖上透出不 同類型的硬件點位及便民點點位，并支持點擊點位 展開對應(yīng)的點位詳情和數(shù)據(jù)；未來鄰里可查看社區(qū)基本情況（鄰里活動總數(shù)、活動參與人

12、數(shù)、室內(nèi)空間數(shù)、室外空間數(shù)）、可查看鄰里圈參 與人數(shù)、不同鄰里交流產(chǎn)生的帖子數(shù)、鄰里積分的 獲取占比及總分?jǐn)?shù)、鄰里活動類型分析及鄰里活動 列表；通過場景圖點擊落位可查看各設(shè)施介紹和不 同類型便民服務(wù)點詳細(xì)信息；未來教育可查看教育資源基本情況，周末課堂的課程數(shù)據(jù)及 課堂實時監(jiān)測視頻、城市書屋的書籍資源及借閱排 行，可查看城市書屋的流量分析未來健康可查看健康資源信息（健康小屋、健身場所、藥店、 醫(yī)療機構(gòu)），可查看并分析健身場所使用情況及健 身房的實時監(jiān)測視頻，可查看健康檔案以及5G專 家遠(yuǎn)程會診情況信息未來建筑可實時查看社區(qū)內(nèi)物聯(lián)感知設(shè)備運行狀態(tài)，并推送設(shè)備預(yù)警告警信息；可查看社區(qū)內(nèi)房屋數(shù)量及狀態(tài)

13、和設(shè)備基礎(chǔ)信息；可查看安防視頻的視頻墻；可在三維建模地圖上可點擊對應(yīng)設(shè)備展開設(shè)備基 礎(chǔ)信息和設(shè)備實時監(jiān)測數(shù)據(jù)信息；未來交通可查看人行及車行情況，查看智慧停車數(shù)據(jù)，可查 看共享車位訂單量及24小時通行趨勢圖、查看車 輛類型占比未來低碳可查看空氣質(zhì)量與環(huán)境監(jiān)測實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，可查看 噪音監(jiān)測、垃圾桶滿溢事件信息未來服務(wù)可查看社區(qū)服務(wù)分類（政務(wù)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)）的占比及數(shù)量；可查看政務(wù)服務(wù)情況的總數(shù)和分類站占比；可查看物業(yè)服務(wù)情況的分類型工單數(shù)量；可查看商業(yè)服務(wù)訂單總數(shù)及分類占比；可查看商業(yè)服務(wù)成交量和金額；可查看社區(qū)商家類型數(shù)據(jù)及商業(yè)分析數(shù)據(jù)；未來創(chuàng)業(yè)可查看未來社區(qū)運營端發(fā)布的創(chuàng)業(yè)政策信息；

14、可查看三方服務(wù)訂單信息；可查看創(chuàng)業(yè)清單信息未來治理可查看聯(lián)勤事件信息狀態(tài)，包括已接收、未處置、處置中、已完結(jié)等狀態(tài)；可查看并分析重點關(guān)注事件和人口管理分類（含重點監(jiān)控人口、登記人口、流動人口的等）；可查看調(diào)查問卷收集過來的信息和居民反饋爆料 的信息統(tǒng)計分析；、xlU業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限管理通過系統(tǒng)權(quán)限管理的部門管理、用戶管理、角色管 理、菜單管理、數(shù)據(jù)字典、日志管理和輪播圖管理 實現(xiàn)跨應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一用戶管理，實現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證、 統(tǒng)一權(quán)限功能應(yīng)用數(shù)據(jù)支撐通過數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)存儲和管理實現(xiàn)社 區(qū)數(shù)據(jù)的匯聚、治理和應(yīng)用三方對接支撐平臺通過三方平臺對接、物聯(lián)網(wǎng)硬件對接和三方平臺跳 轉(zhuǎn)實現(xiàn)不同類型數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)

15、的互聯(lián)互通社區(qū)應(yīng)用能力中心通過信息發(fā)布引擎、商城服務(wù)引擎、地圖服務(wù)引擎、 業(yè)務(wù)流程配置引擎、消息流轉(zhuǎn)引擎為上層應(yīng)用提供 標(biāo)準(zhǔn)的API接口，提供應(yīng)用集成等業(yè)務(wù)中臺能力；綜合工作門戶管理端統(tǒng)一綜合門戶，可通過門戶進(jìn)入管理端各應(yīng) 用模塊，模塊內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和增刪； 居民端統(tǒng)一綜合首頁，可通過首頁進(jìn)入居民端各應(yīng) 用模塊，模塊內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行個性化調(diào)整；個人賬戶中心管理端賬戶和居民端賬戶基本信息資料維護(hù)；未來鄰里場景社區(qū)概述：社區(qū)基本情況介紹，含社區(qū)名稱、社區(qū) 地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、主管單位、社區(qū)簡介、 詳細(xì)介紹、簡介圖、logo圖、背景圖、展示圖； 便民信息：社區(qū)鄰里中心、社區(qū)服務(wù)、醫(yī)院、

16、健身、 家政服務(wù)、交通、其他服務(wù)點等便民點的維護(hù)，支 持新增、修改、刪除、查詢、詳情操作；鄰里公約：社區(qū)面向轄區(qū)居民鄰里公約信息的管 理，支持新增、修改、刪除、上架、下架、審核、 評價、查詢、詳情查看操作；鄰里資訊：社區(qū)面向轄區(qū)居民鄰里資訊信息的管 理，支持新增、修改、刪除、上架、下架、審核、 評價、查詢、詳情查看操作；鄰里活動：社區(qū)面向轄區(qū)居民鄰里活動信息的管 理，支持新增、修改、刪除、上架、下架、審核、 評論、查詢、詳情、報名、簽到、回顧查看操作。 社區(qū)面向轄區(qū)居民鄰里活動回顧信息的管理，支持 新增、修改、刪除、上架、下架、審核、評論、查 詢、詳情查看操作；鄰里文化圈：社區(qū)面向轄區(qū)居民鄰里

17、文化信息的管 理，支持新增、修改、刪除、上架、下架、審核、 評論、查詢、詳情查看操作；鄰里社交圈：社區(qū)面向轄區(qū)居民鄰里社交圈的管 理，支持圈子話題信息的查詢、查看、審核操作（新 增、修改、刪除操作在C端實現(xiàn)）；鄰里空間：社區(qū)鄰里大廳、矛盾調(diào)解室、居民議事 廳、城市書屋、社區(qū)健身房、衛(wèi)生服務(wù)中等場地信 息的維護(hù)管理，支持新增、修改、刪除、查詢、詳情操作。支持場地預(yù)約信息的查看和審核操作； 鄰里積分：支持管理員設(shè)定和配置積分規(guī)則，維護(hù) 社區(qū)居民細(xì)分信息清單（含姓名、所在社區(qū)、住址、 聯(lián)系電話、累計積分和積分詳情），審核居民參與 的積分事項、積分值、積分時間、積分證明等材料。未來教育場景教育資訊：社

18、區(qū)面向轄區(qū)居民教育資訊信息的管 理，支持新增、修改、刪除、上架、下架、審核、 評價、查詢、詳情查看操作；教育活動：社區(qū)面向轄區(qū)居民鄰里活動信息的管 理，支持新增、修改、刪除、上架、下架、審核、 評論、查詢、詳情、報名、簽到、回顧查看操作。 社區(qū)面向轄區(qū)居民教育活動回顧信息的管理，支持 新增、修改、刪除、上架、下架、審核、評論、查 詢、詳情查看操作；學(xué)習(xí)大廳：支持教育資源的平臺對接，對接組織部 門教育視頻、電子書資源，居民可以在平臺上查看 瀏覽目錄，選擇學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，并支持在線觀看， 本模塊為教育資源列表：含資源名稱、資源類型、 來源、附件等信息；書屋管理：對接城市書屋的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實時查 看

19、城市書屋的使用情況。對接城市書屋的門禁系 統(tǒng)，實時查看書屋的進(jìn)出人員記錄、進(jìn)行人流量統(tǒng) 計、在館人數(shù)統(tǒng)計。城市書屋信息（書屋名稱、書 屋地址、所屬單位、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、書屋簡介 等信息）維護(hù)，支持新增、修改、刪除、查詢、查 看操作；未來健康場景健身管理：支持社區(qū)接入的健身房信息（位置信息、 設(shè)備信息（門禁、攝像頭）、當(dāng)前使用人數(shù)等信息） 的管理，支持新增、修改、刪除操作。對接健身房 門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)門禁設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備管 理。健身房個人運動數(shù)（含姓名、運動時長、歷史 運動時長、累計積分等信息）據(jù)維護(hù)與運動時長及 累計積分排序。支持居民端對健身房的運動設(shè)施、 管理等問題的反饋、投訴，管理

20、端需針對居民端反 饋的問題進(jìn)行查看、回復(fù)；健康檔案：對接三位一體平臺產(chǎn)生的健康統(tǒng)計數(shù) 據(jù)，預(yù)留對接菜單接口；遠(yuǎn)程診療：支持遠(yuǎn)程診療（即慢性病診療系統(tǒng)）在 線預(yù)約，預(yù)留對接菜單接口；養(yǎng)老關(guān)懷：支持居民端養(yǎng)老關(guān)懷服務(wù)的申請，含服 務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人、老人概況 等信息。社區(qū)管理端基于養(yǎng)老關(guān)懷服務(wù)申請進(jìn)行審 核、指派，指派相關(guān)人員進(jìn)行養(yǎng)老關(guān)懷，未予審核 通過的反饋原因；未來交通場景智慧停車：支持對社區(qū)內(nèi)不同封閉車場進(jìn)行包括車 場設(shè)備數(shù)據(jù)、車輛通行記錄及車位情況統(tǒng)計分析的 相關(guān)管理。支持對社區(qū)內(nèi)不同地面車位進(jìn)行管理， 涉及設(shè)備數(shù)據(jù)和車位監(jiān)測數(shù)據(jù)。支持對地面、地下 停車場信息的新增、修改、

21、刪除等操作，并對各車 場的實時車位數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計；共享停車：支持轄區(qū)居民共享車位信息的管理。社 區(qū)居民可基于當(dāng)前閑置的車位信息進(jìn)行發(fā)布，需求 方可在此查看車位共享信息，社區(qū)管理端對共享車 位信息進(jìn)行審核：未來服務(wù)場景物業(yè)報修：社區(qū)面向居民的物業(yè)報修服務(wù)，含各類 報修，如水管、燃?xì)庠?、燈泡等等。支持對物業(yè)報 修訂單的評價，支持物業(yè)查看評價、反饋評價，并 基于物業(yè)報修數(shù)據(jù)、服務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計分析；綠化保潔：社區(qū)面向轄區(qū)的綠化保潔服務(wù)，支持綠 化保潔計劃的制定與綠化保潔任務(wù)的實施；設(shè)施維保：社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的定期維保管理。支持巡 檢、保養(yǎng)、年檢等不同類型設(shè)施維保計劃制定和管 理，支持不同類型設(shè)施維保記錄查詢

22、；施工管理：支持對社區(qū)轄區(qū)重大施工事宜的安全監(jiān) 管、施工審核及施工監(jiān)督等工作；物業(yè)費用：支持水電儀表查看及抄表操作管理，支 持居民端查看個人水電賬單及費用繳納信息查詢， 并支持水電繳費黑民單設(shè)置。支持居民查看所在房 屋的物業(yè)賬單（房屋名稱、物業(yè)費用、繳納信息等）， 支持物業(yè)費、水費、電費等物業(yè)費用的報表（含應(yīng) 繳、實繳、財務(wù)費用報表等數(shù)據(jù)）統(tǒng)計分析；物業(yè)公司管理：支持社區(qū)范圍物業(yè)公司信息的管 理，支持增刪改查操作，物業(yè)公司信息含公司名稱、 統(tǒng)一信用代碼、企業(yè)法人、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、公 司地址等信息。支持社區(qū)面向轄區(qū)物業(yè)的定向信息 發(fā)布，支持新增、修改、上架、下架、操作；物業(yè) 側(cè)，可查看社區(qū)發(fā)布

23、的有關(guān)物業(yè)管理的信息； 物業(yè)報表分析：支持對社區(qū)范圍內(nèi)的巡更、報修、 安保、綠化、保潔、停車、人行、工單、服務(wù)評價 等相關(guān)物業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析；便民服務(wù)：支持對居民提供的各類服務(wù)（含服務(wù)申 請、在線咨詢、服務(wù)詳情查看等操作）進(jìn)行管理。 支持對便民服務(wù)訂單申請進(jìn)行訂單管理，包括訂單 查詢、查看、進(jìn)度跟蹤、訂單評價等操作。支持對 引入的第三方服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行渠道管理，包括對渠 道資源的維護(hù)和審核等操作。支持對提供的服務(wù)進(jìn) 行投訴管理，包括對投訴內(nèi)容的回復(fù)反饋和渠道的 切割、下架等操作；社區(qū)商家管理：支持對社區(qū)范圍內(nèi)商家信息的收集 管理，用于在百度/高德地圖上展示商家分布、商家 類型等數(shù)據(jù)，支持增

24、刪改查操作；積分商城：實現(xiàn)商品的管理、訂單的管理、并且匯 聚訂單投訴信息；未來治理場景人員管理：對接轄區(qū)內(nèi)公安人口數(shù)據(jù)，支持對轄區(qū) 內(nèi)的流動、常駐、年邁、特殊人口進(jìn)行分類管理， 支持對人員管理信息的新增、修改、刪除、查詢等 操作。問卷調(diào)查：支持社區(qū)管理員以問卷形式發(fā)起居民數(shù) 據(jù)收集事件、相關(guān)人員填寫信息，社區(qū)端可發(fā)起問 卷或投票并查看結(jié)果，居民端可參與問卷或投票， 并查看問卷結(jié)果；社區(qū)反饋：居民端填寫個人姓名、聯(lián)系電話、求助 /咨詢/爆料內(nèi)容、圖片，管理端對提交信息進(jìn)行處 理結(jié)果反饋，并可生成時間推送三位一體平臺進(jìn)行 進(jìn)一步對接調(diào)研；未來創(chuàng)業(yè)場景創(chuàng)業(yè)政策：社區(qū)面向轄區(qū)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)政策/信息扶 持

25、，支持創(chuàng)業(yè)政策的增刪改查等發(fā)布管理操作。支 持訂閱操作，訂閱之后可進(jìn)行政策、信息的推送未來建筑場景樓宇資產(chǎn)管理：支持對樓宇及樓宇下屬房源的增刪 改查等的管理；設(shè)備設(shè)施管理：支持對設(shè)備設(shè)施的管理，支持與IOT 物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的對接及設(shè)備數(shù)據(jù)管理；未來低碳場景環(huán)境監(jiān)測：對接智慧物聯(lián)IOT設(shè)備，通過對設(shè)備信 息（設(shè)備名稱、設(shè)備位置、設(shè)備廠家、設(shè)備狀態(tài)等 基礎(chǔ)信息的查詢、查看操作）和環(huán)境指標(biāo)（各個監(jiān) 測點位環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的查詢、查看操作）的監(jiān)測與 分析，實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境狀態(tài)的智能化監(jiān)測；垃圾分類：對接IOT攝像頭數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對垃圾分類 異常行為和垃圾滿溢狀態(tài)的預(yù)警告警，并實現(xiàn)異常 事件的派單處理；環(huán)衛(wèi)宣教：支持對

26、環(huán)衛(wèi)宣教資訊的新增、修改、刪 除、上架、下架、審核、評論等操作用戶端業(yè)務(wù)服務(wù)大廳頁面框架banner:支持banner圖進(jìn)行輪播，后臺可配置 banner圖，支持點擊跳轉(zhuǎn)功能詳情；自定義功能區(qū)：將所有可展開的服務(wù)功能模塊，用 icon進(jìn)行，點擊可進(jìn)入改功能模塊，該區(qū)域共展示 8T0個功能icon,且支持自定義；熱點信息：展示最新發(fā)布的資訊，進(jìn)行上下熱點輪 播；資訊大廳頁面框架搜索資訊相關(guān)關(guān)鍵詞，點擊可進(jìn)入相應(yīng)資訊板塊。排列相關(guān)資訊板塊，點擊可進(jìn)入相應(yīng)資訊板塊；便民地圖頁面框架以二維地圖的形式展示社區(qū)平面圖，圖上展示各種 便民服務(wù)點（包含商家、公共場所等定點信息，點 擊可查看點位相關(guān)信息）；且呈

27、現(xiàn)服務(wù)點位列表， 以篩選的形式篩選場景及服務(wù)列表，且選中后地圖 跟隨定位到點位上社區(qū)商城頁面框架支持banner圖進(jìn)行輪播，后臺可配置banner圖， 支持點擊跳轉(zhuǎn)功能詳情。檢索積分商品及服務(wù)。按 照不同屬性、價格篩選商品。展示商品列表，包含 圖片、名稱、價格等信息我的個人資料：居民基本資料的配置，包括昵稱、頭像、 積分、姓名、身份證號、聯(lián)系方式、出生日期、民 族、學(xué)歷、政治面貌、實名認(rèn)證、收貨地址配置； 我的社區(qū)：居住信息配置：所屬社區(qū)、所屬小區(qū)、 居住地址、居住類型、居住證信息、與戶主關(guān)系等， 列表呈現(xiàn)房號信息，點擊進(jìn)入房間詳情展示家庭居 住人員信息。車輛信息配置：車牌號、車輛類型、 是否

28、有車位、所屬人等信息，列表呈現(xiàn)家庭車輛信 息，是否月租車，顯示車位信息，點擊車位了解車 位詳情，展示車位共享記錄；我的積分：展示積分?jǐn)?shù)額、積分消耗明細(xì)、積分兌 換商品記錄；我的收藏：展示收藏的商品服務(wù)、圈子話題、資訊 活動、教育資源等；我的活動：展示參與的活動列表及活動詳情； 我的訂單：顯示我的服務(wù)訂單、積分商品訂單； 我的預(yù)約：展示空間預(yù)約和車位預(yù)約列表； 我的發(fā)布：展示我發(fā)布的鄰里話題及共享車位； 我的消息：展示我的消息列表。消息通知中集成所 有業(yè)務(wù)子系統(tǒng)中的信息，涉及到業(yè)務(wù)節(jié)點變更、狀 態(tài)變更或者業(yè)務(wù)觸發(fā)時推送信息，例：訂單狀態(tài)變 化、話題回復(fù)點贊、預(yù)約審核通過、車位被預(yù)約、 發(fā)布閑置被

29、交換等等；未來鄰里服務(wù)應(yīng)用便民信息：以二維地圖的形式展示社區(qū)平面圖，圖 上展示各種便民服務(wù)點（包含商家、公共場所等定 點信息，點擊可查看點位相關(guān)信息）。點擊點位展 開服務(wù)點詳情（后臺維護(hù)的服務(wù)點名稱、簡介、圖 片等信息），且支持調(diào)用本機導(dǎo)航進(jìn)行導(dǎo)航。呈現(xiàn) 服務(wù)點位列表，以篩選的形式篩選場景及服務(wù)列 表，且選中后地圖跟隨定位到點位上；鄰里公約：可查看鄰里公約規(guī)章制度列表及每條鄰 里公約詳情；鄰里文化：可查看鄰里文化列表及每條鄰里文化詳 情；鄰里資訊：可查看鄰里資訊列表及鄰里資訊詳情， 支持對資訊進(jìn)行評論及回復(fù)操作（最多支持2級評 論），且可對自己的評論進(jìn)行刪除；鄰里活動：呈現(xiàn)活動的分類，支持按照

30、分類、活動 時間、活動狀態(tài)、關(guān)鍵字進(jìn)行篩選，列表呈現(xiàn)活動 基礎(chǔ)圖文消息及活動狀態(tài)。展示活動詳情，支持在 詳情頁進(jìn)行報名/取消報名，報名時需填寫相關(guān)信 息，支持對活動進(jìn)行評論。支持對報名活動的簽到 操作；場地預(yù)約：查看可預(yù)約場地列表，展示不同場地可 預(yù)約時間段，且用戶可填寫相關(guān)的預(yù)訂信息（預(yù)約 開始時間、結(jié)束時間、人數(shù)、活動內(nèi)容、聯(lián)系人、 聯(lián)系電話和場地）和查看個人預(yù)約記錄；鄰里圈：展示圈子列表，支持關(guān)鍵字搜索。根據(jù)瀏 覽量、回復(fù)量、點贊量推薦話題及圈子。點擊圈子 進(jìn)入對應(yīng)話題，支持關(guān)鍵字搜索，熱度篩選等。展示話題詳情頁，及對應(yīng)瀏覽量、點贊量、回復(fù)量， 以及回復(fù)信息。填寫話題標(biāo)題、所屬圈子、話題

31、內(nèi) 容圖文，發(fā)布圈子話題。發(fā)起人可查找、刪除或隱 藏帖子內(nèi)容，可設(shè)定是否直接發(fā)布評論或?qū)徍撕蟀l(fā) 布或不允許評論三種，并可以后臺刪除相關(guān)評論；未來教育服務(wù)應(yīng)用學(xué)習(xí)大廳：支持查看教育資源的分類、全部教育資 源，支持篩選排序。支持線上查看視頻類教育資源。 支持線上查看電子書類教育資源。支持訂閱某一類 型的教育資源，當(dāng)該類資源有新的上架，則消息推 送；未來健康服務(wù)應(yīng)用養(yǎng)老關(guān)懷：居民端支持養(yǎng)老關(guān)懷服務(wù)的申請，含服 務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)人、老人概況 等信息。查看我的申請記錄，查看管理端審核結(jié)果未來交通服務(wù)應(yīng)用找車位：基于地圖系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)閑置車位車場的 定位引導(dǎo)，基于居民端可查看社區(qū)車場的閑置

32、車位 情況，支持點對點的地圖導(dǎo)航。調(diào)用本機導(dǎo)航進(jìn)行 導(dǎo)航；實時公交：支持公交線路搜索、公交列表呈現(xiàn)、公 交站點點位和所選公交線路車次點位呈現(xiàn)；共享停車：支持按照停車位位置、可停時間段、停 車位收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，列表呈現(xiàn)停車位基本信 息?？刹榭赐＼囄辉斍椴⒃陧撁姘l(fā)起預(yù)約。上架發(fā) 布停車位，可選擇時間段進(jìn)行配置上架。展示我的 車位共享情況記錄和車位預(yù)約記錄；未來服務(wù)服務(wù)應(yīng)用物業(yè)報修：填寫物業(yè)報修工單相關(guān)資料，提交報修 工單。可查看我的報修列表和報修狀態(tài)。支持對物 業(yè)報修進(jìn)行評價及查看評價反饋信息；便民服務(wù)：支持查看便民服務(wù)分類和便民服務(wù)列 表。支持對便民服務(wù)詳情查看。支持個人訂單頁查 看；積分兌換商城：呈現(xiàn)積分商品的列表，支持按照商 品分類、商品關(guān)鍵字、商品兌換熱度、商品所需積 分等進(jìn)行篩選，列表呈現(xiàn)積分商品的基礎(chǔ)信息。展 示積分商品詳情，支持在詳情頁查看積分商品的詳 細(xì)信息，且發(fā)起兌換。在商品詳情頁發(fā)起兌換后， 生成兌換訂單，訂單可配置收貨地址，展示積分商 品縮略信息及積分消耗明細(xì)，確認(rèn)提交后扣除相應(yīng) 積分，并生效訂單；未來治理服務(wù)應(yīng)用問卷調(diào)查：呈現(xiàn)調(diào)查問卷的分類，支持按照分類、 發(fā)布時間、問卷狀態(tài)、關(guān)鍵字進(jìn)行篩選，列表呈現(xiàn) 調(diào)查問卷基礎(chǔ)圖文消息及狀態(tài)。展示調(diào)查問卷詳 情，支持在詳情頁進(jìn)入問卷填寫頁面并提交。查看 我填寫過的問卷列